KOMUNIKASI INTERPERSONAL

(KIP)
dr. Isti Ilmiati Fujiati, MSc.CM-FM

KOMUNIKASI
SUATU PROSES TERJADINYA
PENGIRIMAN PESAN DARI SESEORANG
KEPADA ORANG LAIN

JENIS-JENIS KOMUNIKASI
1. KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
Terjadi

didalam diri seseorang

Berbicara dalam hati

2. KOMUNIKASI INTERPERSONAL
(KIP)
a. KIP ANTARA DUA ORANG.
Komunikasi dari seseorang ke
orang lain, dua arah interaksi verbal
dan nonverbal yang menyangkut
saling berbagi informasi dan
perasaan
4

b. KIP ANTARA TIGA ORANG / LEBIH

(KOMUNIKASI KELOMPOK KECIL).
Menyangkut komunikasi dari orang ke
beberapa orang lain (kelompok kecil).
Masing-masing anggota menyadari
keberadaan anggota lain, memiliki
minat yang sama dan/atau bekerja
untuk suatu tujuan

3. KOMUNIKASI MASSA :
Penyampaian pesan kepada
kelompok besar, biasanya sebagian
besar masyarakat/populasi.

KOMUNIKASI
INTERPERSONAL (KIP) :
INTERAKSI ORANG KE ORANG, DUA ARAH
VERBAL NON VERBAL, SALING
BERBAGI INFORMASI DAN PERASAAN
ANTARA INDIVIDU DGN INDIVIDU LAIN
ATAU ANTAR INDIVIDU DALAM KELOMPOK
KECIL.

KOMUNIKASI INTERPERSONAL
SUATU INTERAKSI DINAMIS

FAKTOR-FAKTOR
PENGHAMBAT DALAM KIP
1. FAKTOR INDIVIDUAL :
Orientasi kultural (keterikatan budaya)
merupakan faktor individual yang
dibawa seseorang dalam melakukan
interaksi. Terdiri dari:
a. Faktor fisik
b. Sudut pandang
c. Faktor sosial
d. Bahasa
9

2. FAKTOR-FAKTOR YANG
BERKAITAN DGN INTERAKSI
A. Tujuan dan harapan terhadap
komunikasi.
B. Sikap terhadap interaksi
C. Pembawaan diri seseorang terhadap
orang lain (seperti kehangatan,
perhatian, dukungan)
D. Sejarah hubungan
10

3. FAKTOR SITUASIONAL.
a. Gaya interview dan naskah
percakapan tradisional dan sering
menggunakan pertanyaan tertutup.
B. Gaya naskah konsultasi modern
menunjukkan kontrol pertukaran
percakapan yg lebih seimbang.

11

4.KOMPETENSI PERCAKAPAN
Agar efektif, suatu interaksi harus
menunjukkan perilaku kompeten dari kedua
belah pihak. Kegagalan dalam
menyampaikan informasi penting,
perpindahan bicara yang tidak lancar, salah
pengertian, dan gagal meyakinkan, dapat
menyebabkan terputusnya komunikasi.
Kegagalan komunikasi dapat terjadi karena
harapan-harapan yang bertolak belakang
atau perbedaan aturan-aturan sosial yang
diyakini.
12

ALASAN MELAKSANAKAN KIP

1.
2.
3.
4.

Agar dapat memberikan informasi

secara efektif kepada klien
Agar dapat lebih memahami perasaan
dan pikiran klien.
Agar lebih siap dan percaya diri
dalam menghadapi klien yang sulit
Agar membantu pekerjaan.
13

ALASAN MELAKSANAKAN KIP

5. Untuk meningkatkan mutu pelayanan
6. Untuk kepentingan pribadi :
- Agar dapat berkomunikasi lebih
baik/efektif dengan keluarga (suami,
isteri, anak-anak)
- Agar lebih luwes dalam pergaulan.

14

KETERAMPILAN YANG
DIBUTUHKAN PADA KIP
1.
2.
3.
4.

Keterampilan observasi
Keterampilan membina hubungan baik
Keterampilan mendengar
Keterampilan bertanya

15

TERIMA KASIH

16