Con el objetivo de mejorar nuestro servicio, le ag

algunos aspectos relev

Marque con una X la ca

I
PREGUNTAS
1

Tiempo de respuesta
a solicitudes

Trato de nuestro
personal

Atencin de quejas

PREGUNTAS
1

Imagen de nuestro
personal

Puntualidad en la
realizacin del
servicio

Calidad del servicio

prestado

Condiciones de la
herramientas y
equipo utilizado

Valor de nuestro
servicio en
comparacin con el
costo

PREGUNTAS
1

Cumplimiento a las
normas y
procedimientos de
seguridad

Utilizacin del equipo

de proteccin
personal requerido

Orden y Limpieza en
el sitio de trabajo

IV.
PREGUNTAS

Cuidado del medio

ambiente durante la
realizacin del
servicio.

Recoleccin de los
residuos generados

Clasificacin de los
residuos generados

Utilizara nuevamente nuestros servicios?

SU O

Si desea agregar algn comenta

INFORMACI
NOMBRE:
CARGO:
ENTIDAD QUE REPRESENTA:
TELEFONO:
E-MAIL:
FIRMA:

Le agradecemos el tiempo que nos ha dedicad

para nosotros y sus respuestas son fun

GRACIA

ENCUESTA DE

COBSA DE POZA RICA, S.A. DE C.V.

ejorar nuestro servicio, le agradecemos tenga a bien contestar la siguiente encuesta respecto a
algunos aspectos relevantes de nuestro compromiso con usted.
Marque con una X la casilla que ms se acerque a su percepcin.

I.ATENCIN AL CLIENTE
Excelente

Bueno

Regular

Malo

Psimo

Regular

Malo

Psimo

Regular

Malo

Psimo

II.SERVICIO
Excelente

Bueno

III.SEGURIDAD
Excelente

Bueno

IV.PROTECCIN AMBIENTAL
Excelente

Bueno

SI

NO

Regular

Recomendara
nuestro servicio?

Malo

Psimo

SI

NO

SU OPININ NOS INTERESA.

i desea agregar algn comentario, el siguiente espacio le servir para tal propsito.

INFORMACIN DE LA PERSONA ENCUESTADA

tiempo que nos ha dedicado para responder a esta encuesta. Su opinin es muy importante
s y sus respuestas son fundamentales para la mejora continua de nuestros servicios.

GRACIAS POR SU APORTACIN!

ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL CLIENTE

COBSA.20.70.12
01 / 19-12-14
PGINA 1/1