Centro de

Responsabilidad de
Ingresos

Integrantes:
Evelyn Adones
Victoria Vergara
Elizabeth Plaza
Rebeca Plaza
Jennyffer Salazar
Constanza Arancibia
Valenska Daz
Nitzy Araya

Definicin o contextualizacin de la empresa:

Somos Femmes Parfum, una empresa dedicada a la venta de perfumes en la Regin de
Antofagasta somos lderes en atencin y servicio, nos destacamos por nuestro seguimiento
post-venta para garantizar su satisfaccin. Nuestros productos son de primera calidad y en una
amplia variedad totalmente artesanales.

Definir centro de responsabilidad de ingresos:

Son unidades de comercio y ventas. Se miden en trminos monetarios, las ventas o prdidas
hechos se miden con presupuestos o cuotas, el gerente es responsable de los gastos incurrido
directamente en la unidad.
Se establece un precio de venta basado en los costos de produccin ms un margen de
ganancia.

Definicin de cargos ( no ms de 5 )
A) Gerente comercial:
1.- HAB: Liderazgo, capacidad de resolver problemas, organizado, responsable.
2.- N.E: Ingeniero comercial. Magister en Finanzas y Marketing.
3.- EXP: 15 aos en gerencia.
4.- FORMACIN: Gerencia en empresas del rubro.
B) Supervisor de ventas:
1.- HAB: debe ser proactivo y tener capacidad de reaccin inmediata frente a problemas de
ventas, manejar los distintos mtodos de trabajo.
2.- N.E: Ingeniero comercial, marketing o ventas o carrera a fin.
3.- EXP: A lo menos 3 aos en ventas o retail. Con cargo similar.
4.- FORMACIN: capacitaciones o curso de manejo de personas.
C) Vendedores:
1.- HAB: Saber comunicar, persistencia, sinceridad y paciente al momento de ofrecer el
producto.
2.- N.E: Cuarto medio rendido.
3.- EXP: A lo menos 2 aos en rea de ventas.
4.- FORMACIN: Cursos o capacitaciones.

D) Promotora de ventas:

1.- HAB: Conocer en su totalidad el producto ofrecido, tener una buena diccin, tener
personalidad, ser emptica, responsable y buena presencia.
2.- N.E: A lo menos 2 aos .
3.- EXP: Cuarto medio rendido.
4.- FORMACIN: Ejecutar las estrategias de promocin e impulso de ventas de las
unidades comerciales.
E) Auxiliar de inventario:
1.- HAB: Captura de datos, Recibir,entregar y llevar un control de materiales ,Captura o
elaboracin de facturas y control de gastos,conocimientos de Microsoft Excel e Ingls
bsico,control y relacin de requisiciones en Registrar y detectar anomalas en los materiales y
reportarlas al proveedor.
2.- N.E: Administracion de empresas - contabilidad o ingeniera comercial.
3.- EXP:1 a 3 aos.
4.- FORMACIN: Cursos o capacitacin en administracin de empresas.
Objetivos:
1.2.3.4.-

Satisfacer las mltiples y crecientes necesidades del cliente regional.

Mantener un posicionamiento en el mercado regional.
Calidad y comercializacin del producto.
Cumplir o exceder los objetivos de ingresos manteniendo los mrgenes convenidos.

Metas:
1.- Aumentar las ventas un 10% en cada semestre.
2.- Aumentar la publicidad (Generar un plan de marketing acorde, a las necesidades de cada
semestre o segn estacionalidad anual).
3- La buena estabilidad y reconocimiento a nivel regional.
- Indicadores de desempeo
a) Nivel de ventas (si el nivel de ventas es bajo a la meta requerida mensualmente, quiere
decir que el producto no se est vendiendo y los vendedores no estn cumpliendo su trabajo).
b) Nivel de devoluciones (si el nivel de devoluciones es menos a un 10%, quiere decir, que el
negocio est teniendo una buena recepcin en el mercado).