A ESTRUTURA FORMAL E INFORMAL DAS ORGANIZAES: A COMPARAO

ENTRE A PERCEPO DO CONHECIMENTO TCNICO E ORGANIZACIONAL

Ana Paula do Nascimento

Curso: Tecnologia de Processos Gerenciais
Turma: TGP151A

RESUMO
Este artigo tem como objetivo descrever a importncia dos grupos informais para as
decises estratgicas nas organizaes e quem faz partes desses grupos. Avalia
comparativamente, tomando como base pesquisa bibliogrfica, os resultados de uma
pesquisa sobre redes sociais em uma organizao com a empresa onde trabalho,
levando em considerao se os resultados obtidos so semelhantes ou divergentes
desta pesquisa, e se positivo ou negativo.

Palavras-chave: Grupos informais, organizaes, decises estratgica.

1 INTRODUO
Observando o conceito de cultura organizacional no qual tange o grupo de aes
tradicionais e costumeiras que uma organizao tem de pensar e fazer as coisas,
representa de forma informal o conjunto de regras que guiam o comportamento dos
indivduos nos seus afazeres dirios visando o alcance dos objetivos organizacionais.
Nesse contexto este artigo apresenta como os grupos informais se destacam, e
influenciam diretamente na tomada de deciso.

2 ESTRUTURA FORMAL E INFORMAL

Para comparar a estrutura formal com a informal necessrio que se considere as
caractersticas de cada estrutura.
2.1 Estruturas formais e suas caractersticas
Historicamente, desde o princpio da revoluo industrial, as estruturas formais
seguem aos princpios implcitos de organizao em si, em funo da documentao
que rege as diretrizes essenciais das organizaes.

Segundo a teoria da Administrao a estrutura formal apresentada como eixo

principal, que trata das divises de trabalho em departamentos fsicos e depositrios
de informaes, documentos, processos, ou a obliquidade produtiva.
Pela abordagem da Administrao clssica as estruturas formais d nfase na tarefa,
busca-se na diviso do trabalho a reduo mxima do tempo necessrio, tendo como
fator principal a especializao dos operrios e a simplificao das etapas de cada
atividade a ser efetuada.

A racionalidade no processo produtivo disseminou o padro industrial no qual

massifica a produo em massa de produtos e servios, considerando o ser humano
como apenas como insumos competentes e necessrios a produo. Esse modelo
perdeu fora, com estudos direcionados a eficincia, porque algumas empresas eram
mais eficientes que outras. Durante esses trabalhos, verificou-se a presena de grupos
informais que a motivao exercida por fatores psicolgicos diferentes daqueles
regidos pela organizao. Desde ento o fator humano foi alvo de muitos estudos
vislumbrando os verdadeiros valores das organizaes atravs da informalidade de
grupos que se constituem sem que a empresa tenha conhecimento disso. Os
primeiros estudos sobre comportamentos informais datam de 1920 e 1940.

No contexto atual os grupos formais ainda levam em considerao o contexto de viso

sistmica. a organizao oficialmente adotada e formalizada em documentos e
manuais da organizao. Caracteriza-se por relaes profissionais em uma estrutura
planejada e esquematizada focando na realizao dos objetivos principais e
secundrios das organizaes. Outras caractersticas: a departamentalizao;
definio

de

cargos,

hierarquias

comando

com

responsabilidades

responsabilidades previamente de determinados; metas e objetivos planejados; a

tecnologia empregada na obteno dos objetivos prvios. A formalidade na
organizao demonstra a maneira pela qual se estrutura visando a coordenao e a
integrao dos esforos de todos os indivduos que compem a organizao.

2.1 Estrutura informal suas caractersticas

Como citado a pouco os grupos informais foram reconhecidos nas empresas com
estudos inicialmente realizados na dcada de 20, quando observou-se a importncia
das relaes humanas e o quanto essas relaes influenciam diretamente no processo

produtivo. Os estudos indicaram que os grupos informais determinavam a quantidade

a ser produzida, no somente pelo maquinrio. Esses grupos tambm definiriam quais
as regras de comportamento de todos os operrios de uma organizao. Seria uma
espcie de governana no oficial que ditava as regras de convivncia, de produo,
de comportamento e de liderana de grupos.
O poder institudo ganhou fora nas empresas muito grandes, que devido falta de
organizao interna, alguns empregados tomavam para si a autoridade, que escolhia
at quem fico ou quem seria demitido da organizao.
A partir de 1977 j com uma viso mais sistmica da empresa, o ambiente de trabalho
passou a ser visto de forma mais criteriosa, aumentando as discusses sobre a
amplitude e importncia dos grupos informais dentro das organizaes.
Na atualidade os grupos informais formam-se por indivduos que exercem uma relativa
independncia da estrutura formal da organizao, tendo em vista a no percepo
nos organogramas oficiais da empresa. Esses grupos interagem espontaneamente
entre as pessoas no meio social da empresa e que no possuem necessariamente a
mesma cadeia de comando seus integrantes aceitam a influncia das lideranas que
se estabelecem nesses grupos, naturalmente ou de maneira imposta por indivduos
atravs de coaes ou represses variadas.
Esses grupos formam-se naturalmente pelo trabalho colaborativo que exercem ou por
afinidades que os unem dentro e fora do local de trabalho dirio. As encontros fora do
ambiente profissional fortalece a integralizao do grupo de poder paralelo perante a
organizao.
A influncia e poder desses grupos tornou-se em pouco tempo visvel para as
empresas que hoje os v com mais ateno. Como as organizaes no controlam
esses grupos informais eles podem ser volteis, dinmicos e mudam rapidamente
seus critrios estruturais de organizao informal mudando sua liderana de tempos
em tempos. Podem ser considerados, conforme estudiosos, como micro sociedades
estruturadas, onde as pessoas aprendem umas com as outras com rapidez
considervel, seus integrantes desenvolvem sentimentos de identificao, lealdade,
reciprocidade, invejveis e nunca alcanadas pelas organizaes em nveis formais
das empresas.
Seu papel nas empresas muitas vezes de disseminar uma cultura que diferencia da
organizao em sua forma original, pode ditar tendncias, e deter o capital do
conhecimento to valorizado nas organizaes hoje. Em organizaes mais antigas

com mais de 100 anos hoje no mundo so constitudas dentro delas uma organizao
mais informal, que sendo alimentada pela formal, respeitada, reconhecida e provida
de recursos para que ela desenvolva suas peculiaridades. Exemplo dessa convivncia
so os espaos destinados aos grupos para as horas de lazer, descanso, ou at
mesmo para suas aprendizagens. Muitas empresas infelizmente sucumbiram por no
conhecerem ou dar a esses grupos a devida ateno.

2.2 A importncia dos grupos informais

Para promover o crescimento da organizao e conseguir sobrevier em ambientes
complexos e turbulentos com a contribuio dos grupos informais no processo
estratgico, as empresas tornam-se dependentes de canais de comunicao aliados a
tecnologia, essa necessidade da efetividade da informao depende tambm do
respeito e do incentivo das redes humanas que se formam e estimulando o
aprendizado

de

como

uma

organizao

deve

trabalhar

essas

redes

de

relacionamento, tanto interno quanto externos da organizao. Em outras palavras, as

organizaes alm de conhecer melhor as necessidades desses grupos e trabalhar
em um alinhamento que propicie uma melhor relao entre a organizao e essas
pessoas, deve envolver esses grupos informais no contexto do negcio, fazendo com
que percebam que a facilidade de comunicao e acessibilidade que esses indivduos
tem na organizao, passa a ser decisivo, para a sinergia de todos, convergindo para
os mesmos objetivos.
Pensar que os processos decisrios so executados apenas pelos grupos formais da
organizao no mnimo sugerir tomadas de decises que possuem alto percentual
de incertezas. necessrio que se analise todos os fatores que envolvem as
estratgias da organizao como produo, aumento da capacidade produtiva,
melhoria tecnolgica, educao corporativa, inteligncia competitiva e gesto
relacionados a todos os nveis.

3 ESTUDO DE CASO
Analisando os resultados da pesquisa publicada no artigo A Estrutura Formal e
Informal das Organizaes: A Comparao entre a Percepo de Conhecimento
Tcnico e Organizacional., fazendo um paralelo com a empresa de TI na qual
trabalho seria possvel comparar esses dados levando em considerao a filial na qual
respondo diretamente. Dificultaria a anlise em um contexto total da empresa pois

cada regio em que atua possui uma filial focada em diferentes segmentos de
negcio, esse foco diferenciado e espaado por regio torna mais difcil analisar as
questes relacionadas a centralidade, nveis relacionais e caractersticas coletivas de
rede (densidade e distncia geodsica) por exemplo, dificultando a identificao de
grupos informais em um contexto geral.
Sobre a metodologia de comparao, identificaria os perfis apresentados em cada
indicador apresentado. Caso aplicasse a pesquisa escolheria de forma aleatria um
grupo de pessoas de cada setor da empresa como: RH, comercial, desenvolvimento
de software (fabrica), processos, qualidade, variando cargo e nvel hierrquico.
A respeito da possibilidade de obteno de informaes na empresa, creio que o
resultado seria diferente do que foi apresentado na pesquisa original, devido
natureza do negcio, as equipes trabalham juntas por tempo limitado, pois atendemos
a servios em um cliente que seu produto fim so operaes financeiras. As equipes
se dividem em atividades distintas e muitas vezes no ficam juntas o tempo todo,
algumas dessas pessoas ficam no cliente, e outras mesmo fazendo parte do mesmo
projeto ficam na empresa. O processo aplicado em meu atual ambiente de trabalho o
resultado seria negativo pois devido pouca integrao dos setores e das equipes
seria bem difcil identificar grupos informais e comparar como esses grupos
influenciam nas decises estratgicas.

4 CONSIDERAES FINAIS
A viso ideal considerando os conceitos de grupos formais e informais que todos so
importantes para uma organizao, grupos formais e informais pois fazem parte de
uma nica unidade decisria, de melhoria continuada, nos quais todos respondem
igualmente para o sucesso ou desastre.
O estudo referente a pesquisa que estuda os grupos informais na empresa na qual
trabalho evidencia uma cultura extremamente formal, na qual os grupos informais tem
relevncia caracterstica pois a maioria dos profissionais que fazem parte desses
grupos esto sempre no mesmo nicho conhecimento e realizam atividades
relacionadas. Exemplo: Grupo que trabalha com desenvolvimento tende a ter mais
proximidade com outros grupos que trabalham com desenvolvimento, pois
compartilham do mesmo conhecimento.

5 REFERNCIAS

http://www.webartigos.com/artigos/a-organizacao-formal-e-a-organizacaoinformal/36855/
http://opet.producao.digitalsk.com.br/ead/pluginfile.php/91355/mod_resource/content/1/
LEITURA_1_aula_6.pdf

http://www.baguete.com.br/colunistas/colunas/824/claudio-demusacchio/23/11/2011/estruturas-formais-nas-organizacoes