CASO:

CUMPLIMIENTO
ULTRA RAPIDO
Integrantes:
Jimmy Cceres
Alfredo Gaspar
Claudia Mitacc
Elizabeth Peralta

3. Identifique y describa las tecnologas de informacin

que Zara utiliza para administrar cada uno de los procesos
de su cadena de suministro.
SCM: Zara maneja un proceso de planificacin, puesta en
ejecucin y control de las operaciones en toda su red de
suministro, esta atraviesa todo el movimiento y almacenaje de
materias primas, el correspondiente inventario que resulta del
proceso, y las prendas confeccionadas desde las fbricas a las
tiendas.
ERP: Zara garantizan el flujo de informacin entre distintas reas
de la organizacin para la rpida y oportuna toma de decisiones.
Sistemas transaccionales y Sistemas de Informacin
Administrativas: Zara cuenta con software para rastrear en
tiempo real materiales a lo largo de toda la cadena, incluso los
inventarios que se exhiben en las tiendas.
Sistemas de soporte a las decisiones: Con la finalidad de
agilizar el flujo de la informacin entre gerentes de tienda y los

4. De qu maneras Zara utiliza la informacin que

recopila sobre sus clientes para mejorar el desempeo
del negocio? Cmo obtiene esa informacin?

Recopila a travs de un sistema altamente receptivo, para asegurar que sta

llegue a toda su cadena de suministro de modo que le permita operar de una
manera fluida para cumplir con los estndares fijados para sus productos y de
esta manera estar a la altura de las expectativas de sus clientes.

El flujo de productos e informacin que manejan, tambin le ha permitido a

Zara poder hacer frente a las demandas de los consumidores realizando los
ajustes necesarios. El conocer la informacin de demanda de los clientes, por
ejemplo, permite que Zara pueda nivelar de manera rpida y conveniente la
produccin de una prenda especfica, ya que opera muchas de sus fbricas en
un solo tumo. Sus fbricas altamente automatizadas pueden operar inclusive
horas extras si la demanda estacional o imprevista lo requiere, este sistema
que opera hace que su desempeo sea mejor frente al de sus competidores.

Zara obtiene informacin a travs de su cadena de suministro, la cual est

organizada para transferir, de manera rpida y fcil, datos duros y
anecdticos desde los compradores a los diseadores y el equipo de
produccin puesto que su meta es cerrar lo ms rpida y directamente
posible el crculo de informacin entre el consumidor final y las operaciones
de diseo, abastecimiento, produccin y distribucin. La empresa cuenta con
PDA, computadores informticos fabricados a medida que facilitan las
comunicaciones que se obtienen entre las tiendas comerciales.

5. Qu acciones organizacionales, administrativas y tecnolgicas emprendera

usted para hacer sostenible la estrategia de SCM de Zara?
La estrategia de Zara es a todas luces la correcta; ya que hasta la fecha es la empresa ms
eficiente en su industria en la gestin de cadena de suministro.
Acciones:
a) Establecer y Mantener el Personal estratgico; ya que este personal conoce muy bien el
procedimiento y manejo de la Gestin de la Cadena de Suministro
b) El establecimiento de acciones que conlleven a una mejor administracin de las operaciones y a
un desarrollo de relaciones duraderas de gran beneficio con los proveedores y clientes claves de la
cadena de suministros.
c) Establecer sistemas de medicin en las cadenas de suministro para que monitorear las
funciones internas, deben adoptarse mediciones que se apliquen a cada uno de los eslabones de
la cadena.
Estos indicadores nos tienen que ayudar a medir los niveles de servicio, tales como la rentabilidad
de cada cliente, de cada tipo de operacin, unidad de negocio, y en ltima instancia, por cada
pedido.
d) Una de los pilares de una gestin exitosa de la cadena de suministros es la tecnologa de
informacin y estos sistemas de informacin tienen que proporcionarnos los datos duros y por
eso Zara debe tener sistemas que soporten mltiples niveles de toma de decisiones. Como dicen
siempre se puede mejorar lo establecido; aunque parezca que Zara ha llegado a la perfeccin.
e) Revisar los Procesos de Zara correspondiente a la Cadena de Suministro; que aunque en la
lectura no dan indicios de que estn errneos; esto es muy importante ya que se puede mejorar
casi siempre lo procesos en general.