Poltica Nacional

de Humanizao
HUMANIZA SUS

Poltica Nacional de Humanizao

PNH no um programa, e sim uma Poltica
que atravessa as diferentes aes e instncias
gestoras do SUS.
Visa fortalecer o SUS como poltica pblica de
sade.

Poltica Nacional de Humanizao

HUMANIZAO valorizao e envolvimento dos
diferentes sujeitos: usurios, trabalhadores e
gestores

VALORES autonomia e protagonismo dos sujeitos

co-responsabilidade entre eles
estabelecimento de vnculos solidrios
construo de redes de cooperao e
participao coletiva no processo de gesto

PRINCPIOS NORTEADORES

Valorizao da dimenso subjetiva, coletiva e social em

todas as prticas de ateno e gesto no SUS
(fortalecimento dos direitos do cidado, respeito a
reivindicaes de gnero, cor/etnia, orientao/expresso
sexual etc);

Fortalecimento do trabalho em equipe multiprofissional

com atuao transdisciplinar;

Apoio a construo de redes cooperativas, solidrias e

comprometidas com a produo de sade

Poltica Nacional de Humanizao

Construo

de autonomia e protagonismo dos sujeitos e

coletivos implicados na rede do SUS;

Co-responsabilidade desses sujeitos nos processos de

gesto e ateno;
Democratizao das relaes de trabalho e
valorizao dos trabalhadores da sade, estimulando
processo de educao permanente;
Valorizao da ambincia, com organizao de espaos
de trabalho saudveis e acolhedores.

Poltica Nacional de Humanizao

Dispositivos da PNH
A PNH est comprometida com a alterao dos modos
de fazer e se relacionar em sade.
Os dispositivos a seguir so entendidos como
tecnologias ou modos de fazer:
1- Acolhimento com classificao de risco
2- Ambincia
3- Equipes de referncia e de apoio matricial Clnica
Ampliada
4- Projeto de sade coletiva Clnica ampliada

Poltica Nacional de Humanizao

5- Colegiados de gesto
6- Contratos de gesto
7- Sistema de escuta qualificada (Ouvidoria, gerncia de
portas abertas) para usurios e trabalhadores
pesquisa de satisfao.
8- Visita aberta, direito a acompanhante e envolvimento
no Projeto Teraputico
9- Programa de qualidade de vida para o trabalhador

Parmetros para implementao da

PNH
Existncia de GTH GRUPO DE TRABALHO DE
HUMANIZAO com plano de trabalho definido;
Garantia de visita aberta nos hospitais e presena do
acompanhante;
Mecanismos de recepo com acolhimento dos usurios;
Mecanismos de escuta para usurios e trabalhadores;

 Equipe

multiprofissional (minimamente mdico e

enfermeiro) de referncia para cada paciente, com
horrio pr agendado para recebimento dos familiares;

Existncia de desospitalizao /cuidados domiciliares

Garantia de continuidade da assistncia, com ativao
de redes de cuidado para viabilizar a integralidade;;
Garantia de participao dos trabalhadores em
atividades de educao permanente;

Atividades de valorizao e de cuidados aos

trabalhadores, contemplando aes voltadas para a
promoo da sade e qualidade de vida no trabalho;

Organizao do trabalho com bases discutidas

coletivamente e com definio de eixos avaliativos,
avanando na implementao de contratos internos de
gesto.

Poltica Nacional de Humanizao

Ouvidoria

funcionando;

Equipe multiprofissional completa como referncia;

Conselho de gesto participativa;
Acolhimento com classificao de risco na sua porta
de Urgncia;
Projeto de educao permanente, com atividades
sistemticas de capacitao que contemple a PNH.

 Referencia
Brasil : Ministrio da Sade
Cartilha Humaniza SUS