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1

Sugerencias propuestas para

resolver el problema

Argumentacin o razn para proponer como resolver el caso

Al proporcionar alturas de trabajo regulables al empleado se

Adaptar la altura del puesto de trabajo al
permite que el empleado de servicio al cliente pueda mantener
tipo de tarea realizado por el empleado
una postura de espalda y cuello recta.
de servicio al cliente.

Colocar las herramientas de trabajo al

alcance del trabajador

Disear ergonmicamente el puesto de

trabajo

Distribucin de actividades

Controles mdicos y capacitacin en

riesgos laborales

Con esto se evita que el empleado de servicio al cliente tenga que

inclinarse, girarse o rotar la cabeza o espalda especialmente
cuando utiliza la caja registradora
Al adaptar el escritorio, la silla y el mobiliario en general a las
caractersticas corporales del empleado de atencin al usuario
favorece que las actividades diarias se desarrollen con comodidad.
Distribuir las actividades del empleado de atencin al usuario
evitando las tareas repetitivas, ejecutar ciclos de trabajo en
tiempos definidos y buscar que no se repitan movimientos en un
porcentaje no mayor al 50% de la duracin del ciclo.
Establecer en la empresa un programa de chequeos mdicos
peridicos que permitan detectar a tiempo posibles lecciones a
nivel lumbar o musculo-esqueltico, igualmente poder detectar
factores ambientales que puedan influir en el desarrollo de las
mismas.
Concientizar al empleado en los posibles riesgos laborales a los
que est expuesto debido a movimientos repetitivos y malas
posturas, dndole alternativas para mitigar estos impactos como
rutinas de ejercicios..

METODO SELECCIONADO:
Mtodo de evaluacin Ergonmica OWAS (Ovako Working Analysis System).
JUSTIFICACION:
El mtodo OWAS se enfoca en las zonas corporales del tronco, extremidades superiores e inferiores y analiza factores
de riesgo como las malas posturas, estas zonas son las que se encuentran afectadas en el empleado de atencin al
usuario del caso de estudio.