‫ﺷﺸﻤﻴﻦ ﻛﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺑﻴﻦاﻟﻤﻠﻠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت و ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬

‫‪WWW.ICTM.IR‬‬

‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪ :2‬ﭘﻴﻮﻧﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 1‬و وب ‪2‬‬

‫‪2‬‬
‫ﺣﻤﻴﺪرﺿﺎ ﻃﺎﻟﺒﻲ‪ ،1‬دﻛﺘﺮ ﻋﻠﻲ اﻛﺒﺮﺟﻼﻟﻲ‬

‫‪ 1‬ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﻲ ارﺷﺪ ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت‪ -‬ﻣﺨﺎﺑﺮات اﻣﻦ‪ ،‬داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻢ و ﺻﻨﻌﺖ اﻳﺮان‬
‫ﺗﻬﺮان‪ ،‬اﻳﺮان‬
‫‪info@vdsoft.ir‬‬

‫‪ 2‬ﻋﻀﻮ ﻫﻴﺌﺖ ﻋﻠﻤﻲ داﻧﺸﻜﺪه ﺑﺮق داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻢ و ﺻﻨﻌﺖ اﻳﺮان‬

‫ﺗﻬﺮان‪ ،‬اﻳﺮان‬
‫‪drjalali@gmail.com‬‬

‫ﭼﻜﻴﺪه‬
‫ﺑﻪ ﺗﺎزﮔﻲ روﻳﻜﺮد ﺟﺪﻳﺪي ﺑﻪ ﻧﺎم وب‪ 2‬اﻧﻘﻼﺑﻲ در ﻣﻴﺎن ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﻣﻮﺟﻮد در ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﺑﻪ وﺟﻮد آورده اﺳﺖ‪ ،‬ﺑﻪ ﻃﻮرﻳﻜﻪ‬
‫ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ را ﺑﻪ ﺗﻜﺎﭘﻮ ﺑﺮاي در اﺧﺘﻴﺎر ﮔﺮﻓﺘﻦ اﺑﺰارﻫﺎي اﻳﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي ﺑﺮاي ﭘﻴﺸﺒﺮد اﻫﺪاف ﺧﻮد ﻗﺮار داده اﺳﺖ‪ .‬ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ ﻛﻪ ﺑﺴﻴﺎر ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ‬
‫ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﻗﺮار داده ﺷﺪه‪ ،‬اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ آﻳﺎ اﺑﺰارﻫﺎي وب‪ 2‬ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﻳﻲ ﻗﺎدرﻧﺪ ﻛﻠﻴﻪ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺗﺤﻮل در ﺳﺎزﻣﺎن را ﺑﻪ وﺟﻮد آورﻧﺪ ﻳﺎ اﻳﻨﻜﻪ ﻋﺎﻣﻞ‬
‫دﻳﮕﺮي ﺑﻪ ﻏﻴﺮ از اﺑﺰارﻫﺎي وب‪ 2‬در ﺗﺤﻮل ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﻘﺶ دارد؟‬
‫در اﻳﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﻲ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ در ﺗﺤﻮل ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻮﺳﻂ اﺑﺰارﻫﺎي وب ‪ 2‬ﺧﻮاﻫﻴﻢ ﭘﺮداﺧﺖ و ﺑﺎ واژه ﺟﺪﻳﺪي ﺑﻪ ﻧﺎم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 2‬آﺷﻨﺎ‬
‫ﺧﻮاﻫﻴﻢ ﺷﺪ‪ .‬ﺳﭙﺲ ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﺸﺎرﻛﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ در اﺑﺰارﻫﺎي وب ‪ 2‬و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪ 2‬ﺧﻮاﻫﻴﻢ ﭘﺮداﺧﺖ و در ﭘﺎﻳﺎن ﺑﺮرﺳﻲ ﺧﻮاﻫﻴﻢ ﻧﻤﻮد ﻛﻪ‬
‫اﺑﺰارﻫﺎي وب ‪ 2‬ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﻳﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ را ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪ ﻧﻤﻲﺳﺎزﻧﺪ ﺑﻠﻜﻪ ﻣﺸﺎرﻛﺖ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ را ﺑﻪ ﻛﻤﻚ اﺑﺰارﻫﺎي وب ‪ 2‬ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪ‬
‫ﻣﻲﺳﺎزد‪.‬‬

‫ﻛﻠﻤﺎت ﻛﻠﻴﺪي‬
‫وب ‪ ،2‬ﻣﺸﺎرﻛﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ ،2‬وب ‪ ،3‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪.1‬‬

‫‪ -1‬ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﻛﺸﻒ ﻳﺎ ﺳﺎﺧﺖ داﻧﺶ ﺟﺪﻳﺪ و ﭘﺎﻻﻳﺶ داﻧﺶ ﻣﻮﺟﻮد‬

‫)اﻳﺠﺎد ﻣﻮﺟﻮدي داﻧﺶ(‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺑﻪ اﺷﺘﺮاكﮔﺬاري داﻧﺶ ﻣﻴﺎن اﻓﺮاد و در ﺳﻄﺢ ﻫﻤﻪ ﻣﺮزﻫﺎي‬
‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ )ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﺮدن ﺟﺮﻳﺎن داﻧﺶ(‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻳﺠﺎد و اﺳﺘﻔﺎده از داﻧﺶ ﺑﻌﻨﻮان ﺑﺨﺸﻲ از ﻛﺎر روزاﻧﻪ اﻓﺮاد و ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴـﺮي‬
‫)ﻛﺎرﺑﺮدي ﻛﺮدن داﻧﺶ(‪.‬‬
‫ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺑﻪ ﺷﻜﻞﻫﺎي ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻧﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه اﺳﺖ اﻣﺎ‬
‫ﻣﻲﺗﻮان ﺑﺎ دﻳﺪﮔﺎﻫﻲ وﺳﻴﻊﺗﺮ‪ ،‬آﻧﺮا ﺑﺪﻳﻦ ﺻﻮرت ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻛـﺮد‪" :‬ﺳﻴﺴـﺘﻢ‪-‬‬
‫ﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎت وﻳﮋهاي ﻛﻪ ﺑﺎ اﻳﺠﺎد‪ ،‬ﺣﻔﺎﻇﺖ و ﺑﻪ اﺷﺘﺮاكﮔـﺬاري داﻧـﺶ‬
‫درون و ﺑﻴﺮون ﺳﺎزﻣﺎن ﺳﺮ و ﻛﺎر دارد‪ .‬ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ‪ ،‬اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎ را ﺑﺎ اﻳﻦ‬
‫ﻓﺮض ﺑﻜﺎر ﻣﻲﮔﻴﺮﻧﺪ ﻛـﻪ ﻣﻮﺟـﺐ اﻓـﺰاﻳﺶ اﺛﺮﺑﺨﺸـﻲ‪ ،‬ﻛـﺎراﻳﻲ و رﻗﺎﺑـﺖ‬
‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺑﻮد‪.‬‬
‫ﻛﺎرﻫﺎي ﺧﻮد‪ ،‬ﻇﻬﻮر ﻳﺎﻓﺘﻪ اﺳﺖ‪ .‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ ،‬ﺳﻪ ﺟﻨﺒﻪ ﺑﺴـﻴﺎر ﻣـﻮرد‬
‫‪ -1‬ﻣﻘﺪﻣﻪ‬
‫در ﻗﺮن ﺑﻴﺴﺖ و ﻳﻜﻢ‪ ،‬ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎﻳﻲ ﻣﻮﻓﻖ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺼﻮرت ﻣﻮﺛﺮ‬
‫از ﻗﺪرت‪ ،‬داراﻳﻲﻫﺎي داﻧﺶ و ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﺧﻮد اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪ .‬ﻣﺎ در اﻧﺒﻮﻫﻲ‬
‫از اﻃﻼﻋﺎت ﻏﺮق ﻫﺴﺘﻴﻢ درﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ ﻛﻤﺒﻮد ﺷﺪﻳﺪ داﻧﺶ دارﻳﻢ‪.‬‬
‫دﻧﻴﺎي ﺗﺠﺎري ﻣﺪرن ﺑﺎ ﭘﻮﻳﺎﻳﻲ‪ ،‬ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺑﺎزار و ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﻣـﺪاوم ﺗﻜﻨﻮﻟـﻮژي‬
‫ﻫﻤﺮاه اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺮاي ﺣﺮﻳﻒ ﺷﺪن ﺑـﺎ اﻳـﻦ روﻧـﺪﻫﺎ‪ ،‬ﺳـﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ ﻣـﻲﺑﺎﻳﺴـﺘﻲ‬
‫اﻧﻌﻄﺎفﭘﺬﻳﺮﺗﺮ ﺷﻮﻧﺪ و ﻳﻚ راه ﻗﻄﻌﻲ ﻛﻪ ﺑـﺮاي آﻧﻬـﺎ در ﺟﻬـﺖ رﺳـﻴﺪن‬
‫ﺑﺪﻳﻦ ﻫـﺪف وﺟـﻮد دارد‪ ،‬ﺗﻘﻮﻳـﺖ و ﺗﺤﻜـﻴﻢ ﭘﺘﺎﻧﺴـﻴﻞ ﺧـﻮد در ﺟﻬـﺖ‬
‫ﻳﺎدﮔﻴﺮي ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ اﺳﺖ‪ .‬ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ داﻧﺶ ﺑﻪ ﻳﻚ ﻣﺤﺮك ﺿﺮوري ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‬
‫و ﻓﺎﻛﺘﻮر ﻛﻠﻴﺪي در ﺧﻠﻖ ارزش ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺑﻌﻨﻮان ﻳﻚ زﻣﻴﻨﻪ ﻣﻬﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ‪ ،‬زﺑﺎن و‬
‫ﺗﻮﺟﻪ و ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻬﻢ زﻳﺮ را ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪ‪ ،‬ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ و ﺗﻘﻮﻳﺖ ﻣﻲﻛﻨﺪ‪:‬‬

‫
‬
 ‫ﺷﺸﻤﻴﻦ ﻛﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺑﻴﻦاﻟﻤﻠﻠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت و ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬
‫‪WWW.ICTM.IR‬‬

‫ﻧﻮﺷﺘﻦ داﻧﺶ در ﭘﺎﻳﮕﺎه داده‬ ‫•‬ ‫‪ -2‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪1‬‬

‫ﺟﺴﺘﺠﻮ ﺟﺰﺋﻴﺎت در ﭘﺎﻳﮕﺎه داده‬ ‫•‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ در دﻫﻪ ﮔﺬﺷـﺘﻪ ﺑـﺎ اﺑﺰارﻫـﺎي ﺳـﺎﺧﺖ ﻳﺎﻓﺘـﻪ و اﻣﻜﺎﻧـﺎت‬
‫اﺑﺘﺪاﻳﻲ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‪ ،‬ﻓﺮﻫﻨﮕـﻲ و ﻓﻨـﺎوري اﺟـﺮا ﺷـﺪه اﺳـﺖ‪ .‬اﻣﻜﺎﻧـﺎﺗﻲ ﻛـﻪ‬
‫ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ از اﻃﻼﻋﺎت ﺷﻤﺎ ﻓﺮدي روزي اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﻳﺪ و‬ ‫•‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ را ﺑﻪ ﻛﺎري ﺳﺨﺖ‪ ،‬ﺧﺴﺘﻪ ﻛﻨﻨﺪه و ﭘﻴﭽﻴﺪه ﺗﺒﺪﻳﻞ ﻛـﺮده‬
‫ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ اﻳﻦ ﻛﺎر ﺻﻮرت ﻧﭙﺬﻳﺮد‪.‬‬ ‫اﺳﺖ‪ .‬ﺑﻪ اﻳﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺑﺴﻴﺎري از ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ و اﻓﺮاد در ﭘﻴـﺎده ﺳـﺎزي و ﺑـﻪ‬
‫• ﺻﺮف زﻣﺎن ﻃﻮﻻﻧﻲ ﺑﺮاي ﺗﻮﻟﻴﺪ اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻛﺎرﮔﻴﺮي اﺛﺮ ﺑﺨﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺷﻜﺴﺖ ﻣﻲﺧﻮردﻧﺪ‪ ،‬ﺑﺴﻴﺎري ﻧﺘﺎﻳﺠﻲ‬
‫ﺑﻪ دﻻﻳﻞ ﺑﺎﻻ ﻣﺪﻳﺮت داﻧﺶ ﭘﺲ از ﻣﺪﺗﻲ در ﺳـﺎزﻣﺎن ﺑـﻪ ﻋﻨـﻮان ﻋﻨﺼـﺮ‬ ‫در ﺳﻄﺢ ﺑﺴﻴﺎر ﻧﺎزل ﺑﻪ دﺳﺖ آوردﻧﺪ و ﻛﻤﺘﺮ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪-‬‬
‫ﻏﻴﺮﺿﺮوري ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه و ﭘﺲ از ﻣﺪﺗﻲ ﻛﻨﺎر ﮔﺬاﺷﺘﻪ ﻣﻲﺷﻮد‪.‬‬ ‫‪ 1‬اﺣﺴﺎس راﺣﺘﻲ و ﺗﻄﺎﺑﻖ ﻛﺎﻣﻞ ﻛﺮد‪.‬‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 1‬ﺑﻪ ﺷﻜﻠﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ و ﺑﻪ ﻛﺎر ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪ ﻛـﻪ ﺑـﻪ ﺻـﻮرت‬
‫‪ -4‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 1‬و ﺷﺒﻜﻪﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺑﻨﻴﺎدي‪ ،‬ﻛﻤﺘﺮ ﺑﻪ اﺑﺰارﻫﺎي اﻧﮕﻴﺰﺷﻲ دروﻧﻲ و ذاﺗﻲ ﻣﺠﻬﺰ ﺑﻮد‪ .‬ﺑﻪ ﻫﻤـﻴﻦ‬
‫دﻟﻴﻞ ﻫﻤﻮاره ﺑﺮاي رﻓﻊ ﻣﻮاﻧﻊ اﻧﮕﻴﺰﺷﻲ‪ ،‬ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ و ﺳﺎﺧﺘﺎري‪ ،‬ﻃﺮحﻫـﺎ و‬
‫ﺑﺎ آﻣﺪن وب‪ 2‬و ﻫﻤﻪﮔﻴﺮ ﺷـﺪن ﺷـﺒﻜﻪﻫـﺎي اﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻧﮕﺮﺷـﻲ اﻳﺠـﺎد‬
‫ﭘﺮوژهﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ ،‬اﻏﻠﺐ ﺑﺮ ﺣﻮاﺷﻲ ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ ﺑﻮدﻧـﺪ ﺗـﺎ ﺑـﻪ ﺧـﻮد‬
‫ﮔﺮدﻳﺪ ﻛﻪ ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﺸﻜﻞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 1‬را ﺑﻪ ﻛﻠﻲ ﺣﻞ‬
‫ﻣﻜﺎﻧﻴﺰمﻫﺎي داﻧﺶ‪.‬‬
‫ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﺪ‪ .‬ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ از ﺑﺮرﺳﻲ ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻧﺸﺎن ﻣﻲدﻫـﺪ‬
‫ﻗﺴﻤﺖ ﻋﻤﺪهاي از زﻣﺎن و ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻃﺮحﻫـﺎي ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧـﺶ‪ ،‬ﺻـﺮف‬
‫ﻛﻪ اﻳﻦ ﻋﺎﻣﻞ ﺗﻨﻬﺎ ﻳﻚ وﺳﻴﻠﻪ ﻣﻄﻤﺌﻦ و ﺳﺎده ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 1‬ﺑـﻪ‬
‫ﻓﺮﻫﻨﮓﺳﺎزي‪ ،‬اﻳﺠﺎد ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎي اﻧﮕﻴﺰﺷﻲ ﺑـﺎ ﻣﻜـﺎﻧﻴﺰمﻫـﺎي اﻧﮕﻴﺰﺷـﻲ‬
‫ﺷﻤﺎر ﻣﻲرود و ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ را ﺻﺪدرﺻﺪ ﺗﻀﻤﻴﻦ ﻧﻤﻲﻧﻤﺎﻳﺪ زﻳﺮا ﺑﻴﻨﻨﺪه ﻫﻨﻮز‬
‫ﺑﻴﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﺗﻮﻟﻴﺪ اﺑﺰارﻫﺎي ﻓﻨﺎوري ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ وب ﻳﺎ ﺻﻔﺤﻪ در ﺣﺪ ﻧﺎزل ﺷﺪه‬
‫ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﭼـﺎﻟﺶ ﻣﺤﺴـﻮب ﻣـﻲﮔـﺮدد و ﻧـﺮم اﻓﺰارﻫـﺎي اﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﺗﻀﻤﻴﻦ ﻧﻤﻲﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﻴﻨﻨﺪه را ﺑﻪ ﺧﻮد ﺟﺬب ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺪﻳﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻣﻲﺗﻮان درﻳﺎﻓﺖ ﻛﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧـﺶ را ﻧﻤـﻲﺗـﻮان ﺗﻨﻬـﺎ ﺑـﺎ‬
‫ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت ﻧﺸﺎن ﻣﻲدﻫﺪ ﻛﻪ ﺑﻴﺶ از ‪ 90‬درﺻﺪ ﻛﺎرﺑﺮان وب ﺗﻨﻬﺎ از‬
‫اﺑﺰارﻫﺎي ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي درﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺖ ﺑﻠﻜﻪ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﻲ و ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻋﻤﻴﻖ در‬
‫اﻃﻼﻋﺎت وب اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪ ،‬اﻳﻦ درﺣﺎﻟﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ در ﺣﺪود ‪1‬درﺻﺪ‬
‫ﻫﺮﻳﻚ از ﺑﺨﺶﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن دارد‪.‬‬
‫اﻳﻦ ﻛﺎرﺑﺮان ﻣﺤﺘﻮا ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ و ﺣﺪود ‪ 9‬درﺻﺪ ﻛﺎرﺑﺮان ﻫـﻢ ﻧﻈـﺮ‬
‫ﺧﻮد را راﺟﻊ ﺑﻪ ﻣﺤﺘﻮا ﺑﻴﺎن ﻣﻲدارﻧﺪ]‪ .[1‬ﭼﻨﺪ درﺻﺪ از ﻛﺎرﻛﻨﺎﻧﻲ ﻛﻪ در‬
‫‪ -3‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪ 1‬و ﻣﺸﻜﻼت‬
‫ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣﺤﺘﻮا ﺷﺎﻣﻞ اﻳﻦ ‪1‬درﺻﺪ ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ؟‬
‫ﭘﺲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ و ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ در ﻇﺎﻫﺮ ﺑﺴـﻴﺎر ﺷـﺒﻴﻪ ﺑـﻪ‬ ‫از ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻣﺸﻜﻼت در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪ ،1‬ﻣﻮﺿﻮع اﺷﺘﺮاك ﺟﻤﻌـﻲ در‬
‫ﻳﻜﺪﻳﮕﺮﻧﺪ وﻟﻲ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻛﻠﻲ در ﻣﺴﺌﻠﻪ ﺗﻜﻨﻴﻜﻲ و ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ ﺗﻔﺎوﺗﻬـﺎﻳﻲ ﺑـﺎ‬ ‫ﺗﻮﻟﻴﺪ داﻧﺶ ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﻛﻤﺘﺮ ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻃﺮاﺣﺎن ﻧﺮم اﻓﺰار‬
‫ﻫﻢ دارﻧﺪ‪ .‬از ﺑﺤﺚ ﻓﻮق ﻣﻲﺗﻮان درﻳﺎﻓﺖ ﻛﻪ‪:‬‬ ‫ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺑﻮد‪ .‬ﺑﺎ ﻇﻬﻮر وب ‪ 2‬و اﺑﺰارﻫﺎي آن اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﻴﺸـﺘﺮ ﻣـﻮرد‬
‫ﻫﺮﮔﺰ ﻧﻤﻲﺗﻮان ﻛﺎرﺑﺮان را ﻣﺠﺒﻮر ﺑﻪ اﻧﺘﺸﺎر داﻧﺶ ﻧﻤﻮد‪.‬‬ ‫•‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ ﺑﻪ ﻃﻮرﻳﻜﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮع ﺗﻮﻟﻴﺪ داﻧﺶ ﺑـﻴﻦ ﺳـﺎزﻣﺎنﻫـﺎي‬
‫داﻧﺶ ﻫﻨﮕﺎﻣﻲ اﻧﺘﺸﺎر ﻣﻲﻳﺎﺑـﺪ ﻛـﻪ ﺑﻴﻨﻨـﺪه ﻣﻨﺎﺳـﺒﻲ داﺷـﺘﻪ‬ ‫•‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ و اﻓﺮاد ﻧﻴﺰ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﺴﻴﺎري ﺷﺪ‪ .‬اﻣﺎ آﻳﺎ ﺷﺒﻜﻪﻫﺎي اﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ ﻣـﻲ‪-‬‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﻴﻨﻨﺪه ﻋﺎﻣﻠﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻛﺎرﺑﺮان اﻧﮕﻴﺰه ﺟﻬـﺖ ﺗﻮﻟﻴـﺪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﻣﺸﻜﻼت ﺗﻮﻟﻴﺪ داﻧﺶ را در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 1‬ﺣﻞ ﻧﻤﺎﻳﺪ؟ در ﭘﺎﺳﺦ‬
‫ﻣﺤﺘﻮا ﻣﻲدﻫﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﻪ اﻳﻦ ﺳﻮال ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺮرﺳﻲ ﻧﻤﻮد ﻛﻪ ﭼﻪ ﻋﻮاﻣﻠﻲ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪه ﻛﻪ ﺷﺒﻜﻪﻫﺎي‬
‫ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﻳﻲ راﻫﻜﺎر ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ‫•‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻓﺮاد را ﺟﺬب ﺧﻮد ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ .‬آﻣﺎر و ﻧﻈﺮﻳﺎت ﻧﺸﺎن ﻣـﻲدﻫـﺪ ﻛـﻪ‬
‫داﻧﺶ‪ 1‬ﻧﻤﻲﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﻴﺶ از ‪ 80‬درﺻﺪ اﻓﺮادي ﻛﻪ در ﺷﺒﻜﻪﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﺤﺘﻮا ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣـﻲ‪-‬‬
‫ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ ،‬اﻳﻦ ﻛﺎر را ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ارﺗﺒﺎط و ﺗﺒﺎدل اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎ اﻓﺮاد دﻳﮕـﺮ اﻧﺠـﺎم‬
‫‪ -5‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪2‬‬ ‫ﻣﻲدﻫﻨﺪ‪ .‬ﺗﻤﺎﻣﻲ اﻳـﻦ ﻣﻮﺿـﻮﻋﺎت ﻫﻨﮕـﺎﻣﻲ ﻛﺎراﺳـﺖ ﻛـﻪ ﻓـﺮد‪ ،‬ﺑﻴﻨﻨـﺪه‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮاي ﺗﺒﺎدل اﻃﻼﻋﺎت داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﺪون داﺷﺘﻦ ﺑﻴﻨﻨﺪه‪ ،‬ﺷـﺒﻜﻪ‪-‬‬
‫ﻫﻤﺎﻧﻄﻮر ﻛﻪ ﺑﻴﺎن ﺷﺪ ﺷﺒﻜﻪﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺟﺰﺋﻲ از اﺑﺰارﻫـﺎي وب ‪ 2‬ﺑـﻪ‬
‫ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻧﻴﺰ ﻛﺎرﺳﺎز در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 1‬ﻧﺨﻮاﻫﻨﺪ ﺑﻮد‪.‬‬
‫ﺷــﻤﺎر ﻣــﻲروﻧــﺪ‪ .‬اﺳــﺘﻔﺎده از اﺑﺰارﻫــﺎي وب ‪ 2‬در ﻣــﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧــﺶ واژه‬
‫ﺑﻪ ﻃﻮر ﻛﻠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪ 1‬ﺑﻪ ﻣﻮارد زﻳﺮ ﺗﻮﺟﻪ ﭼﻨﺪاﻧﻲ ﻧﺪارد‪:‬‬
‫ﺟﺪﻳﺪي ﺑﻪ ﻧﺎم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪ 2‬را ﺑﻪ وﺟﻮد ﻣﻲآورد‪ .‬ﭘﻴﺘﺮ دراﻛﺮ درﺑـﺎره‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﻣﻲ ﮔﻮﻳﺪ‪":‬داﻧﺶ ﻗﺎﺑﻞ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﻴﺴـﺖ‪ .‬داﻧـﺶ ﺑـﻴﻦ دو‬
‫ﮔﻮش اﺳﺖ و ﻓﻘﻂ و ﻓﻘـﻂ ﻫـﻢ در ﻫﻤـﺎن ﺟـﺎ ﻗﺎﺑﻠﻴـﺖ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ دارد‪".‬‬
‫اﻛﻨﻮن ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺧﻮاﻫﻴﻢ ﭘﺮداﺧﺖ ﻛﻪ آﻳﺎ واﻗﻌـﺎً اﺑﺰارﻫـﺎي وب ‪ 2‬در‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺗﺤﻮﻟﻲ اﻳﺠﺎد ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ ﻳﺎ ﺧﻴﺮ؟ ﺑﺮاي ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺑﻴﺸﺘﺮ اﻳﻦ‬

‫‬
 ‫ﺷﺸﻤﻴﻦ ﻛﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺑﻴﻦاﻟﻤﻠﻠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت و ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬
‫‪WWW.ICTM.IR‬‬

‫ﻣﻌﻤﺎري ﺑﺮاي ﺳﺎزﻣﺎن ﻃﺮاﺣﻲ ﻣﻲﮔﺮدد‪ .‬اﻳـﻦ ﻣﻌﻤـﺎري ﻫﻤـﺎن ﻣﻌﻤـﺎري‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‪ ،‬در ﺟﺪول ‪ 1‬ﻣﻘﺎﻳﺴﻪاي از ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﻗﺪﻳﻢ و ﺟﺪﻳـﺪ اراﺋـﻪ‬
‫اﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧـﺶ‪ 2‬در ﺳـﺎزﻣﺎن ﺷـﻜﻞ ﻣـﻲﮔﻴـﺮد و‬ ‫ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺪﻳﻨﻮﺳﻴﻠﻪ ﻣﻲﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺎ ﻛﻤﻚ اﺑﺰارﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺗﺤﻮل ﻋﻈﻴﻤـﻲ‬
‫در ﺑﺤﺚ ﺑﻪ اﺷﺘﺮاكﮔﺬاري داﻧﺶ اﻳﺠﺎد ﻧﻤﺎﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺟﺪول ‪ :1‬ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪ 1‬و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪2‬‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪2‬‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪1‬‬
‫ﺑﻪ زﻣﺎن ﺗﻮﻟﻴﺪ اﻃﻼﻋﺎت ﺗﻮﺟﻪ ﻣﻲﺷﻮد‬ ‫ﺑﻪ زﻣﺎن ﺗﻮﻟﻴﺪ اﻃﻼﻋﺎت ﺗﻮﺟﻪ ﻧﻤﻲﺷﻮد‬
‫ﻧﻮﺷﺘﻦ داﻧﺶ در ﭘﺎﻳﮕﺎﻫﻬﺎي داده ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻧﻮﺷﺘﻦ داﻧﺶ در ﭘﺎﻳﮕﺎﻫﻬﺎي داده ﺻﻮرت‬
‫وﻳﻜﻲ‪ ،‬ﺑﻼگ و ‪ ...‬ﺻﻮرت ﻣﻲﮔﻴﺮد‬ ‫ﻧﻤﻲﮔﺮﻓﺖ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺟﺰء ﻛﺎرﻫﺎي روزاﻧﻪ ﻛﺎرﺑﺮ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺟﺰء ﻛﺎرﻫﺎي اﺿﺎﻓﻪ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﺮﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ‬
‫داﻧﺶ در ﭘﺎﻳﮕﺎه دادهﻫﺎي ﻣﺮدﻣﻲ اﺳﺖ‬ ‫داﻧﺶ در ﭘﺎﻳﮕﺎه دادهﻫﺎي ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ اﺳﺖ‬
‫ﻛﺎرﺑﺮ ﺣﻖ اﻧﺘﺨﺎب اﺑﺰار دﻟﺨﻮاه ﺧﻮد را‬ ‫ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت اﻧﺘﺨﺎب ﻛﻨﻨﺪه اﺑﺰار‬
‫دارد‬ ‫ﺑﺮاي ﻛﺎرﺑﺮ ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ‬
‫ﻣﺤﺘﻮا ﺑﺪون ﻫﻴﭻ ﻣﺤﺪودﻳﺘﻲ ﻣﻨﺘﺸﺮ ﻣﻲ‪-‬‬ ‫ﻣﺤﺘﻮا ﺗﺤﺖ ﻛﻨﺘﺮل و ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ‬
‫ﮔﺮدد‬ ‫ﻣﻨﺘﺸﺮ ﻣﻲﮔﺮدد‬
‫ﻣﺤﺘﻮا ﺗﻮﺳﻂ ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﻓﻴﻠﺘﺮ ﻣﻲﺷﻮد‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﺐ از ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﺟﺪا و ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن‬
‫ﺷﻜﻞ)‪ :(1‬ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 1‬و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪2‬‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﺐ را ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‬
‫ﺷﻜﻞ ‪ 1‬ﻣﻘﺎﻳﺴـﻪاي از ﻣﺸـﺎرﻛﺖ و ﻧـﻮع داﻧـﺶ در ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧـﺶ‪ 1‬و‬ ‫ﻛﺎرﻫﺎ ﮔﺮوﻫﻲ اﻧﺠﺎم ﻣﻲﺷﻮد‬ ‫ﻛﺎرﻫﺎ ﻓﺮدي اﻧﺠﺎم ﻣﻲﺷﻮد‬

‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪ 2‬را ﻧﺸﺎن ﻣﻲدﻫﺪ‪ .‬در واﻗﻊ داﻧﺶ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬
‫ﺟﻤﻌﻲ ﻣﻴﺎن ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﻛﺎﻣﻼً اﺻﻼح ﺷـﺪه و داﻧﺸـﻲ ﻣﻨﺎﺳـﺐ در اﺧﺘﻴـﺎر‬ ‫ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺟﺪول ‪ 1‬درﻣﻲﻳﺎﺑﻴﻢ‪ ،‬در ﻣﺤﻴﻂﻫـﺎﻳﻲ ﻛـﻪ از اﺑﺰارﻫـﺎي وب‪2‬‬
‫ﻛﺎرﺑﺮان ﻗﺮار ﻣﻲﮔﻴﺮد‪ .‬ﺑﺪﻳﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺳﺎزﻣﺎن از ﻟﺤﺎظ داﻧﺶ ﻏﻨﻲ ﺧﻮاﻫـﺪ‬ ‫ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺑﻬﺮه ﮔﺮﻓﺘﻪاﻧﺪ‪ ،‬ﻛﺎرﺑﺮان اﻧﮕﻴﺰه ﺑﻴﺸﺘﺮي ﺑﺮاي ﺷﺮﻛﺖ‬
‫ﺷﺪ‪.‬‬ ‫در ﻛﺎرﻫﺎي ﮔﺮوﻫﻲ ﻣﻲﻳﺎﺑﻨﺪ و ﻣﺸﻜﻞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 1‬در ﺟﺬب ﺑﻴﻨﻨـﺪه‬
‫ﺑﺮاي اﺳﺘﻔﺎده از اﻃﻼﻋﺎت را ﺣﻞ ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪ .‬ﻧـﺮم اﻓﺰارﻫـﺎي اﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ و‬
‫‪ -6‬ﻧﻤﻮﻧﻪاي از اﺑﺰارﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪2‬‬ ‫ﺑﻬﺮهﮔﻴﺮي از اﺑﺰارﻫﺎي وب ‪ 2‬ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﻣﺤﺘﻮا را ﺑﻪ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﭘﻴﻮﻧﺪ ﻣﻲدﻫﺪ‪،‬‬
‫ﻓﻨــﺎوري ‪ SharePoint‬اوﻟــﻴﻦ ﺑــﺎر در ﺳــﺎل ‪ 2001‬ﺗﻮﺳــﻂ ﺷــﺮﻛﺖ‬ ‫اﻓﺮاد را ﻧﻴﺰ ﺑﻪ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﻣﺘﺼﻞ ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﺪ و ﺑﺪﻳﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺷـﺒﻜﻪﻫـﺎي ﻏﻴـﺮ‬
‫ﻣﺎﻳﻜﺮوﺳﺎﻓﺖ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻓﺮاﻫﻢ آﻣﺪن ﺑﺴﺘﺮي ﺑﺮاي اﻧﺠـﺎم ﺗﻌـﺎﻣﻼت درون‬ ‫رﺳﻤﻲ در ﻛﻨﺎر ﺷﺒﻜﻪﻫﺎي رﺳﻤﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻲﮔﻴﺮﻧﺪ‪ .‬درﺣﺎﻟﺖ ﻛﻠﻲ اﮔـﺮ ﺑـﻪ‬
‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ اراﻳﻪ ﺷﺪ‪ .‬اﻳﻦ ﻓﻨﺎوري در ﺳـﺎل ‪ 2003‬ﺑـﺎ اﻣﻜﺎﻧـﺎت ﮔﺴـﺘﺮده و‬ ‫ﻧﺤﻮه اﺷﺘﺮاك داﻧﺶ ﺑﻨﮕﺮﻳﻢ‪ ،‬اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع زﻣﺎﻧﻲ اﺗﻔﺎق ﻣﻲاﻓﺘﺪ ﻛﻪ اﻧﮕﻴﺰه‬
‫ﻣﻌﻤﺎري ﺑﺮاي اﻓـﺰودن ﻛـﺪﻫﺎي ﺳﻔﺎرﺷـﻲ ﺑـﻪ ﻧـﺎم وب ﭘـﺎرت ) ﻣﻌـﺎدل‬ ‫را در ﺑﻴﻦ ﻛﺎرﺑﺮان ﺑﻪ وﺟﻮد آورﻳﻢ‪ .‬ﺷﺮﻛﺖ در اﻧﺘﺸﺎر داﻧﺶ ﭼﻴﺰي ﻧﻴﺴﺖ‬
‫ﭘﻮرﺗﻠﺖﻫﺎ در ﻓﻨﺎوري ﺟـﺎوا ( وارد ﺑـﺎزار ﭘﺮﺗـﺎلﻫـﺎي ﺗﺠـﺎري ﺷـﺪ‪ .‬اﻳـﻦ‬ ‫ﻛﻪ ﺑﻪ ﻛﺎرﺑﺮان داده ﺷﻮد ﺑﻠﻜﻪ ﺑﺎﻳﺪ در ﻛﺎر روزﻣﺮه آﻧﻬﺎ ﻗﺮار داده ﺷﻮد‪.‬‬
‫ﻣﺤﺼﻮل ﺳﺮﻳﻊﺗﺮﻳﻦ رﺷﺪ ﻓﺮوش در ﺗﺎرﻳﺦ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺳـﺮور در ﺷـﺮﻛﺖ‬ ‫ﺑﺎ ﻗﺮارﮔﺮﻓﺘﻦ ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺟﺰﺋﻲ از ﻛﺎرﻫﺎي روزﻣـﺮه‬
‫ﻣﺎﻳﻜﺮوﺳﺎﻓﺖ را از آن ﺧﻮد ﻛﺮد‪.‬‬ ‫ﻛﺎرﻛﻨﺎن‪ ،‬ﻣﻲﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺪون ﺻﺮف زﻣﺎن ﺧﺎرج از ﺳﺎزﻣﺎن در ﺗﻮﻟﻴـﺪ داﻧـﺶ‬
‫ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻣﺸﺨﺼﻪ اﻳﻦ ﺳﻴﺴـﺘﻢ اﻳـﻦ اﺳـﺖ ﻛـﻪ ﺑـﻪ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨـﺎوري‬ ‫ﺧﻮد را ﺟﺰء آن ‪1‬درﺻﺪ ﻗﺮار دﻫﻨﺪ‪ .‬ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﻳﮕﺮ ﻛﺎرﻣﻨـﺪان در ﺣـﻴﻦ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت ﺳﺎزﻣﺎن اﻳﻦ اﻣﻜﺎن را ﻣﻲدﻫﺪ ﺗﺎ ﻫﻤـﻪ وﻗـﺖ و اﻧـﺮژي ﺧـﻮد را‬ ‫ﻛﺎر‪ ،‬داﻧﺶ را ﺑﻪ اﺷﺘﺮاك ﻣﻲﮔﺬارﻧﺪ‪ ،‬ﻣﺤﺘﻮا را ﻋﻼﻣﺖﮔﺬاري ﻧﻤـﻮده و ﺑـﺎ‬
‫ﺻﺮف ﻃﺮاﺣﻲ ﻣﻨﻄﻘﻲ و اﺻﻮﻟﻲ ﮔﺮدش اﻃﻼﻋﺎت ﻧﻤﺎﻳﺪ‪ .‬ﭼـﺮا ﻛـﻪ ﺟﻬـﺖ‬ ‫اﻓﺮاد دﻳﮕﺮ آﺷﻨﺎ ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ‪ .‬ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻳﻦ ﻋﻼﻣﺖﮔﺬاريﻫـﺎ را‬
‫ﻃﺮاﺣﻲ و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎ در اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻛﻤﺘﺮ ﻧﻴﺎز اﺳﺖ ﺑﻪ ﻻﻳـﻪﻫـﺎي‬ ‫ﺑﻪ ﺧﻮﺑﻲ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻲﻛﻨﻨﺪ‪ .‬ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﺤﺘﻮا و اﺷـﺨﺎص را‬
‫ﭘﺎﻳﻴﻦﺗﺮ ﻫﻤﭽﻮن ﻧﻮﺷﺘﻦ ﻛﺪ وارد ﺷﺪ‪ .‬ﻣﺪلﺳﺎزي ﺳﺎزﻣﺎن و روﻧﺪ ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﺑﻪ ﻫﻢ ﭘﻴﻮﻧﺪ ﻣﻲدﻫﺪ و ﺑﺪﻳﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻧﮕﻴﺰه ﻻزم ﺑﺮاي ارﺗﺒﺎط ﺑـﺎ دﻳﮕـﺮان‬
‫ﮔﻴﺮي در ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن داﻧﺶ ﻣﺤﻮر و ﻳﺎدﮔﻴﺮﻧﺪه ﺑﺮ اﺳﺎس اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻫﺎي‬ ‫آﻧﻬﺎ را ﺑﻪ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣﺤﺘﻮا ﺳﻮق ﻣﻲدﻫﺪ‪ .‬ﭘﺲ ﺑﻪ ﻃﻮرﻛﻠﻲ ﻛﻠﻴﺪ ﻣﻮﻓﻘﻴـﺖ در‬
‫ﻣﻄﺮح اﻧﺠﺎم ﺷﺪه و ﭼﮕﻮﻧﮕﻲ ﺑﻜﺎر ﺑﺮدن اﺑﺰارﻫﺎي دادهﻛـﺎوي ﺑـﻪ ﻣﻨﻈـﻮر‬ ‫ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﺟﻤﻌﻲ اﺳﺖ‪.‬‬
‫اﺳﺘﺨﺮاج روﻳﻜﺮدﻫﺎي ﺗﻮﻟﻴﺪ داﻧﺶ و ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮي ﺑﻬﺘﺮ ﻣﻄﺎﻟﻌـﻪ و ﭘﻴـﺎده‬ ‫درﻛﻨﺎر اﻳﻦ ﻣﻘﻮﻟﻪ‪ ،‬ﻓﺮﻫﻨﮓ‪ ،‬ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي و ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳـﺎزﻣﺎن ﺑﺎﻳـﺪ ﺑـﻪ ﻃـﻮر‬
‫ﺳﺎزي ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﮔﺮدد ﻳﻌﻨﻲ اﻳﻨﻜﻪ اﺟﺎزه دﺳﺘﺮﺳﻲ و ﻃﺒﻘﻪﺑﻨﺪي اﻃﻼﻋﺎت‪،‬‬
‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژﻳﻜﻲ ﺳﻴﺴﺘﻢ و ﻣﺤﺪودﻳﺘﻬﺎي ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻣﺸـﺨﺺ ﮔـﺮدد‪.‬‬
‫در اﻳﻦ ﺑﺨﺶ ﺑﺎ ﺑﺮرﺳﻲ ﻫﺮ ﻳﻚ از ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﻓﻮق و اﻧﺘﺨﺎب اﺑﺰار ﻣﻨﺎﺳﺐ‪،‬‬

‫‬
 ‫ﺷﺸﻤﻴﻦ ﻛﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺑﻴﻦاﻟﻤﻠﻠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت و ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬
‫‪WWW.ICTM.IR‬‬

‫اﺑﺰارﻫﺎي وب‪ 2‬ﺟﻬﺖ اﻳﺠﺎد ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﺟﻤﻌﻲ اﺳﺖ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧـﺶ‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣـﻮرد ﻧﻈـﺮ روي ﺑﺴـﺘﺮ ﻧـﺮم اﻓـﺰاري ‪ SharePoint 2007‬و ﺑـﺎ‬
‫‪ 3‬ﺑﺎ اﻳﺪه ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﻣﻌﻨﺎﻳﻲ در راه اﺳﺖ‪ .‬در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧـﺶ‪3‬‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺟﺮﻳﺎنﻫﺎي ﻛﺎري ﻛﻪ در اﻳﻦ ﺑﺴـﺘﺮ ﭘـﻴﺶ‬
‫ﻋﻼوه ﺑﺮ اﺑﺰارﻫﺎي ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﺑﻪ اﺑﺰارﻫـﺎي ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻌﻨـﺎﻳﻲ داﻧـﺶ‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ‪ ،‬ﻃﺮاﺣﻲ و ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻣﻲﺷﻮد‪ .‬ﻣﺤﻴﻂ ﻋﺎﻣﻞ ﺳـﺮوﻳﺲ‬
‫دﻫﻨﺪه ﺳﺮور ‪ 2003‬و ﺳـﺮوﻳﺲ دﻫﻨـﺪه وب ‪ ، IIS6‬ﭘﺎﻳﮕـﺎه داده ‪SQL‬‬
‫ﺗﻮﺟﻪ ﻣﻲﺷﻮد‪ .‬ﺑﺪﻳﻦ ﻣﻌﻨﻲ ﻛـﻪ ﻛـﺎرﺑﺮان ﺑـﺎ اﺳـﺘﻔﺎده از اﺑﺰارﻫـﺎي‬
‫‪ Server 2005‬و ﺳﻜﻮي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻧﻮﻳﺴﻲ داتﻧﺖ ﻧﺴﺨﻪ ‪ 3/0‬ﻣﻲﺑﺎﺷـﺪ‪ .‬از‬
‫ﻧﺸﺎﻧﻪﮔﺬاري و ﺗﮓﮔﺬاري ﻣﺤﺘﻮاﻳﻲ را ﺑﻪ وﺟـﻮد ﻣـﻲآورﻧـﺪ ﻛـﻪ در‬
‫آﻧﺠﺎﻳﻲ ﻛﻪ ‪ WSS3.0‬ﻳﻚ ﻣﺤﻴﻂ ﭘﺮﺗﺎل ﺑﺮاي ﺳﺎزﻣﺎن اﻳﺠﺎد ﻣـﻲﻛﻨـﺪ‪،‬‬
‫ﺻﻮرت ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺳﺮﻋﺖ ﻗﺎﺑﻞ دﺳﺘﺮﺳﻲ اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺪﻳﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ در ﻣﻴـﺎن‬
‫اﻣﻜﺎﻧﺎت و ﻣﺰاﻳﺎي ﻋﻤﻮﻣﻲ ﻳﻚ ﭘﺮﺗﺎل ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ را ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ‪.‬‬
‫اﻧﺒﻮﻫﻲ از ﻣﺤﺘﻮاي ﺑﻪ وﺟﻮد آﻣﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﻛـﺎرﺑﺮان ﻣﺨﺘﻠـﻒ اﻣﻜـﺎن‬
‫ﻳﻜﻲ از ﺑﺮﺗﺮﻳﻦ اﻣﻜﺎﻧﺎت ‪ SharePoint‬و در واﻗﻊ ﻧﺨﺴـﺘﻴﻦ ﻛـﺎرﺑﺮد اﻳـﻦ‬
‫زﻣﺎن ﺟﺴﺘﺠﻮ و ﻳﺎﻓﺘﻦ اﻃﻼﻋـﺎت ﺑـﻪ ﺣـﺪاﻗﻞ ﻣـﻲرﺳـﺪ‪ .‬از ﻃﺮﻓـﻲ‬ ‫ﻓﻨــﺎوري ﻣــﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﺴــﺘﻨﺪات‪ ،‬ﻛــﺎرﮔﺮوﻫﻲ و دﺳﺘﺮﺳــﻲ ﻣﺸــﺘﺮك ﺑــﻪ‬
‫درﺧﻮاﺳﺖﻫﺎي ﻛﺎرﺑﺮان ﻧﻴﺰ ﺑـﺎ ﮔﺬﺷـﺘﻪ ﻣﺘﻔـﺎوت ﺧﻮاﻫـﺪ ﺑـﻮد‪ ،‬ﺑـﻪ‬ ‫ﻣﺴﺘﻨﺪات ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﻣﺤﻴﻄﻲ ﺑﺴﻴﺎر ﻣﻨﺎﺳـﺐ ﺑـﺮاي ﭘﻴـﺎدهﺳـﺎزي‬
‫ﻃﻮرﻳﻜـﻪ ﻛـﺎرﺑﺮان در ﻫﻨﮕـﺎم ﺟﺴــﺘﺠﻮ ﺟﻤـﻼت ﻣﻌﻨـﺎﻳﻲ را ﻣــﻮرد‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎي ﺑﺎﻳﮕﺎﻧﻲ و ﻧﮕﻬﺪاري اﻃﻼﻋﺎت اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ ﺑﺎ ﻣﻘﻴـﺎس ﺑﺴـﻴﺎر‬
‫ﺟﺴﺘﺠﻮ ﻗﺮار ﻣﻲدﻫﻨﺪ‪.‬‬ ‫وﺳﻴﻊ‪ ،‬ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﺮﺧﻲ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲﻫـﺎي اوﻟﻴـﻪ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﺴـﺘﻨﺪات در اﻳـﻦ‬
‫ﻓﻨﺎوري ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از‪:‬‬
‫‪ -8‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 2‬در اﻳﺮان‬ ‫
ﻧﺴﺨﻪ ﺑﺮداري در دو ﺳﻄﺢ اﺻﻠﻲ و ﻓﺮﻋﻲ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ در ﻛﺸـﻮرﻣﺎن ﺑـﻪ ﻋﻨـﻮان ﻳﻜـﻲ از ﭼـﺎﻟﺶﻫـﺎي اﺳﺎﺳـﻲ‬ ‫
ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺗﺤﻮﻳﻞ ﮔﺮﻓﺘﻦ و ﺗﺤﻮﻳﻞ دادن ﻣﺴﺘﻨﺪات‬
‫ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﻲرود‪ .‬از ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻣﺸﻜﻼﺗﻲ ﻛﻪ ﺳـﺎزﻣﺎنﻫـﺎ ﺑـﺎ آن‬ ‫
اﻣﻜﺎن ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻻﻳﻪﻫﺎي اﻣﻨﻴﺘﻲ در ﺳﻄﺢ ﻣﺴﺘﻨﺪات و ﻣﺨﺎزن‬
‫روﺑﻪرو ﻣﻲﺑﺎﺷﻨﺪ‪ ،‬اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻳﻚ ﻓﺮد ﻛﺎرﻣﻨـﺪ در ﻃـﻲ ﺳـﺎﻟﻬﺎي‬
‫ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﺳﺎزﮔﺎري و ارﺗﺒﺎط زﻳﺮﺳﺎﺧﺖ ﻧﺮماﻓﺰاري ﺑﺎ ارﺗﺒﺎﻃﺎت زﻧﺪه اﻣﻜﺎن‬
‫ﻣﺘﻮاﻟﻲ ﻛﺴﺐ ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﺪ و ﺑﺪون اﻳﻨﻜﻪ اﻳﻦ اﻃﻼﻋﺎت ﺑﻪ ﻓﺮد دﻳﮕﺮي ﻣﻨﺘﻘﻞ‬
‫ﻣﺸﺎﻫﺪه وﺿﻌﻴﺖ ﺣﻀﻮر ﻛﺎرﺑﺮان در ﻗﺴﻤﺖﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﺳـﺎﻳﺖ وﺟـﻮد‬
‫ﻳﺎ در ﺟﺎﻳﻲ ﺛﺒﺖ ﺷﻮد‪ ،‬ﺑﺎ رﻓﺘﻦ ﻓﺮد از ﺳﺎزﻣﺎن از ﺑﻴﻦ ﻣﻲرود‪.‬‬
‫دارد‪ .‬ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ در ﺻﻮرت آﻧﻼﻳﻦ ﺑﻮدن ﻳﻚ ﻛﺎرﺑﺮ اﻣﻜﺎن ﺑﺮﻗﺮاري ﺗﻤـﺎس‬
‫در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ در ﺑﺮﺧﻲ از ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ‪ ،‬ﮔﺎمﻫﺎي اﺑﺘﺪاﻳﻲ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧـﺶ‬
‫ﻣﺤﺎورهاي و ﭼﻨﺪرﺳﺎﻧﻪاي ﺑـﻪ ﺻـﻮرت ﻛﻨﻔـﺮاﻧﺲ وﻳـﺪﺋﻮﻳﻲ و ﮔﻔﺘﮕـﻮ ﺑـﺎ‬
‫ﺑﺮداﺷﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ وﻟﻲ اﻳﻦ ﮔﺎمﻫﺎ ﻫﻴﭻ ﻳﻚ ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 2‬ﻧﺮﺳﻴﺪه‬
‫ﻛﺎرﺑﺮان ﺣﺎﺿﺮ وﺟﻮد دارد‪ .‬ﺑﺮاي ﺑﺮﻗﺮاري اﻳﻦ ارﺗﺒﺎط زﻧﺪه ﻧﻴـﺎز ﺑـﻪ ﻫـﻴﭻ‬
‫اﺳﺖ‪ .‬ﻣﻮج وب ‪ 2‬و اﺳـﺘﻔﺎده از اﺑﺰارﻫـﺎي آن ﺑـﻪ ﺧﺼـﻮص در ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﻧﺮماﻓﺰار ﻧﺼﺐ ﺷﺪه در ﺳﻤﺖ ﻛﺎرﺑﺮ ﻧﻤﻲﺑﺎﺷـﺪ‪ .‬ﻫﻤﭽﻨـﻴﻦ ﻳـﻚ ‪AJAX‬‬
‫داﻧﺶ ﻫﻨﻮز در ﻛﺸﻮرﻣﺎن دﻳـﺪه ﻧﺸـﺪه اﺳـﺖ‪ .‬اﻟﺒﺘـﻪ ﺗﺤﻘﻴﻘـﺎﺗﻲ درﺑـﺎره‬
‫‪ Client‬در اﻳﻦ ﻓﻨﺎوري ﭘﻴﺶﺑﻴﻨﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ و در ﺻﻮرﺗﻲ ﻛـﻪ ﺳﻴﺴـﺘﻢ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 2‬در ﻛﺸﻮرﻣﺎن اﻧﺠﺎم ﺷـﺪه اﺳـﺖ و ﺑﺮﺧـﻲ از ﺷـﺮﻛﺘﻬﺎي‬
‫ﻛﺎرﺑﺮ ﻏﻴﺮ از وﻳﻨﺪوز ﺑﺎﺷﺪ ﻳﺎ ﺑﻪ ﻫﺮ دﻟﻴﻞ اﻣﻜﺎن اﺟﺮاي ﭘﻴﻐﺎم ﮔﻴﺮ وﻳﻨﺪوز‬
‫ﺧﺼﻮﺻﻲ ﺑﺎ ﻃﺮاﺣـﻲ اﻧـﻮاع اﺑﺰارﻫـﺎي وب ‪ 2‬و اﺳـﺘﻔﺎده آن در ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫وﺟﻮد ﻧﺪاﺷـﺘﻪ ﺑﺎﺷـﺪ‪ ،‬اﻳـﻦ ‪ AJAX Client‬در ﻗﺎﻟـﺐ ﻳـﻚ ﺻـﻔﺤﻪ وب‬
‫داﻧﺶ‪ ،‬ﻋﺮﺻﻪ رﻗﺎﺑﺖ را ﺑﺎز ﻧﻤﻮدهاﻧﺪ‪ .‬اﻣﻴﺪ اﺳﺖ در ﻛﺸـﻮرﻣﺎن ﮔـﺎمﻫـﺎي‬
‫ﺳﺮوﻳﺲدﻫﻲ ﺧﻮاﻫﺪ ﻧﻤﻮد‪ .‬ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ اﻳﻦ ﻓﻨﺎوري ﻗﺎﺑﻞ ﺳﻔﺎرﺷﻲﺳـﺎزي و‬
‫ﺗﺮﻗﻲ در ﺟﻬﺖ اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 2‬ﻫﺮﭼﻪ زودﺗﺮ ﺑﺮداﺷﺘﻪ ﺷﻮد‪.‬‬
‫ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ دﻳﮕﺮ ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮاي ﻣﺤﻴﻂﻫﺎي ﺗﺠﺎري و ﺗﺤﻘﻴﻘـﺎﺗﻲ‬
‫ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫‪ -9‬ﻧﺘﻴﺠﻪ‬
‫در اﻳﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﻲ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧـﺶ‪ 2‬ﻛـﻪ واژهاي ﺳـﺎﺧﺘﻪ ﺷـﺪه از‬ ‫ﻫﻤﺎﻧﻄﻮرﻛﻪ در ﻗﺎﺑﻠﻴﺖﻫﺎي اﻳﻦ ﻧﺮم اﻓﺰار ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ‪ ،‬ﻛﻠﻴـﻪ‬
‫ﺗﺮﻛﻴﺐ اﺑﺰارﻫﺎي وب‪ 2‬و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 1‬ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﭘﺮداﺧﺘﻴﻢ‪ .‬ﻫﻤـﺎﻧﻄﻮر‬ ‫اﺑﺰارﻫﺎي وب ‪ 2‬ﺑﺮاي ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ در اﻳﻦ ﻧﺮم اﻓﺰار ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ‬
‫ﻛﻪ در اﻳﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺑﺮرﺳﻲ ﮔﺮدﻳﺪ‪ ،‬وب‪ 2‬ﺗﻨﻬﺎ ﻳﻚ اﺑﺰار اﺳﺖ‪ .‬اﻳﻦ ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬ ‫ﺷﺪه اﺳﺖ و ﻳﻜﻲ از ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ ﻧﻤﻮﻧﻪﻫﺎي ﭘﻴﺎدهﺳﺎزي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 2‬ﻣﻲ‪-‬‬
‫ﻣﻴﺎن ﻛﺎرﺑﺮان اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻮﺟﺐ اﻓﺰاﻳﺶ ﻛﺎراﻳﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 2‬ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺪﻳﺮت داﻧﺶ‪ 1‬ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬اﺑﺰارﻫﺎي وب ‪ 2‬در اﻳﻦ ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﺗﻨﻬـﺎ ﻧﻘـﺶ‬
‫ﺳﻬﻮﻟﺖ ارﺗﺒﺎط و اﻓﺰاﻳﺶ اﻧﮕﻴﺰه را دارﻧﺪ‪.‬‬ ‫‪ -7‬آﻳﻨﺪه ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ‪ 3‬ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻧﺴﻞ آﺗﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣـﻲرودﻛـﻪ‬ ‫ﻧﺴﻞ آﻳﻨﺪه ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ﺑﺮﭘﺎﻳﻪ وب ‪ 3‬اﺳﺖ‪ .‬ﭘﺲ از وب‪ ،2‬وب ‪3‬‬
‫در آن ﻣﺤﺘﻮاي ﻣﻌﻨﺎﻳﻲ داﻧﺶ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺮﻓﺖ‪ .‬ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده‬
‫درراه اﺳﺖ ﻛﻪ در آن ﺑﻪ ﺳﺎﺧﺘﺎرﻫﺎي ﻣﻌﻨﺎﻳﻲ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺗﻮﺟﻪ ﻣﻲﺷﻮد‪.‬‬
‫از ﻣﺤﺘﻮاي ﻣﻌﺎﻧﻲ ﻛﺎرﺑﺮان ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺟﺴـﺘﺠﻮ و ﻋﻼﻣـﺖﮔـﺬاري ﻣﺤﺘـﻮا را‬
‫وب ‪ 3‬ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎي ﻣﻌﻨﺎﮔﺮاﻳﻲ و ﻫﺴﺘﻲ ﺷﻨﺎﺳﻲ ﻋﻤﻞ ﻣﻲﻛﻨﺪ‪ .‬در وب‬
‫درﻳﺎﻓﺖ ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‪ .‬ﺑﺪﻳﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ وب ﻣﻌﻨﺎﻳﻲ در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ ‪ 3‬ﺷـﻜﻞ‬
‫‪ 3‬ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎ در ﺣﻜﻢ ﻳﻚ ﻫﻤﻜﺎر ﻳﺎ دﺳﺘﻴﺎر داﻧﺎ ﺑﺮاي ﺷﻤﺎ را دارﻧﺪ‪.‬‬
‫ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺮﻓﺖ‪.‬‬
‫ﭘــﺲ از ﻣــﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧــﺶ‪ 2‬ﻛــﻪ ﺑﺮاﺳــﺎس ﻣﺸــﺎرﻛﺖ و اﺳــﺘﻔﺎده از‬

‫‬
‫ﺷﺸﻤﻴﻦ ﻛﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺑﻴﻦاﻟﻤﻠﻠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت و ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬
WWW.ICTM.IR

‫ﻣﺮاﺟﻊ‬
[1] Nielsen, http://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia/,2006
[2] Mika, P. Social Networks and the Semantic Web. Springer,
2007.
[3] Mika, P. Ontologies are us: A unified model of social
networks and semantics. In Proceedings of the 4th
International Semantic Web Conference, volume 3729 of
Lecture Notes in Computer Science,pages 522-
536.Springer,2005.
[4] John Davies, Semantic-Web-Based Knowledge
Management, IEEE Internet Computing, Sept./Oct. 2007
[5] Addicott, Rachael; McGivern, Gerry; Ferlie, Ewan (2006).
"Networks, Organizational Learning and Knowledge
Management: NHS Cancer Networks". Public Money &
Management 26 (2): 87-94.
http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=88999
2.
[6] Borst, W.N. Construction of Engineering Ontologies. PhD
thesis, University of Twente, Enschede, NL. Centre for
Telematica and Information Technology. 1997.
[7] Capozzi, Marla M. (2007). "Knowledge Management
Architectures Beyond Technology". First Monday 12 (6).
http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/
article/view/1871/1754
[8] McAfee, Andrew P. (2006). "Enterprise 2.0: The Dawn of
Emergent Collaboration". Sloan Management Review 47
(3): 21-28. http://sloanreview.mit.edu/the-
magazine/articles/2006/spring/47306/enterprise-the-dawn-
of-emergent-collaboration/.
[9] Davenport, Tom (2008). "Enterprise 2.0: The New, New
Knowledge Management?". Harvard Business Online, Feb.
19, 2008.
http://discussionleader.hbsp.com/davenport/2008/02/enterp
rise_20_the_new_new_know_1.html.
[10] Lakhani, Andrew P.; McAfee (2007). "Case study on
deleting "Enterprise 2.0" article". Courseware #9-607-712,
Harvard Business School.
http://courseware.hbs.edu/public/cases/wikipedia/.