V.

exas
Desde j, sinto-me grata pela V/ateno.
Durante o encontro procurei esclarecer junto dos vossos referidos funcionrios indicado
pela vossa excia, relativo ao meu caso at este momento no recebi uma explicao
plausvel para esse consumo. A situao reclamada no se resolveu na sua totalidade.
Apenas, reconheceram que de facto a fatura de 223.591$00 referente ao ms de 2015-0312 a 2015-04-01 de facto est estremamente errada, mas, a outra fatura de 187.299$00
ainda subsiste. Lamento que se continue a tentar em obrigar-me a pagar o que no
usufrui, conforme o j esclarecido.
Eu pretendia que me explicassem que procedimentos/clculos utilizaram para faturar
todo este montante, uma vez que o contador se encontrava avariado.
O Sr. Matias Lopes, por sua vez teve a ousadia de me explicar o seguinte: a conta/fatura
feito pela mdia do consumo do histrico anual (em estimativas) do cliente e mesmo
estando o contador avariado os tcnicos utiliza um aparelho para medir outros valores
no contador. Que depois desta faz-se a multiplicao por uma frmula (I= 2,68, no meu
caso), dando esses valores. E mais que o consumo faturado de acordo com os dados
transmitidos pelos tcnicos que recolhem as leituras com periodicidade trimestral,
quando tem acesso ao contador. A explicao dele no tem lgica, inclusive concluram
juntamente com o Sr. Jorge Sousa caso eu aceite, a vossa empresa poder me facilitar o
pagamento em amortizaes adequadas.
Pelo exposto cabe-me em questionar o seguinte:
- Se o contador no tivesse avariado que valor eu teria de momento a pagar?
- De quem a culpa por todo este constrangimento e dor de cabea?
- Por que a empresa no fez a substituio do contador atempadamente, ou seja, no
momento que se fez a 1 reclamao?
E mais Se do meu histrico de 2013 e 2014 de algumas faturas so:
2013.12.02............................... 3,415$00

2013.12.02.................................5033$00
2013.08.12................................ 6982$00
2013.08.01.................................8924$00
2013.08.01..................................10,192$00
2013.07.02..................................10,192$00
2013.05.06..................................9200$00
2013.05.02..................................8924$00
2013.06.03..................................10,192$00
2013.06.03..................................9,887$00
2013.11.05..................................11,356$00
2013.09.02..................................8924$00
2014.03.03.................................- 4528$00
2014.02.03...................................9580$00
2014.01.01...................................3415$00

Obs: Estou procura de mais faturas para poder fazer a mdia total dos 12 meses de
uma parte de 2014. Pode-se confirmar com os dados do vosso sistema de bases de
dados.
No entanto, a mdia total de 2013, segundo os meus clculos so 103,289$00 com todos
os encargos de taxas e Iva includos.
Desse modo, continua a no bater a bota com a perdigota, que sobre esse aspecto: no o
de todo descabido este montante de 187.299$00.
Repare-se que os valores agora exigidos, so extremamente superiores, sem esquecer os
223.591$00 que pretendiam que eu pagasse.
Concluso: A postura assumida pelos servios da vossa empresa continua erradocriminosa. Pelo exposto lamentavelmente no aceito pagar o referido montante.
Estou disponvel e humanamente em condies de renegociar com a vossa empresa,
caso contrrio pretendo levar este caso at s ltimas consequncias.
Na expectativa, de que a minha indignao, no possa gerar outras hostilidades para
alm dos montantes exigidos, agradeo que se verifique uma vez mais acerca do
assunto e se proceda retificao da fatura.

Agradecida pela V/ateno,