Informe de prctica profesional.

Nombre: Cristopher Fabin Snchez Morales.

Carrera: Tcnico En Mecnica Automotriz y Autotronica.
Fecha de inicio de prctica: 16 de febrero ao 2015.
Fecha de trmino de prctica: 24 de abril ao 2015.

Introduccin.
En primer lugar en este informe me presento como un alumno de duoc uc, sede san Joaqun
en proceso de prctica profesional en la especialidad de tcnico en mecnica automotriz y
autotronica , en la cual la fecha de inicio de la prctica profesional comenz el da 16 de
febrero del ao 2015, y la fecha de termino de la prctica profesional fue el da 24 de abril
del ao 2015, la cual tuvo una duracin en horas de trabajo de 450 horas.
En segundo lugar en este proceso de curso de prctica profesional me desempee bajo tres
cargos los cuales fueron los siguientes, encargado de bodega de repuestos, atencin y
ventas de repuestos a empresas o clientes y orden de recepcin de mercadera o inventarios
en el local, en donde principalmente me desempee en el cargo de encargado de bodega de
repuestos donde acuda a pedidos de los trabajadores de la empresa para realizar la
mantencin a los vehculos de clientes, solicitud de compras directas por clientes directos a
la empresa y realizar la recepcin de encargos de mercadera del local para posteriormente
verificar los productos en cantidad u estados de recepcin.
En tercer lugar todos estos procedimientos los realice en la sucursal de avenida vicua
Mackenna de la empresa rosselot , donde toda informacin ms completa y detallada del
transcurso de mi prctica profesional los dar a conocer en este informe a continuacin.

Datos de la empresa.

Razn social: Comercial Rosselot Ltda.

Nombre de fantasa: Rosselot.
N de sucursales: 8.
Direcciones Sucursales En Regin Metropolitana:

Santiago
-

Mall plaza Egaa. Larran, #5862, La reina.

Irarrzaval. Avda. Irarrzaval, #1335-1337, uoa.

Ossa. Avda. Ossa, #2051, La reina.

Bilbao. Avda. Francisco Bilbao, #2139, Santiago.

Irarrzaval. Avda. Irarrzaval, #1235. uoa.

Vicua Mackenna. Avda. vicua Mackenna, #1911, Santiago.

Santa Isabel. Avda. Santa Isabel, #655. Santiago Centro.

Colon. Avda. Colon, #6684. Santiago.

reas del negocio en que la empresa Rosselot participa:

Ventas
-

Ventas de vehculos livianos como (Automviles, Station Wagons, Camionetas,

Furgones y Suv).

Ventas de repuestos de carcter (Original, accesorio al detalle y por venta mayorista,

lubricantes de diversos tipos acorde al uso o necesidad del cliente).
-

Venta de vehculos nuevos Cero kilometro.

Servicios
-

Servicio tcnico autorizado de vehculos livianos.

Planta Desabolladora y pintura de vehculos livianos.

Finanzas

Planes de financiamiento de caracteres tradicional, compra inteligente, especiales y

seguros a todos los productos necesarios que vienen incluidos en los seguros de cada
vehculo incluidos en sus compras o ventas.
Prctica realizada en:
Sucursal Vicua Mackenna
Servicio tcnico autorizado de Ssan yong, Mitsubishi Y MG.
Direccin: Avda. Vicua Mackenna #1911, Santiago.
Jefe de servicio: Andrs Umaran Bononato.
Telfono Red Fija:22- 5854260
Telfono Mvil: 22-5852260.
Email: A.Umaran@Rosselot.cl

Trabajos realizados durante el transcurso de la prctica profesional.

En el transcurso de mi prctica profesional me desempee como ayudante de servicio de
seccin de repuestos automotrices en las reas de bodega y posteriormente como receptor
vendedor de artculos para vehculos livianos, y las funciones realizadas fueron las que se
nombran a continuacin.
Orden y reposicin de repuestos automotrices en bodega.
En primer lugar, las acciones que deba realizar en la bodega de repuestos era verificar stock
de productos dado a la alta demanda que se tienen sobre ellos en los usos por parte del
servicio tcnico del local, por la orden y compra de clientes en forma presencial u telefnica.
En segundo lugar mantener el orden acorde a las marcas utilizadas de cada repuesto y
clasificndolas segn su tipo en secciones de rea elctrica o electrnica, secciones de
repuestos mecnicos, secciones de repuestos en carrocera, seccin de neumticos o
llantas, secciones de lubricacin, seccin de limpieza de vehculos, etc.
En tercer lugar una vez que ya se estn con todos los repuestos en orden y stock se procede
a mantener orden contemplando siempre las cantidades a la demanda de usos de
mantenimiento o por orden de compras mediantes sus cdigos de identificacin que se
utilizan para mantener la cantidad que se solicitan y se mantienen en la bodega, resumiendo
que los contenidos y actos realizados en esta rea de la empresa es de vital importancia
dado a que se refiere a la totalidad de insumos de usos por parte de servicio tcnico en
mantenimiento u reparacin de vehculos y por rdenes de compra de clientes directos al
mesn , por vas telefnicas u de internet.
Imagen de bodega de repuestos

Utilizacin de programa sistema taller rosselot.

En primer lugar es un programa de la empresa en el cual puedo acceder a toda informacin

relacionada con la venta, cotizacin y solicitudes de repuestos en variadas situaciones dado
a que es un instrumento de trabajo primordial en el cual se realizan las solicitudes de los
repuestos en stock en la empresa que se encuentran dentro de la bodega por partes de
clientes o directamente por repuestos para los mecnicos de taller a los vehculos en sus
garantas, nicamente depende de las OT( ordenes de trabajo que se generan mediante
cdigos de nmeros cuando se requieren herramientas que se generan una lista con lo que
pidi u reservo a repuestos que no estaban disponible a lo cual accedo a encargar siempre y
cuando el jefe de local apruebe), estimando que lo aprendido con este programa fue
mantener stock de repuestos dado que todos los das variaban en pedidos y a la vez
mantener los ms cotizados, encargando por va internet a una empresa general llamada
SKBERGE.

Imagen de programa de taller rosselot.

Skberge.
En primer lugar es una pgina de internet la cual est asociada con la empresa Rosselot , en
donde se solicita de manera inmediata una variedad de repuestos cuando no estn
disponibles y se traen a el local segn la necesidad de el cliente o por parte de los tcnicos
de taller en sus trabajos de mantenimiento y reparacin, a lo que se accede a buscar en el

catalogo el repuesto que se necesita e ingresar el cdigo o nmero de identificacin del

repuestos y se obtiene la informacin de si est disponible en el local, si est disponible en la
empresa o si no est disponible en el pas a lo cual en esa accin se debe optar por solicitar
compra al extranjero y el tiempo de envi es ms extenso aproximadamente de 1 semana
como mnimo, los conocimientos adquiridos en esta seccin fueron el poder establecer una
cotizacin de productos los cuales esta empresa ve una gran variedad de marcas de
vehculos, acotando el poder ver precios de compras por parte de empresa, verificar
disponibilidad de los productos en el pas o extranjero y aplicar solicitudes de productos
mediante cdigos de compras que se estiman finalizando la venta tienen un tiempo de
llegada a el local de 3 das Max siempre y cuando los productos estn en la bodega central
de SKBERGE y de no estar disponibles en el pas la espera es de aproximadamente una
semana desde le fecha de solicitud.
Imagen de pagina web Skberge.

Mitsubishi Asa.
En primer lugar este es un programa exclusivamente utilizado para la marca Mitsubishi dado
a que en el podemos tener la referencia al momento de revisiones de repuestos,

mantenciones y stock de productos lo que nos asegura el poder tener todo a disposicin
para los clientes, aseguradoras y servicio tcnico en general de la empresa.
En segundo lugar mis conocimientos aprendidos por va de este programa era el poder
ejercer a ver de manera ms detallada cualquier componente del vehculo ya sea en sus
secciones de motor, tapicera, pintura, etc. A lo cual con esto pude aprender a conocer ms
detalladamente todos los componentes que componen un vehculo estimando el poder
seguir aprendiendo mas sobre el mundo de ventas en repuestos y mantencin de vehculos.

Imagen del programa Mitsubishi Asa.

Epc System Ssan yong.

En primer lugar es una pgina web en la cual nicamente puede acceder personal de la
empresa con un pendrive de generacin de cdigos de claves, el cual nicamente est
dedicado a la marca Ssan yong, dado a que en esto se pueden ver modelos antiguos y
nuevos de los vehculos que tiene esta marca automotriz.
En segundo lugar con esta pgina podemos verificar actualizaciones, dado a que
constantemente se mantienen accesorios u nuevos vehculos de esta marca para poder
brindar a nuestros clientes todo lo necesario en cuanto a tecnologa y satisfaccin.
En tercer lugar tambin se pueden verificar todos los componentes del vehculo ya que esto
es la base de ventas en si sobre ssan yong dado a que podemos ingresar los VIN o nmeros
de chasis para poder obtener catlogos con secciones de repuestos, de seguros, accesorios
y actualizacin de unidades de control o ECM.
En tercer lugar con este programa pude adquirir ms experiencia y conocimientos en base
de piezas o componentes del motor y el vehculo completo en s, dado que todo se investiga
e informa de manera ms detallada para brindar una buena atencin a los clientes.
Imagen de pagina web Ssan yong.

Conclusin.

En primer lugar

la empresa Rosselot ltda, se compone de 8 sucursales en la regin

metropolitana siendo la principal la sucursal vicua Mackenna dado a que en esta se presta
servicio de desabolladura y pintura, mecnica automotriz, venta de repuestos y atencin de
aseguradoras de todas las sucursales que estn en la regin metropolitana de Rosselot.
En segundo lugar en la sucursal donde realice mi prctica profesional en la empresa
Rosselot vicua Mackenna , pude adquirir variados conocimientos en base de negocios , de
servicio tcnico, repuestos automotrices, desabolladura y pintura, aseguradoras e ingles
tcnico dado a que todos los programas venan de esta manera pudiendo adquirir y reforzar
los conocimientos esperados en estos trabajos en la empresa.
En tercer lugar se pude concluir que el paso de prctica profesional en el rea de repuestos
fue de mucho aprendizaje dado a que esto es un rea de mucha cotizacin dado a que
constantemente se requieren productos para el rea de taller en sus mantenciones u
reparaciones, tambin ejerciendo tcticas de compra y venta de repuestos ejerciendo
valores segn el porcentaje adicional que se le agrega a cada producto por la empresa y
capacitndose a diario en todas las reas de bodega, garantas y atencin de clientes en
general.