ENCUESTA DE SATISFACCION DEL IVR PARA GESTANTES

Introduccin:
Buenos dias / tardes, somos parte del Sistema Wawared en cual invitamos a Ud. participar en esta
encuesta de satisfaccion acerca de nuestra central de mensajes telefnicos (*121), sus datos son
completamente confidenciales.
Agradeciendo su amable atencion empezamos con la encuesta.
1. Usted se encuentra embarazada?
A. Si ..................................................................................................................(1)
B. No.................................................................................................................(0)
2. En qu distrito vive?
A. En Ventanilla.................................................................................................(1)
B. Fuera de Ventanilla.......................................................................................(0)
(Especifique que distrito:_____________________________________)
3. Ha escuchado del proyecto WawaRed?
A. Si ..................................................................................................................(1)
B. No.................................................................................................................(0)
4. Sabe usted de la existencia de la lnea *121?
A. Si ..................................................................................................................(1)
Podra explicar en qu consiste?

B. No.....................................................................................(0) PASAR A LA PREGUNTA 12

5. Cmo se enter de la existencia de esta lnea?

6. Ha Llamado usted a la lnea 121?

A. Si ..................................................................................................................(1)
Por qu? ..
B. No.....................................................................................(0) PASAR A LA PREGUNTA 12
7. A qu hora llamo?..........................................................
8. Despus de escuchar los mensajes de voz de la lnea acudi al Centro de Salud?
A. Si ..................................................................................................................(1)
Por qu? ..
B. No.................................................................................................................(0)
Por qu? ..
9. Despus de haber llamado a la lnea 121 qu tan satisfecho quedo con el TIPO DE
TEMAS de los mensajes que escucho?
A. Muy Satisfecha.............................................................................................(1)
B. Satisfecha.....................................................................................................(2)
C. Insatisfecha ..................................................................................................(3)

D. Muy insatisfecha...........................................................................................(4)
10. Despus de haber llamado a la lnea 121 qu tan satisfecho quedo con el CONTENIDO de
los mensajes que escucho?
A. Muy Satisfecha.............................................................................................(1)
B. Satisfecha.....................................................................................................(2)
C. Insatisfecha ..................................................................................................(3)
D. Muy insatisfecha...........................................................................................(4)
11. Qu sugerencia tiene usted para mejorar la lnea?

12. Sabe en qu consiste la lnea 100?

A. Si ..................................................................................................................(1)
Podra explicar en qu consiste?

B. No..........................................................................................(0) FINALIZAR A ENCUESTA

13. Llamo alguna vez a la lnea 100?
a. Si ...........................................................................................................(1)
b. No...........................................................................................................(0)

Agradeciendo su participacin, Ud. contribuye en mejorar este componente tan

importante del Sistema Wawared por el bien de la salud materna en el pas.