CASO PRCTICO 1

"Muebles Finos Caribbean"

Un grupo de personas relacionadas con la industria mueblera ha decidido reunir sus
esfuerzos y recursos para crear un negocio propio que consiste en la fabricacin de
muebles. Este grupo est integrado por un tcnico fabricante, una persona que tiene
experiencia en la direccin general de una organizacin, un disecador de muebles de
prestigio, un hombre de negocios con amplia experiencia en el manejo de recursos
financieros y otro en la direccin de mercadotecnia de una famosa organizacin
mueblera.
El grupo piensa cubrir el capital de este negocio de la siguiente forma: la mitad ser
aportacin de ellos en partes iguales y la otra mitad se obtendr por venta de acciones
y por los prstamos que se logren adquirir. A la organizacin ha decidido llamrsele la
Cia. Muebles Finos Caribbean, y se planea iniciar operaciones en pequea escala,
quiz no ms de 100 empleados en una planta aproximadamente de 2,000 m2.
Este grupo acord fabricar mobiliario fino, para oficinas, hogares, hoteles y clubes de
servicios diversos. La mayora de las ventas previstas se harn en establecimientos de
venta al detalle y sobre pedido a organizaciones tales como Liverpool, El Palacio de
Hierro, Hnos. Vzquez y otros distribuidores de muebles para el hogar. Hoteles y clubes
sern manejados directamente.
La gerencia de mercadotecnia tendr a su cargo la planeacin de estrategias de venta,
determinando los objetivos y acciones a seguir en los departamentos de distribucin,
publicidad, investigacin de mercados y desarrollo del producto.
El departamento de distribucin se encargar de seleccionar la mejor ruta para hacer
llegar los muebles al consumidor final. Para ello se emplearn agentes de ventas cuya
labor es promocionar los muebles a los detallistas antes mencionados.
El encargado de la investigacin de mercados proporcionar a la gerencia toda la
informacin concerniente al mercado potencial que se pretende trabajar, a las
especificaciones de los tipos de muebles que deben fabricarse segn las necesidades
de los consumidores y, en general, al sistema de ventas ms adecuado para la
organizacin.
El tcnico fabricante se har cargo del departamento de desarrollo del producto y su
funcin ser vigilar la elaboracin de cada mueble de acuerdo con las especificaciones
del control de calidad. Asimismo a cada lnea de muebles se le asignar una marca
especfica que logre identificarlos en el mercado.

Los socios fundadores han nombrado al gerente de mercadotecnia para trabajar en el

problema de la fijacin de precios de los muebles, debido a que se trata de artculos de
introduccin, as como la planeacin de la mejor campaa publicitaria de penetracin en
el mercado.

FAVOR DE RESPONDER LO SIGUIENTE:

IDENTIFIQUE LOS OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS QUE PRETENDE
ALCANZAR LA ORGANIZACIN.
Su principal objetivo es tener una buena posicin en el mercado y de esa manera sus
productos sern aceptados y tendrn muchos ingresos, debido a que sern vendidos en
tiendas de prestigio, adems sus muebles tambin sern vendidos para clubs, hoteles y
hogares.
QU NECESIDADES DE MERCADO SE PUEDEN SATISFACER?
Tanto como una necesidad no me parece ya que esta empresa se dirige a cierto grupo
de personas que les gusta o que pueden darse el lujo de adquirir muebles finos.
A QU SEGMENTO DE MERCADO SE DIRIGE EL PRODUCTO?
Al mercado de los jvenes y los adultos, que pertenecen ms que nada a la clase
media alta debido a los lugares donde se vendern y para los que les vendern como a
los clubs o los hoteles, eso habla de que esos muebles son caros

CASO PRACTICO 3
Si un Fabricante de ropa deportiva desea ampliar su mercado abriendo tiendas en
diversos puntos de San Jos De Costa Rica Que informacin del microambiente
sera recomendable obtener.
A. Qu clase de competencia se enfrenta en los otros mercados.
B. Si los proveedores son capaces de proveernos cualquier demanda de productos
que haya en los mercados
C. Tener informacin acerca del gobierno, del sector financiero y la comunidad, para
saber que influencia van a tener en nuestro pas

Si la Tienda Departamental Liverpool quisiera abrir una sucursal en Guatemala

Qu informacin demogrfica debera considerar para fundamentar la decisin.
A. Como lo que necesitamos ampliar la red de tiendas tenemos que enfocarnos en
la distribucin y realizar un estudio de los Intermediarios que nos pueden ofrecer
los mejores servicios en los lugares en donde necesitamos las nuevas tiendas.
B. En este caso la informacin demogrfica que necesitamos ser la de un censo
poblacional, donde nos despliegue, edad promedio de los habitantes, sexo, nivel
socioeconmico, ocupacin, profesin, nacionalidad, estado civil, integrantes de
la familia, ingresos ciclo de vida, religin, entre ms completa obtengamos la
informacin tendremos mayor cantidad de fundamentos para enfocar los
productos con que contamos, y asi la justificacin detallada para la apertura para
la tienda en la localidad.

Una empresa Mexicana Fabricante De vidrio soplado desea incursionar, en el

mercado Estadounidense Principalmente, en los estados de Texas California y
Arizona Que informacin requiere conocer del microambiente para poder
tomar la decisin.
A. Si nos enfocamos al microambiente la informacin que mejor nos interesara es
la competencia, ya que lo que estamos planeando es incursionar en un mercado
que ya est atendiendo en gran parte y lo que, encontraremos a realizar, es una
competencia, para ellos y viceversa, entonces necesitamos, enfocarnos en sus
productos, las plazas en las que se ubican, los precios que manejan y las
promociones que lanzan

CASO PRACTICO 4
Determine qu factores se debern considerar en la nueva segmentacin del
mercado
Creo que los factores podran ser la edad pues en este caso se toma muy en cuenta el
ambiente que se trata de crear con bebidas alcohlicas donde solo puede aplicar para
mayores de edad ya que si no se hacen aplicando las leyes estaran cometiendo un
delito muy grave adems el horario en que se maneja el bar sera de 21.00 horas en
adelante donde solo podran ir personas que no dependan de sus padres tambin la
clase social podra entrar dentro de este pues se habla de una bebida que es mucha
ms cara que un caf o una soda, de esta manera nos podemos dar cuenta de que la
persona que quiera consumir las bebidas alcohlicas tiene que tener un poder
adquisitivo necesario para poder consumir nuestro producto, pues otro factor seria el
gusto no todos los jvenes por mas adultos que sean gustan de probar alcohol o
desean bebidas con alcohol entonces podemos dirigir a que personas podemos dirigir
nuestro producto y nuestro mercado

Segn este caso cuales son las razones esenciales para segmentar el mercado
El mercado del consumidor seria el segmento del mercado mas apropiado pues en este
caso se trata de un producto que se puede usar para el consumo o uso personal
entonces es ahi donde entra el mercado del consumidor no es un producto que se
pueda comprar para revender entonces no aplica como otro tipo de mercados, como
mercado del revendedor, internacional o Gubernamental (dicho que no influye para la
venta de este producto mas que en los permisos legales

Cules seran las ventajas y desventajas al segmentar el mercado

Bueno tiene muchas ventajas dentro de ellas es que la puede comprar solo los mayores
de edad y la pueden consumir solo ellos.
Mientras que las desventajas que tiene que las bebidas alcohlicas tienen que tener un
permiso previamente autorizado

CASO PRACTICO 5

MODA PARIS
En mi parecer, yo digo que s porque apenas llevando 6 semanas de haber salido a la
venta en la temporada en la temporada de invierno se ha vendido ms del 70% de
pedidos de trajes y an hace falta tres meses para terminar
Los 51 trajes que faltan van a salir de aqu hasta donde llegue el otro lote que tardara 4
semanas as por la demanda que ha tenido llevara ms gente que est esperando a
que llegue el resurtido
Con el aumento del 15% que espera el proveedor y as por la demanda que ha tenido
llegara ms gente
Con publicidad y afiches la gente llegara ms gente y se abastecer y la gente
comprara trajes este surtido
KINFIL S.A.
Primeramente se debera hacer un estudio de mercado para ver si el producto pueda
satisfacer las necesidades de los clientes es decir en el mercado y como cuentas con
recursos econmicos muy limitados para hacer anuncios publicitarios nosotros los
fabricantes podramos llevar el producto en cada lugar para que le puedan conocer y
que el cliente pueda adquirirlo

CASO PRACTICO 6
1.

Establezca los objetivos del estudio

Lograr la aceptacin del mercado meta, ama de casa, padres de familia y guas de
actividades al aire libre proporcionando a los clientes una combinacin adecuada de
productos para los pequeos accidentes (raspones, golpes, machucones, quemaduras
y pequeas cortadas que suceden en el hogar en los viajes o en das de campo
Lograr la aceptacin del pblico comprendido entre 25 y 50 aos sin importar genero
clase social

2.

Disear el plan de investigacin (metodologa)

La investigacin se llevara a cabo a travs de una encuesta la cual ser aplicada al

pblico de supermercados, farmacias y reas verdes y parques nacionales con edades
entre 25 y 50 aos de edad

3.

formular las hiptesis

Un botiqun surtido de los productos principales de Johnson de Mxico ayudara a

prevenir y a sanar con la mejor eficacia, los diferentes tipos de accidentes (raspones,
golpes, machucones, quemaduras y pequeas cortadas, que suceden en el hogar en
los viajes o en los das de campo.

4.

llevar a cabo un sondeo de investigacin preliminar

Con el fin de realizar un sondeo previo se aplicaran unas encuestas al pblico el cual
est dirigido por johson Mexico S.A. Esta encuesta se llevara a cabo en supermercados
farmacias y otras reas donde se consiga fcilmente el pblico indicado para nuestra
investigacin
En esta encuesta se colocaran preguntas enfocadas en la frecuencia de accidentes que
sufren en el hogar o al estar de viaje la gravedad y el tiempo en que trata.

CAPITULO 7
CASO PRACTICO 7.1
7.1 ECLIPSE:
1.
QU DECISIN TOMARA USTED COMO GERENTE DE MERCADOTECNIA
DE "ECLIPSE, PARA DARLA A CONOCER AL GERENTE GENERAL, DE PONER O
NO MARCA A SUS PRODUCTOS, EN TAL FORMA QUE GARANTICE UNA ALTA
PROBABILIDAD DE XITO?
La recomendacin de los alumnos siempre debe ser que los productos cuenten con un
nombre de marca, incluso el profesor puede cuestionar a los alumnos acerca del
nombre Eclipse, cuyo significado tal vez no sea lo ms conveniente para una
mueblera.
2. EN EL SUPUESTO DE QUE FUERA BENFICO NO PONER POR AHORA MARCA
A LOS PRODUCTOS:
2.1 RECOMENDARA QUE A LARGO PLAZO SE HICIERA? La respuesta a esta
pregunta es SI.
2.2 SI LA RESPUESTA ES AFIRMATIVA, CMO LO HARA? Seleccionando un
trmino que sugiera los beneficios de los productos, que sea registrable y se pueda
convertir en el futuro en un genrico.
2.3 Si la respuesta es negativa, justifquela. Los productos ya tienen marca o los
mismos productos estn siendo surtidos por los proveedores a muchas muebleras
similares.
3. En caso de que fuera benfico poner marca, qu poltica o estrategias, as
como
Caractersticas, recomendara como gerente de "Eclipse para seleccionarla y por
qu?:
3.1 Familia de marcas.
3.2 Marcas individuales. Esta debe ser la opcin, pues se trata de productos que
pueden durar temporadas cortas y por lo tanto, la marca se hace vieja, no es
conveniente relacionar a la empresa con lo que a futuro puede considerarse viejo.
C.3 EXTENSIN DE LA MARCA.
C.4 MARCAS MLTIPLES.

4. EXPLIQUE CULES SERAN LAS VENTAJAS Y LAS DESVENTAJAS DE PONER

MARCA A LOS PRODUCTOS
La marca bien diseada se identifica con facilidad, lo que favorece la compra, la marca
protege a los consumidores asegurndoles una calidad consistente. Una marca
establecida asegura tambin que los consumidores puedan comparar la calidad de los
productos que adquieren.
Existe la tendencia a mejorar los productos de marca a travs del tiempo. La marca
ayuda a los fabricantes a diferenciar los productos confirindoles algo
distinto para darlos a conocer y promoverlos. El desarrollo eficaz de una marca
conocida es costoso porque implica comprobaciones y una gran promocin.
La promocin de una marca en particular permite que los especialistas controlen el
mercado o aumenten su participacin en el mismo. Ayuda al fabricante a estimular
ventas reiteradas y desarrolla una lealtad a la marca. La lealtad a la marca genera una
menor competencia de precios porque la marca misma crea una diferencia entre dos
productos.
7.2 Caso Mijo S.A. de C.V.
1. Qu decisin tomara como director de mercadotecnia: cambiara o
remodelara el
Empaque y embalaje o ambos, pero en tal forma que no se incremento el precio
de los
Productos?. Los alumnos deben inclinarse por la mejora del empaque.
2. Qu tipo de empaque recomendara y por qu?
El profesor debe solicitar a los alumnos que visiten expendios de tamales para obtener
muestras de los envases utilizados, y a partir de estos ejemplos proponer un cambio

CAPITULO 8
a) Cual es el punto de equilibrio en Unidades?
P= 2,000,000.00
5.90-4.70= 1666666.66
b) Cual debe de ser el punto de equilibrio en unidades suponiendo, que la
compaa desea tener una utilidad de $ 27,000,000 durante el primer ao.
P= 2,000,000.00
5.90-6.70=22,500.00
c) Como cambian sus respuestas a las preguntas anteriores si se presentan los
siguientes cambios.
Los proveedores aumentan sus precios y los materiales directos crecen en $2.00
P= 2,000,000.00
5.90-6.70 = -2,500.00
La competitividad en el mercado obliga a la compaa a aumentar 10% sus
presupuestos publicitarios.
P= 22,000,00
5.90-4.70=18333333.33
La competencia obliga a la compaa Amrica a bajar su precio a $5.70
P=200,000.00
5.70-4.70= 2,000,000.00
5.70-4.70= 200,000.00
Pruebe cada uno de los eventos anteriores por separado y despus los tres al
mismo tiempo.
P=22,000.00
5.70-670=22,000,000.00