Cómo Desinstalar Manualmente El Cliente de Symantec Endpoint Protection de Windows 2000

Cmo desinstalar manualmente el cliente de Symantec
Endpoint Protection de Windows 2000, XP y 2003 de 32 bits

Este documento es una traduccin del ingls. Es posible que la versin original en ingls se haya actualizado
despus de la traduccin y publicacin de este documento. Symantec no garantiza la precisin de la
integridad de la traduccin.
Situacin:
Cmo puedo desinstalar manualmente el cliente de Symantec Endpoint Protection de las versiones de 32
bits de Windows 2000, XP y 2003?
Solucin:
Es necesario contar con una cuenta de administrador con privilegios de administrador completos para poder
llevar a cabo la desinstalacin. Para terminar la desinstalacin del producto, es necesario reiniciar el equipo.
ADVERTENCIA: Este documento de desinstalacin manual solamente debe usarse si no hay otros productos
de Symantec instalados en el equipo. Este proceso podra ocasionar que otros productos de Symantec, como
Symantec Endpoint Protection Manager, dejen de funcionar correctamente.
ADVERTENCIA: En los pasos siguientes, usted editar el registro de Windows. Haga una copia de seguridad
del registro antes de realizar cualquier cambio, ya que los cambios incorrectos en el registro pueden dar lugar
a prdida de datos permanente o a archivos daados. Modifique o elimine solamente las claves de registro
que se especifican. Para obtener instrucciones, consulte:
"Cmo hacer una copia de seguridad del Registro de Windows." (En Ingles):
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/docid/199762382617
Paso 1: Detener servicios

1.
Haga clic en Inicio > Ejecutar.
2.
Escriba smc -stop y haga clic en Aceptar.
3.
4.
Escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
5.
Haga clic con el botn derecho en cada servicio y seleccione Detener:
Symantec Endpoint Protection
Symantec Event Manager
Symantec Network Access Control
Symantec Settings Manager
Windows Installer
6.
Haga clic con el botn derecho en el servicio Windows Installer y seleccione Propiedades.
7.
En Tipo de inicio, seleccione Deshabilitado del men desplegable y haga clic en Aceptar.
Este servicio se habilita nuevamente al finalizar este procedimiento.
8.
Cierre la ventana Servicios.
Paso 2: Terminar tarea en proceso

1.
Abra el Administrador de tareas.
2.
3.
Escriba taskmgr.exe y haga clic en Aceptar.
4.
Haga clic con el botn derecho en el proceso "ccApp.exe" y seleccione Terminar proceso.
Paso 3: Abrir el Editor del Registro. Nota: Si una entrada del registro no est presente, vaya a la siguiente.
1.
2.
Escriba regedit.exe y haga clic en Aceptar.
3.
Elimine las claves siguientes:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\*\shellex\ContextMenu
Handlers\LDVPMenu
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccEvtCli.DLL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccProSub.DLL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccSetEvt.DLL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccSvcHst.exe
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\CliProxy.DLL]
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\HPPProtectionPr
oviderUI.DLL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\PatchWrap.EXE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ProtectionUtil.
DLL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\RTVScan.EXE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SavMainUI.DLL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SavUI.EXE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SepLuCallback.D
LL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SescLU.EXE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SmcGui.EXE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SPBBCEVT.DLL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\Srtsp32.DLL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SyKnAppS.DLL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcErrDsp.ErrorDisplay
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcErrDsp.ErrorDisplay
.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcWebWnd.ccWebWindow
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcWebWnd.ccWebWindow.
1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\cliproxy.objects
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\cliproxy.objects.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Cliproxy.ScanManagerC
OMCallback
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Cliproxy.ScanManagerC
OMCallback.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Drive\shellex\Context
MenuHandlers\LDVPMenu
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\EXCHNGUI.ExchngUICtrl
.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Folder\shellex\Contex
tMenuHandlers\LDVPMenu
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CAutoprotectF
w
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CAutoprotectF
w.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CCmcManagemen
t
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CCmcManagemen
t.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CNacManagemen
t
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CNacManagemen
t.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.FwsProtection
Provider
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.FwsProtection
Provider.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\HPPProtectionProvider
UI.HPPProtection
UI.HPPProtection.1
UI.HPPProtectionPr
UI.HPPProtectionProvider.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\INETMAILUI.InetMailUI
Ctrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\03
E4A8BF51994184DA9F240ED0F9CDD3
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\03
E4A8BF51994184DA9F240ED0F9CDD3
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCode
s\20A7FB42A06BB49448A397B3CB77ED4D
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDDATETIME.LDDateCtrl
.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDDATETIME.LDStaticDa
teTimeCtrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDDATETIME.LDTimeCtrl
.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPActionsC
trl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPEditCtrl
.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPExtensio
nsCtrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPResultsC
trl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPVirusDet
ailsCtrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPAboutDlg
Ctrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPCompress
edCtrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPEmailNot
ifySettingsCtrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPMessageC
onfigCtrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPSchedule
2Ctrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPSchedule
Ctrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPStorageV
iewCtrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPThreatEx
clusionsDlgCtl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPUI.LDVPUICtrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LOTNOTESUI.LotNotesUI
Ctrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\PatchWrap.PatchWrappe
r
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\PatchWrap.PatchWrappe
r.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.Protec
tionCollection
tionCollection.1
tionProviderColl.1
tionProviderCollec
tion_GUID_Contai.1
tion_GUID_Containe
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.Status
Finder
Finder.1
Problem_Autoprot.1
Problem_Autoprotec
Problem_Containe.1
Problem_Container
Problem_Definiti.1
Problem_Definition
Problem_HostInte.1
Problem_HostIntegr
Problem_NetworkA.1
Problem_NetworkAcc
Problem_NetworkQ.1
Problem_NetworkQua
Problem_Provider.1
Problem_ProviderAu
Problem_ProviderEr
Problem_ProviderOf
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavInfo
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavInfo.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavQuarantin
e
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavQuarantin
e.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.OEMSettingsMa
nager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.OEMSettingsMa
nager.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ResultsViewCO
MCallback
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ResultsViewCO
MCallback.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ScanManagerSe
rvice
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ScanManagerSe
rvice.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.VirusFoundCOM
Callback
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.VirusFoundCOM
Callback.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.Configureab
leScanCollection
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.Configureab
leScanCollection.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprot
ectExchange
ectExchange.1
ectFilesystem
ectFilesystem.1
ectInternetEmail
ectInternetEmail.1
ectNotes
ectNotes.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavConfigur
eableScan
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavConfigur
eableScan.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavProtecti
onProvider
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavProtecti
onProvider.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavQuaranti
neItem
neItem.1
neItemCollection
neItemCollection.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.TamperProte
ctionProvider
ctionProvider.1
ctProcess
ctProcess.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.ResultsViewCOMA
dapter
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.ResultsViewCOMA
dapter.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.VirusFoundCOMAd
apter
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.VirusFoundCOMAd
apter.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SEP.AV.ScanDlgs
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SepLuCallback.SepLuCa
llbackHandler
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SepLuCallback.SepLuCa
llbackHandler.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.AvLuCallback
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.AvLuCallback.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.ContentUpdateM
anager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.ContentUpdateM
anager.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfo
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfo.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfoCol
lection
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfoCol
lection.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.SepContentServ
ice
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.SepContentServ
ice.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Shelsel2.Shelsel2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Shelsel2.Shelsel2.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ControlEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ControlEvent.
1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ErrorEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ErrorEvent.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.MountEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.MountEvent.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.NonViralEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.NonViralEvent
.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.StateChangeEv
ent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.StateChangeEv
ent.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ViralEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ViralEvent.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SyKnAppS.LUCallback
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SyKnAppS.LUCallback.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient
.ccEvtMgr.EventManager
.ccEvtMgr.EventManager.1
.ccEvtMgr.LogManager
.ccEvtMgr.LogManager.1
.ccEvtMgr.ModuleManager
.ccEvtMgr.ModuleManager.1
.ccProSub.ProviderProxy
.ccProSub.ProviderProxy.1
.ccProSub.SubscriberProxy
.ccProSub.SubscriberProxy.1
.ccSetEvt.SettingsChangeEvent
.ccSetEvt.SettingsChangeEvent.1
.ccSetMgr.SettingsService
.ccSetMgr.SettingsService.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SSHelper
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SSHelper.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCallbackMa
nager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCallbackMa
nager.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCheckForUp
dates
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCheckForUp
dates.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stDisScriptE
ngine
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stDisScriptE
ngine.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHost
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHost.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHostCatalo
g
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHostCatalo
g.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetBatchG
et
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetBatchG
et.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetConnPa
rms
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetConnPa
rms.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetGetFil
e
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetGetFil
e.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetTransf
erItem
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetTransf
erItem.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLog
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLog.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLUProgress
Callback
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLUProgress
Callback.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatch
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatch.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatchCatal
og
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatchCatal
og.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stSettings
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stSettings.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SymNeti.SymN
etiProviderProxy
etiProviderProxy.1
etiSubscriberProxy
etiSubscriberProxy.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.AlertEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.AlertEvent.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationChang
eEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationChang
eEvent.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationEvent
.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LogEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LogEvent.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.NetworkChange
Event
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.NetworkChange
Event.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SYMPROTECTUI.SymProte
ctUICtrl.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TSSAFILE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\VpshellEx.VpshellEx
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\VpshellEx.VpshellEx.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\LANDesk\AMS2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ESENT\Process\ccSvc
Hst
4.
Vaya a la clave siguiente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Extensions y elimine los
siguientes valores del panel derecho:
Outlook Setup
Extension"="4.0;Outxxx.dll;7;000000000000000;0000000000;OutXXX
Symantec AntiVirus Outlook

Protection"="4.0;C:\Archivos de programa\Common Files\Symantec
Shared\vpmsece.dll;1;00000011111
5.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\RFC1156Agent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVers
ion\App Paths\ccApp.exe
ion\App Paths\Smc.exe
ion\Controls Folder\Display\shellex\PropertySheetHandlers\LDVP Shell
Extensions
ion\Installer\UpgradeCodes\20A7FB42A06BB49448A397B3CB77ED4D
ion\Installer\UserData\S-1-518\Products\03E4A8BF51994184DA9F240ED0F9CDD3
6.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run y elimine los
siguientes valores en el panel derecho:
ccApp"="C:\Archivos de programa\Common
Files\Symantec Shared\ccApp.exe\
7.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ShellExtensio
ns\Approved y elimine el siguiente valor del panel derecho:
{8BEEE74D-455E-4616-A97A-F6E86C317F32}"="LDVP
Shell Extensions
8.
Busque todas las subclaves que se encuentran a continuacin

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
Elimine todas las subclaves asociadas que hagan referencia a: "Symantec Endpoint Protection".
9.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\COH_PVLInfo
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Common Client
Opcional: (Si no se eliminan estos valores, no significa que no se podr

realizar una nueva instalacin)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps y elimine
los siguientes valores del panel derecho:
AMSUsageCount
COHDataDIR
COHDIR
GEH
IPSEngine
MSL
SAV Install Directory
SAVCE
Savrt
SavSubmissionEngine
SavSubmissionEngineData
SPBBC
SRTSP
SRTSPQuarantine
SyKnAppS
SYKNAPPSDEF
SymNetDrv
VP6ClientInstalled
VP6UsageCount
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\PatchIns
t
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SPBBC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SRTSP
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SyKnAppS
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec
AntiVirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec
Endpoint Protection
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SymNetDr
v
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\VxMSLigh
t
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\C
ontrol\SafeBoot\Minimal\ccEvtMgr
ontrol\SafeBoot\Minimal\ccSetMgr
ontrol\SafeBoot\Minimal\Symantec Antivirus
ontrol\SafeBoot\Minimal\Symantec Antvirus
ontrol\SafeBoot\Network\ccEvtMgr
ontrol\SafeBoot\Network\ccSetMgr
ontrol\SafeBoot\Network\SmcService
ontrol\SafeBoot\Network\Symantec Antivirus
ontrol\SafeBoot\Network\Symantec Antvirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\S
ervices\ccEvtMgr
ervices\ccSetMgr
ervices\COH_Mon
ervices\Eventlog\Application\ccEvtMgr
ervices\Eventlog\Application\ccSvcHst
ervices\Eventlog\Application\Symantec AntiVirus
ervices\Eventlog\System\SRTSP
ervices\Eventlog\System\SRTSPL
Opcional:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FltMgr

10.
Cambie el valor "AttachWhenLoaded" por 0 (cero)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\13 y
elimine los siguientes valores del panel derecho:
ConfigUiPath
IdentityPath
InteractiveUIPath
Path
11.
Cambie el nombre de la parte "Backup" y elimnela de los siguientes valores a fin de que
estos coincidan con los eliminados en el paso precedente.
ConfigUiPathBackup
IdentityPathBackup
InteractiveUIPathBackup
PathBackup
Nota: Si las entradas que incluyen la palabra "Backup" no existen, vuelva a crear los
siguientes valores (los valores son de tipo Valor de cadena expandible):
ConfigUiPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
IdentityPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
InteractiveUIPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
Path = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
12.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25 y
elimine los siguientes valores del panel derecho:
ConfigUiPath
IdentityPath
InteractiveUIPath
Path
13.
Cambie el nombre de la parte "Backup" y elimnela de los siguientes valores a fin de que
estos coincidan con los eliminados en el paso precedente.
ConfigUiPathBackup
IdentityPathBackup
InteractiveUIPathBackup
PathBackup
Nota: Si las entradas que incluyen la palabra "Backup" no existen, vuelva a crear los
siguientes valores (los valores son de tipo Valor de cadena expandible):
ConfigUiPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
IdentityPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
InteractiveUIPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
Path = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
14.
Elimine la clave siguiente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\88
15.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SmcS
ervice
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNAC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Snac
Np
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPBB
CDrv
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTS
P
PL
PX
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Syma
ntec AntiVirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMR
EDRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMT
DI
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SysP
lant
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\vsda
tant
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WPS
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpsH
elper
Paso 4: Reiniciar el equipo

Es OBLIGATORIO reiniciar el equipo en este punto.
Paso 5: Restaurar los adaptadores de red
1.
Haga clic con el botn derecho en Mis sitios de red y haga clic en Propiedades .
2.
Haga clic con el botn derecho en adaptador de red y haga clic en Propiedades.
3.
Si "Teefer2 Driver" aparece debajo de "Esta conexin utiliza los siguientes elementos:",
seleccione "Teefer2 Driver" y haga clic en el botn Desinstalar para quitar el controlador.
4.
Haga clic en Cerrar para cerrar el cuadro de dilogo.
5.
Haga clic con el botn derecho en el adaptador Conexin y seleccione Reparar. (Solamente
disponible en Windows XP y 2003).
6.
Repita este proceso para cada adaptador de red afectado.
Paso 6: Limpieza del sistema de archivos y carpetas
1.
Abra el Explorador de Windows y vaya a la carpeta \Documents and Settings\All

Users\Application Data\Symantec y elimine las subcarpetas siguientes:
SavSubEng
SPBBC
SyKnAppS
Symantec AntiVirus Corporate Edition
2.
Abra la carpeta "SRTSP" y elimine todos los archivos y subcarpetas de este directorio a
excepcin de la carpeta "SrtETmp".
3.
Vaya a \Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs y elimine la

carpeta "Symantec Endpoint Protection".
4.
Vaya a \Archivos de programa\Symantec y elimine la carpeta Symantec Endpoint

Protection.
Nota: Si Symantec Endpoint Protection se migr desde una versin previa, el nombre de la carpeta
ser "Symantec Client Security" o "Symantec AntiVirus" y se debe eliminar desde la ubicacin
\Archivos de programa.
5.
Vaya a la carpeta \Archivos de programa\ Common Files\Symantec Shared y

elimine las subcarpetas siguientes:
COH
Excepciones globales
MSL
SAVSubmissionEngine
SPBBC
SPManifests
SRTSP
6.
Vaya a la carpeta \Windows\system32\drivers y elimine los siguientes archivos:
coh_mon.cat
COH_Mon.inf
COH_Mon.sys
srtsp.cat
srtsp.inf
srtsp.sys
srtspl.cat
srtspl.inf
srtspl.sys
srtspx.cat
srtspx.inf
srtspx.sys
symdns.sys
symfw.sys
symids.sys
symndis.sys
symndisv.sys
SymRedir.cat
SymRedir.inf
symredrv.sys
symtdi.sys
SysPlant.sys
teefer2.sys
WPSDRVnt.sys
WpsHelper.sys
Paso 7: Restablecer el servicio

1.
2.
Escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
3.
Haga clic con el botn derecho en el servicio Windows Installer y seleccione Propiedades.
4.
En Tipo de inicio, seleccione Manual del men desplegable y haga clic en Aceptar.
5.
Cierre los servicios.
Reference Link
Este documento est disponible en los siguientes idiomas:
Brazilian-Portuguese: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityintl.nsf/br_docid/20080820104931935
French: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityintl.nsf/fr_docid/20080820105003935
German: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityintl.nsf/de_docid/20080820105032935
Italian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityintl.nsf/it_docid/20080820105100935
Polish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityintl.nsf/pl_docid/20080820105133935
Hungarian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityintl.nsf/hu_docid/20080820105203935
Russian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityintl.nsf/ru_docid/20080820105230935
Czech: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityintl.nsf/cz_docid/20080820105305935
Spanish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityintl.nsf/es_docid/20080820105332935
Document ID: 20080820105332935

Last Modified: 27/10/2008
Ultima modificacin: 20/08/2008
Sistema operativo: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition
Producto: Endpoint Protection 11
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1995 - 2010 Symantec Corporation

Cómo Desinstalar Manualmente El Cliente de Symantec Endpoint Protection de Windows 2000

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Cmo desinstalar manualmente el cliente de Symantec

Endpoint Protection de Windows 2000, XP y 2003 de 32 bits

Paso 1: Detener servicios

Haga clic en Inicio > Ejecutar.

Escriba smc -stop y haga clic en Aceptar.

Haga clic en Inicio > Ejecutar.

Escriba services.msc y haga clic en Aceptar.

Haga clic con el botn derecho en cada servicio y seleccione Detener:

Symantec Endpoint Protection

Symantec Event Manager

Symantec Network Access Control

Symantec Settings Manager

Cierre la ventana Servicios.

Paso 2: Terminar tarea en proceso

Abra el Administrador de tareas.

Haga clic en Inicio > Ejecutar.

Escriba taskmgr.exe y haga clic en Aceptar.

Haga clic en Inicio > Ejecutar.

Escriba regedit.exe y haga clic en Aceptar.

Elimine las claves siguientes:

Vaya a la clave siguiente:

Symantec AntiVirus Outlook

Elimine las claves siguientes:

Vaya a la clave siguiente:

Vaya a la clave siguiente:

Busque todas las subclaves que se encuentran a continuacin

Elimine las claves siguientes:

Opcional: (Si no se eliminan estos valores, no significa que no se podr

SAV Install Directory

Elimine las claves siguientes:

Cambie el valor "AttachWhenLoaded" por 0 (cero)

Vaya a la clave siguiente:

Elimine la clave siguiente:

Elimine las claves siguientes:

Paso 4: Reiniciar el equipo

Haga clic en Cerrar para cerrar el cuadro de dilogo.

Repita este proceso para cada adaptador de red afectado.

Paso 6: Limpieza del sistema de archivos y carpetas

Abra el Explorador de Windows y vaya a la carpeta \Documents and Settings\All

Symantec AntiVirus Corporate Edition

Vaya a \Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs y elimine la

Vaya a \Archivos de programa\Symantec y elimine la carpeta Symantec Endpoint

Vaya a la carpeta \Archivos de programa\ Common Files\Symantec Shared y

Vaya a la carpeta \Windows\system32\drivers y elimine los siguientes archivos:

Paso 7: Restablecer el servicio

Haga clic en Inicio > Ejecutar.

Escriba services.msc y haga clic en Aceptar.

Cierre los servicios.

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