Вы находитесь на странице: 1из 5

CONTRACT pentru prestarea serviciilor de comunicaii electronice .M. Sun Communications S.R.

L
.M. Sun Communications S.R.L

1. Obiectul contractului
1.1
Operatorul se oblig s presteze Abonatului serviciile
solicitate, iar Abonatul se oblig s achite preul serviciilor, n condiiile
prezentului Contract.

1.
1.1.
,
, ,
.

1.2
Serviciile prestate de ctre Operator, care pot fi solicitate de
ctre Abonat sunt:
servicii de retransmisie a semnalului TV prin cablu prin intermediul
tehnologiei digitale Televiziune Digital,
servicii de retransmisie a semnalului TV prin cablu prin intermediul
tehnologiei analog Televiziune Analog,
servicii de acces la internet prin cablu Internet,
servicii de telefonie, furnizate prin intermediul unor reele publice fixe
-Telefonie fix,

1.2. ,
, :

,

,

denumite cumulativ Servicii. Condiiile contractului dat nglobeaz


serviciile prestate de Operator n ansamblu, cu excepia cazului cnd
punctul sau subpunctul se ncepe cu sintagma: Privind telefonia fix,
care se va extinde doar asupra serviciului Telefonie fix.

.
,
,
,

.

1.3
Termenii utilizai n prezentul Contract, Serviciile prestate de
Operator, modul de prestare a serviciilor, condiii specifice de livrare a
serviciilor i alte reguli se conin n Regulamentul de oferire a
serviciilor de ctre .M. Sun Communications S.R.L. (n continuare
Regulament). Abonatul urmeaz s fac cunotin cu Regulamentul.
Textul Regulamentului este publicat pe site-ul Operatorului, la adresa
http://www.suncommunications.md/ .

1.3. , ,
, ,
,

.M. Sun Communications S.R.L. (
). ,

http://www.suncommunications.md/

1.4
Lista serviciilor care urmeaz a fi oferite de Operator se
determin de Abonat, prin completarea n momentul semnrii
prezentului Contract, a formei tip stabilit de Operator i care constituie
parte integrant a prezentului contract. Condiiile de prestare a serviciilor
i lista de preuri sunt parte a contractului i se aduc la cunotina
Abonatului, fapt confirmat de acesta din urm prin semnarea prezentului
contract

1.4. ,
, , ,
,
,
.
, ,
.

1.5
n vederea conectrii i prestrii Serviciilor, Abonatul permite
Operatorului utilizarea spaiului su locativ, precum i a spaiilor
nelocuibile de uz comun din blocul locativ, ce aparin Abonatului cu
drept de proprietate comun.

1.5. ,
,
,
.

1.6
In vederea conectrii i prestrii Serviciilor, la Abonat se
instaleaz echipament terminal de recepie a semnalului, cablu precum si
alte materiale care sunt proprietatea Operatorului (Anexa la prezentele
condiii).

1.6. ,
,
, ,
( ).

2
Preul Serviciilor i Modul de achitare a preului
2.1
Preurile serviciilor sunt stabilite n Lista de preuri, aprobat
prin ordinul Operatorului i aduse la cunotina Abonatului, fapt
confirmat de acesta din urm prin semnarea prezentului contract.

2.
2.1.
,

,
.

2.2
Preul de abonament se achit n avans, iar preul convorbirilor
telefonice n credit, conform facturii sau notei de plat emis de
Operator. Tarifarea lunar a Abonatului ncepe cu luna n care acesta s-a
conectat la serviciile Operatorului.

2.2 ,
,
,
.
, .

2.3
Privind telefonia fix, facturile se emit lunar i includ plile
pentru toate serviciile prestate prin reeaua Operatorului n luna
precedent i plile de abonament pentru luna urmtoare.

2.3. ,

,
.

3
Obligaiile Operatorului
3.1
S asigure Abonatului prestarea serviciilor n cele mai bune

3.
3.1.

CONTRACT
EXEMPLU

CONTRACT pentru prestarea serviciilor de comunicaii electronice .M. Sun Communications S.R.L
.M. Sun Communications S.R.L

condiii tehnice posibile, cu excepia cazurilor de deconectarea


temporar, drept consecin a survenirii circumstanelor de for major,
efecturii lucrrilor n privina reelei, lipsei energiei electrice i altor
aciuni ce nu depind de voina Operatorului;

,
-
, ,
,
;

3.2
S comunice nivelul de calitate al serviciilor i s asigure
prestarea serviciilor la nivelul de calitate declarat;

3.2.
;

3.3
S ntreprind lucrrile necesare de conectare a Abonatului la
serviciul contractat, cu condiia ndeplinirii de ctre Abonat a cerinelor
naintate;

3.3.
, ,
;

3.4
Pe ntreaga durat de valabilitate a contractului, Operatorul va
asigura deservirea curent corespunztoare a echipamentului, cablului si
materialelor folosite pentru instalare si prestarea serviciilor. Operatorul
va nltura deficienele echipamentului sau va nlocui din cont propriu
echipamentul, cablul si materialele deteriorate folosite pentru instalare,
n lipsa culpei Abonatului i cu condiia onorrii obligaiilor contractuale
de ctre cel din urm;

3.4. ,
,
.

, ,
,

;

3.5
S menin reeaua de distribuie proprie n stare tehnic
corespunztoare, potrivit standardelor n vigoare;

3.5.
,
;

3.6
S comunice Abonatului direct, prin intermediul mijloacelor
mass-media sau n alt mod despre modificarea condiiilor de prestare a
serviciilor n termen de 30 zile nainte de intrarea n vigoare a acestora;

3.6. ,

, 30
;

3.7
S presteze Servicii dnd dovad de profesionalismul
caracteristic unui operator competent;

3.7. ,
;

3.8
S nu divulge informaia cunoscut despre Abonat i s asigure
confidenialitatea datelor i a altor comunicri obinute n rezultatul
semnrii prezentului Contract, cu excepiile prevzute de lege;

3.8. ,
,
,
, ;

3.9
Privind telefonia fix, s remedieze deranjamentele tehnice de
funcionare, astfel nct s restabileasc serviciul de telefonie n termen
de 8 ore, cu un maximum de 24 ore, iar n cazul unor defeciuni majore
ale cablului cu capacitate mai mare de 600 linii - 72 de ore din momentul
reclamrii defeciunii de ctre Abonat la Serviciul Clientel al
Operatorului. Dac aceti termeni au fost depii, Operatorul va
recalcula plata de abonament pentru perioada deranjamentului;

3.9. ,
,
8
, 24 ,
600 72 ,

.
,
;

3.10
S organizeze primirea Abonailor pentru ntrebrile ce apar
referitor la prestarea Serviciilor;

3.10.
;

3.11.Privind telefonia fix, s elibereze factur telefonic detaliat a


convorbirilor telefonice de plecare, interurbane, internaionale, precum i
despre serviciile cu valoare adugat, pentru ultimele patru luni, la
cererea Abonatului i la prezentare

3.11. ,

, , ,
, 4
,
.

3.12.Privind telefonia fix, s efectueze taxarea convorbirilor


Abonatului, reieind din calculul numrului de uniti taxate ale
convorbirilor efectuate de ctre Abonat i tarifelor stabilite de Operator,
i
publicate
pe
pagina
web
a
Operatorului
http://www.suncommunications.md;

3.12. ,
,
,

http://www.suncommunications.md;

CONTRACT
EXEMPLU

3.13.
4

s execute alte obligaii, potrivit prevederilor legale.

Drepturile Operatorului

3.13. , .
4.

CONTRACT pentru prestarea serviciilor de comunicaii electronice .M. Sun Communications S.R.L
.M. Sun Communications S.R.L

4.1
S introduc modificri n lista, coninutul pachetelor de
servicii, modul i ordinea de prestare a serviciilor, mrimea preurilor la
servicii etc.;
4.2
S sisteze prestarea serviciilor, cu sau fr rezilierea
contractului, n cazul n care Abonatul nu achit facturile n termenul
indicat, a obinut serviciile n mod neautorizat sau fraudulos, nu-i
onoreaz n mod repetat obligaiile contractuale;

4.1. ,
, ,
..
4.3
,
,
, ,
.

4.4
S beneficieze de alte drepturi n conformitate cu prevederile
legislaiei n vigoare.

4.5

5
Obligaiile Abonatului
5.1
S respecte prevederile
Regulamentului menionat n p.1.3;

5.
5.1
, . 1.3. .

prezentului

contract

ale

CONTRACT
EXEMPLU

5.2
S menin echipamentul terminal al Operatorului n
exclusivitate n locul instalrii acestuia i s nu admit trecerea i/sau
permutarea neautorizat a acestuia;

5.2.
,
/ .

5.3. S asigure accesul colaboratorilor Operatorului n ncperile sale


pentru conectare, instalare a echipamentului terminal i/sau deservire
tehnic a acestuia, n perioada de timp convenit;

5.3. , ,
, ,
/ .

5.4. S respecte regulile de exploatare a echipamentului terminal i s l


ngrijeasc cu diligena. n cazurile de defeciune a echipamentului,
Abonatul va ntiina Operatorul. Se interzice imixtiunea personal sau a
terilor pentru nlturarea defeciunilor.

5.4.
,
.
.

.

5.5.S asigure conectarea i alimentarea echipamentului Operatorului cu


energia electric 220 V, 50Hz;

5.5.
220 , 50 .

5.6. Abonatul nu este n drept de a utiliza Serviciile i echipamentul


terminal n scopuri comerciale. Abonatul va fi inut s repare integral
daunele cauzate prin nclcarea drepturilor de autor i conexe ale
Operatorului i/sau ale terelor;

5.6.
.
,
/ .

5.7.S ntiineze nentrziat Operatorul despre furtul sau deteriorarea


echipamentului terminal necesar pentru prestarea serviciilor. Dac
defeciunea echipamentului s-a produs drept rezultat al
comportamentului su vinovat, Abonatul va recupera Operatorului
contravaloarea echipamentului;

5.7.
, .
,
.

5.8. S achite n termenul prevzut preul Serviciilor precum i alte pli


determinate de prezentul contract i de Regulament. n cazul n care
Abonatul nu a primit factura pn la data de 20 a lunii, ce urmeaz dup
luna gestionar, Abonatul este obligat s se intereseze despre sumele de
plat de la Operator. n cazul ntrzierii, Operatorul este n drept s
calculeze o penalitate n mrime de 0,5% din suma datorat pentru
fiecare zi de ntrziere. Prestarea serviciilor va fi reluat imediat dup
achitarea sumei datorate;

5.7. ,

. , 20
, ,
. ,
0,5%
.
.

5.9. Privind telefonia fix, s poarte rspunderea pentru modul de


folosire a serviciului de telefonie, astfel nct propria conduit s nu
perturbe funcionarea normal a acestuia;

5.10. ,

, ,
.

5.10. Privind telefonia fix, s nu admit utilizarea liniei telefonice,


pentru cauzarea premeditat a prejudiciilor altor Abonai, s nu utilizeze
linia telefonic n alte scopuri dect cele prevzute de legislaia n
vigoare;

5.10. ,

,
,
.

5.11.S-i execute obligaiile asumate prin semnarea Declaraiei pe


proprie rspundere.

5.11.
.

6. Drepturile Abonatului
6.1. S fie informat despre orice modificri aduse regulilor de prestare a

6.
6.1. ,

CONTRACT pentru prestarea serviciilor de comunicaii electronice .M. Sun Communications S.R.L
.M. Sun Communications S.R.L

serviciilor n termen de 30 zile nainte de intrarea n vigoare a acestora.


Dac Abonatul nu este de acord cu noile condiii, el are dreptul s
rezilieze contractul fr a fi penalizat. Acest drept nu se aplic atunci
cnd noile condiii sunt mai favorabile dect cele anterioare;

30
. ,
,
- .
, , .

6.2. S solicite recalcularea plilor pentru servicii pentru toat perioada


n care a fost lipsit de posibilitatea de a beneficia de serviciile prevzute
de prezentul contract, fiind rezultatul aciunilor sau inaciunilor culpabile
ale Operatorului. n acest sens, Abonatul va depune o cerere n scris la
sediul Operatorului;

6.2. ,
,
, ,
,
.
,
.

6.3. S solicite schimbarea adresei de deservire, specificat n prezentul


contract, suportnd cheltuielile necesare. Operatorul va asigura prestarea
serviciilor la noua adres atunci cnd aceasta este posibil din punct de
vedere tehnic;

6.3. ,
,
.
,
.

CONTRACT
EXEMPLU

6.4. S solicite suspendarea temporar de la reea, care nu va fi mai


lung de 2 luni calendaristice, o dat pe an, motiv fiind lipsa Abonatului
mai mult de o lun la locul de deservire a acestuia, depunnd o cerere
scris n acest sens Operatorului. Pentru perioada respectiv Operatorul
nu va ncasa preul serviciilor. La expirarea perioadei sus-menionate
facturarea serviciilor va fi reluat;

6.4.
,
,
. ,
2 , .
,
.

6.5.S rezilieze anticipat prezentul Contract, cu condiia depunerii unei


declaraii n scris Operatorului, restituirii echipamentului transmis n
stare tehnic corespunztoare i lipsa datoriilor. Operatorul va factura
preul serviciilor pn la data depunerii declaraiei de reziliere;

6.5. ,
,

.

.

6.6. Privind telefonia fix, s solicite i s obin schimbarea numrului


de telefonie fix alocat, ns nu mai des de o singur dat pe perioada
unui an calendaristic;

6.6. ,

,
.

6.7.Privind telefonia fix, s solicite i s obin schimbarea pachetului


de servicii oferite de ctre Operator cu condiia achitrii datoriilor i a
taxelor de conectare;

6.7. ,

,
.

6.8.S beneficieze de alte drepturi n conformitate cu prevederile


legislaiei n vigoare.

6.8.
.

7. Rspunderea contractual
7.1.Partea, care prin fapta sa culpabil a cauzat celeilalte pri un
prejudiciu material, este inut s-l repare integral.

7.
7.1.,
, .

7.2. Daunele cauzate prin oferirea serviciilor necalitative, care se


datoreaz culpei Operatorului, vor fi acoperite nentrziat de ctre cel din
urm. Operatorul nu poate fi responsabil de calitatea serviciului sau de
orice ntrziere n prestarea acestora n cazul n care:

7.2. ,
,
.
,
:

7.2.1.acestea se datoreaz aciunilor sau omisiunilor Abonatului sau a


terilor la care a apelat Abonatul;
7.2.2.Abonatul refuz nentemeiat s autorizeze sau s permit accesul la
reeaua sau echipamentele sale n vederea instalrii, testrii sau reparrii
acestora;
7.2.3.acestea survin n decursul perioadei planificate pentru efectuarea
lucrrilor de ntreinere, reamenajare sau alte lucrri legate de prestarea
serviciilor, despre care Abonatul a fost ntiinat n modul prevzut de
Regulament.
7.2.4. acestea se datoreaz evenimentelor de for major, lipsei tensiunii
de lucru a energiei electrice i altor aciuni ce nu depind de voina

7.2.1.
, ;
7.2.2.
, , ;
7.2.3. ,
,
, ;
7.2.4. - ,
,

CONTRACT pentru prestarea serviciilor de comunicaii electronice .M. Sun Communications S.R.L
.M. Sun Communications S.R.L

Operatorului.

, .

7.3. Operatorul va fi n drept s suspende prestarea serviciilor n


urmtoarele cazuri:
7.3.1.cnd aceast msur este solicitat n temeiul unui act al
autoritilor publice sau n baza unei hotrri judectoreti;
7.3.2.cnd Abonatul nu-i execut obligaiile contractuale.

7.3.
:
7.3.1.
;
7.3.2. ,
.

7.4. Dup achitarea datoriilor fa de Operator, Abonatul va putea


beneficia n continuare de servicii, dup achitarea taxei de rebranare la
sistem, n mrime stabilit prin ordinul Operatorului.

7.4. ,
,
, ,
.

7.5. Nenlturarea nclcrilor admise de Abonat n decurs de cel mult 30


zile din momentul suspendrii serviciului, reprezint temei de reziliere a
contractului din iniiativa Operatorului. Abonatul va fi inut s repare
integral daunele cauzate.

7.5. , ,
30
,
.
.

CONTRACT
EXEMPLU

8. Dispoziii finale
8.1.Pentru toate serviciile oferite, prezentul Contract este ncheiat pentru
o perioad nedeterminat, dar nu mai puin de Termenul Iniial pe durata
de 24 luni. n cazul rezilierii contractului din iniiativa sau din culpa
Abonatului anterior expirrii Termenului iniial al contractului, Abonatul
urmeaz s recompenseze Operatorului valoarea rezilierii i deconectrii
anticipate n mrimea proporional preului Serviciilor pentru lunile
rmase pn la expirarea Termenului Iniial al Contractului, dar nu mai
mult de 250 lei n cazul contractului cu un serviciu i 350 lei pentru
rezilierea contractului cu dou sau mai multe servicii.

8.
8.1. ,
,
24 .
,
,

,

, 250
350 .

8.2.2n cazul executrii tardive a obligaiei de returnare a echipamentului


terminal Operatorului, Abonatul achit o penalitate n mrime de 0,5%
din valoarea echipamentului pentru fiecare zi de ntrziere.

8.2.
,
0,5%
.

n cazul existenei divergenilor intre prevederile formulate in limba


romana cu cele formulate in limba rusa, se vor aplica prevederile
formulate in limba romana

, ,
,
,

Declar c am fcut cunotin cu Contractul, Regulamentul i preul


serviciilor. Condiiile mi sunt clare i m oblig s le respect. Eu,
Abonatul, sunt de acord cu utilizarea informaiei despre mine n sistemul
electronic de informaii de deservire i prezentarea informaiei despre
mine terelor persoane pentru soluionarea ntrebrilor ce in de plata
datoriilor.

, ,
.M. Sun
Communications S.R.L.. .
. , ,
-

.

Abonat_________________________

Operator________________________