FUNDAMENTOS DE AS9100

CALIDAD

Qu es calidad?
Desde el punto de vista del consumidor
Es un producto o servicio que se puede usar satisfactoriamente
desde el principio de su ciclo de vida y a lo largo de la vida til
que se espera tenga

Desde el punto de vista del proveedor:

Un producto o servicio que cumple con los requerimientos
especficos.

Para ISO 8402

La totalidad de caractersticas de un producto o servicio que
repercuten en la habilidad del mismo para satisfacer
necesidades.

La Calidad es un Blanco Mvil

Los elementos de una organizacin deben
dedicarse a:
Buscar y intenders las necesidades de los clientes.
Reaccionar ante estas necesidades y cambios en las
necesidades.

Problemas Tpicos de la Calidad

Fallas para alcanzar la fecha de entrega.
Fallas para cumplir con las especificaciones.
Fallas para alcanzar a cubrir las necesidades.
Fallas en servicio.

Factores que Contribuyen a los

Problemas de la Calidad
Las tareas no se asignaron a los individuos adecuados.
Los individuos que realizan el trabajo no tienen la
informacin apropiada.

Los recursos apropiados no estaban disponibles.

Los individuos fallan al realizar el trabajo.

Manejo de la Calidad
El manejo de la calidad recae en:
Personal

Capacidad, motivacin, y con un claro

entendimiento de Qu hacer y cmo hacerlo.

Procesos

Todas las actividades que afectan a la

calidad deben ser planeadas adecuadamente,
controladas, evaluadas, y mejoradas en lo posible
para alcanzar los requerimientos.

Sistema

Polticas,
objetivos,
estructura
organizacional,
recursos,
responsabilidades
y
procesos definidos y documentados.

La Meta del Manejo de la Calidad

Alcanzar las necesidades de la
compaia y de los clientes a
travs del uso del capital y los
recursos.

IAQG

IAQG
International Aerospace Quality Group
Propsito:
Implementar iniciativas que hagan cambios
significativos en calidad y reducciones en costos
a travs de la cadena de valor al establecer y
mantener cooperaciones dinmicas, basadas en
la confianza entre compaas aeroespaciales
internacionales.

Creacin de IAQG

El departamento de Defensa de Estados Unidos disminuyo tantos

requisitos contractuales y adopt ISO 9000 como el nico Sistema
de Gestin de Calidad.
La comunidad aeroespacial consider que ISO 9000 no era lo
suficientemente especfica para su industria.
Varias compaas aeroespaciales americanas como GE Aircraft
Engines, Lockheed Martin, McDonnell Douglas, Pratt & Whitney,
Boeing, entre otras, fundaron GCAA (Grupo de Calidad
Aeroespacial Americana) bajo el auspicio de la Sociedad Americana
de Calidad (SAC).
Siguiendo el exitoso despliegue de QS9000 en la industria
automotriz , el GCCA inicio el desarrollo de una serie de requisitos
de calidad para complementar a ISO 9000.

Objetivos de IAQG
Establecer normas de calidad, requisitos, herramientas y
tcnicas comunes.
Por ejemplo: Sistema de calidad bsicos aeroespaciales, buenas
practicas en la Industria Aeroespacial, etc.)

Establecer un proceso de mejora continua en los

proveedores.
Por ejemplo: Expectativas de la industria, tendencias de la
fabricacin, etc.)

Establecer mtodos para compartir resultados.

Por ejemplo: Auditoras, inspecciones, actitud del suministrador,
desarrollo de una base de datos global, etc.)

Establecer planes de implantacin que hagan til la

iniciativa.
Por ejemplo: Obtener una conformidad reguladora

Por qu IAQG?
Acuerdos para mejorar todo lo relacionado a calidad.
Las compaas aeroespaciales ms grandes han
acordado lo establecido en el Sistema de Manejo de
Calidad.
Reducir el nmero de auditoras.

El acuerdo internacional se basa en un slo estndar

establecido, con armonizacin de la aplicacin del
sistema y teniendo como fin compartir informacin.

Miembros de IAQG
The Americas:
Bell Helicopter/Textron
Boeing
Bombardier Aerospace
Embraer
GE Aerospace
Goodrich Corporation
Gulfstream
Honey Engines and Systems
Lockheed Martin Corporation
Northrop Grumman
Orbital
Parker Aerospace
Raytheon
Rockwell Collins
Rolls-Royce
United Technologies Corporation
Vought Aircraft

ASIA-Pacific
Aerospace Industrial
Development Corp. (AIDC)
AVIC I (China)
AVIC II (China)
Fuji Heavy Industries Ltd.
Hawker de Havilland
IHI Co. Ltd.
Indonesian Aerospace
Korea Aerospace Industries
(KAI)
Korean Air
Kawasaki Heavy Industries, Ltd.
MHI

Miembros de IAQG

Europe:
Airbus
Alexia Aerospazio Aeronautic
Division
Avio
BAE Systems
Dassault Aviation
EADS Corporate
EADS-CASA
EADS Military
Eurocopter
HEGAN
Hispano- Suiza
Israel Aircraft Industries
Liebherr - Aerospace
Messier- Bugatti
Messier- Dowty

Europe:
MTU Aero Engines
PFW
Rolls-Royce
SAAB Aerospace
SAFRAN
Smiths Industries Aerospace
Sonaca
Stork Fokker
SUKHOI
THALES Avionics
Turbomeca
Volvo Aero
WESTLAND
ZODIAC

Estndares
Aeroespaciales

Estndares Aeroespaciales a
Nivel Mundial
Estndares Internacionales 91XX
Planes para armonizacin en los 3 sectores aeroespaciales, son
reconocidos globalmente.

Estndares AS - Americas
Publicada por SAE Aerospace (Society of Automotive Engineers)

Estndares EN - Europa
Publicado por AECMA (Association Europeenne des constructeurs de
Materiel Aerospatial)

Estndares JIS Q o SJAC Equivalentes de

Japn/Asia
- (Japanese Industrial Standards or Society of Japanese Aerospace
companies)

Estndares de Sistemas de
Calidad Aeroespacial
Estndares Internacionales
AS/EN9100 Sistema de Calidad para
Manufactura Aeroespacial.
EN9110 Sistema de Calidad para
Estaciones de Reparacin y Mantenimiento
Aeroespaciales.
EN9120/ASA100/AS7103 Sistema de
Calidad para Almacenistas / Distribuidores.

Sistemas de Manejo de Calidad

en Industra Aeroespacial
Soporte y uso de Quality Management System Aeroespacial:
AS 9100 es el primer estndar de calidad aeroespacial

aceptado globalmente.
AS 9100 agrega a ISO 9001:2000 en las especificaciones

Aeroespaciales.
La llegada de ISO 9001:2000 y la aproximacin de procesos

ha habilitado la racionalizacin de QMS Aeroespacial.

AS9100

Qu es AS9100?
AS9100 es un estndar basado en ISO9001: 2000
con agregados e interpretaciones especficas a
la industria aeroespacial con nfasis en reas
con tendencia a presentar el mayor impacto en
seguridad, confiabilidad y cumplimiento
regulatorio para productos aeroespaciales.

Qu es AS9100?

Se hace especial nfasis en:

Control de Diseo
Control de Procesos
Compras
Inspeccin y Pruebas
Control de Inconformidades.

Ventajas
Implementar un sistema de calidad ms robusto.
Implementar mejores mtricas para satisfaccin del cliente.
Reestructurar procesos QMS.

Qu es AS9100?
AS9100 Definicin:
Proveedor

Empresa

Cliente

Ejemplos con Aeroespacial:

Proveedores
de Materiales

Proveedores de
Componentes

Proveedores de
Equipo

Proveedores
de Sistemas

Contratacin
Primaria

Aerolnea/
Departamento
de Defensa

AS9100 Vs ISO 9001:2000

Requerimientos aeroespaciales especficos:
84 requerimientos adicionales que incluyen contabilidad,
derecho de entrada, procesos de dao por objetos externos.

Reconoce la complejidad de productos finales, y la

necesidad de confianza en todos los componentes.
Se enfoca en la identificacin y manejo de
requerimientos de productos.
Reconoce requerimientos regulatorios y contractuales.
Reconoce el proceso para control y evaluacin de
proveedores.

Qu se encuentra en
AS9100?
Manual
de
Calidad

Polticas Corporativas y
Declaracin de Calidad
Contiene los requerimientos
de QMS

Procedimientos

Quin hace qu?, Cundo

se hace?, y Qu
documentacin se usa?

Instrucciones de Trabajo

Cmo se llevan a cabo las

tareas particulares.
Mayor especificacin y
detalles.

Registros de Calidad

Evidencia de
seguimiento de
Sistema de Calidad.
Prueba en papel.

Dnde puede usarse la

Certificacin AS9100?
Puede usarse a travs de toda la cadena de
suministro aeroespacial incluyendo el
diseo y la manufactura de operaciones
de aeropuertos y aerolneas, partes de
reposicin, suministro y mantenimiento,
manejo de mercancas, sitios de
reparacin y operaciones de reas.

Dnde puede usarse la

Certificacin AS9100?
Aircraft Equipment
Aircraft Maintenance

Aircraft Engines

Aerospace Components

Aerospace
Sector

Aircraft Final Products

(Helicopters, Civil & Military
Aircraft)

Aerostructures (Airframe
components)

Space
Missiles

Por qu implementar un
sistema Certificado AS9100?

Mejora la satisfaccin del Cliente.

Una mejora Prctica.
Reduccin de Costos.
Ventaja Competitiva

Cmo ayuda AS9100 a la

organizacin?
Los procesos bien definidos y documentados
mejoran el resultado.
La calidad es constantemente medida.
Las acciones correctivas se llevan a cabo
cuando ocurren los defectos.
El nmero de defectos deciende.
Los defectos son detectados a tiempo y
corregidos a bajo costo.
Los procesos documentados son fciles de
seguir para los nuevos empleados.

Beneficios de AS9100 para la

Comunidad Aeroespacial

Proveer una estructura para integrar y controlar las polticas de los procesos.

Aprobar procesos con alto riesgo y tomarlo en consideracin para los requerimientos.

Proveer mecanismos para mejora continua.

Asegurar sistemas de mejora en areas problematicas.

Enfocarse en el manejo de los clientes y en su satisfaccin.

Asegurar sistemas de prevencin de desastres.

Promover la confianza en la industra.

Enfoque en los requerimientos de reguladores y contractuales.

Definicin de la configuracin del manejo de los procesos aeroespaciales.

Definicin de los procesos para la evaluacin y control de los proveedores.

Definicin de procesos para identificar las caractersticas clave del producto.

Aumento en la capacidad de negociar.

Aplicaciones Aeroespaciales

La clave de un proceso aeroespacial es proveer constantemente

una alta calidad en los productos a travs de todo su ciclo de vida.

Caractersticas
Clave

Diseo y
Desarrollo

Planeacin
del
Producto

Realizacin
del Producto

Satisfaccin

CMO PREPARAR,
IMPLEMENTAR Y ALCANZAR
EL REGISTRO DE
AS9100B

Cmo prepararlo?

Determinar si AS9100 es el correcto estndar para el

manejo de calidad.

Obtener el estndar AS9100 y verificar que la

compaia se familiarice con los conceptos y clausulas
involucradas.

Revisar la bilbiografa y softwares que pueden ayudar

en el proceso de implementacin del sistema AS9100.

Cmo Implementarlo?

Los expertos llevan a la implementacin del

Sistema de Manejo de Calidad AS9100:

Organizar el equipo de implementacin.

Localizar el presupuesto y los recursos.
Preparar, revisar y aprobar una estrategia de
implementacin.
Comunicar a la organizacin.

Capacitar a los miembros del equipo de

AS9100 para entender los estndares y
requerimientos de implementacin.

Cmo Implementarlo?

Escoger una firma auditora (registrar)

Un registrar es un tercero externo que ayuda a la

eficiencia del sistema de manejo de calidad.
Entender la metodologa del registrar durante la
auditora.
Aspectos a considerar para escoger un registrar:
Experiencia industrial
Cobertura geogrfica
Precio
Nivel de Servicio

Cmo implementarlo?

Desarrollar un manual de calidad que

establezca como operar en aspectos de calidad:

Cules son los productos y servicios de la compaa.

Cules son los objetivos de calidad de la compaa.
Cul es la poltica de calidad de la compaa.
Cmo aplica la compaa es estndar AS9100.
Cules son los procesos con los que opera la compaa.

Cmo implementarlo?

Entender los requerimientos adicionales de

AS9100

Aadir o cambiar el QMS existente para complementarlo

con los estndares AS9100.
Seleccionar qu se aplica a la compaa.
Encontrar los requerimientos de regulacin y de los
clientes.

Cmo implementarlo?

Desarrollar la documentacin de soporte:

Desarrollar los procesos que dan soporte al
Manual de Calidad.
El detalle de los procesos incluye el alcance, las
responsabilidades, cmo se hace, la secuencia
y las formas utilizadas.
Puede incluir instrucciones de trabajo
detalladas.

Cmo implementarlo?

Implementar el sistema de manejo de calidad

Llegar a acuerdo sobre los principios del sistema.
Comunicar a la organzacin acerca de los
requerimientos.
Dar el entrenamiento necesario para ganar la aceptacin
de los empleados.
Comenzar a mantener registros que soporten los
requerimientos de AS9100.

Cmo implementarlo?

Llevar a cabo una auditora interna para los

procedimientos AS9100 para alcanzar lo
siguiente:

Identificar reas que no pueden ser operadas por el

estndar.
Identificar problemas potenciales y problemas existentes.
Reportar problemas a tiempo.
Corregir asuntos de importancia antes del registro de la
auditoria.

Para alcanzar el registro

Para alcanzar satisfactoriamente el

registro de la auditora

El Sistema de Manejo de calidad ser comparado con los

estndares AS9100B.
Solicitudes de Acciones Correctivas sern levantadas
para cualquier inconformidad.
Cuando los Solicitudes de Acciones Correctivas se
solucionan, se entregar el certificado.

Para alcanzar el registro

Se llevarn a cabo auditoras
internas continuamente para
asegurar que la compaia siga
apegada al Sistema de Calidad
AS9100. Esto ser revisado por el
registrar para corroborar que la
compaia contina con los
estndares.

CULES SON LOS

ESTNDARES DE
AS9100B?

Aplicando el Enfoque de
Procesos

Aplicar el enfoque de procesos es imperativo cuando se

desarrolla el Sistema de Manejo de Calidad AS9100. Es
el mismo enfoque que se utiliza en ISO9000 e ISO 9004.

Cuando los directivos usan el enfoque de procesos, se

dirigen a los procesos ms importantes para la
organizacin, es importante la interaccin entre estos
procesos as como entradas y salidas que agrupan estos
procesos.

El Enfoque de Procesos
Proceso 1
Proceso 7

Proceso 2

Proceso 8

Proceso 4

Proceso 3

Proceso 5
Proceso 6

Proceso 9

Aplicando el Enfoque de
Procesos

Qu es un proceso?

Un proceso es un grupo de actividades que usan

recursos para transformar entradas en salidas. Un
sistema existe cuando varios procesos se interconectan
utilizando las relaciones de entradas y salidas.
Los procesos se interconectan porque la salida de un
proceso se convierte en la entrada de otro.

Aplicando el Enfoque de
Procesos

Un Sistema de Manejo de Calidad es una red de

procesos que se llevan a cabo por gente, con trabajo,
actividades, tareas, registros, formas, recursos, reglas,
regulaciones, reportes, materiales, proveedores,
herramientas y equipo, que son necesarios para
transformar entradas en salidas.

Un Sistema de Calidad incluye los puntos para regular,

controlar y mejorar la calidad de los productos y
servicios.

Aplicando el Enfoque de
Procesos

El enfoque de procesos puede ser aplicado

usando la metodologa Planear-Hacer-ChecarActuar:

Planear: Establecer los objetivos y procesos

Hacer: Implementar los procesos
Checar: Monitorear y medir procesos y productos
Actuar: Continuamente mejorar el rendimiento de los
procesos.

Aplicando el Enfoque
de Procesos
Actuar
Cmo mejorar
la prxima
vez

Planear
Qu hacer
Cmo hacerlo

Checar
Pasaron
las cosas
como fueron
planeadas?

Hacer
Hacer lo que
fue planeado

AS 9100: Planeacin, Accin,

Checar, Actuar

AS 9100: Planeacin, Accin,

Checar, Actuar

Alcances

El alcance de QMS AS9001:2000 incluye los

requerimientos del sistema; adicionales a los nuevos
requerimientos especficos para la industria
aeroespaciales.

Los requerimientos QMS para el estndar AS9100B con

complementarios (no alternativos) a las leyes y
requerimientos regulatorias y contractuales.

Alcances

Los estndares AS9100B son aplicables a cualquier

organizacin sin importar el tipo, tamao o producto que
proveen.

QMS puede ser customizado para diferentes

organizaciones, y se pueden excluir aspectos del
Estndar Internacional por la naturaleza del producto o
la organizacin.

Sistema de Manejo de Calidad

Requerimientos Generales:

Identificar el proceso
Determinar la secuencia y la interaccin de los procesos.
Establecer los criterios para la operacin y control de
procesos.
Asegurar la disponibilidad de recursos.
Monitorear, medir y analizar.
Mejora continua del procesos.

Sistema de Manejo de Calidad

Requerimientos de Documentacin

Establecer y Mantener un manual de calidad

Ser adecuado para los requerimientos tcnicos del
producto o servicio.
Satisfacer los requerimientos de verificacin.
Incluir una master list que indique el estatus y nivel de
revisin de los documentos.

Manejo de la Configuration:

Establecer un proceso de manejo de la configuracin de

los procesos apropiado para el producto.

Responsabilidad de
Directivos

El compromiso de los directivos se muestra

por:

Comunicacin
Polticas de Calidad
Objetivos de Calidad
Revisiones de directivos
Disponibilidad de recursos

Enfoque al cliente:

Encontrar los requerimientos de calidad

Satisfacer al cliente

Poltica de Calidad
Poltica de Calidad:

Es apropiada para los productos y servicios de la compaa

Mostrar el compromiso de los directivos con la calidad
Establecer objetivos de calidad para la organizacin.
Es comunicada a la organizacin.
Se requiere revisin

Planeacin
La planeacin incluye:

Objetivos de calidad que puedan ser medibles para

productos y procesos
Ejemplos de Objetivos de Calidad:
Alcanzar los siguientes objetivos de rendimiento
- 95% en tiempo de entrega
- 98% bien a la primera
- 95% en horas estimadas

Planeacin del Sistema de Manejo de Calidad:

Alcanzar los requerimientos generales de QMS y los
objetivos de calidad.
Mantener la integridad de QMS cuando ocurran cambios.

Responsabilidad, Autoridad y
Comunicacin
Los directivos deben asegurar:

Las responsabilidades y habilidades deben ser definidas y

comunicadas a la organizacin.
Un representante debe ser asigando.
Se establecen procesos internos de comunicacin.

Revisin de los Directivos

Las revisiones de directivos deben sostenerse

en intervalos planeados para revisar el sistema
de calidad:

Entradas de la revisin: similares a AS9100 (resultados

de auditoras, retroalimentacin del cliente, rendimiento,
etc.)
Salidas de la revisin: cualquier decisin o acciones
relacionada con la mejora de procesos, mejoramiento de
productos y recursos necesarios.

Manejo de Recursos

La organizacin debe proveer los recursos

necesarios para alcanzar los requerimientos de
QMS y hacer nfasis en la satisfaccin del
cliente.
Recursos Humanos:

Asegurar que todos en la compaa sean competentes.

Capacitar al personal y reconocer sus contribuciones.
Dar facilidades y servicios de soporte
Proveer un ambiente de trabajo positivo y saludable.

Realizacin del Producto

Planear la realizacin del producto

Diseo y desarrollo
Compras
Produccin y servicio de provisiones
Control de Monitoreo y Dispositivos para
medidas

Procesos Relacionados al
Cliente

Los Procesos Relacionados al Cliente deben

ser determinados de la siguiente manera:

Definir al cliente, requerimientos especficos.

Revisar los requerimientos antes de tener un acuerdo con
el cliente
Establecer e implementar arreglos de comunicacin con
el cliente

Diseo y Desarrollo

El diseo y desarrollo de productos debe

incluir:

Planeacin de Diseo y Desarrollo

Entradas de Diseo
Salidas de Diseo
Revisin del Diseo
Verificacin del Dieo
Validacin del Diseo
Control de los Cambios en el Diseo y Desarrollo.

Adquisicin

Proceso de adquisiciones: La organizacin debe

seguir un proceso para evaluar, seleccionar,
monitorear y controlar sus proveedores.
Adquiriendo informacin: La organizacin debe
crear rdenes de compras describiendo los
productos que sern adquiridos.
Verificacin del producto adquirido: La
organizacin debe establecer e implementar
procesos para asegurar que los productos
adquiridos cumplen los requerimientos.

Suministro de Productos y
Servicios

Suministro de productos y servicios

Control del Suministro de Productos y
Servicios: La planeacin del control de
actividades de produccin y servicio
incluye:

Documentacin de la Produccin
Control de Cambios en los Procesos
Control del Equipo de Produccin
Control del Trabajo Transferido
Temporalmente
Control de Operaciones de Servicios

Suministro de Productos y
Servicios

Suministro de Productos y Servicios (continuacin)

Validacin del Proceso de Produccin y Servicio: La
organizacin debe validar el proceso si no puede checar
el producto
Identificacin: La organizacin debe identificar el
producto, inspeccin y estatus de pruebas.
Propiedad del cliente: La organizacin debe identificar,
verificar y proteger la propiedad del cliente.
Preservacin del Producto: La organizacin debe definir
el proceso para establecer como manejar, almacenar,
empacar y proteger el producto.
Controlar los intrumentos de medicin y monitoreo

Medicin, Anlisis y Mejora

Monitoreo y Medicin:
Satisfaccin del Cliente: Preguntar a los clientes que
opinan acerca de los productos
Auditoras Internas
Procesos de Monitoreo y Medicin
Monitoreo y Medicin del Producto por
Inspeccin y documentacin
Inspeccin de Primer Artculo
Control de Productos No- adecuados previniendo el uso
y entrega de este tipo de productos.

Medicin, Anlisis y Mejora

Anlisis de Datos: Analizar la efectividad de

QMS e identificar mejoras.
Mejoras

Mejora Continua: Mejorar continuamente la eficiencia del

sistema de calidad.
Acciones Correctivas: Solucionar los problemas
detectados y prevenir su recurrencia.
Acciones preventivas: Evitar problemas potenciales al
prevenir que ocurran.

La Funcin de
Auditora

Tipos de Auditoras Internas

Auditora Planeada
Auditora pre - asesorada
Auditora de seguimiento

Auditora Planeada
Visin
Asesorar a todas las interfases que operan en el sistema de
calidad

Caractersticas

Requerido por el sistema de calidad

La planeacin usualmente cubre una calendarizacin
Se distribuye un horario a los auditores
Los tiempos son acordados previamente

Auditora Pre-Asesorada
Visin
Determinar si el sistema de calidad est
listo para la auditoria de registro /
acreditacin

Caractersticas
Administrada como una auditora planeada
Permite a los administradores la
familizarizacin con el proceso de
auditora

Auditora de Seguimiento
Visin
Asesorar los resultados de la implementacin de acciones
correctivas de adutoras previas.

Caractersticas
La duracin y el nmero de personas involucradas es
limitado
La calendarizacin se basa en respuestas a acciones
correctivas
El xito en la adutora permite considerarla cerrada

Procesos de Auditora Interna

Qu es una Auditora Interna?
Es una actividad de verificacin planeada para establecer
hechos acerca del estado del sistema de calidad.
Usualmente se enfoca en un proceso especfico o elementos del
sistema de calidad ms que en el sistema completo
Hecha por empleados* de la compaa que es auditada (de ah
el trmino interna)

*Los auditores

internos solo pueden auditar procesos en otros

departamentos.

El Proceso de Auditora Interna

Propsito de una Auditora Interna

Validar los estndares internos AS9100

Verificar el desempeo
Identificar problemas existentes o potenciales
Reportar lo encontrado a los directivos
Tanto aspectos positivos como negativos
Verificar y reportar efectividad de acciones correctivas.

El Proceso de Auditora Interna

Tareas del Auditor

1.
2.
3.
4.

Calendarizar la auditora
Realizar la auditora
Entregar los reportes y aspectos importantes encontrados
(reunin formal)
Llevar a cabo una auditora de seguimiento

Tareas del Adminstrador

1.
2.

Revisar los reportes

Formular acciones correctivas

Principios
Las auditoras se llevan a cabo en una parte
seleccionada de las funciones y elementos del
sistema de calidad
Una evaluacin contra los criterios definidos
Hecha por personas independientes del rea
auditada

Da independencia
Da credibilidad al reporte de la auditora

Principios
2 Suposiciones Bsicas.
Directivos son Responsables.
Para la calidad de los productos y servicios.

Adherir a los requisitos del sistema de calidad.

Los resultados de la auditoria son una evaluacin

de la manera que los directivos han aceptado el
sistema de calidad.
Se determina quin trabaja.
Se determina qu necesita mejorar.

Los 4 Roles de una Auditora

Interna

Verificacin
de la Actuacin

Identificacin de
problemas

Reporte de
Resultados

Verificacin
de acciones
correctivas

Cierre de la Auditora
Verificacin de la implementacin efectiva de todas
las acciones correctivas.
Notificacin del cierre de la auditora al personal
pertiniente.
Archivo de auditoria es completado.

Como es el impacto a
la Organizacin y a los
empleados

Roles y Responsabilidades
de los Empleados
Desarrollo de Etapas
Ayuda en la creacin de las instrucciones de trabajo
proporcionando la entrada y escritura de bosquejos
speros.

Etapas de Implementacin.
Los empleados deben estar enterados y dar seguimientos
a los procedimientos y las instrucciones de trabajo.
Los empleados pueden solicitar los cambios a los
procedimientos existentes y/o la creacin de nuevos.

Roles y Responsabilidades
de los Empleados
Auditorias.
Internas. (Alrededor de un ao)
Externa. (Registro y renovacin por ao)

Mejora Continua.
Proveer entradas/comentarios.
Proveer sugerencias para los proyectos de mejora
continua/ideas.

Qu recursos estn
disponibles?
Controlar las copias restringidas de un procedimientos.
Copias Electronicas en la red.
Manuales de Calidad.
Procesos y Procedimientos de Calidad.
Formas

Personal del Departmental de Calidad.

Un equipo lder inmediato, supervisor y director.
Cualquier miembro del equipo de auditor interno de AS9100.

Qu recursos estn
disponibles?
Minutas
de Revisin

Objetivos
de Calidad

Formas

Reportes
Acciones
Preventivas

Instrucciones
De Trabajo

INFORMACIN QUE SE
PUEDE ENCONTRAR
Reportes
De Auditoria

Procedimientos

Manual
de Calidad

Polticas
de Calidad

Reportes
Acciones
Correctivas

Entrenando a la Organizacin
Familiarizacin en el entrenamiento de AS9100B:
Ofrecerlo a el director y a los miembros del equipo de
Implementacin.

Capacitacin del Auditor Interno:

Ofrecer para los empleados los cuales puedan tener actitud
de auditor interno.
Capacitacin de los Empleados:

Ofrecer a todos los empleados familiarizarse con los

estndares de QMS y AS9100.
Ofrecer a los supervisores y directores familiarizarse
con los estndares de QMS y AS9100 y sus roles en la
implementacin.

Qu puedes esperar de los

empleados?
Asegurarse que ellos tienen el acceso apropiado
a la documentacin electronica o a los archivos
restringidos.
Empezar a familiarizarse con todos los aspectos
de los sistemas de calidad (Manual QMS
procedimientos y formas) y conocer cual de
estos aspectos pueden aplicarse a sus funciones
laborales.
Los empleados nunca deberan hacer
suposiciones! Cuando algo no lo entiendan
deben de preguntar.

Qu puedes esperar de los

empleados?
Proveer de accesos para los archivos
competitivos.
Los empleados podrn estar ms involucrados
en los Procesos de Calidad.
Proveer accesos para las mejoras de los
procesos
Proveer de accesos para las acciones

preventivas.

REQUERIMIENTOS
ADICIONALES Y
DOCUEMNTACIN

ADICIONALES PARA AS9100

AS9000
AS9006

Aerospace Basic Quality

Deliverable Aerospace
Software Supplement for

AS9100B
JISQ9100

EN9100
AS9101B
SJAC9101

EN9101
AS9102A
SJAC9102
EN9102
AS9103
SJAC9103
EN9103
AS9110

EN9110
EN9111

Quality management
systems - Aerospace
Requirements

Quality management
systems assessment
First Article Inspection
Requirement
Variation Management in
Key Characteristics
Quality Management
Systems - Aerospace Requirements for
Maintenance Organizations
Quality Management

Cancelled February 2004

This document supplements the requirements of
AS9100:2001 for software
This document standardizes, to the greatest extent
possible, quality management system requirements
for the aerospace industry. It includes ISO
9001:2000 and specifies additional requirements for
a quality management system for the aerospace
industry. Revision B removes the text that was
based in ISO 9001:1994 because ISO 9001:1994 is
now obsolete
This document defines the content and the
presentation of AS9100 Assessment Reports and
provides the questionnaire to be used during the "on
site" quality system assessment of organizations
This document provides a consistent documentation
requirement for aerospace components first article
inspection.
Established variation management requirements for
Key Characteristics
This standard includes ISO 9001:2000 quality
management system requirements and specifies
additional requirements for a quality management
system for aerospace maintenance organizations

ADICIONALES PARA AS9100

AS9120
EN9120

AS9121
EN9121
AS9131
SJAC9131
EN9131

AS9132
SJAC9132
EN9132

AS9133
SJAC9133
EN9133
ARP9134
EN9134

This standard includes ISO 9001:2000 quality

management system requirements and specifies
Quality management system -additional requirements for a quality management
Aerospace requirements for system for the aerospace industry applicable to
stockist distributors
stockist distributors
Quality management
systems assessment The purpose of this document is to define the
Applicable to Stockist
content and the presentation of the Assessment
Distributors
Report of AS9120
This document defines to supplier/subcontractor
common information and documentation required to
Quality Systems - Noninform customers, when applicable about
conformance Documentation nonconformity
This Standard defines uniform Quality and
Technical requirements relative to metallic parts
Data Matrix (2D) Coding
marking performed in using "Data Matrix
Quality Requirements for
symbology" (2D) coding used within the aerospace
Parts Making
industry.
This document provides a basic uniform method for
ensuring that aerospace standard parts (products)
conform with the requirements of technical
specifications referring to qualified parts and for a
manufacturer of such parts to have a qualified
Qualification Procedure for management system at least equivalent to
Aerospace Standard Parts
AS/EN/SJAC9100.
Supply Chain Risk
Management Guide

"Criterios"
para un sistema de la calidad,
ISO 9001 e ISO9002
4.1 Responsabilidad de la direccin/gerencia
4.2 Sistema de la calidad
4.3 Revisin de contratos
4.4 Control del diseo
4.5 Control de la documentacin y los datos
4.6 Adquisiciones
4.7 Control de los productos proporcionados por clientes
4.8 Deteccin y seguimiento de productos
4.9 Control de Procesos
4.11 Control de los equipos de inspeccin, medicin y comprobacin
4.12 Estatus de inspeccin y comprobacin
4.13 Control de los productos no conformes
4.14 Intervenciones de correccin y preventivas
4.15 Manipulacin, almacenamiento, envasado, conservacin y suministro
4.16 Control de los registros de la calidad
4.17 Auditoras internas de la calidad
4.18 Formacin
4.19 Servicios postventa
4.20 Tcnicas estadsticas

Determinacin de los requisitos

Relacionados con el producto
4.1.2 Revisin de los requisitos
relacionados con el producto
4.1.3 Comunicacin con el cliente
4.1.4 Diseo y desarrollo, planificacin del
diseo y desarrollo.
4.2 Elementos de entrada para el diseo
y desarrollo.
4.2.1 Resultado del diseo y desarrollo.
4.2.2 Revisin del diseo y desarrollo.
42.3 Verificacin del diseo y desarrollo.
4.2.4 Validacin del diseo y desarrollo.
4.2.5 Control de los cambios del diseo y
desarrollo.
5. Compras.
5.1 Proceso de compras.
5.1.1 Informacin de las compras.
5.1.2 Verificacin de los productos
comprados.
6. Produccin y prestacin del servicio
6.1.1 Control de la produccin y la
prestacin del servicio
6.1.2 Validacin de los procesos de
produccin y de la prestacin de servicios

6.1.3 Identificacin y trazabilidad.

6.1.4 Propiedad del cliente.
6.1.5 Identificacin y trazabilidad.
6.1.6 Propiedad del cliente.
6.1.7 Preservacin del producto.
7.Control de dispositivos de seguimiento
y de medicin.
8. Generalidades.
8.1 Seguimiento y medicin
8.1.1 Satisfaccin del cliente
8.1.2 Auditoria interna
8.1.3 Seguimiento y medicin del
producto
8.1.4 Control del producto no conforme.
8.1.5 Anlisis de datos
8.1.6 Mejora
8.1.7 Accin correctiva

Obstculos

Tiempo requerido para escribir el manual

Intenso papeleo necesario
Los altos costes de implantacin de las Normas
El tiempo requerido para llevar a trmino la
implantacin
Los altos costes de mantenimiento de la norma
La falta de asesoramiento gratuito
La falta de coherencia entre los diversos
auditores
El tiempo empleado en controlar la
documentacin antes de las auditoras

Tendencias a la Certificacin
La promocin de una imagen de alta calidad, muy visible
y de alta credibilidad;
Una forma de responder a los factores externos y en
particular a las presiones de los clientes (directas o
indirectas), los gobiernos o los organismos de
financiamiento;
Un mtodo para desarrollar un sistema completo de
aseguramiento de la calidad que abarque a toda la
organizacin;
La necesidad de mejorar una serie de actividades
especficas de la organizacin, mal organizadas en la
actualidad.

NADCAP

QU ES NADCAP?
Es un programa con el cual se aprueban procesos
especiales y productos, adems de proveer mejora
continua en las industrias automotriz y aeroespacial.
Nadcap es administrado por Performance Review
Institute (PRI)

LOGROS AL IMPLANTAR
NADCAP
Reducen riesgos y se mejora la seguridad
Reducen los costos
Mejora la consistencia de los proveedores
y su desarrollo

Programas que lleva a cabo

NADCAP
Procesos Especiales

Pruebas No Destructivas (NDT)

Prueba de Materiales (MTL)
Tratamientos de Calor (HT)
Procesos Qumicos (CP)
Pruebas de Soldadura (WLD)

Sistemas y Productos

Selladores (SLT)
Distribucin (DIST)
Sistemas de Calidad Aeroespacial
Estndares de Distribucin de Fluidos
Elastmeros (SEALS)
Compositos (COMP)
Electrnicos (ETG)

Proceso NADCAP

Conclusiones

Cierre de la Implementacin

Establecer el equipo de implementacion de AS9100B.

Escribir los procedimientos y el Manual de Calidad.

Capacitar a los Empleados.

Conducir las Auditorias Internas.

Finalizar las acciones correctivas.

Conducir al Registro de la Auditoria. (Auditoria Externa).

Completar el Reporte del Registro de Auditoria.

Finalizar las acciones correctivas y Obtener el Registro.