KOMPETENSI

SOSIAL

Kompetensi sosial

Kesedaran sosial

Kemahiran sosial

Subkomponen:

Subkomponen:

> Berorientasikan perkhidmatan

> Melayani kepelbagaian
> Empati
> Membangunkan individu lain
> Kesedaran organisasi

> Komunikasi
> Pengaruh
> Pemangkin perubahan
> Pengurusan konflik
>Membina Hubungan
>Kepimpinan Berinspirasi
> Kerja Berpasukan Dan Berkolaborasi

Empati
Membangunkan
individu lain
Melayani
kepelbagaian
Kesedaran
Sosial
Kesedaran
Sosial

Berorientasikan
perkhidmatan

Kesedaran
organisasi

EMPATI
Maksud:
Sedar akan perasaan dan keperluan orang lain
Mengambil berat
Memahami pandangan orang lain.
Rosenthal, 1997- orang yang boleh
mengesan emosi rakan-rakan dengan tepat
lazimnya berjaya dalam kerja dan kehidupan
sosialnya.

 Kesimpulannya,empati ialah keupayaan untuk

memahami, menyelami dan merasai perasaan
atau keadaan orang lain

Contoh:
Ramlah sanggup memberikan makan yang
dibawanya kepada pengemis itu.

Murid: Cikgu ini

lukisan saya.
Guru: Cantik,
kalau kamu
tambah bunga di
sini lagi cantik

Murid: Cikgu, ini

lukisan saya.
Guru: mmmm,
bolehlah.

MEMBANGUNKAN INDIVIDU LAIN

Maksud:
Kesedaran keperluan pembangunan individu lain dan
membantu untuk peningkatan
Ciri-ciri

memberi maklum balas yang membina

perkembangan mereka
memuji dan memberi ganjaran untuk menghargai
kejayaan
memandangkan kepelbagaian sbagai peluang untuk
perkembangan

 Contoh:
Ayah menasihatkan Ali supaya berusaha
bersungguh-sungguh dalam pelajaran.

KESEDARAN ORGANISASI
Maksud:
Keupayaan membaca perubahan emosi selaras
dengan perubahan semasa
Ciri-ciri
Mengesan dgn tepat hubungan kuasa dalam
kumpulan
Dapat mengesan jaringan sosial yg utama
Baca dengan tepat situasi organisasi dan
realiti luarannya

 Contoh:
Basri merasa terkilan kerana dia tidak berjaya
melanjutkan pelajaran ke peringkat universiti
seperti abang dan kakaknya.

BERORIENTASIKAN
PERKHIDMATAN

Maksud:
Boleh menjangka, mengenal pasti dan memenuhi
keperluan individu
Ciri-ciri
Faham keperluan murid & beri khidmat yang
sepatutnya
Fikirkan cara untuk tingkatkan kepuasan seseorang
Bersedia memberi bantuan
Fahami perspektif seseorang dan beri nasihat
yang menyakinkan

 Contoh:
Setelah melihat isterinya terpaksa
menggunakan perkhidmatan bas untuk ke
tempat kerja,Faruk akhirnya membelikan
sebuah kereta kepada isterinya.

MELAYANI KEPELBAGAIAN
Maksud:
Membina peluang-peluang melalui pelbagai ragam
manusia
Ciri-ciri

Hormat & bergaul dengan baik dengan org lain

dari pelbagai latar belakang
Fahami pelbagai pandangan diri & sensitif
terhadap perbezaan dalam kumpulan
Menentang ketidakadilan & ketidaktoleran

 Contoh:
Di sebalik pergaduhan itu,mereka akhirnya
bekerjasama dalam satu pasukan.

Kerja
Berpasukan
Dan
Berkolaborasi

Komunikasi
Pengaruh

Kemahiran
Sosial
Kemahiran
Sosial

Kepimpinan
Berinspirasi

Membina
Hubungan

Pemangkin
perubahan

Pengurusan
konflik

KOMUNIKASI
Maksud
Suatu proses penyampaian atau pertukaran
maklumat antara dua individu atau seorang
individu dengan sekumpulan orang.
Ciri-ciri
*kebolehan menjalin hubungan mesra dengan
orang lain.
*struktur sahsiah yang fleksibel

*berperasaan empati
*kestabilan dan kawalan emosi
*sikap sederhana, integriti, menghormati, ingin
tahu dan terbuka
Contoh
Johan memberitahu Ismail bahawa dia tidak
berpuas hati dengan sikap tamak yang
ditunjukkan oleh Ismail.

PENGARUH
Maksud
Menggunakan teknik yang berkesan untuk
mendapat penerimaan, kepercayaan dan
keyakinan orang lain.
Ciri-ciri
*Memiliki kemahiran berkomunikasi dan kemahiran
memimpin
*cekap membuat persembahan dengan kemampuan
menarik perhatian orang

*berupaya merancang dan melaksanakan strategi

yang berkesan
*boleh memberi demonstrasi dengan berkesan
dan berorientasi pencapaian
Contoh
Ayah menghadiahkan buku cerita kepada
Rahim bagi memupuk minat membaca dalam
diri anaknya itu.

PEMANGKIN PERUBAHAN
Maksud
Katalis sesuatu jenis unsur yang berupaya
mempercepatkan proses atau urusan
Ciri-ciri
*peka keperluan untuk perubahan
*berupaya mengurus dan mengadaptasi
perubahan

*mahir mengakomodasi perubahan

*sanggup menjadi agen perubahan
*mempunyai kemahiran inovasi
Contoh
Shahril berazam untuk bekerja bersungguhsungguh apabila dibebaskan dari penjara kelak.

PENGURUSAN KONFLIK
Maksud
Kemahiran berunding untuk menyelesaikan
perselisihan dalam kumpulan sosial.
Ciri-ciri
*mempunyai ciri diplomasi
*boleh memikir secara kritis dan logikal
*mahir memudahcara
*bersikap tolak ansur
*berupaya membaca situasi penyelesaian yang
memuaskan.

 Menurut Valerie Stewart (1983), seorang ahli

psikologi dan pakar rujuk, pemimpin-pemimpin
yang cemerlang dalam pengurusan perubahan
terdiri daripada golongan yang:
*memahami jelas apa yang hendak mereka
mencapai
*boleh mentransformasikan aspirasi kepada
tindakan praktikal
*boleh merancang secara fleksibel, mengaitkan
objektif dengan sumber-sumber yang tersedia
*tiada rasa kecewa terhadap halangan-halangan
atau kegagalan-kegagalan

MEMBINA HUBUNGAN
Maksud
Merujuk kepada kemahiran komunikasi
interpersonal dalam aktiviti sosial
Teknik menguruskan hubungan merupakan
kemahiran mengurus emosi orang lain.
Berkait rapat dengan populariti atau kualiti
disanjungi,kepimpinan dan kecerdasan
interpersonal.

Ciri-ciri kemahiran membina hubungan

*Kebolehan menganalisis dan memahami
hubungan antara orang
*Dapat menyelesaikan konflik dan merunding
perselisihan dengan lebih berkesan.
*Dapat berinteraksi dengan rakannya dengan
lebih mesra
*Peningkatan kerjasama,pertolongan dan
perincian.

KEPIMPINAN BERINSPIRASI
Maksud
Diertikan sebagai kemahiran memimpin dan
memberi inspirasi kepada ahli-ahli dalam
organisasi
Ciri-ciri kepimpinan berinspirasi
*Kebolehan analatikal ( bersikap terperinci)

*Kebolehan berfikir lebih jauh dari orang lain.

*Kebolehan menganalisis perasaan
*Kebolehan mendengar dan memerhati dengan
jelas
*Pertimbangan secara kritis

KERJA BERPASUKAN DAN

BERKOLABORASI
Maksud
Kemahiran menyatupadukan tenaga-tenaga
pekerja sebagai satu unit yang erat dan
bekerjasama mencapai matlamat yang
dipersetujui
Ciri-ciri
*Berupaya memimpin

*Cekap berkomunikasi
*Mahir menjalin hubungan interpersonal
*Berilmu pengetahuan
*Berupaya berkongsi maklumat dan sumber
*Berupaya berempati atas keperluan dan
perasaan rakan sekerja lain.

SEKIAN,
TERIMA
KASIH