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ARMAND

FEIGENBAUM
Nacimiento:

Aportaciones:

New York. 1922.


Control de la Calidad

Muerte:
Massachusetts. 2014.

Costos de la Calidad

CONTROL TOTAL DE LA
CALIDAD
Toda la organizacin
debe participar en el
proceso de calidad no
solo el rea de
produccin.

Calidad no
significa mejor
sino lo mejor para
el cliente en
servicio y precio.

Los clientes perciben la


calidad entre compaas.

La calidad es un camino para


administrar la organizacin.

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