Acta No.

08______
(_9_DE ABRIL DE 2006)
POR LA CUAL SE ADOPTA EL CONTRATO DE SERVICIO PBLICO DE LA JUNTA DE ACCIN
COMUNAL DE LA VEREDA RODAMONTAL DEL MUNICIPIO DE COGUA PARA LA PRESTACIN
DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO
La Asamblea de la Junta de Accin Comunal de la Vereda Rodamontal, en uso de sus atribuciones legales,
especialmente las conferidas por la Ley 142 de 1994 y dems normas vigentes y
CONSIDERANDO
1. Que los prestadores de servicios pblicos domiciliarios deben establecer un contrato de servicio pblico,
conforme al Ttulo VIII de la Ley 142 de 1994.
2. Que la Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico expide la Resolucin CRA 375
de 2006, por la cual se modifica el modelo de condiciones uniformes del contrato para la prestacin de
los servicios pblicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado, contenido en el Anexo 3 de la
Resolucin CRA 151 de 2001...
3. Que la Junta de Accin Comunal de la Vereda Rodamontal del municipio de Cogua elabor el Contrato
de Servicio Pblico CSP para el servicio de acueducto de acuerdo a la Resolucin CRA 375 de 2006.
4. Que en merito de lo anteriormente expuesto,
RESUELVE
ARTICULO PRIMERO. Adoptar el Contrato de Servicio Pblico para el servicio de acueducto que regir en
adelante las relaciones entre los suscriptores y/o usuarios y la Junta de Accin Comunal de la Vereda
Rodamontal, el cual regir por las siguientes clusulas:
Captulo I
DISPOSICIONES GENERALES
CLUSULA PRIMERA.- OBJETO: El contrato tiene por objeto que la Junta de Accin Comunal de la
Vereda Rodamontal, en adelante la persona prestadora, preste el servicio pblico domiciliario de
acueducto, en favor del suscriptor y/o usuario, en un inmueble rural, dentro de la zona en la que la
persona prestadora ha indicado en el anexo tcnico que presta los servicios, siempre que las condiciones
tcnicas de la persona prestadora lo permitan, a cambio de un pago en dinero, el cual se determinar de
conformidad con la normatividad vigente.
CLUSULA SEGUNDA.-DEFINICIONES: Al interpretar las condiciones uniformes del presente contrato
los trminos, aplicarn las definiciones consagradas en la Ley 142 de 1994, sus Decretos
Reglamentarios, los actos administrativos de carcter general expedidos por la Comisin de Regulacin
de Agua Potable y saneamiento Bsico y la Superintendencia de Servicios Pblicos, las normas tcnicas
aplicables y cualquier otra norma que las adicione, modifique, derogue, complemente o desarrolle y que
tenga relacin con la prestacin del servicio de acueducto.

Contribucin de Solidaridad: Aporte que de manera obligatoria deben hacer los usuarios del servicio
de acueducto y alcantarillado pertenecientes a los estratos 5 y 6 del sector residencial y los usuarios no
residenciales pertenecientes a los sectores industrial y comercial, de acuerdo con la normatividad que
para el efecto expida la Comisin de regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico y el Gobierno
Nacional.
Corte del servicio de acueducto. Interrupcin definitiva del servicio que implica la desconexin o
taponamiento de la acometida.
Desviaciones significativas:
significativas: Se entender por desviacin significativa en el periodo de facturacin
correspondiente, los aumentos o reducciones en los consumos que comparados con los promedios de los
ltimos tres periodos, si la facturacin es bimestral, o de los ltimos seis (6) periodos si la facturacin es
mensual, sean mayores al 35% para usuarios con un promedio de consumo mayor o igual a 40 m3 y 65%
para usuarios con un promedio de consumo menor a 40 m3. En los casos de inmuebles en los que no
existan consumos histricos, se seguir lo establecido en el Artculo 1.3.20.3 de la Resolucin CRA 151
de 2001. Mientras se establece la causa de desviacin del consumo, la persona prestadora determinar
el consumo de la forma establecida en los Artculos 149 y 146 de la Ley 142 de 1.994.
Factura de Servicios Pblicos:
Pblicos: Cuenta presentada con la informacin mnima establecida en el
presente contrato, que una persona prestadora de servicios pblicos entrega o remite al suscriptor y/o
usuario, por causa del consumo y dems bines y servicios inherentes al desarrollo del contrato de
prestacin de servicios pblicos. De conformidad con lo establecido en el Artculo 130 de la Ley 142 de
1994, la fractura expedida por la empresa y debidamente firmada por el representante legal de la entidad
prestar mrito ejecutivo, de acuerdo con las normas del Derecho Civil y Comercial.
Falla en la prestacin del servicio:
servicio: Incumplimiento por parte de la persona prestadora en la prestacin
continua de un servicio de buena calidad, en los trminos del Artculo 136 de la Ley 142 de 1.994 y de la
regulacin vigente expedida por la Comisin de Regulacin de Agua Potable y saneamiento Bsico. }
Reconexin: Es el restablecimiento de los servicios de acueducto y alcantarillado a un inmueble al cual
le haban sido cortado.
Reinstalacin. Es el restablecimiento de los servicios de acueducto y alcantarillado a un inmueble al cual
se le haban suspendido.
Servicio pblico domiciliario de acueducto. Llamado tambin servicio pblico domiciliario de agua
potable. Es la distribucin municipal de agua apta para el consumo humano, incluida su conexin y
medicin, como tambin la captacin de agua y su procesamiento, tratamiento, almacenamiento,
conduccin y transporte.
Servicio pblico domiciliario de alcantarillado: Es la recoleccin municipal de residuos, principalmente
lquidos, por medio de tuberas y conducto, como tambin actividades complementarias de transporte,
tratamiento y disposicin final de tales residuos.
Subsidio: Diferencia entre lo que se paga por un bien o servicio y el costo de ste, cuando tal costo es
mayor al pago que se recibe. De acuerdo con la Ley 142 de 1.994, se podrn dar subsidios por parte del
estado como inversin social a los suscriptores y/o usuarios de los estrato 1 y 2, y al 3 en las condiciones
que para el efecto establezca la Comisin.

Suscriptor: Persona natural o jurdica con la cual se ha celebrado un contrato de condiciones uniformes
de servicios pblicos.
Suscriptor potencial: Persona que ha iniciado consultas para convertirse en suscriptor y/o usuario del
servicio pblico ofrecido por la persona prestadora.
Suspensin: Interrupcin temporal del servicio por comn acuerdo, por inters del servicio, o por
incumplimiento o por otra de las causales previstas en la Ley 142 de 1994, en el Decreto 302 de 2000, en
las condiciones uniformes del contrato de servicio pblico y en las dems normas concordantes.
Usuario:
Usuario: Persona natural o jurdica que se beneficia con la prestacin de un servicio pblico, bien como
propietario de un inmueble en donde ste se presta, o como receptor directo del servicio, equiparndose
este ltimo con el trmino consumidor.
CLAUSULA TERCERA.- PARTES: Son partes en el Contrato de Servicios Pblicos, en adelante CSP, la
Junta de Accin Comunal de la vereda Rodamontal en adelante persona prestadora y los suscriptores o
usuarios.
CLAUSULA CUARTA.- SOLIDARIDAD. Los propietarios o poseedores del inmueble en el que se presta
el servicio, los dems usuarios y los suscriptores son solidarios en sus obligaciones y derechos en el
contrato de servicios pblicos.
Con el fin de que el inmueble rural destinado a vivienda, entregado en arriendo no quede afectado
pago de los servicios pblicos domiciliarios, al momento de celebrar el contrato de arrendamiento,
arrendador podr exigir al arrendatario la prestacin de garantas o fianzas con el fin de garantizar
pago de las facturas correspondientes en los trminos del Artculo 15 de la Ley 820 de 2003.

al
el
el

CLAUSULA QUINTA. RGIMEN LEGAL DEL CONTRATO: El contrato de servicios pblicos se regir
por lo dispuesto en la Ley 142 de 1994, por las condiciones especiales que se pacten con los usuarios,
por las condiciones uniformes previstas en el CSP y por las normas del Cdigo de Comercio y del Cdigo
Civil.
Pargrafo. La modificacin de la normatividad que hace del presente CSP se entender incluida en el
mismo, desde el momento en que entre en vigencia la modificacin respectiva.
CLAUSULA SEXTA.- VIGENCIA DEL CONTRATO: El CSP se entiende celebrado por un trmino
indefinido, a partir del momento del perfeccionamiento del contrato, salvo que las partes decidan darlo por
terminado por las causales previstas en este documento y en la Ley, que no sean contrarias.
CLAUSULA SEPTIMA.- CONDICIONES DEL SUSCRIPTOR O USUARIO: La persona prestadora est
dispuesta a celebrar el contrato para prestar los servicios pblicos domiciliarios de acueducto, por lo
tanto, a tener como suscriptor o usuario, cualquier persona capaz que los solicite, siempre que sea
propietaria, poseedora o tenedora del inmueble, o de una parte de l, si ese inmueble o la parte
respectiva, renen las condiciones de acceso a que se refieren las clusulas primera y sptima de este
documento.

CLAUSULA OCTAVAOCTAVA- CONDICIONES PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO: La solicitud para la

prestacin del servicio puede presentarse por escrito en el Saln Comunal, bien de modo personal, por
correo o por otros medios que permiten identificar al suscriptor o usuario potencial, conocer su voluntad
inequvoca y establecer la categora de suscriptor o usuario a la cual pertenece.
Al recibir la solicitud, uno de los funcionarios dejar constancia escrita de ello, y de los datos pertinentes,
en un formulario preparado para ese efecto. Los formularios se ofrecern de manera gratuita a todos los
suscriptores o usuarios. Si una solicitud de conexin implicara estudios particularmente complejos, su
costo justificado en detalle, podr cobrarse al interesado, salvo que se trate de un usuario residencial
perteneciente a los estratos 1,2 y 3.
La persona prestadora, definir, dentro de los quince (15) das hbiles siguientes a la presentacin de la
solicitud, si sta se ajusta a las condiciones que se expresan en este CSP, y la fecha en que comienza la
ejecucin del contrato. Si se requiere la prctica de alguna prueba o informe o documento adicional para
tomar esas definiciones, se deber informar as al interesado, expresando los motivos y la fecha en que
se resolver o dar respuesta, y se comenzar la ejecucin.
La persona prestadora podr negar la solicitud por razones tcnicas debidamente sustentadas, respecto
a cada uno de los servicios negados, y deber indicar condiciones que debera cumplir el suscriptor
potencial para resolver los inconvenientes tcnicos que sustentan la negativa.
Con todo, la iniciacin en la prestacin del servicio solicitado no podr superar de cuarenta (40) das
hbiles contados desde el momento en el que la persona prestadora indique que est en posibilidad de
prestar el servicio y el suscriptor o usuario ha atendido las condiciones uniformes.
CLAUSULA NOVENA.- PERFECCIONAMIENTO.
PERFECCIONAMIENTO. El CSP se perfecciona cuando la persona prestadora
define las condiciones uniformes en las que est dispuesta a prestar el servicio y el propietario o quien
utiliza un inmueble determinado, solicita recibir all el servicio, si el solicitante y el inmueble se encuentran
en las condiciones previstas por la persona prestadora. Del mismo modo se entender celebrado el CSP,
en el caso de haber recibido efectiva y legalmente la prestacin del servicio objeto del presente CSP.
CLAUSULA DECIMA. PUBLICIDAD: El contrato ser objeto de adecuada publicidad por parte de la
persona prestadora para su conocimiento por parte de usuarios efectivos o potenciales, por medio de los
siguientes medios:
1. La entrega de copias del contrato y de su anexo tcnico, siempre que los solicite el suscriptor y/
usuario o el suscriptor potencial. En el caso de solicitud del suscriptor y/o usuario, las copias sern
gratuitas.
2. La difusin y publicacin de los textos de condiciones uniformes en los centros de atencin al usuario y
en la oficina de peticiones, quejas y recursos en lugar visible y fcilmente accesible, con las explicaciones
que sean necesarias para su comprensin. En todo caso, la persona prestadora debe disponer en el
saln Comunal donde se atiende a los usuarios, de ejemplares de las condiciones uniformes de su
contrato.
3. Para efectos de cambio o reparacin de los instrumentos de medicin, informar al suscriptor y/o
usuario las caractersticas mnimas de stas, de acuerdo con lo establecido en el reglamento tcnico del
sector (RAS).

Pargrafo 1. El CSP y sus modificaciones adolecern de nulidad relativa si se celebran sin dar copia al
suscriptor o usuario que lo solicite. Para constancia de la entrega, la persona prestadora deber llevar un
registro en el que obre constancia de dicha entrega.
Pargrafo 2. En todo caso, del presente CSP no se derivan obligaciones y derechos hasta tanto no se
perfeccione el mismo.

CAPTULO II
DE LAS OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LAS PARTES
CLAUSULA DECIMA PRIMERA.- OBLIGACIONES DE LA PERSONA PRESTADORA. Sin perjuicio de
aquellas contenidas en la legislacin, reglamentacin y regulacin vigente, son obligaciones de la
persona prestadora, las siguientes:
1. Suministrar continuamente un servicio de buena calidad en el inmueble para el cual se hizo la solicitud,
de acuerdo con los parmetros fijados por las autoridades competentes y con las especificaciones
tcnicas determinadas por la persona prestadora, las cuales se encuentra contenidas en el Anexo
Tcnico, el cual se entiende forma parte integrante de este documento.
2. Iniciar la prestacin de los servicios, en los trminos del numeral 1 de la presente clusula, a partir de
su conexin dentro del trmino previsto en la clusula octava de este contrato y una vez se hubieren
realizado los aportes de conexin si fuere el caso. En este ltimo evento, la persona prestadora otorgar
plazos razonables para amortizar dicho valor.
3. Medir los consumos o, en su defecto, facturar el servicio con base en consumos promedios cuando
durante un periodo no sea posible medirlos con instrumentos, de acuerdo con lo previsto en el Artculo
146 de la Ley 142 de 1994 y en la clusula 21 de este contrato o de la forma en que lo disponga la
regulacin aplicable.
4. Facturar el servicio de forma tal que el consumo sea el elemento principal de precio que se cobre al
suscriptor o usuario, de acuerdo con los parmetros sealados por la Ley 142 de 1994 o por las
autoridades competentes. Al cabo de cinco meses de haber entregado las facturas, el prestador no podr
cobrar bienes o servicios que no facturaron por error, omisin o investigacin de desviaciones
significativas frente a consumos anteriores. Se exceptan los casos en que se compruebe dolo del
suscriptor o usuario. Para efectos de las reclamaciones y recursos, se tomar como fecha de entrega de
la factura aquella sealada para el primer vencimiento.
5. Permitir al suscriptor o usuario elegir libremente al proveedor de los bienes necesarios para la
utilizacin de los servicios, siempre y cuando renan las condiciones tcnicas definidas por el Ministerio
de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial.
6. Entregar oportunamente las facturas de acuerdo con lo establecido en la clusula 19 del presente
contrato y discriminar en la factura cuando se cobren varios servicios, cada uno por separado.
7. Ayudar al suscriptor o usuario a detectar el sitio y la causa de fugas imperceptibles de agua, en el
interior del inmueble, en los trminos del Artculo 146 de la Ley 142 de 1994 y del Artculo 21 del Decreto
302 de 2000.

8. Al momento de preparar las facturas, investigar, de oficio, las desviaciones significativas frente a
consumos anteriores.
9. Hacer los descuentos y reparar e indemnizar los perjuicios ocasionados como consecuencia de falla en
la prestacin del servicio, salvo que medie caso fortuito o fuerza mayor de acuerdo con lo establecidos en
la Ley 142 de 1994 y de ms normas reglamentarias y regulatorias.
10. Devolver los cobros no autorizados, de conformidad con la regulacin vigente.
11. Restablecer el servicio, cuando ste ha sido suspendido o cortado por una causa imputable al
suscriptor o usuario, una vez haya desaparecido la causal que le dio origen, se hayan cancelado los
gastos de corte, suspensin, reinstalacin y reconexin y se hayan satisfecho las dems sanciones, a
que se refiere la clusula 27 del presente CSP, en un trmino no superior a dos das hbiles, para el
evento de suspensin, y cinco das hbiles, para el evento de corte.
12. Informar a los usuarios acerca de la manea de utilizar los servicios con eficiencia y seguridad y
adelantar las campaas masivas de divulgacin sobre el particular.
13. Dar garanta sobre las acometidas, y equipos de medicin suministrados por la persona prestadora, la
cual no podr ser inferior al tres aos, de conformidad con lo previsto en los Decretos 3466 de 1982 y 302
de 2000.
14. Informar, por lo menos con veinticuatro (24) horas de anticipacin o en el plazo que establezca la
reglamentacin vigente, sobre los trminos y motivos de las suspensiones del servicio programadas para
mantenimientos peridicos y reparaciones tcnicas, salvo que se trate de emergencias o eventos fuera
del control de la persona prestadora.
15. Dotar de carn de identificacin a los funcionarios y dems personal autorizado para ingresar a las
instalaciones de los usuarios a practicar revisiones y tomar lecturas de los medidores. Dicho carn de
identificacin contendr, como mnimo, el nombre, el documento de identidad, el cargo y la foto reciente
de la persona.
16. Otorgar financiamiento a los usuarios de los estratos 1, 2 y 3, para la amortizacin de los aportes por
conexin domiciliaria, incluyendo la acometida y el medidor, el cual no podrn ser inferior a tres (3) aos.
17. Devolver al usuario o suscriptor el medidor y dems equipo retirados por la persona prestadora que
sean de su propiedad, salvo que por razones de tipo probatorio, stos se requieran por un tiempo. La
persona prestadora deber comunicar por escrito al suscriptor y/o usuario, las razones de tipo probatorio
por las cuales se retira temporalmente el medidor, as como el tiempo requerido para tales efectos.
18. Cerciorarse de que los medidores funcionen en forma adecuada.
19. Observar la plenitud de las formas propias de la actuacin administrativa previstas en el presente
CSP.
20. Respetar el debido proceso y derecho de defensa al usuario, observando la plenitud de las formas
propias de la actuacin administrativa prevista en la Constitucin Poltica, el Cdigo Contencioso
Administrativo y otras normas aplicables sobre el particular.

21. Entregar a los interesados en extinguir la solidaridad a la que se refiere el Artculo 15 de la Ley 820 de
2003, un formato plenamente ajustado a las disposiciones contempladas en tal artculo y sus Decretos
Reglamentarios.
22. En caso de reemplazo de un instrumento de medicin, la persona prestadora deber entregar al
suscriptor y/o usuario, certificacin de calibracin en la cual se pruebe o se justifique la necesidad de
dicho cambio y su imposibilidad de reparacin. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de suscriptor y/o
usuario de adquirir o reparar los instrumentos de medida en el mercado, consagrado en el Artculo 144 de
la Ley 142 de 1994.
23. Aplicar al usuario y/o suscriptor el estrato correspondiente, de conformidad con el establecido para tal
fin por la autoridad competente.
24. Aplicar al inmueble objeto del servicio la categora del uso correspondiente y modificarlo en los casos
que corresponda.
25. Cobrar las contribuciones de solidaridad y otorgar subsidios de acuerdo con la Ley.
26. realizar el mantenimiento y reparacin de las redes a su cargo, acorde con sus planes de operacin e
inversiones.
27. Salvo en los casos de visitas para la lectura ordinaria del medidor para efectos de facturacin, dejar
copia del informe de la visita al usuario con ocasin de cualquier verificacin en terreno, as como en el
caso de instalacin, suspensin, corte, conexin, reinstalacin y revisin del instrumento de medida.
28. Cuando adelante actividades de calibracin de medidores o que implique tal calibracin deber
hacerlo a travs de laboratorios certificados por la Superintendencia de Industria y Comercio.
29. Remitir a la SSPD los expedientes para resolver el recurso de apelacin de las reclamaciones de los
usuarios, dentro de los tres (3) das hbiles siguientes a la notificacin de la decisin mediante la cual se
decidi el recurso de reposicin.
30. Disponer de formatos que faciliten a los usuarios presentar peticiones, quejas y recursos.
31. Constituir una oficina de peticiones, quejas y recursos, la cual tiene la obligacin de recibir, atender,
tramitar y responder las peticiones o reclamos y recursos verbales o escritor que presenten los
suscriptores y/o usuarios o los suscriptores potenciales en relacin con el servicio o los servicios que
presta la persona prestadora.
CLAUSULA DECIMA SEGUNDA. OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR Y/ O USUARIO: Sin perjuicio
de las aquellas contenidas en el presente CSP y en la legislacin, reglamentacin y regulacin vigente,
son obligaciones del suscriptor o usuario, las siguientes:
1. Hacer buen uso del servicio, de modo que no genere riesgos excepcionales o se constituya en una
carga injustificada para la persona prestadora o los dems miembros de la comunidad.
2. Informar de inmediato a la persona prestadora sobre cualquier irregularidad, anomala o cambio que se
presente en las instalaciones internas, o la variacin del propietario, direccin, u otra novedad que
implique modificacin a las condiciones y datos registrados en el contrato de servicios y/o en el sistema
de informacin comercial.

3. Contratar con personal idneo la ejecucin de instalaciones internas, o la realizacin de labores

relacionadas con modificaciones, ampliaciones y trabajos similares. Quedan bajo su exclusiva
responsabilidad los riesgos que puedan presentarse por el incumplimiento de esta disposicin.
4. Realizar el pago de los aportes por conexin, cuando a ello hubiere lugar,
5. Permitir la lectura de los medidores y su revisin tcnica.
6. Verificar que la factura remitida corresponda al inmueble receptor del servicio. En caso de irregularidad,
el usuario deber informar de tal hecho en el saln Comunal (sede del acueducto).
7. Pagar oportunamente las facturas que hayan sido entregadas cumpliendo los requisitos legales.
8. Permitir la suspensin del servicio, si la misma se realiza de conformidad con la normatividad vigente.
9. Solicitar la factura a la persona prestadora cuando aquella no haya llegado oportunamente. El no
recibir la factura no lo exonera del pago, salvo que la persona prestadora no haya efectuado la
facturacin en forma oportuna.
10. En el caso de suscriptores o usuarios no residenciales, garantizar con un titulo valor el pago de las
facturas a su cargo, en los siguientes eventos: i) Compromisos de pago a suscriptores o usuarios
morosos o por medio de planes de alivio autorizados por la persona prestadora cuando se tiene el
objetivo de normalizar las cuentas; ii) servicios eventuales por actividades especiales (culturales,
deportivas, etc); iii) suministro en reas de construcciones especiales sean pblicas o privadas.
11. Para el restablecimiento del servicio suspendido o que haya sido objeto de corte por causas
imputables al suscriptor y/o usuario, ste deber eliminar su causa, cancelar de manera previa todos los
gastos de corte o suspensin y reconexin, o reinstalacin en los que incurra la persona prestadora y
satisfacer las dems sanciones previstas en la clusula 27 de l presente contrato.
12. Permitir a la persona prestadora el cambio de acometida cuando no tenga el dimetro adecuado para
la prestacin del servicio o cuando la misma se encuentre deteriorada.
13. Permitir la revisin de las instalaciones internas cuando tal revisin sea necesaria para la adecuada
prestacin del servicio. Para estos efectos, la persona que realice la medicin deber contar con una
identificacin que lo acredite para realizar tal labor, dar aviso previo al suscriptor o usuario de manera
escrita sobre el da y hora en que la revisin sera realizada y respetar las normas del Cdigo de Polica
sobre penetracin a domicilio ajeno.
14. Abstenerse de conectar mecanismos de bombeo que succionen el agua directamente de las redes
locales o de las acometidas de acueducto.
15. Para el caso de suscriptores y/ o usuarios especiales de alcantarillado, siempre que haya servicios
pblicos disponibles, o acreditar que se dispone de alternativas que no perjudiquen a la comunidad,
previa certificacin de la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, en los trminos del
Artculo 16 de la Ley 142 de 1994.
16. Abstenerse de descargar al sistema de alcantarillado, sustancias prohibidas o no permitidas por la
normatividad vigente.

17. Tomar las acciones necesarias para reparar o reemplazar los medidores cuando la persona
prestadora lo solicite, dentro de un trmino no mayor a un periodo de facturacin. De lo contrario, la
persona prestadora podr hacerlo por cuenta del suscriptor y/o usuario.
19. No cambiar la destinacin del inmueble receptor del servicio sin el lleno de los requisitos exigidos por
las autoridades competentes.
CLAUSULA DECIMA TERCERA.- DERECHOS DE LAS PARTES: Se entienden incorporados en el CSP
los derechos que, a favor de los suscriptores o usuarios y de la persona prestadora, adems de los que
se desprendan de este contrato, los que se encuentran consagrados en la Ley 142 de 1994 y los
Decretos 302 de 2000, 229 de 2002 y dems disposiciones concordantes, as como las normas que las
modifique, adicionen o subroguen.
CLAUSULA DECIMA CUARTA. DERECHOS DE LA PERSONA PRESTADORA: Constituyen derechos
de la persona prestadora:
1. Cobrar, de conformidad con la normatividad vigente, el valor de los servicios prestados.
2. Suspender y/o cortar, los servicios, de conformidad con la legislacin y regulacin vigentes y las
previsiones del presente contrato.
3. Solicitar a los suscriptores o usuarios no residenciales una garanta adicional de pago para el
suministro del servicio, en los trminos dispuestos en la Ley 142 de 1994.
4. Verificar el estado de los instrumentos de medicin, incluyendo su retiro temporal para la verificacin.
En caso de retiro del medidor la persona prestadora instalar un dispositivo de medicin equivalente, con
carcter provisional, mientras se efecta la revisin o reparacin. En caso de no instalarse un medidor
provisional el consumi se determinar de acuerdo con los procedimientos previstos en la Ley 142 de
1994.
5. Imponer sanciones por incumplimiento de obligaciones pecuniarias y no pecuniarias en los trminos de
la clusula 27 del presente contrato. .
6.
Incluir dentro de la facturacin cualquier obligacin a favor o en contra del suscriptor o usuario,
derivada de la conexin o prestacin de los servicios de acueducto, conforme a la normatividad vigente.
7. Verificar que los usuario del sistema de alcantarillado cumplan la normatividad vigente de vertimientos
definidos por la autoridad competente.
CLUSULA DECIMA QUINTA.- DERECHOS DEL USUARIO: Constituyen derechos del usuario:
1. A ser tratado dignamente por la persona prestadora.
2. A debido proceso y defensa, de acuerdo con los establecido en el Captulo VI del presente CSP.
3. A no ser discriminado por la persona prestadora. Los usuarios tienen derecho a obtener procedimientos
iguales para situaciones iguales.

4. A ser informado clara y oportunamente de sus obligaciones y de las consecuencias de incumplirlas.

5. A que no se suspenda o corte el servicio, hasta tanto no est en firme la decisin de la reclamacin
cuando haya sido presentada por el usuario.
6. A la libre eleccin del prestador del servicio.
7. A la medicin de sus consumos reales. La medicin de consumos se realizar de conformidad con lo
establecido en la regulacin vigente y en ningn caso, habr lugar a cobro de ms de un cargo fijo para
cada equipo de micromedicin por suscriptor y/o usuario.
8. Sin perjuicio del derecho de todo suscriptor y/o usuario a la medicin de sus consumos reales, los
productores de servicios marginales, independientes o para uso particular de acueducto que hayan sido
certificados como tales por la Superintendencia de Servicios Pblicos, tendrn derecho al aforo del
servicio de alcantarillado, asumiendo, en todo caso los costos correspondientes.
9. A obtener informacin completa, precisa y oportuna sobre asuntos relacionados con la prestacin del
servicio.
10. A obtener informacin y orientacin acerca de los requisitos jurdicos o tcnicos que las disposiciones
vigentes impongan a las peticiones, actuaciones, solicitudes o quejas que se propongan realizar, as
como a llevarlas a cabo.
11. A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitacin de los procedimientos en los que tengan
la condicin de interesados y obtener copias, a su costa, de documentos contenidos en ellos.
12. A abstenerse de presentar documentos no exigidos por las normas legales aplicables a los
procedimientos de que trate la gestin.
13. A reclamar cuando la persona prestadora aplique un estrato diferente al establecido por la respectiva
entidad territorial competente para tales fines.
14. A reclamar en contra del uso asignado por la persona prestadora al inmueble objeto del servicio,
cuando se le hubiere asignado uno diferente al real.
15. A conocer las condiciones uniformes de los contratos de servicio pblicos.
16. A ser protegido contra el abuso de posicin dominante contractual de las personas prestadoras de
servicios pblicos.
17. A la prestacin continua de un servicio de buena calidad y a las reparaciones por falla en la prestacin
del servicio, de conformidad con el Artculo 137 de la Ley 142 de 1994.
18. A una informacin clara, completa, precisa y oportuna en las facturas.
19.
20.

A presentar peticiones, quejas y recursos relativos al contrato de servicios pblicos.

A recibir la factura a su cargo por lo menos con cinco (5) das hbiles de antelacin a la fecha de
pago oportuno sealada en la misma.

10

21.

En caso de corte del servicio mediante el retiro de elementos de la acometida, derecho de recibir
de la persona prestadora el medidor y/o los elementos retirados, si es el propietario de los mismos,
en los trminos del Artculo 135 de la Ley 142 de 1994.

22. Derecho a solicitar la persona prestadora, la revisin de las instalaciones internas con el fin de
establecer si hay deterioro en ellas, y de ser el caso, que sta efecte las recomendaciones que
considere oportunas para su reparacin o adecuacin, por parte del personal tcnico.
23. En los casos de revisin de anomalas, retiro provisional del equipo de medida, cambio del mismo y
visitas tcnicas el usuario a solicitar la asesora y/o participacin de un tcnico particular o de cualquier
persona para que verifique el proceso de revisin de los equipos de medida e instalaciones internas.
24. A la participacin en los comits de desarrollo y control social.
25. A obtener los bienes y servicios ofrecidos en calidad o cantidad superior a las proporcionadas de
manera masiva, siempre que ello no perjudique a terceros y que el usuario asuma los costos
correspondientes.
26. A recibir copia de la lectura efectuada para efectos de facturacin, cuando lo solicite el suscriptor y/o
usuario.
27. A que se afore o se le mida.
28. A que no se le suspenda el servicio, no se le cobre la reinstalacin, cuando demuestre que se efectu
el pago.
Pargrafo.
Pargrafo. Para hacer efectiva esta asesora y/o participacin a la que hace referencia el numeral 23 de
la presente clusula, el prestador deber dar aviso de la visita correspondiente a la revisin, retiro
provisional o cambio, as como de cualquier visita de carcter tcnico, con antelacin de tres (3) das.
Excepcionalmente y en el caso de visitas tcnicas tendientes a la determinacin de anomalas no ser
necesario dar el aviso referido en el presente pargrafo, y para garantizar este derecho, el usuario tendr
una hora para obtener la asesora o participacin de un tcnico.
CAPTULO III
FACTURACIN
CLAUSULA DECIMA SEXTA. PRINCIPIO GENERAL DE FACTURACIN: La factura solo incluir los
valores expresamente autorizados conforme a la ley, la regulacin y las condiciones uniformes del
presente CSP, estipulados en detalle en el anexo numero 2 al final del presente contrato.
CLAUSULA DECIMA SPTIMA: CONTENIDO MNIMO DE LAS FACTURAS: La factura que expida la
persona prestadora deber contener, como mnimo, la siguiente informacin:
1. El nombre de la Junta de Accin Comunal de la Vereda Rodamontal del Municipio de Cogua, con su
respectivo NIT 832005771-1.
2. El Nombre del suscriptor y/o usuario, nmero de identificacin del medidor al cual se presta el servicio
y direccin del inmueble receptor del servicio.

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3. La direccin a la que se enva la factura o cuenta de cobro.

4 El estrato socioeconmico, cuando el suscriptor y/o usuario sea residencial, y clase de uso del servicio.
5. El periodo de facturacin del servicio y fecha de expedicin de la factura.
6 El cargo por unidad en el rango de consumo, el cargo fijo y los otros cobros autorizados por la
legislacin vigente.
7 Los sitios y modalidades donde se pueden realizar los pagos.
8. Los cargos por concepto de corte, suspensin, reconexin y reinstalacin cuando a ello hubiere lugar.
9 Lectura anterior del medidor de consumo y lectura actual del medidor, si existe. Cuando, sin accin u
omisin de las partes, durante un periodo no sea posible medir el consumo con instrumentos tcnicos
deber indicarse la base promedio con la cual se liquida el consumo.
10. La comparacin entre el valor de la factura por consumo y el volumen de los consumos, con los que
se cobraron en los tres periodos inmediatamente anteriores, si la facturacin es bimestral, y seis
periodos, si la facturacin es mensual.
11. El valor y factor de los subsidios o de las contribuciones de solidaridad, segn el caso, en los trminos
establecidos por la Ley 142 de 1994 y las normas que la desarrollen, modifiquen o reemplacen.
12. Valor y fechas de pago oportuno, as como de suspensin del servicio.
CLAUSULA DECIMA OCTAVA.- FACTURACIN DE OTROS COBROS Y SERVICIOS: En la factura
podrn incluirse otros cobros a los que la persona prestadora tenga derecho, relacionados con la
prestacin del servicio, pero stos se distinguirn ntidamente, de los que originan los consumos o cargos
fijos y la razn de los mismos se explicar en forma precisa.
Cuando se facturen los servicios de saneamiento bsico con otro servicio pblico domiciliario, no podr
cancelarse este ltimo con independencia de los servicios de aseo o alcantarillado, salvo en aquellos
casos en que exista prueba de mediar peticin, queja o recurso debidamente interpuesto ante la entidad
prestataria de los servicios de saneamiento bsico.
Pargrafo. Las facturas que se emitan en desarrollo del CSP y en cuanto incluyan nicamente valores
por servicios de acueducto y alcantarillado, deben ser pagadas en forma conjunta y los intereses
aplicables por falta de pago procedern respecto al valor de la suma de ambos servicios.
Cuando exista reclamacin o recurso debidamente interpuesto que se refiera a uno solo de tales
servicios, la persona prestadora recibir por separado el pago del servicio que no es objeto de reclamo.
Pargrafo 2. En las facturas en las que se cobren varios servicios, ser obligatorio totalizar por separado
cada servicio, cada uno de los cuales podr ser pagado independientemente de los dems con excepcin
del servicio pblico domiciliario de aseo y dems servicios de saneamiento bsico. Las sanciones
aplicables por no pago procedern nicamente respecto del servicio que no sea pagado.

12

CLUSULA DECIMA NOVENA. PERODO DE FACTURACIN: Las facturas se entregarn

bimestralmente, en cualquier hora y da hbil, a cualquier consumidor permanente que se encuentra en el
predio en el que se presta el servicio. En todo caso, la factura deber ponerse en conocimiento de los
suscriptores o usuarios vinculados al contrato con cinco (5) das de antelacin a la fecha de primer
vencimiento mediante los mecanismos de reparto y sectorizacin que garanticen su entrega oportuna. La
fecha mxima de entrega de la factura ser el da quince posterior al bimestre vencido. Si cercano al da
quince no recibiese el suscriptor o usuario la factura deber acercarse al Saln Comunal (Sede del
acueducto) a solicitar un duplicado.
Pargrafo. En caso que sea necesario para la adecuada facturacin del servicio prestado, la persona
prestadora podr ajustar su periodo de facturacin. Tal ajuste no excluir la obligacin de poner en
conocimiento la factura al usuario y/o suscriptor en los trminos establecidos en la presente clusula.
CLAUSULA VIGSIMA. SITIO DE ENTREGA DE LA FACTURA: Las facturas se entregarn en el predio
en el que se presta el servicio o en el lugar acordado entre las partes.
CLAUSULA VIGESIMA PRIMERA. IMPOSIBILIDAD DE MEDICIN: Cuando, sin accin u omisin de
las partes durante un perodo de facturacin, no sea posible medir razonablemente con instrumentos los
consumos de agua, su valor podr establecerse as:
1. Con base en los consumos promedio del mismo suscriptor y/o usuario, durante los ltimos tres (3)
periodos de facturacin, si hubiese estado recibiendo el servicio en ese lapso, y el consumo hubiese sido
medido con instrumentos.
2. De no ser posible aplicar el procedimiento descrito en el numeral anterior, con base en los consumos
promedio de otros suscriptores y/o usuarios, durante los ltimos tres (3) periodos de facturacin, si las
caractersticas de los consumidores beneficiados con el contrato de los otros suscriptores y/o usuarios,
fuere similar a los de quienes se benefician del contrato cuyo consumo se trata de determinar.
3. De no ser posible aplicar procedimientos descritos en los numerales anteriores, el clculo se realizar
con base en aforo individual que se haga, teniendo en cuenta las actividades y el nmero de
consumidores que se benefician con el contrato.
Pargrafo 1. En cuanto al servicio de alcantarillado, stos se estimarn con base en los parmetros
establecidos por la Comisin de Regulacin de Agua Potable y saneamiento Bsico.
Pargrafo 2. En los casos de fugas imperceptibles los consumos se medirn en los trminos del Artculo
146 de la Ley 142 de 1994.
Pargrafo 3. La medicin de los consumos en caso de sistemas distintos a la micro medicin,
autorizados por la regulacin vigente, se realizar de conformidad con lo establecido en sta.
CLSULA VIGSIMA SEGUNDA. COBRO DE SUMAS ADEUDADAS. Las deudas derivadas del
contrato podrn ser cobradas ejecutivamente ante los jueces competentes o ejerciendo la jurisdiccin
coactiva. La factura expedida por la persona prestadora y firmada por el representante legal de la misma,
prestar mrito ejecutivo.
Pargrafo. Al cabo de cinco (5) meses de haber entregado las facturas la persona prestadora no podr
cobrar bienes y servicios que no factur por error, omisin o investigacin de desviaciones significativas

13

frente a consumos anteriores. Se exceptan los casos en que se compruebe dolo del suscriptor y/o
usuario.
CAPTULO IV
SUSPENSIN Y RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO
CLASULA VIGSIMA CUARTA. SUSPENSIN DEL SERVICIO: Se proceder a la suspensin del
servicio en los siguientes eventos:
24.1. Suspensin de comn acuerdo: El servicio puede suspenderse cuando lo solicite el suscriptor o
usuario, siempre y cuando convengan en ello la persona prestadora y los terceros que pueden resultar
afectados; o si lo solicita la persona prestadora, y usuarios vinculados, y los terceros que puedan resultar
afectados convienen en ello.
Para efectos de proteger los intereses de terceros, cuando exista solicitud de suspensin del servicio, se
enviar comunicacin a las personas que se conozca que viven en el inmueble donde se presta el
servicio, y se fijar copia de ella en una cartelera en un lugar pblico de la oficina de la persona
prestadora; al cabo de cinco (5) das hbiles de haber hecho entrega de ella a algn consumidor, si la
persona prestadora no ha recibido oposicin, se suspender el servicio.
24.2. Suspensin en inters del servicio: La persona prestadora podr suspender el servicio, sin que
se considere falla en la prestacin del mismo, en los siguientes casos:
a.

Para hacer reparaciones tcnicas, mantenimientos peridicos y racionamientos por fuerza

mayor, siempre que de ello se d aviso y oportuno a los suscriptores y/o usuarios.

b.

Para evitar perjuicios que se deriven de la inestabilidad del inmueble o del terreno, siempre que
se haya empleado toda la diligencia posible, dentro de las circunstancias, para que el suscriptor
y/o usuario pueda hacer valer sus derechos.

c.

Por orden de autoridad competente.

24.3. Suspensin por incumplimiento: La suspensin del servicio por incumplimiento del contrato,
imputable al suscriptor o usuario, tiene lugar en los siguientes eventos:
a. No pagar antes de la fecha sealada en la factura para la suspensin del servicio, sin que sta
exceda en todo caso de dos (2) periodos de facturacin, salvo que medie reclamacin o recurso
interpuesto, del Artculo 140 de la Ley 142 de 1994.
b. Hacer conexiones fraudulentas o sin autorizacin de la persona prestadora.
c. Dar al servicio pblico domiciliario de acueducto y/o alcantarillado, o al inmueble receptor de
dicho servicio, un uso distinto al declarado o convenido con la persona prestadora.
d. Realizar modificaciones en las acometidas o hacer conexiones externas sin previa autorizacin
de la persona prestadora.
e. Proporcionar, de forma permanente o temporal, el servicio pblico domiciliario a otro inmueble o
usuario distinto al beneficiario del servicio.

14

f.

Adulterar las conexiones o aparatos de medicin o de control, as como alterar el normal

funcionamiento de stos.

g. Daar o retirar el equipo de medida; retirar, romper o adulterar cualquiera de los sellos instalados
en los equipos de medida, proteccin, control o gabinete.
h. Cancelar las facturas con cheques que no sean pagados por el banco respectivo, salvo que
exista causa justificada de no pago, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, o cuando se
cancele el servicio con una cuenta de cobro adulterada.
i.

Interferir en la utilizacin, operacin y mantenimiento de las redes y dems equipos necesarios

para suministrar el servicio pblico domiciliario, sean de propiedad de la persona prestadora o de
los suscriptores y/o usuarios.

j.

Impedir a los funcionarios, autorizados por la persona prestadora y debidamente identificados, la

inspeccin de las instalaciones internas, equipos de medida o la lectura de los contadores,
siempre que se hayan cumplido los requisitos previstos en el numeral 11.15 de la Clusula
Dcima Primera (11) del CSP.

k. No efectuar dentro del plazo fijado, la adecuacin de las instalaciones internas a las normas
vigentes de la persona prestadora por razones tcnicas o de seguridad en el suministro del
servicio.
l.

Conectar los equipos sin la autorizacin de la persona prestadora a las acometidas externas.

m. Efectuar sin autorizacin de la persona prestadora una reconexin cuando el servicio se

encuentre suspendido.
n. La alteracin inconsulta y unilateral por parte del suscriptor o usuario de las condiciones
contractuales de prestacin del servicio.
. La falta de medicin del consumo por accin u omisin del suscriptor o usuario.
o. No permitir el traslado del equipo de medicin, la revisin, la reparacin o el cambio justificado
del mismo, cuando ello sea necesario para garantizar una correcta medicin.
p. Las dems previstas en la Ley 142 de 1994 y normas concordantes.
Pargrafo. En caso de suspensin del servicio, la persona prestadora dejar en el inmueble la
informacin correspondiente, indicando adems la causa de la suspensin.
CLAUSULA VIGSIMA CUARTA. IMPROCEDENCIA DE LS SUSPENSIN: No proceder la
suspensin por incumplimiento imputable al usuario por falta de pago, cuando la persona prestadora:
24.1. Habiendo incurrido en falla en la prestacin del servicio, no ha procedido a hacer las reparaciones
establecidas en el Artculo 137 de la Ley 142 de 1994 o las normas que la modifiquen, adicionen o
reformen.

15

24.2. Entreg de manera oportuna la factura, y habiendo solicitado el suscriptor y/o usuario duplicado de
la misma, no se le haya expedido.
24.3. No factur el servicio prestado.
Si la persona prestadora procede a la suspensin del servicio estando incursa dentro de los eventos
arriba sealados, deber reinstalar el servicio sin costo alguno para el usuario, sin perjuicio de las
disposiciones contenidas en el Artculo 137 de la Ley 142 de 1994, cuando a ello haya lugar.
CLUSULA VIGSIMA QUINTA. PROCEDIMIENTOS PARA SUSPENSIN: Para suspender el servicio,
la persona prestadora deber garantizar el debido proceso, e informar al suscriptor y/o usuario la causa
de la suspensin.
CLUSULA VIGSTIMA SEXTA. REINSTALACIN DEL SERVICIO: Para restablecer el servicio, si la
suspensin fue imputable al suscriptor y/o usuario, ste debe eliminar su causa, cancelar todos los gastos
reinstalacin en los que la persona prestadora incurra, as como las sanciones a que haya lugar, de virtud
de los establecido en el Captulo V del presente Contrato.
La reanudacin del servicio suspendido deber realizarse a ms tardar dentro de los dos (2) das hbiles
siguientes al pago. En el evento de no producirse oportunamente la reinstalacin, o no haberse
suspendido efectivamente el servicio, la persona prestadora se abstendr de cobrar el valor de la
reinstalacin.
CAPTULO V
OBLIGACIONES ACCESORIAS Y FALLA DEL SERVICIO
CLUSULA VIGSIMA SEPTIMA.- SANCIONES: La persona prestadora previo cumplimiento del debido
proceso, podr imponer sanciones a los suscriptores y/o usuarios por incumplimiento de obligaciones
pecuniarias y no pecuniarias, en los trminos de la Constitucin, la Ley y el presente contrato. En
consecuencia, procedern las siguientes sanciones, en atencin al tipo de obligacin incumplida por el
suscriptor y/o usuario:
1.

Incumplimiento de obligaciones pecuniarias. En caso de incumplimiento de

obligaciones pecuniarias, habr lugar a:
a. Suspensin en los trminos del Artculo 140 de la Ley 142 de 1994 y Artculo 126 del Decreto 302
de 2000.
b. Corte del servicio en los trminos del Artculo 141 de la Ley 142 de 1994 y del Artculo 29 del
Decreto 302 de 2000.
c. Intereses moratorios en los trminos del Artculo 96 de la Ley 142 de 1994 y del Cdigo Civil.

2.

Incumplimiento de obligaciones no pecuniarias. En caso de incumplimiento de

obligaciones no pecuniarias, habr lugar a:

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a. Suspensin en los trminos del Artculo 140 de la Ley 142 de 1994 y el Artculo 26 del Decreto
302 de 2000.
b. Corte del servicio en los trminos del Artculo 141 de la Ley 142 de 1994, del Artculo 29 del
Decreto 302 de 2000.
Pargrafo 1. En todo caso cuando se proceda a la suspensin o al corte, el suscriptor y/o usuario deber
pagar adems los costos en los que incurra la persona prestadora por tales conceptos.
Pargrafo 2. Sin perjuicio de lo anterior, el suscriptor y/o usuario deber retribuir el monto real de los
daos que haya sufrido la persona prestadora. Tal monto se establecer determinando el costo real de
las reparaciones en infraestructura en los que efectivamente hubiere incurrido el prestador cuando fuere
el caso. En el evento en que el dao fuere consecuencia de cualquier conducta que impida la medicin
del servicio prestado, habr lugar a su pago en los trminos de la Clusula 21 del presente contrato, sin
perjuicio de las sanciones policivas o penales a que hubiere lugar y de la responsabilidad que pudiere
caber frente a terceros.
CLUSULA VIGSIMA OCTAVA. PROCEDIMIENTOS PARA LA IMPOSICIN DE SANCIONES
DERIVADAS DEL INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES NO PECUNIARIAS. Para la imposicin de
sanciones previstas en el numeral 2 de la clusula anterior, la persona prestadora deber ceirse al
procedimiento establecido en el Cdigo Contencioso Administrativo para las actuaciones administrativas
iniciadas de oficio.
Por tanto, el procedimiento sancionatorio empleado, adems de consagrar trminos ciertos, debe
garantizar la legalidad, la imparcialidad, la publicidad, y permitir la contradiccin, solicitud y prctica de
material probatorio por parte del usuario.
CLUSULA VIGSIMA NOVENA: En el evento en que el usuario de inmuebles residenciales incurra en
mora en el pago de las tarifas por concepto de la prestacin de los servicios pblicos de acueducto y
alcantarillado, la persona prestadora podr aplicar intereses de mora sobre saldos insolutos de
conformidad con la tasa de inters moratorio aplicable en el Cdigo Civil.
Con respecto a los usuarios no residenciales la tasa de inters moratorio aplicable ser la que se
determine convencionalmente o, supletivamente, la que corresponda al rgimen comercial, esto es, el
doble del inters bancario corriente certificado por la Superintendencia Bancaria, sin exceder el lmite de
la usura.
CLUSULA TRIGESIMA. REPORTE A CENTRALES DE RIESGO: La persona prestadora podr,
siempre que el suscriptor y/o usuario haya otorgado su consentimiento expreso al momento de la
celebracin del presente contrato, informar a una entidad que maneje y/o administre bases de datos, la
informacin sobre la existencia de deudas a favor, y adems que el hecho generador de esa obligacin
sea la mora de un suscriptor y/o usuario en el cumplimiento de sus obligaciones.
Pargrafo. El consentimiento expreso al que hace referencia la presente clusula, deber ser
manifestado por el suscriptor y/o usuario en documento independiente de este CSP. La celebracin del
CSP no implica el consentimiento del suscriptor y/o usuario al que hace referencia el presente Artculo. en
todo caso, la no suscripcin de la autorizacin a la que hace referencia el presente pargrafo, no ser
causal para que el prestador niegue la prestacin del servicio.

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CLUSULA TRIGESIMA PRIMERA. GARANTAS EXIGIBLES: La persona prestadora podr exigir

garantas mediante ttulos valores para el pago de la factura a cargo del suscriptor y/o usuario de
inmuebles residenciales.
CLUSULA TRIGESIMA SEGUNDA. FALLA EN LA PRESTACIN DEL SERVICIO: El incumplimiento
de la persona prestadora en la prestacin continua de un servicio de buena calidad, atendiendo los
parmetros establecidos en el Anexo Tcnico (Reglamento Tcnico) del presente documento, se
denomina falla en la prestacin del servicio. El acaecimiento de una falla en la prestacin del servicio
confiere el derecho al suscriptor o usuario, desde el momento en que se presente, a la resolucin del
contrato, o su cumplimiento con las reparaciones de que trata el Artculo 137 de la Ley 142 de 1994. El
descuento en el cargo fijo opera de oficio por parte de la persona prestadora. La indemnizacin de
perjuicios no procede si hay fuerza mayor o caso fortuito.
CAPTULO VI
PETICIONES, QUEJAS, RECLAMACIONES Y RECURSOS
CLUSULA TRIGESIMA TERCERA. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMACIONES Y RECURSOS. El
suscriptor y/o usuario tiene derecho a presentar peticiones, reclamaciones, quejas y recursos.
Las quejas, peticiones y recursos se tramitarn sin formalidades en las oficinas organizadas para
atencin al usuario. La persona prestadora no exigir la cancelacin de la factura como requisito para
atender la reclamacin.
CLUSULA TRIGESIMA CUARTA. PROCEDENCIA. Las peticiones se presentarn en las instalaciones
del prestador, en el Saln Comunal (sede del acueducto) y podrn formularse verbalmente o por escrito,
a travs de cualquier sistema, incluido fax, Internet u otro medio electrnico.
Pargrafo. Las peticiones y quejas, no requerirn presentacin personal ni intervencin de abogado
aunque se emplee un mandatario para ello.
CLUSULA TRIGESIMA QUINTA.
QUINTA. REQUISITOS DE LAS PETICIONES.
PETICIONES. Las peticiones escritas
debern contener, por lo menos, los siguientes requisitos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

La designacin del prestador al que se dirigen;

Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante o apoderado, si
es el caso, con indicacin del documento de identidad y de la direccin;
Lo que se solicite y la finalidad que se persigue.
Las razones en que se apoya;
La relacin de documentos que se acompaan y
La firma del peticionario, cuando fuere el caso.

El funcionario que reciba la peticin verificar el cumplimiento de los requisitos sealados.

Si quien presenta una peticin verbal afirma no saber o no poder escribir y pide constancia de haberla
presentado, la persona que reciba su peticin, la expedir en forma sucinta.
CLAUSULA TRIGESIMA SEXTA. Las peticiones verbales se resolvern en la misma forma e
inmediatamente si fuere posible. Cuando no se puedan resolver en estas condiciones, se levantar acta
en la cual se dejar constancia de la fecha, del cumplimiento de los requisitos previstos en la clusula 35

18

de este contrato y se responder dentro de los trminos establecidos para las peticiones. Copia del acta
se entregar al peticionario si ste la solicita.
CLAUSULA TRIGESIMA SEPTIMA. CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS O INFORMACIN ADICIONAL.
Si las informaciones o documentos que proporciona el peticionario no son suficientes para decidir, el
funcionario competente, para dar trmite a lo solicitado lo requerir por una sola vez, mediante oficio
dirigido a la direccin registrada en el escrito, para que en el trmino mximo de dos (2) meses aporte lo
que haga falta. Si dentro de los dos (2) meses siguientes a la solicitud de cumplimiento de requisitos o de
informacin adicional, el interesado no se pronunciare al respecto o no hubiere enviado la informacin
requerida, se entender que ha desistido de la misma, procedindose en consecuencia a ordenar su
archivo, sin perjuicio de que el interesado presente posteriormente una nueva solicitud.
Pargrafo.
Los funcionarios no podrn exigir a los particulares constancias, certificaciones o
documentos que reposen en los archivos del prestador. De igual forma, para el ejercicio de las
actividades, derechos o cumplimiento de obligaciones, nicamente podrn exigirse las autorizaciones,
requisitos o permisos que estn previstos taxativamente en la ley o se encuentren autorizados
expresamente por esta. En tales casos las autoridades pblicas no podrn exigir certificaciones,
conceptos o constancias.
CLAUSULA TRIGESIMA OCTAVA. PETICIONES INCOMPLETAS. Si al verificar el cumplimiento de los
requisitos, la recepcin de correspondencia encuentra que no se acompaan las informaciones y
documentos necesarios, en el acto de recibo se indicar al peticionario, los que hacen falta para que
proceda de conformidad. Si el peticionario insiste se radicar la peticin, dejando constancia expresa de
las advertencias que le fueron hechas, la cual se anexar a la misma.
CLAUSULA TRIGESIMA NOVENA. RECHAZO DE LAS PETICIONES. Habr lugar a rechazar las
peticiones si ellas son presentadas en forma irrespetuosa o desobligante, utilizando amenazas,
improperios, insultos, ofensas, afrentas o provocaciones, entre otros.
Pargrafo. La negativa de cualquier peticin deber ser siempre motivada, sealando expresamente la
razn por la cual no se atendi y se notificar al interesado en los trminos y con los requisitos
establecidos en el Cdigo Contencioso Administrativo.
CLAUSULA CUADRIGESIMA. RECURSOS. Los recursos se regirn por las siguientes reglas:
1.

Los recursos se presentar, tramitarn y decidirn de conformidad con los previsto en el Cdigo
Contencioso Administrativo cuando no exista norma aplicable en la Ley 142 de 1994, y dems
disposiciones que la modifiquen, adicionen o reglamenten, se tendrn en cuenta las costumbres de
las empresas comerciales en el trato con su clientela, siempre y cuando estas ltimas no contraren
disposiciones legales, reglamentarias, regulatorias o contractuales.
2.
Contra los actos en los cuales se niegue la prestacin del servicio, as como los actos de
suspensin, terminacin, corte, facturacin e imposicin de sanciones que realice la persona
prestadora proceden el recurso de reposicin, y el de apelacin en los casos en que expresamente
lo contempla la Ley.
3.
El recurso de reposicin debe interponerse por escrito, dentro de los cinco (5) das hbiles
siguientes a aqul en que la persona prestadora ponga el acto en conocimiento del suscriptor y/o
usuario en la Oficina. El funcionario encargado de resolverlo ser el Presidente JAC.
4.
No son procedentes los recursos contra los actos de suspensin, terminacin y corte, si con ellos
se pretende discutir un acto de facturacin que no fue objeto de recurso oportuno.

19

5.
6.
7.

8.

9.

El recurso de reposicin contra los actos que resuelvan las reclamaciones, debe interponerse por
escrito dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a la fecha de conocimiento de la decisin.
Estos recursos no requieren de presentacin personal ni intervencin de abogado aunque se
emplee un mandatario.
La persona prestadora podr practicar pruebas, cuando quien interpuso el recurso las haya
solicitado o cuando el funcionario que ha de decidir el recurso considere necesario decretarlas de
oficio. La prctica de dichas pruebas se sujetar a lo previsto en el Cdigo Contencioso
Administrativo.
La persona prestadora no exigir la cancelacin de la factura como requisito para atender un
recurso relacionado con sta. Sin embargo, para interponer los recursos contra el acto que decida la
reclamacin, el suscriptor y/o usuario deber acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto
de recurso o del promedio del consumo de los ltimos cinco periodos, salvo que las sumas en
discusin correspondan precisamente al promedio del consumo de los ltimos cinco periodos.
El recurso de apelacin ser subsidiario del recurso de reposicin y procede contra los actos que
resuelvan reclamaciones, debiendo interponerse ante el prestador, dentro de los cinco (5) das
apabiles siguientes ala fecha de conocimiento de la decisin. El prestador deber remitirlo junto con
el expediente respectivo a la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, para que lo
resuelva, dentro de los tres (3) das hbiles siguientes a la notificacin de la decisin mediante la cual
se decidi el recurso de reposicin.

CLUSULA CUADRIGESIMA PRIMERA. TRMINO PARA RESOLVER LAS PETICIONES, QUEJAS Y

RECURSOS. Las peticiones en inters particular, as como las quejas y los recursos que presente un
suscriptor y/o usuario en desarrollo de la ejecucin del contrato de servicios pblicos, debern ser
resueltas dentro del trmino de quince (15) das hbiles, contados a partir de la fecha de sus
presentacin.
Pasado ese trmino, salvo que se demuestre que el suscriptor y/o usuario auspici la demora o que se
requiri la prctica de pruebas, se entender que la peticin, queja o recurso ha sido resuelto en forma
favorable. Dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al vencimiento del trmino de los quince (15)
das hbiles, la persona prestadora reconocer al suscriptor y/o usuario los efectos del silencio
administrativo positivo. Si no lo hiciere, el peticionario podr solicitar de la Superintendencia de Servicios
Pblicos Domiciliarios, la imposicin de las sanciones a que haya lugar conforme a la ley, sin perjuicio de
que ella adopte las decisiones que resulten pertinentes para hacer efectiva la ejecutoriedad del acto
administrativo presunto.
CLAUSULA CUADRIGESIMA SEGUNDA. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES. A efectos de
garantizar el debido proceso y el principio de publicidad, los actos que decidan las peticiones y recursos
debern constar por escrito y se notificarn de conformidad con lo previsto en el Cdigo Contencioso
Administrativo. Los actos que no pongan fin a una actuacin administrativa y los que resuelvan peticiones
en inters general, sern objeto de comunicacin en los trminos del mismo Cdigo. Lo anterior, en virtud
de lo establecido en los Artculos 43 y 44 de dicho Cdigo.
Pargrafo. La persona prestadora no suspender, terminar o cortar el servicio, hasta tanto haya
notificado al suscriptor y/o usuario la decisin sobre los recursos procedentes que hubiesen sido
interpuestos en forma oportuna, salvo en los casos de suspensin en inters del servicio.
CAPTULO VII
MODIFICACIONES Y TERMINACIN DEL CONTRATO

20

CLASULA CUADRAGESIMA TERCERA. MODIFICACIONES: El CSP podr ser modificado en los

siguientes eventos:
1.
2.

Por acuerdo entre las partes.

Por la persona prestadora, haciendo efectivas las siguientes garantas:
a. Deber informar al suscriptor y/o usuario de la modificacin propuesta con un mes de antelacin
a la entrada en vigencia de la misma.
b. Deber permitir al suscriptor y/o usuario el ejercicio efectivo de su derecho a no aceptar la
modificacin propuesta.
3. Por decisin de autoridad competente.

Pargrafo. Lo dispuesto en el numeral 2 de la presente clusula no ser aplicable en caso de

modificacin unilateral por parte de la persona prestadora dado el evento de caso fortuito o fuerza mayor,
en los trminos del Artculo 64 del Cdigo Civil.
CLUSULA CUADRIGESIMA CUARTA. TERMINACIN DEL CONTRATO: Sin perjuicio del debido
proceso del suscriptor y/o usuarios, la persona prestadora podr tener por resuelto el contrato y proceder
al corte del servicio en los siguientes eventos:
1. Por mutuo acuerdo: Cuando lo solicite un suscriptor o usuario vinculado al contrato, si convienen en
ello la persona prestadora y los terceros que puedan resultar afectados; y cuando lo solicita la persona
prestadora, si el suscriptor o usuario, los usuarios vinculados, y los terceros que puedan resultar
afectados convienen en ello.
Para efectos de proteger los intereses de terceros, cuando exista solicitud de terminacin del contrato, se
enviar comunicacin a las personas que se conozca que viven en el inmueble donde se presta el
servicio, y se fijar copia de ella en una cartelera en un lugar pblico de la Oficina (saln Comunal); al
cabo de cinco (5) das hbiles de haber hecho entrega de ella a algn consumidor o de haberla fijado en
cartelera, si la persona prestadora no ha recibido oposicin, se terminar el contrato.
2. Por incumplimiento del contrato por un periodo de varios meses,
meses, o en forma repetida, o en materias
que afectan gravemente a la persona prestadora o a terceros. Son causales que afectan gravemente a la
persona prestadora o a terceros las siguientes:
a. El atraso en el pago de tres (3) facturas de servicios durante un periodo de dos (2) aos.
b. Reincidencia en alguna de las causales de suspensin por incumplimiento, enunciadas en la
Clusula Vigsima Tercera dentro de un periodo de dos (2) aos.
3. Por el no pago oportuno en la fecha que la persona prestadora seale para el corte del servicio.
4. Por suspensin del servicio por un periodo contino de cinco (5) meses, excepto cuando la
suspensin haya sido solicitada por el suscriptor o usuario, o cuando la suspensin obedezca a causas
imputables a la persona prestadora.
5. Por demolicin del inmueble en el cual se prestaba el servicio.
6. Por decisin unilateral del suscriptor y/o usuario de resolver el contrato, en el evento de falla en la
prestacin del servicio por parte de la persona prestadora.

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7. Por declaracin judicial, relativa a la eficacia del vnculo contractual.

Pargrafo 1. No se proceder a dar por terminado el contrato y a cortar el servicio por las causales
establecidas en los numerales 2 literal a) y 3 de esta clusula cuando la persona prestadora:
a. Habiendo incurrido en falla en la prestacin del servicio no haya procedido a hacer las
reparaciones establecidas en el Artculo 137 de la Ley 142 de 1994.
b. Entregue de manera inoportuna la factura, y habiendo solicitado el suscriptor o usuario duplicado
de la misma, no se le haya enviado.
c. No factura el servicio prestado.
Si la persona prestadora procede al corte del servicio estando incursa dentro de estas circunstancias,
deber reconectar el servicio sin costo alguno para el suscriptor o usuario.
CAPTULO VIII
DISPOSICIONES FINALES
CLUSULA CUADRIGESIMA QUINTA. CESIN DEL CONTRATO. Salvo que las partes dispongan lo
contrario, se entiende que hay cesin del contrato cuando medie enajenacin del bien raz al cual se le
suministra el servicio pblico domiciliario de acueducto. La cesin opera de pleno derecho, e incluye la
propiedad de los bienes inmuebles por adhesin o destinacin utilizados para usar el servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, la persona prestadora conservar el derecho a exigir al cedente el
cumplimiento de todas las obligaciones que se hicieron exigibles mientras fue parte del contrato, pues la
cesin de stas no se autoriza, salvo acuerdo especial entre las partes de este CSP.
La persona prestadora podr ceder el contrato cuando en ste se identifique al cesionario. Igualmente, la
persona prestadora podr ceder el contrato cuando, habiendo informado al suscriptor y/o usuario de sus
inters en cederlo, con una antelacin de por lo menos dos (2) meses, no haya recibido manifestacin
explicita al respecto.
CLUSULA CUADRIGESIMA SEXTA. PROPIEDAD DE LAS CONEXIONES DOMICILIARIAS: Si no
son inmuebles por adhesin, las redes, equipos y elementos que integran una acometida pertenecern a
quien los hubiere pagado, de lo contrario sern del propietario del inmueble al cual adhieren. Sin
embargo, en virtud de lo anterior el suscriptor o usuario no queda eximido de las obligaciones resultantes
del CSP que se refieran a esos bienes. Cuando la persona prestadora construya la redes, los equipos y
los elementos que integran las acometidas externas que se utilicen para prestar los servicios a los que se
refiere este documento, est obligada a conservar la prueba de los gastos que realice.
CLUSULA CUADRIGESIMA SEPTIMA. ACUERDOS ESPECIALES. El suscriptor y/o usuario potencial
que no estuviere de acuerdo con alguna de las condiciones del contrato, podr manifestarlo as, y hacer
una peticin con la contra propuesta del caso.
Si la persona prestadora la acepta, se convertir en suscriptor y/o usuario con acuerdo especial, sin que
por ello deje de ser un contrato uniforme de servicios pblicos. Salvo lo previsto en ese acuerdo, a tal
suscriptor y/o usuario se aplicarn las dems condiciones uniformes que contiene este CSP. Cuando
haya conflicto entre las condiciones uniformes y las condiciones especiales se preferirn estas.

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CLAUSULA CUADRIGESIMA OCTAVA. SOLUCIN DE CONTROVERSIAS: Las diferencias que surjan

entre la persona prestadora y cualquiera de las otras personas que sean parte en el contrato, con ocasin
de la celebracin, ejecucin, terminacin o liquidacin del contrato, y que no hayan podido resolverse
aplicando las normas que ste contiene sobre recursos, se sometern a la decisin judicial. Lo anterior,
sin perjuicio de que las partes puedan acudir a otros mecanismos alternativos de solucin de conflictos.
Si se optare por decisin por una conciliacin, tal decisin deber constar en las condiciones especiales
del contrato, y se seguirn las siguientes reglas:
As mismo, las partes pueden solicitar a la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios la
designacin de personas que puedan colaborar en la mejor prestacin de los servicios pblicos o en la
solucin de controversias que puedan incidir en su prestacin oportuna, cobertura o calidad (Art. 79.3 de
la Ley 142 de 1994).
La negativa a suscribir la clusula compromisoria a la que hace referencia el inciso segundo de esta
clusula, no ser motivo para negar la celebracin del contrato de servicios pblicos.
CLAUSULA CUADRIGESIMA NOVENA. ANEXO TCNICO.- Hace parte del contrato, y es obligatorio de
acuerdo con lo dispuesto en las clusulas anteriores, el anexo de condiciones tcnicas del servicio de
acueducto y alcantarillado, el cual contiene:
1.
2.
3.

La zona geogrfica en la cual se aplica el contrato.

Las condiciones tcnicas de acceso que tiene que satisfacer el inmueble.
Las caractersticas mnimas de las acometidas y los instrumentos de medicin exigidos
por la persona prestadora. as como los casos en los cuales es imposible reparar dichos
instrumentos.
4.
Los niveles de calidad, continuidad y presin del servicio a los que se obliga la persona
prestadora, en los trminos del presente CSP. En caso de que el servicio sea prestado en virtud de
contrato de concesin, los niveles de calidad, continuidad y presin establecidos en tal contrato
deben coincidir con los niveles establecidos en este ltimo.
Pargrafo 1. La persona prestadora podr modificar el anexo de condiciones tcnicas, solamente por
razones derivadas de la aplicacin del plan de inversiones o de la optimizacin de los sistemas.
Pargrafo 2. El contenido del anexo de condiciones tcnicas no podr restringir ni ser interpretado en
sentido que restrinja los derechos y garantas reconocidos al usuario y/o suscriptor en el presente CSP, ni
las obligaciones y deberes a cargo de la persona prestadora.
Artculo 2. Establecer los mecanismos necesarios para difundir ampliamente dentro de la comunidad de
usuarios, el Contrato de Servicio Pblico e implementar su entrega a los usuarios que lo soliciten.
Artculo 3. Esta Acta rige a partir de su publicacin.
En constancia de lo cual, suscribo este original, en mi calidad de representante legal de la Junta de
Accin Comunal de la Vereda Rodamontal del municipio de Cogua, el da nueve (9) de abril de dos Mil
seis (2006)

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NESTOR ALFONSO ZAMBRANO ALONSO

Presidente
ANEXO 1
CONDICIONES TECNICAS DEL CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES
CLAUSULA PRIMERA.- FACTIBILIDAD TCNICA. La Junta de Accin Comunal de la Vereda
Rodamontal definir la factibilidad tcnica para la prestacin de los servicios de acueducto en las
diferentes zonas del permetro sanitario con base en las directrices trazadas por el municipio, el Plan de
ordenamiento Territorial o con cualquier estudio tcnico que a bien estime necesario pata tal efecto.
CLAUSULA SEGUNDA. PARAMETROS MNIMOS PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO. Para la
normal prestacin de los servicios de acueducto y para garantizar las condiciones mnimas de acuerdo
con las normas vigentes que rigen estos servicios, la Junta de Accin Comunal observar los parmetros
de: capacidad de captacin, bombeo, transporte y tratamiento de agua cruda, capacidad hidrulica de las
redes de distribucin; presiones disponibles en las redes secundarias de acueducto y capacidad de los
colectores y redes secundarias de alcantarillado.
CLAUSULA TERCERA. CALIDAD, CONTINUIDAD Y PRESIN DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO.
a)

La persona prestadora garantizar la calidad de la prestacin del

servicio de acueducto en lo concerniente a continuidad y uniformidad del suministro evitando
fluctuaciones de presin, calidad y cantidad, salvo en los casos en que por exigencias tcnicas se
obligue a prestaciones intermitentes del servicio u otras prestaciones atpicas.
Adems la calidad del agua deber ser apta para el consumo humano, como lo establecen los
estndares exigidos en la normatividad vigente, en especial con los establecidos en el Decreto 475
de 1998, el municipio efectuar oportunamente las labores de mantenimiento en las redes de
alcantarillado a su cargo para garantizar a los usuarios la recoleccin, el transporte y disposicin
final de sus aguas residuales.

b)

La persona prestadora prestar el servicio durante 24 horas

diarias a la semana, siempre y cuando no existan causas de fuerza mayor o caso fortuito que o
imposibiliten o en el evento en que existan zonas especiales con dificultades tcnicas en las cuales
la persona prestadora especificar la frecuencia con que prestar el servicio.

c)

La persona prestadora especificar la presin con la que se

presta el servicio de acuerdo con las condiciones tcnicas y topogrficas de cada zona.

CLAUSULA CUARTA. REQUISITOS TCNICOS DE LAS ACOMETIDAS O CONEXIONES

INDIVIDUALES. Para poder contar con las acometidas individuales de los servicios de acueducto y
alcantarillado todo inmueble deber cumplir con las siguientes condiciones tcnicas:
a) El inmueble deber tener acceso definido a la va pblica.

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b) Las redes interiores de acueducto y alcantarillado deben tener una construccin tcnica individual
e independiente de acuerdo con las normas hidrulicas y sanitarias vigentes.
CLAUSULA QUINTA. CARACTERISTICAS DE LAS ACOMETIDAS O CONEXIONES DE ACUEDUCTO
Y ALCANTARILLADO. La acometida de acueducto estar constituida por un tramo nico de tubera, de
dimetro y caractersticas especficas en funcin del caudal a suministrar, con la calidad de los materiales
que las normas tcnicas determinen y un registro o llave instalada en una caja de proteccin del medidor
con la tapa de registro.
El registro o llave de corte, as como la acometida en su conjunto, sern maniobrados nicamente por el
personal de la persona prestadora o personal que ste autorice, quedando expresamente prohibida su
manipulacin por los suscriptores y/o usuarios, quienes dispondrn para su propia utilizacin de una llave
de concesin instalada en la caja de proteccin.
CLAUSULA SEXTA. DISPONIBILIDAD Y CONFIABILIDAD DEL SERVICIO. Para garantizar la total
disponibilidad y confiabilidad del servicio el usuario y /o suscriptor instalara tanque de reserva para
almacenamiento, a fin de garantizar la continuidad en el caso de alguna falla o eventualidad en el sistema
de captacin, purificacin o distribucin.

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ANEXO 2
DE LA CUOTA DEL SUSCRIPTOR DEL SERVICIO.
CLAUSULA PRIMERA: El servicio de acueducto ser cobrado de conformidad en periodo bimestral
estudiado por la Junta y debidamente aprobada por la Asamblea General.
CLAUSUAL SEGUNDA: El valor total del servicio comprender los gastos de operacin, mantenimiento,
administracin, depreciacin de las instalaciones, intereses y amortizacin del monto reembolsable a las
entidades crediticias, as como los gastos para el mejoramiento, mantenimiento, recuperacin y
reforestacin de las cuencas, subcuencas y micro cuencas que abastecen el acueducto.
CLAUSULA TERCERA: La cuota del cargo fijo se cobrara por mes, a partir del mes que se instale el
servicio y est sujeta a revisiones peridicas a fin de ajustarlas a los gastos reales de acuerdo con los
balances obtenidos en los ejercicios anteriores. Los reajustes a que dieren lugar sern aplicados a partir
del mes de enero de cada ao o cuando el estado financiero del acueducto lo requieran.
CLAUSULA CUARTA: Los suscriptores del acueducto se clasifican en las siguientes categoras de
acuerdo con la destinacin del servicio:
a.
b.
c.
d.
e.
f.

Suscriptor oficial o institucional

Suscriptor residencial
Suscriptor recreacional, parcelaciones y condominios campestres
Suscriptor comercial.
Suscriptor Agropecuario.
Suscriptor Industrial.

PARAGRAFO: Se fija el valor de la suscripcin al servicio de acueducto a cada una de las categoras
a. Suscriptor oficial o institucional 1 SMLMV.
b. Suscriptor residencial 1 SMLMV.
a. Suscriptor recreacional, parcelaciones y condominios campestres 4 SMLMV.
b. Suscriptor comercial 3 SMLMV.
c. Suscriptor Agropecuario 2 SMLMV
d. Suscriptor Industrial 4 SMLMV.
CLAUSULA QUINTA: Se establece las siguientes clases de consumo
a.
b.
c.

Consumo bsico de 0 a 20 mts mes

Consumo adicional de 20 mts hasta 40 mts mes
Consumo suntuoso de 40 mts en adelante

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