1

El servicio que ofrecemos que le parece?

Excelente
2

Bueno

Regular

Malo

Con que frecuencia consume Tortas?

Todos los das
2 a 3 veces a la semana
Una vez a la semana
Cada dos semanas

Qu es lo que ms le gusta de la porcin de Torta?

Presentacin
Sabor
Precio
Relleno

Con qu suele acompaar su porcin de Torta de 150 gr.?

Gaseosa
Jugos
Agua mineral
Otros

Por qu razn decide usted acudir a esta pastelera?

Cercana
Atencin al cliente
Higiene
Calidad
Sabor
Precio

6A qu lugares suele acudir para consumir Tortas?

Psimo

Pasteleras
Supermercados
Mercados
Otros
7Qu importancia tiene para usted el precio en su proceso de decisin de
compra?
Mucho

Poco

Nada

8Cunto pagar usted por una porcin de Torta de 150 Gr.?

S/. 2.00-S/.2.50

S/. 2.60-S/.3.10

S/.3.20-S/.3.70

S/.3.80-S/.4.30

9Cul es el sabor que ms consume?

Chocolate
Fresa
Vainilla
Lcuma
Otros
10Cmo se enter usted del establecimiento?
Por Ubicacin
Invitacin

Por Recomendacin

Publicidad

11. Cmo calificara la presentacin de Torta de 150 Gr.

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Psimo

12. Qu le parece la atencin que se brinda en el local?

Excelente

Buena

Regular

Malo

Psima

13.

Por qu razn prefiere usted a esta pastelera Pines Pan?

Cercana
Antigedad
Atencin al Cliente
Precios Bajos
Por la Variedad de Productos
Otros

14.

Qu servicio adicional deseara encontrar en nuestra pastelera?

Precios Bajos
Eficiencia en la Atencin
Mayor Variedad
Comodidad en las Instalaciones
Seguiridad
Otros

15.

Volvera a consumir aqu?

S

No