TECNICOS INDUSTRIALES

estructuras metlicas

TAREA UNIDAD 2
INVESTIGACIN DE ACCIDENTES LABORALES,
ELABORACIN DE INFORME DE INVESTIGACIN

APELLIDOS Y NOMBRES

TUTOR

GRUPO

Mamani Prez Isaac

GUERRERO MEOO RAFAEL

CORREO

02

864363@senati.pe

TRUJILLO - PERU
2015

1. Identificacin de la empresa y sus polticas

(considere para ello que el negocio debe ser en base
a la especialidad que se encuentra llevando en
Senati)
A. NOMBRE DE LA EMPRESA
SOLDEXO S.A.
B. VISIN Y MISIN

Misin
Asegurar la calidad de los productos a base de acero que sern
fabricados en nuestra empresa, y adems administrar de manera
eficiente los materiales utilizados para dicha fabricacin.

Visin
Nuestra visin es convertirnos en la compaa nmero uno a nivel
nacional en la fabricacin de armaduras metlicas, paneles
publicitarios, y muchos ms productos que nuestra compaa
ofrece
C. OBJETIVOS

Nuestro objetivo se basa en la calidad de nuestros productos,

elaborados con tecnologa de punta y asistencia tcnica de
primer nivel, todo ello enmarcado dentro de una poltica de
seguridad, mejora continua y proteccin del medio ambiente
siguiendo los ms estrictos estndares internacionales.
D. SISTEMA DE GESTIN A IMPLEMENTAR Y/O CERTIFICAR

Para mi empresa implementara los siguientes sistemas de

gestin:

ISO 9001
La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestin de la calidad
ya que es una norma internacional y que se centra en todos los
elementos de administracin de calidad con los que una empresa
debe contar para tener un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

ISO 14001
La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo
ambiental que incluya: objetivos y metas ambientales, polticas y
procedimientos para lograr esas metas, responsabilidades
definidas,
actividades
de
capacitacin
del
personal,
documentacin y un sistema para controlar cualquier cambio y
avance realizado.

OHSAS 18001
Es una especificacin internacionalmente aceptada que define los
requisitos para el establecimiento, implantacin y operacin de un
Sistema de Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional efectivo.

2. Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la

que se trabaj los pilares de la calidad y los 14
puntos de Deming, determine ahora la aplicacin
de ellos en la fabricacin del producto central, real
y aumentado, sobre las caractersticas y pilares de
la calidad, y los 14 puntos de Deming:
A. Identifique un producto y/o servicio especfico de su
organizacin que se haya convertido en un producto lder
y describa en base a ese producto cmo la empresa
formada ha podido aplicar las principales caractersticas
de calidad, si ha tomado en cuenta los pilares de calidad y
cmo se viene aplicando los principios de Deming en su
producto o servicio lder.
El producto lder que escog fue paneles publicitarios, desde
luego hemos tomado en cuenta los pilares de la calidad.
Unos de los pilares es enfoque al cliente, hemos tenido en
cuenta eso, ya que el cliente es la principal razn por la cual la
empresa surge. Si el cliente est insatisfecho, entonces el
producto no se vende, pero si tenemos un cliente contento
entonces atraer ms clientes y as el producto que le
ofrecemos ser lder en ventas.
Otro de los pilares es evitar el despilfarro, para eso nuestra
empresa consta de control total en el uso de materiales para

asi evitar prdidas de este por exceso, contamos con un

equipo de personas que se ocupan de la logstica de la
empresa para asi evitar este tipo de despilfarro.
La mejora continua del producto se da todos los das, ya que
realizamos encuestas a nuestros clientes para as saber en
qu podemos mejorar y poder ofrecer un mejor producto.
En el caso de los puntos de Deming tambin los aplicamos en
la realizacin de nuestro producto como por ejemplo el punto
que dice competir con la calidad y no con el precio ya que
nuestro producto no es muy barato ni tampoco caro, pero eso
si es de muy buena calidad.
Tambin se cumple con el punto de capacitacin a los
trabajadores porque nos hemos dado cuenta que teniendo
unos buenos empleados los productos aumentan su calidad.
Y as hemos cumplido con la mayora de puntos de Deming,
pero seguiremos mejorando la calidad de este producto para
que se mantenga entre los ms altos a nivel nacional.
B. Determine en base a su producto lder, sus tres niveles
(Describa el Producto central, el Producto Real y el
Producto aumentado).
PRODUCTO CENTRAL
Nuestro producto central seria la necesidad de la empresa que
necesita nuestros paneles publicitarios para promocionar sus
productos.
PRODUCTO REAL
El producto real es nuestros paneles publicitarios de excelente
calidad y que son mejores que la competencia, con
certificaciones que avalan nuestras palabras.
PRODUCTO AUMENTADO
Nuestro producto tiene garanta por dos aos, tenemos
factibilidad de pedido y entrega rpida, instalacin gratuita,
asistencia tcnica por cualquier error, mantenimiento cuando
sea necesario.

3. El elemento ms importante dentro de su

organizacin formada es el cliente, es el
momento que identifique a sus clientes y las
estrategias de ventas que pueda realizar para lograr
captar a sus posibles clientes (utilice organizadores
grficos para presentar la informacin) Tomando
en cuenta lo indicado:

a. IDENTIFIQUE A SUS CLIENTES INTERNOS Y LOS CLIENTES

EXTERNOS
CLIENTES INTERNOS
Los clientes internos vendran a ser los empleados que laboran
en nuestra empresa.

GERENTE
GENERAL

PERSONAL
ADMINISTRATI
VO

INGENIEROS

TECNICOS

PERSONAL DE
LIMPIEZA U
OTROS

CLIENTES EXTERNOS
Son los clientes que necesitan nuestros productos y las empresas
con las que tenemos convenios o pactos.

EMPRESAS DE
COMIDAS
UNIVERSIDADE
SO
INSTITUTOS
SOLDEXO S.A.
EMPRESAS
CONSTRUCTO
RAS
EMPRESAS
PETROLERAS

b. PRESENTE ESTRATEGIAS PARA LOGRAR CAPTAR A SUS

POSIBLES CLIENTES.
Las estrategias serian ofrecer buenos productos de excelente
calidad y certificado, tener buenos tiempos de entrega, diversas
formas de pago, para as tener a clientes fieles y estos a su vez
nos traern nuevos clientes, los cuales se darn cuenta de los
beneficios que ofrece nuestra empresa

4. Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa es que el negocio fracase. Ante
ello ahora que conoce la Herramienta de Calidad denominada Diagrama Causa-efecto o Ishikawa,
elabore un diagrama con la finalidad de analizar las posibles causas que pueden originar que fracase,
presente las causas primarias, secundarias y terciarias del problema y en base al diagrama
desarrollado responda a la siguiente interrogante: Qu se debe hacer para que su negocio no
fracase?

Taladrado

Pasar machos

Para esos trabajos

debe tener
paciencia porque
puedes romper el
macho.
El no saber las
tcnicas del cincelar
nos ocasiona mucha
dificultad.
Se debe tener
guantes y lentes
para no sufrir
daos graves

Debes tener en
cuenta que para
pasar machos
debes saber el
nmero de hilos.

Se debe usar los

EPP correctos
porque taladrar
es difcil y
peligroso
Se debe tener
encuentra que primero
se pasa el macho 1, 2, 3
para no romper

Debes tener
bien afilado
el cincel para
que el corte
al momento
de golpear
sea mejor

Debes tener la
velocidad de
corte necesaria
La frmula es:
25 x 1000
3,14 x DB

Los EPP se
deben usar en
todo momento
L.a frmula es:
5 x 1000
3,14 x DB

Debes tener la
velocidad de
corte
necesaria

DB = dimetro broca

Tareas
del
mdulo
de mayor
dificultad

Cincelado

Avellanado

5. Elabore sus conclusiones del trabajo monogrfico que ha desarrollado e indique en que
otras actividades dentro de su carrera se puede aplicar la herramienta de calidad
aprendida. As mismo debe colocar las fuentes bibliogrficas que ha utilizado para el
desarrollo de la monografa.
Tambin se puede aplicar los conocimientos de calidad en la forma como salimos los profesionales del centro de
estudios, ya que se cuenta con un excelente nivel en aprendizaje y una excelente calidad para que salgan buenos
profesionales al campo.
CONCLUSIONES
Debemos tener conocimiento sobre los pilares de la calidad as como tambin sobre los puntos de Deming ya
que nos ayudaran mucho en nuestra empresa que deseemos forma a futuro.
El cliente es el principal motivo por lo cual la empresa sobresale as que hay que poner nfasis en cmo obtener
ms de ellos y estos a su vez nos irn trayendo ms.
Es importante conocer nuestras fortalezas y debilidades para as darnos cuenta en que nos estamos
equivocando, para que as podamos mejorar el producto que estamos ofreciendo al mercado.

BIBLIOGRAFIA
http://peru21.pe/noticia/1303174/como-captar-clientes-leal

http://pe.unmejorempleo.com/empleo-en_arequipa_instructor_de_soldadura_-__arequipa-1897505.html
http://anibalcueto.blogspot.pe/2012/05/niveles-de-producto_13.html