Sociologa de las

organizaciones
Una introduccin al
comportamiento
organizacional - Mario Krieger
Captulo 3: Los objetivos de los sistemas
organizacionales

LOS OBJETIVOS
Un objetivo es un estado de cosas deseado
Los objetivos de los individuos (sistema

por
competencias) no siempre son compatibles con
los objetivos organizacionales
Para que los sistema por objetivos y resultados
objetivos sean viables es necesario que las
organizaciones los establezcan mediantes un plan
estratgico y traduzcan los objetivos generales en
metas operativas especficas.

Los objetivos estratgicos de las

organizaciones
Objetivos estratgico = estado deseado basado en una
visin, misin y mandatos organizacionales
VISIN= Escenario
MANDATOS + MISIN + VALORES = Razn de ser
Planeamiento Estratgico = Modo de adaptarse a nuevos
desafos

Los pasos del proceso de

planeamiento estratgico
1. Identifica los mandatos organizacionales: Conocer la
2.

situacin jurdica de la organizacin.

Clarificar la misin y valores: entender que la
organizacin es un medio, no un fin.

Legitimarse: buscan consenso, aceptacin y satisfaccin

Identificar y definir a sus referentes

3. Evaluacin del medio ambiente externo e interno de la

organizacin: Identificar desafos y oportunidades, y
fortalezas y amenazas.

Establecer el dominio organizacional = porcin del contexto

sobre el cual se tiene control.

Lista de fuerzas colaborativas y antagnicas.

Desarrollar capacidad anticipatoria, no solo reactiva.

Los pasos del proceso de

planeamiento estratgico
4. Anlisis histrico: sealar relaciones causa-efecto del
5.

pasado en base a los xitos y fracasos.

Identificar temas estratgicos: suelen ser conflictos en la
relacin organizacin medio ambiente.

Es un tema clave cuando se sabe que se puede actuar eficazmente.

Si no se puede, no es un tema clave.

Sealar razones que lo convierten en desafo.

Estrategia = camino que indica el por qu y cmo

Plan: Largo plazo (5 aos), mediano plazo (2 a 3 aos) y corto plazo

(1)

Sealar consecuencias en caso de fracaso.

6. Formular estrategias y planes para los temas estratgicos.

Criterios: tcnicamente factible; polticamente aceptable, y
encuadrado en la filosofa y valores organizacionales.

Los pasos del proceso de

planeamiento estratgico
7. Revisin y adopcin del Plan Estratgico: Deciden los directivos sobre su aprobacin o no.
8. Establecer una efectiva visin organizacional compartida: La visin del xito, el cmo
9.

sera.
Implementar el Plan Estratgico: los cambios y caminos indicados deben ser incorporados en
procesos y sistemas. Deben ser adoptados por los miembros y en la cultura organizacional.

Esquema: Programa Proyecto Actividad Tarea Presupuesto RR. HH Cronograma Criterios de

medicin.

La implementacin puede hacerse como un shock, o gradualmente. Para cualquier caso es necesario un plan
de implementacin.

10.Revisin del Plan Estratgico: Evaluar el grado de xito o fracaso que se va alcanzando.
Analizar causas e incorporar correcciones.

4.
Anlisis
histric
o

5.
Identificar
temas
estratgicos

Conocer su
historia
Fortalezas y
debilidades
Conocer
estrategias
exitosas

CAUS
A

Diseo de
estrategias
adecuadas

Fracasos
y
lecciones
EFECT
O

Qu hacer?
Cmo hacerlo?
Por qu hacerlo?
Dnde hacerlo?
Cundo hacerlo?
A quin favorece?
A quin perjudica?

Planeamiento
estratgico
Desafos que
afectan al
mandato
organizacional
: misin,
valores,
intereses,
tecnologas
centrales,
productos o
nivel de
servicios.
Relacin entre

6.
Formular
estrategias y
planes
Para manejar
los

Estrategia
seleccionada
Tcnicamente
factible

Polticamente
temas
aceptable
Mejor camino
estratgicos
Encuadrado
para conseguir
en la
las metas de una
filosofa y
Conjunto de organizacin
valores de
la
propsitos,
ALC
organizacin
polticas,
ANZ
Identificar
AR
programas, etc. alternativas sobre
cmo barreras
Enumerar
Pasos del
Elaborar propuestas
diseo de
que superen esas
estrategias
barreras
Principales
acciones
Pasos y decisiones
para a
adoptar para
Debe ser un factor
sobre el que pueda
preguntarse si se
puede desarrollar
una accin positiva
sobre l

OBJE
TIVO
S

7.
Revisin
y
adopcin
del Plan
Estratgi
co

8.
Efectiva
visin
organizacio
nal
Desarrollar

Desarrollar
+
Implementar

visin del xito

Revisar todo el
proceso

Plan sometido a
consideracin
para su
evaluacin

9.
Implementa
r el plan
estratgico

Adoptar

Cmo ser
la
organizaci
n una vez
implementa
da la
estrategia?

Incorporar

Proceso de
implementacin
Programas
Proyectos
Actividades
Tareas

Presupuesto
RRHH
Cronograma
Medicin

Estrategia de
Implementacin
Shock o Transicin
Inmediata

Transicin

10.
Revisin

Evaluar el grado
de xito o
eficacia de cada
estrategia
Analizar errores y
replantear las
soluciones y
objetivos

Barreras a la introduccin ce la
gestin estratgica
Visin y estrategia no procesables
Plan estratgico no incluyente con las personas
Estrategias no vinculadas a objetivos personales
Estrategia no vinculada con la asignacin de recursos
Feedback tctico

Administracin por Objetivos (APO)

Enfoque para integrar los objetivos del grupo + objetivos
organizacionales

Incluye: Todos los niveles de administracin en el proceso de

fijacin de objetivos

Promocin de participacin a todo nivel

La APO y su evaluacin

Proceso participativo y transaccional

Subordinados que aporten en establecimientos de metas
En la evaluacin: Examen colaborativo de actores involucrados
Surge de un diagnostico colaborativo, establecen objetivos
Implica:

Diagnostico en colaboracin de problemas

Habilidades comunicacionales
Participacin de subordinados

Discusiones en resolucin de problemas

Enfoque de equipo
Cooperacin continua

Esfuerzo en cuanto a metas personales para alcanzar objetivos organizacionales

Las metas de los sistemas

organizacionales
Objetivos operativos
Orientan accin de las unidades y equipos
Pueden ser:

Mercado
Metas de recursos
Innovacin
Productividad
Rentabilidades
Desarrollo de competencias

Unidades de objetivos y resultados

Orientada a vincular los objetivos con los resultados de los
sistemas organizacionales

Cada UOR es un subsistema. Visin y plan estratgico.

Tiene metas especficas
Puede tener subsistemas
Se pueden manifestar en programas

La contrastacin de objetivos con los

resultados obtenidos
El desempeo debe ser contrastado con la metas fijadas
en el marco de los objetivos del plan estratgico de la
organizacin y de sus metas operativas por rea.

Los atributos labor -meta:

1. Especificidad de la meta: Pueden ser cuantitativas o cualitativas.
2. Grado de dificultad de la meta: Las metas mas difciles pueden
conducir a un mejor desempeo y esfuerzo siempre que sean
realizables.
3. Grado de desafo de la meta: Apunta a lograr innovaciones en la
tarea.
4. Grado de autonoma para el cumplimiento de la meta: Uno de
los prerrequisitos es que se otorgue el necesario grado de autonoma a
los individuos para buscar las mejores formas de cumplir con las metas
asignadas.

Desarrollo de los contratos-programa con

las UOR

Sirve para esclarecer los objetivos, para la asignacin de

responsabilidad y evaluacin de desempeo, y pago de los
premios por el cumplimiento de los resultados esperados, tanto
a nivel del responsable como de los equipos.

Determinacin de los objetivos y nivel de responsabilidad de los

distintos integrantes de las UOR
Generalmente es conveniente que sea el propio
equipo de trabajo, con su jefe, lder o coach, quien
determine la propia organizacin, asignacin de
responsabilidades y la divisin del trabajo.

Unidad
de
objetivos
y
resultado
s (OUR)

Program
as

objetivo
s

Metas

Accion
es

Equipo
de
Trabajo

Integran
tes

Metas
individual
es

Tareas
individ
ua-les

Evaluacin de Resultados

La evaluacin del desempeo individual es

UOR

particularmente importante en los contratos-programa

con la gerencias y jefaturas de equipos o UOR.
La Program
evaluacin
de los equipos
de Equipos
resultado
busca medirIndicador
el
objetivos Metas
Acciones
Indicador Metas
as
de
es de
de la metas
individua que
es de
desempeo
de stos en el cumplimiento
trabajo
resultad
les
resultad
integrant os de las
os
les fueron fijadas.
es

OUR o de
los
program
as

Sirve para evaluar el cumplimiento de los objetivos, y

individua
les

asignar los premios a los equipos e individuos segn se

haya establecido en el convenio con las respectivas OUR.
Para que el sistema sea efectivo solo algunos
deben recibir los premio.

Puntos importantes:

la evaluacin de los resultados sirve para reorientar

estrategias, evaluar los programas, y sus metas, los
objetivos de la UOR y realimentar el plan estratgico.
El personal de la organizacin en todos los niveles y
categoras deben encontrarse capacitados y dotados de las
habilidades y actitudes que permitan su logro.

LA MOTIVACIN EN LA ADMINISTRACIN
POR OBJETIVOS

El atractivo de la APO radica en la importancia que concede a convertir los objetivos globales de la
organizacin en objetivos concretos para las distintas unidades de la organizacin y sus miembros.

La APO Proporciona objetivos concretos para el rendimiento personal y de equipo.

El control de los resultados implica evaluar el grado de cumplimiento de las metas y la contribucin
alcanzado por jefaturas, equipos e individuos.

Los programas de la APO comparten cuatro ingredientes: Metas concretas, decisiones tomadas en
participacin, un periodo de tiempo explicito y retroalimentacin en cuanto a desempeo.

En la APO, los objetivos no son establecidos unilateralmente por el jefe y despus asignados a los
subordinados. La APO cambia de metas impuesta por las metas definidas en participacin.

El incentivo por el cumplimientos de objetivos

En el modelo de gestin por objetivos y resultados, cuando se obtienen

las metas (mas an si estas son difciles) las personas y los equipos
deben ser premiados por ello.

Algunos desafos que plantea el modelo de gestin por objetivos:

1. Cmo se establecen los objetivos y cmo se lo operacionaliza.

2. El establecimiento de indicadores de medicin de los resultados.
3. Debe quedar completamente claro que todo lo que se ha expresado

como un objetivo y no sea mesurado como resultado habr ser dejado

de lado en el esfuerzo de la organizacin y de sus integrantes.

4. Otros desafos que se le plantea a la gestin por objetivos es ser flexible

y muy dinmica para adecuar su sistema de objetivos a los cambios
producidos en el contexto. Es decir que sea capaz de formular
reformular y adecuar los objetivos, metas, contratos, programasindicadores de resultados a los cambios producidos en el ambiente
organizacional, con el objetivo de no perder eficiencia, innovacin y
competitividad.