Modulo III: Desarrollo de sistemas básicos de información.

Submódulo II: Diseñar sistemas de información.

Competencia:
Actividad 4.- Lavandería “Sin manchas”
Analiza de manera individual y después en grupo el caso de la lavandería,
responde las preguntas planteadas.

CASO: La lavandería “Sin manchas” Inicia sus operaciones con el siguiente

equipamiento:
2 Lavadoras de ropa, 1 Máquina secadora, 1 Básculas, 2 Muebles para almacenar
ropa; el personal que actualmente labora son: 1 Persona que atiende y lava la
ropa (personal “A”), 1
Persona que dobla y empaqueta la ropa (personal “B”).

La persona A recibe los paquetes de ropa, los pesa etiqueta y entrega un ticket al
cliente para recogerlo y los envía a las lavadoras, posteriormente a la secadora y
los pasa a la persona B para doblar y empaquetar y se enumeran los paquetes de
acuerdo al ticket que se entregó al cliente.

Las personas reciben un ticket que deben entregar en el momento de recoger su

ropa pero existe con frecuencia el caso de los tickets extraviados y olvidados,
retardando con esto la entrega de cada paquete debido a que implica buscar en
todos los existentes hasta encontrar el solicitado.

Los pedidos normales se entregan al siguiente día y los pedidos urgentes en el

mismo día con un costo mayor.

El volumen de lavados es de 60 pedidos a la semana en promedio, sin embargo

en los últimos meses se ha visto un aumento significativo en las ventas que
representan 120 pedidos en promedio a la semana, produciendo con esto varios
problemas entre los tiempos de entrega quedando mal con el 30% de los clientes
diarios debido al retraso de las entregas derivado del exceso de cargas por lavar,
el olvido de los tickets y recoger sus pedidos en la fecha acordada.

La Lavandería “Sin manchas” quiere proporcionar un servicio adicional para

recoger y entregar los paquetes de ropa a domicilio, para ello deben tener la
información correspondiente y evitar retrasos y/o errores en la entrega, para ello
desean un sistema basado en computadora.

Alumno: Araceli Guerrero Hernández 4to semestre Grupo “B”

Docente: L.I.A Edgar Castelán Márquez
Modulo III: Desarrollo de sistemas básicos de información.
Submódulo II: Diseñar sistemas de información.
Competencia:
Preguntas
1. ¿Qué es lo que se hace? Se lava ropa

2. ¿Cómo se hace?
• Se dobla y empaqueta la ropa
• Se pesa la ropa
• Se etiqueta y posteriormente se entrega un ticket al cliente para recogerlo.
• Se envía a las lavadoras
• Se envía a la secadora
• Se dobla y empaqueta
• Se enumeran los paquetes de acuerdo al ticket que se entregó al cliente.

3. ¿Existe algún problema? Si, las personas reciben un ticket que deben
entregar en el momento de recoger su ropa pero existe el caso que con frecuencia
extravían y olvidan el tickets.

4. ¿Con qué frecuencia se presenta? Es muy seguido

5. ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?

6. ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?

El volumen de lavados es de 60 pedidos a la semana en promedio, sin embargo
en los últimos meses se ha visto un aumento significativo en las ventas que
representan 120 pedidos en promedio a la semana

7. Si existe un problema, ¿Qué tan serio es? Es muy serio pues ya que si las
personas pierden un ticket retardan el trabajo con esto la entrega de cada paquete
debido a que implica buscar en todos los existentes hasta encontrar el solicitado

8. Si existe un problema, ¿Cuál es la causa que lo origina? Que las personas

olvidan su ticket.

Alumno: Araceli Guerrero Hernández 4to semestre Grupo “B”

Docente: L.I.A Edgar Castelán Márquez