RELACIN ENTRE EL ESTRS LABORAL Y LA PERSONALIDAD EN LOS TRABAJADORES DE

LA AGENCIA DE SEGURIDAD TANKS PER

1. EL ESTRS
Bases biolgicas del Estrs: El hipocampo, un centro en la parte profunda del encfalo est
relacionado en la respuesta generalizada que afecta cuando existe estrs. El hipotlamo estimula a la
rama simptica del sistema nervioso autnomo y a las glndulas suprarrenales para liberar en la
sangre hormonas del estrs como la adrenalina y la norepinefrina, esto va dando lugar a incrementos
de ritmo cardiaco, la presin sanguina, la respiracin y la transpiracin.
Proceso del estrs: Desde el momento en que de una forma consciente hemos reconocido una
situacin estresante o desbordante, una regin del cerebro, el hipotlamo, se activa inmediatamente.
Por medio de fibras nerviosas que pasan por la mdula espinal, el hipotlamo va a activar la regin
central de las glndulas suprarrenales, haciendo que se incremente la secrecin de adrenalina en la
sangre.
La noradrenalina y la dopamina, dirigen la intervencin de las diferentes partes del cerebro y
regularizan la conducta afectiva y emocional, grado de vigilancia y la zona encargada de operaciones
complejas, mientras que las catecolaminas perifricas, producen efectos cardiovasculares y
metablicos sobre la coagulacin y sobre los rganos. De este modo la adrenalina va a responder a las
necesidades energticas inmediatas, haciendo liberar la glucosa de las reservas que se encuentran en
el hgado.
La secrecin de estas sustancias y la consecuente activacin fisiolgica de nuestro organismo, tienen
un valor importante de supervivencia, ya que lo prepara para una intensa actividad corporal para
responder a cualquier posible amenaza externa, bien hacindole frente o bien escapando de ella.
Tipos de Estrs
1.1 Distres: Es un estresor negativo, que representa lo que la mayora de las personas
piensan cuando escucha la palabra estrs. Durante las situaciones de distrs, las personas
tienden a entrar en visin de tnel el cual se refiere a que la preocupacin por los
problemas ocupa la mayor parte del pensamiento, haciendo que el nivel de atencin
disminuya, lo cual impide o disminuye la capacidad de procesar informacin del entorno;
as, la toma de decisiones se torna ms difcil.
1.2 Eustres: Selye (1980), seal que las fuentes de estrs no necesitan ser malas. Selye
llam a este tipo de estrs, eustrs. El eustrs puede llevar a diversos resultados positivos
para el individuo, puede motivarnos y estimularnos.
1.3 Afrontamiento del estrs: Existen ocho formas habituales de afrontar las situaciones de
estrs propuestas por Lazarus y Folkman:

Confrontacin
Distanciamiento
Autocontrol
Bsqueda de apoyo social

Aceptacin de la responsabilidad
Huida- Evitacin
Planificacin
Reevaluacin positiva

2.
Consecuencias del Estrs y su Repercusin en la Salud
Consecuencias del estrs
2.1 Consecuencias Familiares: Alteraciones generales en la dinmica familiar, malas
relaciones con otros familiares, repercusiones en los hijos, alteracin en la relacin de
pareja
2.2 Consecuencias Laborales: Bajo rendimiento laboral, deterioro en las relaciones con
compaeros de trabajo y superiores, mayor riesgo de accidentes laborales, mal humor y
descontento con el trabajo.
2.3 Consecuencias Sociales: Perdida de inters por actividades sociales, alejamiento de los
amigos, indiferencia ante temas sociales.
2.4 Consecuencias Personales: Alteraciones psicolgicas y orgnicas, peligro de
automedicacin y de sustancias psicoactivas, aumento de consumo de frmacos,
alteracin en el comportamiento
Enfermedades relacionadas al estrs
3.1 Trastornos Coronarios: hipertensin alterios, ateroesclerosis, taquicardias, arritmias
cardiacas episdicas, aneurismas y embolias.
3.2 Trastornos Respiratorios: asma en nios, sndrome de hiperventilacin.
3.3 Trastornos Inmunolgicos: las personas ms estresadas son vulnerables o menos
resistentes a las enfermedades infecciosas y autoinmunes.
3.4 Trastornos Endocrinos y metablicos: diabetes y el incremento de la obesidad.
3.5 Trastornos Sexuales: disminucin de testosterona (hombres) e incremento en la
secrecin de hormonas (mujeres).
3.6 Trastornos Gastrointestinales: dolores estomacales, dispepsia, nauseas, flatulencias,
diarreas y lceras.
3.7 Trastornos Dermatolgicos: prurito, sudoracin excesiva y dermatitis atpica.
3.8 Trastornos Musculares: desgaste muscular, atrofias, rigidez muscular, dolores
musculares, malestar, tics, temblores y contracturas musculares.
3.9 Trastornos Psicopatolgicos: conductas de ansiedad, fobias, depresin, trastornos
esquizofrnicos, conductas adictivas, problemas de insomnio, trastornos de conductas de
alimentacin y trastornos de personalidad.
2. LA PERSONALIDAD
Componentes: Se encuentra constituida por tres componentes, los cuales son: el temperamento, el
intelecto y el carcter, las cuales se relacionan directamente con la emocin, la cognicin y la connacin.
Rasgos de la personalidad: Teora de los 5 grandes: La forma de evaluar la personalidad se ha hecho
en cinco dimensiones, se ha considerado que cada uno de los factores es un conjunto de adaptaciones
de rasgos que permiten, tanto a los individuos como a los grupos, adaptarse a las demandas de la vida,
los estudios han concluido que cada uno tiene formas diferentes de afrontar las situaciones de estrs. Los
cinco grandes factores de la personalidad y sus 30 facetas son:

Neurocitismo: Ansiedad, hostilidad, depresin, ansiedad social, impulsividad y vulnerabilidad.

Extroversin: Cordialidad, asertividad, actividad, bsqueda de emociones, emociones

positivas.

Apertura a la experiencia: Fantasa, esttica, sentimientos, acciones, ideas y valores.

Agradabilidad: Confianza, franqueza, altruismo, modestia, sensibilidad hacia los dems, actitud
conciliadora.

Escrupulosidad: Competencia, orden, sentido del deber, necesidad de xito, autodisciplina,

deliberacin

Tipos de Personalidad
1.1 Personalidad Resistente: Supone el reconocimiento de uno mismo como persona
valiosa, capaz de tomar decisiones de forma responsable, congruentes con sus principios
y valores y comprometerse con las consecuencias de las mismas. Se considera que una
persona con personalidad resistente est protegida contra el estrs y por tanto podra
mantenerse sana.
1.2 Personalidad Optimista: Tienden a hacer menos negaciones internas como decir. La
culpa es ma, nada ser como antes, es caso perdido, sino que tienden a decir: esto se
va a solucionar, har lo posible por estar mejor que antes y siempre buscan tener
respuestas positivas por ms dura que sea la situacin de estrs
3. ESTRS LABORAL Y PERSONALIDAD
A. Estrs Laboral
Tipos de estrs laboral
1.1 Burnout: Cuando una persona se encuentra en un distrs prolongado y profundo, llega una
situacin de agotamiento fsico, mental y emocional extremo que se conoce como sndrome de
burnout.

El burnout es un sentimiento general de extenuacin que se desarrolla cuando una persona de

forma simultnea experimenta demasiada presin y tiene pocas fuentes de satisfaccin.

Es una respuesta al estrs laboral crnico integrada por actitudes y sentimientos negativos hacia
las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional.
1.2 Moobing: Viene a ser el deliberado y continuo maltrato verbal y de comportamiento que
recibe un trabajador por parte de otro u otros compaeros. Este comportamiento cruel tiene como
objetivo la venganza o el logro del desplazo, as como el lograr una aniquilacin o destruccin
psicolgica, y conseguir su salida del grupo y/o de la organizacin a travs de diferentes formas.

Este estrs causado por el mobbing, termina hacindose crnico y dando lugar a una gran
multitud de afecciones o enfermedades somticas las cuales conllevan a bajas laborales. Suelen,
al mismo tiempo, causar alteraciones a nivel emocional, los cuales pueden llegar a afectar a su
vida familiar o social, causando por sobre todo, problemas a nivel de pareja.
B. Consecuencias del Estrs Laboral y su Relacin con la Personalidad

Las consecuencias del estrs se refieren por lo general a eventos importantes de la vida, como la salud
general y la calidad de vida. Los hombres empleados en puestos que son muy demandantes pero que
ofrecen poco control sobre su vida laboral, tienen una doble probabilidad de sufrir ataques cardiacos que
los hombres empleados en otros puestos.
Estrs y personalidad: La personalidad interviene de una forma decisiva en la forma de percibir como
estresor un estmulo y en el modo cmo se responde a los estmulos generadores de estrs. Las
respuestas de estrs son diferentes segn las caractersticas de personalidad de los sujetos.

Existen muchos enfoques de la relacin del estrs con la personalidad, entre ellos, el enfoque globalista,
destacado por Pelechano (2000), afirma que la ntima relacin entre el estrs y la personalidad se
encuentra en que forman parte de una nica realidad.

El segundo enfoque, es el que podra denominarse como parcelista, el cual entiende al estrs y a la
personalidad como dos formas diferentes de estudio en el individuo. Define a la personalidad como el
conjunto de elementos significativos de la conciencia, y al estrs, como lo que se relaciona con la
personalidad solo si los estresores tienen carga significativa para el sujeto.
1.1 Personalidad tipo A: Se esfuerzan enormemente, son ambiciosas, muy competitivas,
orientadas a los logros y luchadoras. Piensan que si hacen suficiente esfuerzo podrn superar
cualquier obstculo y se presionan en esa medida. Los rasgos ms reveladores de una
personalidad tipo A podran ser su sentido de urgencia del tiempo y la ira y la hostilidad
crnicas. Pasan apresuradamente de una actividad a otra.
1.2 Personalidad tipo B: Es menos competitiva, menos dedicada al trabajo y tiene una urgencia
del sentido del tiempo ms dbil, esta persona siente menos conflicto con las dems personas
o con el tiempo y tiene un enfoca ms equilibrado y el ajado de la vida, as con ms confianza y
la capacidad de trabajar a un ritmo constante.
Consecuencias del estrs laboral: Estas consecuencias pueden manifestarse a corto, medio o largo
plazo dependiendo de la resistencia al estrs de cada individuo, de la intensidad de los estmulos o
situaciones estresantes en el lugar de trabajo, as como de la prolongacin en el tiempo de dicha
situacin sin tomar las medidas adecuadas.
2.1 Consecuencias Individuales

Consecuencias conductuales. Una de esas consecuencias conductuales es el fumar, consumo

de alcohol o de sustancias psicoactivas. Otras posibles consecuencias conductuales son la
proclividad de los accidentes, a la agresin y la violencia, as como los desrdenes alimenticios.

Consecuencias psicolgicas. Las consecuencias psicolgicas del estrs se relacionan con la

salud mental y el bienestar de una persona.

Consecuencias mdicas. Las consecuencias mdicas del estrs afectan el bienestar fsico de
una persona.
2.2 Consecuencias Organizacionales

Declinacin del Desempeo. Para los trabajadores esta declinacin se puede traducir en un
trabajo de mala calidad o una cada de la productividad. Para los gerentes puede significar una
toma de decisiones cerrada o interrupciones en las relaciones de trabajo.

Retraimiento. Las dos formas ms significativas de conductas de retraimiento son las de

ausentismo y la renuncia. Las personas que tienen dificultad para manejar el estrs en su trabajo
tienen mayor posibilidad de reportarse enfermos o considerar dejar la organizacin para siempre.

Actitudes. La situacin laboral, la moral y el compromiso organizacional pueden verse afectados

junto con la motivacin para desempearse a altos niveles, haciendo que las personas sean ms
proclives a quejarse acerca de las cosas sin importancia, entre otros.
4. VIDA LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE SEGURIDAD
A. La organizacin
El entorno de la organizacin: La organizacin recibe estmulos del entorno, que provienen del
mercado, de los clientes, de los usuarios del servicio. Recibe tambin estmulos de los proveedores de
materiales, de tecnologa, de dinero, de personal, de la competencia, de las dependencias
gubernamentales, etc. La organizacin debe adaptarse a su entorno. Adems, los cambios del entorno
llevan al desarrollo de estrategias sucesivas, y estas a su vez generan cambios en la estructura
organizacional.
Comportamiento humano: El comportamiento humano es la conducta manifestada, es decir,
observable, del ser humano para lograr metas especficas.
Desde que nacemos hasta que morimos, nuestros sentidos son constantemente bombardeados por un
estmulo tras otro. Se perciben los estmulos y se reacciona ante ellos enfrentndonos a una continua
toma de decisiones.

1.1 El comportamiento humano en el trabajo: El comportamiento humano individual en el

trabajo, es parte importante de la conducta en el trabajo porque son observables a travs de la
eficiencia que observa en el desempeo de sus funciones. Es la sinergia de los miembros que
integran una organizacin, y est en funcin del comportamiento humano en el trabajo.
1.2 Comportamiento interactivo: La conducta observable del ser humano para lograr metas
especficas, tiene una interactividad en tres niveles

Comportamiento individual: La personalidad, cambio en la conducta, aprendizaje,

motivacin, actitudes, la comunicacin humana, el rol o la descripcin del puesto de
trabajo, la calidad de vida en el trabajo y en el papel del sindicato en conducta individual.

Comportamiento de grupo: Las normas grupales, las pautas de accin recproca, el

conflicto en los grupos, el estilo y la conducta en el liderazgo y el anlisis de problemas y
la toma de decisiones.

Comportamiento organizacional: El estudio y la aplicacin de conocimientos relativos

a la manera en que las personas actan dentro de las organizaciones (Davis y
Newstrom) es un concepto que se aplica de un modo general a la conducta de personas
en todas las organizaciones.
Procesos mentales de los individuos en la organizacin

La secuencia de los procesos mentales puede aplicarse en el entorno laboral.

Situacin: estoy atrasado en la preparacin de un informe , que debo terminar antes del final
de las actividades laborales

Estimulo: detectado por mis odos y por mis ojos: suena el telfono exactamente en el mismo
momento en que mi jefe se acerca a mi mostrndome una carpeta cono informacin

Sentimiento: me siento estresado, (tenso). Lo ltimo que quiero son interrupciones como
estas en mi trabajo.

Emociones: irritacin, enojo, preocupacin, incertidumbre.

Motivacin: lo que deseo satisfacer para sentirme mejor, ocuparme de las interrupciones en
la forma ms rpida y cordial - con mi jefe y con mi interlocutor telefnico para poder
ocuparme del informe urgente.