Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Xavier Abad
Alfredo Alcntara
Jhonny Jimnez
Persy Lpez
Ericka Moreira
Mnica Morribern
Mauricio Snchez
Sandra Vargas
MAPA
ESTRATGICO
E INDICADORES
OBJETIVO
2.INCREMENT
AR
RETORNO
POR
CLIENTE
INCREMENTAR RETORNO
Objetivo
CLIENTES
PROCESOS
Indicador
Atraer clientes de
internacionales
Cantidad de transferencia
internamente
OBJETIVO
3.REDUCIR
LOS
COSTOS
POR
CLIENTE
PROCESOS
Indicador
Banca Online
Migrar clientes
Automatizacin de procesos
OBJETIVO E INDICADORES
CRECIMIENTO
Objetivo
DE
APRENDIZAJE
Indicador
Incrementar la fortaleza de
Entrenamiento a los colaboradores de
banca de OFS y la planificacin
mayor fortaleza
de sucesin
PROCESOS
Incrementar la competencia
gerencial y la competencia
tcnica funcional a todo nivel
Nmero de capacitaciones
Desarrollo de lnea de carrera
Continuar el desarrollo de la
organizacin y la cultura de
OFS
Desplegar el score-card e
incorporarlo en OFS.