Como crear un excelente

ambiente de trabajo

Mara Jos Portilla

Silvia Vega
Mara Jos Fernndez
Jacob Quirs

A continuacin aparece un conjunto de recomendaciones

para que la empresa que usted dirige sea un gran lugar
para trabajar:
1. Seleccin. Establezca un proceso de seleccin y socializacin
que permita atraer y retener a aquellas personas que, adems de
contar con las destrezas y capacidades requeridas para su trabajo,
poseen valores congruentes con los valores fundamentales de la
organizacin.
2. Visin. Aydele a las personas a identificar el propsito de lo que
hacen. Si las personas no entienden qu es lo que hacen y qu
propsito tienen esas acciones es muy improbable que desarrollen
una fuerte identificacin con la empresa. Es importante que cada
uno entienda la visin global de la empresa y el papel que tiene en el
logro de esa visin. Es importante que cada uno se sienta parte
legtima de un propsito mucho mayor.

 3. Involucramiento en el proceso decisorio. Los excelentes

lugares para trabajar estimulan la participacin de las personas en
las decisiones que los afectan, pidindoles sus opiniones y
permitindoles refutar las ideas y suposiciones de otros.

4. Explicacin sobre las decisiones. La gerencia debe asegurarse

que todos los afectados e involucrados deben entender las razones
para las decisiones importantes, especialmente cuando la decisin
difiere de lo que ellos han propuesto. La explicacin le garantiza a
cada uno que sus ideas han sido consideradas y que las decisiones
son razonablemente imparciales y defienden los intereses de la
empresa.

 5. Comunicacin. Se deben hacer esfuerzos por

comunicar rpidamente dentro de los equipos de trabajo
involucrados las decisiones de la alta gerencia y las
principales implicaciones de esas decisiones.
Comunquese con todos los involucrados y hgalo
pronto.
6. Claridad de expectativas. Se requiere que luego de
que toma una decisin importante el gerente establezca
claramente las reglas de juego. Aunque las expectativas
pueden ser muy exigentes, las personas deben saber
cules estndares se utilizarn para evaluarlos y qu
sanciones tendrn si fallan.

 7. Desafo: estirar y apalancar. Fije estndares muy elevados, que

requieran esfuerzos considerables pero no imposibles. Si los
estndares no son exigentes se reduce la presin sobre la gente a
dar lo mejor de s. Cuando la gente hace el esfuerzo para dar lo mejor
de s, con mucha frecuencia lo logra. Este nivel de satisfaccin y de
compromiso se convierte en un factor clave en la creacin de un
excelente ambiente de trabajo.
8. Autonoma. Establezca las metas pero no la forma de alcanzarlas.
Se ha encontrado empricamente que la motivacin intrnseca (la que
tienen las personas hacia su trabajo) se incrementa con el nivel de
autonoma que se le da a las personas en la seleccin de los medios
para el logro de las metas. Esta motivacin intrnseca es un
componente esencial de un ambiente excelente de trabajo.

 9. Cercana. Est accesible para brindar apoyo y gua a sus

subordinados. La percepcin de accesibilidad del jefe refuerza el
sentido de responsabilidad compartida dentro de la empresa y eleva
la calidad del ambiente de trabajo. Esto debe incluir el diseo fsico
y la ubicacin de las oficinas de manera que el acceso sea
fsicamente fcil. Trate de estar muy cerca de su gente: lo
apreciarn.
10. Conocimiento. Si el gerente tiene un conocimiento
suficientemente cercano de las tareas que cada uno de los suyos
debe llevar a cabo, les transmite un poderoso mensaje: que sus
tareas son importantes para la empresa. El sentido de valor del
papel de cada uno mejora considerablemente el clima de trabajo
dentro de la empresa.

 11. Trato. Trate a la gente como ellos desean ser tratados , o

trtelos como usted deseara ser tratado en circunstancias
similares, o ms an seleccione el mejor de los dos. Algunos
consideran que la primera parte de esta regla es mejor siempre
porque ajusta el trato a las expectativas. Otros piensan que la
segunda parte es la ms apropiada pues se basa en algo sobre lo
cual tenemos certeza y se percibe como equitativo.
12. Apoyo. Que todos tengan el apoyo que necesitan: informacin
oportuna, conocimientos, destrezas, actitudes y valores, tiempo,
personal, equipo e instalaciones. Se ha encontrado empricamente
que en adicin al conocimiento sobre lo que se espera del
trabajador, el siguiente factor que tiene alta incidencia en lograr la
mayor productividad en su trabajo es el disponer del apoyo
necesario para llevarlo a cabo con excelencia

 13. Reconocimiento. Agradecer en palabras y con

pequeos detalles. Los mejores lugares para trabajar
dedican grandes esfuerzos para hacer que los
trabajadores se sientan especiales. Esto no debe requerir
grandes gastos, sino atencin a los detalles y
conocimiento de las personas y genuino inters por su
bienestar.
14. Retroalimentacin. Escuchar las voces que vienen
desde abajo. Generalmente la retroalimentacin que
viene desde abajo va en contracorriente a le presin de
la autoridad y la jerarqua que se ejercen desde arriba en
la organizacin

 15. Divertirse. Los retos que enfrentan las empresas hoy en da son
suficientemente severos para requerir que el clima interno cuente
con suficiente aire sicolgico. Ese aire sicolgico es provisto por
algunos mecanismos mencionados arriba, tales como el trato, el
reconocimiento, el apoyo y la comunicacin. Un ingrediente muy
efectivo para la provisin del aire sicolgico es el aprovechar un
buen nmero de ocasiones para divertirse y para hacer que el
trabajo sea divertido en el mayor grado posible. Una atmsfera
alegre y jovial puede ser el mejor complemento sensible de un
excelente clima de trabajo

videos
Ambiente laboral
https://www.youtube.com/watch?v=1wczLK2hb6g

Great Place to Work, ranking.

https://www.youtube.com/watch?v=5xNOeFxXzIU
SAS INSTITUTE, INC.
https://www.youtube.com/watch?v=sUazVqreZZA