CLASIFICAREA SISTEMELOR INFORMATICE

1. n funcie de domeniul activitilor la care se refer

(domeniul de utilizare):

A) SI pentru conducerea activitilor economico-sociale. Specificul acestora

este faptul c datele de intrare sunt furnizate de regul prin documente ntocmite
de om (sau prin date introduse manual). Datele de ieire sunt furnizate de sistem
sub form de documente (liste, rapoarte, grafice etc) pentru o mai bun percepere
a acestora de ctre om.

B) SI pentru conducerea proceselor tehnologice se caracterizeaz prin :

Datele de intrare sunt asigurate sub forma unor semnale (impulsuri electronice)
transmise de anumite dispozitive n mod automat, care caracterizeaz diveri
parametri ai procesului tehnologic: presiune, temperatur, umiditate, compoziie.
Datele de ieire se transmit sub form de semnale unor organe de execuie
(regulatoare) care modific automat parametrii procesului tehnologic. Astfel se
execut comanda i controlul automat al procesului tehnologic. Ex de astfel de
sisteme: procesul tehnologic privind fabricarea cimentului, dirijarea i controlul
laminoarelor de oel, procese din petrochimie, fabricarea hrtiei etc.

Apar diferene ntre obiectivele celor dou categorii de sisteme (A i B). Cele pentru
conducerea proceselor tehnologice au ca obiective mbuntirea randamentului
agregatelor, urmrirea siguranei n funcionare, creterea indicatorilor de calitate a
produselor, mbuntirea altor indicatori tehnico- economici.

C) SI pentru activitatea de cercetare i proiectare i propun s asigure

automatizarea calculelor tiinifice,
proiectarea asistat de calculator i alte
faciliti necesare specialitilor din domeniile respective.

D) SI pentru conducerea unor activiti (domenii) speciale destinate unor

domenii specifice de activitate: informare i documentare, medicin, domeniul
juridic etc. Ex: SRI, Poliie, Evidena populaiei.

2. n funcie de nivelul ierarhic ocupat de sistemul

economic n structura organizatoric a societii:

A) SI pentru conducerea activitii la nivelul unitii economice pot fi

descompuse n subsisteme informatice asociate funciunilor unitilor economice :
SI pentru producie, SI financiar-contabil, SI comercial, SI pentru resurse umane etc.

B) SI pentru conducerea activitii la nivelul organizaiilor cu structur de

grup - SI la nivelul regiilor autonome, la nivelul unor departamente etc. Structura
unui SI de acest tip rezult prin integrarea dup principii sistemice a SI aferente
unitilor componente, Ieirile acestor SI fiind preluate de SI al organului de
conducere al ntregii organizaii.

C) SI teritoriale - la nivelul unitilor administrativ-teritoriale, servesc

fundamentarea deciziilor adoptate de ctre organele locale de conducere
(oreneti, judeene).

D) SI pentru conducerea ramurilor, subramurilor i activitilor la nivelul

economiei naionale sunt elaborate i administrate de ministerele,
departamentele sau organele care au prin lege sarcina de a coordona metodologic
grupele respective de activiti.

E) SI funcionale generale intersecteaz toate ramurile i activitile ce au loc

n spaiul economiei naionale: sistemul financiar, sistemul bancar, sistemul
statistic.

3. n funcie de rolurile majore pe care le ndeplinesc ntro organizaie:

Sistemele informatice ndeplinesc roluri de suport operaional, managerial i

strategic n afaceri i organizaii, putnd fi grupate n sisteme informatice pentru
funciunile ntreprinderii, sisteme informatice operaionale i sisteme informatice

manageriale .

A) SI pentru funciunile ntreprinderii

Pentru un manager este important s neleag faptul c SI sprijin direct
funciile operaionale i manageriale ale organizaiei n contabilitate, finane,
resurse umane, marketing i management operaional.
De exemplu, managerii din marketing au nevoie de informaii despre volumul
i tendinele vnzrilor, furnizate de SI de marketing (Aplicaii: Managementul
vnzrilor, Cercetri de pia i previziuni, Promovare i publicitate, Automatizarea
activitii de desfacere, Marketing interactiv, Managementul Relaiilor cu clienii
Costumer Relationship Management = CRM- , Managementul produciei).
Directorii economici au nevoie de informaii referitoare la costuri financiare i
beneficii, furnizate de SI financiare (Aplicaii: ntocmirea Bugetului de venituri i
cheltuieli = BVC, Planificare financiar, Cash management, Managementul
investiiilor).
Managerii responsabili cu producia au nevoie de informaii prin care s
analizeze necesitile de resurse i productivitatea muncii, furnizate de SI de
fabricaie.
Managerii responsabili cu personalul necesit informaii referitoare la
drepturile salariale ale angajailor i dezvoltarea profesional, furnizate de SI ale
resurselor umane (Aplicaii: Evidena personalului, Salarizare, Perfecionarea

calificrii personalului). n concluzie, SI pentru funciunile ntreprinderii furnizeaz

managerilor o varietate de informaii pentru fundamentarea deciziilor n ariile
funcionale ale afacerilor.

B) SI operaionale
SI operaionale prelucreaz date generate i utilizate n operaii de afaceri. n
funcie de rolul pe care l au exist mai multe categorii: sisteme de procesare a
tranzaciilor - nregistreaz i prelucreaz date rezultate din tranzacii, actualizeaz
bazele de date i produc o varietate de documente i rapoarte; sisteme de control
al proceselor furnizeaz deciziile operaionale care controleaz procesele fizice;
sisteme automatizate de servicii cele care sprijin comunicaiile .
SI au fost ntotdeauna necesare pentru procesarea datelor generate i
utilizate n operaiile de afaceri. SI operaionale produc o varietate de informaii, dar
ele (informaiile) nu pun n eviden care produse informaionale sunt cele mai
potrivite pentru manageri. Din acest motiv este necesar o procesare ulterioar prin
intermediul sistemelor informatice.

Sistem de procesare a tranzaciilor

Exemplul din figura de mai sus ilustreaz componentele i activitile unui

sistem de procesare a tranzaciilor de vnzri, care achiziioneaz date de
tranzacionare a vnzrilor, actualizeaz bazele de date i rspunde la interogrile
utilizatorului.

B1) Sisteme de procesare a tranzaciilor

SI operaionale includ majoritatea sistemelor de procesare a tranzaciilor,
care au evoluat de la SI manuale la sisteme mecanice de prelucrare a datelor i apoi
la sistemele de prelucrare electronic a datelor. Sistemele de procesare a
tranzaciilor nregistreaz i proceseaz date rezultate din tranzacii cum ar fi
vnzri, cumprri i modificri de inventar. Ele pot procesa date create prin
modificri ale articolelor dintr-un fiier al bazei de date (de exemplu schimbrile de
nume i adres ale unui client), genernd o varietate de produse de tip
informaional pentru uzul intern sau extern (de exemplu facturi pentru client, cecuri
de plat, chitane de vnzri, comenzi de achiziii, pli de dividende, pli de taxe
i facturi financiare) i punnd n eviden bazele de date utilizate de o organizaie
pentru procesarea ulterioar, prin intermediul sistemelor informaionale
manageriale.

B2) Sisteme de control al proceselor

SI operaionale genereaz informaii pentru fundamentarea deciziilor de
rutin, care controleaz procesele operaionale programate. Regulile decizionale
subliniaz aciunile care trebuie ntreprinse cnd un sistem informatic este
confruntat cu o mulime de evenimente. Exist o categorie de sisteme informatice
denumite sisteme de control al proceselor, n care deciziile de ajustare a procesului
de producie sunt realizate automat de calculatoare. Rafinriile de petrol i liniile de
asamblare ale ntreprinderilor automatizate folosesc astfel de sisteme, care
monitorizeaz un proces fizic, achiziioneaz i prelucreaz date detectate de
senzori i realizeaz ajustri ale procesului n timp real

B3) Sisteme automatizate de servicii

Unul din rolurile sistemelor informatice operaionale este dezvoltarea
metodelor tradiionale de birotic i a comunicaiilor bazate pe suportul de hrtie.
Sistemele automatizate de servicii achiziioneaz, prelucreaz, stocheaz i
transmit date i informaii ntr-o form specific comunicaiilor electronice.
Sistemele automate se bazeaz pe procesarea de text, telecomunicaii i alte
tehnologii ale sistemelor informaionale. Exemplele de aplicaii tipice de birotic
includ procesoare de text, pot electronic, activitate de publicare, teleconferine
i procesarea documentelor tip imagine.

C) SI manageriale
SI manageriale furnizeaz informaii pentru a sprijini activitatea de adoptare
a deciziilor. Cele mai importante sisteme manageriale au drept obiective:
raportri pre-definite i planificate pentru manageri realizate de sistemele de
raportare a informaiilor; suport interactiv i ad-hoc pentru luarea deciziilor de

ctre manageri realizat de sistemele suport pentru decizii; informaii importante

pentru managementul la vrf furnizate de SI executive.
SI manageriale sunt proiectate pentru a furniza informaii precise, oportune i
relevante, necesare adoptrii deciziilor efective. Conceptul de sistem informatic
managerial a fost dezvoltat pentru a contracara o dezvoltare ineficient i o utilizare
ineficace a calculatoarelor electronice.
Importana sistemelor informatice manageriale rezid n faptul c acestea
subliniaz orientarea managerial a procesrii informaiei n afaceri. Un scop
important al sistemelor informatice bazate pe tehnologia informaiei i
comunicaiilor este acela de suport pentru managementul lurii deciziilor i nu doar
de procesare a datelor generate de sistemul operaional. Aceasta subliniaz faptul
c trebuie folosit un cadru sistemic pentru a organiza activitile i funciunile
sistemelor informatice.
Figura de mai jos ilustreaz relaiile dintre sistemele informatice manageriale
i sistemele informatice operaionale n raport cu funciunile ntreprinderii.
Sistemele informatice manageriale sprijin necesitile de luare a deciziilor ale
managementului strategic, tactic i operaional. Sistemele informatice operaionale
sprijin cerinele de procesare a informaiilor implicate de o anumit activitate.

Raportul managerial-operaional la nivelul sistemelor informaionale

Furnizarea informaiilor i sprijinirea adoptrii deciziilor manageriale la toate

nivelurile managementului este o problem complex. Conceptual, sunt necesare
mai multe tipuri de sisteme informatice pentru sprijinirea responsabilitilor
utilizatorilor manageriali, dintre care trei prezint o mai mare importan: sisteme
de raportare a alternativelor decizionale, sisteme suport pentru decizii i
sisteme informatice executive.

Figura de mai jos ilustreaz cteva dintre resursele necesare i informaiile

produse de mai multe tipuri de sisteme informatice manageriale. Se observ astfel
componentele de sistem necesare pentru furnizarea unui raport informaional,
suport decizional, informaie strategic i expertiz pentru utilizatorii manageriali.

C1) Sisteme de raportare a informaiilor

Sistemele de raportare furnizeaz managerilor informaii care sprijin n mare
msur necesitile de luare a deciziilor, prin accesarea bazelor de date cu
informaii despre operaii interne procesate anterior de sistemele de procesare a
tranzaciilor. Datele despre cadrul de afaceri se obin din surse externe. Informaiile
accesibile managerilor includ rapoartele furnizate la cerere, periodic conform unui
program predeterminat sau n condiii excepionale. De exemplu, managerii de
vnzri pot accesa rapoarte generate instantaneu ca rspuns la solicitarea de a
analiza vnzarea unui anumit produs, rapoarte sptmnale de analiz a vnzrilor
pentru a evalua rezultatele vnzrilor de produse, a agenilor i a zonelor de
vnzare sau rapoarte automate generate de cte ori un agent de vnzri nu obine
rezultatele de vnzri scontate pe parcursul unei perioade specificate.

C2) Sisteme suport pentru decizii

Sistemele suport pentru decizii reprezint o evoluie natural de la sistemele
de raportare a informaiei la sisteme de procesare a tranzaciilor. Aceste sisteme
sunt interactive, reprezentnd sisteme informaionale bazate pe TIC, care utilizeaz
modele decizionale i baze de date specializate pentru asistarea managerilor n
procesele de adoptare a deciziilor. Astfel, ele sunt diferite de sistemele de procesare
a tranzaciilor, care i concentreaz atenia pe procesarea datelor generate de
tranzacii i afaceri. De asemenea, ele difer de sistemele de raportare a
informaiilor care se focalizeaz pe furnizarea unor rapoarte pre-specificate pentru
manageri, rapoarte care i ajut pentru luarea unor decizii complexe. n schimb,
sistemele suport pentru decizii furnizeaz managerilor informaii ntr-o sesiune
interactiv sau ntr-o modalitate ad-hoc (n funcie de necesitate). Un astfel de
sistem furnizeaz modelri analitice, sisteme de regsire a datelor i capaciti de
prezentare a informaiei, care permit managerilor s genereze informaiile necesare
pentru a adopta decizii ntr-un proces interactiv computerizat. De exemplu,

aplicaiile de calcul tabelar permit unui manager s primeasc rspunsuri

interactive la cereri ad-hoc pentru vnzri sau previziuni ale profitului formulate n
cadrul unor modele analitice 1. Rspunsurile difer de cele pre-specificate ale
sistemelor de raportare a informaiilor. Cnd se utilizeaz un sistem suport pentru
decizii, managerii cerceteaz alternativele posibile i primesc informaii
experimentale bazate pe un set de prezumii alternative. Astfel, decidenii nu
trebuie s specifice a priori cerinele informaionale, sistemul asistndu-i interactiv
s gseasc informaiile de care au nevoie.

C3) Sisteme informatice executive

SI executive sunt sisteme informatice manageriale edificate pe necesitile
informaionale ale managementului strategic. Managerii i procur informaiile
necesare din mai multe surse, incluznd scrisori, note, reviste i rapoarte realizate
manual sau prin intermediul sistemelor computerizate, din ntlniri, convorbiri
telefonice i activiti sociale. Scopul principal al sistemelor informatice executive
este de a oferi decidenilor care asigur managementul strategic al organizaiei
accesul rapid i facil la informaiile despre factorii critici n ndeplinirea obiectivelor
strategice. Astfel de sisteme presupun utilizarea reprezentrilor grafice i accesul
rapid la coninutul bazelor de date pentru furnizarea informaiilor despre starea
curent i tendinele proiectate ale componentelor .