Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Instituto Universitario Tecnologa de los Llanos
Calabozo Estado Gurico
Administracin
Seccin 10 trayecto II trimestre II

Profesora:
Ivon Gonzales

Bachilleres:
Isis Izquierdo
Yeneisa Perdomo

Normas, polticas y procedimientos en una organizacin

Normas: son las reglas establecidas en una organizacin para regularizar las
diferentes actividades que definen el funcionamiento de la misma.

Caractersticas de las normas.

Ayudan en la delegacin de autoridad, fijan la accin de su cumplimiento y se
deben realizar teniendo en cuenta los principios de concrecin, clara y
comprensible para todos los que tengan que aplicarlas en la organizacin.

Clasificacin de las normas.

a) Normas creadas: Surgen por iniciativa de la direccin, para orientar el
criterio de los subordinados y deben poseer un alto grado de permanencia
teniendo en cuenta la estabilidad, la cual es esencial para que se pueda tener
xito en su objetivo. (Ejemplo normas de control interno).
b) Normas solicitadas: Se formulan con la finalidad de enfrentarse un
problema excepcional o problema determinado y debe haber tantas normas
como sean necesarias para abarcar las condiciones que puedan preverse, pero
no tan excesivas que produzcan confusin y no tenga sentido. Debe tenerse en
cuenta que las normas deben basarse en hechos y en un criterio solido y no
deben ser simples reflejos personales.
c) Normas impuestas: Son aquellas que por exigencias externas, son
impuestas a la empresa, por ejemplo leyes, decretos, sindicatos, etc. Y obliga a
la direccin a incluirlas entre las normas de la empresa para que estn de
acuerdo a las legislaciones.

Tipos de normas en una organizacin

Normas explcitas: han sido conscientemente establecidas para alentar

ciertas conductas dentro de la organizacin (por ej., cdigos de tica, los
estatutos, etc.). Cada uno puede llegar a conocerlas.

Normas implcitas: en gran parte, son debidas a pautas de conducta

inconscientes, tradicionales o individuales. Por s mismas, parecen
evidentes para algunos, pero son difciles de detectar o entender a los
extraos y recin llegados. Siendo difciles de comprender, son difciles
de cambiar.
El conjunto de normas explcitas y (en particular) implcitas es muy
especfico a una organizacin y es una parte integral de la cultura de su

organizacin. Esto determina el "hacer" y el "no hacer", sin mirar a si

estn o no escritas, y reconocidas formalmente o no.

Polticas: son los patones de conducta o gua de accin que persiguen los
diferentes objetivos de una organizacin.

Clasificacin de las polticas.

a) Estrategias o generales: Se formulan al nivel de alta gerencia y su funcin
es establecer y emitir lineamientos que guen a la empresa como una unidad
integrada. Ejemplo: "Los empleados que laboran en la empresa tendrn la
posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigedad".
b) Tcticas o departamentales:Son lineamientos especficos que se refieren a
cada departamento. Ejemplo: "El departamento de produccin determinara los
turnos de trabajo conforme a sus necesidades, siguiendo las disposiciones
legales".
c) Operativas o especifica: Se aplican principalmente en las decisiones que
tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un
departamento. Ejemplo: "Seccin de tornos; de ocurrir una falla en el equipo,
es conveniente reportarla inmediatamente al supervisor en turno o en su caso,
al departamento de mantenimiento".
Las polticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas y contribuir
a lograr las aspiraciones de la empresa; asimismo, su redaccin debe ser clara,
accesible y de contenido realista, de tal forma que su interpretacin sea
uniforme.

Tipos de Polticas.
a) Externas: Cuando se originan por factores externos a la empresa; como la
competencia, el gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc.
b) Consultadas: Normalmente dentro de una empresa existen actos
espordicos
Procedimientos: conjunto con las normas aplicadas y mtodos utilizado en el
desarrollo de una actividad especfica. El mtodo es la manera como se
efecta una operacin o una secuencia de operaciones.

Caractersticas de procedimientos

 No son de aplicacin general, sino que su aplicacin va a depender de cada

situacin en particular.
-Son de gran aplicacin en los trabajos que se repiten, de manera que
facilita la aplicacin continua y sistemtica.
-Son flexibles y elsticos, pueden adaptarse a las exigencias de nuevas
situaciones.
Desde otro punto de vista Gomes G (1997) se enfoca en las siguientes
caractersticas de procedimientos:
-Por no ser un sistema; ya que un conjunto de procedimientos tendientes a
un mismo fin se conoce como un sistema.
Por no ser un mtodo individual de trabajo. El mtodo se refiere
especficamente a como un empleado ejecuta una determinada actividad en su
trabajo.
Por no ser una actividad especifica. Una actividad especfica es la que
realiza un empleado como parte de su trabajo en su puesto.

Clasificacin de los procedimientos

Tipos de procedimientos
A) De toda organizacin: tiene como propsito unir las actividades de dos o
ms departamentos, estn redactados en forma sencilla como prrafo
cortos de los pasos y sus secuencias. Van dirigidos a todos los jefes de
departamentos, supervisores o funcionarios.
B) De departamento: tiene como propsito coordinar el trabajo de dos o
ms grupos de un mismo departamento, incluye todo el flujo de trabajo
de ese departamento y sus actividades. Va dirigido a los supervisores y
directores de los grupos del departamento involucrado
C) Esquema de tareas: su propsito es explicarle al trabajador la manera
de realizar sus tareas, detalla todo los pasos esenciales. Va dirigidos al
trabajador involucrado y a su jefe.

Diagramacion

Diagramar es representar grficamente hechos, situaciones, movimientos,

relaciones o fenmenos de todo tipo por medio de smbolos que clarifican la
interrelacion entre diferentes factores y/o unidades administrativas, as como la
relacin causa efecto que prevalece entre ellos.