JOS CARLOS BERMEJO, religioso camilo, es director del

Centro de Humanizacin de la Salud y de la Escuela de

Pastoral de la Salud (Madrid), profesor del Camillianum de
Roma y de la Universidad Ramn Llull de Barcelona, doctor
en teologa pastoral sanitaria, mster en biotica y director
del mster en counselling. Ha publicado numerosos libros
en esta misma editorial.
PERE RIBOT, religioso franciscano TOR, ha sido director de
varios colegios de Educacin Infantil, Primaria, ESO y Bachiller.
Es licenciado en Teologa, mster en Teora y Prctica de la
Educacin, Asesor Familiar y mster en counselling.

La relacin de ayuda en el mbito educativo JOS CARLOS BERMEJO - PERE RIBOT

Hace unos aos, publicamos en esta misma coleccin de

Cuadernos del Centro de Humanizacin de la Salud un
pequeo volumen titulado Apuntes de relacin de ayuda que,
al da de hoy, ha alcanzado casi diez ediciones. Aquel cuaderno
se fue completando y contextualizando en ste para su
aplicacin al mbito educativo.
El objetivo de este cuaderno es contribuir a que profesionales
del campo educativo tengan la posibilidad de reflexionar y
evaluar los beneficios que puede aportar la relacin de ayuda
en la tarea escolar, y poner a su alcance actitudes y destrezas
que puedan ayudar a mejorar la convivencia y la eficacia en
la labor educativa.
Partiendo tanto de estadsticas como de la propia experiencia,
es claro que, en nuestra sociedad, un gran nmero de
conflictos y sufrimientos tienen su raz en la falta de
comunicacin o en una comunicacin defectuosa. Puesto
que la escuela es un lugar en el que entran los problemas
y dificultades de la sociedad a travs de los alumnos y los
profesores, vemos conveniente curarse en salud y pensar el
antdoto, a fin de evitar la intoxicacin que provoca la
convivencia insana. Para ello sugerimos una reflexin seria
sobre la incidencia de la comunicacin en nuestro vivir diario,
y ver en ella el blsamo que puede calmar, y tal vez evitar,
mucho sufrimiento y dolor en las aulas.

La relacin de ayuda
en el mbito educativo
Material de trabajo

JOS CARLOS BERMEJO

PERE RIBOT

Relacin de ayuda en el mbito educativo

Cuadernos del

12

Jos Carlos Bermejo

Pere Ribot

Relacin de ayuda
en el mbito educativo
Material de trabajo

Centro
de Humanizacin de la Salud
(Religiosos Camilos)

Editorial
Sal Terrae
Santander - 2007

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con la autorizacin de los titulares de la propiedad intelectual. La infraccin de los
derechos mencionada puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (arts. 270 y s. del Cdigo Penal). El Centro Espaol de Derechos Reprogrficos
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ndice

Presentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

99

Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11

Tema 1

La relacin de ayuda en el mbito educativo . . . . . . . . . . . .

15

Entrevista: Una tarea que no se ley . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

La importancia del factor tiempo y las nuevas atenciones . . . .
Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19
21
22

Tema 2

La actitud emptica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

23

La empata: descenso al pozo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Entrevista: Margarita busca otro colegio . . . . . . . . . . . . . . . .
La empata con los alumnos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrevista: Emilio no aguanta ms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrevista: Juani ve a Paquita triste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un cuento para pensar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La empata se aprende? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

24
29
30
32
34
36
37
39

Tema 3

La escucha activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

41

Aprender a escuchar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ejercicio: Adiestrarse para la escucha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cuento: Ivar insatisfecho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

42
45
51

Entrevista: La madre de Enrique considera

que las tareas son excesivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Manejo de la escasez de tiempo en la relacin de ayuda . . . . .
Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

53
56
59

Tema 4

La respuesta emptica en la relacin de ayuda . . . . . . . . . .

60

Testimonio: Una respuesta inadecuada . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ejercicio: Identificacin de la respuesta espontnea . . . . . . . . .
Entrevista: A Asuncin le cuesta superar
el duelo por su marido-1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrevista: A Asuncin le cuesta superar
el duelo por su marido-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrevista: Un director con demasiadas prisas . . . . . . . . . . .
Tipos de respuesta reflejo o reformulacin . . . . . . . . . . . . . . . .
La respuesta centrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrevista: Antonio y su mujer no saben
qu hacer con su hija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ejercicio: Desarrollar la agudeza emptica en la respuesta . . .
Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

61
62
73
75
77
78
81
82
84
87

Tema 5

La aceptacin incondicional en la relacin de ayuda . . . . . .

89

Competencia emocional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90
Entrevista: El profesor no intuye el problema del hijo de Rafa 92
Encauzar los sentimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
93
Entrevista: Francisca se siente emocionalmente comprendida
97
Entrevista: Una conversacin con Pablo . . . . . . . . . . . . . . . .
99
Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Cuento: Los anteojos de Dios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Tema 6

Personalizacin y confrontacin en la relacin de ayuda . .

112

La destreza de personalizar. Eliminar las frases hechas . .

Entrevista: Martn piensa que D. Alfredo es injusto con l .

113
114

Entrevista: Brbara se ha vuelto muy permisiva con su hijo

Entrevista: El profesor de religin pone a Antonio en su lugar
La destreza de confrontar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrevista: Andrs aprendi bien la leccin . . . . . . . . . . . . .
La persuasin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrevista: Carlos se concede unos das para pensar . . . . . .
Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

117
119
121
122
125
126
128

Tema 7

La autenticidad en la relacin de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . .

129

La comunicacin autntica y los niveles de comunicacin . . .

Algunas implicaciones de la autenticidad . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrevista : La madre de Jos quiere ocultar la verdad
a su marido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrevista: Una profesora congruente . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La trampa de las relaciones afectuosas . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Purificar las motivaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

130
133
134
137
140
141
143

Anexo

Gua para la reflexin sobre la propia accin . . . . . . . . . . . .

Anlisis de un encuentro de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

145
146

A modo de conclusin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

149

Presentacin

Tiene en sus manos, amigo lector, un cuaderno de trabajo. Ser

usted un educador, profesor, tutor, director de un centro educativo, padre/madre... o sencillamente una persona interesada en
ayudar en el proceso educativo. Este material est pensado para
usted.
A la luz de la experiencia que hemos intentado convertir en
maestra, mediante la reflexin sobre ella, hemos preparado estas pginas como herramienta que pretende ayudar a ayudantes,
servir para cualificar las relaciones de ayuda. Pero es ste un material que est en un contexto. Hace unos aos, publicamos en esta misma coleccin de Cuadernos del Centro de Humanizacin
de la Salud un pequeo volumen titulado Apuntes de relacin de
ayuda que, al da de hoy, ha alcanzado casi diez ediciones. Aquel
cuaderno se fue completando y contextualizando con otros como:
Relacin de ayuda, accin social y marginacin; Relacin de
ayuda y enfermera; Relacin de ayuda a la persona mayor.
Pues bien, hemos constatado que el contenido terico y sinttico del primero (Apuntes de relacin de ayuda) es un material
sencillo, pero muy til tambin para personas que se dedican a la
educacin, particularmente para profesores, sobre todo cuando
stos se encuentran en situaciones especialmente difciles a nivel
relacional. Eso s, necesita de otro material que contextualice la
teora: casos concretos, reflexiones aplicadas al mbito educativo, ejercicios para quien quiere adiestrarse en el arte de la relacin de ayuda. Por eso, con mucha pasin, hemos preparado este pequeo libro que da continuidad, por tanto, al de Apuntes de
relacin de ayuda y que ha de complementarse con l. De hecho,
9

el ndice es el mismo en cuanto a los ttulos de los temas. Son los

mismos temas, tratados aqu con la aplicacin al mundo educativo y con ejercicios y casos. Aconsejamos, pues, el uso de este
material junto con aqul.
Nos hemos servido para preparar este cuaderno de la experiencia docente en el mbito de la relacin de ayuda y de la experiencia de un profesor y director de colegio. Ambos valores,
unidos en nosotros dos, los autores, esperamos que hayan contribuido a completar un sencillo y til material para aprender individualmente y en grupo, as como para impartir cursos sobre el
tema o recibirlos, tanto presencialmente como a distancia.
El objetivo de este cuaderno, por tanto, es contribuir a que
profesionales del campo educativo tengan la posibilidad de reflexionar y evaluar los beneficios que puede aportar la relacin
de ayuda en la tarea escolar, y poner a su alcance actitudes y destrezas que puedan ayudar a mejorar la convivencia y la eficacia
en la labor educativa.
Partiendo tanto de estadsticas como de la propia experiencia,
es claro que, en nuestra sociedad un gran nmero de conflictos y
sufrimientos tienen su raz en la falta de comunicacin o en una
comunicacin defectuosa. Puesto que la escuela es un lugar en el
que entran los problemas y dificultades de la sociedad a travs de
los alumnos y los profesores, vemos conveniente curarse en salud y pensar el antdoto, a fin de evitar la intoxicacin que provoca la convivencia insana. Para ello sugerimos una reflexin seria sobre la incidencia de la comunicacin en nuestro vivir diario, y ver en ella el blsamo que puede calmar, y tal vez evitar,
mucho sufrimiento y dolor en las aulas.

10

Introduccin

Es un da no lectivo del curso escolar, y el director de un centro educativo, al pasar

por delante de su colegio, ve a un alumno de 3 de Primaria sentado en los pelda?os
de la puerta y esperando. Se dirige hacia l, y sta es su conversacin:
A.1
B.1

A.2
B.2
A.3
B.3

Hola, Director, ?por qu no abren hoy las puertas del colegio?

Anto?ito, t siempre igual, tan despistado como siempre... Deberas leer las
informaciones que os damos. ?No sabes que hoy hacemos puente y no hay
clase? ?Por qu te han trado hoy tus padres al colegio?
(Con cierta tristeza en el rostro). Me ha trado mi abuelo.
(Con autoridad). Vaya! Pero tus padres deberan haberle dicho al abuelo
que hoy no hay clase...
(Tmidamente). Es que mi padre se ha ido a Madrid con su compa?era a ver
a su familia, y mi madre est en Venecia con su novio.
(Descolocado). Bueno, Anto?ito, yo estar un rato trabajando en la
direccin, y t podrs jugar en el patio hasta que yo
me vaya. Luego
llamaremos a tu abuelo para que venga a
buscarte.

Al director, el trabajo no le cunde, le es difcil concentrarse

en los papeles del despacho. La informacin que le ha dado
Antoito sobre la ausencia de sus padres le ha llegado al corazn,
y le pesa haberse quedado cortado, al sentirse incapaz de proseguir la conversacin con l. Tiene la sensacin de fracaso pedaggico; su punto de inters no est en los folios con los que
trabaja, sino en aquel nio a quien, a travs de la ventana, ve jugar y hablar solo.
Quizs, en vez de mandarle a jugar, tena que haberle invitado a hablar.
Hoy, cuando mira hacia atrs, despus de 13 aos, siente que
poda haberlo hecho mejor. No esperaba entonces que un nio de
11

8 aos viviera una situacin familiar como aqulla, y que ante la

sorpresa no supiera atenderle debidamente.
Reflexionando sobre nuestros aos como educadores, nos
vienen recuerdos de situaciones que no fueron o no son ni bien
afrontadas ni bien resueltas, y que nos provocan o generan malestar y desnimo, porque tenemos la sensacin de no haber sido
humanamente justos.
Sabemos la importancia y el poder que tiene la comunicacin
y la relacin entre los humanos, y de manera especial en el mbito escolar, enormemente afectado por los cambios que se estn
dando tanto en la sociedad como en la estructura familiar.
Escribiendo esta introduccin, vienen a la mente los nombres
de profesores que, siendo muy cualificados como educadores,
han pedido que no se les encomendara la tarea de tutores, porque
teman la relacin con los padres de sus tutorandos; otros, tambin muy preparados profesionalmente, han sucumbido, debido
a una mala comunicacin con los alumnos.
A travs de estas pginas queremos aportar nuestro granito de
arena a favor de un enriquecimiento en las relaciones entre profesores, alumnos y padres. Pensamos que las tcnicas del counselling pueden ayudarnos a humanizar, es decir, a enriquecer
nuestra comunicacin en las comunidades educativas, pues consideramos que stas son un instrumento fundamental en la relacin de ayuda1.
En una junta de padres de familia de cierta escuela, la directora resaltaba el apoyo que los padres deben dar a los hijos. Ella entenda que, aunque la mayora de los padres de la
comunidad fueran trabajadores, deberan encontrar un poco
de tiempo para dedicar y entender a los nios. Tambin peda
que se hicieran presentes el mximo de tiempo posible. Sin
embargo, la directora se sorprendi cuando uno de los padres se levant y explic, de forma humilde, que l no tena
tiempo para hablar con su hijo durante la semana. Cuan-do

1.

M.C. MARTORELL R. GONZLEZ, Entrevista y consejo psicolgico, Sntesis,

Madrid 1997, pp. 83-104.

12

sala para trabajar, era muy temprano, y su hijo todava estaba durmiendo. Cuando regresaba del trabajo, era muy tarde, y el nio ya no estaba despierto. Explic, adems, que
tena que trabajar de esa forma para proveer el sustento de
la familia. Dijo tambin que no tener tiempo para su hijo lo
angustiaba mucho, e intentaba redimirse yendo a besarlo todas las noches cuando llegaba a su casa y, para que su hijo
supiera de su presencia, l haca un nudo en la punta de la
sbana. Eso suceda religiosamente todas las noches cuando
iba a besarlo. Cuando el hijo despertaba y vea el nudo,
saba, gracias a l, que su pap haba estado all y lo haba
besado. El nudo era el medio de comunicacin entre ellos. La
directora se emocion con aquella singular historia y se sorprendi an ms cuando constat que el hijo de ese padre
era uno de los mejores alumnos de la escuela.
El hecho nos hace reflexionar sobre las muchas formas en
que las personas pueden hacerse presentes y comunicarse con
otros. Aquel padre encontr la suya, que era simple pero eficiente. Y lo ms importante es que su hijo perciba, a travs del nudo afectivo, lo que su pap le estaba diciendo.
Algunas veces nos preocupa tanto la forma de decir las cosas
que olvidamos lo principal, que es la comunicacin a travs del
sentimiento. Detalles tan simples como un beso y un nudo en la
punta de una sbana significaban para aquel hijo muchsimo ms
que cualesquiera regalos o disculpas vacas.
Es vlido que nos preocupemos por las personas, pero es ms
importante an que ellas lo sepan, que puedan sentirlo. Para que
exista la comunicacin es necesario que las personas escuchen
el lenguaje de nuestro corazn, pues en materia de afecto los sentimientos siempre hablan ms alto que las palabras. Es por ese
motivo por lo que un beso, revestido del ms puro afecto, cura el
dolor de cabeza, el raspn en la rodilla, el miedo a la oscuridad...
Los sentimientos son la msica de la cancin de la comunicacin. Y la msica, como la letra, tambin ha de ser escuchada.
Las personas tal vez no entiendan el significado de muchas
palabras, pero s saben registrar un gesto de amor. Incluso cuan 13

do el gesto sea solamente un nudo: un nudo lleno de afecto y

cario.
Con este trabajo no pretendemos reflexionar sobre la figura
del counsellor o del mediador en la escuela, ni exponer la influencia que ha tenido el counselling2 en el proceso psicopedaggico en el mbito educativo3. Nuestra intencin es ms bien
servirnos de las habilidades del counselling para humanizar las
relaciones entre todas las personas implicadas en el desarrollo de
la vida escolar.

2.
3.

Utilizaremos counselling y relacin de ayuda como sinnimos. Una distincin

entre ambas sera perfectamente posible, pero no creemos que sea ste el lugar
indicado.
A. BOY G. PINE, El consejero escolar. Un nuevo concepto, Narcea, Madrid
1976. R. BISQUERRA, Orgenes y desarrollo de la orientacin psicopedaggica,
Narcea, Madrid 1996. R. JIMNEZ R. PORRAS, Modelos de accin psicopedaggica. Entre el deseo y la realidad, Aljibe, Mlaga 1997. M.C. BOQU,
Gua de mediacin escolar. Programa comprensivo de actividades de 6 a 16
aos, Octaedro-Rosa Sensat, Barcelona 2002.

14

TEMA 1

La relacin de ayuda en el mbito educativo

En las salas de profesores de los colegios, muchas veces se comenta que cada da hay ms trabajos aadidos al de profesor.
Adems de ensear, que ya pasa a segundo o tercer plano, hay
que hacer de padre, de madre, de confidente y de consejero; aunque a veces basta con hacer de pao de lgrimas.
Entonces surgen preguntas como: Quin nos ha preparado
para esta labor? Cmo hacer para que nuestra relacin con los
alumnos responda un poco a sus necesidades? De dnde saco
yo el tiempo? Y qu hago para terminar el temario?... Luego,
irremediablemente, y para zanjar la cuestin, hay quien dice que
l es profesional de la docencia y no educador.
Este debate es real y sigue abierto. Mientras se perfila la identidad del docente, es aconsejable recordar que el quehacer educativo tiene siempre como destinatario a la persona en su lugar,
realidad y totalidad, mientras que la profesin docente tiene como
destinatario primordial a la inteligencia. Consiguientemente, educar no es slo ofrecer una formacin intelectual o una preparacin
tcnica, sino un proyecto moral de conciencia a conciencia, de libertad a libertad, de destino a destino. Quien educa, no slo mira
a la recepcin intelectiva de los saberes transmitidos, sino que mira a la entera situacin y a la histrica determinacin personal de
la conciencia y libertad del alumno ante el que est1.

1.

O. GONZLEZ DE CARDEDAL, Educacin y educadores. El primer problema moral de Europa, PPC, Madrid 2004, p. 99.

15

De todos modos, a nivel europeo se hacen experiencias de

programas que ayuden a hacer de la escuela lugares de vida, donde haya comunicacin entre alumnos y profesores, pero tambin
entre los mismos profesores, con apertura hacia las familias2.
Si el educador se toma demasiado a pecho su trabajo, surgen
ms interrogantes y dudas que respuestas y aciertos. Sin embargo, dejndose orientar por el sentido comn y su competencia
profesional, basta con aprovechar la relacin que necesariamente se da en el da a da, para que sta sea ms positiva que negativa y se convierta en una relacin como ayuda3. Ser tal relacin de ayuda aquella que, en su forma simple de una entrevista
en tutora o de un encuentro en el pasillo, se haga personalizante para cada uno de los interlocutores. El encuentro con todo educador puede ser de gran ayuda siempre que se interioricen las reglas de las relaciones interpersonales y haya inters por el desarrollo de las personas, sean especialistas o profanos4.
En el campo educativo hay que considerar la relacin de ayuda como una fuerza que debe llegar a los compaeros de trabajo,
a los alumnos y a sus padres.

A los compaeros. Tenemos la experiencia de colegios y

temporadas en que el trabajo se ha desarrollado muy bien,
gracias a que haba un clima de compaerismo sano. En
todo colegio se respira un ambiente particular, y ste depende de las relaciones entre los que trabajan en l. Hay
ambientes que ayudan y estimulan al trabajo bien hecho y
en equipo, y hay ambientes que condicionan negativamente el trabajo a desempear y generan un clima de sospecha y desconfianza hacia los dems. Unas buenas relaciones entre colegas se convierten en la mejor ayuda para
desarrollar bien el trabajo.

2.

J. BLOMART, El desarrollo emocional y social en el programa escolar:

Polticas Sociales en Europa 19 (2006), pp. 11-20.
M.L. POEYDOMENGE, La educacin segn Rogers. Propuestas de la no directividad, Narcea, Madrid 1986, pp. 36-37.
C. ROGERS, El proceso de convertirse en persona, Paids, Buenos Aires 1974,
prlogo.

3.
4.

16

A los alumnos. El trabajo, propiamente dicho, del profesor

incide directamente sobre sus alumnos. Hemos conocido a
profesores exigentes que se han llevado muy bien con sus
alumnos, y a profesores condescendientes que han creado
un buen clima de trabajo entre sus alumnos; tambin hemos conocido a profesores exigentes a quienes los alumnos
teman, y a profesores condescendientes de quienes los
alumnos pasaban. El alumno intuye si el profesor quiere
su bien, y reconoce si lo hace con afecto. Cuando se siente
valorado, querido y respetado, la buena relacin fluye.

A los padres. stos son los responsables directos de la

educacin de sus hijos. El trabajo del profesor es un complemento del trabajo de los padres. Hemos tenido alumnos, cuyos padres han respaldado el trabajo que el colegio
desarrollaba con sus hijos, y nos hemos enriquecido mutuamente; en otras ocasiones, nos hemos encontrado con
alumnos cuyos padres se han desinteresado de la labor que
el colegio desarrollaba con sus hijos, y no hemos conseguido mucho; tambin hemos tenido alumnos cuyos padres han desacreditado a algn profesor o al colegio en general, y no hemos llegado a ninguna parte. La relacin entre padres y colegio condiciona mucho el buen resultado
de la educacin de sus hijos.

En el mbito escolar, se puede decir que la relacin de ayuda

se da cuando, en un ambiente de responsabilidad y afecto, gracias a la interaccin armoniosa de padres, alumnos y comunidad
educativa, se logra que en el alumno emerja y se encauce su potencial como persona.
Para favorecer un aprendizaje vlido es indispensable que
exista, entre el que aprende y el que quiere facilitar su aprendizaje, una relacin interpersonal que implique ciertas cualidades
y actitudes5.

5.

C. ROGERS, Libertad y creatividad en la educacin, Paids, Buenos Aires 1974,

p. 91.

17

Esta relacin de ayuda no slo facilita, sino que es condicin

necesaria para que el alumno pueda aprender. Por mucho que se
avance en tecnologas, nada podr reemplazar la presencia atenta, confiada, respetuosa, preocupada y congruente del profesor
ante sus alumnos.
En este clima, que estimula el crecimiento, la adquisicin de
los conocimientos se hace ms profunda, progresa a un ritmo
ms rpido e impregna ms la vida y el comportamiento del
alumno que el saber adquirido en el aula tradicional6.
Consideramos que en el ejercicio de la tarea educativa se dan
distintos momentos en que el educador se relaciona, y entonces
el conocimiento de la tcnica del counselling puede facilitar que
su relacin sea ms positiva. Los tres momentos a reflexionar
seran los siguientes:
En el sentido estrictamente profesional, en cuanto que desarrolla profesionalmente su labor como docente.
En el estar en una comunidad educativa, en cuanto que el
educador ha de saber aprovechar toda interaccin y comunicacin humana con los alumnos, padres y compaeros.
Como modo de ser, en cuanto que en el desarrollo diario
de su trabajo puede vivir las actitudes y habilidades propias de la relacin de ayuda.
Creemos que de todas las metforas usadas para representar
la relacin de ayuda, una de las ms elocuentes es la que dice que
consiste en caminar juntos. Caminar juntos expresa el lado
arriesgado y la dimensin de confianza, de pacto y de gratuidad.
El que acompaa pone al servicio de la persona acompaada los
recursos de su experiencia, sin ocultar sus lmites; la riqueza de
su propia competencia, sin hacer de ella un absoluto. El acompaante y el acompaado escrutan juntos los signos indicadores
de la buena direccin, comparten las ansias y las esperanzas7.

6.
7.

C. ROGERS, El poder de la persona, El Manual Moderno, Mxico 1980, p. 50.

J.C. BERMEJO, Apuntes de relacin de ayuda, Sal Terrae, Santander 1998, p. 12.

18

Entrevista: Una tarea que no se ley

A un profesor, despus de unos das de haberle llegado comentarios de que un alumno del colegio haba presenciado cmo la polica se llevaba presa a su madre por
malversacin de fondos de la empresa en que trabajaba, Miguel, padre del alumno,
le telefonea para entrevistarse con l. No se haban visto nunca. El encuentro transcurre as:
A.1
B.1
A.2
B.2
A.3.
B.3

A.4
B.4
A.5
B.5
A.6
B.6

Hola! Buenos das, sintese. (Dice el profesor).

Buenos das, soy Miguel, gracias. (Se sienta).
(Estamos uno enfrente del otro, separados por la mesa). Bien, usted dir en
qu puedo ayudarle...
(Levantando la mirada y dirigindose a m algo nervioso). No s si usted sabe lo que ha pasado en casa... Mi hijo...
S, algo se ha comentado en el colegio, pero preferira saberlo por usted
mismo. Ya sabe que a veces se tergiversan las cosas, y... Cunteme.
(Despus de un momento, y con una mezcla de tristeza y rabia, reclinndose en la silla). Mire, mi hijo y yo estbamos en la tienda, y le dije que fuera a
casa a buscar unos papeles que haba dejado all y...
(Despus de un largo silencio). No se preocupe, no hace falta que siga.
?Qu tal est su hijo?
Para esto he venido, para decirle que faltar unos das del colegio, porque
estamos un poco nerviosos, y me gustara que estuvisemos juntos.
?No tiene ms hijos?
No, y con esta desgracia nos hemos quedado los dos solos.
Claro, estos das tienen que ser difciles. ?Le parece que llame a su hijo y
hablemos con l?
S, s.
(Voy a su aula a buscarlo, le digo que su padre est en la sala de tutora y
le pregunto si quiere entrar a saludarlo; me dice que s. Entra tmidamente,
y su padre lo abraza. Le ofrezco una silla a su lado y seguimos hablando).

A.7
C.1
A.8
C.2

Bueno, Pedro, tu padre me ha contado lo que te pas. ?Por qu no viniste

a contarme algo?
(Movindose nervioso en la silla y mirando a su padre). No s... es que...
Fue un golpe duro, ?verdad?
(Bajando la mirada). No me lo esperaba de mi madre.
(Silencio. El padre le acaricia la espalda, y percibo que hay mucha emocin).

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A.9
C.3
A.10
C.3
A.11

C.4

Mira, Pedro, me ha dicho tu padre que estars unos das sin venir al colegio. Me gustara darte una tarea para estos das. ?Quieres hacerla?
Depende. Si puedo, la har.
Claro que vas a poder. Estos das t debes pensar muchas cosas, y tambin te gustara decirle algo a tu madre.
(Mirndome). S, pero...
No te preocupes, ser fcil. Coges un cuaderno, y cada da, cuando tengas
necesidad de expresar lo que sientes, lo escribes; y cuando vuelvas, vienes
a verme y lo miramos y comentamos juntos. ?Te parece?
Vale.
(Pasaron unos das, Pedro volvi al colegio; y despus de una semana ya
dej de asistir. Al profesor siempre le ha pesado que nunca hablara con l
sobre lo que haba escrito, porque luego supo, por su padre, que s haba
hecho la tarea).

Cuestiones para la reflexin y el trabajo en grupo

sta es una entrevista que se desarrolla como si fuera una
ms de las que a diario puede tener un profesor de un centro
escolar; sin embargo, mereca un tratamiento especial.
Por qu?
Analizar cada una de las intervenciones del profesor y valorar su oportunidad o inoportunidad. Considerar la tendencia
que se tiene a dar rdenes y consejos.
Prestar atencin a los momentos en que no hay sintona con
los sentimientos de los ayudados. No habra sido conveniente saber por qu el padre deseaba llevarse unos das al hijo del colegio? Era lo mejor?
Si por el colegio haban llegado comentarios, era posible que
el alumno los conociera. Se ha considerado la posible reaccin de sus amigos? En realidad, qu era lo que demandaba
el padre?
El estilo de relacin del profesor con Miguel y Pedro se puede considerar directivo o facilitador? Se centra en la persona o en el problema? Es autoritario, paternalista, emptico,
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democrtico?
Se puede considerar la entrevista anterior y las actitudes como una relacin de ayuda? Por qu? Qu fallos se detectan?
En cul de las siguientes dimensiones se sentan afectados
Miguel y Pedro: la corporal, la intelectual, la emotiva, la relacional (social), la espiritual (mundo de los valores y de las
preguntas ltimas)?
La importancia del factor tiempo y las nuevas atenciones
En la labor educativa es frecuente que los educadores se sientan
atenazados por el horario y con las horas muy ajustadas. Al mismo tiempo, debido al cambio de nuestra sociedad, surgen situaciones que influyen en la educacin de los hijos y en su propio
mbito familiar y a las que conviene atender.
Hoy la identidad del maestro no est bien definida. Ante una
sociedad en cambio rpido y constante no es fcil dar respuestas a nuevas situaciones y a sus consecuencias, tales como la falta de apoyo social, la mutacin en la estructura y potencia educativa de la familia, el individualismo del alumnado, el pluralismo cultural, la dificultad para ejercer la autoridad, la crisis de
valores, etctera8.
Nos preguntamos si los profesionales de la educacin tienen
la preparacin suficiente para encauzar correctamente las nuevas
situaciones en que se encuentran, y la fuerza moral para no desfallecer en el intento.
Ejercicios
Hacer un listado de atenciones nuevas o inesperadas que tiene que atender el colegio.
Es bueno mantener entrevistas ajustadas de tiempo?
Por qu?

8.

O. GONZLEZ DE CARDEDAL, op. cit., pp. 258-259.

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 Recordar situaciones difciles o conflictivas en relacin con

los padres, con los alumnos y con los colegas de las que se
haya salido satisfecho, y por qu; otras de las que no se haya
salido satisfecho, y por qu.
Pensar algunas ocasiones, durante la vida escolar, en las que
recibieras ayuda por parte de algn educador para tu crecimiento personal, o que te ayudara a tomar decisiones o a discernir. Recordar y detectar los elementos y caractersticas que
se dieron en cada uno de aquellos encuentros y qu habilidades y disposiciones por parte del educador hicieron que fuera de ayuda.
Hacer una tormenta de ideas que refleje en qu consiste
ayudar a un alumno, y luego escribir una definicin de relacin de ayuda en el mbito educativo.

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