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UAP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE


VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

PRESENTADO POR EL BACHILLER


RUSO ALEXANDER MORALES GONZALES

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

Contenidos
1

CAPTULO I: GENERALIDADES DE LA INSTITUCIN

CAPTULO II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CAPTULO III: MARCO TERICO

CAPTULO IV: FACTIBILIDAD TCNICA, OPERATIVA


Y ECONMICA

CAPTULO V: DISEO PROPUESTO DE LA


INFRAESTRUCTURA VOZ SOBRE IP

CONCLUSIONES
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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

INTRODUCCIN

Baja en el
rendimiento de
ganancias

Necesidad de
comunicacin

Ineficiencia de
la comunicacin

Ausencia de internet
en algunas
habitaciones

Para subsanar los inconvenientes mencionados con


soluciones tecnolgicas, recae en la respuesta de ofrecer
conectividad a una red de voz sobre IP.
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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

INTRODUCCIN
1. Necesidad de
comunicacin

Husped

R-H

4. Comunicacin
ineficiente
* Recepcin Husped

Empresa
2. Baja en el
ganancias

Solucin: agregar valor a


las habitaciones, aumentar
la rentabilidad en el hostal,
satisfacer la necesidad de
comunicacin
para
el
husped e institucin.

3. Comunicacin
ineficiente

H-R
* Husped - Recepcin

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1.2 Perfil de la Institucin


1.2.1 Datos de la Institucin

Nombre de la institucin

Hostal ILO

Giro del negocio

Hospedaje

Sector empresarial

Turismo

Razn Social

Empresa de Servicios Generales M.G. E.I.R.L.

Categora

Dos estrellas

Tamao de la institucin

Microempresa

Direccin

Jr. Callao 640, Ilo - Per


* Fuente: Manual de Organizacin y Funciones del Hostal Ilo

Captulo I: Generalidades

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Aspectos Importantes para el desarrollo de la empresa

Misin

Proveer un servicio integral de hotelera y


servicios

tursticos

de

nuestros

huspedes,

calidad
haciendo

todos
de

la

excelencia nuestra carta de presentacin.

Visin

Lograr una categorizacin superior a travs


de la preferencia y satisfaccin de nuestros
clientes excediendo sus expectativas de buen
trato y servicio.

Captulo I: Generalidades

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1.2.3 Entorno del Negocio


Ofrecemos:

* Todas nuestras habitaciones lo incluyen


Cmodas Habitaciones

Agua fra

Agua caliente

Bao privado

*Baos con ducha y agua las 24 horas del da

TV-Cable

H. Simples, Dobles
y Matrimoniales

Nuestro establecimiento se encarga de la recepcin y alojamiento de


personas individuales, parejas o grupos de personas temporalmente.

Captulo I: Generalidades

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1.2.3 Entorno del Negocio

Lavandera &
el planchado
servicio

Guardera

Se brinda
de lavado al seco y
al agua de prendas
de ropa, y planchado
respectivo.

Contamos
con
guardera
de
equipajes 24 horas
sin costo adicional.

Servicios
adyacentes
Organizamos
expediciones,
paseos, ventas de
pasajes areo y
terrestre.

Venta de tickets

Informacin

Se da informacin
turstica, eventos ha
realizarse, fiestas,
noticias, consejos
para viajar.

Otros servicios adems de los mencionados son: compra y envo de alimentos al


cuarto, caja de seguridad y zonas wifi.

Captulo I: Generalidades

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1.2.3 Entorno del Negocio


Habitacin Simple para una sola
persona , una cama de plaza y
media.

Simples

Tipos de
habitaciones
Matrimoniales

Habitacin Doble para dos


personas, dos camas de
plaza y media.

Dobles

Habitacin Matrimonial
para dos personas, una
cama de dos plazas.

Captulo I: Generalidades

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1.2.3 Entorno del Negocio

MINCETUR
Segn regula el Ministerio de Comercio
Exterior
y
Turismo
nuestro
establecimiento es un Hostal

HOSTAL
Se denomina Hostal, por contar con
un mximo de 12 habitaciones

DOS ESTRELLAS
Su categora es de dos estrellas

Captulo I: Generalidades

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1.3 Organizacin actual de la Institucin

Direccin General

Direccin Alojamiento

Recepcin

Pisos

Direccin RR.HH.

Direccin Administracin

Contabilidad

Estadstica
de
huspedes

* Fuente: Manual de Organizacin y Funciones del Hostal Ilo

Captulo I: Generalidades

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2.1 Definicin del problema

Disminucin circunstancial de ocupacin del volumen de huspedes de posicin


econmica alta.

Captulo II: Planteamiento del problema

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2.1 Definicin del problema


Mala comunicacin en el interior de la institucin

Origen

Destino

Descripcin

Recepcin

Habitacin

Traslado fsico a la puerta de la


habitacin.

Recepcin

Uso de intercomunicadores ubicados


en el pasillo del 3er y 4to piso
respectivamente, el 2do piso no posee
intercomunicador.

Habitacin

Exterior

Llamadas por medio del telfono


celular del mismo husped si lo
tuviera.

Recepcin

Exterior

Uso de la lnea telefnica fija del


hostal.

Exterior

Habitacin

Llamas directas al telfono celular del


husped si lo tuviera.

Exterior

Recepcin

Llamas telefnicas al telfono fijo del


hostal.

Habitacin

Captulo II: Planteamiento del problema

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2.1 Definicin del problema


Comunicacin:

Recepcin - Habitacin
Habitacin
Husped

Recepcin

Traslado fsico a la puerta de la habitacin

Captulo II: Planteamiento del problema

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema


Comunicacin:

Habitacin - Recepcin
Habitacin
Husped

Pasillo

Recepcin

Uso de intercomunicadores ubicados en el pasillo del 3er y 4to piso


respectivamente, el 2do piso no posee intercomunicador
Captulo II: Planteamiento del problema

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema


Comunicacin:

Habitacin - Exterior
Habitacin
Husped

Telfono celular

Exterior

Llamadas por medio del telfono celular del mismo husped si lo tuviera

Captulo II: Planteamiento del problema

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2.1 Definicin del problema


Comunicacin:

Recepcin - Exterior
Exterior
Recepcin

Telfono fijo

Uso de la lnea telefnica fija del hostal

Captulo II: Planteamiento del problema

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

2.1 Definicin del problema


Comunicacin:

Exterior - Habitacin
Exterior

Habitacin
Husped

Telfono celular

Llamas directas al telfono celular del husped si lo tuviera

Captulo II: Planteamiento del problema

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2.1 Definicin del problema


Comunicacin:

Exterior - Recepcin
Exterior

Recepcin
Telfono fijo

Llamas telefnicas al telfono fijo del hostal

Captulo II: Planteamiento del problema

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Diagrama Ishikawa
Personal
hotelero

El Husped

No da sugerencias,
para mejorar la calidad
del servicio

Desconoce
de lo que
necesita

Ausencia de
cableado
estructurado

Contenido en
las habitaciones

No busca ayuda
tecnolgica

Carencia redes
integrales de
comunicacin

Falta de
capacitacin en
uso de TIC

Perdida de
clientes VIP

Disminucin del
rendimiento de
ganancias dado
por una mala
comunicacin

Proceso de
comunicacin
inadecuado

Institucin
Hotelera

Captulo II: Planteamiento del problema

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2.2 Objetivos de la tesina


Disear una infraestructura de red
integrada para voz sobre IP

Objetivo General

Especficos

Especficos

Objetivos

Es

pe
c

fic

os

Analizar las
redes actuales
de la institucin

Plantear el presupuesto
necesario para la
infraestructura de red VoIP
Captulo II: Planteamiento del problema

Es
pe

c
fic

Definir los
requerimientos
para la red VoIP

os

Disear el cableado
estructurado necesario
para la VoIP
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2.3 Justificacin de la tesina

La tesina se justifica por la necesidad de mejorar el servicio hostelero dando un


servicio de valor agregado a la habitacin del husped, y satisfaciendo la necesidad
de una ptima y rpida comunicacin dentro de la institucin; tambin se anexa el
hecho potencial de aumentar la categorizacin, prestigio y calidad del Hostal Ilo con
la incursin de una tecnologa basada en Internet.

Captulo II: Planteamiento del problema

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2.3 Justificacin de la tesina


Ms
clientes

Incremento de
ocupacin

Valor
agregado

Aumentar
Ganancias

Crear
producto
solucin,
interesa,
satisface
rentable

un
y
que
y

es

Mejora de las
habitaciones

Mejora de la
comunicacin

Tecnologas de
Comunicaciones

Captulo II: Planteamiento del problema

Herramientas
claves:
- VoIP
- Infraestructura
de red
- Diseo
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2.4 Alcances de la tesina


Diagrama de contexto de la solucin tecnolgica propuesta
Red telefnica
pblica conmutada

Administracin
Direccionamiento
de llamada

Salida de llamadas

Envo de llamadas

Envi de llamada

Infraestructura
de voz sobre
IP

Realizacin de cambios
al repositorio de informacin

Envi de llamadas
Direccionamiento
de llamada

Huspedes
Captulo II: Planteamiento del problema

Reportes
de llamadas

Administracin
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3.2 Conceptos Previos: VoIP y Telefona IP

Qu
es

VoIP?
Voz sobre Protocolo de Internet, tambin llamado Voz IP, VozIP, VoIP (por
sus siglas en ingls), es un grupo de recursos que hacen posible que la
seal de voz viaje a travs de Internet empleando un protocolo IP
(Protocolo de Internet).

Esto significa que se enva la seal de voz en forma digital, en paquetes,


en lugar de enviarla en forma digital o analgica, a travs de circuitos
utilizables slo para telefona como una compaa telefnica convencional
o PSTN (Public Switched Telephone Network).

Captulo III: Marco terico

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3.6.1 Terminales

Como
terminales,
debemos
entender el equivalente a los
telfonos
actuales;
dichos
telfonos pueden ser telfonos IP o
telfonos convencionales.

* Fuente: http://www.convexus.com.pe/phones-accesories.php

Estos dispositivos al igual que los telfonos tradicionales permiten la generacin de llamadas
por medio de la marcacin numrica de anexos adems de los servicios propios que la
central telefnica IP puede ofrecer.

Captulo III: Marco terico

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3.6.1 Terminales
Cisco Systems, Inc.

Polycom, Inc.

Grandstream Networks, Inc.

Captulo III: Marco terico

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3.6.1 Terminales
Tambin existen los terminales
software o llamados softphone,
estos se instalan y ejecutan en
nuestra computadora personal, en
algunos casos las capacidades del
software pueden ser muy superiores
a los terminales hardware.

* Fuente: http://www4.estreet.com/knowledge/article.lasso?article=546

* Fuente: http://blogs.zdnet.com/ip-telephony/?p=1650

Captulo III: Marco terico

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3.6.2 Gateway
Podemos decir que existen tres tipos de llamadas de voz sobre IP:

llamadas de PC a PC

de PC a telfono

y de telfono a telfono
siendo las pasarelas (gateways) los dispositivos encargados de enlazar la red VoIP con
la red telefnica tradicional basada en la conmutacin de circuitos.

Captulo III: Marco terico

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3.10 Centrales telefnicas basadas en software Asterisk


Alto costo en las comunicaciones

Cmo puedo aprovechar la infraestructura existente en la


empresa para bajar los costos de comunicacin?

Simplificacin de mtiples redes


Cmo puedo integrar las distintas infraestructuras de
comunicaciones y de datos?

Mtiples servicios
Qu tipo de servicios me pueden brindar los sistemas de
comunicaciones basados en IP para mejorar la eficiencia
dentro de la empresa?
Colaboracin y productividad
Cmo puedo hacer para que una empresa con distintas
sucursales acte en forma conjunta?
Captulo III: Marco terico

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3.10 Centrales telefnicas basadas en software Asterisk

Qu
es

Es un completo sistema de comunicaciones basado en software libre en


donde convergen aplicaciones de voz y datos basado en el sistema
operativo de cdigo abierto Linux.
Asterisk realiza las funciones tradicionales de conmutacin como lo hara su
centralita actual (PBX) adicionando mltiples funciones de nuevas tecnologas.

Es una plataforma de interoperatibilidad entre sistemas tradicionales de


telefona (TDM) y telefona a travs de Internet usando el protocolo IP (VoIP).

Captulo III: Marco terico

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3.10.1 Prerrogativas de tener una central telefnica basada


en software Asterisk
Voice Mail, Music On Hold, Contestadora Automtica IVR, Contact
Center, Distribuidor de llamadas ACD, Fax Virtual, programas de CRM
(Customer Relationship Management), etc.
Administracin centralizada permitiendo un mejor control sobre la
plataforma.

Alta flexibilidad

In
te

gr

ac
in

de
m
lti

ple
ss
er

La arquitectura de Asterisk permite gran flexibilidad en cuanto a


funcionalidades, protocolos, hardware y software.
Asimismo puede integrarse con sistemas de comunicaciones
establecidos, permitiendo extender las caractersticas de dichos
sistemas.

Captulo III: Marco terico

vic
ios

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3.10.1 Prerrogativas de tener una central telefnica basada


en software Asterisk
Gracias a su arquitectura y variedad de protocolos soportados dispone
de gran capacidad de crecimiento (en funcionalidad, anexos telefnicos y
hardware) y convirtindose en un completo gestor de comunicaciones.

Es
ca
la

b il

ida

Menor costo de las


comunicaciones
Al ser una solucin Open Source se reduce el costo total de la
propiedad al no incurrirse en gastos de licencias.
Aprovecha la infraestructura tecnolgica para ahorrar tiempo y
dinero.

Captulo III: Marco terico

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4.1 Anlisis del Caso


Almacn

Recepcin

1er
Piso

Lavandera

4to
Piso

Edificio
4 pisos
83.70 m2

1
habitacin
simple

Estudio

1
habitacin
simple

1
habitacin
doble

2do
Piso
2
habitaciones
matrimoniales

3
habitaciones
doble

3er
Piso

2
habitaciones
matrimoniales

1
habitacin
simple

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

1
habitacin
doble
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4.2 Arquitectura y planos del caso en estudio


4.2.1 El Edificio

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Primer y Segundo Piso

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Dimensiones
Ambiente

rea

Largo

Ancho

Altura

Lavandera

10.24 m2

3.25 m

3.15 m

Almacn

16.57 m2

5.26 m

3.15 m

2.85 m

Bao

2.44 m2

1.06 m

2.30 m

1.85 m

Estudio

25.29 m2

8.03 m

3.15 m

2.85 m

Recepcin

14.30 m2

4.54 m

3.15 m

2.85 m

rea

Largo

Ancho

Altura

Habitacin 201

11.42 m2

3.56 m

3.15 m

2.36 m

Habitacin 202

14.72 m2

4.81 m

3.15 m

2.36 m

Habitacin 203

8.50 m2

2.70 m

3.15 m

2.36 m

Habitacin 204

14.00 m2

4.09 m

3.15 m

2.36 m

Pasillo

3.55 m2

1.96 m

1.81 m

2.36 m

Medidas del 2do piso

Medidas del 1er piso

Primer y Segundo Piso

Dimensiones
Ambiente

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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Tercer y Cuarto Piso

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Tercer y Cuarto Piso


Medidas del 3er piso

Dimensiones

rea

Largo

Ancho

Altura

Habitacin 301

13.02 m2

4.05 m

3.15 m

2.36 m

Habitacin 302

14.72 m2

4.80 m

3.15 m

2.36 m

Habitacin 303

8.50 m2

2.70 m

3.15 m

2.36 m

Habitacin 304

14.00 m2

4.09 m

3.15 m

2.36 m

Pasillo

3.55 m2

1.96 m

1.81 m

2.36 m

Ambiente

Medidas del 4to piso

Dimensiones

rea

Largo

Ancho

Altura

Habitacin 401

13.02 m2

4.05 m

3.15 m

2.36 m

Habitacin 402

14.72 m2

4.80 m

3.15 m

2.36 m

Habitacin 403

8.50 m2

2.70 m

3.15 m

2.36 m

Habitacin 404

14.00 m2

4.09 m

3.15 m

2.36 m

Pasillo

3.55 m2

1.96 m

1.81 m

2.36 m

Ambiente

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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4.3 Anlisis de las redes actuales


Son 4 las redes tecnolgicas en la institucin

VOZ
VOZ
DATOS
DATOS

TV-CABLE
TV-CABLE
TELEFONA
TELEFONA

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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Red de Video
A) Distribucin del cableado de video en el edificio
VISTA ISOMTRICA NORTE-OESTE DEL EDIFICIO

Cable
Coaxial

TV-CABLE
TV-CABLE

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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B) Distribucin del cableado de video en la terraza


VISTA ISOMTRICA SUR-ESTE DE LA TERRAZA
Cable
Coaxial
Splitter

Cable
Coaxial

TV-CABLE
TV-CABLE

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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C) Distribucin del cableado de video en el cuarto piso


VISTA ISOMTRICA ESTE - 4TO PISO
Cable Coaxial

Habitacin 402

Habitacin 401

Habitacin 403

Televisor

Habitacin 404

TV-CABLE
TV-CABLE
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D) Distribucin del cableado de video en el tercer piso


VISTA ISOMTRICA SUR-OESTE 3ER PISO
Cable Coaxial

Habitacin 304

Habitacin 303
Habitacin 301
Habitacin 302

TV-CABLE
TV-CABLE

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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E) Distribucin del cableado de video en el segundo piso


VISTA ISOMTRICA SUR-OESTE 2DO PISO

Televisor

Cable Coaxial

TV-CABLE
TV-CABLE

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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F) Distribucin del cableado de video en el primer piso


VISTA ISOMTRICA SUR-OESTE 1ER PISO

Almacn
Lavandera

Cable Coaxial
Estudio
Recepcin

TV-CABLE
TV-CABLE

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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4.3.2 Red de Voz


CORTE IZQUIERDA DEL EDIFICIO Y VISUALIZACIN DE LOS INTERCOMUNICADORES

4to Piso

Pasillo

VOZ
VOZ

1er Piso

2do Piso

Pasillo

3er Piso

Terraza

Recepcin
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4.3.3 Red de Telefona Fija


Datos de la lnea telefnica
Nmero telefnico

53482742

Categora

Residencial

Servicio

Lnea Control Super Econmica

Precio mensual

S/. 50.49 includo I.G.V.

Datos del proveedor de telefona


Nmero de RUC

20100017491

Nombre de la Empresa

Telefnica del Per

Tipo de contribuyente

Sociedad Annima Abierta

Direccin fiscal

Calle Schell # 310 Miraflores - Lima


* Fuente: SUNAT http://www.sunat.gob.pe

TELEFONA
TELEFONA

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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PLANO DEL 1ER PISO SIN MEDIDAS Y CON TELFONOS

Telfono inalmbrico marca


General Electric de 900mhz
Telfono bsico marca NIZA,
color marfil

TELEFONA
TELEFONA
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4.3.4 Red de Internet

Caractersticas del servicio a internet


Nombre del Servicio

Speedy 400

ISP

Telefnica del Per

Ancho de Banda (download)

400 kbps

Ancho de Banda (upload)

100 kbps

Equipo de internetworking

1 MODEM-router ADSL de 4 puertos con access


point incluido

Costo Mensual

S/. 119.00 includo I.G.V.

* Fuente: Copia para el cliente de la constancia de atencin del servicio speedy, N07-0139667.

DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

A) Red Inalmbrica
Plano del 1er piso con
ubicacin del access
point

Laptop

Access Point
marca Huawei

DATOS
DATOS
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A) Red Inalmbrica
Por medio del programa especializado en exploracin de redes inalmbricas
denominado Vistumbler de versin 10.0 a la fecha de publicacin de esta tesina, se
teste la calidad de seal del AP Huawei. Vistumbler se ejecut en una laptop con
sistema operativo Windows Vista y tarjeta inalmbrica marca Intel, de modelo
PRO/Wireless 3945ABG Network Connection. Tambin se utiliz el comando ping
para verificar el estado de la conexin y los tiempos de respuesta de la conectividad.
Estos ensayos se realizaron en los pasillos de los distintos pisos del edificio Hostal
Ilo.

ping
DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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MEDICIN DE LA CALIDAD DE LA SEAL EN EL 1ER PISO

100%
DATOS
DATOS

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COMPROBACIN DEL ESTADO DE LA CONEXIN CON EL


COMANDO PING EN EL 1ER PISO

DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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MEDICIN DE LA CALIDAD DE LA SEAL EN EL 2DO PISO

100%

DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

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COMPROBACIN DEL ESTADO DE LA CONEXIN CON EL


COMANDO PING EN EL 2DO PISO

DATOS
DATOS

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MEDICIN DE LA CALIDAD DE LA SEAL EN EL 3ER PISO

80%

60%

DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

COMPROBACIN DEL ESTADO DE LA CONEXIN CON EL


COMANDO PING EN EL 3ER PISO

DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

MEDICIN DE LA CALIDAD DE LA SEAL EN EL 4TO PISO

60%

DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

COMPROBACIN DEL ESTADO DE LA CONEXIN CON EL


COMANDO PING EN EL 4TO PISO

DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

MEDICIN DE LA CALIDAD DE LA SEAL EN LA TERRAZA

DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

COMPROBACIN DEL ESTADO DE LA CONEXIN CON EL


COMANDO PING EN LA TERRAZA

DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

VISTA ISOMTRICA DEL EDIFICIO CON CALIDAD DE SEAL WI-FI

ccess Point Huawei 802.11g


Calidad
Wi-Fi

Color

Calidad

Media
ping

Excelente

Verde

99%
(-46dB)

1ms

Verde

99%
(-46dB)

2ms

Amarillo

80%
(-60dB)

23ms

Rojo

60%
(-68dB)

72ms

Negro

0%

er Piso
Buena

do Piso
Regular

er Piso
Mala

to Piso
Nula

erraza

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

B) Red Cableada
Plano del 1er piso con ubicacin del mdem-router

Cable UTP
categora 5

PC

Modem-router ADSL
marca Huawei

DATOS
DATOS

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.4 Equipos y sistemas necesarios para la red VoIP

Softphone

Comunicaci
n
Simplificaci
n de redes

Colaboraci
n

Productivid
ad

Internet
Telfonos IP

Celulares y dispositivos
soportados

Ahorro
de
costos
en
llamadas
Mltiple
s
servicio
s

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

Mensajer
a
unificada
*Soporte para
video-llamada

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.4.2 Servidor Asterisk con Trixbox

* Fuente: http://www.trixbox.org/

* Fuente: http://www.trixbox.org/

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.4.2 Servidor Asterisk con Trixbox


Contact
Center

Conferenci
as

Servidor de
Telefona

Voice
Mail

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

Fax
Server

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.4.3 Computadora Servidor

Procesador Pentium 4 de 3.00 GHz.


512 MB de memoria RAM.
Dos discos duros (de 60 GB y 60
respectivamente).
Sistema operativo Windows XP Service Pack 3.
128 MB de memoria RAM de video.
Audio Intel integrado.
Unidad de CD-ROM y DVD-ROM.
Tarjeta de red Ethernet 10/100 marca D-Link.

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

GB

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.4.4 Tarjeta de telefona

* Fuente: Ficha tcnica Sangoma Analog Voice Card B-Series

Tarjeta analgica marca Sangoma, modelo B600E de 04 FXO (Foreign Exchange Office)
+1 FXS (Foreign Exchange Station)- Bus PCI Express.

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.4.5 Switch
Cisco Catalyst Express 520 de 24 puertos Ethernet
Algunas de las caractersticas del
switch Cisco pensado para este
proyecto son:

* Fuente: http://www.cisco.com/

Anchura: 44.5 cm.


Profundidad: 36.6 cm.
Altura: 4.4 cm.
Peso: 5.5 kg.
Memoria RAM: 32 MB.
Memoria Flash: 16 MB Flash.
24 puertos 10/100 con
acceso a PoE (Power over
Ethernet ).

2 puertos 10/100/1000BASET o puertos SFP (Small Form


Factor Pluggable ) para la
conectividad al servidor.

Los switches son dispositivos de la capa de enlace de datos permiten interconectar


mltiples segmentos LAN fsicos en redes sencillas ms grandes.

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.4.6 Telfonos IP

Cisco 7912G
Este modelo es un telfono IP con todas
las funcionalidades de un telfono
clsico (permite hacer y recibir
llamadas). Adems permite otras
muchas
funcionalidades
como
rellamada,
marcacin
rpida
y
conferencias, etc. Cisco ofrece una
amplia gama de telfonos IP y
dispositivos
de
comunicaciones
diseados para sacar el mximo
provecho de las redes convergentes de
voz y datos.
* Fuente: http://www.cisco.com/

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.4.7 Router ADSL

Router cisco ADSL 877w

* Fuente: http://www.cisco.com/

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

Caractersticas

Disponibilidad

Interfaz WAN

ADSL/POTS

Wireless 802.11b/g opcional

RDSI S/T (RDSI BackUp)

No

Dial BackUp
externo

con

mdem

Asistente Hardware VPN

Puertos
Tokens)

No

USB

2.0

(Security

Conmutador 802.1q 4 puertos

Puertos DMZ

Standard 802.1af (Power over


Ethernet)

Puertos AUX & Consola

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

Equipos y sistemas necesarios para la red VoIP


Sistema Asterisk

Tarjeta telefnica

Sistema Trixbox

Telfonos IP Cisco

Computadora Servidor
Switch Catalys Cisco
Router Cisco 799w

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.5 Materiales y herramientas para el cableado de la red


LISTA DE MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LA RED
Materiales

Cantidad

Canaletas 39x18mm (8 cables)

19 unidades

Canaletas 24x14mm (4 cables)

37 unidades

Curva plana 39x18mm (8 cables)

30 unidades

Curva plana 24x14mm (4 cables)

48 unidades

T creciente 24x14mm a 39x18mm

3 unidades

T plana 24x14mm (4 cables)

6 unidades

Rinconero 39x18mm (8 cables)

3 unidades

Rinconero 24x14mm (4 cables)

12 unidades

Cable UTP categora 5e

500 metros

Etiquetas para rotuladores de red

1 caja

Roseta embutida RJ45 de pared

13 unidades

Patch-cord cat. 5e de un metro

13 unidades

Patch Panel de 24 puertos

1 unidad

Pegamento

1 unidad

Tarugos y tornillos

50 unidades de c/u

Rack de pared

1 unidad

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.5 Materiales y herramientas para el cableado de la red

Lista de herramientas para el desarrollo de la red


Herramientas de red

Cantidad

Impact tool

1 unidad

Etiquetadores de Red

1 unidad

Cortador y pelador de cable

1 unidad

Testeador de red

1 unidad

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.6 Costos de la Inversin


Costos de anlisis y diseo de la red
Descripcin

Precio

Inversin en anlisis de la red

S/. 200.00

Inversin en diseo de la Red

S/. 400.00

TOTAL

S/. 600.00

Costos de equipos de red


Equipos de red

Cantidad

Tarjeta de telefona

1 unidad

S/.1,080.00

S/.1,080.00

Switch

1 unidad

S/.4,100.00

S/.4,100.00

S/.322,30

S/.4,190.00

S/.2,240.00

S/.2,240.00

Telfonos IP
Mdem-router

Precio Unidad

13 unidades
1 unidad

TOTAL
Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

Precio

S/. 11,610.00
UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.6.3 Costos de materiales de red


Materiales

Cantidad

Precio Unidad

Precio

Canaletas 39x18mm (8 cables)

19 unidades

S/.5.40

S/.102.60

Canaletas 24x14mm (4 cables)

37 unidades

S/.3.00

S/.111.00

Curva plana 39x18mm (8 cables)

30 unidades

S/.0.80

S/.24.00

Curva plana 24x14mm (4 cables)

48 unidades

S/.0.50

S/.24.00

T creciente 24x14mm a 39x18mm

3 unidades

S/.0.60

S/.1.80

T plana 24x14mm (4 cables)

6 unidades

S/.0.50

S/.3.00

Rinconero 39x18mm (8 cables)

3 unidades

S/.0.80

S/.2.40

Rinconero 24x14mm (4 cables)

12 unidades

S/.0.50

S/.6.00

Cable UTP categora 5e

500 metros

S/.1.00

S/.500.00

Etiquetas para rotuladores de red

1 caja

S/.70.00

S/.70.00

Roseta embutida RJ45 de pared

14 unidades

S/.5.00

S/.70.00

Patch-cord cat. 5e de un metro

14 unidades

S/.15.00

S/.210.00

Patch Panel de 24 puertos

1 unidad

S/.64.30

S/.64.30

Pegamento

1 unidad

S/.15.00

S/.15.00

Tarugos y tornillos

50 unidades

S/.0.60

S/.30.00

Rack de pared

1 unidad

S/.94.80

S/.94.80

TOTAL

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

S/.1,328.90
UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.6 Costos de la Inversin

Costos de herramientas de red


Herramientas de red

Cantidad

Precio

Impact tool

1 unidad

S/.20.00

Etiquetadores de Red

1 unidad

S/.100.00

Cortador y pelador de cable

1 unidad

S/.10.00

Testeador de red

1 unidad

S/.40.00

TOTAL

S/.170.00

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.6 Costos de la Inversin


Costos de instalacin del cableado y equipos de red

Instalacin

Precio

Cables UTP

S/. 400.00

Hardware de red

S/. 110.00
TOTAL

S/. 510.00

Costos de instalacin y configuracin de los sistemas de red e IP-PBX

Software

Precio

Instalacin

S/. 200.00

Configuracin

S/. 800.00
TOTAL

S/. 1,000.00

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.6.7 Costos del ADSL de banda ancha


Costos del ADSL de banda ancha

Nombre del Servicio

Do Negocios Avanzado Plano 2MB

ISP

Telefnica del Per

Ancho de Banda (download)

2 mbps

Ancho de Banda (upload)

500 kbps

Tasa mnima garantizada

25 % (download y upload)

Precio Mensual

S/. 339.00
Terceros costos

Descripcin

Precio

Puerta y pared de madera

S/.600.00

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.6.9 Costos totales del proyecto


Descripcin de los costos de la inversin
Anlisis y diseo de la red

Precio
S/.600.00

Equipos de red

S/.11,610.00

Materiales de red

S/.1,328.90

Herramientas de red

S/.170.00

Instalacin del cableado y equipos de red

S/.510.00

Instalacin y configuracin de los sistemas de red e IP PBX

S/.1,000.00

ADSL de banda ancha

S/.339.00

Terceros costos

S/.600.00
TOTAL

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

S/.16,157.90
UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.6.9 Costos totales del proyecto


3.71 %

Anlisis y diseo de la red


Equipos de red

71.85 %

Materiales de red

8.22 %

Herramientas de red

1.05 %

Instalacin del cableado


y equipos de red
Instalacin y configuracin de
los sistemas de red e IP PBX

3.16 %
6.19 %
2.10 %

ADSL de banda ancha


Terceros costos

3.71 %

0%

20%

40%

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

60%

80%

100%

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.7 Anlisis Financiero

ROI
VAN

TIR

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.7 Anlisis Financiero

Precios de la habitaciones actuales

Habitaciones

Precios Actuales

Simple

S/. 36.00

Doble

S/. 50.00

Matrimonial

S/. 50.00

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.7 Anlisis Financiero

Nuevos precios propuestos de la habitaciones

Habitaciones

Porcentaje de incremento Nuevos precios

Simple

25%

S/. 45.00

Doble

30%

S/. 65.00

Matrimonial

30%

S/. 65.00

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

ROI

4.7.1 ndice de retorno de la inversin

La frmula del ndice de retorno sobre la inversin es:

ROI = (beneficio obtenido - inversin) / inversin

Es un indicador financiero que mide la rentabilidad de una inversin, es decir,


la tasa de variacin que sufre el monto de una inversin (o capital) al
convertirse en utilidades (o beneficios).

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

ROI

4.7.1 ndice de retorno de la inversin


Mes

Enero

Ingreso

Gastos

IGV

Beneficio Obtenido

S/. 12,865.00

S/. 1,719.51

S/. 2,054.08

S/. 2,795.99

S/. 8,850.00

S/. 1,700.50

S/. 1,413.03

S/. 1,607.97

S/. 10,850.00

S/. 1,779.50

S/. 1,732.35

S/. 2,490.00

Abril

S/. 4,010.00

S/. 979.51

S/. 640.25

S/. 616.79

Mayo

S/. 5,425.00

S/. 1,104.00

S/. 866.18

S/. 826.46

Junio

S/. 6,600.00

S/. 1,179.51

S/. 1,053.78

S/. 945.57

Julio

S/. 9,455.00

S/. 1,179.51

S/. 1,509.62

S/. 1,842.42

Agosto

S/. 6,045.00

S/. 1,179.51

S/. 965.17

S/. 907.76

Septiembre

S/. 3,100.00

S/. 979.51

S/. 494.96

S/. 364.69

Octubre

S/. 4,805.00

S/. 1,104.51

S/. 767.18

S/. 595.15

Noviembre

S/. 7,200.00

S/. 1,779.51

S/. 1,149.58

S/. 2,389.48

Diciembre

S/. 13,485.00

S/. 1,779.51

S/. 2,153.07

S/. 2,562.48

Enero

S/. 14,880.00

S/. 1,779.51

S/. 2,375.80

S/. 2,623.94

S/. 8,850.00

S/. 1,779.51

S/. 1,413.03

S/. 1,607.97

S/. 12,460.00

S/. 1,779.51

S/. 1,989.41

S/. 2,233.18

Abril

S/. 3,100.00

S/. 979.51

S/. 494.96

S/. 364.69

Mayo

S/. 9,455.00

S/. 1,179.51

S/. 1,509.62

S/. 1,607.97

Junio

S/. 5,250.00

S/. 1,104.51

S/. 838.24

S/. 793.68

Febrero
Marzo

Febrero
Marzo

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

ROI

4.7.1 ndice de retorno de la inversin

Prediccin del ingreso obtenido a 18 meses del proyecto

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

ROI

4.7.1 ndice de retorno de la inversin

Prediccin del beneficio obtenido a 18 meses del proyecto

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

ROI

4.7.1 ndice de retorno de la inversin

ROI de los beneficios obtenidos

Mes
1 Enero
2 Febrero
3 Marzo
4 Abril
5 Mayo
6 Junio
7 Julio
8 Agosto
9 Septiembre
10 Octubre
11 Noviembre
12 Diciembre
13 Enero
14 Febrero
15 Marzo
16 Abril
17 Mayo
18 Junio

Porcentaje de beneficio

Dinero de beneficio

- 82.70%
- 72.74%
- 57.33%
- 53.52%
- 48.40%
- 42.55%
- 31.15%
- 25.53%
- 23.27%
- 19.59%
- 4.80%
11.06%
27.30%
37.25%
51.07%
53.33%
63.28%
68.19%

S/. 13,361.91
S/. 11,753.94
S/. 9,263.94
S/. 8,647.15
S/. 7,820.69
S/. 6,875.12
S/. 5,032.70
S/. 4,124.94
S/. 3,760.25
S/. 3,165.10
S/. 775.62
S/. 1,786.86
S/. 4,410.80
S/. 6,018.77
S/. 8,251.95
S/. 8,616.64
S/. 10,224.61
S/. 11,018.29

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.7.1 ndice de retorno de la inversin

Ganancias

ROI

Prdidas

11 Nov
10 Oct
09 Sep

14 Feb
13 Ene
12 Dic

+ 37.25%

S/. 6,018.77

+ 27.30%

S/. 4,410.80

+ 11.06%

S/. 1,786.86

- 4.80%

S/. 775.62

- 19.59%

S/. 3,165.10

- 23.27%

S/. 3,760.25

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

VAN

4.7.2 Valor Actual Neto

Frmula del VAN:


n

VAN =

V
t

t=1

(1 + k )

-I
t

Vt representa los flujos de caja en cada periodo t


I0 es el valor del desembolso inicial de la inversin
n es el nmero de perodos considerado
k es la tasa de descuento
Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

VAN

4.7.2 Valor Actual Neto

VAN DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AO Y MEDIO

Periodo de Tiempo

18 meses

Tasa de descuento

3%

Porcentaje de VAN

29.8%

VAN

S/. 4,813.87

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

VAN

4.7.2 Valor Actual Neto

VAN DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AO

Periodo de Tiempo

12 meses

Tasa de descuento

1.05 %

Porcentaje de VAN

4.1%

VAN

S/. 667.35

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

VAN

4.7.2 Valor Actual Neto


Tasa de
descuento
Porcentaje
VAN
VAN

29.8%

S/. 4,813.87

4.1%

3%
1.05%

18 meses

S/. 667.35

12 meses

VAN de los beneficios obtenidos a 18 y a 12 meses

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

TIR

4.7.3 Tasa Interna de Retorno

Frmula del TIR:

VAN =

t=1

V
ft

(1 + TIR )

-I
t

=0

Vf t es el flujo de caja en cada periodo t


I0 es el valor del desembolso inicial de la inversin
n es el nmero de perodos considerado

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

TIR

4.7.3 Tasa Interna de Retorno


TIR DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AO Y MEDIO

Periodo de Tiempo

18 meses

TIR

6.5%

TIR DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AO

Periodo de Tiempo

12 meses

TIR

1.7%

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

TIR

4.7.3 Tasa Interna de Retorno

TIR de los Beneficios obtenidos a 12


meses y 18 meses

18 meses
12 meses

1.7%

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

6.5%

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.8 Impacto de la red VoIP en el Hostal ILO

conseguir clientes

Tecnologa

El Cliente

mantener clientes

herramienta

Actuar sobre
el capital
humano
Incremento de
ocupacin de los
clientes

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

Rentabilidad

Potenciar
radicalmente
el uso de las
TIC

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

4.8 Impacto de la red VoIP en el Hostal ILO


El escenario es prometedor
en donde se ver reflejado
por ms ganancias y un
mejor servicio, gracias a la
incursin VoIP

Redes
Equipos

Economa
Producto
De habitaciones a
solucin
que
interese y satisfaga

Nuevos precios,
incremento en
gastos pero con
ms ganancias
satisfactorias

Aumento en el
patrimonio
del
hostal
por
hardware de redes
adquiridos, nuevas
responsabilidades
de administracin y
tratamiento de los
mismos

Captulo IV: Factibilidad tcnica, operativa y econmica

Un mejor uso
de las redes
existentes.
Eficacia en la
comunicacin
interna.
Ingresos extras
por
las
llamadas a la
PSTN. Calidad
de
cobertura
del Internet
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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.1 Esquema arquitectnico de la red VoIP propuesto para


el Hostal Ilo
DISEO DE ARQUITECTURA BSICA DE LA RED LAN
Switch Cisco
Catalyst Express
520
Laptop

Toma RJ
45

Router
Cisco 877w

Patch
panel
Central
Telefnica
Servidor
Asterisk

Telfono
IP Cisco
7912

Toma RJ
45

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.1 Esquema arquitectnico de la red VoIP propuesto para


el Hostal Ilo
DISEO DE LA ARQUITECTURA DE LA RED

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.1 Esquema arquitectnico de la red VoIP propuesto para


el Hostal Ilo
DISEO DE VISTA DEL EDIFICIO CON RED VOIP Y WI-FI

Telfonos IP
Cisco 7912

Laptop
Telfonos IP
Cisco 7912

Central
telefnica
Asterisk

Router Cisco
ADSL 877W

Switch Cisco
Catalyst Express
520
UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.2 Ubicacin propuesta de los equipos de red en el Hostal


Ilo

Servidor
Asterisk

Switch Cisco
Catalyst Express
520

Rack de pared

Patch panel
RJ45

Router Cisco ADSL


877W
Telfono IP
Cisco 7912

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.2.2 Ubicacin de los telfonos IP en las habitaciones del


Hostal Ilo

Telfono IP
Cisco 7912

Telfono IP dentro de la habitacin


Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.2.2 Ubicacin de los telfonos IP en las habitaciones del


Hostal Ilo

Telfono IP
Cisco 7912

Vista isomtrica norteoeste, con ubicacin de


telfonos IP
Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.2.2 Ubicacin de los telfonos IP en las habitaciones del


Hostal Ilo
Visualizacin de habitaciones
con sus telfonos IP

Telfono IP
Cisco 7912

Telfono IP
Cisco 7912

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.3.1 Recorrido del cableado entre pisos del Hostal Ilo

Terraza

PISO 4

PISO 3

Corte derecha gradas


del edificio

PISO 2

PISO 1

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.3.1 Recorrido del cableado entre pisos del Hostal Ilo


Vista isomtrica
norte-oeste gradas
del edificio

Terraza

Pasillo PISO 4

Pasillo PISO 3

Pasillo PISO 2

PISO 1

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.3.1 Recorrido del cableado entre pisos del Hostal Ilo


Techo
Piso 4
Techo
Piso 3

Techo
Piso 2

Techo
Piso 1

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

Canaletas

Vista isomtrica
norte-oeste-inferior
gradas del edificio

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.3.2 Recorrido del cableado en las habitaciones


Canaletas

Vista isomtrica sureste canaletas

Canaletas

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.3.2 Recorrido del cableado en las habitaciones


Canaletas

Canaletas y toma
RJ45 en habitacin
matrimonial

Roseta
RJ45

Telfono IP
Cisco 7912

Patch cord

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

Distancias de Cableado
Distancias
Habitacin

Pasillo a toma RJ45

Cuarto telecomunicaciones a
toma RJ45

201

8.98 metros

18.96 metros

202

10.79 metros

20.77 metros

203

6.83 metros

16.81 metros

204

6.57 metros

16.55 metros

301

8.98 metros

21.55 metros

302

10.79 metros

23.36 metros

303

6.83 metros

19.4 metros

304

6.57 metros

19.14 metros

401

8.98 metros

24.14 metros

402

10.79 metros

25.95 metros

403

6.83 metros

21.99 metros

404

6.57 metros

21.73 metros

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.3.2 Recorrido del cableado en las habitaciones


DISTANCIAS DE LAS HABITACIONES

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.4 Propuesta central telefnica Asterisk


Igual que las PBX tradicionales

Servicio de telefona con las mejores funcionalidades


Interconecta todas las oficinas

Ideal para empresas que operan con mltiples


sucursales
Rpido retorno de la inversin

Bajo nivel de inversin en equipamiento y reduccin en


el costo de llamadas
Flexibilidad de crecimiento

Su crecimiento es ilimitado, altamente escalable


Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.4 Propuesta central telefnica Asterisk


Participacin en equipo

Colaboracin entre todo el personal a travs de salas


de conferencias
Alta disponibilidad

Posibilidad de estar permanentemente comunicado


desde cualquier lugar
Tecnologa y rendimiento

Aumento de la productividad en toda la empresa

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.4.2 Interfaz web de administracin

ENTORNO GUI
PARA
ASTERISK

* Fuente: http://www.freepbx.org/

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.4.2 Interfaz web de administracin

* Fuente: http://www.freepbx.org/

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.4.3 Flash Operator Panel

* Fuente: http://demerzel.wordpress.com/2008/07/11/flash-operator-panel/

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.4.4 Estadstica y reportes de llamadas


Carga diaria de llamadas mostrando picos y valles

Archivo de reporte de llamadas en PDF - AMP

* Fuente: www.alfredcertain.com/

* Fuente: http://www.asterisk.org/

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.4.4 Estadstica y reportes de llamadas


Reporte de comparacin de llamadas - AMP

* Fuente: http://www.asterisk.org/

* Fuente: http://www.asterisk.org/

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.4.4 Estadstica y reportes de llamadas

* Fuente: http://www.asterisk.org/

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.5 Cronograma de Actividades


Actividades

1er mes
1

2do mes
4

Estudio de planos
Anlisis de redes de video, voz, y datos

Anlisis de los Estudio de viabilidad operativa


requerimientos
del proyecto Estudio de precios de la inversin
Diseo y planeamiento de la red

Contratacin de ADSL de
Adquisicin de banda ancha
servicios,
Adquisicin de equipos de red

materiales y
dispositivos

Adquisicin de materiales y
herramientas de red
Preparacin del local de instalacin
Instalacin del cableado estructurado
Instalacin de equipos de red

Captulo V: Diseo
Implementacin

propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.6 Diagrama Gantt del Proyecto


DIAGRAMA GANTT 1ER MES

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

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PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

5.6 Diagrama Gantt del Proyecto


DIAGRAMA GANTT 2DO MES

Captulo V: Diseo propuesto de la infraestructura VoIP

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

CONCLUSIONES: Generales

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

CONCLUSIONES: Sobre las redes existentes

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

CONCLUSIONES: Sobre las redes existentes

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

CONCLUSIONES: Sobre las redes existentes

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

CONCLUSIONES: Sobre los requerimientos VoIP


El switch y los telfonos IP debern ser adquiridos. Se usar la computadora
que ya se posee como servidor de telefona IP. La adquisicin de una tarjeta de
telefona es propicia y ser embebido a la computadora servidor. El router access
point actual ser reemplazado por uno de marca lder. Al no contarse con
cableado estructurado en las habitaciones de los huspedes, esta tendr que ser
desarrollada. El switch, los telfonos IP y el router sern de marca Cisco, la
tarjeta de telefona de marca Sangoma.

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

CONCLUSIONES: Sobre el presupuesto

UAP-AQP

PROPUESTA DE DISEO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

CONCLUSIONES: Sobre el cableado estructurado

UAP-AQP

UAP

Gracias!

R. Alexander Morales Gonzales

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