Вы находитесь на странице: 1из 125
Creación de Empresa UNIVERSIDAD GALILEO LICENCIATURA EN INFORMATICA Y ADMINISTRACION CURSO DE CREACION EMPRESARIAL
Creación de Empresa
UNIVERSIDAD GALILEO
LICENCIATURA EN INFORMATICA Y ADMINISTRACION
CURSO DE CREACION EMPRESARIAL
INFORMATICA Y ADMINISTRACION CURSO DE CREACION EMPRESARIAL CEI COBÁN EMPRESA Nery Samuel Pacay de Paz IDE

CEI COBÁN

Y ADMINISTRACION CURSO DE CREACION EMPRESARIAL CEI COBÁN EMPRESA Nery Samuel Pacay de Paz IDE 07126002

EMPRESA

Nery Samuel Pacay de Paz

IDE 07126002

nery.samuel@hotmail.com

EMPRESA EXPO FERIA 2

EMPRESA

EXPO FERIA

CARATULA 1 LOGO (INTRO)   2 INDICE 3 INTRODUCCIÓN   7 PREÁMBULO 8 PREFACIO

CARATULA

1

LOGO (INTRO)

 

2

INDICE

3

INTRODUCCIÓN

 

7

PREÁMBULO

8

PREFACIO

8

LITERAL (A) RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA

A.1

A.2

ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA ESENCIA DEL NEGOCIO:

10

11

A.3

ACTIVIDADES DE LA EMPRESA A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS

11

11

11

A.4 VISIÓN A.5 MISIÓN A.5.1 ENUNCIADO DE MISIÓN A.5.2 MISIÓN A.6 SEGMENTACIÓN A.7 COMPETENCIA A.8 SERVICIOS LITERAL (B) ANALISIS FODA

12

12

12

12

13

13

13

14

B.1

ANÁLISIS FODA: INTERNO

15

 

B.1.1

FORTALEZAS

15

B.1.2

DEBILIDADES

15

B.2

ANÁLISIS FODA: EXTERNO

16

 

B.2.1

OPORTUNIDADES

16

B.2.2

AMENAZAS

16

B.3

ESTRATEGIAS

17

 

B.3.1

ESTRATEGIA COMERCIAL

17

B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO.

17

B.3.3

MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META

17

B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA

17

B.3.5

ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONÓMICA / RENTABLE

17

B.4

PRINCIPALES OPORTUNIDADES

18

LITERAL

C.1

(C) factibilidad de mercado EL PRODUCTO/ SERVICIO

22

 

C.1.1

EL SERVICIO IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DEL SERVICIO DESTINO DE USO:

22

C.1.2

22

C.1.3

23

C.1.4

FRECUENCIA DE USO:

23

C.1.5

CLASIFICACIÓN DE SERVICIOS: SELECCIÓN

23

C.1.6 NORMATIVIDAD

24

C.2

ANANLISIS DE LA DEMANDA C.2.1. CLIENTES

25

25

 

C.2.2

IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES

25

C.4

DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS

26

 

GENERO EDAD INGRESO APROXIMADO NACIONALIDAD

26

26

26

26

GEOGRAFÍA C.5 ANALISIS DE LA OFERTA C.5.1 COMPETIDORES

26

27

27

 

C.5.2

IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES

27

C.5.3

EN QUÉ SE DIFERENCIA HA EMPRESA MATRIZ DE LA OFERTA

27

C.5.4

28

C.6 GEOGRAFÍA

 

29

CLIMA TOPOGRAFÍA CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS CONCENTRACIÓN C.7 PRECIOS C.8 PROMOCION C.8.1 ESTRUCTURA

29

30

30

30

31

32

32

C.9

PROVEEDORES:

33

 

C.9.1OUTSOURCING

33

C.10TECNOLOGÍA:

 

34

C.11ECONOMIA: LA SITUACIÓN DEL PAÍS

36

C.12

C.11.1 ÍNDICES DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS LEYES

36

38

C.13

GOBIERNO /////

LEONEL CHACON //// COBAN ///

38

PLAN DE MERCADEO C-B.1 PRODUCTO/SERVICIO C-B.2 PRECIO

39

39

C-B.3

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

40

C-B.4 MERCADO

 

40

C-B.5 PUBLICIDAD

41

C-B.6

POLITICA DE VENTAS

42

LITERAL (D) FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL

D.1

CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL D.1.1 CONSTITUCIÓN DE EMPRESA

44

44

 

D.1.2 DECLARACIÓN JURADA DEL PRESUPUESTO Y CAPITAL

47

D.1.3

REGISTRO MERCANTIL REGISTRO DE LA EMPRESA

48

D.1.4

49

D.2 LEYES

 

D.3

REGULACION LABORAL OTRAS DIPOSICIONES CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN

53

61

62

 

1.ARTICULO

2.CONDICIÓN JURÍDICA 3.ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES 4.RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS

5.CESIÓN

6.SUBCONTRATACIÓN

 

7.INDEMNIZACIÓN

D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES

 

CAPACIDAD CONSENTIMIENTO D.5 IMPACTO AMBIENTAL

63

 

LITERAL (E) FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA

E.1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEPARTAMENTALIZACIÓN ORGANIGRAMAS MAESTRRO FUNCIONAL RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS POLITICAS DE EMPRESA POLITICA DE CALIDAD POLITICA DE PREVENCIÓN SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES SISTEMA DE VALORES E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES DESCRIPCION DE PUESTOS E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES JORNADAS LABORALES CRONOGRAMAS

65

65

E.2

65

65

66

E.3

66

E.4

68

E.5

69

E.6

71

72

E.7

74

74

E.8

PERFIL DEL PERSONAL E.8.1 PERSONAL DE VENTAS E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION

75

LITERAL (F) FACTIBILIDAD TECNICA

F.1

DISTRIBUCION DE PLANTA F.1.1 PLANTA

80

80

F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS 82

PLANOS

 

DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE ENERGIA ELECTRICA SEGURIDAD SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA

PLANOS

F.2

TAMAÑO

87

F.2.1 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE PLANTA f.2.2 FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAÑO DE PLANTA

F.3

LOCALIZACION F.3.1 LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA O INSTALACIONES FACTORES DETERMINANTES

88

F.4

INGENIERIA F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO

89

 

90

 

F4.3

F4.2.1 BOSQUEJO DESCRIPCION DE OPERACIÓN E INSUMOS MATERIALES Y HERRAMIENTAS

F4.4 REFERENCIA

91

 

92

F.5

F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO FORMAS DE OPERACIÓN

96

LITERAL (G) FACTIBILIDAD ECONOMICA

 
 

G.1

CAPITAL DE TRABAJO FINANCIAMIENTO INVERSION INICIAL FLUJO PROYECTADO COSTO DE VENTAS GASTOS DE OPERACION

97

G.2

97

G.3

98

G.4(a)

98

G.4(b)

99

G.4(c)

99

G.5

ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS

100

G.5.1.2 Estado de Resultados

101

G.5.2.

BALANCE DE COMPROBACION ASIENTOS CONTABLES MAYOR DEPRECIACIONES

102

G.5.3.

103

G.5.4.

104

G.6

107

H.1

PERIODO DE RECUPERACION PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO PUNTO DE EQUILIBRIO TASA DE DESCUENTO: 22% VAN TIR

108

H.2

109

H.3

110

H.4

112

H.5

112

H.6

113

------------------------------------------

H.7

CONCLUSION DEL TIR

113

------------------------------------------

H.8

Escenario

(optimista probable-pesimista)

114

H.8.1

IMPACTO DE EMPRESA Estado de Resultados (complemento de pág. 101)

114

H.8.2

VARIABLES CRÍTICAS Y ESCENARIOS IMPACTO DE PRODUCCIÓN

114

H.8.3

115

RECOMENDACIONES

 

116

CONCLUSION

117

ANEXOS

118

.

INTRODUCCIÓN

Implantando el actual proyecto se ha de tener un gran impacto en las empresas y en la comunidad local debido a que se introduce una nueva forma de hacer negocios que en la actualidad ocurre con poca frecuencia, Expo-Feria tiene la intención inicial de brindar el servicio dos fines de semana al mes, con el fin de obtener utilidades atreves de su complejo de ventas desempeñando la actividad de alquilar puestos de venta, en un área donde las empresas clientes a precios razonables puedan vender (B2C2C) sus mercancías, artículos.

El ambiente competitivo que existe hoy en día en el mercado Guatemalteco tal es el caso de nuestra ciudad es evidente dos grandes pautas: 1) la situación económica de la población caracterizada por la falta de liquidez de las personas lo que causa que vivamos en una sociedad con problemas económicos y que las empresas por estos motivos tengan suspensión de pagos en sus cuentas por cobrar y por lo tanto en las por pagar 2) vivimos en un mundo en donde la globalización tiene cada vez más presencia permitiendo tener al alcance todos aquellos productos de los adelantos tecnológicos e industriales, todo esto hace que el mercado local sea un lugar áspero y duro para las nuevas empresas.

PREÁMBULO

El tema de empresa que presento es el de “Expo-Feria ” en este proyecto presento las particularidades de la creación de esta empresa dando a conocer los pasos que se han de ejecutar para que se llegue a formar este proyecto como una empresa de éxito, en este documento demuestro como emprendedor que en su inicio esta empresa será pequeña pero expongo los mecanismo que permitirán un crecimiento sostenido de acuerdo con la gran visión que se tiene. Al formar esta empresa voy dar a conocer los conceptos generales para así tener una guía de cómo hacer la creación de esta empresa, siendo necesario como emprendedor marcar pautas en este proyecto que garantizaran el éxito de Expo-Feria

PREFACIO

La razón del emprendedor para la creación de esta empresa es claro, en lo social Expo-Feria contribuirá al bienestar de la comunidad mediante el pago tributario honesto y responsable apoyando de esta forma satisfaciendo las necesidades de los consumidores con sus servicios y productos incrementando el bienestar socio-económico de la comunidad por medio de la generación de la oportunidad del libre comercio y creando una nueva forma de convergencia y reunión social, en lo económico encontramos el cumplimiento responsable con nuestros inversionistas, y la responsabilidad en la cobertura de los pagos a proveedores y acreedores

LITERAL (A) RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA
LITERAL (A)
RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA

A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO:

A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS

A.4 VISIÓN

A.5 MISIÓN

A.5.1 Enunciado de misión:

A.5.2 misión:

A.6 SEGMENTACIÓN A.7 COMPETENCIA A.8 SERVICIOS

A.1
A.1

ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA

La empresa inicia sus operaciones el 20 de marzo del 2010 en la ciudad de Cobán, Alta Verapaz; esperando desarrollar exitosamente día a día sus labores. Expo-Feria desarrollara una nueva forma en que los ciudadanos pueden comerciar.

En particular esta empresa ofrece un complejo de ventas dando la posibilidad a los comerciantes que quieran vender su mercancía un lugar adecuado para comercializar, Expo-Feria contara con la capacidad de poner a disposición a el alquiler de 150 puestos de venta en el área de esta empresa debidamente acondicionados (con electricidad, estantes, servicios basicos), brindando atención, seguridad, salubridad.

Se espera un éxito a esta propuesta y para esta empresa y una gran aceptación por la sociedad por lo tanto una gran demanda, planificando trabajar los fines de semana con una proyección de rentabilidad a largo plazo (1 año 30 días), con las inversiones mínimas presentadas en el presente proyecto, empleando materias primas, recurso y capital humano, maquinaria y equipo accesible teniendo cuidado en el consumo mínimo de energía eléctrica (kilovatios/hora por puesto) y la posibilidad del uso de la fuerza laboral no cualificada.

Estoy seguro de que al conocer este sitio y su plataforma, muchos de los ciudadanos querrán alquilar un puesto para comerciar el fin de semana tales artículos, esta empresa estará muy contenta en compartir esta experiencia y asegura confiabilidad.

en compartir esta experiencia y asegura confiabilidad. Nery Samuel Pacay de Paz Universidad Galileo Informática y
en compartir esta experiencia y asegura confiabilidad. Nery Samuel Pacay de Paz Universidad Galileo Informática y

Nery Samuel Pacay de Paz

Universidad Galileo Informática y administración Proyecto de creación de empresa

ESENCIA DEL NEGOCIO:El generar a los comerciantes las posibilidades en tiempo y el lugar; donde estos puedan

El generar a los comerciantes las posibilidades en tiempo y el lugar; donde estos puedan comercializar sus productos, brindándoles calidad, seguridad, limpieza, siendo la esencia de este negocio el alquilar puestos de venta en el área del complejo de ventas de esta empresa, en el periodo de operación es el de dos fines de semana al mes a términos justos, obteniendo de estas actividades un rendimiento que le permita a la empresa Expo-Feria la capacidad de pagar los compromisos de deuda e inversión se han adquiridos para su creación com empresa.

ACTIVIDADES DE LA EMPRESAinversión se han adquiridos para su creación com empresa. A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES La acción productiva

A.3.1 ACTIVIDADES:

PRINCIPALES

La acción productiva principal que desempeña Expo-Feria es la prestación de servicios de alquiler de puestos de venta, en un complejo de ventas de la empresa.

A.3.2 ACTIVIDADES:

SECUNDARIAS

Como resultado de las actividades principales las acciones subsiguientes que desempeña Expo-Feria son el diseño de ventas, promoción, asesoramiento para los comerciantes que adquieran los servicios de alquiler en el complejo comercial.

VISIÓNNos vemos, ofreciendo nuestro servicio de a alquileres de puestos de ventas en el complejo

Nos vemos, ofreciendo nuestro servicio de a alquileres de puestos de ventas en el complejo de ventas en la mayoría de los departamentos de Guatemala con infraestructura y terrenos propios, con un sistema administrativo mas integrado, con sistemas completamente automatizados que nos permitan trabajar mas eficientemente y de una forma más versátil, no percibimos en un futuro donde nuestro servicio nos convierte en la mejor opción en el mercado por calidad, agilidad, innovación y por flexibilidad.

Objetivo de Expo-Feria : Ser líderes en este mercado; a través de nuestra actividad principal el de alquilar puntos de venta en nuestro sitio, contando con un personal altamente competente y comprometido.

MISIÓNcon un personal altamente competente y comprometido. A.5.1 Enunciado de misión: Nuestra misión es agregar valor

A.5.1 Enunciado de misión:

Nuestra misión es agregar valor a nuestro servicio, que es el del alquilar de puestos de venta en nuestro complejo comercial, trabajamos con los valores que creemos que proporcionan a nuestros clientes un servicio superior, consistente e innovador.

A.5.2 misión:

Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, siendo nuestro trabajo el brindar un lugar y la plataforma donde puedan comercializar obteniendo de ello utilidades justas y razonable; Nuestro mercado es el servicio de alquileres, nuestro compromiso es el proponer un ambiente donde nuestros clientes puedan vender sus productos con estabilidad, seguridad, salud, armonía y oportunidades para vender sus productos, por lo que trabajamos en base a los valores de eficiencia, eficacia, amistad, honestidad, lealtad y confidencialidad, siendo nuestro objetivo el crear valor para nuestros accionistas e inversionistas brindándoles utilidades justas, Trabajamos constantemente para desarrollar y realizar lo que creemos es el enfoque de mayor crecimiento y amplitud y más visionario en nuestra industria.

A.6
A.6

SEGMENTACIÓN

Este servicio está desarrollado para ser captados por todo tipo de gente dentro de la población ya que muchas personas compraran y venderán por las ventajas que traen el comercializar en esta forma tan innovadora en nuestro medio. Al determinar las edad de nuestros clientes es de entre 16 y 60 años lo que representa un campo de bastante grande, ya que la mayor parte de población se encuentra entre este rango de edad, La diversidad de los productos que los clientes ofrezcan a sus clientes es una gran ventaja ya que representa que la empresa alquilara mas puestos de venta

COMPETENCIAque representa que la empresa alquilara mas puestos de venta En la sección Factibilidad de mercado

En la sección Factibilidad de mercado profundizo en detalle, Los centros comerciales serian competidores mas relevantes pero no son directos porque no brindan exactamente el mismo servicio el que ofrecen es tiendas por departamentos y el de esta empresa es puestos de venta atreves de un evento

.

A.8
A.8

SERVICIOS

El alquiler de puestos de venta en el área del complejo de ventas de la empresa se brinda dos fines de semana al mes ya que en este período la mayoría de las personas se encuentra en su descanso por lo que se produce como respuesta una mayor demanda que en los otros días de la semana, al ser intangible requiere un mayor control para dar mayor credibilidad como proveedor de este servicio

LITERAL (B) ANALISIS FODA
LITERAL (B)
ANALISIS FODA

B.1 ANÁLISIS FODA: INTERNO B.1.1 FORTALEZAS B.1.2 DEBILIDADES B.2 ANÁLISIS FODA: EXTERNO B.2.1 OPORTUNIDADES

B.2.2 AMENAZAS B.3 ESTRATEGIAS B.3.1 ESTRATEGIA COMERCIAL B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO.

B.4

B.3.3

B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA

B.3.5

PRINCIPALES OPORTUNIDADES

MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META

ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONÓMICA / RENTABLE

B.1
B.1

ANÁLISIS FODA: INTERNO

B.1.1

FORTALEZAS:

 

- El OUTSOURSING que representa una gran fortaleza ya que en lo que se refiere a personal de seguridad, técnico, permite evitar el pasivo laboral que representarían estos rubros

- El servicio que presta es económico lo que representa una gran fortaleza

- Liderazgo ya que es de los primeros en incursionar en este mercado lo que la Hace una empresa innovadora

- Capacidad para aprovechar las fuentes de financiamiento

- Cuenta con una estrategia de negocios respaldada por buenas habilidades y Conocimientos adquiridos en la Universidad Galileo

- Capacidad para desarrollar el negocio y hacerlo crecer de forma sostenida

- Personal competente y capacitado para trabajar en esta línea de negocio

- Responsabilidad en el servicio y en las operaciones diarias

- Calidad en los productos y en el servicio de alquiler

B.1.2

DEBILIDADES:

- imagen, marca y reputación aun débiles

- Falta de conocimientos administrativos

- No hay una definición estratégica amplia

- Mercadotecnia inferior en relación a la competencia

- Un balance general cargado con un exceso de financiamiento externo

- Falta de control administrativo inadecuado

B.2
B.2

ANÁLISIS FODA: EXTERNO

B.2.1

OPORTUNIDADES

 
 

- Oportunidad de mercado para ampliar la marca y la reputación hacia nuevos departamentos en el país

- Crecimiento del sector al por menudeo

- Aumento en el interés de clientes por la adquisición de productos

- Financiamiento y facilidad de pagos

- Integrarse hacia delante hacia atrás

- Disminución de las barreras comerciales en mercado local

- Servir a grupos de clientes y el abrirse con el servicio de alquiler en el mercado

B.2.2

AMENAZAS

- competencia de centros comerciales o tiendas por departamentos

- probable ingreso de competidores potenciales

- decreciente poder adquisitivo de los clientes

- cambios demográficos

- demoras en el crecimiento

- El gobierno está comprando computadoras al magisterio.

- La nueva competencia

B.3
B.3

ESTRATEGIAS

B.3.1 Estrategia Comercial Las operaciones comerciales siempre se basan en ofrecer puestos de en el complejo de ventas de la empresa siendo líder en el proveer este servicio en el mercado, agregando valor y marcado diferencia de las múltiples empresas que se encargan de vender al por menor.

B.3.2 Estrategia del Recurso y Capital humano.

Los empleados son considerados en esta empresa como el recurso más valioso y su fuerza laboral se aprecia ya que es la que permite que la empresa logre sus objetivos se presta atención a aspectos fundamentales como el respeto que cada individuo merecer. Los empleados, asociados, clientes, proveedores, forman parte del proceso continuo de la actividad principal de esta empresa y se respeta la dignidad, la integridad y se reconoce su desempeño y se inculca el compromiso laboral y ético para la contribución al éxito de esta empresa.

B.3.3

Mercado/ Productos/ Clientes/ Clientes Meta

Nuestro mercado es el de alquileres atreves de nuestro complejo de ventas, esta empresa ofrece un servicio a un precio competitivo teniendo en mente lograr satisfacer las necesidades de los clientes.

B.3.4 Estrategia Operativa

La ética y fidelidad a los valores morales y profesionales permiten tener un enfoque de cómo esta empresa debe efectuar el cumplimiento de procesos y compromisos adquiridos por esta empresa efectuándolos de manera correcta, responsable en las actividades.

B.3.5

Estrategia financiera / económica / rentable.

Para reducir el pasivo laboral el outsourcing es una gran estrategia, Los recursos Financieros que se emplean en esta organización deben ser tratados con suma atención ya que debe tratar de retribuir a la empresa la rentabilidad que se desea, siempre se tiene cuidado a los aspectos como lo son los riesgos en la toma de decisiones.

B.4
B.4

PRINCIPALES OPORTUNIDADES

Las principales oportunidades de esta empresa se centra en los siguientes aspectos: La empresa considera que el crecimiento en el país proviene de clientes relacionados con compra y venta de mercaderías, Según esta empresa se requieren más que solo informes financieros estándar y por lo tanto se busca que los sistemas ayuden a administrar los procesos de forma mas eficiente para así mantenerse cerca de sus clientes o bien mejorar su logística en el complejo de ventas.

Además, otras áreas de oportunidad incluyen alquilar equipo y maquinaria para ofrecer así soluciones a los clientes que alquilan los puestos de venta de procesos. se tiene la concepción de que "Nuestro tamaño nos permite ser más flexibles que los competidores mas grandes entonces nos enfocamos en áreas de alianzas que benefician a esta empresaya que aprovechando las oportunidades de negocio con competidores más débiles estos permitirían un integración horizontal",

Como la crisis económica mundial generó una desaceleración en los pedidos o procesos de venta en los competidores mas grandes, los clientes decidirán invertir en la mercancía que ofrecen nuestros clientes como resultado, la empresa tendrá más pedidos de Puestos de venta.

LITERAL

C

LITERAL C PRIMERA PARTE: Factibilidad de Mercado SEGUNDA PARTE B: Plan de Mercadeo 19

PRIMERA PARTE: Factibilidad de Mercado

SEGUNDA PARTE B: Plan de Mercadeo

LITERAL (C)
LITERAL (C)

C.1

EL PRODUCTO/ SERVICIO C.1.1 EL SERVICIO

 
 

C.1.2

IDENTIFICACIÓN

DE

LA

OPORTUNIDAD

DEL

SERVICIO C.1.3 DESTINO DE USO:

 

C.1.4 FRECUENCIA DE USO:

C.2

C.1.5 CLASIFICACIÓN DE SERVICIOS: SELECCIÓN C.1.6 NORMATIVIDAD ANANLISIS DE LA DEMANDA

 

C.4

C.2.1. CLIENTES C.2.2 IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS GENERO EDAD INGRESO APROXIMADO NACIONALIDAD

C.5

GEOGRAFÍA ANALISIS DE LA OFERTA C.5.1 COMPETIDORES C.5.2 IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES C.5.3 EN QUÉ SE DIFERENCIA HA EMPRESA C.5.4 MATRIZ DE LA OFERTA

C.6

GEOGRAFÍA

 

CLIMA TOPOGRAFÍA CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS CONCENTRACIÓN

 

C.7

PRECIOS

C.8

PROMOCION

C.9

C.8.1 ESTRUCTURA PROVEEDORES:

 
 

C.9.1OUTSOURCING

C.10

TECNOLOGÍA:

C.11

ECONOMIA: LA SITUACIÓN DEL PAÍS

 

C.12

C.11.1 ÍNDICES DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS LEYES---------------------------------------------------------------------------------

C.13

GOBIERNO /////

LEONEL CHACON //// COBAN ///

 

PRIMERA PARTE DE LA LITERAL C:

Factibilidad de Mercado

C.1 EL PRODUCTO C.1.1 El servicio
C.1
EL PRODUCTO
C.1.1
El servicio

El servicio que EXPO-FERIA ofrece está enfocado para los comerciantes proporcionando un complejo de ventas; donde estas empresas (clientes) puedan vender sus mercaderías a sus consumidores (B2B-2C) el servicio de alquiler de puestos de venta se presenta en un área donde esta empresa garantiza a la población y los clientes la seguridad, la salud, parqueo, y servicios básicos, obteniendo de esta actividad ganancias y utilidades que permitan crecer en este mercado El negocio ofrece lo siguiente:

1: Un complejo Comercial

2: Puestos de Venta

3: Seguridad, Parqueo, Salud, Servicios Básicos

C.1.2

Identificación de la Oportunidad del Servicio

La demanda de lugares para exponer y vender mercadería por parte de los comerciantes locales en los últimos años ha mostrado un constante crecimiento derivado del aumento de la población nacional, así como la actividad comercial que atenido cada uno de los clientes.

Por lo que:

Esto representaría una gran oportunidad de negocio, ofreciendo el servicio de puestos en el complejo de venta de la expo-feria-, este servicio generaría gran interés y ya que propiciaría un aumento en el intercambio comercial de la ciudad de Cobán, el mercado para este servicio se perfila como una oportunidad comercial para Expo Feria

C.1.3 Destino de uso:

Este servicio como se ha mencionado es para ofrecer un lugar pensando específicamente las empresas o comerciantes de: calzado, ventas de ropa, venta de accesorios de belleza, artículos para el hogar, cafeterías, computación, mecánica, línea blanca, venta de muebles, venta de vehículos y todo aquea empresa que desee adquirir este servicio de alquiler en el complejo comercial de expo feria

C.1.4 Frecuencia de uso:

El servicio ofrecido para las empresas es Semi-frecuente: 1

a) 2 fines de semana al mes

b) Días Festivos

Es un servicio que se ofrece en un lapso de tiempo espaciado por el motivo que si

se efectuara todos los días, la población generaría demanda para los comerciantes que son nuestros clientes, por lo que estratégicamente es mejor realizarlo con la frecuencia adecuada.

C.1.5 Clasificación de servicios: selección

VIVIENDA

alquiler de apartamentos, casas y granjas, hoteles, moteles

x

ACTIVIDADES HOGARELAS

incluye aparatos, reparaciones de las casas, de equipo casero, jardinería y limpieza

 

CUIDADO PERSONAL

incluye lavandería, tintorería, cuidados de belleza

 
 

incluye

todos

los

servicios

médicos,

dentales,

 

CUIDADO MEDICO

enfermería, hospitalización

 

SERVICIOS

incluye servicios de consultoría legal, contable, administrativa y de mercadotecnia

 

PROFECIONALES

FINACIEROS

incluye los seguros personales y sobre la propiedad, servicios de crédito y préstamos, asesoría en inversiones y el servicio de impuestos

 

COMUNICACIÓN

incluye teléfono, telégrafo y servicios especializados de comunicación comercial

 

C.1.6 Normatividad

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO Todo aquel que haga uso de los servicio de deberá conocer y cumplir con la presente Normatividad, así como con las disposiciones aplicables el uso de los servicios de esta empresa, deberá estar siempre apegado al respeto, moral y buenas costumbres. El mal uso en este sentido puede dar lugar a sanciones económicas y/o cancelación del contrato

NORMATIVIDAD PARA EL SERVICIO Sólo podrá hacer uso del complejo de ventas con el debido contrato de servicio de alquiler. El uso de las instalaciones a personas no autorizados quedan totalmente no permitidas, el cumplimiento de la norma anterior estará supervisado por administrador, quien en sus programas de regularización y vigilancia efectuará en forma constante e intempestiva inspecciones y monitoreo. Los clientes deberán recibir la máxima atención y servicios básicos dentro del complejo como seguridad y salud Es obligación de los el suficiente cuidado de las instalaciones así como de su mercadería esta empresa brindara apoyo y auxilio en el aspecto de seguridad En casos de desastres, es obligación del personal permanecer alerta empleando todas las comunicaciones y medios disponibles la gerencia y la administración son la autoridad y Organismo que esté a cargo de la coordinación y el personal operativo es el que deberá en primera línea ayudar a la que se esté obligado a prestar. DE LAGERENCIA Es obligación del a Subgerencia de conocer, aplicar y difundir al personal a su cargo, así como la Normatividad, de la la Gerencia de Normas y Servicios que supervisará cualquier asunto relacionado con el servicio de la empresa expo feria a de Adquisiciones, Outsourcing como de Recursos humanos y materiales, contratación. DE LA OPERACIÓN

que los

empleados que hagan uso de los equipos deben usarlos adecuadamente cuidando y reputando la propiedad de la empresa, se desempeñar las actividades comerciales,

contables, técnicas, administrativas, en forma efectiva.

La operación debe enfocarse en dar servicio a todas las personas clientes,

C.3
C.3

ANANLISIS DE LA DEMANDA

La naturaleza y el dominio de la actividad comercial en la ciudad de Cobán demuestran la

existencia de la demanda. Manifiesto estas cuestiones observando el consumo y las

dimensiones de cantidad y de variedad de combinaciones del servicio, comprobando la

existencia de un crecimiento moderado de la demanda que depende no sólo de la renta de

locales, sino de la consecución de eficiencias en tiempo. Así como la existencia de un

comportamiento cada vez mas consumista en nuestra sociedad más variado generalizado

que necesita ser gestionado por la oferta que esta empresa efectuara por medio de sus

servicios.

C.3.1 Identificación de clientes

Podemos concluir que el grupo objetivo de clientes potenciales y reales está conformado

por empresas, negocios, comerciantes que tengan poder adquisitivo medio y que tengan la

solvencia para pagar costo del servicio y que están dispuestos a invertir en este servicio con

la mentalidad abierta a probar esta nueva formas de venta apoyándose en la plataforma de

esta empresas.

C.3.2 Clientes

Esta empresa tiene como segmento meta a todo negocio, empresa, comerciantes, en general

que desee aprovechar el complejo comercial que la expo-feria les ofrece para el negocio,

inicialmente, se pretende llamar la atención de los empresarios de la región de alta y baja

Verapaz.

Características segmento meta

- Poder adquisitivo medio

- Que

buscan

nuevas

formas

vender

de

- Dispuestos tener una nueva fuente de ingresos

alquileres

Factores

de

compra

del

servicio

de

- Adecuada infraestructura

- Servicios

esenciales

como

electricidad

- Servicios básicos

- Seguridad

- Salud

- Parqueo

C.4
C.4

DEMOGRAFIA

DE

LAS

EMPRESAS

Expo-Feria es una empresa que se enfoca en brindar un puesto de venta dentro de un complejo comercial para empresas y para ello se enfoca en:

1.

Edad En la comunidad de Alta Verapaz encontramos un gran número de empresas establecidas y con un buen recorrido comercial y como empresa se enfocara a estos clientes además encontramos comerciantes independientemente, individuales a los que se les puede brindar el servicio

2.

Genero Las empresas que existen pertenecen al género comercial

3.

Ingreso aproximado No profundizamos en el estado financiero de las empresas que actualmente existen pero sin duda cada una de estas empresas seria capas de pagar el servicio que expo feria brinda.

4.

Nacionalidad En la ciudad de Cobán se puede apreciar empresas Guatemaltecas, mexicanas el servicio se enfoca en alquilar por lo que seria una ventaja contar con empresas nacionales e internacionales dentro del complejo comercial.

5.

Geografía Sin duda en Guatemala hay una gran cantidad de clientes potenciales pero la empresa se enfocara inicialmente en las empresas locales del departamento de Alta Verapaz.

C.5
C.5

ANALISIS DE LA OFERTA

C.5.1 Competidores

Si bien no hay ninguna empresa que brinde el servicio de el alquiler de puestos de venta para que los comerciantes puedan vender a sus productos atreves de una feria- oposición.

Los centros comerciales serian competidores no directos porque no brindan exactamente el mismo servicio el que ofrecen es tiendas por departamentos y el de esta empresa es puestos de venta atreves de un evento, esto representa un área hostil con competidores gigantescos, pese a ello este mercado aun se conserva como virgen por lo que las utilidades previstas son oportunidad a explotar.

C.5.2 Identificación de Competidores

En la actualidad existen numerosas empresas que se dedican a ofrecer un servicio similar alguna de ellas son:

- Las ferias

- Eventos similares

- Locales de alquiler

- Plaza comercial Magdalena

- Condado Minerva

- Plaza Asturias

C.5.3 En qué se diferencia ha empresa

En que el servicio de alquiler de puestos de venta se ofrece a las empresas atreves de en un evento como lo es la expo-feria

C.5.4 Matriz de la Oferta

MATRIZ DE COMPARACIÓN COMPETIDOR/NUESTRO PRODUCTO

 

SERVICIO

 

SERVICIO DE LA EMPRESA

 

PROPUESTAS

COMPETIDOR

 

alquiler

de

un

lugar

alquiler

de

un

lugar

SERVICIO

donde

las

empresas

donde

las

empresas

clientes

puedan

clientes

puedan

 

comercializar

comercializar

QUE SE OFRECE

tienda de departamentos

puestos de venta

 

DONDE SE OFRECE

centro comercial

 

complejo de ventas

 
 

dentro

del

centro

en un evento expo-feria dentro del complejo comercial

COMO SE OFRECE

comercial

A QUÉ PRECIO

de

Q3000

a

Q12000

de Q500 a Q3000 por un fin de semana

mensualmente

 

los

comerciantes,

   

QUIEN LOS COMPRA

emprendedores

para

sus

empresas

comercio

dedicadas

al

empresas

 
C.6
C.6

GEOGRAFÍA

Características geográficas

La ciudad de Cobán está ubicada a

216 km de la ciudad de Guatemala. Limita al norte con el departamento de Petén; al sur con los departamentos de Zacapa y Baja Verapaz; al este con el departamento de Izabal; y al oeste con el departamento del Quché. Se ubica en la lat 15° 28' 07" y long 90° 22' 36". Cuenta con una extensión territorial de 2,132 km². Su altura es de 1316 msnm, el monumento de elevación se encuentra en la cabecera departamental. Sin embargo, su topografía es en extremo variada, con montañas y cimas o siguanes que sobrepasan los 3,000 m de elevación

y los 100 m de profundidad

respectivamente; las tierras bajas que descienden hasta unos 300 metros hacia el departamento de Peten

Concentración Comercial

las tierras bajas que descienden hasta unos 300 metros hacia el departamento de Peten Concentración Comercial

29

Topografía El territorio que abarca el departamento, especialmente en su parte norte es sumamente quebrado, pero sus montañas y cerros no pierden su natural fertilidad por la acción erosiva, la cual puede decirse ser casi insignificante debido a que en esta región casi nunca hay fuertes aguaceros, pero sí una lluvia constante que mantiene la humedad de las tierras, sin sufrir menoscabo su fertilidad.

humedad de las tierras, sin sufrir menoscabo su fertilidad. Los grandes embudos que forman las cordilleras,

Los grandes embudos que forman las cordilleras, cerros y numerosas hondonadas, en su mayor parte de terreno tipo Karst, presentan el aspecto único de que no tienen salidas naturales, terminando generalmente el embudo en siguanes o barrancos, que por lo general sirven de resumidero a las aguas pluviales.

Clima El clima de la ciudad es variado, cambia en relación con la elevación y sinuosidades del terreno. Debido a su configuración variada y a sus diferentes alturas, existen condiciones de clima que van desde las tierras bajas en la región de Panzós hasta las altas de Tactic, que es más frío que Cobán, con muchas alturas intermedias hacia la parte norte, donde lo montañoso desciende hacia las llanuras del Petén. La principal parte montañosa aproximadamente en el centro del departamento es conocida como sierra de Chamá.

C.7
C.7

Precios

 

PRECIOS

 

STAND

MEDIDA

PRECIO

PRECIO CLIENTE FRECUENTE

3 x3

Mts 2

9

Mts 2

Q

600

Q

500

3x6

Mts 2

12

Mts 2

Q

750

Q

650

6x6

Mts 2

36

Mts 2

Q

1000

Q

900

6x9

Mts 2

54

Mts 2

Q

1300

Q

1150

6x12

Mts 2

72

Mts 2

Q

1600

Q

1500

6x15

Mts 2

90

Mts 2

Q

1900

Q

1800

6x21

Mts 2

126

Mts 2

Q

3000

Q

2750

7x25

Mts 2

175

Mts 2

Q

4000

Q

3800

A pedido

Mts 2

Según el

Mts 2

A convenir

 

A convenir

pedido

 

PAGO: en moneda nacional, Quetzales

 

DIA/PAGO

CUENTA/BANCO

 

Depósitos Bancarios Banco Industrial Cuenta 6148298

Periodo antes del evento Cheques, Depósito bancario, tarjeta de

Banco Banrural

Cuenta 7223589

Crédito o

debito (recargo del

5%)

Banco BAM

Cuenta 3535028

Ultimo día de pago (jueves) antes del evento Depósito bancario, tarjeta de Crédito o debito(recargo del

Cheques:

Con giro a “Expo-Feria”

Tarjetas de creído:

5%)

Visa-no importando afiliación bancaria siempre sea y cuando esta sea visa

C.8 MÉTODO DE PROMOCION
C.8
MÉTODO DE PROMOCION

C.8.1 Estructura

Paquete

Puesto de venta físicamente formado por tabla yeso características opcionales: energía eléctrica

Público Objetivo

empresas

comerciales,

individualles,

comerciantes

Principal argumento para la Promoción

complejo comercial que ofrece servicios basicas como energia electrica, servicios, parqueo, seguridad

Canal/Medio

publicidad

movil,

sitiosweb,

television,

radio, email

Cuándo

-dos veces durante la semana antes del -tres veces durante la semana antes del evento -5 veces el dia antes del evento -4 veces el dia del evento

C.9 Proveedores:
C.9
Proveedores:

C.9.1OUTSOURCING

RUBRO

EMPRESA

 

DESCRIPCION

 

Puestos

de

2a.

Calle

14-11

Zona

La empresa alquilara puesto de venta montables con las características de paredes tabla yeso, además de personal para el armado y desmontado de los puestos de venta en el complejo

de ventas de la Expo-Feria

venta

Teléfonos: (+502) 5321-2371;

5983-4850

Cobán,

Alta

Verapaz

 

9a. Calle 3-15 Zona 2 Teléfonos: (+502) 7723 1674,

7951

5830, 5701 8910

San

 

Pedro Carchá, Alta Verapaz.

7a. Avenida Teléfono: (+502)

7951

6798 San Pedro Carchá,

Alta Verapaz

 

1a.

Calle

9-48

zona

3

Teléfono: (+502) 7920 4128

Seguridad

El Ébano

-

La

empresa

para

brindar

General

seguridad en dentro del complejo de ventas así como en

el parque contratara a

estas

Universal

empresas que son conocidas

Golán

por su efectividad en la seguridad como en centros comerciales

Eventos

Alquifiestas

-

Para dar un ambiente ameno dentro del complejo comercial donde las personas se sientan en un lugar agradable

Publicidad

1a. Calle 3-23 zona3 Teléfono: (+502) 7952 2864 Cobán, Alta Verapaz

para informar e incentivar a la población a la asistencia al complejo de ventas

1a. Calle 8-62 zona 3 Teléfono: (+502) 5546 5703 Cobán, Alta Verapaz

 

Publimovil,

televisión,

Ciudad.

 

Publiguia

 
C.10 Tecnología:
C.10
Tecnología:

Teniendo en cuenta que nuestros clientes son las empresas que nos van a alquilar los puestos de venta procedo a analizar la tecnología de mis clientes potenciales

C.10.1. CLIENTES:

TECOLOGIA DE LAS EMPRESAS

Entre las nuevas tecnologías de información y comunicación, la más difundida y utilizada por un número cada vez más creciente de empresas Guatemaltecas es el Internet, siendo un atributo el acceso a información. En el Cobán el acceso por parte de los empresarios de las pequeñas y microempresas a esta alternativa es muy limitado, siendo los obstáculos más importantes él no acceder a estas tecnologías por falta de costumbre o por temor a la novedad o costos; sin embargo en este año 210 podemos observar un acercamiento voluntario de las empresas para acceder a Internet, en la mayoría de los casos como veremos lo hacen a través de modem USB inalámbrico proporcionado por empresas como claro, tigo, Movistar al no disponer de acceso directo por internet de línea fija desde sus empresas.

INFLUENCIAS

Las condiciones internas que influyen en el acceso a Internet de las micro y pequeñas empresas: es que no se ve al Internet como herramienta de gestión, La idiosincrasia respecto a la forma de manejo de la empresa (Informal), los equipos de cómputo que permitirían el acceso a Internet son todavía costosos para algunas empresa. Entre estos factores se encuentra el hecho de que si se adquiere una computadora en el mercado informal esta debe ser comprada al contado al no tener muchas Pymes acceso al crédito lo cual implica una fuerte inversión que puede ser destinada para otros rubros dentro de la empresa.

CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES

En el presente cuadro nos da mucha idea de cómo esta el uso de tecnologías de la información por sector y las actividades inmobiliarias tienen un uso intensivo en computadoras, sin embargo podemos apreciar un tema contradictorio al ver como el comercio al por mayor y menor presentan baja presencia de computadoras en sus negocios a pesar que estos implican gran cantidad de transacciones y contactos con clientes y siendo aquí dónde se encuentran una buena parte de las micro y pequeñas empresas del país.

% de la empresas que utilizan computadoras en su centro de trabajo según actividad económica

- Industria Manufacturera

14.3%

- Suministro Electricidad Gas, Vapor y Agua

53.8%

- Construcción

4.5%

- Mantenimiento y Reparación de automóviles

13.6%

- Comercio por mayor

28.6%

- Comercio por menor

3.6%

- Hoteles y restaurantes

5.4%

- Transportes y Comunicaciones

9.8%

- Intermediación financiera

94.0%

- Actividades Inmobiliarias, Empresas de alquiler

49.4%

- Administración Pública y Defensa

53.2%

- Servicios Prestados Directos

25.5%

Como complemento El 26.8% de los gerentes de empresas manifestaron tener computadora la cual utilizan en su negocio para algunos propósitos empresariales, en tanto que un significativo 73.2% no tiene computadora. EN LO QUE A MI OPINION representaría que el complejo de ventas tendría un aspecto menos en el consumo de energía eléctrica.

¿Tiene computadora que utiliza para su negocio?

27% 73%
27%
73%

No¿Tiene computadora que utiliza para su negocio? 27% 73% Sí

Fuente:

Estuardo Alvarado, Estudiante de Sistemas

Universidad Mariano Gálvez Cebancomputadora que utiliza para su negocio? 27% 73% Sí No Fuente: Estuardo Alvarado, Estudiante de Sistemas

C.11 ECONOMIA: La Situación del País
C.11
ECONOMIA: La Situación del País

Sobre la situación económica de Guatemala. Durante 2007 Guatemala sufrió una crisis económica de cierta envergadura, caracterizada por: (a) Tasas de interés elevadas y altamente volátiles; (b) Una pérdida de reservas internacionales importante. El nivel de reservas en relación a importaciones una medida tradicional, pero que cuenta con algunas limitaciones llegó a un mínimo de 2.5 meses en octubre de 2007; (c) Una depreciación del quetzal en más de 13% durante el año 2003. Y (d), una caída en los flujos de recursos externos en relación a los montos inicialmente esperados. A partir de enero de este año, la situación de desequilibrio económico ha mostrado una pequeña casi imperceptible mejoría:

las reservas internacionales han crecido situándose alrededor de US$ 1,700 millones, el tipo de cambio se ha estabilizado a un nivel centrado en 8.05994 (10 de marzo de 20010) quetzales por dólar, y las tasas de interés han comenzado a disminuir. Este ha sido, especialmente, el caso de las tasas de corto plazo. El cambio observado en la situación económica ha tenido diversas causas, incluyendo la no utilización de la ampliación presupuestaria en 1999 y las medidas de ajuste introducidas por la nueva Junta Monetaria en el presente año. La economía guatemalteca se encuentra hoy en día en un punto de inflexión. Habiendo Detenido una crisis incipiente durante los últimos seis meses, el desafío es ahora doble. Por un lado, consolidar los logros obtenidos durante la primera mitad de este año, y por el otro, avanzar a una próxima etapa en el proceso de manejo económico, caracterizada por una aceleración de la tasa de crecimiento

C.11.1 Índices de la economía del país

- IB en paridad de poder adquisitivo - 54.900 millones de US$ (2007)

- PIB - tasa de crecimiento real: 5'7% (2008)

- PIB per capita: paridad de poder adquisitivo - 4.568$ (2008)

- PIB - composición por sectores: agricultura: 23% industria: 20% servicios: 57%

(2008)

- Población por debajo del límite de la pobreza: 78%

- Porcentaje de los ingresos o del consumo por hogares: El 10% más bajo: 0.6% El 10% más alto: 46.6% (2008)

- Tasa de inflación (precios): 4.79% (2007 dest.)

- Población activa: 4.320.000 (2008) Población activa - por ocupación: agricultura 50%, industria 15%, servicios 35% (2008)

- Tasa de desempleo: 4,6% (2008)

- Industrias: azúcar, textil, muebles, químicos, petróleo, metales, caucho, turismo.

- Producción de electricidad: 3.085 millones de kWh (2008)

- Electricidad - producción por origen: combustibles fósiles: 26.42% hidroeléctrica:

66.61% nuclear: 0% otros: 6.97% (2007)

- Electricidad- consumo: 2.914 billones kWh (2008)

- Electricidad - exportaciones: 6 millones kWh (2008)

- Electricidad - importaciones: 51 millones kWh (2008)

- Agricultura - productos: caña de azúcar, maíz, bananas, café, alubias; ganado, ovino, porcino, volatería.

- Exportaciones: 5.040 millones de US$ (2006)

- Exportaciones: café, azúcar, bananas, fruta y vegetales, carne, petróleo, electricidad

- Exportaciones: EEUU 48%, El Salvador 10%, Honduras 6%, Alemania 5%, Costa Rica 4% (2007)

- Importaciones: $4.5 billones (c.i.f., 2006)

- Importaciones: combustible, equipo de maquinaria y transporte, materiales de construcción, cereales, fertilizantes, electricidad

- Importaciones: EEUU 46%, México 13%, El Salvador 5%, Venezuela 5%, Japón 4% (2008)

- Deuda externa: 4.400 millones de US$ (2008 est.)

- Ayuda económica recibida: 212 millones de US$ (2009)

- Divisa: 1 quetzal (Q) = 100 centavos Tipo de cambio (quetzales por 1US$):8.3256(enero de 2010), 7.4765 (agosto de 2008), 7.8675 (enero de 2003), 7.7574 (2002), 7.9625 (2001), 7.7109 (2000), 7.3856 (1999), 6.3947 (1998), 6.0653 (1997), 6.0495 (1996), 5.8103 (1995), 1 (1950-1978)

C.12 Leyes y Reglamentos Aplicables

Esta empre se regirá por las siguientes disposiciones legales para su funcionamiento

1. CODIGO DE COMERCIO PUBLICACION

2. REGLAMENTO DEL REGISTRO MERCANTIL

3. ARANCEL DEL REGISTRO MERCANTIL

4. CODIGO CIVIL Y SUS REFORMAS

5. LEY DEL TIMBRE Y PAPEL ESPECIAL PARA PROTOCOLOS

6. REGLAMENTO DE LA LEY DEL TIMBRE

7. CODIGO TRIBUTARIO Y SUS REFORMAS

8. LEY DEL MERCADO Y MERCANCIAS

9. LEY DE ALMACENADORAS GENERALES

10. CONTRATO DE AGENCIA

11. REGLAMENTO PARA COMISIONISTAS

12. LEY DEL ORGANISMO JUDICIAL Y SUS REFORMAS

DE

LA

LEY

DEL

AL

C.13 Gobierno

14. LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO IVA 15. REGLAMENTO AGREGADO IVA DE LA LEY DEL
14. LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO IVA 15. REGLAMENTO AGREGADO IVA DE LA LEY DEL

38

C-b.1

PRODUCTO/SERVICIO

SEGUNDA PARTE DE LA LITERAL C:

Plan de Mercado

La empresa EXPO-FERIA comercializa el servicio de alquileres de puestos de venta dentro de un complejo de ventas caracterizándose por:

- Ser un servicio de compra rápida

- Pertenece al sector comercial

- La calidad de las instalaciones ofrecidas son un producto de calidad

- Único servicio que ofrece es el post venta mediante línea telefónica, internet

C-b.1.1. Proceso de distribución

COMPLEJO DE VENTAS DE LA EMPRESA---------------->EMPRESAS, COMERCIANTES, INDUSTRIAS----------------------------->POBLACION

C-b.2 PRECIO

 

PRECIOS

MEDIDA

 

PRECIO

3 x3

9

Mts 2

Q

600

3x6

12

Mts 2

Q

750

6x6

36

Mts 2

Q

1000

6x9

54

Mts 2

Q

1300

6x12

72

Mts 2

Q

1600

6x15

90

Mts 2

Q

1900

6x21

126

Mts 2

Q

3000

7x25

175

Mts 2

Q

4000

A pedido

Mts 2

Mts 2

Q

A convenir

C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Estrategia

- Esta empresa se enfoca en un segmento y no por la totalidad de mercado especializándose en el nicho de eventos expo ferias para ofrecer el servicio

- Precios razonables

- Seguridad, salud, ambiente

- Alquiler de puestos de venta conformados físicamente por divisiones tabla yeso

Desarrollo

- Enfocarse en incentivar a las empresas comercializadoras y comerciantes a comprar

regularmente el servicio dentro del complejo comercial

- Incentivar a las empresas a alquilar mas área por ocasión comercial

- Hallar muevas oportunidades de utilización del espacio físico del complejo de

ventas como: publicidad en paredes

C-B.4 MERCADO

Penetración de Mercado

La estrategia de penetración que se ha de utilizar en la empresa consiste en intentar

aumentas las ventas del servicio de alquiler de puestos de venta dentro del complejo de

ventas por parte de empresas comercializadoras

Razonamiento en el mercado

Poner el punto de vista en que la empresa reduzca sus costos aumentando la eficiencia

operativa

- Concentrarse en ofrecer el servicio a empresas formales siendo mas rentable

- Outsourcing más eficaz

- Aumentar el número de clientes

Aumentar la cuota de mercado

La empresa debe aumentar sus ventas atrayendo a las empresas clientes por acciones de

promoción importantes como por decir:

- Admitir reducción de precio a clientes frecuentes

- Actividades de promoción

- Mejora continua del servicio de alquiler

Defensa de la posición de mercado

Para proteger la cuota de mercado de la expo feria se presta sumo cuidado a la red de

empresas

publicitario.

del servicio de alquiler, red de distracción, reforzamiento

consumidoras

- Instalaciones ofrecidas en buen estado

- Estrategia defensiva de precio de alquiler

- Orientación a promocionar

Expansión Geográfica La expo feria ha de implantarse en otras regiones del país hacia otros departamentos por mencionar

- Expandir hacia otros mercados el alquiler de puestos de venta atreves de complejos de venta

- Alianza con las empresas, Outsourcing

C-B.5 PUBLICIDAD

Por televisión

Se tratara de emplear este medio, para dar a conocer el complejo comercial de la

empresa, empresa a contratar

SERVICABLE 9 Ave. 4-80 Amatitlán Tel: (502) 66 33 05 71

Por internet

Se empleara este medio con el fin de llegar de captar la atención de empresas para que adquieran este servicio, se contratara a las siguientes empresas para que se encarguen de este aspecto

DEGUATE.COM Tels: (502) 2473-4004 / 2332-9582 y 83 Email: info@deguate.com Web:

http://www.degu ate.com DIRECTORIO MOVIL Tel: (502) 2261-1326 Cel: (502) 5865-4060

Web: http://www.directoriomovil.net Email: andre@latingo.net CLICK DIARIO NETWORK 14 Calle 3-51 Zona 10 Tel: (502) 23 63 58 70 GRUPO DOMINIO PUBLICITARIO Diagonal 6 13-06 Zona 10 Edificio Rodriguez, Of. 214 Tel: (502) 2366-4002 / 2385-5380

C-B.6 POLITICA DE VENTAS

POLÍTICA DE VENTAS

Servicio con calidad a precios razonables y servicio cordial con buena capacidad de respuesta. Comercializando dentro del complejo de ventas el alquiler de puestos de venta, la política de ventas es proveer este servicio a precios razonables tanto a pequeños como a grandes negocios o empresas comerciales. Se han fijado los precios por metro cuadrado en la estructura 1) varios puestos de venta pueden alquilarse a una sola empresa siempre que se incluyan en una única orden de compra. 2 se ofrece instalaciones en perfectas condiciones con servicios básicos y secundarios

LITERAL (D) FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL
LITERAL (D)
FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL

D.1

CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL D.1.1 CONSTITUCIÓN DE EMPRESA D.1.2 DECLARACIÓN JURADA DEL PRESUPUESTO y CAPITAL GENERAL D.1.3 REGISTRO MERCANTIL D.1.4 REGISTRO DE LA EMPRESA

D.2 LEYES

REGULACION LABORAL OTRAS DIPOSICIONES D.3 CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN

1. ARTICULO

2. CONDICIÓN JURÍDICA

3. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES

4. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS

5. CESIÓN

6. SUBCONTRATACIÓN

7. INDEMNIZACIÓN

D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES CAPACIDAD CONSENTIMIENTO

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

D.5 IMPACTO AMBIENTAL

D.1
D.1

CONSTITUCION: Empresa Individual

D.1.1 Constitución de Empresa

NUMERO (51)

En la ciudad de Cobán, Alta Verapaz, el uno de Febrero de 2010

ante mi, Raúl González Blanco, Notario, ante mi comparece: Nery

Samuel Pacay De Paz, de veinte años de edad, soltero, Perito en

electrónica y Bachiller Industrial, de nacionalidad Guatemalteco y

de este domicilio, quien se identifica con la cedula de vecindad

numero orden “o” guión dieciséis y registro numero ciento doce

mil ochocientos sesentiuno, extendida por el alcalde municipal de

esta ciudad. El compareciente me asegura ser el de los datos de

identificación

personal

antes

consignados,

hallarse

en

libre

ejercicio

de

sus

derechos

civiles

y

que

por

el

presente

instrumento

conviene

en

celebrar

CONSTITUCIÓN

EMPRESA

INDIVIDUAL de conformidad con las siguientes cláusulas,

PRIMERA; DE LA CONSTITUCION el compareciente manifiesta que

por el presente acto CONSTITUYE EMPRESA INDIVIDUAL, cuya

denominación social es “Expo-Feria” pactándose que para su uso

comercial

podrá

usar

dicha

denominación,

SEGUNDA;

EL

DOMICILIO

SOCIAL;

el

domicilio

de

la

sociedad

es

el

departamento de Alta Verapaz; pero Podrá establecer sucursales,

u oficinas en cualquier parte de la República o del extranjero,

cuando lo concierte esta parte,

TERCERA; PLAZO

se constituye

por un plazo indefinido, por lo tanto, se le pondrá fin cuando así lo

resuelva la ley y el propietario. Y el mismo se iniciara a partir de

la fecha de su inscripción en el registro mercantil general de la

república, CUARTA; OBJETO DE LA SOCIEDAD; el prestar el

servicio

de alquiler

de puestos de venta,

stand, dentro del

complejo, área, sitio que la empresa disponga para brindar dicho

servicio, QUINTA; EJERCICIO SOCIAL, el ejercicio social, fiscal,

financiero de correrá del primero de enero de un año al treinta y

uno de diciembre del año siguiente, por excepción el primer

periodo correera desde la fecha en que la sociedad quede inscrita

provisionalmente en el registro mercantil general de la republica

al treinta y uno de Diciembre próximo a entrar, SEXTO; REGIMEN

NORMATIVO se rige por lo dispuesto en este instrumento y sus

reglamentos, por los acuerdos tomados validamente, y por las

leyes de la republica de Guatemala. SEPTIMA; DEL CAPITAL

SOCIAL;

se

constituye

por

la

cantidad

de

SESENTA

MIL

QUETZALES (Q. 60,000.00), de la totalidad del propietario, la

cantidad de SESENTA

MIL QUETZALES a razón del Sr. Nery

Samuel Pacay de Paz, la aportación se encuentra pagada según lo

demuestran al infrascrito Notario los otorgantes con el talón de

depósito monetarios a la vista, emitidos por el BANCO BANRURAL

en Agencia Cobán en la cuenta 7-22358-9 Numero: SIETE GUION

VEINTIDÓS MIL TRESCIENTOS CINCUENTAIOCHO GUION NUEVE

DE

fecha

uno

de

marzo

del

dos

mil

ocho,

OCTAVA;

MODIFICACION DE CAPITAL; el capital podrá ser ampliado o

reducido, llenando los requisitos que la ley exige, NOVENA,

TRANSPASO; solo se podrá hacer con el consentimiento del

propietario;

DECIMA;

FACULTAD

DE

ADMINISTRAR;

el

compareciente

tendrá

la

facultad

de

administrar,

gestionar,

tramitar, a

partir de la fecha

de inscripción ante el registro

mercantil

del

república

de

Guatemala

DECIMA

PRIMERA;

ACEPTACION; el compareciente acepta los términos relacionados;

y estipulaciones en esta escritura; Yo notario doy fe de todo lo

expuesto; tener ala vista la cedula de vecindad; constancias de

depósitos monetarios en Banrural; así por las cantidades de

capital; ; lugar

Cobán alta Verapaz; así

como el

inventario

elaborado por la contador Mario Ronaldo Cal Paque;

demás

efectos legales de la presente escritura; por lo ratifica; acepta;

firma; conjuntamente ante Mi.

de la presente escritura; por lo ratifica; acepta; firma; conjuntamente ante Mi. Nery Samuel Pacay Lic.

Nery Samuel Pacay

de la presente escritura; por lo ratifica; acepta; firma; conjuntamente ante Mi. Nery Samuel Pacay Lic.

Lic. Raúl Gonzales

D.1.2 Declaración Jurada del presupuesto general

Cobán, Alta Verapaz

01/03/10

DECLARACIÓN JURADA DE INSCRIPCIÓN DE EMPRESA INDIVIDUAL:

Por la presente manifiesto en carácter de Declaración Jurada y como

Autoridad de la Sociedad Guatemalteca , del departamento

Nery Samuel

Pacay de Paz

112861 de nacionalidad: Guatemalteca cuenta con el capital

necesario y propio para el inicio de actividades de la empresa

Expo-Feria así el orden en los estados financieros

o-16

Cobán Alta Verapaz

hago constar que el Sr:

, quien se identifica con el no de cedula

El falseamiento de los datos contenidos en la presente declaración, constituirá incumplimiento grave y será causal suficiente para la revocación del subsidio otorgado, mas allá de los procedimientos legales que puedan corresponder. Firma de la Autoridad legalmente reconocida:

legales que puedan corresponder. Firma de la Autoridad legalmente reconocida: Mario Ronaldo Cal Paque Contador

Mario Ronaldo Cal Paque Contador

D.1.3 Registro Mercantil

D.1.3 Registro Mercantil 48

D.1.4 Registro de la Empresa

49
49
50

50

51
52
52

D.2 LEYES: Regulación Laboral

Edad

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

,

Nombres y apellidos del empleador o Representante Legal

sexo

,

estado civil

,

nacionalidad

De

, vecino de

Con cédula de vecindad número de orden

y de registro

extendida por

El alcalde municipal de

del departamento

De

actuando en representación de

 

Y

 

Nombre de la empresa y dirección completa

 

nombres y apellidos del trabajador

,

,

,

,

vecino de

Edad

sexo

estado civil

nacionalidad

 

,

con cédula de vecindad número de orden

 

y

De registro

,

extendida por el alcalde municipal de

,

Del departamento de

Dirección completa

, con residencia en:

Quienes en lo sucesivo nos denominaremos EMPLEADOR Y TRABAJADOR, respectivamente, consentimos en celebrar el CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, contenido en las siguientes cláusulas:

año

SEGUNDA: El trabajador prestará los servicios

Siguientes:

Indicar los servicios que el trabajador se obliga a prestar, o la naturaleza de la obra a ejecutar, especificando en lo posible las

características y las condiciones de trabajo

TERCERA: Los servicios serán prestados en

CUARTA: La duración del presente contrato es:

indicar dirección exacta donde se ejecutará el servicio

QUINTA: La jornada ordinaria de trabajo será

a la semana así: En jornada DIURNA: de las

de horas diarias y de

a las

horas y de las

horas a las

horas, excepto el día

que será de las

horas a las

horas, para completar las

horas de la semana. En jornada NOCTURNA: de las

a las

horas de Lunes a Sábado. En jornada MIXTA: de las

Jornada CONTINUA DIURNA: de las

a las

a

las

horas de Lunes a Sábado. En

horas de Lunes a Viernes excepto el día

Sábado que será de las

a las

El trabajador tiene derecho a un descanso mínimo de

media hora dentro de esa jornada el que debe computarse como tiempo de trabajo efectivo.

SEXTA: el salario será de

indicar monto del salario

y le será pagada en efectivo cada

En

Lugar de Pago

Bonificación

Mes, Semana, Quincena

SÉPTIMA: Las horas extras, el séptimo y los días de asueto, le serán pagados de conformidad con los

Artículos 121, 126, 127 del Código de Trabajo.

OCTAVA: Es entendido que de conformidad con el artículo 122 del Código de Trabajo, la jornada ordinaria y

Extraordinaria no puede exceder de una suma total de 12 horas diarias. NOVENA: El presente contrato se

Suscribe en

El día

del mes de

Lugar

del año

En tres ejemplares 1 para c/u de las partes y el tercero que debe ser remitido al Departamento de Registro

Laboral dentro de los 15 días siguientes a su suscripción.

Firma o impresión digital del trabajador

firma o impresión digital del empleador

TÍTULO SEGUNDO

Contratos y pactos de trabajo

CAPÍTULO PRIMERO

Disposiciones generales y contrato individual de trabajo

Artículo 18. Contrato individual de trabajo, sea cual fuere su denominación, es el vínculo económico-jurídico mediante el que una persona (trabajador), queda obligada a prestar a otra (patrono), sus servicios personales o a ejecutarle una obra, personalmente, bajo la dependencia continuada y dirección inmediata o delegada de esta última, a cambio de una retribución de cualquier clase o forma. En el caso de los gerentes, directores, administradores, superintendentes, jefes generales de empresa, técnicos y demás trabajadores de categoría análoga a las enumeradas, dicha delegación puede, incluso, recaer en el propio trabajador. La exclusividad para la prestación de los servicios o ejecución de una obra, no es característica esencial de los contratos de trabajo, salvo el caso de incompatibilidad entre dos o más relaciones laborales, y sólo puede exigirse cuando así se haya convenido expresamente en el acto de la celebración del contrato. La circunstancia de que el contrato de trabajo se ajustare en un mismo documento con otro contrato de índole

diferente o en concurrencia con otro u otros, no le hace perder su naturaleza y por lo tanto a

la respectiva relación le son aplicables las disposiciones de este Código.

Artículo 19. Para que el contrato individual de trabajo exista y se perfeccione, basta con

que se inicie la relación de trabajo, que es el hecho mismo de la prestación de los servicios

o de la ejecución de la obra en las condiciones que determina el artículo precedente.

Siempre que se celebre un contrato individual de trabajo y alguna de las partes incumpla sus términos antes que se inicie la relación de trabajo, el caso se debe resolver de acuerdo con los principios civiles que obligan al que ha incumplido a pagar los daños y perjuicios que haya causado a la otra parte, pero el juicio respectivo es de competencia de los Tribunales de Trabajo y Previsión Social, los que deben aplicar sus propios procedimientos.

Toda prestación de servicios o ejecución de obra que se realice conforme a las características que especifica el artículo precedente, debe regirse necesariamente en sus diversas fases y consecuencias por las leyes y principios jurídicos relativos al trabajo. Es entendido que el patrono puede consentir que las leyes y principios de trabajo se apliquen desde la celebración del contrato individual de trabajo, aunque no se haya iniciado la relación de trabajo.

Artículo 28. En los demás casos, el contrato individual de trabajo debe extenderse por escrito, en tres ejemplares: uno que debe recoger cada parte en el acto de celebrarse y otro que el patrono queda obligado a hacer llegar a la Dirección General de Trabajo, directamente o por medio de la autoridad de trabajo más cercana, dentro de los quince días posteriores a su celebración, modificación o novación.

Artículo 128. En las empresas en las que se ejecuten trabajos de naturaleza muy especial o de índole continua, según determinación que debe hacer el reglamento, o en casos concretos muy calificados, según determinación de la Inspección General de Trabajo, se puede trabajar durante los días de asueto o de descanso semanal, pero en estos supuestos el trabajador tiene derecho a que, sin perjuicio del salario que por tal asueto o descanso semanal se le cancele el tiempo trabajado, computándosele como trabajo extraordinario.

Artículo 129. El pago de los días de descanso semanal o de los días de asueto se debe hacer de acuerdo con el promedio diario de salarios ordinarios y extraordinarios que haya devengado el trabajador durante la semana inmediata anterior al descanso o asueto de que se trate. Es entendido que cuando el salario se estipule por quincena o por mes, incluye en forma implícita el pago de los días de descanso semanal o de los días de asueto que no se trabajen. En el caso del párrafo anterior, si dichos días se trabajan, el pago de los mismos debe hacerse computando el tiempo trabajado como extraordinario, de conformidad con los salarios ordinarios y extraordinarios que haya devengado el trabajador durante la última quincena o mes, según corresponda.

TRABAJO Artículo 101.- Derecho al trabajo. El trabajo es un derecho de la persona y una obligación social. El régimen laboral del país debe organizarse conforme a principios de justicia

social.

Artículo 102.- Derechos sociales mínimos de la legislación del trabajo. Son derechos sociales mínimos que fundamentan la legislación del trabajo y la actividad de los tribunales y autoridades:

a. Derecho a la libre elección de trabajo y a condiciones económicas satisfactorias que garanticen el trabajador y a su familia una existencia digna;

b. Todo trabajo será equitativamente remunerado, salvo lo que al respecto determine la ley;

c. Igualdad de salario para igual trabajo prestado en igualdad de condiciones, eficiencia y

antigüedad;

d. Obligación de pagar al trabajador en moneda de curso legal. Sin embargo, el trabajador

del campo puede recibir, a su voluntad, productos alimenticios hasta en un treinta por ciento de su salario. En este caso el empleador suministrará esos productos a un precio no mayor de su costo;

e. Inembargabilidad del salario en los casos determinados por la ley. Los implementos

personales de trabajo no podrán ser embargados por ningún motivo. No obstante, para protección de la familia del trabajador y por orden judicial, sí podrá retenerse y entregarse parte del salario a quien corresponda;

f. Fijación periódica del salario mínimo de conformidad con la ley;

g. La jornada ordinaria de trabajo efectivo diurno no puede exceder de ocho horas diarias

de trabajo, ni de cuarenta y cuatro horas a la semana, equivalente a cuarenta y ocho horas para los efectos exclusivos del pago del salario. La jornada ordinaria de trabajo efectivo nocturno no puede exceder de seis horas diarias, ni de treinta y seis a la semana. La jornada

ordinaria de trabajo efectivo mixto no puede exceder de siete horas diarias, ni de cuarenta y dos a la semana. Todo trabajo efectivamente realizado fuera de las jornadas ordinarias, constituye jornada extraordinaria y debe ser remunerada como tal. La ley determinará las situaciones de excepción muy calificadas en las que no son aplicables las disposiciones relativas a las jornadas de trabajo. Quienes por disposición de la ley por la costumbre o por acuerdo con los empleadores laboren menos de cuarenta y cuatro horas semanales en jornada diurna, treinta y seis en jornada nocturna, o cuarenta y dos en jornada mixta, tendrán derecho a percibir íntegro el salario semanal. Se entiende por trabajo efectivo todo el tiempo que el trabajador permanezca a las órdenes o a disposición del empleador;

h. Derecho del trabajador a un día de descanso remunerado por cada semana ordinaria de

trabajo o por cada seis días consecutivos de labores. Los días de asueto reconocidos por la ley también serán remunerados;

i. Derecho del trabajador a quince días hábiles de vacaciones anuales pagadas después de cada año de servicios continuos, a excepción de los trabajadores de empresas agropecuarias, quienes tendrán derecho de diez días hábiles. Las vacaciones deberán ser efectivas y no podrá el empleador compensar este derecho en forma distinta, salvo cuando ya adquirido cesare la relación del trabajo;

j. Obligación del empleador de otorgar cada año un aguinaldo no menor del ciento por

ciento del salario mensual, o el que ya estuviere establecido sí fuere mayor, a los trabajadores que hubieren laborado durante un año ininterrumpido y anterior a la fecha del otorgamiento. La ley regulará su forma de pago. A los trabajadores que tuvieren menos del año de servicios, tal aguinaldo les será cubierto proporcionalmente al tiempo laborado;

k. Protección a la mujer trabajadora y regulación de las condiciones en que debe prestar sus

servicios. No deben establecerse diferencias entre casadas y solteras en materia de trabajo. La ley regulará la protección a la maternidad de la mujer trabajadora, a quien no se le debe exigir ningún trabajo que requiera esfuerzo que ponga en peligro su gravidez. La madre trabajadora gozará de un descanso forzoso retribuido con el cinto por ciento de su

salario, durante los treinta días que precedan al parto y los cuarenta y cinco días siguientes. En la época de la lactancia tendrá derecho a dos períodos de descanso extraordinarios, dentro de la jornada. Los descansos pre y postnatal serán ampliados según sus condiciones físicas, por prescripción médica;

l. Los menores de catorce años no podrán ser ocupados en ninguna clase de trabajo, salvo las excepciones establecidas en la ley. Es prohibido ocupar a menores en trabajos incompatibles con su capacidad física o que pongan en peligro su formación moral. Los trabajadores mayores de sesenta años serán objeto de trato adecuado a su edad;

m. Protección y fomento al trabajo de los ciegos, minusválidos y personas con deficiencias físicas, psíquicas o sensoriales;

n. Preferencia a los trabajadores guatemaltecos sobre los extranjeros en igualdad de

condiciones y en los porcentajes determinados por la ley. En paridad de circunstancias, ningún trabajador guatemalteco podrá ganar menor salario que un extranjero, esta r sujeto a condiciones inferiores de trabajo, ni obtener menores ventajas económicas u otras

prestaciones;

o. Fijación de las normas de cumplimiento obligatorio para empleadores y trabajadores en los contratos individuales y colectivos de trabajo. Empleadores y trabajadores procurarán el desarrollo económico de la empresa para beneficio común;

p. Obligación del empleador de indemnizar con un mes de salario por cada año de servicios continuos cuando despida injustificadamente o en forma indirecta a un trabajador, en tanto la ley no establezca otro sistema más conveniente que le otorgue mejores prestaciones. Para los efectos del cómputo de servicios continuos se tomarán en cuenta la fecha en que se haya iniciado la relación de trabajo, cualquiera que ésta sea;

q. Es obligación del empleador otorgar al cónyuge o conviviente, hijos menores o

prestación

incapacitados

de

un

trabajador

que

fallezca

estando

a

su

servicio,

una

equivalente a un mes de salario por cada año laborado. Esta prestación se cubrirá por mensualidades vencidas y su monto no será menor del último salario recibido por el trabajador. Si la muerte ocurre por causa cuyo riesgo esté cubierto totalmente por el régimen de seguridad social, cesa esta obligación del empleador. En caso de que este régimen no cubra íntegramente la prestación, el empleador deberá pagar la diferencia;

r. Derecho de sindicalización libre de los trabajadores. Este derecho lo podrán ejercer sin

discriminación alguna y sin estar sujetos a autorización previa, debiendo únicamente cumplir con llenar los requisitos que establezca la ley. Los trabajadores no podrán ser despedidos por participar en la formación de un sindicato, debiendo gozar de este derecho a partir del momento en que den aviso a la Inspección General de Trabajo. Sólo los guatemaltecos por nacimientos podrán intervenir en la organización, dirección y asesoría de la entidades sindicales. Se exceptúan los casos de asistencia técnica gubernamental y lo dispuesto en tratos internacionales o en convenios intersindical es autorizados por el Organismo Ejecutivo;

s. El establecimiento de instituciones económicas y de previsión social que, en beneficio de los trabajadores, otorguen prestaciones de todo orden especialmente por invalidez, jubilación y sobrevivencia;

t. Si el empleador no probare la justa causa del despido, debe pagar al trabajador a título de

daños y perjuicios un mes de salario si el juicio se ventila en una instancia, dos meses de salario en caso de apelación de la sentencia, y si el proceso durar e en su trámite más de dos meses, deberá pagar el cincuenta por ciento del salario del trabajador, por cada mes que excediere el trámite de ese plazo, hasta un máximo, en este caso, de seis meses; y

u. El Estado participará en convenios y tratados internacionales o regionales que se refieran

a asuntos de trabajo y que concedan a los trabajadores mejores protecciones o condiciones. En tales casos, lo establecido en dichos convenios y tratados se considerará como parte de los derechos mínimos de que gozan los trabajadores de la República de

Guatemala.

Regulación De Funcionamiento

Código civil Guatemala TITULO XII

DE LOS SERVIDOS

ARTICULO 2027. Los que presten sus servicios y los que los soliciten, son libres para contratar sobre condiciones de pago.

ARTICULO 2028. A falta de convenio, se regulará de conformidad con el arancel respectivo y, si no hubiere, será fijada por el juez, tomando en consideración la importancia y duración de los servicios y las circunstancias económicas del que debe pagarlos.

ARTICULO 2029. El profesional tiene derecho, además de la retribución, a que se le paguen los gastos que haya hecho con motivo de los servicios prestados, justificándolos y comprobándolos debidamente.

ARTICULO 2030. Si varias personas encomendaren un negocio o solicitaren servicios profesionales en un mismo asunto, serán solidariamente responsables por el pago de los gastos.

ARTICULO 2033. El está obligado a prestar sus servicios con toda dedicación y diligencia y con arreglo a las prescripciones de la ciencia o arte de que se trate, siendo responsable de los daños y perjuicios que cause por dolo, culpa o Ignorancia inexcusable, o por la divulgación de los secretos de su cliente.

ARTICULO 2034. Cuando no pueda continuar prestando sus servicios, deberá avisar con la debida anticipación, según la naturaleza del trabajo, a la persona que los contrató, quedando responsable de daños y perjuicios si se separare sin dar aviso y sin dejar persona competente que lo sustituya.

ARTICULO 2035. Si la persona que contrató los servicios no está conforme con su desarrollo o con los actos o conducta del profesional, puede rescindir el contrato pagando los gastos efectuados, cantidad que fijará el juez, si hubiere desacuerdo entre las partes.

D.3 Condiciones Generales para la Contratación

1. CONDICIÓN JURÍDICA

Se considerará que el Contratista tiene la condición jurídica de un contratista independiente

con respecto al Programa de las Naciones Unidas. Ni el personal de la persona ni los subcontratistas que emplee se considerarán bajo ningún concepto empleados o agentes

2. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES

La persona no solicitará ni aceptará instrucciones de ninguna autoridad externa a la ley en relación con la prestación de los servicios conforme a las disposiciones del presente Contrato. La persona evitará cualquier acción que pudiera afectar de manera adversa ala ley y llevará a cabo los servicios comprometidos bajo este contrato velando en todo momento por los intereses del la ley.

3. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS

La persona será responsable por la competencia profesional y técnica de su personal y seleccionará, para trabajar en virtud del presente Contrato, a individuos confiables que se desempeñen eficazmente en la ejecución del mismo, que respeten las costumbres locales y que ajusten su conducta a elevadas normas éticas y morales.

4. CESIÓN

La persona no podrá ceder, transferir, dar en prenda o enajenar el presente Contrato, en

todo o en parte, ni sus derechos, títulos u obligaciones en virtud del mismo, salvo que contara con el consentimiento escrito previo de la ley.

5. SUBCONTRATACIÓN

En el caso en que la persona requiriera los servicios de subcontratistas, la persona deberá obtener la aprobación escrita previa y la autorización de la ley para todos los subcontratistas. La aprobación de un subcontratista por parte de la ley no relevará al Contratista de ninguna de sus obligaciones en virtud del presente Contrato. Los términos y condiciones de todos los subcontratos estarán sujetos y deberán ajustarse a las disposiciones del presente Contrato.

6. INDEMNIZACIÓN

La persona indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a su costa a la ley, a sus funcionarios, agentes y empleados contra todos los juicios, reclamos, demandas y responsabilidades de toda naturaleza o especie, incluidos los costos y gastos que se

derivaren de actos u omisiones de la persona o de sus empleados, funcionarios, agentes o subcontratistas en la ejecución del presente Contrato. Esta cláusula será aplicable también, entre otras cosas, a cualquier reclamo y responsabilidad que se vincule con indemnizaciones por accidentes de Capacidad:

Doctrinariamente se conocen dos clases de capacidad, siendo ellas: Capacidad de Goce y Capacidad de Ejercicio, siendo la capacidad de goce aquella que hace a la persona como un ente sujeto de derechos y obligaciones, y capacidad de ejercicio existe cuando hay facultad de cumplir por sí mismo deberes y derechos jurídicos, ejemplo, el mayor de 14 años es apto para contratar en materia laboral únicamente. Además, se establece que la incapacidad es todo lo contrario a la capacidad, distinguiéndose en nuestra legislación como incapacidad relativa y absoluta.

Consentimiento: Para el desarrollo del presente tema encontramos que el consentimiento es la libertad que el trabajador tiene para contratar por sí mismo un trabajo de acuerdo a las normas laborales.

D.4 Impacto Ambiental

La institucionalidad ambiental en el caso de Guatemala:

La gestión Ambiental en Guatemala está delegada al Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales (MARN), una institución joven y que cuenta con una asignación presupuestaria Sumamente baja en función de los objetivos institucionales a cumplir, alcanzando ejecución para el 2009 $4.5 millones de dólares, de los cuales solamente el 12.7 % se asignó a inversión, lo que se estima bajo en función de las tareas asignadas. Determinación Especifica

07126002

63

LITERAL (E) FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA
LITERAL (E)
FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA

E.1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEPARTAMENTALIZACIÓN

E.2

ORGANIGRAMAS

E.3

MAESTRRO FUNCIONAL RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS

E.4

POLITICAS DE EMPRESA

POLITICA DE CALIDAD POLITICA DE PREVENCIÓN SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES

E.5

SISTEMA DE VALORES

E.6

E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES DESCRIPCION DE PUESTOS E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES

E.7

JORNADAS LABORALES

CRONOGRAMAS

E.8

PERFIL DEL PERSONAL

E.8.1 PERSONAL DE VENTAS E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION

ESTRUCTURA ORGANIZACIONALDEPARTAMENTALIZACIÓN: Debido a que la empresa en los primeros años tendrá una cobertura pequeña adoptará

DEPARTAMENTALIZACIÓN:

Debido a que la empresa en los primeros años tendrá una cobertura pequeña adoptará un sistema de departamentalización agrupando los departamentos de gerencia, administración, ventas, contabilidad, técnico, este criterio siempre a sido utilizado exitosamente en las empresas que tienen líneas de servicios en el caso de esta empresa el servicio de alquiler por lo que se puede observar el organigrama que como la empresa empezará a funcionar:

ORGANIGRAMASel organigrama que como la empresa empezará a funcionar: MAESTRRO GERENCIA GENERAL ADMINISTRACIÓN DEPARTAMENTO

MAESTRRO

GERENCIA GENERAL
GERENCIA GENERAL
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
ORGANIGRAMAS MAESTRRO GERENCIA GENERAL ADMINISTRACIÓN DEPARTAMENTO VENTAS DEPARTAMENTO CONTABILIDAD DEPARTAMENTO
ORGANIGRAMAS MAESTRRO GERENCIA GENERAL ADMINISTRACIÓN DEPARTAMENTO VENTAS DEPARTAMENTO CONTABILIDAD DEPARTAMENTO
ORGANIGRAMAS MAESTRRO GERENCIA GENERAL ADMINISTRACIÓN DEPARTAMENTO VENTAS DEPARTAMENTO CONTABILIDAD DEPARTAMENTO
ORGANIGRAMAS MAESTRRO GERENCIA GENERAL ADMINISTRACIÓN DEPARTAMENTO VENTAS DEPARTAMENTO CONTABILIDAD DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO VENTAS
DEPARTAMENTO VENTAS
DEPARTAMENTO CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO TECNICO
DEPARTAMENTO TECNICO

FUNCIONAL

GERENTE GENERAL Lleva el control general y la direccion de la empresa
GERENTE GENERAL
Lleva el control general y la
direccion de la empresa
ADMINISTRADOR Se encarga del control de los departamentos inferiiores para que se cumplan los objetivos
ADMINISTRADOR
Se encarga del control de los departamentos
inferiiores para que se cumplan los objetivos
VENTAS TECNICO CONTABILIDAD Se encarga de las operacions Financeras, tributarias y fiscales se encarga de
VENTAS
TECNICO
CONTABILIDAD
Se encarga de las operacions
Financeras, tributarias y
fiscales
se encarga de de vender a los
clientes el servicio
Se encarga de las reparaciones
y mantenimientos de los Stand
TECNICO S
VENDEDOR
CONTADOR
E.3
E.3

RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS

Gerencia General

La gerencia de la empresa tiene que coordinar todos los recursos disponibles a través de un proceso de planeamiento, organización y control a fin de lograr los objetivos esperados.

La gerencia se ocupará de las decisiones finales e importantes que afectarán el futuro de la empresa. Entre los objetivos de la gerencia tenemos: Posicionamiento de la empresa en el mercado, Suscribir todos los contratos, Definir y planear objetivos y metas. Gestionar el financiamiento.

Administración

Se encarga de presentar registros de diario, inventarios, cuentas de bancos, balances y afines, llevar a cabo el pago de salarios, al ente la sat y demás, aprobar todos los acuerdos de compra y arrendamiento de equipos entre la compañía y terceros, alquiler de oficinas o instalaciones, facturas de servicios, Pagar los impuestos de la empresa.

Además este departamento se encarga de los recursos humanos, algunas funciones específicas son: Beneficios para el empleado, Entrevistas con candidatos para puestos, Comprobar los antecedentes de los nuevos empleados.

Cuestiones de compensación de los trabajadores. Programas de permisos es. Dictar normas, procedimientos y procesos de trabajo de la empresa. establecer estrategias de mercadeo como son la publicidad, promoción y ventas. Este departamento es muy importante debido a que influye en la forma en que se presenta a los clientes los servicios que la empresa ofrece.

Ventas

El objetivo de esta área es comercializar los servicio de alquiler de puestos de venta que esta empresa ofrece, tratando de mantener el nivel más alto posible de satisfacción al cliente a través de la gestión de las solicitudes, quejas, esta área será la responsable de buscar los clientes potenciales entre las responsabilidades tenemos: Establecer ventas, motivación a los vendedores, retroalimentación a la organización.

E.4
E.4

POLITICAS DE EMPRESA

POLITICA DE CALIDAD En el cumplimiento de nuestra Misión, observaremos permanentemente las siguientes aptitudes distintivas para satisfacer nuestros clientes internos y externos: 1. Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos 2. Innovación práctica y eficiencia en costos 3. Compromiso con las normas de calidad 4. Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas

Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los CLIENTES de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones

La Dirección General Expo-Feria

POLITICA DE PREVENCIÓN:

Nuestro compromiso es proteger la seguridad y salud de todos nuestros clientes y empleados, con la convicción de que los accidentes de trabajo y enfermedades pueden y deben ser evitados. Para ello, adoptamos el principio de mejora permanente de la acción preventiva, protección de la salud, actuación ante emergencias, adecuación del trabajo ala persona, selección de equipos de trabajo y productos, coordinación entre empresas y demás obligaciones

Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio ambiente y salud de todos los que formamos la Empresa. Los accidentes de trabajo o cualquier lesión generada en el mismo son, fundamentalmente, fallos de gestión y, por tanto, evitables mediante una gestión adecuada que permita adoptar las medidas para la identificación, evaluación y control de los posibles riesgos.

La línea jerárquica es la responsable de la prevención de los accidentes y debe considerarla tan importante como la calidad o la productividad. La Empresa promueve y establece los medios necesarios para que la comunicación de las deficiencias y/o sugerencias de mejora sean analizadas y, de ser posible, aplicadas. El espíritu de participación, innovación y de mejora continua es

Para la puesta en práctica y desarrollo de esta Política de Prevención , la Empresa cuenta con la participación de sus trabajadores y de los órganos de representación de los mismos. Nuestra Empresa asume lo expuesto anteriormente como garantía de pervivencia y crecimiento.

E.5
E.5

SISTEMA DE VALORES

La Dirección General Expo-Feria

- creatividad e innovación anticipamos las necesidades y deseos de nuestros clientes, compañeros y accionistas, para crear formas nuevas y rentables de satisfacción.

- cumplimiento entregamos lo acordado a tiempo, excediendo las expectativas.

- cabalidad hacemos todo con exactitud y terminamos con precisión aquello a lo que nos comprometemos, cuidando los detalles.

- integridad: compromiso sincero y permanente de practicar una relación honesta y confiable.

- responsabilidad: trabajar con excelencia los asuntos encomendados, velando por la efectividad personal y de equipo en el logro final de resultados.

- agilidad y seguridad en las operaciones: actitud proactiva y acciones dinámicas preservando la seguridad e integridad de las mercancías.

E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES:

Excelencia:

Es el compromiso que el personal posee y la responsabilidad de hacer siempre

mejor las actividades, manteniendo la superación empresa.

personal y permanente de la

Integridad y justicia:

Un principio fundamental para el éxito de la nueva estructura de negocios es brindar un trato justo a todos los clientes, así mismo el actuar con integridad ante todas las situaciones que se presenten y trabajar siempre para evitar daños reputacionales.

Servicio:

los para lograr

que cada quien trabaje enfocando sus energías, su intención y entusiasmo en sus labores cotidianas.

Es un valor que se desarrolla en esta nueva estructura inculcando

Eficiencia y Eficacia:

Que los empleados hagan las cosas correctamente, en el momento indicado y sin desperdicios, de esta manera ayudan a optimizar los recursos.

Lealtad:

Compromiso, confianza y fidelidad hacia la empresa, su misión, principios y propósitos, ofreciendo el mejor esfuerzo personal en beneficio de la empresa.

No discriminación:

Es preciso ser objetivo al relacionarse con otras empresas, tratando siempre con justicia y respeto debido y necesario para todo aquella empresa cliente con el que el personal este en contacto.

E.6

DESCRIPCION DE PUESTOS

PUESTO

SALARIO

ÁREA DE

EXPERIENCIA REQUERIDA O INSTRUCCIÓN FORMAL

ACTIVIDADES

BASE Q.

CONOCIMIENTOS

ESENCIALES

   

Conocimientos

en

Se

requiere

experiencia

Coordina acciones con los demás departamentos de la empresa, planifica el crecimiento de la empresa

servicios

de

en

el

manejo

de

Gerente general

6000

telecomunicaciones

y

relaciones interpersonales, negociación, liderazgo

administración

de

empresas

   

Conocimientos en comercio y marketing y de administración de empresas

Experiencia

 

en

Planifica y llevar a cabo las estrategias de comercialización supervisa el cumplimiento de las ventas, informa resultados a la gerencia general

Gerente

de

4000

negociación

trabajo

en

comercialización

equipo

y

toma

de

decisiones

 

Vendedor

2000

Conocimiento en metodologías de ventas

Experiencia profesional menor a 1 año

Cerrar ventas con clientes. Buscar potenciales clientes. Cumplir con ventas mínimas

       

Coordinar

las

Conocimiento de redes de computadoras,

Experiencia en

instalaciones y mantenimiento. Elaboración de informes técnicos. Elaboración de procedimientos para el control de calidad

Técnicos

1700

instalación

de

planificación de redes y toma de decisiones.

mobiliario, equipo, maquinaria

   

Conocimiento del tema

 

Registrar la contabilidad de todas las operaciones de la empresa. Ordenar, concentrar y proporcionar adecuadamente la información a Gerencia

Contador

2250

tributario contabilidad superior

y

Experiencia profesional mayor a 2 años

E.6.1 Manual de Funciones:

AREA ADMINISTRATIVA
AREA ADMINISTRATIVA
E.6.1 Manual de Funciones: AREA ADMINISTRATIVA 72
E.6.1 Manual de Funciones: AREA ADMINISTRATIVA 72
E.6.1 Manual de Funciones: AREA ADMINISTRATIVA 72
AREA DE VENTAS
AREA DE VENTAS
AREA DE VENTAS 73
AREA DE VENTAS 73
Semana antes del Evento Semana del Evento Semana Eventos Fecha Especial D L M M
Semana antes del Evento
Semana del Evento
Semana Eventos Fecha Especial
D
L
M
M
J
V
S
D
L
M
M
J
V
S
D
L
M
M
J
V
S
ADMINISTRACION
CONTABILIDAD
VENTAS
OPERATIVO
E.8
E.8

PERFIL DEL PERSONAL

E.8.1 PERSONAL DE VENTAS

Formación Académ