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Plan : Informática Empresarial

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ESTUDIO DE MERCADO

A.1 ASPECTOS GENERALES

 

4

A.2 OBJETIVO

4

A.3 UBICACIÓN

5

A.4 ANÁLISIS DEL ENTORNO

5

A.4.1

ANÁLISIS

DEL

ENTORNO

SOCIAL

5

A.4.2

ANÁLISIS

DEL

ENTORNO

ECONÓMICO

6

A.5 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

7

A.6 SERVICIOS INFORMÁTICOS

8

A.6.1 HISTORIA SERVICIOS INFORMÁTICOS

8

CARACTERÍSTICAS SEGMENTO META

9

FACTORES DE COMPRA DEL SEGMENTO

10

POR LO TANTO

10

A.8 LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

10

A.10 PRODUCTOS/SERVICIO

12

DIAGRAMA

 

15

SOFTWARE

16

A.11 POLÍTICAS DE SERVICIO

18

TÉRMINOS

Y CONDICIONES GENERALES

18

CLAÚSULAS

18

RESTRICCIONES Y EXCEPCIONES

19

ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS

19

ESTUDIO TÉCNICO

B.1 INTRODUCCIÓN

21

B.2 PROCESOS OPERATIVOS

21

B.3 INSUMOS A UTILIZAR

22

EQUIPO

22

SOFTWARE

22

MATERIALES Y HERRAMIENTAS

23

B.4 PROVEEDORES

23

B.5 CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD

24

B.6 CONSUMO

24

B.6.1 EL CONSUMO DE MATERIALES:

24

B.6.2 CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA

25

B.7 DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

25

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ALCANCE

26

PRINCIPIOS

26

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

C1DIRECCIÓN PARTICIPATIVA DEL PERSONAL

32

MECANISMOS DE CONTROL

32

C2 POLÍTICAS

33

C.3 RECURSO HUMANO

33

C.4

ORGANIGRAMA

34

C.5

ORGANIZACIÓN DE APOYO

35

C.5.1 OUTSOURSING

35

C.5.1.1 RESEÑA HISTÓRICA JB SISTEMAS INTEGRADOS

35

D.1 EMPRESA INDIVIDUAL

ESTUDIO LEGAL

38

D.1.1 FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN REGISTRO MERCANTIL

39

D.1.2

DECLARACIÓN JURADA DEL PRESUPUESTO GENERAL

41

D.1.3

FORMULARIO

SAT-0014

43

D.1.4

FORMULARIO

SAT-0014

45

D.1.5

FORMULARIO

SAT-0052

47

D.1.6

FORMULARIO

SAT-0042

49

ESTUDIO ECONÓMICO

F.1 INVERSIÓN ACTIVOS FIJOS

54

F.2 FLUJO

55

F.3 BALANCE GENERAL

55

F.4 VAN

55

Referencias ………………………………………………………………………………………………………………………… 58

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A

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Análisis de mercado

Por: 07126002

A.1 Aspectos Generales

Informática Empresarial es una empresa dedicada a ofrecer soluciones informáticas apoyada en el concepto de innovación y tecnología permitiéndole a las empresas (clientes) la posibilidad de tener un crecimiento suministrándoles herramientas en la calidad de control y gestión empresarial, sistemas Point Of Sale (POS). Como principal mercado meta las empresas que radican en el departamento de Alta Verapaz, así como las que se ubican en el resto de departamentos de la república. Su labor consiste en realizar lo referente a instalar puntos de venta en las empresas así como mantenimiento y soporte informático. Es decir que Informática Empresarial se encarga de todo el proceso, desde la instalación del equipo (computadora, lector óptico, red, internet, impresora de códigos, accesorios, software) en la empresa cliente hasta la etapa en la que el sistema se encuentra en pleno funcionamiento.

A.2 Objetivo

Este estudio tiene como objetivo, el dar a conocer los pilares de la empresa Informática Empresarial, así como su plan de mercado y su publicidad.

En este sector, las salidas pueden ser de lo más diversas, ya que se ofrece una variedad de servicios y de consumo. A título de ejemplo podemos destacar:

- Instalación de concentradores

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- Servidores remotos

- Instalación de re e internet

- Cableado y estructurado

- Instalación del equipo de computo

- Instalación del software punto de venta

- Instalación de terminales (sucursales)

- Conexión de terminales a servidor

- Mantenimiento preventivo y correctivo de datos

- Seguridad informática

- Capacitación operativa (personalmente o remotamente)

A.3 Ubicación

Informática empresarial está ubicada en el término residencial de la 2Avenida 4-01 de la zona 3 de la ciudad de Cobán del departamento de Alta Verapaz, Guatemala. Y cuenta con unas instalaciones físicas de 25m2 lo bastante necesario para acoger a esta empresa que en tamaño aun inicia y así como a su expectativa de un futuro crecimiento.

Haciendo referencia a la ubicación geográfica puede ayudar la posición competitiva en el mercado. El terreno se encuentra localizado a escasos metros del centro de la ciudad, con lo que cualquier empresario tendría acceso directo a la empresa.

A.4 Análisis del entorno

En este apartado nos referiremos a aquellos aspectos del entorno de Informática Empresarial; que aunque supongan elementos no controlables para la empresa, siempre condicionan de algún modo su actividad y sus perspectivas.

A.4.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIAL

La comunicación publicitaria y su planificación se han convertido en los medios publicitarios locales con el transcurso de los años un proceso cada vez más sofisticado.

El aumento de la competencia se da cada año ya que cientos de desarrolladores de software se gradúan de las universidades en el país y cientos distribuidores de software incursionan en el mercado,

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la segmentación de un mercado y la limitación de los recursos disponibles hacen necesario, hoy más que nunca, una mejor definición de los objetivos y una mayor precisión de la publicidad.

A.4.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO

Antecedentes:

Población (1994): 10.322.000 habitantes. Crecimiento anual: 2.9% (1994): US$ 12.237 mil. Ingreso per cápita (1994): US$ 1.190

La económica de Guatemala permitió cerrar el 2007 con un crecimiento económico de 5.6%, convirtiendo al país en altamente inversionista, Guatemala cuenta con el mercado económico más grande de Centroamérica, con un PIB de US$ 33.5 millones, que representa el 35% del PIB total de la región. Además de contar con una política de Estado que impulsa el desarrollo y propicia el trabajo en equipo entre el gobierno guatemalteco y el sector privado del país, ha facilitando en los últimos años el crecimiento económico de muchas empresas y es aquí donde se identifica la posibilidad de aprovechar a los empresarios de la región. Los estudios más recientes de banca de inversión destacan la gran estabilidad económica de Guatemala a lo largo de su historia lo que hace confiable incursionar en este proyecto.

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Plan : Informática Empresarial 07126002 Nuestro mercado meta A.5 Análisis de la competencia En la actualidad

Nuestro mercado meta

A.5 Análisis de la competencia

En la actualidad en Guatemala existen numerosas empresas que se dedican a este tipo de servicios alguna de ellas son:

a. Soluciones digitales(ciudad capital)

b. SYSCOMP LTA

c. Comdatos

d. 3soluciones0

e. Compuservice

f. Sispos

g. gySYG

h. Etimarca

i. Intelisoft

j. Sistemas POS(mx)

k. Syslabels

l. Múltiplos 2040(cl)

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Esto sin mencionar a la gran cantidad de personas graduadas y graduandos, y personas con conocimientos, todo representa un área hostil de competidores gigantesco, pese a ello este mercado aun se conserva como virgen por lo que las utilidades previstas son una gran oportunidad para informática Empresarial, pudiendo así explotar esta oportunidad. Además pocos de ellos ofrecen equipo óptico para el control de inventario, por lo que esta es una ventaja enrome a favor

A.6 Servicios Informáticos

A.6.1 Historia Servicios Informáticos

Luis Furlán: En 1991, existían en Guatemala dos compañías: Citel y ProData, que ofrecían servicios informaticos y de las redes Geonet y Delphi, respectivamente. También, la Empresa Guatemalteca de Telecomunicaciones (GuaTel) estaba desarrollando una red X.25 denominada MayaPaq. Sin embargo, estas eran más que nada redes de transporte independientes que no estaban conectadas a la InterNet. Informática y Estadística (CEIE), hoy Centro de Estudios en Informática Aplicada (CEIA), de la Universidad del Valle de Guatemala, ante la dificultad y necesidad de poder comunicarse con otras personas e investigadores, y para poder obtener información de una manera más práctica y rápida, se decidío establecer un nodo UUCP (Unix to Unix Copy) para poder, al menos, tener acceso al sistema de correo electrónico. Una de las prioridades era utilizar tecnología de bajo costo, por eso decidimos instalar un nodo UUCP. Con la valiosa ayuda del Ing. Theodore Hope, que estaba desarrollando el proyecto Huracán en Costa Rica, este nodo fue instalado en una computadora de uso regular, por lo que no podía estar dedicada a este servicio permanentemente. Para establecer comunicación, se conectaban una o dos veces al día, por lo regular de 3:00 a 5:00 p.m., al nodo del Proyecto Huracán en Costa Rica, que servía de compuerta hacia todo el mundo. La operación de este nodo se inició con 5 usuarios investigadores de la Universidad del Valle de Guatemala (UVG). El crecimiento de usuarios fué muy rápido y pronto casi la totalidad de investigadores de la UVG, y una gran parte de sus catedráticos, estaban utilizando los servicios. Todo esto se hacía con una PC 386, con 2 Mbytes de memoria, un disco duro de 20 Mbytes, un Modem y una línea telefónica.

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La voz se corrió y pronto muchos investigadores/catedráticos de las otras universidades solicitaron el servicio de este nodo. La operación creció hasta que se tuvo que instalar una computadora PC 486 de uso dedicado y se conectó una línea telefónica más. Con eso se llegó a atender hasta 600 usuarios. Debido a políticas internas del Proyecto Huracán, el nodo UUCP de la UVG debió cambiar de servidor, y se estableció la conexión con UUNET Technologies en Virginia, Estados Unidos de América. Por los costos, ahora se hacía una llamada telefónica, cada 24 horas, a la media noche por ser la tarifa más barata. El servicio fue clausurado en diciembre de 1995 al iniciarse la

operación del proyecto MayaNet. Una condición para poder participar en el proyecto es que cada país tenga una red nacional con personería jurídica propia. Para cumplir con este requerimiento, en Guatemala se convocó a representantes de las diez universidades existentes. Seis de estas formaron el comité de creación de la Red Avanzada Guatemalteca para la Investigación y Educación (RAGIE), que quedó constituída, como AsociaciónCivil, en febrero del 2004, con los siguientes seis miembros:

Universidad de San Carlos de Guatemalaen febrero del 2004, con los siguientes seis miembros : Universidad del Valle de Guatemala Universidad

Universidad del Valle de Guatemalaseis miembros : Universidad de San Carlos de Guatemala Universidad Francisco Marroquín Universidad Galileo

Universidad Francisco MarroquínSan Carlos de Guatemala Universidad del Valle de Guatemala Universidad Galileo Universidad Mariano Gálvez Universidad

Universidad Galileodel Valle de Guatemala Universidad Francisco Marroquín Universidad Mariano Gálvez Universidad Rafael Landívar Los

Universidad Mariano GálvezUniversidad Francisco Marroquín Universidad Galileo Universidad Rafael Landívar Los representantes eran: Ing.

Universidad Rafael LandívarMarroquín Universidad Galileo Universidad Mariano Gálvez Los representantes eran: Ing. Luis Vetorazzi, USAC Ing. Luis

Los representantes eran:

Ing. Luis Vetorazzi, USACUniversidad Rafael Landívar Los representantes eran: Ing. Luis R. Furlán, UVG Ing. Juan Carlos López, UFM

Ing. Luis R. Furlán, UVGLandívar Los representantes eran: Ing. Luis Vetorazzi, USAC Ing. Juan Carlos López, UFM Ing. Rocael Hernández,

Ing. Juan Carlos López, UFMeran: Ing. Luis Vetorazzi, USAC Ing. Luis R. Furlán, UVG Ing. Rocael Hernández, UG Ing. Alvaro

Ing. Rocael Hernández, UGUSAC Ing. Luis R. Furlán, UVG Ing. Juan Carlos López, UFM Ing. Alvaro Torres, UMG Ing.

Ing. Alvaro Torres, UMGUVG Ing. Juan Carlos López, UFM Ing. Rocael Hernández, UG Ing. Mario E. Sosa, URL A.7

Ing. Mario E. Sosa, URLUFM Ing. Rocael Hernández, UG Ing. Alvaro Torres, UMG A.7 clientes Informática empresarial se tiene como

A.7 clientes

Informática empresarial se tiene como segmento meta a todo empresario en general tanto a hombres como a mujeres que desee aplicar la tecnología de P.O.S en su negocio, Principalmente, se pretende llamar la atención de los empresarios de la región de alta y baja Verapaz.

Características segmento meta

- Poder adquisitivo medio-alto

- Que buscan gestionar una o más sucursales

- Dispuestos a apoyarse en la tecnología y a innovar sus procesos

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Factores de compra del segmento

- Gestión de una o mas sucursales

- Inventario actualizado

- Agilizar el proceso de venta

- Información de productos

- Informes de operaciones

Por lo tanto

podemos concluir que el grupo objetivo de clientes potenciales y reales formado tanto por hombres como por mujeres que gozan de un poder adquisitivo medio-alto que buscan la gestión de sus sucursales y que buscan agilizar procesos y que están dispuestos a pagar un poco más para obtener un sistema de calidad y fiabilidad, practico, seguro, dispuestos a invertir en un sistema que no tendrán que cambiar en muchos años, y que se consideran así mismos de personas de mente abierta y dispuesto a probar nuevas formas de llevar a cabo operaciones de venta, contabilidad, administración apoyándose en la tecnología de la información P.O.S, y principalmente les gusta comprar lo mejor para sus empresas. También distinguimos a un sector de empresarios, que muestra una mayor preocupación por el precio ya que por precio no están en disposición de compra al contado, a estos se les ofrece la posibilidad de que realicen sus compras mediante cuotas mensuales por medio de visa cuotas.

A.8 Los canales de distribución

La política de distribución, va a intentar maximizar todo lo posible todos los canales: de persona apersona, por estafeta. Para ello se va a trabajar con distribuidores independientes y propios.

Proceso

Fabricante----------->Mayorista------->informática empresarial------->empresa cliente

Informática empresarial, esta en la capacidad de proveer el servicio en las aéreas locales de forma inmediata, a las empresa que se encuentren ubicadas fuera de la ciudad se efectuara un envió de mercadería de manera de estafeta: se enviara un paquete (caja) con

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el equipo, software instalado listo para conectar a la toma de corriente eléctrica, instrucciones de conexión, las configuraciones de internet se harán de manera remota atreves de una conexión internet ADSL.

- De persona a persona(directamente se instalara en las instalaciones de la empresa el sistema)

- Por estafeta(por medio de una persona designada se envía el paquete, lo recibe el cliente y se darán instrucciones vía telefónica con un empleado de la empresa, y el sistema se instalara vía remota)

A.9 precios

Cajón de dinero

Para almacenar dinero

 

Lector óptico

Para lectura de códigos de barra

Impresora de códigos

Para imprimir códigos de barra

8000.00

Software POS

Programa

instalación

 

Inventario Optico

Lector falcon para inventarios

 

Computadora

512ram 160gb HD celeron D 2.4

2000.00

Torretas

Para visualizar

1800.00

Basculas

Para pesar

1200.00

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A.10 productos/servicio

INVENTARIO DIGITAL

FALCON 4120

A.10 productos/servicio INVENTARIO DIGITAL FALCON 4120 DATALOGIC FALCON 4110 MOTOROLA mc900 PEGASO Symbol PTD
A.10 productos/servicio INVENTARIO DIGITAL FALCON 4120 DATALOGIC FALCON 4110 MOTOROLA mc900 PEGASO Symbol PTD
A.10 productos/servicio INVENTARIO DIGITAL FALCON 4120 DATALOGIC FALCON 4110 MOTOROLA mc900 PEGASO Symbol PTD

DATALOGIC

FALCON 4110

MOTOROLA mc900

A.10 productos/servicio INVENTARIO DIGITAL FALCON 4120 DATALOGIC FALCON 4110 MOTOROLA mc900 PEGASO Symbol PTD UNITECH 12
A.10 productos/servicio INVENTARIO DIGITAL FALCON 4120 DATALOGIC FALCON 4110 MOTOROLA mc900 PEGASO Symbol PTD UNITECH 12
A.10 productos/servicio INVENTARIO DIGITAL FALCON 4120 DATALOGIC FALCON 4110 MOTOROLA mc900 PEGASO Symbol PTD UNITECH 12

PEGASO

A.10 productos/servicio INVENTARIO DIGITAL FALCON 4120 DATALOGIC FALCON 4110 MOTOROLA mc900 PEGASO Symbol PTD UNITECH 12

Symbol PTD

A.10 productos/servicio INVENTARIO DIGITAL FALCON 4120 DATALOGIC FALCON 4110 MOTOROLA mc900 PEGASO Symbol PTD UNITECH 12

UNITECH

A.10 productos/servicio INVENTARIO DIGITAL FALCON 4120 DATALOGIC FALCON 4110 MOTOROLA mc900 PEGASO Symbol PTD UNITECH 12

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DYNAPOS

Plan : Informática Empresarial 07126002 DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT

APG

CAJAS

Plan : Informática Empresarial 07126002 DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT

MMF

: Informática Empresarial 07126002 DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT OPTICON

EPSON

Empresarial 07126002 DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT OPTICON LECTOR

IMPRESORA DE CODIGOS

ZEBRA

DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT OPTICON LECTOR OPTICO SYMBOL DATALOGIC

ARGOX

DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT OPTICON LECTOR OPTICO SYMBOL DATALOGIC

ALDIGIT

DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT OPTICON LECTOR OPTICO SYMBOL DATALOGIC

OPTICON

DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT OPTICON LECTOR OPTICO SYMBOL DATALOGIC

LECTOR OPTICO

SYMBOL

DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT OPTICON LECTOR OPTICO SYMBOL DATALOGIC

DATALOGIC

DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT OPTICON LECTOR OPTICO SYMBOL DATALOGIC

SYMBOL

DYNAPOS APG CAJAS MMF EPSON IMPRESORA DE CODIGOS ZEBRA ARGOX ALDIGIT OPTICON LECTOR OPTICO SYMBOL DATALOGIC

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DESKTOP IBM

Plan : Informática Empresarial 07126002 DESKTOP IBM COMPUTADORA DELL COMPAQ CONCENTRADORES DELL BASCULA HITACHI

COMPUTADORA

DELL

Empresarial 07126002 DESKTOP IBM COMPUTADORA DELL COMPAQ CONCENTRADORES DELL BASCULA HITACHI KIN3MSFDGT USB

COMPAQ

Empresarial 07126002 DESKTOP IBM COMPUTADORA DELL COMPAQ CONCENTRADORES DELL BASCULA HITACHI KIN3MSFDGT USB CON

CONCENTRADORES DELL

DESKTOP IBM COMPUTADORA DELL COMPAQ CONCENTRADORES DELL BASCULA HITACHI KIN3MSFDGT USB CON DISPLAY COLORS:

BASCULA

HITACHI KIN3MSFDGT USB

CON DISPLAY

COLORS: BLK/BRW/BG

COMPUTADORA DELL COMPAQ CONCENTRADORES DELL BASCULA HITACHI KIN3MSFDGT USB CON DISPLAY COLORS: BLK/BRW/BG TORRETA LG 14

TORRETA LG

COMPUTADORA DELL COMPAQ CONCENTRADORES DELL BASCULA HITACHI KIN3MSFDGT USB CON DISPLAY COLORS: BLK/BRW/BG TORRETA LG 14

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DIAGRAMA

Plan : Informática Empresarial 07126002 DIAGRAMA 15

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SOFTWARE

POS COMPATIBLE CON SO: ME/2000/XP/VISTA

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS: 20GB, 256 RAM, CELERON 1.5

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17
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A.11 Políticas de servicio

Términos de garantía:

Términos y condiciones generales Informatica empresarial garantiza todos sus componentes y mano

de obra por el tiempo indicado en el listado a continuación, contado

a partir de la fecha de entrega al consumidor final comprobable con

la nota o factura de con fecha de entrega en ésta póliza, contra

cualquier defecto de fabricacián y funcionamiento durante el uso

normal y doméstico de éste producto.

Claúsulas

a.Ésta póliza ampara únicamente productos comercializados por

informática empresarial dentro de la República guatemalteca.

b.Para hacer efectiva la garantía, bastará la presentación de esta

póliza en original, debidamente registrada (datos del producto y

sello con fecha de entrega) junto con el producto,(Listado de

centros de servicio anexo al producto), (Para su mayor comodidad

solicite información del centro de servicio al (502) 45181893. Se

solicita presentar la factura o comprobante de compra, en original,

en caso de extravió de la póliza o existencia de discrepancia para

comprobar la vigencia de la garantía.

c. Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía,

informática empresarial se compromete a reparar y/o reponer las

piezas y componentes defectuosos del mismo, sin cargo alguno

para el propietario. En caso de que a juicio de informática

empresarial, no sea posible la reparación, se cambiará por uno

nuevo, exactamente del mismo modelo o similar de marca (en

caso de que el modelo no se encuentre en el mercado).

Informática empresarial cubrirá los gastos de transportación del

producto dentro de la red de servicio, que se deriven del

cumplimiento de la garantía.

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d.El tiempo de reparación no será mayor de treinta días hábiles

contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte

de informática empresarial.

Restricciones y Excepciones

a.La garantía cubre exclusivamente aquellas partes o equipos que

se instalan de fábrica.

b.Si los datos de ésta póliza no coinciden con el producto, han sido

alterados o el equipo carezca del número de serie.

c. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas

no autorizadas por informática empresarial.

d.La garantía no cubre roturas, raspones o deterioro en la pintura o

acabados por uso del aparato.

e.La garantía no incluye la instalación del producto.

f. La garantía no ampara daños resultantes de siniestros tales como

incendios, fenómenos naturales o variaciones excesivas de

voltaje.

Esta garantía no es válida en los siguientes casos a.Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a

las normales.

b.Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el

instructivo de uso que se la acompaña.

c. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas

no autorizadas por informática empresarial.

VIGENCIAS

PRODUCTO

2

MESES

CONTROL REMOTO

3

MESES

ACCESORIOS(BATERIA, CARGADOR,

 

ADAPTADOR PARA EL EQUIPO

 

COMPUTADORES, UNIDADES DE CD ROM,

5

meses

 

IMPRESORAS, CIRCUITO CERRADO DE RED

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Plan : Informática Empresarial 07126002 B Análisis técnico Por: 07126002 20

B

Análisis técnico

Por: 07126002

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B.1 Introducción

En el presente inciso se pretende dar una visión global del proceso de producción del servicio POS en una industria con capacidad anual de servicios, situada en la ciudad de Cobán, Alta Verapaz, Guatemala.

Se puede definir al POS como la combinación de: software, computador desktop, caja registradora, lector óptico, impresora de códigos de barra, accesorios, acceso a internet, modem, concentradores, cables de red.

Para la instalación: como previamente se tomaron medidas físicas de las instalaciones, se compro los insumos necesarios para que este en funcionamiento, armado y probado, es instalado en la empresa cliente.

Dentro de este sistema pueden convivir casi todos los tipos de estructura física y de gestión para el empresario. Al ser una composición de hardware, software, materiales, permite que se tenga control de inventario actualizado, control de ventas de sus múltiples sucursales.

B.2 Procesos operativos

En la secuencia de actividades que son requeridas para elaborar el servicio de POS depende en alto grado la productividad de los proceso. Generalmente existen varias formas que se pueden emplear para producir este servicio, pero la selección cuidadosa de cada uno de sus pasos y la secuencia de ellos ayudará a lograr los principales objetivos.

1. Costos (eficiencia): mantener los costos al mínimo posible

2. Calidad: en el servicio así como en los productos

3. Confiabilidad: Confidencialidad con los clientes

Una decisión apresurada con los proveedores nos puede llevar al “caos” productivo o a la ineficiencia ya que podríamos no obtener las

utilidades previstas, es necesario estudiar las alternativas de otros proveedores así como bonificaciones que estos ofrezcan. La calidad

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en el servicio siempre

Como principio ético la

confiabilidad, en lo referente a costos como precios de venta, clientes, ubicaciones.

ser prioridad para así formar una

reputación en los trabajos terminados.

ha

de

1. Localización de clientes: detectar e identificar aquellos clientes que tengan la capacidad económica así como la necesidad de emplear este sistema.

2. Asegurar venta: ofrecer el servicio mostrando a detalle las bondades de este servicio, ofrecer planes de pago, condiciones de compra-venta, garantía.

3. Medidas físicas: tomar medidas de las instalaciones en donde se instalara el equipo POS, para poseer información de cuanto material se necesita.

4. Existencia: ver existencias de los productos o comprar el equipo y materiales necesarios.

5. Instalar: instalar el equipo así como conexión y pruebas en el taller

6. Implementar: en las instalaciones del cliente y puesta en marcha

1 2 3 4 5 6
1
2
3
4
5
6

B.3 insumos a utilizar

Equipo

- concentrador de red

- modem

- Impresora de códigos de barra

- monitor 17”

Software

- Software POS

- Antivirus NOD32

- SO Windows XP

- Office 7

- CPU (512 ddr2+40GB HD+Celeron D2.8)

- Teclado, mouse

- Lector Óptico

- Ups

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Materiales y herramientas

- Cable UTP para red

- Ponchadora

- Pinza cortadora y sujetadora

- Desarmadores

- Conectores RJ45

- Cat5e RJ45

- Metro

- Cinta

- Tornillos, sujetadores, tarugos, clavos

- Martillo

- Tubo flex de ½

- Sierra, tijeras, cuchilla

- Brocha

- Tester,

B.4 Proveedores

Pc digital

Bobina de cable UTP 300mt Bota modular para rj45 Hembra rj45 Plug rj45 Microsoft office 7 Windows XP

comXcomputacion

- Cpu Amd Sempron 2800 Box Am2 -Mb Pc Chips Am2 A33g Video Sonido + Red -Memoria Ddr2 512mb 533 Memox -Hd 80 Gb 7200 2mb Samsung -Combo Phillips 52 X32 X52 + Dvd16x Negro -Gab Kitx4 2756 Tec Mm + Par + Mouse Optico + Usb Black

Pixmania

- ASUS X70SR Core 2 Duo T5550 1.83 GHz, 3072 MB, 250 Gb 17", Blu-ray Disc player / DVD±RW

Logosoft

Jaime ortega

Mbstore

Lectores ópticos, impresoras code, torretas.

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B.5 características de calidad

Se ocupará del control de calidad y de controlar y supervisar todos

los aspectos que afecten a la misma, incluidos la recepción de equipo,

herramientas, materiales e instalación final.

Todo el software que se instala cuenta con licencia

hardware cuenta con 1 año de garantía por desperfectos.

de

uso,

el

Nod32

licencia de versión con actualizaciones 2025

SO/xp

-

licencia del sistema operativo

O7

-

licencia del office 07

PC

-

las computadoras poseen 1 año de garantía solo por

desperfectos de fábrica

B.6 Consumo

B.6.1 El consumo de materiales:

cable UTP dependerá de la medición efectuada: el vendedor al

realizar la venta, posteriormente indicara al técnico la ubicación

geográfica de la empresa cliente, para que este realice las mediciones

correspondientes que será desde el modem de entrada a internet a

donde se requiere el punto de venta, utilizara: metro, papel, lápiz,

procederá a realizar un plano indicando cuanto se necesita de cable

para interconectar los equipos. Este a su vez ira al taller para cortar y

fabricar a medida el cable con su conector. Al tener todos los cables y

equipo listo se trasladara a la empresa y lo instala

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B.6.2 Consumo de energía eléctrica

Empresarial 07126002 B.6.2 Consumo de energía eléctrica Por computadora B.7 Distribución De Planta Un área de

Por computadora

B.6.2 Consumo de energía eléctrica Por computadora B.7 Distribución De Planta Un área de 10*10 metros,

B.7 Distribución De Planta

Un área de 10*10 metros, que se puede subdividir en ensamblado:

donde ser realizan las tareas de ensamblado, corte, conexión, instalación. El area de bodega: donde se almacenara el equipo y materiales,. Area de contacto: donde se realizaran actividades como contacto con clientes via telefónica, contacto con proveedores.

Area de contacto: donde se realizaran actividades como contacto con clientes via telefónica, contacto con proveedores.

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ALCANCE La elaboración de este documento se desarrollará a partir del marco

teórico de la distribución en planta, los aspectos relativos a la

empresa informática empresarial, lo cual servirá para el desarrollo de

la investigación del servicio POS, además conocer lo que se refiere a

la higiene y seguridad en el área ocupacional.

Mostrando lo que se refiere a las políticas generales, requerimientos

de maquinaria, continuando con la proyección de dar a conocer la

localización interna de la planta. Cumpliendo con:

- Disminución en los retrasos de la producción.

- Ahorro de área ocupada

- Reducción del material en proceso.

- Acortamiento del tiempo de fabricación

- Disminución de la congestión o confusión

- Mayor facilidad de ajuste a los cambios de condiciones

La distribución en planta tiene dos intereses claros que son:

- Interés Económico: con el que persigue aumentar la

producción, reducir los costos, satisfacer al cliente mejorando el

servicio y mejorar el funcionamiento de la empresa.

- Interés Social: Con el que persigue darle seguridad al

trabajador y satisfacer al cliente.

PRINCIPIOS

La buena distribución en planta cumple con seis principios, los que se

listan a continuación:

Principio de espacio cúbico. La economía se obtiene utilizando de

un modo efectivo todo el espacio disponible, tanto vertical como

horizontal.

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Principio de la Integración de conjunto. La mejor distribución es la que integra las actividades de modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Principio de la mínima distancia. Recorrida a igual de condiciones, es siempre mejor la distribución que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más corta. Principio de la circulación o flujo de materiales. En igualdad de condiciones, es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma, tratan o montan los materiales y equipos. Principio de la flexibilidad. A igual de condiciones, siempre será más efectiva la distribución que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes.

B.8 capacitación

La capacitación para la conexiones vía internet que requiere el personal, es parte de la empresa LogoSoft que capacita via remota, esto hace que el personal cuente con las bases de conocimiento para realizar su función de la mejor forma posible cumpliendo con su responsabilidad de calida.

B.9 Formas de operación

B.9.1 FABRICACIÓN DEL CABLE UTP

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B.9.2 CONEXIÓN A CONCENTRADOR

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B.9.3 CONEXIÓN A INTERNET

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C

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Plan : Informática Empresarial C 07126002 Análisis Administrativo Por: 07126002 31

Análisis Administrativo

Por: 07126002

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C1Dirección participativa del personal

La Dirección participativa es la que se empleara en informática empresarial ya que se caracteriza por que el superior manifiesta gran orientación a las relaciones personales con sus colaboradores y en menor grado a su trabajo técnico de dirección del grupo. Este tipo de dirección pone a disposición canales de comunicación muy fluidos que permiten a que se contribuya:

- Participar en la toma de decisiones siempre y cuando estén en su competencia jerárquica,

- Vivir los objetivos y contribuir al logro de los objetivos de su área de responsabilidad.

- Aportar sugerencias y propuestas de mejora.

- Para practicar este estilo de dirección participativa hay que contar con personas comprometidas para la tarea que desarrollan, personas suficientemente formadas y capacitadas que sean capaces de trabajar por objetivos y que entiendan la esencia del trabajo en equipo.

Mecanismos de control

Evitar lo siguiente

1 /. El atolondramiento. No ser temerario

2 /. La timidez. No ser tímido

3 /. La excitabilidad. Ser emocional no significa tomar decisiones precipitadas

4 /. El egoísmo. No ser egoísta

5 /. La preocupación para popularidad. tomar la mejor decisiones sin miedo a repercusiones populistas.

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C2 Políticas

Depender del capital fijo. evitar el endeudamiento que haga peligrar bienes.

Lo correcto. Cosas correctas en el momento correcto. planean, entrenar y estar listos para cuando una oportunidad llegue, una oportunidades creada, llega.

Listo. Lograr éxito, manejar la información. Para tomar decisiones buenas y para no dirigir erradamente la negociación. hechos fiables para que siempre se precedan las acciones exitosas.

Oportunidad. El factor de éxito más importante es la velocidad y el tiempo. Hacer cosas de la manera simple. Los métodos simples son eficaces y baratos.

Unión. Unidas en visión, propósito, La motivación, compromiso, Las personas son motivadas por la expectativa de ganancia El éxito de la organización es echa del éxito individual de los miembros.

C.3 recurso humano

- Gerente.

Encargado de los aspectos económicos relativos a la empresa, tales como la venta, establecimiento de los precios de la misma, compra de equipo, herramientas, materiales.

- vendedor.

Su misión consistirá en localizar y asegurar la venta a los clientes y del tipo del segmento meta que tengan mas de dos sucursales, así

como encargarse del trabajo administrativo de la empresa.

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Técnico.

- Encargado del mantenimiento técnico y del funcionamiento en la instalación del sistema POS, así como de controlar el tráfico de materiales, herramientas, equipo dentro de la empresa.

C.4 Organigrama

Organigrama general

Gerecia Contabilidad ventas tecnicos
Gerecia
Contabilidad
ventas
tecnicos

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Organigrama de unidades y puestos

R=unidades requeridas E=unidades iníciales para empezar el proyecto N=cantidad de unidades sin limite

       

r e

     
       

Gerente

1 1

     
   

r

e

       

r

e

vendedor

n

1

   

Técnico

n

1

C.5 Organización de apoyo

C.5.1 OUTSOURSING

Puesto que Informática empresarial se dedica a la venta de sistemas de punto de venta, debe asumir responsabilidades como parte de la política de garantía por lo que contratar personal que se dedique a cubrir dichas garantías y reparaciones que este proceso conlleva representaría un costo elevado que la empresa Debería asumir, para eliminar ese costo lleva a informática empresarial a la estrategia del OUTSOURSING para trasladar el trabajo de reparación y mantenimiento de equipo a la empresa JB Sistemas.

JB es una empresa que se dedica a la comercialización de servicios de reparación de equipo electrónico y eléctrico.

c.5.1.1 RESEÑA HISTÓRICA JB SISTEMAS INTEGRADOS

Fue fundada en el año de 1999 por José Bernardo Burmester Mejía en la 6ª calle 6-30 zona 1, de la ciudad de Cobán, Alta Verapaz, con el número de registro de la patente de comercio 203990 en el folio 203 del libro 165.

El 03 de marzo de 1999 JB SISTEMAS INTEGRADOS abre sus puertas al público con el objetivo de ofrecer y entregar lo último en tecnología y lo

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más actualizado en el ámbito de la informática. Desde aquella fecha JB sistemas integrados ha incrementado su cartera de clientes gracias a su buen servicio y a la buena calidad de sus artículos. Permitiéndole llegar a diferentes sectores de las verapaces. En la actualidad JB SISTEMAS se encuentra ubicada en 3ª calle 4-70 zona 3 de Cobán, Alta Verapaz.

La decisión de mudarse a esta dirección se tomo en el 2004 con la intención de tener una ubicación estratégicamente mejor y así atraer a más clientes. JB SISTEMAS es una de las empresas líderes en su género, alcanzando un buen nivel de especialización lo que le ha permitido ser una empresa moderna orientada a maximizar la calidad de sus servicios a beneficio de sus clientes.

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Plan : Informática Empresarial 07126002 D Análisis legal - social Por: 07126002 37

D

Análisis legal - social

Por: 07126002

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D.1 Empresa individual

Según el titulo preliminar del código de comercio en su articulo II

Son comerciantes quienes ejercen en nombre propio y con fines de lucro, cualesquiera actividades que se refieren a lo siguiente:

1. La industria dirigida a la producción o transformación de bienes y a la prestación de servicios.

2. La intermediación en la circulación de bienes y a la prestación de servicios.

3. La Banca, seguros y fianzas.

4. Las auxiliares de las anteriores.

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D.1.1 Formulario de inscripción registro mercantil

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D.1.2 Declaración Jurada del presupuesto general

Cobán, Alta Verapaz

01/03/09

DECLARACIÓN JURADA DE INSCRIPCIÓN DE EMPRESA INDIVIDUAL:

Por la presente manifiesto en carácter de Declaración Jurada y como

del

departamento

Autoridad de la Sociedad

Guatemalteca

,

Cobán Alta Verapaz

hago constar que el Sr:

, quien se identifica con el no de cedula

Nery Samuel Pacay de Paz

o-16 112861

de nacionalidad: Guatemalteca cuenta con el capital

necesario y propio para

el

inicio de

actividades de la empresa

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.

El falseamiento de los datos contenidos en la presente declaración, constituirá incumplimiento grave y será causal suficiente para la revocación del subsidio otorgado, mas allá de los procedimientos legales que puedan corresponder.

Firma de la Autoridad legalmente reconocida:

otorgado, mas allá de los procedimientos legales que puedan corresponder. Firma de la Autoridad legalmente reconocida:

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D.1.3 Formulario Sat-0014

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D.1.4 Formulario Sat-0014

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D.1.5 Formulario Sat-0052

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D.1.6 Formulario Sat-0042

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E

Análisis Personal

Por: 07126002

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E.1 ANÁLISIS PERSONAL

La carrera del empresario es larga difícil eso si con la meta del mejoramiento

económico persona, como empresario uno identifica una oportunidad de

ofrecer un producto o un servicio, invertimos en ello con el fin de percibir el

regreso de ese capital con creces.

Se que la camino no es fácil, porque tengo que estar constante y mas trabajo

mas dedicación, estar enterado de los aspectos legales que tendré que cumplir

tendré también derechos, en el termino de ética, un compromiso no con otras

personas sino con uno mismo para lograr levantar esa empresa.

En lo que se refiere a vida laboral, se que es algo que me gusta, algo en lo que

se relaciona mi profesión de perito en electrónica, así como mi estudio

universitario en informática, es cruce entre mi estudio y aspiraciones,

la

tecnología cada día uno tiene que estar capacitándose constantemente por la

tecnología de hoy mañana es obsoleta e inservible, esto requiere de decisión

interés en dominar las nuevas formas de hacer los proceso.

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F

Análisis Económico

Por: 07126002

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Inversión activos fijos

PRESUPUESTO INVERSIÓN ACTIVOS FIJOS

Equipo

Cantidad

Valor unitario

Valor total

Categoría

Periodo

 

Q

Q

Computador oficina Impresora inyección Herramientas Ups Tester

1

1500

1500

Depreciable

3

1

300

300

Depreciable

3

10

20

200

Depreciable

3

1

200

200

Depreciable

3

1

25

25

Depreciable

3

Total equipo

Muebles y Enseres Escritorio Silla Archivador Extintor Varios de oficina Total M y E

 

2225

1

200

200

Depreciable

5

1

150

150

Depreciable

5

1

200

200

Depreciable

5

1

30

30

Depreciable

5

1

100

100

Depreciable

5

 

680

Amortizable

Software

3

200

600

Depreciable

3

Total A Total activo fijo

 

600

3505

Gastos Registro mercantil Total Gastos

152

152

Total Inversión Fija

3657

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2 Flujo

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FLUJO

Ítem

Marzo

Bancos

60000

Ingresos netos

0

Total disponible

60000

Inversión activo fijo

(3657)

Total egresos

(3657)

Neto disponible

56343

Flujo final

56343

F.3 Balance general

BALANCE GENERAL

Activo

Corriente

Bancos

6343

6343

Fijo Activo depreciable Gastos Total Activos

 

3505

3505

152

152

 

10000

Pasivo Cuentas por pagar Pasivo corriente Capital Inicial Patrimonio Total pasivo

 

0

0

0

10000

10000

 

10000

10000

 

10000

 
 

Total activo Total pasivo y patrimonio

10000

F.4 Van

 

Van (mes1)

Mes

Desembolso

Ingresos

Van (mes # *1.1 mes#

Van

 

0

0

0

 

0

 

0

 

1

(10000)

0

-10000

 

-10000

 

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Referencias

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Url scribd:

Amiot, J. 1991. Ciencia y tecnología de la leche . Editorial Acribia. Zaragoza. . 1991. Ciencia y tecnología de la leche. Editorial Acribia. Zaragoza.

España.

Cenzano, I. 1988. Elaboración, análisis y control de calidad de los helados . . 1988. Elaboración, análisis y control de calidad de los helados.

Ediciones A. Madrid Vicente. Madrid. España.

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Timm, Fritz. 1989. Fabricación . Editorial Acribia. Zaragoza . España. . 1989. Fabricación. Editorial Acribia. Zaragoza. España.

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