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https://es.scribd.com/doc/240318995/Tesis-Diseno-E-Implementacion-de-Un-Proceso-deMejora-Continua-en-La-Fabricacion-de-Prendas-de-Vestir-en-La-EmpresaModetex#download

Los Beneficios de PDCA

Utilice este ciclo para mejoramiento continuo de procesos
por Corinne N. Johnson, asistente editorial
El ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-do-check-act "PDCA") es un modelo muy bien conocido para
mejoramiento continuo de procesos (continuous process improvement "CPI").1 Ensea a organizaciones
a planear una accin, hacerla, revisarla para ver como se conforma al plan y actuar en lo que se ha
aprendido.2
El ciclo PDCA se compone de cuatro pasos para mejoramiento o cambio (ver Figura
1):3
1. Planear: Reconozca una oportunidad y planee el cambio.
2. Hacer: Pruebe el cambio.
3. Revisar: Revise la prueba, analice los resultados e identifique lo aprendido.
4. Actuar: Tome accin basada en lo que aprendi en el paso revisar. Si el cambio fue exitoso,
incorpore lo aprendido en la prueba a reas de cambio ms amplias. Si no, siga los pasos de nuevo con
un plan diferente.
Una historia breve
El ciclo PDCA tambin se le conoce por otros nombres, el ciclo Shewhart y el ciclo Deming.
Walter A. Shewhart fue el primero que habl de el concepto de PDCA en su libro de 1939, Statistical
Method From the Viewpoint of Quality Control. Shewhart dijo que el ciclo atrae su estructura de la nocin
de que una evaluacin constante de practicas empresariales, as como la disponibilidad de los
empresarios de adoptar e ignorar ideas sin apoyo, son clave para la evolucin de un proyecto con xito.4
W. Edwards Deming fue el primero que dio a conocer el termino "ciclo Shewhart" para PDCA, llamndolo
por el nombre de su mentor y maestro en Bell Laboratories en Nueva York. Deming promovi PDCA como
el principal mtodo de conseguir CPI.5 Tambin se refiri al ciclo PDCA como el ciclo PDSA (donde la 'S'
significa Estudio/Study).
Deming es acreditado como quien incit a los Japoneses en los aos de 1950s que adoptaran PDCA. Los
Japoneses con entusiasmo abrazaron PDCA y otros conceptos de calidad, y para darle honor a Deming
por su instruccin, se refieren al ciclo PDCA como el ciclo Deming.
Ejemplo de una multa por
estacionarse indebidamente
Aqu esta un ejemplo del PDCA en accin:
Planear

Identifique el problema. Una multa por estacionarme indebidamente se me envi por

error. Mi nombre esta en la multa, pero la licencia y registro le pertenecen a alguien mas
que tiene mi apellido. La oficina de correos me enva su correo asumiendo que somos
parientes porque tenemos el mismo apellido.

Analice el problema. Cmo ocurri el error? La oficina de correos me envi el correo

de alguien mas. Que efecto puede tener? Si la multa no se paga, puede prevenir el que
yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro.

Hacer

Desarrolle soluciones. Debo de ignorar la multa y romperla? Debo de llamar al

telfono que aparece en la multa de la oficina encargada de violaciones de
estacionamiento y explicar mi situacin? Debo de llamar a un amigo o un familiar quien
es oficial de polica o abogado y dejar que esta persona resuelva todo?

Implemente la solucin. Decid llamar por telfono a la oficina de violaciones y hacer

cualquier otra llamada necesaria basadas en informacin que se me dio para resolver el
error.

Revisar

Evale los resultados. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo. Tampoco ayudo

el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error.

Fue alcanzada la meta deseada? (Si as fue, contine al paso siguiente. Si no fue as,
regrese al principio y empiece de nuevo.) No, la meta deseada no se alcanz; el error con
la multa no se a corregido. Entonces regres al principio y repas la informacin. Encontr
el telfono de la oficina de violaciones y lo llam. La persona con quien habl me dio
instrucciones de cmo proseguir paso a paso para borrar mi nombre de la multa.

Actuar

Estandarice la solucin. Si el problema vuelve a ocurrir, me pondr en contacto

directamente con la oficina estatal. Para prevenir ocurrencias futuras, le dir a la oficina
de correos que el correo de la persona equivocada se esta enviando a mi direccin y
pedir que le pongan alto.

REFERENCIAS