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NUESTRA PERSONALIDAD LA CLAVE DEL ÉXITO PROFESIONAL PESS: CLARA MORALES CRUZADO UMF No. 2

NUESTRA PERSONALIDAD LA CLAVE DEL ÉXITO PROFESIONAL

PESS: CLARA MORALES CRUZADO UMF No. 2

CAMPO DENTAL

CAMPO DENTAL TRABAJO PERSONAL ADAPTACIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE ÉXITO

TRABAJO PERSONAL

CAMPO DENTAL TRABAJO PERSONAL ADAPTACIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE ÉXITO

ADAPTACIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE

CAMPO DENTAL TRABAJO PERSONAL ADAPTACIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE ÉXITO

ÉXITO

CAMPO DENTAL TRABAJO PERSONAL ADAPTACIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE ÉXITO

15% éxito = habilidad técnica y conocimientos prácticos

85% éxito = factores de personalidad

y

habilidad para comunicarse

con personas

LA PALABRA MAS IMPORTANTE

ACTITUD

“Posición o situación que indica acción, sentimiento o disposición de animo”

LA PALABRA MAS IMPORTANTE ACTITUD “Posición o situación que indica acción, sentimiento o disposición de animo”
• Postura • Expresión facial • Manera de caminar • Hay que disfrutar nuestro trabajo!! •

Postura Expresión facial Manera de caminar

Hay que disfrutar nuestro trabajo!!

• Postura • Expresión facial • Manera de caminar • Hay que disfrutar nuestro trabajo!! •

Confianza Equilibrio Sinceridad

“PERSONALIDAD VIBRANTE” “MUCHA ENERGIA” “RESPLANDECIENTE DE VIDA”

• “PERSONALIDAD VIBRANTE” • “MUCHA ENERGIA” • “RESPLANDECIENTE DE VIDA” ENTUSIASMOO!!
• “PERSONALIDAD VIBRANTE” • “MUCHA ENERGIA” • “RESPLANDECIENTE DE VIDA” ENTUSIASMOO!!

ENTUSIASMOO!!

GRIEGO “ENTHUSIASTES”

“EN”

= Dentro o en facultad de

“THEOS” = Dios

VIDA VIBRANTE CON ENERGIA Y PODER DE HACER CUALQUIER COSA QUE SE DESEA

• GRIEGO “ENTHUSIASTES” • “EN” = Dentro o en facultad de • “THEOS” = Dios •
• GRIEGO “ENTHUSIASTES” • “EN” = Dentro o en facultad de • “THEOS” = Dios •

PRIMERAS IMPRESIONES

PRIMERAS IMPRESIONES • APARIENCIA • El sentirse feliz con nuestra apariencia externa nos ayudara a tener

APARIENCIA

PRIMERAS IMPRESIONES • APARIENCIA • El sentirse feliz con nuestra apariencia externa nos ayudara a tener

El sentirse feliz con nuestra apariencia externa nos ayudara a tener mas confianza

¿Por qué una persona es mas especial que otra?

¿Por qué una persona es mas especial que otra? Tratar al px como si fuera la
¿Por qué una persona es mas especial que otra? Tratar al px como si fuera la

Tratar al px como si fuera la persona mas importante y dejar lo que se este haciendo para prestare atención

2 maneras de escuchar

• 2 maneras de escuchar • Miremos a la persona que nos esta hablando • Control
• 2 maneras de escuchar • Miremos a la persona que nos esta hablando • Control

Miremos a la persona que nos esta hablando

Control sobre si mismo y paciencia

Halago verbal

Necesidad de reconocimiento y alabanza es muy importante para el ser humano

Halago verbal • Necesidad de reconocimiento y alabanza es muy importante para el ser humano •

Un halago verbal puede ser efectivo

Se debe evitar la alabanza insincera

Muchos px serán reservados y se limitan a contestar si o no

Hay que intentar desviar la mente de la persona de cualquier cosa q le cause aprensión

• Muchos px serán reservados y se limitan a contestar si o no • Hay que
• Muchos px serán reservados y se limitan a contestar si o no • Hay que

La manera de hablar y las palabras que usamos determina la cantidad de cortesía para los pacientes

La persona que sostiene la posición superior en la escala del éxito es la que tiene mayor conocimiento del uso correcto de las palabras

• La manera de hablar y las palabras que usamos determina la cantidad de cortesía para

Hablar siempre de manera relajada y cálida, las personas tensas desarrollan un grado de aspereza cuando hablan, lo cual puede ser irritante para el px

Hay que hacer un esfuerzo por mantener el control de la voz

• Hablar siempre de manera relajada y cálida, las personas tensas desarrollan un grado de aspereza
• Hablar siempre de manera relajada y cálida, las personas tensas desarrollan un grado de aspereza

Alguna vez nos hemos puesto a pensar ¿quien paga el salario del estomatólogo?

• Alguna vez nos hemos puesto a pensar ¿quien paga el salario del estomatólogo? • El

El paciente es en realidad nuestro patrón

Hay que poner de nuestra parte para que el paciente quiera regresar con nosotros o recomendarnos con alguien mas

Siempre hay que usar 2 frases que agradan a los pacientes:

“Gracias”

Nombre del paciente con su titulo correspondiente como: sr, srita, doctor, etc.

Elegir bien al equipo de trabajo

Asistente dental

Elegir bien al equipo de trabajo • Asistente dental
Elegir bien al equipo de trabajo • Asistente dental

Complaciendo al jefe

Complacer al jefe no significa rebajarse

Ningún jefe es perfecto

Hay que recordar que el jefe es la persona responsable de hacer que la practica sea un éxito

Complaciendo al jefe • Complacer al jefe no significa rebajarse • Ningún jefe es perfecto •

Cuando la tensión sea fuerte hay que poner de nuestra parte para restaurar el orden

• Cuando la tensión sea fuerte hay que poner de nuestra parte para restaurar el orden
• Cuando la tensión sea fuerte hay que poner de nuestra parte para restaurar el orden
• Cuando la tensión sea fuerte hay que poner de nuestra parte para restaurar el orden
• Cuando la tensión sea fuerte hay que poner de nuestra parte para restaurar el orden

Se debe hacer lo posible para incrementar la eficiencia Hacer mas de lo que esperan que hagamos

• Se debe hacer lo posible para incrementar la eficiencia • Hacer mas de lo que

Si nunca se hace mas de lo que amerita la paga no podemos esperar un ascenso o aumento de salario

Tenemos q darnos cuenta de la importancia que tiene esforzarnos para mejorar nuestra personalidad y tener mejores relaciones interpersonales

• Tenemos q darnos cuenta de la importancia que tiene esforzarnos para mejorar nuestra personalidad y

El crecimiento de la estomatología dependerá de nuestra habilidad para hacer que esta sobresalga entre las demás profesiones.

“TODO LO QUE EL HOMBRE OBTIENE Y TODO LO QUE PIERDE ES EL RESULTADO DIRECTO DE SUS PROPIOS PENSAMIENTOS”

James Allen

Bibliografía

Radiología Dental, DR. Richard C. O’Brien, Ed. Interamericana, 4° Edición, pp.276-289

Operatoria Dental: integración clínica, Julio Barrancos Mooney y Patricio Barrancos, Ed. Panamericana, 4° Edicion, 2007, pp. 91-99