LA ADMINISTRACIN Y LAS ORGANIZACIONES.

LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN.

(Tomado de: Chiavenato, I. (2014). Introduccin a la Teora General de la
Administracin. 8va ed).

Todas las actividades orientadas a la produccin de bienes o servicios son

planeadas, coordinadas, dirigidas y controladas por organizaciones constituidas por
personas y recursos no humanos. La vida de las personas depende de las organizaciones y
stas, de las actividades y trabajo de las primeras. Existen organizaciones lucrativas, como
las empresas y otras no lucrativas como el Ejrcito, la Iglesia, los servicios pblicos, las
ONG entre otras.
Al llegar a cierto tamao, las organizaciones se tornan complejas y necesitan ser
administradas por un conjunto de personas distribuidas en varios niveles jerrquicos.
La administracin es la direccin racional de las actividades der una organizacin,
por lo tanto, de carcter imprescindible para la existencia, supervivencia y xito de las
organizaciones.
En la actualidad la administracin es un campo del conocimiento humano
sumamente complejo y repleto de desafos. El profesional de la administracin puede
actuar en distintos niveles jerrquicos de una organizacin, en los diferentes campos o
especialidades de sta (administracin de la produccin de bienes o servicios), la
administracin financiera, la de los recursos humanos, la de mercadotecnia, etc. En todas
las situaciones son diferentes al igual que las organizaciones: no hay ninguna igual a otra
(ver tema sobre ADN Organizacional). Cada organizacin tiene sus objetivos, actividades,
dirigentes, personal, sus problemas internos y externos, su mercado, su situacin financiera,
su tecnologa, sus recursos bsicos, su ideologa y poltica de negocios, etc.
El administrador est llamado a definir estrategias, diagnosticar situaciones, avaluar
recursos, planificar su distribucin, resolver problemas y generar innovacin y
competitividad. No deber limitarse solo al rea de su conocimiento, sino que para ser
exitoso el administrador debe atender a su modo de actuar, sus actitudes, habilidades,
competencias, personalidad y estilo de trabajo.

Esto nos lleva a establecer que el administrador debe desarrollar tres competencias
durables:

Conocimiento (conjunto de informaciones, ideas, experiencias,

aprendizajes).

Perspectiva (capacidad para llevar el conocimiento al plano de la

accin)

Actitud (comportamiento personal del administrador frente a las

situaciones del da a da).

Mintzberg divide los roles del administrador en tres categoras:

Papel interpersonal (relaciones con las personas/ habilidades

humanas).

Papel informativo (actividades que lleva a cabo para mantener y

desarrollar la red de informaciones).

Papel decisorio (involucra las situaciones en las que debe hacer

elecciones mediante las habilidades humanas y conceptuales).
La tarea central de la administracin es conseguir que las personas hagan las cosas
con eficiencia y eficacia, por lo tanto, puede definirse a la administracin como la ciencia
encargada de conducir un conjunto de procesos continuos y sistemticos: planificacin,
organizacin, direccin y control de los recursos de la organizacin (materiales y humanos)
, que involucra liderar y dirigir las actividades desempeadas por toda la organizacin con
la intencin de alcanzar propsitos comunes.
La administracin no es un fin en s misma, sino un medio para conseguir que las
cosas se hagan de la mejor manera, al menor costo y con la mayor eficiencia y eficacia.
Esto conduce a establecer que:

La administracin se manifiesta dentro de las organizaciones.

La administracin requiere hacer las cosas a travs de las personas.

La administracin implica enfrentarse a situaciones complejas, con

frecuencia inesperadas y posiblemente conflictivas que requieren integrar, articular
y tener visin de conjunto.
Lo anterior permite comprender por qu la administracin es ciencia (se basa en
fundamentos cientficos, metodologas y teoras sobre datos y evidencias que son
analizados, experimentados y comprobados en la prctica cotidiana. Determina la causa y el
efecto de las cosas); es tcnica (la administracin utiliza herramientas, prcticas, modelos
basados en teoras cientficas que facilitan la prctica cotidiana) y es arte (el administrador

debe poseer una visin integral en cada situacin, donde se haga presente la intuicin, la
creatividad y la innovacin, para crear, cambiar, innovar y transformar a las
organizaciones).
TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN (TGA).
La teora general de la administracin (TGA) estudia la administracin de las
organizaciones y empresas desde el punto de vista de la interaccin y la interdependencia
entre las seis variables (tarea, estructura, personas, tecnologa, ambiente y competitividad).
El comportamiento entre estos componentes es sistmico y las modificaciones en
cualquiera de ellos traen como consecuencia, en mayor o menor medida, cambios en los
dems. La adecuacin de estas seis variables es un desafo para la administracin. A medida
que la administracin enfrenta los nuevos desafos surgen en el transcurso del tiempo
nuevas teoras que sustentan otros enfoques para los cuales las organizaciones deben
adaptarse.
La TGA agrupa un conjunto de teoras administrativas acerca de cmo se concibe a
la administracin y comenz a surgir debido al inters en las tareas, luego en la estructura,
la humanista y as otras, hasta llegar a nuestros das con el incremento de la competitividad
y la globalizacin.
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIN (Desafos).
En el transcurso de los prximos aos las organizaciones y la forma de
administrarlas seguirn en constante cambio gracias a factores como los que se mencionan
a continuacin:

Cambios rpidos e inesperados en el mundo de los negocios, en el del

conocimiento, en lo relativo a la explosin demogrfica que las organizaciones con

las actuales arquitecturas organizacionales no estn en condiciones de atender,

El crecimiento y expansin de organizaciones ms complejas y

globalizadas,

Las actividades que exigen a personas con diversas competencias y

especializaciones que implican mayor dificultad de articulacin con las metas
organizacionales.

Competencia cerrada (aumento de los riesgos en los negocios).

Avances en la tecnologa.

Tasa elevadas de inflacin.

Globalizacin de la economa e internacionalizacin de los negocios.

Competitividad

Sistentabilidad

Todos los desafos mencionados tienen una consecuencia lgica para las
organizaciones: la administracin de la incertidumbre lo que implica que ser necesaria
nuevas formas y modelos de organizacin y una nueva mentalidad en los administradores.
MEGATENDENCIAS.

De la sociedad industrial a la sociedad de la informacin y el

conocimiento (la sociedad posindustrial ser una comunidad de informacin y el

conocimiento ser el recurso estratgico que desplazar al capital financiero.

De la tecnologa simple a la tecnologa compleja (sofisticacin de las

tecnologas para producir una eficiencia mayor).

De la economa nacional a la economa mundial (proyeccin de los

mercados hacia negocios internacionales).

Del corto plazo al largo plazo (la orientacin estratgica es el que

determina el da a da de las operaciones- estilo japons-)

De la democracia representativa a la participativa (las personas

afectadas por las decisiones deben formar parte del proceso que se sigui para llegar
a ella).

De las jerarquas a la comunicacin lateral intensiva ( implementar

modelos de poder equitativo que estimulen la libertad, la iniciativa individual y la

innovacin apoyados en redes informales de comunicacin que faciliten la
interaccin de las personas y dinamicen a la organizacin.

De la opcin dual a la opcin mltiple (atender situaciones desde

mltiples opciones, alternativas, con enfoque sistmico y contingente).

De la centralizacin a la descentralizacin (dispersin de los

negocios, mercados).

De la ayuda institucional a la autoayuda (actuar por si mismos para

enfrentar las demandas internas y externas y resolver sus problemas).

COMPETENCIAS DEL ADMINISTRADOR

ROLES DEL ADMINISTRADOR