Sistemas de Gestin de la Calidad

TEMA 3

Manual de la Calidad
Msc. Maria A. Noguera G.

CONTENIDO PROGRAMTICO

Estructura Documental
El Manual de la Calidad. Requisitos
Contenido del Manual de la Calidad
Objetivo del Manual de la Calidad

Msc. Maria A. Noguera G.

ISO 9001. Sistema Documental

Estructura del Sistema Documental

NIVEL - 1
NIVEL - 2

NIVEL - 3
NIVEL - 4

MANUAL
DE LA CALIDAD

PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS
PROCEDIMIENTOS ESPECIFICOS
INSTRUCCIONES DE TRABAJO

REGISTROS DE CALIDAD

Msc. Maria A. Noguera G.

ISO 9001. Manual de la Calidad

Estructura del Sistema Documental

Manual de la calidad: documento que especifica el

sistema de gestin de la calidad de una organizacin.
El manual de la calidad debe incluir:
Alcance del sistema de gestin de la calidad
Los procedimientos documentados o referencia
a los mismos
Descripcin de la interaccin entre los procesos
del sistema de gestin de la calidad

Msc. Maria A. Noguera G.

ISO 9001. Manual de la Calidad

Contenido del Manual de la Calidad

1.Introduccin.
2. Titulo.
3. Hoja de Distribucin.
4. Alcance y campo aplicacin.
5. Tabla de contenido.
6. Informacin introductoria.
7.
Descripcin
de
la
organizacin,
responsabilidades y autoridades.
8. Elementos del Sistema de Gestin de la
Calidad (clusulas) y referencia de los
procedimientos en base al modelo
COVENIN ISO 9001.
9. Definiciones.
10. Apndices.
Msc. Maria A. Noguera G.

ISO 9001. Manual de la Calidad

Estructura del Sistema Documental

El objetivo del Manual de la Calidad es:

Comunicar la poltica de la calidad, los
procedimientos y requisitos.
Describir e implantar un sistema de la calidad
eficaz.
Suministrar informacin documentada para la
auditora.
Presentar el sistema de gestin de la calidad para
propsitos externos.
Demostrar que el sistema de gestin de la calidad
cumple con los requisitos establecidos.

Msc. Maria A. Noguera G.

MUCHAS GRACIAS!!!

Msc. Maria A. Noguera G.