Solucin analtica y creativa de

problemas
Fabin Silva Saavedra
Brbara Tapia
Diego Uribe Alfaro

Pasos para la solucin analtica de

problemas

Generar
soluciones
alternativas
Definicin

Evaluar y
seleccionar
una
alternativa

Poner en
prctica la
solucin y
hacer un
seguimiento

1.- Definicin del Problema

a) Diferenciar hechos de opiniones
b) Especificar causas adyacentes
c) Pedir informacin a todos los implicados
d) Plantear el problema de manera explcita
e) Identificar qu norma se viola
f) Determinar de quin es el problema
g) Evitar plantear el problema como una solucin disfrazada

2.- Generar soluciones alternativas

a) Posponer
la
evaluacin
de las
alternativas

b)
Asegurarse
de que
todos los
individuos
implicados
generen
alternativas

c)
Especificar
alternativas
congruentes
con las
metas

d)
Especificar
alternativas
a corto y
largo plazos

f)
e) Construir Especificar
sobre las
alternativas
ideas de los que
dems
solucionen
el problema

a) Evaluar
con respecto a
un estndar
ptimo

e) Especificar
la alternativa
elegida de
manera
explcita

d) Evaluar los
efectos
principales y
los efectos
secundarios

3.- Evaluar
y
seleccionar
una
alternativa

b) Evaluar de
manera
sistemtica

c) Evaluar en
relacin a
metas

a) Ponerla en
prctica en el
momento
adecuado y
con la
secuencia
correcta
e) Evaluar
con base en
la solucin
del problema

4.- Poner en
prctica la
solucin y hacer
un seguimiento

d) Establecer
un sistema
de
supervisin
continuo

b) Brindar
oportunidad
es para
retroaliment
acin

c) Fomentar
la aceptacin
de los
afectados

 Limitaciones del
modelo analtico de
solucin de problemas

Impedimentos para
la solucin creativa
de problemas

Mltiples Modelos Creativos

Incubacin

Imaginacin
Creatividad

Mejora

Inversin

Bloqueos Conceptuales.

Los Bloqueos conceptuales inhiben

las habilidades creativas, limitando el
numero de soluciones que podemos
generar.

Podemos diferenciar 4 tipos de

Bloqueos Conceptuales que afectan a
los individuos a la hora de crear
soluciones.

4 tipos de bloqueo
Constancia
Compromiso
Reduccin
Pasividad

Superacin de Bloqueos
conceptuales

No se puede superar todos los

bloqueos conceptuales.

Los bloqueos conceptuales

superables son bsicamente frete
a cambios de pensamiento.

Consejos para aplicar

tcnicas de solucin de
problemas

Protjase de los
asesinos de ideas

Lea mucho

Pida sugerencias a
otras personas

Hable con otras

personas de ideas

Encuentre un
lugar para pensar
Tmese un tiempo
para relajarse

Tres principios para fomentar la creatividad

Separar y unir
a la gente
Supervisar y
estimular
Recompensar
roles multiples

Permitir que los individuos trabajen solos, as como con equipos y

fuerzas de tarea.
Alentar informes de minoras y legitimar las funciones de
abogado del diablo.
Alentar la conformacin heterognea de los equipos.
Separar a los grupos o subgrupos en competencia.

Hablar con los clientes.

Identificar las expectativas de los clientes, tanto antes como
despus de la venta.
Responsabilizar a la gente.
Utilizar estmulos de punta afilada.

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