Вы находитесь на странице: 1из 351

Manfred Geliert & Claus Nowak

Teamarbeit
Teamentwicklung
Teamberatung
Ein Praxisbuch
fr die Arbeit
in und mit Teams

Verlag Christa Limmer

-
2006

316.354+658.3
60.543.1+65.240-2
31
.

.

. .

, .
31

: : .
. / , . : ,
2006. - 352 . : ., . - I S B N 5-9626-0168-8.
I S B N 3-928922-13-0 ( . )
I. ,
C I P
?
?
?
, 20
,
.
,
,
.
,
.

,
.
,
.
346.354+658.3
60.543.1+65.240-2

ISBN 3-928922-13-0 (.)

2004 by Verlag Christa Limmer, Meezen

I S B N 5-9626-0168-8

, 2005

13

14

I.

18

18

33

53

62

82

87

: -

93

. I:

103

120

120

127

142

158

168

189

. II:

195

III.

226

226

235

241

252

266

275

295

299

. III:

308

340

345

347



, ,
, ,
-, .

,
, ,
. ,
. ,
-
.

(. . , . X. , . . ,
. , . , . .) .
. ,

.

,
, ,
. ,
,
,

.

.



.

7
, ,
,
, ,
. ,
.
1.
,
,
.
,
,
,
.

,
,
, ,
.
2.
, ,
,
, ,

. ,
,

.
,
-
,
.
3. ,


, . ,
, ,
,
,

8
, .

,

,
,
,
.



. , , ,
,
,
,
, .
,
, ,

. ,

, ,

.

, ,
.
, ,

.
,

.
,
, ,
.

.



, (
, ) :
" "
. ,
, ,
( ) ,
:
;
/ ;
( );
;
(
) .
,
.

, ,
.
.
.
.
3 - 4 ( , , ,
12 ) 23
, .
2530
,
.
1/3 A4.

, . .
:
, ;
, ;

;
.

10
:
;
;

;

,
;

;
;

, ,
.
-
( 0,3 3 ).

() ,
.

.
.

- .
,
. -
A I ,
, ( ),
.
,
-
,
. ,
,
.
,
.

11
() . ( ) ,
(board (.) ; wand ( . ) )
( ) (pin (.) )
. ,
, ,
. ,
, ,
,
, .

, , . .

( ) ,
. ,
,
( ,
- ), ,
,

. ,
.

,
.


.
,

.

, ,
, .

.

,
.

12
,

,

.
, , ,
, ,
. ,
,
, ,
.
,
,
,
.



,
,
- ,
, ,
.


.
, , .
,

,
,
.
: .
,
,
,


.
,

. ,
.

, ,

, .

2003 .



,
.

.
1

, ICE ,
, (
), .
, ,

.
, , .
,
.
, ,

,
:
,
,
,
;



;
, ,

,
- .
' ICE Inter City Express ,
.

15
,
,

.
.


, ,
.
, .

.
1. ?
2.
?

, ,
, .

, ,

.


,

, .
:
;
;
.

,
.
,
, , -

16
,
.


.




,

1


()

(
)

1
. - .
. .

,
,
, ,
,
.
.
,

, .

17
.
, ,
,
.
.
.

.
,
.
.
.
.
,
(
). ,
, , , .

. .
.
.

.
,
. .

.
.
.
. ,
, -
,
, .
,
web-
(www. Limmer-Verlag.de).



? ,
, ? ? ,
,
?
,
:
. ,
. ,
, .
, , . , ,
? ,
? , , , , ?
, ,
, , ,
. ,
,
, , , .
?


, ,

19
.
,
(. 1.1).
1.1


, ,



, , , .

. , ,
. ,

, ,

( . 1.1).

.
-
,
.

20

' :
,
,

, .
, ,
,
, .
.
:
.

: , ,
;
: , ,

, ;
: , ,
, ,
;
: , , .

21


1970- .
, .
: , ,
.

. ! ,
, ,
, ,
.

,
,
.
.

.
, .

, ,
, ,

. ,
.
,
.
.
,
,
.

,
; ,
( ) , (
).

,

22
.
,
,
,
,
.

,
,
,

,
, :
, - ,
.


,

, .
: ,
.
,
.

, .
,
,

. ,
,

. ,
( ),
, : , ,
.

23

,
, ,
, ,
, ,
.
,
,
, ,
.
,
, , ,
;
, ,
.
,
(
; ;
) , ,
, .
,
.


.

,
.
,
1

, .

,
. 1

Team
: Toll, ein anderer macht's,
: , .

24
,
.

, ,

,
, .
- ,
.


. .


,
. ,
, -

- .
- ,
.
, .
, ,
,

. ,
.
, ,
.

, ,
: ...,
,
,

, .
,
-

25

. ,
, ,
,
, , .




. ,
,

, ,
.
,
,
.



, :
, -
, , . .
: .

,
, ,
.
: ,
.
( )

.
:

26



.
:

, ,
.

,
.
1. .
.
:
();
(
);
( ).
,
,
:
.
.
,

, ,
.

.
,

.
2.
.
.
:
;
;

27
;
, . .;
;
.
,
,
.
:
, . ,

, ,
.

, . ( a d h o c ' ) , ,
,
.


.
1. (
) , , ,
?
2 . , ,
, ,
-
?
, ,

, ?
1

Ad hoc , . XX ,
, ,

. . . .

28
3. ,
,
?
4. , ,
, ?


, ,
,
. (
) , . ,
? : ,
,
,
.
.
, ?
? ?
, , ? ,
,
?
: !
, ,
, ,
, . ,
, ,
. ,
-
.
:
?
.

,
. . Ghrs & . Nowak, 2002.

29

( ) ,
.


,
.

.

, ,
,
.


, .
: ,
.


,
, ,

, .
,
, ,
. , :
! :
, !

,
,
( : ! , :
... , ) .

. , ,

, .

30
,
.
,

. , .


.
, .
,

. ,
,
.

.
,
.


( )
.
,
.
( ) (
),

.
,
.
, ,
( . 1.2).

,,

. ?- ""->
.
,
.

31


,
.
, -

.
, .
,
, . ,
, . ,

. -
,
,

.



,
- .
, .
, ,

( . 1.3).

32
, , ,
,
!

. 1.3.

all inclusive: ,
,
. ,
, , .
, , ,
. , .

,
,
. !

, .

:

;

,

;


;
-
.

33

Q
,
.
,
, , .
, ,
.

,
,
, .
,
.

.

.
,

.
,

. : , ...,
,
.

. , ,
( ) : , , ?
,
, ,
.

,
.

34
:
,
,
, .
,
, .
,

. , , ,
, , , .
,
,
, ,
, ,
.

,
.
?

?
,
?
, ?

?
( ) ,
() ?

- ,
, .

?
, ?

35
, ,

?

A I
.




:
;
(
);
() ()
.

[ ,
V/ .
,
. ,

.
,
,
, , . ,
.
,
, , .
. ,
,
,
. ,

36

.


,
.
.
,
.
, ()
.
,
, , ,
,
. ,
:
;
;
.


.
:
, , ,
.
, , : ,
.
:
, , ,
,
.
,
.
,

SMART,

:
Spezifisch

Messbar Akzeptiert

Realistisch

Terminiert,

37
,

).
, :
Ich-Formulierung,
)

Positiv beschreibend, in

).


,

. ,

.

, .
.

,
( - , ).

:

, ,
.
?
(
) ,
?
?

?

?
,
?
?

38

, ,
,
.
,
.
,
- .

:

, ,
(
);
(
);

( );

( ) .

, .
(
) ,
, .

:


.

,
?
, ,
,
?

39

?

? ?
, ?



, . , ,

, : ,
. ,
,
,
.
,
.
.
,
.
,
-
. -
,
, , ,
.
,
.
,
, .
, ,
, .
, ,
, ,
, .

40

:
;
;
;
;
.

.
,
. -

. ,

. ,
,
.

.
,
. , ,
.
,

. (. 5
.)
:
,
;
;

,
, ;
( , ,
. .) ;
( ) ;

41


;
, ,
.

.
, (
) .
, .



,
. ,
, ,
, , , .

. ,
,
.
, -
( , , ,

).
, ,
, , , ,
, .
,
, .

: -
!
,
.

42

.
?
, ?
,
? , ,
?


?


.
,
.
.

.

.

.

.
,
.

.

2 :
,
, A3
: .

43



-
,
.

( ! )
(
!). ,

.
: ,
( - ) ,
(-), ,
() .


-
, ,
.
, .

,
, .
1. . ,
.

.

.
,

.
, ,

. ,
. , -

44
,
, .
2 . .
,

. :
,
,
.


.
.
. ,
,
,
. , -
. , , ,

, , :
.
, ,
. ,
,
. ,
, .
.
,
,
. , , ,
,
.


. ,
,
,
.
.

45
3 . .

.

.
, . ,
, ,
.
4. ().
, ,
, ,
.

.
.

,
.
5. .
,

. ,
, ,

.
,
, , ,
.
,
. ,
, ,
.
,
.


,
, :

46

;

;


;

;
,
, .



. ,
.

. ,

.
.

.
1. .
, , ,
,
. , ,
,
. ,

,
. ,
,
. ,

.
2 . . .
-

47
.
, ,
( ) .

. , ,
.
3. .
, ,
, ,
.
,
.
,
. , ,
,

.
, ,
.
4. .
,
. ,
.
-
,
, , ,
.
,


.

.
5. .
.
,
,
. , ,
, -

48
.
, - , ,
. ,
, ,
. , ,
. , , ,
, -
.
,
, : ,
!..
,
.
6. .

. ,
, ,
- .
.

.
, , ,

.
, ,
. ,

.
,


,

, .
,

,
.

49
, ,

:
( ) ,
;
,
;

;
,
.


. -
, ,
,
,
,
,
.
.

, , ,
,
.


. !

. ,

.
: - ,
, ,
.

( . 1.4).

50


, ( ) .
1. ?
2 . ,
?
3 . ?

,
. , .
,

( ) . , ,
, .
,

51
.
, , ,
, : ,
.


,
, , -

( !). ,


,
.

.
: ;
,
; ,
, !

, .
, .
, , ,
. ,

.
,
, ,
. ,
.
- ,
,
. ,
, ,
. ,

, , -

52
.
, .

,
, .


. ,
- , ,
.

,
,
.
,
.

,
,
,
.



.
,
.

,
.


.

:

?

53
():
?
:
;
;
.
:
;
( , , ,
);
( , ,
).
:
;
;
0

,
.
, , , , (
) , ,
1

Rckkopplung
Feedback,
, :
Rckkopplung ,
, Feedback ,
.
,
, , ,
,
. . . .

54
, , ,
.
.

.
, ,
:
, ,
, .
,
,
.
, ,
. ,
.
,
,
.

, .
,
.
(. I I ) .

A4 ,
,
.

,

,
.

55
, ,
, .

,
.
, ,
,
. ,
.

.
.
, ,
,
.

. ,
,
.
,
.

.

.


.

?
,
, , .
.
. ,
.
1. .
-

56
( ) ,
.
. ,

, .


.
, :
;
,
,
;
,
, ,
.
.

,
.
, .

, .
, .
,
,
.

.
,
. -

.
^ .
,
.
,
.

57
.

, .
2. .

, ,
:
( , , );
/ ( ) ;
().
. ,
, .
,
, ,
.
,
. ,
,
. , ,

.


, ,
,
,
. :
: ;
: = = ;
: ;
: ;
: ;
: ;
: ;
: .

58


.
.
,
.
,
.

.
.
.
.
, , , .


,
! ,
, ,
( ) ,

. ,

, .

: ,
,
.

,
.
,
. ,
,
,
. ,

59

'.
1. .
.
:
;
;
, -,
.
2. . ,
, ,
. ,
,
,
.
,
.
3. .
,
,
. ,
.
. ,
:
. ,
,
,
. ,
,
.
4 . , . ,
,
. , , ,
. ,
- , ,
, . , 1

. Ghrs & . Nowak, 2002.

60
, . ,
.
,
. , , ,
, .
, , ,
.
: ,
. , ,
, ( ,
). ,
,
, ,
.

( ,
!).
.

( !) .

, .
, -
,
.
5. .
, ,
. ,
.

.
, ,
,
.
',
.
,
-

61

.
6. .

. ,
, ,
.

. ,
, .

:
, , ,
.
, .
.
, .
, .
.
.
:
, .
,
,

, , .

( ):

( ):
;
;
.

62

- ,
, ,
.
1.
, :
.
2. ,
:
;
;
.
3. - ,
, ,
, .
4 .
, .
,
.
5.
. !
.
,
, ,
?
,
.
,
.

63
;
;
.

. ,
,

.
,
.
, ,
, .
,

, ,
,
, ,
.


( )
.

, ,
- .
, ,
,
.


:
;
;
,

;
, .

64

,
, .
,
,
.
,
. ,

.
,

,
. ,
.
,
.


. ,

.
,
. ,

.
,
,

.

, ,
, .
,
. -

65
,
.
,
,
.
,
.
() .
,
.
. ,

. , .
.
( ) ,
, .
.
.
,
.
.

, .
.
:
.
,

.
.
,
,
, .
.
,
. ,
.
, ,

66
,
, , , ,
.
.
,
,

.
, ,
.
. ,
,
.

.
,
,
( ) ,

.

A I
. 5

.
A4 .


, --
(1984)
, . ,
'
.

, -

67
. , ,

. ,
: ,
,
, . , .
,
,
.
, , ,
, .

:
;
;
;
;
;

;
;
;
;

;
;
;
;

;
.
,
,

68
. , ,
, .
, ,
, . ,
,
, .

,
. ,
, ,
, ,
. ,
, ,
, .

?

,
. :
,
. ,


.
, ,
, .
:


;
,

;

, ,

.

69


. ,

- ,
.
,
.

, -

. ,
, ,
- ,

,
.
,
,
. : ,

. , ,
, .
, ,
,
,
.
, :
,

,
.

.
(Beibin, 1994,1996) H e n l e y M a n a g e m e n t College.

70
. ,
,
, . ,
,
,
, .
,
.

, ,

.
,
,

.
,
.
1. ( ) .
2. ( ) .
3. ( ).
4. ().
5. ( ) .
6. (), ().

,
,
,

, . ,

.
( )
. .
, , ,
,
. : ,
.

71

,
.
.
1. ().
( )
.
, .
, ,
,
.
,
. ,
.
,
, .

, ,
: ,
, .
,
.
, ,
.
. ()
, .
,
.
,
,
, .
.

.
.
( )
,
.

72

,
. ( . : . )


, ...
, , , ...
, ...
, , ...
, ...
...
, ?
.

,
:
;
;
;
.
2 . ().
.
.
, , ,

, ( )
. ,

( . : ) .
,
.
, .
,
,
.

73

. ,
.


- .

,
.
,
. ,
, .

.
. , -
, , ,
, .

...
...
- - .
?
...
, ...
...
, ...
, :
;
;
( !);
;
.
3. ( ).
, -

74
, , . , ,
;

.
,
.
,
,
.
, .
, ,
. .
,
.
- ,
. ,
,
(. :
).


...
- ...
.
, ...
- , ,
...
, :
, ;
;
;
.
4. ().

, . -

75
,
.
, ,
.
.
.
,
. , ,
,
,
. ,
.

.


...
-, ...
...
()...
- ...

, :
;
, ;
;
, , , ;
.
5. ( ) .
, .

.
, ,
.
,

76
.
, -
. ,

.
, .
- ,
,
.
,
, ,
.
, , ,
.
.
, . ,

, , ,
. ,
, ,
.
, .
,
, ,

(. : ).


.
, ...
, - .
.
!

, - ,
.
.

77
, :
;
;
;

;
;
;
.
6. (), ().

,
.
, - .
, , ,
, ,
. ,
,
,
. -
,
i .
,
. ,
, ,
,
.

- , ...
, ...
, ...
9, 3, G, IV?
: .
.

78
, ()
():
,
;
;
;
.


,
,
.
,
-
.
()
,

, .
, .
,
.
, .
,
, ,
.
,
,
, ,
. , , -
,
,
. ,

. , , ,



.

79
, , ,
( )
, .



,
, ,
,
.
.
-

, -
.

.

- .
,

. ,
.
, ,

.
,
.
,
, , ,
. -
. -

.
, , , .
,
,
. , -

80

, , ,
,
.
:
();
( );
().
:
();
();
( )


,
,
. ,
( )
.
, , ,
.
.
(
! ) , ,
- ( - !)
( . ) .
,
.
,
,
. ,
,
, . ,
:
,
, !

81

,
.
, ,
- ,
.
,
,
, .

. ,
, ,
,
,
.
, , ,
.


. , -
,
,
, ,
,
, .
,

.

.
,
(. : 8
, ) ,

. ,
,
.
( ) .

82
, ,
,
.


6 .



,
, .
,
. ,

,
.
.

, , (
)
. . ,
, ?


-
, .
, ,
,
, .
1. , :

;

83
;
;

, .
2. , , :
,

;
;

;
;

.
3. , :
- , ,
;
,
;

;
;
.
4.
, :
;

,
;

.
,
, , ,
.

84
, ( )
,
,
,
.

7 :
.




: ,
. ,
, ,
, :
,
,
. ,
, ,
.
, ,
,
.

. ,

, .
,

.
,
,
. -

85

.

:
?
, .
.
(
).
( !).
, ,
.
.
,

.
,
.

? ,
,
(. 8
: ?).

13.

9.



, ,

,
. ,
.
, , , ,

86

.
, .
,
, ,
,
, .
: ,

.
, ,
.
, ,

,
.
, ,
(. 1.2).



, ,
.
1. ,
?
2. ?
3.
.
1.2


,

-




.

,

87



( ).


( , ,
, ...!)


, ;
,
;

.
.
,

,
,
, ,

,
.

.

88



, .


, . ,
,
. -,
. -, ,
,
.
:

;
,
, , ;

;
,

.
,
.
, ,
.

.
,
, , ,
,
.


, .

89

.

, ,

.
, ,
?

. !

.

. ,
,
,
.
.



. , ,
,
. , ,
. :
1) ;
2 )
( , ,
, , . . ) ;
3 )
,
.

,
.
( ) ,

90

, .

.
, ,
.
,

. ,
. , ,

.



,
.
,
.
,
.

.
, ,
:
.
.


.
:
;
;
, .

,
,

91
, ,
: ,
- , ,
.
,
:
;
;
,
.

.
?
?
?

, !
- , .
,

.



,
.
:
?
,

.
,

.
,
.

92


.
1. ( ) .
2. ( ).
,
,

.
!


- , ,
.
,
.
A4.
,
, ,
, , ,

.

-
. ,
.
1. , .
2. .
3.
.

93
4 . ,
.
5. .
6. .
7. .
8 . .


.
10 :
.

,
, .
(12)
.

:

, !



- ,

.

?
.
, ,

94
, .
,
, ,

( K a m m e r l , T e i c h m a n n , 1994). ,

,
, ,
(de Togueville, 1959).
-, .

.
, - , ,
.
,
.
, , ,
, ,
, .

, .
, , ,
.
,
, ,
.



, ,
, .

, ,

, (
).

95
,
, ,

.

.
- ,

.



.
.
1. . . . .
( K l u c k h o h n , Strodtbeck, 1961), . ( T r o m p e n a a r s , 1993)

.
: ?
, ?
?
: ?

?
:
?
? : ,
? ?
: , ,
, ,
,
?
?
,
?

96
:
?
,
,

?
-
, .

,
, ,
, ?

,

?
,


, ,
?
2. . ,
,
( G e e r t Hofstede, 1997),

.
.
.
,
, ,
. ,

,
.
,
. , , ,
-

97
,

.
. ,
, , ,
. ,
.

,
,
. ,

,
.
.
,
.

.
. ,
.
,
. , ,

.
, ,
. ,
,
.
:
,
, ,
-,
- .
-

98
.
,
.

,
,
.
,
, ,


.
, ,

. ,

.

( H o f s t e d e ) : , ,
(, ) (, ), , ,
,
.


, ,
( . 1.5). :
1) ( ) ;
2) (
).
,

,
.
Hofstede and Mintzberg.

99


,
.
(
),
(, ),
.
, ,

( . ) . , -

100

-,

. , .
.
, ,
. ,
,
.
Psychologie heute

2001

, - ,

. ,

,

. ,
.
,

. , ,
,
.
- ,
.



.

, , ,
( H a u m e r s e n a n d Liebe, 1998).
.
.


,
?
1

Psychologie heute -
.

101
. ,
.

, , ,
,
?
.
,
.

,
?
.

.
,
, ? ,
,
?
.

.

?


,
,
,
.

- .

,
.
1.
.
,
.

102
2. - ,

, ,
,
.
,
.
3 .

,
, .
.
4.
,
.

,

. ,

, ,
:
;
;
;
;
,
.

,
, ,
, ,
, ,
.


,
, , -.
.

I:

AI.
,
.
: 60 .
: , , ,
.
.
1.
,
, , .
.
2.

.
3 0 . .
3
.
.

. ,
.
4.
,
.

, .

104
2. :


.
,
.
1. , , ?
? ( .)
2. ?
3. ? ( . )
A B C - : =
; = ; =
.
4.
? (.)
5 . ? ( . )
6. ? (
.)
7.
? ( . )
8. ? (.)
9.
? ( . )
10.
? ( . )
11. ? (
.)

A3. :
,

, .

.
1. (
).
2. ( ) .

105
3. (
).
4. .
5. .
6. .
7. .
.
1. .
2. (
).
3. .
4. .
5. .
: ,
, .
,
.
A4. I

, , .
.
: 60 .
: .
.
, (20 ) .
- (
).
, ,
, .
.
,
.

,
.

106
,
.

1
2
.
1.
( , , . .)?
2. ?
3 . ?
4. ?
5. ?
6. ?
7 .
?
8. ?
9. ?
10. ?
11. ?
12. ?
13. ,
?
:
;
;
.
5.
1


, ,

.
Wagemann, 1999.

107
1. .
,
,
?
2. .

?

( ,
- )?

, ?

?
,
?
3. .

?

?
4. .
(
) .
?
?
, ?
5. .
?
?
,
?
6. .

?
?

108
:
;
;
.

6 .

.
: 90 .
:
.
: ,
,
, , .
, .
: 2 0 .
1.

.
,
. ,
, .

.
.
2.
.
: 30
.

?
?

?
?
,
, ?

109
,
?
?

?
?

?
:

()

.
.
.
.

()

.
.

.


(
)

.
.
, .
.

(
)

.

.
,
.

.

110

( )

.
.
.

(),

()

.
.
.

.

7 . :



.
: 90 .
: . .
.
.
1.

.
.
, ,
.
2.

.
.

?

111
?
?

?
: .
.
, .
A. .
1. .
2.
.
3 .
.
. , .
1. .
2 .
.
3 . .
B. .
1.
.
2 .
, .
3 . , .
. .
1. ,
.
2.
.
3. ,
.

)

+3 ( ).

3 (

112
8 . :
?

.
: 120 .
:
. , , -.
.
, ,
. : 2 0 .

, .

. : 2 0 .

. : 2 0 .
.

(. 4)
.
: 60 .
: ?
1. , .
2. .
3. .
4. .
5. , .
6. .

9 .

,
.

113
: 60 .
: 20 ,
.
. .
, .
. .
,
,
.
, ,
.
.

?
?
?

?
10. :


,
, ,
.
.
.
1. .
2. .
3. .
1. . .

?
,
?

114
?
?
?
,
.
, .
, ,

.
, ,
?
? :
, .
.
.
.
(
) , .
.
, ,
.
(,
. . ) .
,
.
, ,
, , ,
.
.
.
- ,

, .
?
.

115
.
,
.
!
( !)
2. . .
,
- .

(. ) .
, , .

,
.
, .

.
3. .
.

.
.
.

, .
.
.
, .
,
,
.
All.

-

116
, ,
.
: 10 .
:

(.

) , - , .
. -
,
.
. ,
,
.
.


(
,
).

,
.
.

117
.

- ;
- , ;
-

- ;
- ;
-

1 2 .

( ) .

.
: 2 30 .
: .

118
.
, ,
, ,
,
.
.


. .
,
.
: .
:

13.


.
: 6 0 , .
:

.
. .
.
.
.

. ,
,
.
1.
.
2.
.

119
3 .
.
4.
.
5. .
6 .
.
7.
.
8. ,
.
9. ,
( ) .
10.
- ,
, . (
.)
11.
.

.

II



,
. ,
.

, ,
,
.
, ,
, ,
,
.

,
.




:
,
, ,
.

121
, ,
, . ,
, ,
,
,
.
1. ?

. ,
.
,
,
.
- .
.
, ,
.
.
.

.

,
. ,
,
. ,
, .
, ,
.
,
,

. , ,
- ,

.
, ,
.

122

,
- -.
2.
? !
- .

, , , . .,
, ,
.
, ,
.

.
, ,
, ,
.
,
I.

-
, ,
.
. ,
, .

.
3. ?
I:

,
.
.

. ,
, . ,
. ,
,

123
,
.
.
, , .
.
,
,
. ,
,


, . ,
,

.
, ,
.
, , ,

.
I ,
, , ,
,
, ,
.
-
,
.

( ) ,
.

.

. ,


.

124

. ,
,
.
,

.



,
.
.
1.
:
.
.
,
,
,
.
.
2.
.
.


-.
.
3. ,

. - .
.
.
1. .
-

125
.
,
, .
.
2 .

.
.
.
.
1.
,

.
.
.
2. , ,

, -
.

.
3 .

.

.
.
.
4 .
.
.
.
.
. .

() (.
III).

126



. :
;
;
, ;
;
;
.
(
) .

.




.
:
?
1.
- ,
.
2 .
.

, .
3.

.
4. ?
.
5.
.
, .

127
.
1. .
,
,
. , ,
.
2 . .

.
3. . ,
-
. ,
, .
4. . .

,
.
5. .
,
.



,
,
. ,

, .
,
.


: !
, , , , , , -

128

, .

.
,
.

.
.
.
.

.


,
.
,
,
?
,
.
,
(. I I I ) .

.
, ,
.
, ,
.
,
.
, ,
- :
. , .
,
. ( ,
!) -

129
, . ( ,
, ?)


, ,
1 .

, ,
,
. ,
,
: ,
. , ,
,
.
,
. ,
.
,

, , .



, -
,
,
. ,
, .
.

.

.

130



, , , ,
, . ,
.
,
.
, , .


,
.
,
, ,
.

:
;
;
.


.

,
. , ,
? ,
, .
,
,
.



,

. -

131
: ! ;
!; ,
!
,
, , ,
. ,
?
,
?
, ?
, .


,
.

.
.
? ?

?
,
,
, .

.


, ,
.
- .

,

.

132
,


.
1. :

, , , ?
2. :
? ,
, ?
3.
: -
,
,
- ?
4. :
,

?
5. :
,
,
?
6. : ,

?


.
1. :
, , ,
, ,

?

133
2 . :
,
?
3. :
,
?


,
,
.
:
, ;

;
;

;
.

, ,
.

.



:
();
;
;
.
.

- , . -

134
, ,
, .

.
, , , ,
.
,

, .
,
.
, I.
, ,
, .

, .


,
,

. ,
(, ).

:
;
;
;

;
.
,
.
, .
,
, , .
, -

135
.
.
,
. ,
, , ,
. ,

.
,
, ,
- ,

.
.

,
,
.
, , .
,
, :
- ,
! ,
.
,
.
, ,
.

,
( . I ) . ,
. ,
.


,
.

136
.
,
, . ,
,
(. I ) .



. ,
.
,
.
,
.
,
. ,

.
.
, .
:
!
!
:
!
, X!
: ( ) !


.
.
.
, ,
, , ,
.

, , .
1

. III.

137
-
,
.
, , ,
.


, ,

.

.
:

?
:

?
: ,
?
:

?
,
, ,
.
.


,
.
,
.
.
.
.
, , .

138
.
.
, ,
, .

.
,
, ,
, , , .
-
,
. , ,
, ( ).
,
,
.
- .
, , , -,
,
,
.
,
.
.
.
. ,
(
, ) .

.
.
.

.
,
.
. ,
,

139

.

, , , .

. , ,
.



.

,
, ,
, .
, .

, , .

.
:
;
;
.

.

A I
I.
.
. -
, .
,
-
(, ).

140
- , ,
- ,
,
. ,

.
. ,
,
. ,

, .

. ,
.
, , ,
.
.
.

. , , ,
,
,
.
.

,
. , ,
,
: ,
. -
.
.

.
,

.

141
(.: I ) . ,

.
, .

:

.
?
(, ,
)?
? , ,
?
-
?
( )?
?
.
?
(, , ,
, , )?
, ,
?

?
?
?
.
?
?
?
?
-
?
?

142

?
?
.
? ? ?

?
?

?
.
.
.
.
, .
.
.
.
( ).
.
.
.


2.



, -

143
.

. ,
.
!
:

?

. , -
.

. ,

.


, ,
,
.
( C z i c h o s , 1990).
, ,
, , , .
.

,
.
, ,
.

.
,
.
.

, . , :

,
.

144

.
.
. , , ,
, , , ,
, .
.

,
.
, ,
. , ,
.
, -
.
,
. ,
.
,
. , , .

.
, -
. ,

.
, .
. .
,
. ,
. , ,
, ,
,

,
, , ,
. ,
- , .

145
,

:
. ,

,
,
,
.

,
.
,
.
,
.
, .
, ,
, ,
.
,
.
,

.

.
,
.


,
, -
.
? .
, , ,
?
.

146
,
,
, .
,
,
.
,
,
:
;
;
;
;
.
,
. , ,


, ,
.

,
.
1. ,
, .
.

. ,
, ,
, .
.
?
2 .
, .
,
.
?

147
.
1. ().
, ,
.
2 . ():
.
, , ,

, ,
.



.
-...! ,
...!, ,

.
,
, . ,
, .

, .
. ,
. , ,
, .



.
, , , .
, ,
, .
,
, .
, :
, - , ,

148
,
, .
,
,
,
. ,
, ,
,
, .
,
.

,

.

.
,
, .



:

.
,
.
(Themenzentrierte Interaktion T Z I ) ,
.

T Z I ( . 2.1).
:
,
;
( )
;
, .

149
,
,
.

. 2.1.
, -
,
.
,
.


.


. ,
.


.

( T Z I )
, ( . 2.2).

150


( ), (
) ,
. ,
.
.
.
.

:
.
,

.




.
. "

.
: ,
!

151

.
.

,
.
,
.


( . : , )
: ,
?

,
. ,

.
,
,
. ,
,
.

,

. ,
, ,
.
,
,
.



:
, ,
.

152


. ,
.

,

.
, :
- , !
( : I,

).


.
, .
.
.

.
. -
.

,
.
, .
,
, ,
.
,
.
,
, ,
, , .
1"
, .

: ,
,

153
.

,
. (
. )

,
,
. , ,
. ,
.

.
. ,
. &
.
,

.
.
, .
, , -
.
.

: -

.
.


.
-
-
. , ,

.
-

154

. (.: .)


,


. ,
.

, ,
.
,

.

.

, ,
:
;


();

.
: ,
- !
.

, ,
:

;
;

155
;
(
).
:
,
!
,
.
, ,
:

, ;
;

.
:
!

. 2.1.


,

, , ,
,
.
( . 2.3).
, (Luft, I n g h a m ) ,
,
.
,
,
, .
,
,
.

2.1


;
;
;

;

;
;
;

;

;
;


;

;

;


;

;


;

;

;

;
;
;

;
;

;

;


;

;
;
;

;

;

;

,
;
;

;

;
;


;

;
;

;


;
;

157

. 2.3.
,
, ,
. ,
,
.
D , ,
,
. ,
, .
,
, .
:
;

;
<~> .

, ,

. , -

158
, .

,
- .



, , ,
(. I).
,
, ,
. (
I I I . )



- ,
, , :
, , .

,
.
,
. , ,
, , ,
, .
,
, ,
.


.

: , -

159
.
,
: , -
, -, ,
. ,
, . ,

- ( , ) .
, .
:
,
. ,

. , .


.
, ,
. ,
.


,
.
, .
, ,
, ,
,
, .
, :

;
- ,
;
:
,
;

160
:
, .


.

, ,
.
:
;
;
,
;
.
-
. , .
: ,
,
.

.
: , ,
(
, . . ) .
, ,
.
: ,
.

( ) .

. ) ,

161

.
,
.
,
,
. ,
.

( . 2.4) ,

.
.

. 2.4.

.
.
.
.
, , .
,
. ( . :
(),

I,

.)
:
1)
;

162
2)
, ;
3) ,
,
, ,
.
.
. -
:
,
.
, .
.


,
.
.

.
. .
,
, .
,
, . , .
,
, .
, ,
.
,
. ,
. ( . : ( ) , I,

.)


.
, -

163
.
. ,
.
,
. .
, , ,
.
.
, , ,
.
. ( . :
( ) ,

I,

.)


.
,
( ) .

. ,
.
,
: -, .
.
,
.
, ,
.
, .

,
, , ,
. ,
.
:
, ,
( ) .
,
. .

164
:

.
: , .
: , .


.
.
. ,
, .
,

.



. ,
. ,

, ()
. ,
().
, ,

. ,

.

: ,

. , ,
, .
,

.
.
,
.

165

.
, ,
.

. .

, .
,
,
.
.
1. .

.
,
,
. - ,
: ?
,
.
,
,
.
2 . .
,
.
, . ,
.
.
.
3. .

.
, ,
. ,
, , ,
.

166
4. .
.
.
, .
, - , ,
,
. .
,
.
5. . , ,

- . ,
, ,
.
.
.
,
,
.
6. . ,

. ,
, .


.

.
7. . , ( ,
, , ) ,

. , , ,
( ! ) .
, ,
. , ,

.
, .

167
8. .
,
. .
,
. ( ) , ,
.
.
,
.
9 . .
.
. , , - ,
,
.
,
.
10. .
. - ,
.
, ,
.
11. . ,
, . ,
.

. ,
, , ,
, .

.
12. .
, ,
- , .

.
, ,
. ,
, .

168
, , ,
, , .
1. ?
2. ?
3. ?
4. ?
5. ?
6. ?
7. ?
?
8. ?
9. ?


, , ,

, .
.

,
, .
,
. ,

, ,
.
,

.

(. T u c k m a n n , 1965)
( . 2.5).

169
1. , .
2. , (

).
3. , .
4. ,
(
).

, ,
,
1 9 5 0 - 1 9 6 0 - . (Sherif u. Sherif, 1956; G a r l a n d . ,
1969)
( . , A n t o n s , 1992; Wellhfer, 1994).

170
1. .
2. ,
3. .
4. .
5. .




. ,
. , :
,
.
,
,
. ,

(TZI):
1) ;
2) ;
3) .
?
,
,
.
?
?

?

?
,
?

171

?

, ?

,
?


( M a n f r e d G u e h r s , Claus N o w a k ) .

1.
.
.
.
.
?
?
?
?
,
?
?
?
?

. ,
.
, , : ?, ,
, : , .

, .
, .
. ,
- .
, , .

172
, , ,
, .
,
: ,
, ,
,
.

,
,
:
, , ,
, , ,
, .
. .
, , ,

.
.
, .
- .
, .
. , ,

.

,
.
.
.
,
, - .
,
.

.
- , , ,
, .
.

173

. ,

.
,
.
.
.
,
.
:
;
( ,
, ) ;
;
;
;
;
;

;
;
, ,
.
.
:

(, );
,
;
;
,
, - ,
;

;

174
;
, .
.

.
,
.
,
.

.

,
.
. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .

2.
.
,
. ,
.
, ,
,
, .
.
, , ,

.
. :
, .
.

175
, ,
?
?
?
?
,

?
?
-
?
, ?
?


.
.
, ,
.
.

, .
.
.
.
.

. ,

.
, ,
,
. ,
, ,
.
, , , ,
.
.

176

,
,
,
. ,
,
.

.

. , -

.
.

,
.
( )
.
.
.
, ,

, . ,

. ,

. ,
.
.
.
.
,
:
;

;

177

(

).
. ,
,

.
.
,
.
, ,
,
.
,
, .

,
.
.
(, )

, , .
,
,
,
,
, ,
.
:
,
.
. ,
,
, . ,
,
,
.

178
,

. -
,


, . ,
,
.
.

. ,

. ,
, , ,
, ,
, . ,

.
.


.
.

,

.
, ,
.
.

,
, .
, ,
,
,
, -

179
.


, .

.
9. .
10. .
.
11. .
12. .
13. .
24. .

3.
.
,
.

.
, ,
,
.
.


.
.
.

.

, .
,
.
.

180

.
.
, ,
.

.
.
.
, , , .

, ,
, ,
.

.
,
.
,
.
. ,

.
.

, , .

,

,
.
.

.
( )
.
. , -

181

.
, ,
.
.

,
, .
.
.

,
,
.
, , , .

, .


.


.
.
, , :
;
;
.
,
, , ,
.
, , ,
.
.
.

!.

182

.
.

- . ,
,
:
,
. !
, . ,
,
, ,
, ,
, .
,

.
,
.
,
.
.
,
, . ,
,
. ,
.


. ,
.
.
.
,
,
,
.

183
,
, ,
(, , , ,
. . ) .
,
.
,
.

.
14. .
15. .
16. .

4.

. , ,
,
.
:

;
,

;

, .
.
.
, ,
,


.
.
,

184
.
. .
. .
.
, .
.

.
, .
.
.
, .

. ,
.
.
.
.
,

.

II,

( . : I,

.)
. .
,
.
.
. ,

, ,
,
. ,
,
.
.
- .

185

.
.
.
,
: ,
! ; , !

.
,
.
,
.
, .


.
17. .
18. .
19. .
20. .
25. .

5.
. ! .
, ,
.
,
, .
.
, ,

- .
.

, .

186
,
, .

, .

, , . ,

,
,
,
.
, , , ,
-,
.
,

.
,
.
.
,
.
.
. ,
, , , .
, ,
.
,

.
,
,
.
. .
. -
, , ,
, .

187


.
,
, ,
. ,
. ,
,
, ,
. ,
,
.
.
. ,

.
.
: ,
, ,
(lessons learnt).
.
, ,
.

. ,
,
, .
.
, .
,
,
,
.
.
, , ,
, , ,
,

188
,
. ,
,
, ,
.


.
21. .
22. .
23. .



,
, . ,
,

. ,

,
,
.
, ,

,
.
,

.
,
,
:
,
,
;

189

, , ;

, .


.
, ,
:

;
;
;

.
, , ,
, ,
. ,
, .


,
, ,
.



. -

190
, ,
.

,
16.


?
,
, , ,
.
,
,
.


.

, ,
.
,
.
, ,
, ,
. ,

.
. . ,
,
40 2
.
50 50 ,

.
, . ,
,
.

191
,
, 4560 .
, ,
, ,

.

.
,
,
.
:
;
;
;

.
.
,
,
. :
,
;
,
;
;
.
,
.
.
,
.
.

192

, ,
.
, ,
, ,
, ,
( .
1 5 ) .

, .

,

.

, ,
.
, , ,
.
,
, ,
. ,
,
.
,
. -
.

,

,
,
.
.
:
, , -
. ,
, ,

193
.
,
.
,
.
,

.
, , , . . ,
, ,
, . ,
,
.


.
,

.
,
.
,
,
. , - ,
,
. , ,
.
-
,
.
, .

.
, :
, ,
( G t z , 2000)
, -

194
. ,
,
.
- -
:
, !

.
: (
) ,
( ) .

,
, , -
. F a s z i n a t o u r (www.faszinatour.de),

.



. ,
-
, .
, ,
, ,
, . ,
,
,
.

.

II:

1.

.
: 30 ,
.
: .
.
.

.
,

.
.


.
.
, ,
. ,

.

:
?
. ( . 9
III).

196
2. :
.
?
(, ,
)?
? , ,
?
-
?
( )?
?
.
?
(, , ,
, , )?
, ,
?

?
?
?
.
?
?
?
?
-
?
?

?

?

197
.
? ? ?

?
?

?
.
.
.
.
, .
.
.
.
( ) .
.
.
.


.
: 35 .
: .
. ,
.
?
?
?
?
?
?

198
4.

. ,
, ,
.
: 30 .
. ,
, . .

. .
.
,
- ,
.
.

.
,
.
.
.
, , . ,
,
.

, .
, ,
, .

, . ,
, ,
. .

,
( ,
, , ) ,
.

199

.
,

.

5 .
,
.


. :
, ,

.
: 90 12 .
: ;

.
. ,
, .
(
).
: ?
? ?
: ?
?
?
?
:
, , ,
, .
?
, ,
,

200
. .


.
,
. ,
,
, .

.
,
. ,
.

,
.
1

.
,
.
,
.
, , ,
.

(
!).
.

6.


.
: 45 .
: , .
.
:

?

201
3 - 4 .

, ,
.
.

7.


,
,
.

.
: 16 60 ( ) .
: , ,
.
. ,
, .
.
1.

, . (
, , ,
, . .)
- ( 2 !),
, .
.
.
: 15 .
2.

.
.

202

.
,
.
,
.
.
: 5 .

.
.
,
. ,
.
: 5 .
4.
, ,
. ,
,
.
. ,
,
.
: 15 .
, ,
, .
.
5.

.
.
: 15 .

, .
6.
,
.

203

.
. , ,
, ,
.
. ,
, ,
.
.

.
,

.

.

?
?

? , ,
,

. , (
, , ,
) .

?
.
?
.
.

204

8. '

.
, ,

.
.
: .
: .
. ,
( ) .

: , ,
,
- , ,
.
.
? ?
( , )?
(, ) ?
(
)?
(, )?
(, ,
)?
( , ,
) ? ?

?

(
, , )?
- ,
:

205
?
?
?
?

,
.
. .
.
?
?
.

, , .

4-6
7-10
12-16
17-22

9 .

.
( )
.
12 : 1 15 ; 2
45 ; ( ) 20 .
: ,
(, , ).
.
1.
.
. -

206
,
:
,
(
);
,

;
,
, , ,
.
.
.

. (
! , , !)
.
,
.
, ,
, .
2.

: ,
, . ,
.
: 15 .

- .
.
,
.

,
.
.
-

207
.
, ,
.

10.
.

. ,
, .
: 12 .
: .
.
.
, .
.
,
.
?
?
?

?
?
,
--. , ,
.

.
.
.
, .
, ,
.
. . (
)
: ,
.

208
.
.
.
:
:
():


()
()

1 1 .

.
: 12
120 ,
60 .
:

).
.
1.
,
,
, :
) ;
) , ;
) .
-
, ,
.

, ,
.
.

209
-
( , , , ,
, . .).
,
.
.
:
. .
2.

.

.

,
.

12.

.
: 60 12 .
.
1.

,
.
: ,
;
; ,
; , ,
;
,
.
: 15 .
2.

.

210
.
.
?
?
?
? (
.)
, , ?
,


.
.
. .
.
.

.

.
.
?
?
?
.
.

13.
,

.
: 90 12 .
: , .
. 36
.
. -

211

.
, ,
, .
. :
1) ;
2 ) ,
.
,
,
.
.
. ,

, .
.
1. : . . . ...
2. : ... ...
3. : ...
...
4. : . . . , , ...
.
,
. ,
.

:
;
;
;
;
;
;
;
.

212
14. ,

, .

.
: 60 , .
: .
. , ,
. , ,
.
- ,
. ,
.
, .
,
. .
. (
, ) ,
, .
.
?
?

?

15.

'



, .
.
: 30 12 .
. ,
.
. ,
.
.

213

.
.
. ,
.

, , .
. .
, , ,
.

16.


,
.
: 60 ;
.
. :
,
,
.
,
, .
,
. ,

.
-
, :
;
;
;
0 - .
.
. 1

Francis & Young, 1996.

214
, , : , -

( ).
. ,
.

- - .

.

,
. ( . : :

.)

17.


.
: 30 .
: , (
A3), .
.
, .
:
" " ,
.
,
.
.
, .
( ) ?
?
?
, ?
0 ,
?
1

Antons, 1992.

215
?

?
.
.
,
.

18.



.
: 45 .
: .
.
,
( ) . ,
.
, ,
.
: 20 .
.
.
.
.
- ,
.
.
?
?
?

?
?
?
1

Gudjons, 1990.

216

.

. :

?

( )
14

- ,
,
,


16-

,
-

,

,
, ,

217
.; , ,
.

19.

.

.
: 60 .
: 1 ; -
; 1 (30 ) ; 1 ; 1 .
.
. ,
. -
.
3 5 .
, .
:

.
.
1. 30 .
2. 30 .
,
( ,
).
3 . , , ,
. . .
4. : 1
( ) .
5. .
,
,

,
.
1

Gudjons, 1990.

218
.
?
?
?
?
.
?
?

?
- ( ) ?
.
?
?
?
?

?
.
?
?
? ? ?
?
?



.
: 120 .
: , , , -,
.
. ,
- .
, , -

219
,
. ,
, .
.

, .
.
-
.
.
.
?
?
.
, ,
. ,
, ,
. ,
.

21.

,

.
: 75 .
: ,
, .
.

, :
;
;
.

.

220


.
.
/
.
.
34 .
.
: 3 0 .

.
.

22.


.
: 60 .
:
; , , ,
.
.
.

.
34 .

.

,
.
. ,
,
.
.

221

.

1.
2
3.
4.
5.

1.
2.

4.
5.

23.


,
.
,

.
: 6 0 12 .
: , , A4.
.
.
.
1.

,
,
: , ( ) !
. ,
,
.
2.
- ,
,

222
, -
.

. .
3.
,
.
.
4.
1 - 2
A4, ,
, , .
: 2 0 .
, ,
,
.

24.
.
,
.
: 120 12 .
: , .
.
1. .

.
.
,
, , , . ., :
,
;

.

, .

223
2.

, ,
.
( ) ?
?
?
,
.

3.


.
.
4.

:
,
?

25.

.
: 120 12 .
: ;
;
( . ) ; ,
.
. -
, -
.
,
.

.
.
. ,
.

224

.
.
: . ,
,

.
: 45 .
.

!

, ,
,
!


!
45
.

.
, .
.
:
( ) ;
( );
;
.
:
1 ;
1 ;
1 ;
1 ;
1 ;

225
2 ;
2 ;
1 ( A4);
1 ;
1 .
. ,

, .
1.
:
;
;
.
2.
?
3 . ,

( )?
4. ?
?
5. ?

?
?
?
6. (
)?

? ?
?
!
?
?
7. ?

III

?
,
I I ,

. ,

.
,
, ,
. ,
,
.

.
:
, ,
;
,
- ;

227

.

. ,
. ,

( . 3.1).

,

. ,
. ,
, (, ,
. . ) .


, , ,

1

.

.
,
:
;
;
;
.
' ,
. . . .

228



. ,
, ,
. 3.2.

->

. 3.2.

.
.
. ,
,
.
,
, ,
,
. ,
,
,
.
,
.

229

,
, .
, ,
, .
. , ,

:

( , ) ;
;
-
(, );
;
.
. ,
, :
;
;
,
- ;

.


()


, .
, ( C o r n e l i a E d d i n g , 1985)


(. 3.1).
,
, ,
.

230
,
.
3.1

1. ?
-

-
,

2. ?

:

3. ?




, ,
,


,
,
.

,

, :
, ,
,
,
. .

4. ?


, , ,

5. ?



,

,


, ,




231


. ,
, -
, .
:
;
;
;
.



. ,
, ,
.
, .
,
.
.
1.

.
,
.
,
.
2.
,
. .
3. -
, .
,
.

232
4.
.
.
5.

.
.
.
6. -
-
- ,
.
.
.
1.

, .
.
.
2. , ,
.

. .
3.
.
,
,
,
. .
.
1.
.
-
1


,
, : ,
, . .

233

.
, .
2 .
,
,

.
,
.
.
.
1.
.

. .
2 . (
)


. .
.
1.

. -
, ,
.
.
.
2.
.

.
.
3.
-

234
.
. .



. , ,

:
, ;

;

( ,
. . ) , ( , . . ) ;
;
;

;
;

;
.

?
.
.
( F r a n c i s , Young, 1996), , ,
:
,
;

;
;
,
;

235

;

;

.
, :
;
;
;
,
;
;

;
.

,
,
,
.
, ,

, .
,

.
.
,
. ,
-

236

.



. ,
,
.

, ,
.

1.
, ,
, , ,

.
. ,
,
. ,
, ,
, .
,
.
,
?
?

?

?
,
?

?

?
?

237

,
.
, ,
. ,
. (. :

I,

.)

:

1. :
;
;
.
2. :
;
.
3. :
;
;
.
4. , :

;
,
. ( .
.)
5. :
;
.
6. :
;
(
).
7. (
) :

238
;
;
.

2.
,

. ,
. , ,
, ,
. ,

.
,
. , ,
, , ,
(
! ) , (
, , ! ) ,
,
, .


. ,
.
, ,
, .
,
. ,

. , ,
. , ,
. ,
.
, - -

239
, - .
, .
, , ,
,
.
, ,
. ( . : I,

.)

.

, !

3.

.

.
.

?

?

?

?
,

.
, ,
?
, , ,
?

240
,
, ?

:

1. :
;

;
;

.
2. :
;
( ):
,
.
3. :
;
;
,
;
,
.
4. :

( );
;
,
.
5. :

;
, .

241

:


,
,
,
. , ,

: X , Y.

, ,
,
,
, ,
, .


1. ,
,

, . ( .
: I,

.) -

- ,
, .

.
.
, , ,
. :
, .

2. ?
, ,

.

242
,
.
. ( . : I, .)
.
,
.
,
,
.



. , ,
, .
, ?
, :

;
( , ...!)
;
,
.
. , :
;
,
, , ,
;
,
.

3.



.
,

243
. ,
.
. -
.
.
,

.


, ()
.

4.

,
.
,
, . , ,
.
.

.

( . : I,

.)

1.
.
2. ( . 3.3).

244
, ,

, .
. (
),
.
. ,
, .

5. (
)
(
, ).
,
,
, . ( . : I ,

.)

.
.

,
.


,
1.


6.


,
,

. -

245
, , ,
.
.
,
,
.
,
. ,

.
,
( ) .
,
.
, , : X
,
Y - . ,
, , Y,

X .

,
.
. ,


,
.
, .

?
?
?
:
, Z ,
, ...
,
.

246
7.


.
,
, ,
.
.
,
.


. ,
,

,
.
( . II)
.
,
.

8.

( ) ,
, ,
.
, ,
: , ! :
, !
.
: ? , ,
, , -

?

. ,

247
,
,
.
,
, ,
.
, ,
?
,
?

, ?

, ?
,

. ,

.
.

.
.
1. , ?
2. ? (
. , ,
. )
3. ,
?

.
.
,


.

248

) . ( . :
I I , 21.)
.
, ,
( ).

( ) .

. , .
,
.
,
. (.:
1 I I , 1
III.)

.
, ,

.
.
- ,
, .
, ,
.
,
.
.





- .
,

249

.

9.

- .

,
. ,
,
,
.
, ,
.

.
.

.
, .
,
,
,
.
. , ,

.

10.
.
,
.
, ,
, . ,
,
,
-

250
, ,
.

.

-. , ,

.
,
-
, . ,
,
.
. : ,

, , ,
. ,

.
,
.

.

. ,

, .


,
.
,
.
,

.

251

.

.
,
. ,

.
, , , ,
. ,

,
,
.

.
,
.

, ,
,
. ,
, ,
, , ,
,
, .


, .
, ,
, ,

.
,

. ,
.

252
- ,

.

,
.
1. ?
2. ?
3 . ?
4. ?
5. ?
6. , ?
7. , ?




. .
,
. ,
, .
, ,

.
,

, , .
,
.
, . -
, .

III.

253

,
, ,
, .
, ,
, .
,
. ,
, , ,

.

. ,
, ,
.
,
.
1. . ,
, ,
,
,
.
2. . ?
?
?
- ?
3. . ,
. ,
- .
? ,
, ,

. ( . : I I , .)
,
.
.

254





,
, .
, .
, ,
.
,
,
,
.
! ,
.

.
,
.
, ,
.
! ,

(
).
.
,
.
. ,
.
-
,
.
,
, ,
.

255
, ,
, :

(
);
,

( , , ,
, . . ) ,

;
,
( ) .
, ,
.
:

. .
1. .
?
( )
?
?

?
?
2. .
:
;
;
;
;
;
;
, .

256
3. .
:
;
;
.

,
:
;
;
;
.

:
;
;
.

:
;
.
:
;
;
.
?
?
4. .
?

?
,
?

?
?

257
5. .
,
, . . ?

?
: ,
, , .
?
6. .
?
?
?

?
7. .
,
?
?

?
?
,
?
?

?
8 . .
1. :
;
.
2. :
;
;
;

258

-:
;
.
3. :
;
.

4. :
- ;
- ;
- .
5. :
;
- ;
.
6. :
;
;
.
7. :
;
;
.


.
82. .
83. .
7. : .
84. .
85. II.
86. .
87. I.
88. II.
89. .

259



. ,
, ,
. ,
, .
,

. ,
- .
,
, , ,
, ,
, .
,
-
,
, , .

, , ,
, .
, ,
.
,
.


,
.
: ,
.
,
, .
.
1.
?

260
2. ?
3.
?
4. ?
5. ?
6.
?
7. ?
8. ?
9. , ?
10. ,
?
11. ? ,
?
, .
?
?
?
, , ?


,
.


, BIO
.

.
.

,
1

Fritz Rimann. Grundformen der Angst, 1961.

261


.
(. 3.2).
3.2


,
( . 3.4).

. 3.4.
-
.
,
.
, .

. , ,

,

262
. ,
. ,
, , , .

.
.
,
,
,
(. 3.3).
3.3
.

.
.

.

.

.

.
.

.
.
.

.
.
.

.
.
.
.

.
.

.
.
.

.

.

,
.

.
,

. ,

263

.
, ( . 3.5).


. ,

.

, .
, ,

, .
1. : .

-, .
,
, .
,
, . ,
.
.
,
, ,
.

264
,
,
, ,
. ,
, .
,

. ,
- ,
- .
2. , .

- ,
, .
,
,
.
,
.
. , ,
.
,
.
, .
,
.
.
,

.

.
.
,
, , .
3. , .

.

265

.
, .

, ,
.
.

.
.

,
.
. ,


.
4. , .

.
,
.

,
.
.
.
,

, -
.

, .

, ,
,

.

266
, ( . 3.6),

, .

11
.


.
, .

.
():
;
;
.
( ):
;
, , .
( ):
;
, ;
;
.
( ):
, ;
;
, , .

267

268
.
( S c h m i d t u n d Berg, 1995) .
1.
, .
.
2. ,
,
.



, .
. ,
, .
.
,
.
1. . ?
2. . ,
?
3. .
?

,

.
812. .
813. - .
814. .
815. -.
816. .
817. "".

1.

,

269
. ,
, :
X Y
?
, ,
,
.
.

,
.
, , .
.
, ,
, :
;
;
-;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
- .
.
, - ,
( ), -,
.
( . 3.7).

.
.

270

,
( . 3.8).

. 3.8.

,

. ,
, .
, .

271

:

,
.
, .
?
.
,
.
.
1. .
.
:
.
2 . .
.
:
.
.
3.
. .
: ,
.

.
4.
.
: . ,
.
.

,
.
,
.
?

272
2.

, -
, . ,
,
. ,
.
,
. ,

.
,
, , ,
, ,
.
. , ,
,
.
.

, ,
.

.
1. ?
-
, .
,
.

.
.
? ?
,
,
, .
-

273
. , ,
.
.
: , , ,
.
, ,

.
, .
,
.
2. ?'
:
? ,
?
, , ,
. ,
, .

, .


? ,
.
,
,
. ,

.

.
:
- ;

;

, ;

274
,

.
,
: , ,
-
,
. .
,
,
.
.
3.

,
?
, .

, ,
.

,
( . I I ,
) ( .

III,

).

,
. ,
,
- .

3.

?

, ,
, ,
;

275
,
, ;
,
, ,
, , ;
, ,
, ;
,
;
,
-
;

.

:



.
, .
,
, .

.

.
1

:
,
, ,
;
1

n o G l a s l , 1998.

276
,
;
,
;
,
;
,
;

.

,
.
,
.
, . 3.4,
(Glasl, 1998).
3.4

,

...

...

, , , -

. , ,

. ,
,
,
,
.

277


.



: !
!

,
,
.

,
. ,
:
( ) ;
;
;
;
;
.

1.
, ,
, . ,
, ,
. :

.
:
? ,
, ,
. -

278
,
,
.
, .
,
,
!
. ,
.
.

.
, .
.
,
,
.
.

--

. ,
.
,
.
, ,
( )
, .
:
, ,
.
.

, .
, .
,
.
, .

,
,
.

279

.
,
,
. ,

. ,
.
.
(Glasl,
1992). ,
.
.
.

.
- .
,
,
.
.
,
.
.



, ,
, ,
.

.
.

,
.

280

.

.

-

,
,
.


.
/

.
(, ),
.


.
0 ,
.

, ,
.

2.
'
,
,
.
1

Peschanel, 1999.

281

,

.
-.
. ,
, ,
. ,

. , ,

.
-.

, .
,

.
.
.
, .
,
.

, .

,
.

, ,
.
:

;

, ;

.

282
, .

,
( . 3.9)'.

,
.


,
.
,
(., , ., .
. . . ., 1991 .
-
- . , 1992).

283
,
.
,

.
,
.

, .
.

,
( ! ) .
,
(Fischer,
Ury, P a t t o n , 1998).

3.

,
,


.
.
.
.
.
(-).
.
, .
, ,
.
. -
,
, , -
, ( .
).

284
, .
,
, . ,
. ,
( ! ,
! , !),
.
,
.
: !
!
,
. , , , ,
.
, ,
.
, ,
.
.
,
.
,
,
.
,
- .

. .
, .

4.

.
.

:

285

;
;
.
.
. ,
, .
,
, ,
. ,
, ,
.
. :
,
. ,
. ,
,
.
.

. ,
-
.
,
- ( ).
.
,
.
,
. ,
,

. ,

, .
, , .

,
.

286
: .


. :
.
, ,
( . 3.10).
,
.
:
;
-;

.
/

5
I
-5.

s
;
-
|

.
3

g
1

. 3.10.

287
,
. , ,
,
( ) (
).
.

,
.
, ,
,
.
. ,
, .
, ,
.
.
, .

.
.

. .
.
,
.
, .

, .

, ,
(Glasl, 1998) .
.
. ,
, -
.
.
.

288
.
,
,
-.

.
.

,
, .

.

.

, ,
.

. -
, .
! , !
, !
0 .
,
1

( ) .


19 .

5.

,
.
. , 1

Doppler, Lauterburg, 1995.

289


.
,
.
, ,
: . ,

. ( S t e p h K a r p m a n , 1968)

( . 3.11).

. 3.11.
.
.
.
,
, , , ,
.
. : ,
(
, - ! ) .
. , ,
,
- . ,
- ,

290

.
. -
, .
, ,
, .
, , ,

.
,
( ).
,
.

,
.
,
, .
, .
: ,
.
.
.

.
,
,
.
, ,
,
, .
, , ,
, .
,
.
,
. ,
.

291
.
, . - ,
:
,
.

.
, , ,
( ! ;
!; ! ) .
,
,

.
,
, .

6.
.
, - , ,
: , .
! : .
!
( ) ,
,
,
.

. ,
,
,
.
,
, .
1. :
. ( !)
2. : . (
!)

292
3 . : . (
, ! )
4. :
. (
- ?)
.
, ,
.
,
- .
, , ,
, ,
.
,
, ,
. , ,
, , ,
.
, ,
. ,
,
,

.
.


.
,
, .

,
. (
G h r s u n d N o w a k , 1998.)
. ,
.
, , -

293
.
.
1. . ,
. ,
- .
.
, ,
.
2.

, .


. ,
, ,

. .
3. . ,
, ,
. ,
, , ,
, .
, .
, , ,
. , -
. ,
, -
, . , ,
, ,
, .
4 . . :
, .
,
,
. - ,
( )
.

294
. ,
.
.
-
- , , ,
,
.

, . ,
,
.

( ! ;
!;
- ! ) .

.
. , ,


.
, , ,
:
.

.
820. .
821. .
9. .
10. .
.
13. .

I.

295

: ,
,
.
, , ,
.


, , -
: -
.

1.

, ,

.
,
. ,
: , -
( S O P )
- .
, ,
.
.
.
, ,

.

296

2. "


,
. ,
,
.
.
, ,
, ,
, ,

.
,
. ,
,
.

. ,
. -
.

. , ,

, ,
, , , ,

.
.

, ,
- .
.
-
, ,
,
, .

297

3.


,
.

, ,
.
,

.

,
.

.
,
,
.

. ,
.

4.


, ,
:
, ,
;

,
;

298
-
;
,
, ,
,

,
;
:
, ,
;

( ! ;
!).

,

.


.
,
. ( . : I I ,
.)

,
, . ,
.

.


. ,
,
,
.
.

299
, ,

, :
, -
.
,
! , ,
.

:
1


,
,
.

, ,
.
.

, ,
,
,
.
,
, .
,
,
?

?
1

(Birgit Schenk).

300

?

?
?

?

?
(
, , )
?
,
.
?




!
, .

.
, -
.
,
,
, ,
,
.


. ,
, .

: -

301

, .
, ,


.
,
G r o u p w a r e - T o o l s ,
. , ,
,
. , ,


.
-
,
.
.

-
.


,
.

,
.

.
.
,
,
.

,
.

302
( ,
, ,
,
).
.

,
,
.



,
.
.
: , ,
.
.
, ,
,
, , . .

.
, , ,
.

. ,
.
,

.

303

;
;
,
, , ,
.

.

,

.
,

. ,
,
, .

. ,
,
.

, .


.


:
,
( , ,
, , ) , (
, , ,
, , ) .

. ,

304
, ,
,

.
:

,
- .
, :
, ,
, - .
:
,
, .
,

.
,
.


,
, .
,
? .

,
,
,
.
,
.
, .
, .
, , ,
,

305
,
,
.

.
, ,
.
- , .
.


.

.
, :

.

.

.
,
.
-
,
.


.



: - -.
-

()
.

306
-
,
.

, .

. ,
, -
,
.

, , ,
.
, ,
,
.
, ,
.
1. , ,

.
2.
.
3.
.
4. ,

. .
5 .
,
. ,
, .
6 . :

, , .

307
7 .

.
8. ,

.
9. ,
, .
.
10. ,

.
11.
, ,
.
12.
,
.



,
.
,
.

III:

1.

.
.

.
. ,

.
.
1. ,
.
2.
.
3.
.
4. .
5. ,
, .
6. .

7.

8. .
9. .

309
10.
.
.
1. ,
.
2 . , .
3.
.
4.
.
5. .
6.
.
7. .
:
, ,
.

2.

.
.
,
.
: 90 .
: (
A3) .
.

.
. .
( )

.
, .

310

, ,
.
,
,
.
.
.
?
?
?
?
?
?

.

.
: 6 0 .
:
, , .
.
,
.
?
?
, ?
,
?
?
.

311
4 .

,
.
: 2 .
: , , ,
,
.
. ,
.
: .
.
.
, :
, ,
. ,
. ,
.
:
.
:
50 % .
, , ,
. ,
-, , .

.
,
.
: .
,
.
,

-.
,
, ,
.

312
,
.
,

.
.
. 9 0
,
.

65. II

^ .
: 6 0 - .
: .
.

.
;
,
.
: II.
:
1. :
,
?
2. ?
3. ?
4 . 3 + 3
:
;
;
, ;
(
);
(
) .

313
5 .
?
6. ?
7 .
( , ,
. . ) , - ?
8. ?
9 .
?
10.
?

6 .

, ,
.
: .
: , , , .
.
.

.
,
.

314
,

,
.
,
.
,
,
.
,

.

. ,
.
.
.

?
,
?
,
, ?

7. I

.
.
: 60 .
: , , , ,
.
.
,
. ,
.
.
,
, .

315
. ,
.
,
.
: ,
, - .
, ,
, .
, , - ,
.
: ,
,
. -
.
:

, - ,
. -
.
: , ,

,
?,
, ?
:

; , -
?
: ,
,
. .
:


.
: .
1. ?
2. ?
3. ?
4 . ,
?

316
5.
?
6.
?
7. () ?
8. ?
9. , ?
10.
?
11. , ?
12.
?

8 11

.
: 30 , 60
.
: .
.
,
. ,
. ,
, .
, .
1. .
, (
, ) ?
, ,
?

?
?
, - ,
?

317
2. .
?
, - ?
?
3. .
?
, , ?
?
?
?
.
?
? ?
,
?
? ?
?
, , . .?
, ?
( ,
), ?
?
?
- ?
, ,
,
-
?
?
-?
?
?
?

318
?
?
?
?
?
,
?

?
? ( ) ? ?
.
, ,
?
?
?
.

12,

9 .

.
.
, .
,
,
.

,
.
.
. ( 1
I I ) .

BIO.
,
,
, -

319
. ,

.
: 90 .
: , ,
, , .
.
1.
1 0 - 1 5 (
) . (,
)
23, , ,
.

.


. .
2.
2 - 4
2 - 3 ,
.
( ) .

.
.
34 .
.

?

?
?
?
.
.

.

320

.
2 - 3

, .
:

.

.

.
: 60 .
:
,
0 ( ) 100
().
.
.
. ,
.
:
1 + 5 + 9 + 13 + 17 + 21 + 25 + 29 + 33 + 37 =
:
2 + 6 + 10 + 1 4 + 18 + 22 + 26 + 3 0 + 34 + 38 =
:
3 + 7 + 11 + 15 + 19 + 23 + 27 + 3 1 + 35 + 39 =
:
4 + 8 + 12 + 16 + 20 + 24 + 28 + 32 + 36 + 40 =
1.

.
2.

, ,
,
.

321
.


.
.
,
.
?
?

?

?

?

?
?
. ,

0 ( ) 10 (
) .

322
1. , .
2. .
3.
.
4. .
5. .
6. .
7. .
8.
.
9.
.
10.
, .
11. , , ,
.
12.
.
13. , ,
.
14. .
15.
.
16.
.
17. .
18. .
19. .
20. .
2 1 . -
.
22. ,
.
2 3 . .

323
24. ,
.
25. .
26.
.
27. .
28. .
29. .
30.
.
31.
.
32. .
33. .
34. .
35.
.
36. ,
.
37. ,
.
38. .
39.
.
40.
.

12.
,

.
: 60 .
: ,
, .

324
. ,
.
,

.

25 ,
0 5 ,
.
.
.

: = .
,
10 100 .
,
. , ,
0, 0.
, , , ,
,
. ,
,
.
:
/
/

()

()

()

( )

.
.
.
.
.

13. -
-
. ,
1

Roger, Harrison. : Fatzer, 1990.

325

,
.

,
.
-
quid p r o quo ( ) : ,
- ,
, - .
- .

-. -
.
:

,
;
, ,
.
,
.
: ,

.
,
.
-
.
.
- , .
1. . ,
, .
,
,
.
-
.

326
,
.
2. .

,
.
.

. .
3. .
, ,
.
, .

.
:
? ? ?
, , ,
, .
.

,
, .
,
.
4. .
,

.
( , , )
,
.
,
.

, .

(,
) ,
-

327
. :
, .
,
, .
30 ,

. ,
.
5.


. ,
.
4 - 6 ,
,
.
: .
:
:
,
:
1.
2.
3.
:
1.
2
3.
,
, ,
:
1.
2.
3.
14.
.
-

328


: 120 .
: , .
.
1.
3-5
,
.
2.

. : ,
.
.

.
,
. .
, ,
.
, ,
.
, ,
.
.

,
.
.

?

?
?
?
,

?

329
15.

.
: 4 5 .
: , ,
1

.
.
1.
, ,
34 .
,
, ( ) .
2.
.
.

(Reflecting Team)
, .
, , .
4.
, ,
, -
( !).
5.

. 3.
6.
, , ,
.
7.

8.
. ,
,
1


-.

330
. ,
.
.
( ? )

16.

,
.
- .
: 60 .
: .
.
.
:
, (/);
,
(/);
, .
. , ,
, ,
.
5 II.

, .
,
, ,
.

.
, ,
:
(,
);

( , ,
) ;
( ,
, ).

331
, ,

.

817.

.
( 15 ).

, .
: , 120 .
: , , ,
.
.
1.
35
.
2.
,
.
,
. :
: ;
: ;
: .

.
.
,
.

818.

, magic shop, ,

.
: .

332
: , , ,
, , , . .
. .
(!),
. ,
, .
. - ,
,
.

.
,
?
,
-?
.

( )
.
,
,
.
,

:
, .

.
.
.
.
" " .
- .
.
,
.

333
,
.

.
,
.
,
,

.
,

.
.
.

.
.

19.

.
. ,
,
.
, .
, ,
.
.
1.

,
.
.
,
.

334
, .
, ,
.
, ,
.
, .
,
.
.
:
, ...
: , , !
:

!
: , .
: , . . . .
? ,
.
2. . . ,
, .
,


.
.

...
, ...
,
...
,
...
3.

. ,
,
.
( - -

335
). , , -,
.
.
, ( ,
...)
, ...
, ,
...
4.

.
.

.
.
, , ?
, , , ...

2 0 .
, , .


.
: 3 .
: , 34 , ,
.
.

1.



.
: , ,
.
2.


,
( ,
).

336
.
. .
,
.
.
.
.
. ,
!
, .
, , !
. ,
; , !
.
. (
!)
.
( -
!).

().

.
?
?
?
3.


.
, .
4.


.
. ,

.
:
. ,

337
: , , ,
, . .

!
.
1. ?
? ?
2. ( ) ?
?
, ?
3. ?
?
?
4. ? ?
, , ,
?
5 . ,

?
.
1. ?

?
2 . ?
?
3 . ?
?
4 . ,
?
?
.
1. , ,
?
2 .
?

338
2 1 .

,
.
:
;
;
.

.
: 60 .
:
, 1-12/.
.
.
1 3 +1 + 3 .
(15)

.
. ,
.
5
.
.
.

,
.
. ,

.

.

339
: -


-3 -2 -1

+ 1+2 +3

1.

l b .

2.

2. ,

. ,

.
(
)

4.

4. ,

5.
-

5.

6.

6.

7.

7.

8.

8.

9.

9.

10.

,

10b.

11.

H b .

12.
-

12.
,

I.
A I . .
(. 103).
2. : .
(. 104).
A3. : .

(. 104).
A4. I. ,
( . 105).
5. .

(. 106).
6. .
(. 108).
7. : .

(. ).
8. :
?
(. 112).
9. .
(. 112).

10. :
.
(. 113).

341
A l l . .

(. 115).
12. .
(. 117).
13. .
(. 118).

II.

1 . . -
( . 195).
2 . : .
(. 196).
. .
(. 197).
4 . .
(. 198).
5 . .
(. 199).
6. .

(. 200).
7. .

(. 201).
8 . .
(. 204).
9 . .
(. 205).
1 0 . .
.

(. 207).

342
1 1 . .

(. 208).
1 2 . .
(. 209).
1 3 . .
,
(. 210).
1 4 . .
(. 212).
1 5 . .
(. 212).
1 6 . .
(. 213).
1 7 . .
(. 214).
1 8 . .

(. 215).
1 9 . .
(. 217).
2 0 . .
(. 218).
2 1 . .
,
( . 219).
2 2 . .
,
(. 220).
2 3 . . ,
. (. 221).
2 4 . .

(. 222).
2 5 . .
(. 223).

343

III.

8 1 . .
(. 309).
82.

(. 309).
8 3 . . ,

(. 310).
8 4 . .
(. 311).
8 5 . .
(. 312).
8 6 . . ,
,
(. 313).
8 7 . I.

(. 314).
8 8 . I I .

(. 316).
8 9 . .
(. 318).
B I O . .
,
(. 318).
. .
(. 320).
1 2 . .

(. 323).

344
8 1 3 . - .
.
(. 324).
8 1 4 . .
.
(. 327).
8 1 5 . -.

(. 329).
8 1 6 . .
,
(. 330).
8 1 7 . .
, (. 331).
8 1 8 . .

(. 331).
8 1 9 . .
(. 333).
8 2 0 . .

(. 335).
8 2 1 . .
(. 338).


.

, .
1973 .
, , .
:
,

, ,
, , ,
, .
1992 . ,
.
;

.
: , ,
, , -
.
: C o n c e p t a - T e a m , In d e r It 4, 27449 K u t e n h o l z Mulsum, e-mail: m.gellert@concepta-team.de, web: www.concepta-team.de.
, .
. 1981 1994 .

, , .
1997 . : , .
: , , , , ,
.

346

, .

.

Osterberg-Institut,

Am

Niederkleveez e-mail: c l a u n o @ g m x . d e :
verlag.de.

Hang,

24306

info@limmer-


,
,
,
. ,
. ,
, , ,
,
. ,
,
. ,

.
, ,

.
(
) ,
.

.
1. Antons . Praxis d e r G r u p p e n d y n a m i k . 5. Aufl., G t t i n g e n 1992.
2. Beck R., Schwarz G. K o n f l i k t m a n a g e m e n t . 1. Aufl., Alling 2000.
3. Berne E. S t r u k t u r u n d D y n a m i k von G r u p p e n u n d O r g a n i s a t i o n e n .
M n c h e n 1979.
4. Beibin M. T h e Beibin T e a m - R o l e s Package. Jossey-Bass Inc. Publ.,
1994.
5. Beibin M. T e a m Roles at work. B u t t e r w o r t h - H e i n e m a n n , 1996.
6. Bernstein S., Lowy L. U n t e r s u c h u n g e n zur sozialen G r u p p e n a r b e i t in
T h e o r i e u n d Praxis. 3. Aufl., Freiburg 1973.
7. Boll K., Schenk B. U n t e r s t t z u n g virtueller interkultureller Z u s a m m e n a r b e i t d u r c h T e a m e n t w i c k l u n g s m a s s n a h m e n . I n : Reineke R - D . ;

348
Fussinger Chr. (Hrsg): Interkultureller M a n a g e m e n t . K o n z e p t i o n
Beratung Training. Gabler, Wiesbaden 2 0 0 1 .
8. Bosselmann R.,

Lueffe-Leonardt E.,

Geliert M.

(Hrsg.):

Variationen

des P s y h o d r a m a s . L i m m e r , M e e z e n 1996.
9. Boy J., Dudek C, Kuschel S. P r o j e k t m a n a g e m e n t . Offenbach 2 0 0 1 .
10. Clement U., Nemeczek . M y t h o s Kultur. In: Organisationsentwicklung
4/2000. S. 6 2 - 6 9 .
11. Czichos R. C h a n g e - M a n a g e m e n t . M n c h e n 1990.

12. Doppler K., Lauterburg Ch. C h a n g e M a n a g e m e n t . Frankfurt 2002.


13. EddingC. Supervision, Teamberatung, Organisationsentwicklung. Ist
d e n n wirklich alles dasselbe? In: Supervision, 7/1985.
14. Fatzer G., Eck C. D. Supervision und Beratung. Edition Humanistische
Psychologie, Kln 1990.
15. Fischer R., Ury W., Patton B. D a s H a r v a r d - K o n z e p t . Sachgerecht
verhandeln, erfolgreich verhandeln. C a m p u s Frankfurt 2001.
16. Francis D., Young D. M e h r Erfolg Im Team. H a m b u r g 1996.
17. Garland J. A. u.a.: Ein Modell fr Entwicklungsstufen in der Sozialarbeitsgruppe. In: Bernstein S. u. Lowy L. (Hrsg.), U n t e r s u c h u n g e n
zur soz. G r u p p e n a r b e i t . Freiburg, 3. Aufl. 1973.
18. Gilsdorf R, Kistner G. Kooperative Abenteuerspiele. 1995.
19. GlaslF. Konfliktmanagement. 3. Aufl., Stuttgart 1992.
20. GlaslF. Selbsthilfe in Konflikten. Stuttgart 1998.
2 1 . Gtz K. Outdoors Herkunft, Formen, Wirkungen, In: Gtz K. (Hrsg.):
Interkulturelles Lernen, interkulturelles Training. M n c h e n 2000.
22. GtzK., Bieber N. U n t e r n e h m e n s k u l t u r u n d interkulturelles Training.
In: Gtz K. (Hrsg.): Interkulturelles Lernen, interkulturelles Training,
M n c h e n 2000.
2 3 . Gudjons H. Spielbuch Interaktionserziehung. Bad H e i l b r u n n 1990.
24. Ghrs M., Nowak C. D a s konstruktive Gesprch. 5. Aufl., Limmer,
M e e z e n 2002.
25. Ghrs M., Nowak C. Trainingsbuch zur konstruktiven Gesprchsfhrung. Limmer, M e e z e n 2002.
26. Haumersen P., Liebe F. Multikulti: Konflikte Konstruktiv. Verlag an
der R u h r 1998.

349
27. Hochreiter . Z u s a m m e n f a s s u n g d e r Positionen des R a n g d y n a m i k M o d e l l s n a c h Schindler. Unverffentlichtes Arbeitspapier.

28. Hofstede G. Lokales D e n k e n , globales H a n d e l n , dtv 1997.


29. Jay A. M a n a g e m e n t a n d Machiavelli. J o h a n n e s b u r g 1994.
30. Karpman S. Fairy tales a n d script d r a m a analysis. Tab, San Francisco
1968.
31. Kluckhohn F., Strodtbeck F. Variations in value orientations. Evanston
1961.
32. Langmaack .,

Braune-Krickau

M.

Wie die

Gruppe

laufen

lernt.

5. Aufl., W e i n h e i m 1995.
3 3 . Link

0.

Die Zeit vom

27.5.1999:

Wir-Gefhl

in d e r N a t u r -

W e n n s am Teamgeist fehlt, schicken F i r m e n ihre Mitarbeiter auf


Schnitzeljagd.
34. Litke H-D. P r o j e k t m a n a g e m e n t . M n c h e n U n d Wien 1995.
35. Lumma K. D i e Teamfibel. H a m b u r g 1994.
36. Newstrom /., Scanned E. T h e big b o o k of t e a m b u i l d i n g g a m e s .
Macgraw-Hill Company. N e w York 1998.
37. Nowak C. Konfliktmanagement Z u m konstruktiven U m g a n g mit
Konflikten. In: Schulleitung eine psychologische Herausforderung.
Stuttgart 1997.
38. Moran L., Musselwhite E., Zenger J. H.
D s s e l d o r f - M n c h e n 1997.

Effektives T e a m c o a c h i n g .

39. Morrison T. u.a. Kiss, Bow or Shake H a n d s H o w to do business in


sixty countries. A d a m s Media. Holbrook 1994
40. Pechanel F. D. P h n o m e n Konflikt. D i e Kunst Erfolgreicher Lsungsstrategien. Paderborn 1993.
4 1 . Rauen Chr. C o a c h i n g , 2. Aufl., Gttingen 2001.
42. Renner H. H. Jetzt mssen wir Ameisen essen. In: O u t d o o r 22/199.
4 3 . Riemann F. G r u n d f o r m e n der Angst, M n c h e n 1961.
44. Schlegel L. Die Transaktionale Analyse, Tbingen 1995.
4 5 . Schmidt E. R., Berg H. G. Beraten mit Kontakt: H a n d b u c h fr
G e m e i n d e - u n d Organisationsberatung. Offenbach 1995.
46. Schwandt B. K o m m u n i k a t i o n in Teams, Schriftenreihe des Weiterbildungsstudiums Sozialkompetenz. Nr. 4. Koblenz 2000.

350
4 7 . Thomann . Klrungshilfe: Konflikte im Beruf. Rowohlt, Reinbek
1998.
48. Voigt B. Team u n d Teamentwicklung, in: Organisationsentwicklung,
3/1993.
49. Wagemann R. So h a b e n sich selbst steuernde Teams Erfolg, In: Orga
nisationsentwicklung, 1/1999.
50. Weisbord M. Organisationsdiagnose.Karlsrahe 1983.
51. Wellhfer P. R. G r u p p e n d y n a m i k u n d soziales L e r n e n . Stuttgart
1993
52. Woodcock M. 50 Aktivitten zur Teamentwicklung, Training M e d i a
G m b h 1995.


.
.
. .
-

. .

. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
A.A.
. . ,
. .

20.04.2006
60x90/16. . . . . 22
3000 . 2171

:
-

127994, , . , . 21-23, . 1, .
./: (495) 783-59-82, 967-86-25
www.glavbukh.ru, www.vershinabooks.ru

432980, , . , 14