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Estudio de caso VW
Anlisis, reflexin y comentarios
Relacin al requisito identificacin y trazabilidad(7.5.3)

Lo que buscaba esta empresa era ahorrar costos, el hecho de fabricar un auto con emisiones ms limpias representa
un gasto muy considerable, estar constantemente rediseando el motor. Buscaron una manera ms econmica para
burlar las leyes y reglamentos sobre estas emisiones, elaboraron un algoritmo para modificar las emisiones al
momento de ser testeados y salir al mercado.
Fueron unos estudiantes de una universidad de estados unidos que analizando autos donados, se dieron cuenta que
la emisin de gases del auto cambiaba al realizarle los estudios, y superaban el limite permisible de estas emisiones.

La empresa tena en mente los costos, por sobre lo reglamentario. No cumplan con una buena calidad hacia el
cliente, y est al enterarse de los problemas que genera tener un auto de este tipo pierde la confianza, credibilidad,
prestigio e imagen de la empresa. Como consecuencia trajo perdidas en el mercado de la bolsa de valores, prdida
de clientes por todo el mundo y una terrible imagen ambiental.

VW sabe que fabrico 11 millones de vehculos con estas caractersticas, los mismos deberan estar identificados por
la empresa. Segn su trazabilidad en base a los registros y documentos que poseen, deberan saber en qu parte del
mundo se encuentran para la venta, o en caso de ya estar vendidos saber quin es el dueo y donde lo est
utilizando. En este caso debera actuar con una accin de contencin y retirar los productos que an no se hayan
vendido del mercado, y los que ya estn vendido realizar algn tipo de acuerdo con clientes para poder cambiarlos y
retirarlos de las calles, para no seguir contaminando.