Trabajo de Leroy Merlin

Andrs Lpez Collantes

ADE-Fuenlabrada,2B.

1.

a) Definid la necesidad genrica que satisface Leroy Merlin con la

oferta de sus productos y servicios a partir de la de la jerarqua de
necesidades de Maslow.
Empezando por las necesidades fisiolgicas, Leroy Merlin satisface
las necesidades de sus clientes en cuanto al descanso, ya que,
proporciona lugares de descanso (venta de camas). Tambin
cubren las necesidades de seguridad, ya que venden de
herramientas para asegurar su casa.
Por ltimo la necesidad que cubre Leroy Merlin sera la estima,
porque proporciona productos para adornar los hogares y esto
puede repercutir en que algunas personas se sientan mejor con su
vivienda y por consiguiente con ellos mismos.
b) Leroy Merlin tiene una orientacin holstica, por sus grandes
esfuerzos por satisfacer las necesidades de sus clientes tanto con
sus productos como con sus servicios (facilitar las compras, la
puesta en marcha y el seguimiento de los proyectos de sus
clientes); Adems los departamentos estn constante relacin
entre ellos y por ltimo la utilizacin de eco-etiquetas es una
muestra de marketing de responsabilidad social.
c) Considero que, s que lleva una poltica de responsabilidad
social y de marketing social en la actualidad, ya que, parte de sus
productos de pintura llevaban la eco-etiqueta y adems
recientemente ha empezado a colaborar con Tropical Forest Trust y
Grupo 2000 de WWF/Adena. Cabe destacar la formacin que le da
a sus empleados y los puestos que genera con la instalacin de
establecimientos en diferentes pases y ciudades, ayudando a la
mejora de su economa.

2. Explicad las diferentes estrategias de crecimiento, desarrollo y

competitivas que ha seguido el grupo Leroy Merlin a lo largo de su
trayectoria. Indicad las fuentes consultadas para realizar dicho anlisis.
En sus inicios llevaron a cabo una estrategia de expansin de
penetracin de mercados al vender los productos de construccin
(hacindolos ms accesibles) y luego utilizan un desarrollo de productos al
iniciar una expansin internacional abriendo tiendas en Espaa, Polonia,
Portugal, etc.
Actualmente en Espaa esta sigue llevando a cabo una estrategia de
penetracin de mercados invirtiendo en el periodo de 2011-2013 220
millones para remodelar sus actuales centros, potenciar su marca y poner
en marcha, al menos, 13 nuevas grandes superficies especializadas en
bricolaje y decoracin.
Fuentes: -http://cincodias.com/cincodias/2010/11/18/empresas.
-Artculo cedido por la profesora.

3. Realizad un anlisis del macroentorno y microentorno para el sector del

bricolaje e identificad las posibles oportunidades y amenazas que se
presentan. Para ello, utilizad la base de datos de prensa Reuters-Factiva y/u
otros recursos disponibles en la Biblioteca UOC, indicando sus referencias.
El macroentorno del sector del bricolaje se vera afectado por:

Entorno econmico: Renta nacional y desempleo, al tener una renta baja

afecta negativamente por su poco poder de adquisicin; carga fiscal (Un
IVA muy alto).
Entorno Demogrfico: Tamao, edad (una poblacin muy joven o muy
mayor afectara negativamente por que no suelen consumir productos
de construccin o decoracin), ubicacin, ocupacin (que la mayora de
la poblacin se dedique a la construccin es algo positivo), movimientos
migratorios (Mas posibilidad de que compren sus productos).

Microentorno:
Clientes, Proveedores, Competidores (muchos competidores afectara
negativamente al bricolaje al utilizar recursos naturales como la madera) y
distribuidores.

4. Explicad los criterios que podran utilizarse para segmentar el mercado

de productos para el bricolaje. Centrndonos en el material cermico
(pavimento y revestimiento), tratad de definir dos segmentos de mercado a
los que se puede dirigir la empresa con estos productos, as como la
estrategia de posicionamiento que recomendis para cada uno de ellos.
Los tipos de segmentacin que la empresa podra utilizar son:
Segmentacin Geogrfica: La empresa debera situarse en ciudades donde
haya un mayor auge en la construccin, as como ciudades muy pobladas.
Segmentacin Demogrfica: Considero que la empresa se podra dirigir a las
personas entre 20-60 aos y de clase media alta, ya que, son los que suelen
estar ms interesados y consumen ms este tipo de productos.
En cuanto al posicionamiento que utiliza Leroy Merlin sera el de lder siendo
el primero en el mercado y al cual miran los dems para realizar su
estrategia.

5. Ante el xito de ventas de IKEA, Leroy Merlin se plantea la posibilidad de

ampliar su oferta con muebles kit para saln y dormitorios Sin embargo, no
quiere precipitarse en esta decisin y ha decidido realizar una investigacin

de marketing que le permita conocer si sera factible o no esta idea. A tenor

de lo expuesto, disead la investigacin de marketing que debera realizar
la empresa explicando las distintas tareas que habra que realizar en cada
fase del proceso.

Fase 1: Determinacin del problema

Identificacin del problema: Gran costo de la produccin estando en

una poca de crisis. Adems de la gran competencia que supone IKEA y
la falta de diferenciacin.
Definicin de los objetivos de investigacin: Lograr vender los
productos a precios razonables diferencindolos siempre de los
productos de IKEA para conseguir ms ventas.
Determinacin del tipo de diseo de investigacin: Creo que se
debera utilizar un diseo de investigacin EXPLORATORIO, este tipo de
diseo se usa para comenzar a examinar y comprender una situacin
con el fin de identificar claramente el problema y formular hiptesis.

Fase 2: Desarrollo del plan de investigacin

Realizar una encuesta a posibles consumidores (personas de entre 20-60
aos) preguntndoles cuanto estaran dispuestos a pagar por los nuevos
productos, estableciendo una relacin calidad precio.
Otra posible fuente de obtencin de informacin sera buscar fuentes
estadsticas sobre cuanto consumen las personas productos del hogar de
este tipo.
Fase 3: Recogida de informacin
En este paso se hara una verificacin de los datos y se eliminaran los
cuestionarios que presenten preguntas sin contestar o respuestas
incoherentes. Luego introduciramos los datos en una base de datos
informatizada para obtener una tabla de datos en forma de frecuencias y
porcentajes aplicando tcnicas estadsticas para facilitar la interpretacin de
la informacin.
Fase 4: Anlisis de informacin
En esta fase se deben transformar los datos en informacin relevante para
la toma de decisiones. Aqu se vera si es factible o no ampliar la oferta de
productos.
Fase 5: Presentacin de conclusiones

El ltimo paso de la investigacin de mercado consiste en la presentacin y

comunicacin de los resultados obtenidos, y supone la elaboracin de un
informe escrito y la presentacin oral de las conclusiones. En nuestro caso
habra que comunicar si es o no factible la implementacin de los muebles
kit para saln y dormitorios.