{E MUNICIPALIDAD VILLA ALEMANA, 19 de enero de 2010 DECRETO ALCALDICIO N° _83/ Con esta misma fecha el Sr. Alcalde ha emitido el siguiente Decreto: VISTOS: La Providencia N°382 de fecha 18.01.2010, del Coordinador Municipal; El Informe emitido con fecha 14.01.2010, por la Encargada del Departamento de Control El Ord. N°85 de fecha 10.12.2010, del Encargado de la Unidad de Informs Las facultades que me confiere la Ley 18,695, de Constitucional de Municipalidades y sus modificaciones; 1988, Org DECRETO: INFORMATICA ANO 2010, PARA LA MUNICIPALIDAD DE VILLA ALEMANA, de APRUEBANSE _ las fk Aue DE acuerdo al documento adjunto, el que forma parte integrante del presente Decreto Alcaldicio. ANOTESE, COMUNIQUESE, TRANSCRIBA- SE A TODAS LAS UNIDADES MUNICIPALES Y ARCHIVESE. Alcalde ISM/MDCS/eud. DISTRIBUCION: Deptos. y Unidades Municipales. Alcaldia. ~ Oficina de Partes (archivo) Ing. 391/2010SP UO Mhevu Awe pEPTO. DE CONTACL IMVA "| 8 pic 2000 — POR ORDEN BEL SESOR ALCALDE Oprial Te ERE OT DE: Gono. Meviceme 48. ENE. mio - 000382 AD Sec. Mowe dae Dreme dectero > SECRETAR| |e: ifode ef | de, Colin Mencia — Se i er reece, ia oe se caaeaereeerco DE: COORDINADOR | Tél. 03 bod694 eee eOL =Politicas Informatica Afio 2010, Unidad Informatica POLITICAS DE INFORMATICA PARA LA MUNICIPALIDAD DE VILLA ALEMANA Municipalidad de Villa Alemana |Politicas Informaticas Ajio 2010, Unidad Informatica Introduccién La presente Politica Informatica ha sido elaborada por la Unidad Infor establecimiento de politicas informaticas de la municipalidad tendientes a: tica, y busca el a) Optimizar los recursos humanos y materiales hacia la eficiencia de los sistemas informaticos. b) Mejorar la gestién de los procesos de informacién en la municipalidad de manera correcta, segura y eficiente. ©) Fomentar el desarrollo de una estructura informatica, compatible y convergente entre las diferentes dependencias del municipio. 4) Promover la optimizacién de los recursos financieros destinados a las tecnologia de informacién; y la automatizacién eficiente de los procesos administrativos y operativos de nuestra organizacién €) Establecer normas especificas para el mejor desempetio de los Sistemas. Municipalidad de Villa Alemana |Politicas Informéticas Afto 2010, Unidad Informatica Capitulo I. Disposiciones Generales 1.- La Politica Informética cs de observancia general y obligatoria para las Dependencias, y por ende son sujetos obligados todos los funcionarios que tengan a su resguardo bienes informéticos © haga uso de las tecnologias de informacién propiedad de la municipalided. 2.- Las politicas informaticas se deberdn actualizar una vez al afio, Por la evolucién: tecnoldgica. Capitulo II. Del Uso Responsable y Aprovechamiento de las Tecnologias de Informacién 3.- Las tecnologias de informacién y los datos que procesan, contribuyen al cumplimiento de la funcién de cada Departamento o Unidad, razén por la cual, quienes las utilicen deberén estar consientes de este propésito y procurar en todo momento su uso responsable, quedando prohibido realizar en éstas, actividades ajenas a su cargo 0 encargo. 4.- El uso y desarrollo de tecnologias de informacién en cada Dependencia, deberd estar orientado al pleno aprovechamiento de la capacidad instalada e inversion realizada. 5.- Los Usuarios, bajo su estricta responsabilidad: (Creacién de manual de Uso) a) Harén uso de los medios y servicios de comunicacién electrénicos, de telecomunicaciones ¢ Internet, y b) Entenderén y seguirén los procedimientos establecidos para el buen uso, mantenimiento y conservacién de las tecnologias de informacién. 6.- Los responsables de la Unidad Informatica deberén: a) Elaborar un programa de mantenimiento preventivo anual, que sea acorde con sus necesidades y contemple tanto los aspectos Iégicos, como los aspectos fisicos indispensables para asegurar el correcto funcionamiento de las tecnologias de informacién. b) Mantener actualizado el inventario de tecnologias de informacién, en los términos y con 1a periodicidad necesarias para el servicio, 0 al menos en forma anual. Dicho inventario no sustituye al inventario que las dreas administrativas efectian en cada Departamento 0 Unidad y contendré cuando menos, los conceptos concemientes a: ~ Equipo computacional: Personal, terminales, estaciones de trabajo y servidores. - Equipo de impresién y reproduccién digital, ~ Accesorios y periféricos. - Redes. - Equipo de telecomunicaciones. ~ Unidades de respaldo de energia. ~ Programas de computacionales (software). Cada concepto deberd especificar la fecha limite de vigencia de garantias y el ciclo de vida estimado de cada uno de los bienes deseritos, Municipalidad de Villa AlemanaPoliticas Informaticas Afio 2010, Unidad Informatica ©) Llevar un registro de los servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, soporte téenico y asesorias en materia de tecnologias de informacién. 7.- Es obligatorio el uso y actualizacién de programas antivirus en todos aquellos equipos ‘computacionales y servidores, cuyas plataformas soporten y prevean su utilizacién. 8- Queda prohibido realizar actividades de inspeccién de la informacién en telecomunicaciones, redes, sistemas y bases de datos, asi como la instalacién, ejecucién y uso de programas, aplicaciones, oédigos o componentes dispuestos para tales efectos, excepto cuando exista una autorizacién de la Unidad de Informatica. 9 En forma selectiva y de improviso el departamento de Control, podré solicitar a la Unidad de Informatica, los registros de tréfico de Internet y telefdnico, con el propésito de evaluar el uso que se esté dando a estos servicios. Capitulo IIT. De la Proteceién de Datos Personales e Informacién 10.- La presente Polftica Informética promueve la confidencialidad de los datos personales y por ende la proteccién de la informacién producida en los sistemas, por lo que se establece que todos los sistemas y bases de datos. que procesen o almacenen datos personales, deberin contar con politicas de administracién de claves de acceso y medidas de seguridad légica, 11.- Es de vital importancia mantener protegida la informacién contenida en los diferentes sistemas y bases de datos de la municipalidad, por lo cual, los titulares de la informacién, deberdn observar las siguientes medidas en materia de: Respaldo de informacién: a) Se debe elaborar un Programa Anual de Respaldo de Informacién y Bases de Datos de los bienes informaticos (Unidad de Informatica), b) El programa anual de respaldo seré remitido por el responsable de informatica al Jefe de Servicio, en los términos y plazos que éste seilale ©) El método de respaldo, medios de almacenamiento y periodicidad lo definiré la Unidad de Informatica, atendiendo a los recursos técnicos, financieros y humanos con que disponga. El periodo de respaldo para la informacién de servidores, no deberd exceder de una semana. 4) Se deberé almacenar y resguardar los respaldos, en un lugar seguro y fuera de la sala de servidores (Unidad de Informética). ©) Con la finalidad de contar con un proceso de recuperacién de desastres exitoso, los respaldos de servidores, adicionalmente deberén contener la configuracién del sistema operativo y los perfiles de Usuarios, cuando asi sea el caso (Unidad de Informética). {) Cada usuario es responsable de efectuar los respaldos de la informacién contenida en los bienes informéticos que obran bajo su resguardo. Para lo cual habré de asesorarse con la Unidad de Informatica, ) Cualquier respaldo de informacién debe quedar sin cifrar, en cumplimiento con lo sefialado en Art.5° de la Ley N°20,285, Municipalidad de Villa AlemanaPoliticas Informaticas Afio 2010, Unidad Informatica Integridad y oportunidad de la informacién: h) Cada Usuario es responsable de los datos que registre o procese en los diferentes sistemas y bases de datos del municipio, por lo que se considerard una responsabilidad administrativa: + La captura, envio o entrega de informacién incompleta, incorrecta 0 falsa, + La demora intencional en el registro de informacién en los sistemas y bases de datos. + La Unidad de Informatica, serd la responsable de que los Sistemas de Gestién de la Informacién se encuentren siempre disponibles en los horarios en que se requieren y también velaré por el resguardo de la informacién en las respectivas bases de datos. Seguridad légica de los sistemas y bases de datos: i) Los administradores de los sistemas y bases de datos deberdn prever politicas de administracién de claves de acceso y perfiles de usuarios J) Los Usuarios en todo momento serain responsables del uso de sus claves ) Los respaldos previamente a su almacenamiento y resguardo, deberdn de ser analizados a fin de verificar que no contengan virus, gusanos 0 cédigos maliciosos informéticos. 1) Los respaldos de informacién clasificada como reservada 0 confidencial, preferentemente, deberdn de tener una clave de acceso. Solo estard en esta categoria, aquella informacién que cumpla con el Art.11° b) de la ley N°20.285. Capitulo IV. De la Innovacién Tecnolégica, Cultura Informatica y Desarrollo del Conocimiento 12.- Las Dependencias y Unidades del municipio deberin aprovechar las tecnologias de informacién motivando el desarrollo de soluciones que: a) Faciliten la administracién pablica y permitan mejores servicios tanto para el contribuyente, como para la Municipalidad, b) Busquen Ja interoperabitidad de los sistemas de informacién, bases de datos y telecomunicaciones. 13. A fin de optimizar los recursos financiers mediante el aprovechamiento de las teonologias de informacién, las Dependencias del municipio debe realizar: a) La sistematizacién de sus procesos y servicios. b) La prestacién de servicios clectrénicos a través del Intemet y la Intranet de municipio mediante Oficinas Virtuales. ©) La difusién a través de medios electronicos de informacién institucional para su consulta cotidiana, Municipalidad de Villa AlemanaPoliticas Informéticas Afio 2010, Unidad Informética 14.- Las Oficinas Virtuales buscarén una administracién digital integral que redunde en eficiencias tanto para los beneficiarios de los servicios como para las propias Dependencias, mediante la operacién de ventanillas virtuales que puedan ofrecer: a) A través de Internet: + Informacién general sobre servicios y trémites, + Formularios digitales, + Servicios en linea, y + Laemisién a distancia de comprobantes, b) A través de la Intranet: + Manuales de induccién al puesto. + Manuales de organizacién y procedimientos. * Circulares, + Boletines 0 comunicados, + Formularios digitales de servicios intemos en materia de administracién del personal, presupuesto, servicios generales y recursos materiales, + Directorio telefénico, + Bibliotecas Digitales de trémites, que incluyan la descarga e impresiOn de formularios. 15.-La prestacién de servicios electrénicos a través de Internet o de la Intranet del municipio deberd regirse por los criterios de oportunidad, confiabilidad, seguridad y de calidad del servicio e informacién. 16.- La coordinacién y mantenimiento de las Oficinas y ventanillas Virtuales estard a cargo de los responsables de informatica y se apegaré a los lineamientos que para tal efecto establezca el municipio, 17- Los sistemas disefiados para poner a disposicién del piiblico informacién de manera directa o por impresiones, deberin contar con los procedimientos de soporte técnico y ayuda en linea avalados por la Unidad de Informatica, 18. Dentro de las acciones tendientes a la promocién de la cultura informatica, se recomienda: a) Realizar tareas de concientizacién sobre e! uso responsable de las tecnologias de informacion, b) Compartir los equipos de impresién a través de grupos de trabajo que sean acordes con las caracteristicas y necesidades del servicio piblico en cada Dependencia, ©) Crear carpetas de trabajo especificas para facilitar el almacenamiento, respaldo, proteccién y localizacién de informacién en los equipos de computacién, 4) Establecer la pagina del municipio: www.villalemana.cl como la pagina de inicio en Jos navegadores de Internet. 19.. Es menester de cada Departamento o Unidad privilegiar el desarrollo interno de aplicaciones aprovechando los recursos humanos y tecnolégicos con que cuentan y que tengan por objeto optimizar sus propios procesos, obtener mejores servicios y lograr costos de operacién més bajos. Municipalidad de Villa AlemanaPoliticas Informéticas Afto 2010, Unidad Informatica Capitulo V. De la Adquisici6n de Bienes Informatics 20.- La adquisicién de bienes informéticos se apegard a los procedimientos establecidos por la Ley compras publicas, Enajenaciones, Arrendamientos y Contratacién de Servicios Relacionados con Bienes Muebles. 21. Toda adquisicién relacionada con bienes informéticos deberé contar con el asesoramiento de la Unidad de Informética que permita determinar la viabilidad operativa y funcional de la compra. 22.- Los procesos de adquisicién de tecnologias de informacién se regirin por los siguientes criterios: ) Cuando se adquiera un equipo computacional para reemplazo, el equipo sustituido deberd ser puesto a disposicién del érea de informética, para su revision y dictamen de eutilizacién 0 en caso contrario para su trémite administrativo de baja, que deberd gestionarse a través de la Unidad de Inventario, quién deberd mantener un registro formal de los equipos reutilizados y los dados de baja. b) Toda adquisicién de bienes informéticos debera estar amparada por una garantia tanto por parte del fabricante, como en su caso, del distribuidor (proveedor).. Capitulo VI. De los Contratos de Asesoria y Servicios 23.- Las propuestas de contratos de asesoria y servicios de informatica, deberdn estar avalados por el responsable (Unidad Técnica), debiendo justificar la necesidad de los mismos y establecer la metodologia y bases para seleccionar al prestador de servicios adecuado. 24.- Los programas computacionales (software) que se soliciten, deberan estar disefiados para trabajar en red, en un esquema cliente-servidor y soportar el protocolo TCP/IP. Se preferirin aquellos que estén orientados a trabajar por medio de navegadores WEB. Capitulo VII. De las Redes y Telecomunicaciones 25.- Los equipos conectados a la red, deberén utilizar el protocolo TCP/IP como tinico protocolo de comunicacién en red. 26. Sélo el area responsable de informética esté facultada para instalar, operar y administrar el equipo de comunicaciones inherente a la red, tales como: nodos, paneles, concentradores, switches, ruteadores y servidores. 27.- La Unidad Informatica, deberdn observar las reglas y recomendaciones del cableado estructurado que defina el municipio y que estarin apegados a los esténdares internacionales. Municipalidad de Villa AlemanaPoliticas Informaticas Afio 2010, Unidad Informatica Capitulo VIII. Del Servicio de Internet y Correo Electrénico del Municipio 28,- Las cuentas que se asignen a los usuarios para el acceso a los servicios de la Red Municipal de Informética, son individuales e intransferibles, por lo que cada usuario recibiré una contrasefia cuyo uso estard bajo su estricta responsabilidad. 29,- Sera responsabilidad del titular de cada area la notificacién de cualquier movimiento de su personal que implique un cambio en el estado y nivel de acceso de las cuentas de usuario que les hayan sido otorgadas. 30.- A fin de evitar la propagacién de virus, gusanos y eédigos maliciosos informéticos, los. usuarios se abstendrén de abrir correos electrénicos de cuentas no identificadas, con titulos genéricos en otros idiomas distintos al espafiol y en especial de aquellos que contengan archivos adjuntos con extensiones: *.exe, *.com, *.bat, * pif, *.ser, *.emd, *.cpl; *.bbs. 31. Los usuarios, en todo momento estin obligados a seguir los procedimientos que establezca el area de informatica para detectar, evitar y erradicar virus, gusanos y cédigos maliciosos informéticos, 32.- Para la descarga de archivos electrénicos adjuntos a correos electrénicos, se deberd primero, guardar éstos en disco y no abrirlos directamente. 33.- Los funcionarios, para comunicarse y enviar informacién a través de correo electrénico en el desempefio de su cargo, procurardn usar solo cuentas de los correos institucionales. 34.- El servicio de correo clectrénico no esta orientado al envio masivo de informacién, por Jo que, de asi requeritlo los usuarios deberdn referirse con los responsables de la Unidad Informatica, Capitulo IX. De los Portales y Paginas en Internet de las Dependencias del Municipio 35.- Las paginas en Intemet de las Dependencias municipales constituyen medios de comunicacién, por lo que la municipalidad, en el ejercicio de sus atribuciones legales, es la entidad responsable de autorizar el disefio, contenido y publicacién de los Portales y Paginas en Internet de las Dependencias del Municipio, 36.- Los portales y las paginas en Internet de las Dependencias: ‘8) Cumplir con los lineamientos de la imagen corporativa del municipio, y b) Preferentemente, estar alojados en los servidores municipales. 37.- La contratacién de servicios externos para el disefio de paginas electrénicas deberd estar avalada por el municipio, Municipalidad de Villa AlemanaILUSTRE MUNICIPALIDAD VILLA ALEMANA orp.ne__&S MAT.: Envia correccién de Politicas Informaticas. VILLA ALEMANA, 10 de Diciembre 2009,- DE : SR. MARCO SALAS LOW ENCARGADO DE INFORMATICA LM.V.A. A: COORDINADOR MUNICIPAL LMUNICIPALIDAD DE V.ALEMANA. Mediante la presente envio a Ud., para su Visto Bueno correccién de Politicas informaticas. Lo anterior para que se formalicen a través de un Deereto Alcaldicio, con el fin de que sean de conocimiento de todos los funcionarios Municipales. Es cuanto envio a Tf L.MUNICIPALIDAD DE V.ALEMANA cag WI “Lugo