UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

INGENIERIA EN LOGISTICA Y TRANSPORTE

NOMBRE: HERIBERTO VELAZQUEZ RIVERA
ASIGNATURA: CADENA DE SUMINISTROS
MATRICULA: ES1511117579
CORREO: ES1511117579@Unadmexico.mx
DOCENTE: FABIOLA ROSARIO AMBROSIO REYES
ACTIVIDAD: ANALISIS DE UNA CADENA DE SUMINISTROS

Seguetas Lenmex, S.A de C.V

Mxico, D.F. a 09 de Octubre de 2015

Para la realizacin de mi actividad, determine como opcin investigar y compartir un

poco sobre la empresa a la que presto mis servicios, en el rea de Servicio Tcnico.
Seguetas Lenmex, S.A de C.V, Es una empresa dedicada, a la comercializacin, venta
y distribucin de productos ferreteros, tales como herramienta, elctrica, segueta manual
soldadura, entre sus derivantes del mercado, permitindose ofrecer a sus clientes el mejor
producto en sierra cintas, siendo respaldado por una gran empresa de gama mundial,
como lo es Lenox.
Objetivo y campo de aplicacin:
Generalidades.
En el ao de 1988 se da inicio a esta entidad comercial con el nombre de Seguetas
Lenomex S.A. de C.V. cuyo objeto es la representacin, consignacin, y exportacin de
todo tipo de equipos y de maquinaria industrial y de seguridad, herramientas de corte,
abrasivos, materiales elctricos y ferreteros en general, ubicando su centro de
operaciones en Vasconcelos Pte. No. 200 D 404, Col Del Valle, en el municipio de San
Pedro Garza Monterrey Nvo Len.
En noviembre de 1991, inaugura su primera sucursal en el DF, ubicada en la zona
industrial Vallejo,
En 1992 Seguetas Lenomex cambia su razn social a Seguetas Lenmex S.A. de C.V.
nombre con el que ha crecido y posicionado en el mercado como una empresa de clase
mundial.
El crecimiento y necesidad de servicio inmediato a sus clientes le obliga a cambiar su
matriz al centro de la ciudad de Monterrey y a abrir un centro de distribucin en la ciudad
de Mxico.
En Enero del 2000 se establecieron las oficinas de Occidente, ubicada en Guadalajara
y Bajo en Quertaro. Es en el ao 2004 cuando Seguetas Lenmex abre tambin puntos
de venta en la Cd. De Puebla y Torren, Coahuila. 2009 es un ao de gran renovacin en
donde tenemos una apertura globalizada comenzando con el lanzamiento de nuestro
nuevo sitio de Internet www.maraga.com.mx en donde nuestros clientes pueden comprar
directamente nuestros productos.
Misin:
Comercializar en forma innovadora productos de clase mundial, y servicios integrales
de calidad, con el compromiso de aumentar la productividad de nuestros clientes
confiando que nuestros recursos humanos son la ventaja competitiva.

Visin:
Ser una empresa con una alta gama de productividad, satisfaciendo las necesidades de
sus clientes, en herramienta de calidad, y cumplir con las expectativas del mercado,
logrando contribuir al abastecimiento y productividad de sus emprendedores.
Comparto algunas referencias fotogrficas del producto que se comercializa en Seguetas
Lenmex, S.A de C.V.

Cadena de Suministros en Seguetas Lenmex, S.A de C.V.

Su cadena de suministros se conforma de la siguiente manera; atravez de los procesos
necesarios para el buen funcionamiento de sus reas de produccin y su aplicacin a
travs de las necesidades del cliente.
Direccin General: El Director General, los Gerentes, los Jefes y Coordinadores de rea,
son los responsables de determinar y proporcionar los recursos necesarios para
Implementar, mantener, mejorar la eficacia de la empresa y aumentar la satisfaccin del
cliente, mediante el cumplimiento de sus requisitos. En este proceso se encuentran
implcitos los procesos de: Servicio y Atencin al Cliente, Ventas, Operaciones,
Capacitacin, Recursos Humanos, Higiene y Seguridad Industrial, Mantenimiento y
Calidad.
Departamento de Recursos Humanos: Su tarea primordial se centra en la mejora
continua, tanto en los procesos productivos, como de los administrativos y es
responsable de vigilar el desarrollo y cumplimiento de los objetivos de la calidad fijados en
los diferentes indicadores estratgicos de la empresa; por lo cual la Poltica es revisada
por la Direccin General para su continua adecuacin.
Capta y determina los requisitos del cliente, que posteriormente transfiere al proceso para
la realizacin y entrega del producto; finalmente mantiene la comunicacin con el cliente
para asegurarse del cumplimento de los requisitos.
Para el desarrollo de este proceso, se tienen implcitos los procesos de:
Abastecimientos, Servicio al Cliente, Compras, Fabricacin, Almacn y Logstica; los
cuales son responsables de programar, producir y entregar el producto, con los requisitos
establecidos por el cliente.
Departamento de Operaciones: El Departamento de Operaciones, es el responsable de
medir por medio de los diferentes Indicadores, el desempeo de los procesos para la

realizacin y comercializacin del producto; as como de los procesos determinados por la

empresa, para su seguimiento, anlisis y mejora. En este proceso se encuentra implcito
el proceso de auditora Proceso, gestin de recursos:

Departamento de Ventas:
reas de mejora contina:
Ambiente de Trabajo:
La empresa determina y gestiona el ambiente de trabajo necesario para lograr la
conformidad con los requisitos del producto. Para asegurarse que el ambiente de trabajo
sea el adecuado, se considera lo siguiente:
reglas y orientacin de seguridad;
ubicacin del lugar de trabajo;
instalaciones para el personal en la empresa;
calor, humedad, luz, flujo de aire, principalmente.
DIAGRAMA CADENA DE SUMINISTROS EN SEGUETAS LENMEX

DIRECCION
GENERAL

RECURSOS
HUMANOS
OPERACIONES
Fabricaci
n
de
pedidos
-Seguimiento, anlisis y
mejora

-Capacitacin

-Higiene y seguridad
industrial

ADMINISTRACIO
N

-Comunicacin
- Auditora Interna
-Mantenimiento
-Calidad

ATENCION AL
CLIENTE

VENTAS
-Realizacin y venta
del producto.

SATISFACCION DEL
CLIENTE

Adems se establecen estndares de capacitacin de personal, mantenimiento e

inversin en reas que requieren de renovacin de infraestructura, adems de contribuir
en el mejoramiento de equipo de seguridad para los trabajadores, y solventar de manera
uniforme las necesidades de cada rea de produccin.

Conclusiones:
En lo particular, considero que en la empresa en la que laboro actualmente, rene los
requisitos necesarios para ser consolidada una de las empresas con alto prestigio y
desarrollo laboral.
Pero reconozco y admito que faltan mejoras en diversas reas, tales que se requiere de
mayor concentracin en coordinacin y comunicacin para evitar errores en facturacin,
logstica y produccin.
Tales que por lo regular son reas que suelen ser afectadas, por una mala
comunicacin, retrasando el servicio hacia nuestros consumidores.
Por mi parte seria todo, y asumo la responsabilidad de desempearme en mi rea de
trabajo, comprometindome a brindar el mejor servicio hacia los clientes, desarrollndome

cada da y teniendo en mente las expectativas de crecimiento contino en lo personal y en

lo profesional.
Saludos cordiales.

Referencias Bibliogrficas:
www.maraga.com.mx
http://www.cylex.com.mx/monterrey/seguetas+lenmex,+s.a.+de+c.v-11106926.html