Community Manager

Responsable de la presencia online de la marca.- Es contacto

Social Media Manager

directo con el pblico, si alguien tiene que responder ante el

Planifica las campaas de la presencia online.- Es quien la

planifica la campaa y la disea detalladamente.

pblico es el quien lo hace.

Atiende

a la comunidad.- El cual es el grupo de usuarios

clientes de la empresa.

Comunicador de la empresa a los usuarios.- Si somos una

Disea el plan de crisis.- Es quien ve cmo se debe reaccionar

frente a esa situacin en crisis y actuar de manera efectiva.

Gestin, contrataciones de proveedores externos.- Es quien

empresa y queremos comunicar algo, el CM es el quien lleva a

contrata los software, la publicidad y las herramientas externas

accionar y transmitir.

que se puedan utilizar.

Puente.- Entre la empresa y el producto es quien escucha a los

Recibe las mtricas, analiza y establece resultados.- Deduce

usuarios y comunica a la empresa, de acuerdo si el producto

con todas las mtricas todos los resultados que se pueden

ha gustado o no; este es en dos direcciones.

obtener.

Monitoriza lo que dice la gente en las redes sociales.-

Establece los objetivos en Social Media.- Pueden ser

participacin activa en conversaciones, si hay debates en

muchos, como por ejemplo: Conseguir que un artculo que

blogs da una respuesta efectiva, confirmando el cargo en la

ofrezco se difunda de forma mxima, causando que todo el

empresa para que el cliente sienta que es escuchado ya s

mundo hable de mi producto y as ganar clientes.

puedas evangelizar a tu cliente, hacindolo sentir importante

por el trato personalizado.