Otorgamiento de Licencia de Conducir

Otorgamiento de Licencia de
Conducir
Caso de Estudio, I. Municipalidad de Las Flores

Marzo de 2015

Otorgamiento de Licencia de Conducir

1 I. Municipalidad de Las Flores

1.1 Introduccin
La I. Municipalidad de Las Flores en su afn de mejorar la prestacin de servicios
municipales, ha emprendido una campaa de mejora de los tiempos de resolucin de trmites.
Debido a la creciente demanda de licencias de conducir, dada la distribucin de edades
presente en la comuna, el alcalde ha decidido poner todo su esfuerzo en el proceso denominado
Otorgamiento de Licencia de Conducir.

1.2 Entrevista al Director de Trnsito de la Municipalidad

Entrevista realizada por Juan Quezada, Consultor junior de procesos.
Cul es el estado del proceso Otorgamiento de Licencia de Conducir?
Actualmente, el otorgamiento de licencias es lento y engorroso. Principalmente, porque
no hay una clara visin de las actividades que se necesitan desarrollar. Hasta ahora, la nica
documentacin que se posee es la Ley de Trnsito y el Reglamento Interno de la municipalidad.
Sin embargo, por peticin directa del Alcalde, he encargado a la Secretaria que obtenga
algunas fotografas de las personas que trabajan en el departamento, con la esperanza de que
nos ayuden a identificar las reas ms complejas.
A grueso modo, Qu podemos ver en el funcionamiento del proceso?
Cuando un postulante solicita una licencia de conducir, nosotros debemos comenzar por
pedirle su identificacin, ya que la ley nos obliga a dejar registro de todos los documentos
entregados o rechazados. A veces tenemos problemas porque la Ley no especifica bien quien
debe hacer ciertas actividades. Por ejemplo nosotros decidimos que la secretaria es quien
consulta antecedentes al conductor. Posteriormente, el ciudadano debe cancelar su derecho a
postular y se prosigue acorde a la Ley de Trnsito, donde pueden pasar entre 20 y 120 minutos
para que la persona pueda obtener su licencia.
Por qu cree que sucede esta variacin tan grande en el tiempo de espera?
Porque la ley me obliga a ejecutar primero la verificacin de la idoneidad moral y eso tarda
muchsimo.
La Ley de Trnsito especifica el orden en el cual deben realizarse las actividades?
(Silencio) Segn tengo entendido, as es. Habra que verificarlo.

Otorgamiento de Licencia de Conducir

(Abrupto corte de la conversacin) Desgraciadamente, tengo una reunin en este

momento. Te dejo la Ley y el reglamento interno, para que lo revises. Acurdate de visitar
nuestro sitio web para ver nuestras fotos!

Otorgamiento de Licencia de Conducir

2 Extracto de la Ley de Trnsito

Artculo 5.- Ninguna persona podr conducir un vehculo motorizado o
a traccin animal, sin poseer una licencia expedida por el Director
del Departamento de Trnsito y Transporte Pblico Municipal de una
Municipalidad autorizada al efecto ()
Artculo 11.- La persona que desee obtener licencia, deber
solicitarla en la Municipalidad de la comuna donde tenga su
domicilio.
Sin embargo, si sta no estuviere autorizada para otorgar licencia,
el postulante concurrir a la Municipalidad territorialmente ms
prxima que estuviere habilitada al efecto.
CLASE B Y C - LICENCIA NO PROFESIONAL
Clase B: Para conducir vehculos motorizados de tres o cuatro ruedas
para el transporte particular de personas, con capacidad de hasta
nueve asientos, o de carga cuyo peso bruto vehicular sea de hasta
3.500 kilogramos, tales como automviles, motocoups, camionetas,
furgones y furgonetas. Estos vehculos slo podrn arrastrar un
remolque cuyo peso no sea superior a la tara de la unidad motriz y
siempre que el peso total no exceda de 3.500 kilos.
Clase C: Para conducir vehculos motorizados de dos o tres ruedas,
con motor fijo o agregado, como motocicletas, motonetas, bicimotos y
otros similares.
Para obtener las licencias que a continuacin se sealan, los
postulantes debern reunir los siguientes requisitos especiales:
- LICENCIA NO PROFESIONAL CLASE B
1.- Tener como mnimo 18 aos de edad.
Excepcionalmente, se podr otorgar esta Licencia a postulantes que
sean mayores de 17 aos, que hayan aprobado un curso en una Escuela
de Conductores, debida y expresamente autorizados por sus padres,
apoderados o representantes legales.
Dicha licencia excepcional slo habilitar para conducir acompaado,
en el asiento delantero, de una persona que sea poseedora de una
licencia que lo habilite para conducir los tipos de vehculos
autorizados para la Clase B cuya vigencia, a la fecha del control,
tenga no menos de 5 aos de antigedad.

Otorgamiento de Licencia de Conducir

2.- Ser egresado de enseanza bsica.

Artculo 13.- Los postulantes a licencia de conductor debern reunir,
adems, los siguientes requisitos generales:
1.- Acreditar idoneidad moral, fsica y psquica;
2.- Acreditar conocimientos tericos y prcticos de conduccin, as
como de las disposiciones legales y reglamentarias que rigen al
trnsito pblico, y
3.- Poseer cdula nacional de identidad o de extranjera vigentes,
con letras o dgitos verificadores.
Artculo 14.- Los requisitos para obtener las Licencias se
acreditarn de la siguiente manera:
- LICENCIA NO PROFESIONAL Y LICENCIA ESPECIAL
1.- La idoneidad moral ser calificada por el Director del
Departamento de Trnsito y Transporte Pblico Municipal en que se
solicita la licencia, a la vista del Informe de Antecedentes expedido
por el Gabinete Central del Servicio de Registro Civil e
Identificacin y del Informe del Registro Nacional de Conductores,
cuya fecha de emisin no sea anterior a 30 das, que contengan todas
las anotaciones que se registren, y en los que consten que el
solicitante no est afecto a pena de suspensin o de inhabilidad para
conducir vehculos, ni que se le ha denegado con anterioridad al
postulante la licencia que hubiere solicitado.
2.- La idoneidad fsica y psquica de los postulantes, sus
conocimientos tericos y prcticos de conduccin, as como de las
disposiciones legales y reglamentarias que rigen el trnsito pblico,
sern acreditadas por medio de un certificado expedido,
conjuntamente, por el Jefe del Gabinete Tcnico del Departamento de
Trnsito y Transporte Pblico Municipal y por el mdico del mismo,
despus de haber examinado al postulante para establecer los factores
indicados y los exmenes tericos y prcticos de conduccin rendidos
por aqul.
Artculo 22.- Los Departamentos de Trnsito y Transporte Pblico
Municipal debern conservar archivados, en la forma que determine el
reglamento, todos los antecedentes requeridos para otorgar una
licencia de conductor y toda modificacin que en ella se produzca.
Asimismo, se archivarn los antecedentes en los casos que se rechace
el otorgamiento de una licencia.

Otorgamiento de Licencia de Conducir

3 Extracto del Reglamento Interno de la Municipalidad

Artculo 1.- El Departamento de Licencias de Conducir depende
directamente del Director de Trnsito y tiene por objeto controlar el
otorgamiento y renovacin de las licencias de conducir de acuerdo
con la normativa legal vigente.
Artculo 2.- El Departamento de Licencias de Conducir deber cumplir
con las siguientes funciones:
a. Otorgar licencias para conducir vehculos de acuerdo a la
normativa legal vigente;
b. Solicitar Certificado de antecedentes al Registro Nacional de
Conductores;
c. Informar al Registro Nacional de Conductores sobre las licencias
de conducir otorgadas o denegadas y los controles efectuados a
los conductores;
d. Efectuar los exmenes correspondientes para otorgar las
licencias de conducir para los fines que se estimen pertinentes,
a travs de su Gabinete Psicotcnico;
e. El Director de Trnsito debe firmar y aprobar las licencias de
conducir.
Artculo 3.- Los antecedentes al Registro Nacional de Conductores
deben ser consultados como condicin previa a recibir el pago del
postulante.

Otorgamiento de Licencia de Conducir

3.1 Fotografas del departamento en el sitio web

1
Recepcin

4
Examen
sicomtrico

2
Caja

5
Examen
terico

3
Fotografa

6
Examen
prctico

Otorgamiento de Licencia de Conducir

Emisin

Entrega
licencia