OUTILS QUALIT EFFICACES POUR LA

RSOLUTION DE PROBLME :
1. Diagramme de PARETO
I. But
Le diagramme de PARETO permet de visualiser limportance relative des diffrentes parties
ou catgories dun ensemble prcdemment analys et chiffr sous la forme dun
classement et dune hirarchisation.
II. Quand
Chaque fois que lon souhaite orienter une dcision concernant le choix de problmes, de
causes, de solutions
Dans certains cas o lon veut comparer deux situations ou lvolution entre deux tats.
III. Comment
Le diagramme de PARETO est un graphique colonnes amliores .
1- Disposer dune analyse chiffre
Cest ltape la plus dlicate qui prcise la construction du diagramme. Cette tape doit
rpondre trois questions :

Que faut-il chiffrer ?

Combien de mesures faut-il effectuer (taille, frquence, priode) ?
Comment chiffrer (processus de mesure) ?

2- Faire un tableau double entre

Le tableau rcapitulatif des donnes permet de prparer la construction du diagramme. Ce
tableau peut prendre la forme suivante :
N.B. : les valeurs ne sont donnes qu titre dexemple.
Dfaut

Frquence

Rayures
Taches
Poussires
Hors Tolrance
Inversions
Manquants

56
29
10
5
4
2

Frquence
(%)
52,83%
27,36%
9,43%
4,72%
3,77%
1 ,89%

Frquence
cumule
52,83%
80,19%
89,62%
94,34%
98,11%
100,00%

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3- Construire le diagramme
Le diagramme de PARETO se prsente sous la forme suivante :

4- Exploitation
Lexprience montre quil est plus facile de rduire une grande colonne de 1/3 que de rduire
une petite colonne zro.
Dans lexemple prcdent, si nous travaillons sur les colonnes Rayures et Taches , nous
travaillons sur 85% de lensemble des dfauts.
(Loi de 80/20 qui explique que 20% des catgories reprsente 80% de lensemble)
Il est impratif davoir bien choisi les lments chiffrer. Attention, si deux diagrammes de
PARETO reprsentant le mme phnomne (mais sur des valeurs diffrentes) sont
contradictoires, il est ncessaire de repenser la pertinence des valeurs choisies et
ventuellement construire un troisime diagramme.
Mais gardons logique et bon sens lesprit. Attention aux analyses simplistes, attention ce
que lon peut faire dire aux chiffres !

William Lancksweerdt
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