Thorie de lInfoCom

Chapitre 1 : Les grandes reprsentations

des modles de communication.
Communication : communicatio= mise en commun/changes de
propos/mode privilgi de relations sociales
Qua-t-on en commun ? Quest ce qui nous diffrencie ?
Cration de liens
On construit ses valeurs en changeant avec les autres

1.Notion de modle :
Notion dintraction symbolique :
Lorsque lon communique on agit sur lautre, il agit sur nous.
Elle vise rassembler les communauts
De par le fait de communique je montre que jai une conscience de moi via
la raction des autres
Reprsentation simplifie de la ralit. Reprsentation matrielle dun
phnomne abstrait.
Emetteur Canal Rcepteur
Comment faire passer plus de messages par le mme canal ?
Vitesse= solution quantitative
Baisse des pertes de messages=solution qualitative
Shannon (1949) sinterroge sur comment utiliser la ligne de tel son
rendement max pour transmettre les signaux le plus correctement
possible un cot raisonnable.
Cette thorie admet de transmettre de linformation dun point A un
point B.
Emetteur : transforme un message en signal. Cest un dispositif qui
transmet sur une voie, les messages dune source en les transformant en
signal.
Rcepteur : transforme un signal en message. Cest un dispositif qui
reoit le signal transmit sur la voie et le transforme en message.
Signal : outil de communication
Message ; but informatif
Code : systme de signes conventionnels variable qui permet la
transmission dinformations.
Voie : partie du canal qui relie metteur et rcepteur
Canal : metteur + rcepteur + voie. Il peut aussi tre dgrad et
interfrer les messages
Bruit : dgradation du signal (encodant/dcodant mal). On peut y trouver
des agressions logiques et physiques.

Comment peut-on lutter contre les agressions ?

Via la redondance (=rptition dune information appartenant au
message MAIS cela alourdi celui-ci.
-Conditions pragmatiques/physiques de lnonc
-Importance que lon accorde au message
-Structure du code
Notion dInformation
Harley, premier faire le lien entre maths et information = Nouveau
concept/Inattendu
Information : Nombres de questions ncessaires pour dissiper toute
ambigut sur un vnement. Ces questions doivent tre binaires (q ou
non q)
Lunit de mesure : le bit
Ex des ds : Q1=Paire ou Impaire
Q2=Suprieur ou Infrieur/gal 3
Q3= 5
Linformation est gale 3bit.
Le niveau dinformation est li lincertitude : lincertitude est un facteur
de dsordre et un systme ordonn est prvisible alors que si le
systme est dsordonn on doit rester attentif aux donnes
communiques.
Livret page 6.
feed back = sondage dopinion, on sadapte en fonction de la raction
de lautre.

Chapitre 2 : Palo Alto Relation au sein dun

systme
Ecole de Palo Alto dans les annes 50 (hpital danciens vtrans) Au
moment ou la thorie de Shannon ne satisfait plus car il sadapte
uniquement aux machines. Cette version est trop rductrice car la
communication interpersonnelle est beaucoup plus complique.

1.1 Le primat de linteraction psycho sociale

GH Mead : Les individus agissent les uns sur les autres et en permanence

les autres influent sur nous de manire inconsciente. On a conscience de

soi travers le regard des autres (il est trs important)
-> Quest ce que les autres vont penser ?
Nous avons un intrt social
Lacte individuel nexiste pas se sont des actes sociaux. On les fait en
fonction des autres.

G Bateson : 1936 zoologues---> anthropologue.

En observant les tribus de New Caldonie il en a dduit que la manire

de communiquer est sociale. Quelque soit la culture, le rire/sourire est
universel.

1.2 Lcole de Palo Alto

Approche interdisciplinaire.
Palo Alto hopital pour vtran de guerre visant soyer leurs traumatismes
via la mthode du changement. Les recherches nous amnent sappuyer
sur les interactions sociales pour dceler les pathologies et rsoudre
les traumas.
Ex : le harclement moral est un moyen de communication qui consiste
faire comprendre lautre quil est inutile.
Dans une interaction lacte gratuit nexiste pas il y a toujours le souhait de
dclencher une raction chez lautre.
On nchappe pas la communication

Modle de lorchestre :
-On communique au sein de lensemble, la communication est une affaire
de groupe
-On ne se trouve ni lorigine ni la fin, on y participe.
-On doit suivre une partition/un code lorsque lon communique en groupe.
La systmique : fait que les uns agissent sur les autres au sein dun
groupe

1.3 La cyberntique
La cyberntique : N. Weiner 1948 thorie qui admet la notion de
feed-back (=rtroaction)

1.4 La thorie Gnrale des Systmes

TGS 1950 Thorie Gnrale Systmes de L.Von Bertolonfly= complexe
dlment en interaction mais ces interactions sont non alatoires
Le systme est rgie par une loi cest donc une structure.
Un systme nest pas une simple addition dlments cest une chose
autonome, lensemble dun systme ses
spcificits/caractristiques.
-Linteraction diffrent de laction dun sujet sur un autre
-Systme diffrent de la somme de ces lments

-Lorsque lon analyse on nglige les lments individuels et on

sintresse la structure.
Le systme humain est un systme ouvert, il change avec
lenvironnement.

2. Caractristiques du systme
2.1 Les systmes humains ouverts
2.1.1 Les Caractristiques
3 caractristiques de systme :
* il est structur (ex : famille) c-a-d une limite en terme
denvironnement, une hirarchie, des proprits (ex : caractristiques,
charisme) ces proprits vont entraner des rseaux de
communications (= on adapte notre info en fonction du
statut/caractristique dune personne)
*il est fonctionnel, il sadapte lenvironnement, il sautorgule
et se reproduit
* il communique avec son environnement.
Lenvironnement matriel du systme, son cadre a une incidence sur ce
dernier (lieux habituels, lIUT)
Le cadre symbolique (tudiant infocom).
On appartient un embotement de systmes.

2.1.2 La rgulation du systme

Il y a des rgles implicites qui nous permettent de faire
fonctionner le systme, rgles de vie en socit. Plus le systme grandi
(plus de membres) plus il doit tre rgul ( sens de survie)
Un systme est saint lorsque son rpertoire de rgles est vaste, il
doit savoir sadapter diffrentes situations tout en gardant une
certaine flexibilit. Lorsquune rgle ne convient plus au systme
on lavorte/on en crer une autre.
Un systme qui a peu de rgles et quelles sont strictes est un systme
malade.

2.2 Proprits spcifiques des systmes

fascicule p 19

2.2.1 Principe de totalit

Principe de totalit : On ne peut pas prendre en compte un lment
sans les lments du systme ni sans ses rgles/lois
On ne peut changer la communication en influenant un seul
membre du systme.

 La circularit = on narrive pas traiter la cause premire lors dun

problme, on traite lensemble. Rentre en compte la notion de
feed-back (rtroaction)
On est sans arrt en train de sadapter en communication,
rengociation

2.2.2 Rtroaction
2types de rtroaction ou feed back
*La rtroaction positive= favorise le changement (phnomne
comportementaux) faire voluer les relations (attention cela ne veut pas
dire en faveur de la prnit dune relation)
*La rtroaction ngative=pousse ramener la situation la
normale, force protectrice, auto-potectrice ( -On se tutoie ? -Si vous
voulez ) retour aux habitudes.

2.2.3 Homostasie
Homostasie = systme tendance revenir la normale et
rsister au changement par peur de perdre lquilibre du systme.
Spcificit du systme ce qui diffre de la rtroaction ngative.

2.2.4 Lquifinalit
Le comportement gnral du systme est indpendant du
comportement individuel des membres du systme.
-> Des causes identiques peuvent avoir des rsultats diffrents
->Des causes diffrentes peuvent avoir des consquences identiques.
Le systme a sa propre finalit

3. Les concepts opratoires

3.1 La ponctuation des changes
Il est difficile de trouver lorigine de la communication. Un message est
la fois la cause dune interaction et la consquence dune autre. Chacun
ponctue ses changes selon ses propres critres.

3.2 Le niveau de sens

Il y a 4 niveaux de sens
* Communication consciente ou inconsciente
*Communication verbale / non verbale (gestes) / paraverbale (intonation)
*Communication au plan digital (= complexe, exprime tout) / au plan
analogique (= mimtique, monstration, posture, simpliste)
*Communication sur le contenue/relation (dire quelque chose quelquun)

3.3 La mtacommunication
Mta = au-dessus
-> Se placer au-dessus de la communication.
Mta communiquer = commenter
->Caractristique des animaux suprieur (Homme, loutre, chat, chien).
Cest arriver prendre de la distance sur la communication, communiquer
sur la relation pas sur le contenu. (ex : Bon arrte je suis srieuse !)
A quoi a sert ?
-> Savoir o on en est dans la communication, rguler la
communication, ne pas aller trop loin.
La mta communication peut tre non verbale (posture, sourire ironie)

3.4 Les modles dinteractions

Ide dagir sur lautre et rciproquement
On communique en temps que membre dun groupe (orchestre) dans
lequel les partenaires dinteraction sont solidaires. Ils le sont dans le
contexte de la relation.
Selon Palo Alto, il y a 2 manires dintrragir :
Relation symtrique, dgalit
Relation complmentaire, qui se base sur la diffrence
(enseignant/tudiant..)
Les relations peuvent tre dfinies par le statut (parents/enfants) mais
aussi par le contexte (quipe sportive).
La relation symtrique peut pousser une sorte de rivalit entre les
acteurs, un affrontement (situation dinfriorit, logique de
surenchre)

3.5 La stratgie de la communication

Le rituel comportemental (salut, bonne anne, bon week-end) :
schma de prt communiquer qui nous vite dinterprter. Cest un
processus scurisant dans lequel on ne rflchi pas/analyse pas. Si on
ne rflchi pas les choses deviennent plus simple. Ces rituels ne
comportent pas de risques, on se contente de suivre le processus
tabli.
Un rituel nous vite de ralentir nos rapports de communication. Sans
apporter aucune information, sacralise le fait dappartenance un

groupe, sans ces codes on se sent mal laise jusquau rejet dune
communaut.
Le rituel peut aussi nous placer dans une situation de rigidit, il
nous empche dimproviser.
transgresser un rituel peut nous placer dans une position dlicate
vis--vis de linterlocuteur (jamais tre honnte pour vivre en
socit)4
Ce qui soppose au rituel se sont les jeux (Comment tu trouves ma
robe ?!)
On cherche tirer un lien de la transaction. Un jeu peu aussi devenir
extrmement destructeur (ex : harclement moral, porte aucun intrt
un individu il finira par ne plus avoir confiance en lui)
Conclusion : Ide de reprsentation, nous construisons nous mme notre
image constamment et nous vivons par ces reprsentations (image de soi)
moteur dans notre relation au monde et celle de soi. La communication est
une ngociation de reprsentation :
Les difficults quon a dans une relation sont lies au conflit de
reprsentation.
Ide de systme, lois au sein du systme
On ne peut pas ne pas communiquer, toutes actions est
interprtables
Circularit : il ny a pas de causes problme, on trait le problme
dans son ensemble.

Chapitre 3 : Linteractionnisme
Symbolique de Goffman.
Nous agissons symboliquement les uns sur les autres. Lexprience
individuelle nest pas apprhendable quau regard du groupe dans
lequel nous sommes insrs (=systme).
La communication interindividuelle : essence mme de lordre social :
elle nous permet de vivre ensemble en communaut.
Cette communication maintient/construit lordre social. On agit vis--vis
des autres sur la base des significations des choses (rien nest gratuit)
on veut toujours en tirer un bnfice.
Nos comportements quotidien (viennent en amont de notre groupe
dappartenance) sont ngocis en permanence.
E.Goffman crateur de la micro sociologie. Il sintresse aux
petits groupes, aux changes quotidiens et aux micros
vnement trs simple Il narrive jamais que rien narrive . On
passe son temps sajuster aux autres.

Ordonner sa situation sociale :

Notre image doit tre accepte par les autres. On nest jamais dans des
rapports de force symboliques bass sur le simulacre : On fait comme
si .

1. Les interactions.
On agit sur lautre partir du moment o le comportement de lautre a
une incidence sur nous. Il y a des mcanismes qui rgulent lordre. Lordre
social est prcaire et on passe son temps prserver lordre social :
prserver pour viter lembarras= sanction sociale.
On accepte beaucoup de chose pour viter cet embarras.
Linteraction = dissimulation de soi et famille de lautre. On passe
son temps mal informer les autres. On confronte la dfinition de soi
celle que lautre nous donne et on essaie de lui faire adhrer notre vision
de nous (processus inconscient)

1.1 Dfinition premire de la situation

Rpartition des rles (quel comportement doit-on avoir ?)
En fonction des rles et des interprtations on peut savoir comment la
situation va tre.

1.1.1 Les Fonctions de la dfinition de

situation

Catgoriser socialement les membres de la rencontre par les

membres eux-mmes : comment va-t-on se situer par rapport
linterlocuteur. On va sinformer lun sur lautre. On va pouvoir savoir
ce que lautre attend de nous.
Fonction interactionnelle, prise de contact -> toujours trouver un
consensus

1.1.2 Caractristique de dfinition

premire
Dfinition premire = situation initiale.
Tche capitale, trs facilement intgre car elle va dtermine le
droulement de la situation. Dtermine la suite de linteraction -> dfinir
une image qui va sintgrer dans la description que les autres ont de soi.
La notion de confiance vient avec le fait que linterlocuteur mobilise ses
ressources cognitives.

1.1.3 Catgorisation
La faade= appareillage symbolique quon utilise volontairement ou non
pendant linteraction, linterprtation.
Le dcor = lieu de linteraction : catgorisation
La faade personnelle = configuration sociaux physique,
attitudes -> apparence, vtements, posture. Soppose la manire :
comment on va jouer le rle.

1.1.4 Le cadre
Goffman.
Notion de cadrage : ide quaucune situation ne peut recevoir
dexplication univoque. Chacun peut avoir une faon diffrente de voir
les choses. Dispositif cognitif dorganisation dexprience sociale.

2. Notion de reprsentation
On instaure des limites physiques et restreintes. -> Systme social
miniature avec un acteur et le public (rles interchangeables). Diffrentes
raisons dessayer de contrler son image.
[Le jeu dramatique dans sa reprsentation thtrale. Pendant la
reprsentation, on dveloppe son/ses rles publics. La vie sociale est une
scne sur laquelle nous voluons, nous interprtons nos rles.
Ces rles sont prts tablis, on reste fidle limage que lon a (prts
tabli par la socit aussi -> parents/tudiants) tout cela reste
Inconscient.
Les lieux sociaux :
antrieurs (devant la scne), l o se droule la reprsentation se
tient le rle social.
postrieurs (coulisse)
Les rles :
francs (acteur ou spectateur, attention rles interchangeables !)
contradictoires (faire semblant dtre public alors quon est acteur)
comparse ex : la petite fille qui fait un dessin.
non personne (considr comme une personne absente) ex :
taxi/serveur.
Notre identit est sans arrt ngocie. Partage entre lidentit quon
revendique et celle que lon nous donne. La ngociation : collaboration
logique dquipe.]
Ncessit dun consensus/accord pour savoir o on va et quel role on va
tenir, quel sera le scnario. Notre identit nest pas donn priori, une fois

pour toute. Elle est le rsultat entre limage de nous quon revendique (je
suis comme a) et celle que lon nous attribut (non, tes comme a).
Linteraction fonctionne que si les deux partis sont daccord. Quand on
sengage dans qs chose dans la coopration, on doit respecter la situation
premire (ex : quand on accepte dtre interviw, on se doit de jouer le jeu
de rpondre aux question).

3) La thorie des faces

Lauteur cherche donner dans la rencontre limage positive de luimme. Il se met +/- en valeur en se mettant en scne pour que cela
fonctionne. Le partenaire de linteraction doit le reconnatre et garder la
face.
Face : Valeur sociale positive quune personne revendique travers la
ligne daction que les autres supposent quelle a adopte au cours dun
contact particulier c a d donner une image de soi dont les traits sont
approuvs socialement.
Ligne daction : ensemble dlments qui permettent de donner une image
de soi (vtements tenue, comportement, attitude)
Garder/ne pas perdre la face est une des conditions de toute interaction
sociale.
Brown et Levinson :
* Face positive =publique
* Face ngative = prive
-Territoire social : territoire au sens trs large c a d tout ce que lon
dfend, tous les lieux privs (ex chambre dado, ordinateur, voiture)
-Territoire cognitif : comprhension/regard quon porte sur le monde
(ex : un parent qui lit le journal intime dun ado)
-Territoire temporel : le temps est priv, on nous prend constamment
notre temps (ex : les petites mamies qui sortent faire les courses midi
alors que lon est prss)
Dans la coopration, la politesse et dit quon entre dans le territoire de
quelquun seulement aprs y avoir pralablement t invit. Il faut savoir
faire la sparation entre ce qui relve du public et du priv c a d de la face
positive ou ngative.
Dans chaque culture, lindividu gre le systme des faces qui sexpriment
en fonction des auteurs et de leurs comportements (ex Je tinterdis de lire
mon journal intime dfend face ngative)
Lide est datteindre un quilibre entre la face + et la fac e- . Il faut
mnager autrui en se mnageant soi-mme (ex : on passe un sale w-e, un
copain nous demande comment ctait, on ne stale pas pour mnager sa
face positive et donc de ne pas lennuyer, et notre face ngative en ne
nous remmorant pas a).

Pour savoir vivre en socit, il faut savoir prserver/respecter la face de

lautre cd ne pas tre trop indiscrt, lui prendre de son temps en arrivant
en retard, sintroduire,

4) Les rituels
La notion de rituel nest pas bien diffrente de celle de Palo Alto car
Goffman tait en correspondance avec Palo Alto. Gauffman dit que toute
interaction est ritualise, avec des normes. Dans chaque culture, il y a des
rgles de prescription (sur ce que lon doit faire et ce que lon ne doit pas
faire).
Ces rgles reprsentetn la politesse, le savoir-vivre et il faut sy plier pour
que linteraction soit bonne (ex : frapper la porte avant dentrer, dire stp
= ne pas atteindre la face +). Ces rituels ont pour fonction de fonder le
groupe social (lautre, le pote a les mmes rituels que nous). Nos relations,
en publique sont des petites vnrations. Goffman : Nous sommes des
petits prtres vnrant des petits dieux .

4.1 : Les rituels servent ()

*faciliter le rapprochement pour viter datteindre la face des autres. Le

rituel doit permettre de nouer ou rompre un change sans quil ait
atteintes aux faces. Une situation avec beaucoup de rituels est une
situation risque.
* montrer quon est bien socialis et queelquun de bien socialis est
quelquun de confiance cest donc une notion importante.
*ne pas vous taper dessus en supportant mutuellement grce aux rgles
types politesse, savoir vivre, respect de lintimit,
*prserver les faces + et les faces des interactions.

4.2 : Les grands types de rituels.

Les rituels structurent nos relations sociales. Transgresser un rituel peut
tre ressentis de manire +/- violente. Il existe diffrents types de rituels :
* Le rituel daccs : quand on accde lautre donc les situaltions
et au revoir. Ils sont lis un degr daccs du rituel Plus on connat la
personne moins les rituels sont pousss. Ca dpend de la frquence de
vue de la personne et de la position relative entre 2 individus.
* Les rituels de confirmation : cest confirmer lautre dans limage
quil souhaite donner (ex : appeler un mdecin docteur ) cad montrer
lautre quon le considre assez pour ne pas empiter dans son territoire.
*Les rituels de rparation : un incident vient perturber quelque
chose et on fait en sorte de changer lincident pour ne pas que cela passe
pour une agression (ex : Taper la porte et dire : Excusez-moi de vous
dranger ).
On utilise les stratgies prventives pour viter puis rparatrices puis
celles de protection cd anticiper ou ne rien faire qui puisse atteindre nos
faces ou celles de lautre personne.

5) Thorie de lengagement 1963

A partir du moment o il y a rencontre il y a engagement.
Rencontre sociale (ex : dinner) : mobilisation des ressources
cognitives et affectives (=concentration volontaire).
Double bind = ordre contradictoire (ex : Souris spontanment !).
Lengagement doit tre spontan dans la rencontre.
On retrouve plusieurs types dinteractions :
Interaction centre : un seul objet dattention avec une coopration
des acteurs (ex : le cours). Forte obligation dengagement.
Interaction diffuse : pas de cas prcis. Le langage corporel semble
devoir sadapter tous suivant le contexte (ex : soire)

5.1) Le dialecte corporel

Suivant les cultures, lengagement diffre. On attribut de la gestuelle
diffrentes pour les mmes actions. Notre comportement est public,
les autres ont accs notre gestuelle, il faut donc tre vigilant
limage/lengagement que lon renvoie autrui.
Ex : Pendant le cours, cest une obligation dtre engag dans le cours or
on peut faire semblant dtre engag.

5.2) Lengagement
Il y a des activits de circonstances, des occasions sociales o
lengagement ne sera pas le mme. Une indication comportementale
peut signifier diffrentes choses.
Lengagement est apprhend par des signes conventionnels dans
lesquels ont peut tricher/simuler.

5.3) Pare-engagement
Comment faire en sorte de se protger de lengagement obligatoire.
Lengagement effectif = engagement que lon croit maintenir, partir du
moment o lon est sincre on ne peut tre engag.
Le pare-engagement, celui que votre entourage croit que vous avez. La
reprsentation que lon fait et que lon donne aux autres. (en cours,
enterrement).
->(ex : les profs exigent une dtermination intrieure)
Lorsque lon a pas envie de faire une tche on utilise la pareengagement. Il nous permet de pouvoir transgresser une
obligation sociale.
Cela donne lapparence dun comportement adquat une situation
prcise. Cest une barrire contre la perception par les autres dactivits

qui transgressent la norme sociale. Cela mnage/prserve son image

auprs dautrui.
On pose la question de la lgitimit de lengagement.
Il faut prendre en considration des rgles soit pour les appliquer, soit
pour les contourner.
Faut il tre sincre et vexer ? Ou mentir et prserver lautre ?
Ces interactions rgissent les individus et rglementes la vie quotidienne.
Comment ces petits agissements nous permettent ils de bien vivre
ensemble ?

Chapitre 4 : LAntropologie de la
Communication
Science de lhomme et des regroupements humains.
Antropologue amricain : Del Hymes & J. Gumperz

1. Del Hymes : lethnographie de la

communication
Lutilisation de la langue dans la communication.
Ils observent et dcrivent les lments de communication.
Pour eux, la communication interpersonnelle est une chose
culturelle. Ils sintressent la manire dont les membres dun groupe
utilisent leurs ressources verbales. Le langage montre notre regard sur le
monde
* Fct expressive : informe lmetteur sur la personnalit de celui qui
transmet le message : volont dexprimer les penses, les critiques leur
gard (communication de crise)
*Fct conative : efforce le destinateur agir sur le destinataire (incite
couter, agir, mouvoir). Cette fct apparat clairement dans les
situations ou la finalit de la communication est de faire agir le
destinataire, dans le sens souhait par le destinateur.
*Fct phatique : relative au contact, permet de provoquer et maintenir le
contact, permet de provoquer et maintenir le contact (utilise dans la pub,
couleur flashy)
*Fct mtalinguistique : sexerce quand lchange porte sur le code luimme et que les partenaires vrifient quils utilisent bien le mme code.
Cette fct consiste donc utiliser un langage pour expliquer un autre
langage. Fonction de traduction. (Est-ce que vous me suivez ?) (Un slogan
crit en anglais dans une pub franais, rappel lorigine de la marque).
*Fct rfrentielle : oriente vers le contexte dans la mesure o cest de
lui que dpend le message.
*Fct potique : Ne se limite pas la seule posie, car tous message est
expressif. Cette fct se rapporte la forme du message dans la mesure o
elle a une valeur expressive propre. Puis-je me permettre demprunter
votre crayon / file-moi ton crayon / peux-tu me passer ton crayon ?

En analysant ces 6 fonctions du langage, dont Jakobson dit quelles ne

sexcluent pas les unes les autres, mais que souvent elles se
supersosent on peut remarquer que 3 dentre elles (expressive-conatifphatique) sont du domaine du langage analogique (cad relation) tandis
que les 3 autres (rfrentielle-mtalinguistique-potique) sont du domaine
du langage digital.
Le contexte (rfrentiel)
|
Le dessinateur____
(expressive)

Le message_____ Le destinataire
(potique)
(conative)
|
Le contact
(phatique)

|
|
Le code (mtalinguistique)
La notion de message va dpendre de la situation de communication. Holl
porte une vision intrieure, il prend le point de vue de la communaut
tudie. Il veut voir comment fonctionne les gens/leur vision du monde.
Un mme outil de communication peut se retrouver utilis des
fins compltement diffrentes. Il faut donc tablir un systme, une grille
danalyse pour montrer quelles sont les influences rciproques entre le
langage et le contexte social. Pour cela, il faut reprer les situations de
communication qui distinguent les membres de cette communaut puis
les choisir, les dcouper en speach event puis en speach act. On essaie de
voir la spcificit de ces rencontres.

1.1 Le modle speaking

Le schma de Jakobson :
Code
Emotive metteur
Canal

mto-lingouistique
conative/Rfrenciel/Recepteur

Jakobson adopte une posture thique, un regard extrieur sur la

situation : observer
Pour Del Hymes , une posture mique : on va prendre le point de vu
des gens quil tudie. Il va analyser au cur du groupe.
Le mme acte de langage peut avoir diffrente signification (ex : la
question rhtorique)
Reprer les situations de communication qui distingue les membres
dune communaut

 Choisir une communaut et la dcouper

Le speach act = action du langage.
On va essayer de voir a spcificit de ces rencontres : exams situationnel
de la parole.
Le modle speaking :
*S : sitting, source, contexte, cadre, dimension psychologique
*P : personnes, qui parlent/coutent
*E : ends, finalit, but
*A : actes, thme, forme
*K : key, consigne, tonalit, forme du discours
*I : instruments, canaux verbaux/ non-verbaux
*N : normes, habitudes
*G : genre, activit de langage.
Ces diffrentes catgories agissent les unes sur les autres.
(Voir comment ils interagissent, quelles sont les stratgies discursives qui
sont variables)
EXEMPLE : dner amoureux dans une cit universitaire (S) avec deux
tudiants (P) la finalit tant de manger et de passer du temps ensemble
afin de renforcer un lien (E). Une conversation, un dialogue, un change.
Cela a une fonction purement phatique, fonction de contact, la
conversation amoureuse saxe autour du jeu (A). (K) ? (I) ? (N) ?
bavardage (G)
La langue sous entend des normes non textuelles implicites que lon
apprend pas lcole.

1.2.1 Les concepts cls

Comptences De La Communication : Ce que le locuteur a besoin de
savoir pour communiquer effectivement dans des contextes
culturellement significatifs. Et ce quils mettent en uvre pour
communiquer avec succs avec quelquun dautre.
Cette comptence est une chose que lon acquiert implicitement (nouveau
dans un lyce, dans une soire). Il ne suffit pas de connatre la langue, il
faut savoir sen servir dans un contexte social spcifique. En fonction de
ses interlocuteurs on adapte son langage, ainsi quen fonction de ses
intentions (Jai une mauvaise nouvelle tannoncer ). Del Hymnes dit
que les messages verbaux doivent tre appropris une situation, cest
grce notre comptence de communication que nous tablissons un
sens social li au cadre culturel et social.

1.2.2 La communaut linguistique

Une communaut : Groupe de sujet parlant qui possde en commun des
ressources verbales et de rgles de communication. Les membres dune
communaut se servent des ressources verbales et non-verbales. Lusage
de la langue est aussi important que le fait de savoir ladapter au
contexte.
La communaut de communication ce sont ceux qui possdent les mmes
rgles rgissant le droulement et linterprtation de lchange.
Pour tre comptent en temps que locuteur nous devons matriser une
trs grande varit de rgles et codes de langage. Toujours envisager
lusage de la langue en fonction du contexte.

1. La sociolinguistique interactionnelle :
Gumperz
J. Gumperz, spcialiste des langues de lInde on passe dune langue a
lautre en fonction des situations de communication (Bilinguisme : 2
langues officielles Belgique, Diglossie : 1 langue officielle et 1 langue nonofficielle). Dans certains pays on change de langue en fonction du
contexte soit le code-switching. Gumperz parle dun rpertoire verbal
pour un individu = langue que lon matrise. Il introduit 2 notions :
* linteraction personnelle (interaction entre ami avec des stratgies
personnelles lies sa vie)
* linteraction transactionnelle (interaction entre statut : avec une
boulangre par exemple)
Le parl de tous les jours = le vernaculaire
Dans un contexte transactionnel si le sujet se penche vers un ct plus
personnel on bascule dans le langage vernaculaire.
Grumperz diffrencie les rseaux ferms des rseaux ouverts : c--d :
Rseau ferm= rseau avec des interlocuteurs avec lesquels on entretient
dtroits changes
Rseau ouvert = niveau de langue neutre, change transactionnel.
Avec des indices sur les individus on va adapter sa stratgie dinteraction
transactionnelle. Ces stratgies vont elles mmes se transformer en
codes de langues.

Chapitre 5 : La kinsique

Introduction

Le comportement qui ne fait pas appelle la parole mais qui est

troitement associ la linguistique et la redondance. Dans toutes les
cultures il existe un systme de com non verbal. Dans les gestes, le
comportement communicatif ; Birdwhistell ajoute le changement de
posture, la place, les mvts des membres, de la tte, Les comportements
kinsiques manifestent notre appartenance un groupe (militaires se
tiennent droit, les gens distingus boivent le petit doigt lev, .). La K est
la thorie qui tudie les signes comportementaux mis naturellement ou
culturellement. Cest la mimogestualit (mimiques, dplcmt du corps,).
Les gestes rvlent autant de faits socio que beaucoup de cptmts.

Les comportements

Le non verbal est en lien avec la parole. Il y a diffrents cptmts corporels

atour de la parole.

Les cptmts en apparence instrumentaux qui sont aussi porteurs

dun msg secondaire (allumer une cigarette, sassoir pour parler,
).

Les cptmts dmonstratifs cd les gestes auxquels on a recours

pour faire comprendre qqch (mimer boire, mimer la longueur de
la nvll coupe de cheveux, )

Les cptmts interactionnels quon ne voit apparaitre que dans la

discussion/interaction.

Jacques Cosmi a tudi linteractivit et la multicanalit (tout ce qui

est verbal+ non v). Le contenu, la relation sont grs par le verbal et le
kinsique. Dun ct on a le discours et de lautre la rgulation du
discours.
- Les gestes qui accompagnent le discours sont soit dictique soit illustratif
- Les gestes qui pilotent linteraction qui ont une fonction coordinatrice
(cd que quand on veut tre compris, il faut veiller ce que ce que lon dit
soit compris, peru), il faut voir comment partager la parole, danse des
interlocuteurs, les gens se synchronisant les uns sur les autres. La
gestuelle sert aussi maintenir/rguler la parole.
CCL : Cette gestuelle a des fcts communicationnelles, linguistiques,
expressives (mimiques faciales) ou impressives (cd qd on veut produire
un effet sur lautre ex : sourire sducteur/regard mprisant). Ces fcts
relationnelles et rgulatrices, qui sont trs importantes dans la
structuration et rgulation des changes (toucher lautre pour marque son
attention, ) symbolisent des relations psycho et sociales.

Chapitre 6 : La Proxmique
Cette discipline tudie les relations spatiales comme mode de
communication, tudie les jeux de territoire, jeux symboliques lis
lorganisation spatiale (distance physique, pench, rapprochement, ).
LH utilise la distance pour se protger. Lexprience sensorielle nest pas
stable car elle est faonn par lH. Le rapport lexp diffre donc en fct
des gens.

Le rle de lappareil sensoriel

Le canal lointain = yeux, oreille, nez / rcepteurs immdiats = peau,

muscle, muqueuses
LH a su crer des prolongements de son organisme (tlphone, webcam,
). Lil est le sens le plus efficace, le nez, lui, est plus primitif
(phromone odeur personnelle/nourriture/). De plus, les odeurs sont bien
souvent lies des reprsentations personnelles. Concernant les sens, lH
essaye de contrler ce quil ne peut normalement pas (lodeur avec du
do).
Lexprience tactile est lie lexp visuelle (ex : essayer de se reprer
dans une pice o il fait noir en ttonnant -> touch).
Il existe lexp
touch active (ex du mdecin qui ausculte) et touch passif ( touch par
le mdecin). Les rcepteurs immdiats et les canaux permettent lH de
se construire une reprsentation de lespace en tant que moyen de com.

Le territoire

Le territoire (T) (cd lespace quon sapproprie) de lorganisme dit

du Moi est une exp lie nos sens. Le T est une zone occupe +/exclusivement par un individu ou un groupe par lintermdiaire de la
rpulsion, que ce soit par la dfense active ou tout autre moyen de com
cd quun T peut tre individuel ou collectif (ma chambre, notre table R8,
notre maison). Lide de dfense du T en repoussant les autres (ex : les
places quon prend en plus au cinma pour tre tranquille, tre seul).
Notions retenir : On sapproprie lespace. Il existe lide
dattachement au lieu, dexclusion de lautre mais aussi lide selon
laquelle les lieux modifient les relations interpersonnelles (pour sexpliquer
aprs une dispute, on se rejoint gnralement en terrain neutre). La
gographie des lieux oriente la com. Le T est transportable. Les SDF vivent
trs mal le fait de ne pas avoir de T fixe.

Quand on est contraint dabandonner notre T, on se transforme en

non corps (on ignore, on transforme les autres en non corps et on a
gnralement, le regard fuyant, on lit le journal, soccupe pour oublier
quon nest pas sur NOTRE T. Pour avoir un T symbolique, on dispose des
affaires qui nous appartiennent autour de nous. La notion de T, distance
interperso est trs lie aux acteurs. Internationalement parlant, plus on est
puissant socialement, plus on a de grand T.

La typologie des territoires

Il y a des T temporaires (amphis, mtro,) et permanents (chambre,

maison, ). Il existe une diffrence entre la territorialisation dans lespace
publique (temporaire) et la T.tion dans lespace priv (permanent).

Les comportements et les territoires

En fct de lenvironnement dans lequel il se trouve, un individu choisi tel ou

tel comportement. Cela peut dpendre de la dure doccupation et des
droits territoriaux de chacun. La tendance lisolement soppose
lattachement aux lieux. Lisolement est une manire ponctuelle de
sapproprier des lieux. On cherche les frontires naturelles, dmarcations.
Lattachement est souvent des lieux que lon frquente rgulirement.
Lhistoire de retour sur les lieux cr les droits territoriaux.

Lespace

Hall dgage 3 types despaces (variables en fonction des cultures).

Lespace organisation fixe qui est li lhabitation nord

occidental (maisons avec cuisine, chambres, salles vivre,
sdb, ) qui correspond une spcialisation de lespace. On se
diffrencie dans luniformit. Les espaces sont marqus par un
comportement territorialis.

Lespace orga semi-fixe. Cest lorsque lon peut rorganiser

lesp (salles dattentes, RU, palais traditionnels, CRdoc. Il
existe alors les espaces socio-fuges (E qui maintiennent une
distance entre les individus, ils ne restent pas pour y faire
connaissance, se caler) et les espaces socio-ptes (quon
organise de faon ce que les gens sy sentent laise, y
restent).

Lespace orga variable correspond lorga des maisons du

17e s.

Marque une forte diffrence culturelle entre les peuples. Variation

culturelle, intgration sociale du territoire de manire dont lintrusion de
lautre peut tre juge comme dplace, comme une menace.
Etude des relations spatiales comme mode de communication : jeux
de territoire, manire dont on peroit lespace.
E.T Holl en contact avec Goffman et Palo Alto, qui sest pench sur la
grammaire de lespace .
Le loup alpha fidle la louve alpha, le temps que les louveteaux sont sur
le territoire du mle alpha, ils doivent rester neutre sexuellement. Respect
du territoire.
1.

Le rle de lappareil sensoriel :

Les yeux oreilles nez = canal lointain.

La peau, les muqueuses, les muscles = Rcepteurs immdiats
Lhomme a su crer un prolongement de ces mcanismes via le
tlphone. De plus lil est plus efficace que loreille. Le nez mode le plus
primitif et fondamental (phromones), reprer les tats affectifs, la
nourriture.
Rcepteurs immdiats : thermique, lhomme est trs sensible aux
variations thermiques. On essaie de contrler lincontrlable (ex : do)
Pour Holl lexprience tactile est lie lexprience visuelle. On a un
touch actif, lorsque lon explore tactilement.
Et un touch passif, auscultation du mdecin : sensation.
Les rcepteurs immdiats et distance sont des moyens de se construire
une reprsentation de lespace en temps que moyen de communication.
Notion de territoire de lorganisme, territoire du Moi selon Holl lie nos
sens. Nous navons pas la mme perception selon notre taille physique.
Avec le temps la perception change.
Le territoire est une portion despace que lon sapproprie (voiture,
chambre) et donc dfendre et revendiquer ce territoire sappelle la
territorialisation.

2.

Le territoire

Le territoire : la zone occupe [et que lon a choisi] plus ou moins

exclusivement par un individu ou un groupe, par lintermdiaire de la
rpulsion que se soit par la dfense active ou tout autres moyens de
communication.
- On sapproprie lespace
- Attachement au lieu
- Exclusion dautrui

Le lieu modifie le rapport interpersonnel (do lexpression venir en

terrain neutre). La gographie des lieux oriente la communication
(lorganisation dun bar, dun restaurant, dune salle dattente).
Autre ide selon laquelle le territoire est transportable (notre classe
en amphi, nos vtements, notre voiture). Les gens ont horreur de rentrer
dans notre territoire et nous avons horreur que des trangers entre. SDF
nont pas de territoire proprement dit, ils dlimitent comme ils peuvent
un espace cest la chose la plus compliqu, par le manque du sentiment
de protection (dans certains cas instabilit mentale).
Lorsque lon nous spare de notre territoire nous adoptons une
stratgie de replie sur soi on se transforme et on transforme les autres en
non-corps : regard fixe, nous ignorons les autres et ils font de mme (ex :
du mtro avec des priodiques, on se coupe des autres.) Plus vous tes
puissant socialement plus notre territoire est important.
Notion de territorialisation de lespace public sapproprier un lieux
diffrent de lattachement au lieux qui est plus subtile (place du fond du
bus).

2.1 Typologie des territoires

Territoire temporaire : IUT, espace public
Territoire permanant : Maison, espace priv
R. Ghiglione
Les comportes diffrent en fonction de la dure doccupation dun espace.
Ltre humaine est constamment tirailler entre deux tendance, celle de
lisolement et lattachement un lieu. 2 tendances qui peuvent tomber en
contradiction
Dans les endroits o on ne va pas rgulirement on privilgie la
tendance de lisolement, on sloigne des autres. On cherche les frontires
naturelles, dmarcations etc Cest des territoires avec lesquels on ne
sattache pas et on na pas de mal sen sparer.
Dans les endroits o on va constamment, on dveloppe un
attachement et implique un retour sur les lieux qui comprend un droit
territorial vis--vis des autres.

3. Distance et espace
Cf photocopie

3.1 La notion despace

Holl dgage 3 types despaces variables selon les cultures
Espace organisation fixe : 18em sicle les maison types avec des
pices de rceptions, spcialisation de chaque pices.
Espace ralisation semi-fixe (ex : salle dattente) espaces
sociofuges

Espace organisation variable ex : lorganisation des maisons,

diffrentes avec les autres

R.Birolwhistell introduction de la notion du non-verbal.

Comportement qui est troitement associ au comportement
linguistique de manire crer de la redondance mme si il ny
a pas de parole. Mouvements de tte, des membres, gestes.
La Kinsique : thorie qui tudie les signes comportementaux
naturels (posture dun timide : naturel /\ diffrent de la posture
dun opprim qui est la mme et qui est culturelle)
La mimogestualit (mimiques, haussement des sourcils,
pincement des lvres)
Les gestes rvlent autant de signes sociologiques que toutes
autres caractristiques.
* Les comportements instrumentaux (allumer une cigarette
sasseoir pour parler), en apparence ces comportements ont
une fonctionnalit mais impliques aussi autre chose (fumer
signifie que lon va rester passer plus de temps). Ces
comportements sont porteurs de messages secondaires
* Les comportements dmonstratifs sont les gestes auxquels on
a recours pour faire comprendre quelque chose, ils renvoient
des gestes spatiaux (se faire couper les cheveux jusque l !)
* Les comportements interactionnel comportements qui
apparaissent que dans linteraction, ce sont des comportements
caractristiques qui supposent (entrer dans la conversation on
savance)
Dans la communication face face il y a 2 ides : linteractivit
et la multicanalit (tout ce qui est verbal et tout ce qui est non
verbal) Voie discursive et voie kinsique. Dans la
communication il y a ces deux aspects dans la relation.
Maintenance de la conversation et tout ce qui est rgulation de
la relation.
- Geste analogique = intuitif li aux mimiques, il est simple il
est plus fort que le langage digital, il exprime moins de chose
mais est plus fort. On ne peut pas mentir avec ce langage. Le
langage analogique est moins prcis que le digital, on a jamais
dassurance.

Il divise les gestes en 2 : ceux qui accompagnent le discours, ils

sont lis la constitution des noncs
gestes dictiques (ex pointer du doigt)
gestes illustratifs ceux qui miment
Holl : le corps sert de repre
- Geste digital : ceux qui pilotent linteraction et qui ont une
fonction coordinatrice. Lorsquon veut tre compris il faut tre
certain que nos signaux sont correctement perus par
linterlocuteur (feelback). Dispositif de partage et de
maintenance de la parole. Instauration de la notion de Synergie,
on se cale sur le comportement des autres (croiser dcroiser les
jambes en mme temps, avancer reculer pour parler )
Ces signaux cette gestuelle ont des fonctions expressives (mimiques
faciales dgots) fonction impressive (faire une impression sur lautre), de
communication (linguistique dtaillement du langage). Fonctions
relationnelle et rgulatrice = dfinir la relation. Fonction symbolique qui ne
prend sens quau sein dun rituel (religieux par exemple).
Communication non-verbale trs complexe

Histoire des thories de linformation et de la

communication TD 1 17/11/2014
Ref : fascicule p.2 OUVERTURE
BD Premire 1.
Ides de Palo Alto car on est plus dans lordre du relationnel : conversation
informelle sur une relation complmentaire. Vu quil attend quelque chose
en change de son service il va voir sa relation comme symtrique et donc
sa mre a une rtroaction ngative pour ramener la relation la normale.
Ref : fascicule p.7 Lucky Luck
Palo Alto :
Quiproquo, subterfuge stratgique jeu de rle entre Lucky Luck et le
maire.
Bas sur la relation complmentaire : prisonnier, gardien qui va se
retourner pour devenir :
dtenteur, otage. Or elle est difficilement prise au srieux car Lucky Luck
ninterprte pas
correctement son rle de rebelle violent, il est encore tout endormi ce qui
pose la question
de la crdibilit de la situation, le shrif sinterroge (ironie comique de la
scne). Le langage analogique de la scne indique lucky luck dormait alors
que le maire disait le contraire = non-congruence, qui va dans deux sens
diffrents donc on doute. Il choisit de croire le maire car il entretient une
relation complmentaire avec ce dernier

Goffman
Notion de cadrage
Avec la notion de reprsentation quil assimile une pice de thtre : on
modifie
son image afin que lautre la peroive comme on aimerait tre peru en
loccurrence : Lucky
Luck en bandit et le maire en otage.
La notion de reprsentation avec le public le shrif qui subit laction : la
prise dotage mais

en mme temps la position du maire qui est otage mais

volontairement. Le jeu de rle contradictoire.
Lindien traduit en langage digital le langage
analogique. Le langage analogique est traduit car il est
plus appropri la relation.

p.10 Des souris et des Hommes.

Lenny fuit la ville dont il est issu car il a commis un homicide
involontaire. Attard mental car ds que lon crie il panique.
Un jour de repos il reste au ranch o il a lu domicile. Ainsi que la
femme de Curley du ranch Il adore les petits chiens

Texte bas sur le touch, Lennie adore caresser les choses

douce la complicit se crer doucement entre la femme de
Curley et lui, ils trouvent un sujet de discussion, un point
commun autour des matires agrables caresser. Elle
comprend quil est attard elle est un instant retissant mais fini
par se laisser aller et donner sa confiance elle le dit elle
mme : tes pique mais gentil . Elle lassimile une
personne inoffensive. Or Lennie qui ne connais pas les rgles
respecter en communaut dpasse les bornes et la femme de
Curley prend peur et se dbat ce qui fait paniquer Lennie qui
ltreint jusqu' lui briser les vertbres. Puis Lennie se rend
compte quil a fait quelque chose de mal et cherche quand
mme dissimuler son meurtre.
Lennie ne comprend pas le langage analogique le para-verbal le fait
quelle crie. Car elle peur Lennie a une mauvaise interprtation de
ce comportement analogique. La situation sous-entend une

circularit de la relation. La caractristique du langage analogique

na pas de ngation Je ne tattaque pas impossible alors que je
tattaque possible.
Rtroaction positive plus elle crie plus il serre plus il serre plus elle
crie. Mal interprter le langage analogique de lautre peut amener
la dmesure. Elle aurait du avoir une rtroaction ngative.

p.15 Bonne mine et ses amies. La zizanie

faire analyse complte (Palo Alto + Goffman+ les
autres)
Intraction centre, occasion sociale Goffman.
Premires cases : 1) rituel daccs + rituel de
confirmation
2) Rituel de confirmation elle ne se laisse pas aller la
gourmandise et se restreint pour prserver limage
quelle renvoi. 3) Rituel de confirmation
Mean : soulve le fait que les individus agissent les uns
sur les autres et sinfluencent.
Palo alto la systmique : les uns agissent sur les autres
au sein dun groupe.
Volont de rtroaction ngative de la part de bonne
mine en les conviant chez elle, lieu symbolique quelle
connat quelle matrise ce qui lui donne un avantage
sur le droulement de la situation, qui relve de lintime
du priv (cadrage ?) .Elle veut rgler un conflit et
ramener la situation la normale. ((Notion de circularit
de Palo Alto on ne veut pas dterminer qui a commenc
et pourquoi mais on saccorde sur un seule ide qui va
venir clore la discussion ))

Pour cela elle lance un scoop (relation

complmentaire ?) Bonne mine en sait plus que les
autres, femme du chef, elle insiste beaucoup sur son
statut et rappelle limportance de son mari (?)
Rumeur (notion que je nai pas dans mon cours)
succession de rtroactions positives, chacune viens
enrichir la rumeur par ce que cela fait partie des lois qui
rgissent le systme interactionnel. Venir apporter une
pierre ldifice ne pas rester en retrait pour ne pas se
faire exclure du groupe.
Proxmitisme entre les locutrices qui se rapprochent
physiquement les unes des autres : gestes
interactionnels de Birolwhistell, main devant la bouche
indique une confidence. Holl et la notion de synergie :
on copie le comportement des autres. Grumpez
interaction personnelle (entre amies)
La discussion senvenime autour dun seul fait infond
interaction centre, avec pour thme astrix les filles
sollicitent toutes leurs capacits cognitives et
sengagent dans la conversation.
Confirmation de la relation complmentaire quand
bonne mine dcide de mettre un terme la discussion
(image 8) je ne peux rien dire . Sauf quelle a dj
tout dit
p.19 La vie en sourdine
Pare engagement l.1 visant lactivit de maintient.
Mauvaise dfinition de la situation : il pensait un
simple change trs rapide et ne pensait pas que la
conversation dure aussi longtemps. Il a un role
contradictoire malgr lui car il nentend rien.
1)Activit de maintien, gloser sur les pareengagement, sur lembarras.

One ne peut pas ne pas communiquer

texte p24 le sein nu

Zazie dans le mtro p.23
Eviter lembarras
Des souris et des hommes p11
La symbolique du territoire ne rentre pas en compte ici
car Crooks na pas choisi son territoire on lui a attribu
et il se lapproprie par dfaut.
Il pue atteinte la face positive = replis sur sa
face ngative
Face ngative = rehausse sa face positive en
discriminant Lennie (revanche sociale)
le fait de rejet sur Lennie lui donne la sensation de
supriorit car il est simplet.

Texte pas 18 -17 au choix !