Transportes Cosita Linda

Actores
involucrados o
personajes que
intervienen en el
caso problema

1. Personal
administrati
vo

Problema (lo que est sucediendo)

Que por falta de

comunicacin y claridad
en las reglas laborales
hay una gran diferencia
(Gerente
en la edad del personal
general,
operativo lo cual
9 secretarias
conlleva a que existan
un jefe de
deferencias y esto
personal, jefe de
afecte el ambiente
contabilidad y
finanzas, jefe de laboral y la situacin
financiera de la
seleccin de
personal, jefe de empresa

Bienestar, Jefe
de
controladores,
jefe de bodega y
talleres, un
funcionario de
mantenimiento,
servicios
generales,
lavado y
engrase, seora
de los tintos)
Personal
Operativo
(450
Conductores
55 aos, 150
conductores
entre 21-24
aos de edad)

Causas del problema

1. Diferencias
de edad en
el personal
operativo
2. Falta de
control por
parte de la
direccin
3. Falta de
comunicaci
n entre las
areas de la
empresa
4. No hay
reglas
establecida
s por parte
del rea de
bienestar.
5. Falta de
honestidad
por parte de
algn
personal de
la empresa

Consecuencias o
repercusiones del problema
en la empresa.

La principal
consecuencia es
que puede quedar
sin recursos
econmicos ya que
la base de la
empresa es el
personal operativo
el cual no tiene un
objetivo en comn
por esto puede
quedar en la
quiebra la
empresa

Etapas de la Negociacin

Anlisis del caso aplicando los siete elementos de la

Negociacin

Las Alternativas

1. Que los conductores de mayor edad se quieren retirar si

no hay un acto correctivo con los de menor edad
2. Los conductores menores si desvinculan laboralmente a
sus 4 compaeros de menor edad que tuvieron el
conflicto con los de mayor edad

Intereses

1. El inters de los conductores mayores predomina en que

se debe respetar las reglas de la empresa
2. Los Intereses de los menores es cumplir sin importar
para asi poder tener los recursos para disfrutar el juego y
del licor
3. El gerente se interesa en ceder la deuda pero no
investiga a fondo el problema

Opciones

1. Aqu podemos observar que por parte de los mayores de

55 aos no hay opciones si no retirar a los conductores
jvenes.
2. Dentro del personal administrativo no se evidencian mas
opciones que todo se debe hacer en pro de la rumba.
3. Dentro de los conductores jvenes se observa que ellos
incumplen las normas de transito e irrespetan de cierta
manera a los conductores antiguos.

Legitimidad

1. En cuanto a la legitimidad podemos ver que el gerente es

el que debe a personarse de las multas y buscar
alternativas de solucin pero no el busca culpables y as
no puede haber legitimidad en el consecucin del
problema

Compromiso

1. Realmente ninguna de las partes tiene compromiso en la

bsqueda de la solucin ya que cada uno busca es el
bienestar propio, pienso que para poder sacar una
empresa adelante debe predominar el bienestar comn.

Comunicacin

1. No se evidencia una comunicacin fluida por parte de

ninguna de las partes del problema y para poder llegar a
acuerdo de solucin de los problemas es fundamental
que exista una comunicacin fluida

Relacin

1. En este aspecto evidenciamos que ninguna de las partes

hace por tener una buna relacin par la consecucin de
la solucin de los problemas que presenta esta empresa.

Nmero

Sugerencias propuestas para resolver el

problema (redactar de manera concreta la
propuesta)

Argumentacin o razn para proponer como resolver el

caso

1.

Tener un reglamentos de
convivencia

Con un reglamento podemos tener en

cuenta el punto de vista de todo el
personal que labora en la empresa y as
todos se deben regir para que exista un
buen ambiente laboral

2.

Poner las reglas claras en cuanto a

los controladores

En este aspecto podemos evidenciar que

no hay un control sobre los controladores
lo cual influye en el conteo de la labores
de los conductores

3.

Establecer un manual de funcin a

cada cargo de la empresa

Pienso que este es el punto ms

importante ya que se percibe que no hay
una claridad en cuanto a las funciones
de los cargos de la empresa, obteniendo
estas funciones cada trabajador sabe
perfectamente lo que debe hacer y asi
va a darse un buen ambiente y claridad
en cada una de las funciones

Organizar sus opiniones personales, tres (3) sugerencias para resolver el caso
problema, argumentndolas.