1.

PROCEDIMIENTOS PARA REALIZAR EL DNC

Se determinan en primer lugar las actividades, los puestos o las
temticas en las que se realizar el diagnstico, enseguida.
Se seleccionan las tcnicas a utilizar
Se elaboran los instrumentos necesarios para recabar la informacin.
Durante la realizacin del diagnstico se aplican los instrumentos
previamente diseados.
A partir de la informacin recabada se determinan las reas en las
que existen las discrepancias.
Se diferencia entre los problemas de capacitacin y los que son de
tipo administrativo.
Se especifican las necesidades de capacitacin y el nivel de
profundidad que se requiere.
Se analiza la gravedad del problema y los costos de resolverlos,
Se jerarquizan los problemas.
Se determina quienes son los trabajadores con dichas necesidades y
con toda la informacin.
Se integra un informe final.
Existe una diversidad de tcnicas para realizar el diagnstico de
necesidades de capacitacin, pero en todas ellas se compara lo que es
contra lo que debera de ser, el DNC se puede realizar a partir de:

La revisin de los anlisis de puestos.

El anlisis del inventario de habilidades que tenga la empresa.
El anlisis del desempeo de los trabajadores.
Las quejas de los clientes.
El anlisis de problemas de la empresa.
Exmenes de conocimientos
Entrevistas estructuradas o abiertas
Encuestas, observacin directa en el puesto
Anlisis de tareas
A travs de la revisin de los planes de desarrollo del personal o
Utilizando las diferentes tcnicas de discusin dirigida: corrillos,
lluvias de ideas, foro, mesa redondas, paneles, dilogos, etc.

2. ANTES DE REALIZAR UN DNC

Buscar el momento ms oportuno realizando el diagnostico en un periodo

de normalidad laboral.
Contar con el apoyo y cooperacin de los ejecutivos y supervisores.
Determinar si se realizara un diagnostico total o parcial
Debe ser programada con anticipacin y en lo posible anualmente.
Debe adecuarse a los recursos de la empresa.
Informar a los representantes sobre el estudio y sus objetivos.
3. INDICADORES
Anlisis organizacional
Anlisis de tareas
conocimientos, habilidades, actitudes
Anlisis de personas
Capacitacin
ALCANCES Y LIMITANTES
ALCANCES
El estudio se realiz en la Direccin de rea de Salud, de la cabecera
departamental de, contemplando a los empleados en su totalidad
incluyendo personal administrativo y operativo.
LIMITANTES
La falta de conocimientos de los empleados respecto al tema, debido a que
la unidad de capacitacin y desarrollo es un nuevo departamento en la
institucin, por lo cual no se ha podido implementar un DNC y el empleado
desconoce esta herramienta.
APORTE
La presente investigacin servir como un apoyo para la institucin objeto
de estudio ya que por medio de sta, podrn observar las necesidades de
capacitacin de su personal. As mismo, con base a este estudio, se har
una propuesta de un programa de capacitacin para el personal que podr
ser utilizado por la unidad de capacitacin y desarrollo del departamento de
recursos humanos, para mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes
del personal, y puedan desempearse de mejor manera ante los retos
diarios que deban enfrentar.

Adems, se espera que el presente estudio sea una base para que futuros
investigadores del tema, personas interesadas y profesionales, puedan
ampliar sus conocimientos y cuenten con una propuesta documentada de
los pasos, mtodos e instrumentos a seguir para la aplicacin de un DNC y
tambin realizar una propuesta de programa de capacitacin que podr ser
adaptada a toda institucin del mismo tipo.
VENTAJAS DE DNC
Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitacin de
acuerdo a prioridades.
Mide la situacin inicial que posteriormente servir para confrontarla
con los resultados finales.
Proporciona informacin necesaria para elaborar o seleccionar las
acciones de formacin.
Elimina la tendencia de capacitar por capacitar.

METODOS PARA LA DNC

PRESCRIPTIVOS
Solo se conoce la opinin del jefe.
PARTICIPATIVOS
Se conoce las expectativas del trabajador y la opinin del jefe.
ENFOQUES DEL DNC
ESTTICO
Se aplica a nivel individual y a nivel organizacional.
DINMICO
Se aplica en otros mtodos:
Anlisis de hechos

 Cambios tecnolgicos
Expansin de la empresa
Movimientos del personal
En el procedimiento para realizar el DNC:
Se determinan en primer lugar las actividades, los puestos o las
temticas en las que se realizar el diagnstico, enseguida
Se seleccionan las tcnicas a utilizar y
Se elaboran los instrumentos necesarios para recabar la informacin.
Durante la realizacin del diagnstico se aplican los instrumentos
previamente diseados.
A partir de la informacin recabada se determinan las reas en las que
existen las discrepancias,
Se diferencia entre los problemas de capacitacin y los que son de tipo
administrativo,
Se especifican las necesidades de capacitacin y el nivel de profundidad
que se requiere,
Se analiza la gravedad del problema y los costos de resolverlos,
Se jerarquizan los problemas,
Se determina quienes son los trabajadores con dichas necesidades y con
toda la informacin
Se integra un informe final.
Existe una diversidad de tcnicas para realizar el diagnstico de
necesidades de capacitacin, pero en todas ellas se compara lo que es
contra lo que debera de ser, el DNC se puede realizar a partir de:
La revisin de los anlisis de puestos,
El anlisis del inventario de habilidades que tenga la empresa,
El anlisis del desempeo del los trabajadores,
Las quejas de los clientes,
El anlisis de problemas de la empresa, Exmenes de conocimientos,
Entrevistas estructuradas o abiertas,
Encuestas, observacin directa en el puesto,
Anlisis de tareas,
A travs de la revisin de los planes de desarrollo del personal o
Utilizando las diferentes tcnicas de discusin dirigida: corrillos, lluvias de
ideas, foro, mesa redondas, paneles, dilogos, etc. ( Mendoza, 1998)