I N G E N I E R I A

DE P R O Y E C T O S

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

Arequipa - 2009

INVESTIGACION DE MERCADOS

Proceso a travs del cual una organizacin

realiza un proceso de intercambio con
un doble beneficio; para la empresa y
para el cliente.
Tambin se le denomina Marketing

El Circuito Comercial
COMUNICACION
COMUNICACION

OFERTA
OFERTA

DEMANDA
DEMANDA

DISTRIBUCION
DISTRIBUCION

Circuito Comercial

Estrategias de
Mejoramiento

CALIDAD TOTAL
REINGENIERIA

Estrategias de
Crecimiento

DE PENETRACION
DE DESARROLLO DEL MERCADO
DE DESARROLLO DEL PRODUCTO
DE DIVERSIFICACION

Estrategias de
Diferenciacin

DEL VALOR AGREGADO

DEL VALOR PERCIBIDO
DEL VALOR SOSTENIDO

Productos
Actuales

Productos
Nuevos

Mercados
Actuales

Penetracion en
el mercado

Desarrollo del
Mercado

Mercados
Nuevos

Desarrollo del
Poducto

Diversificacin

Matriz de Ansoff

La satisfaccin del cliente

esta basada en
tres claves, ser reconocido
ser agradado y ser apreciado
Diversificacin

Gracias !!!!!