FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS

GRADO EN TURISMO

Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Trabajo Fin de Grado presentado por Vincent CORBAON LPEZ, siendo la tutora del
mismo la profesora Estefana MARCETEAU CABALLERO

V. B. de la Tutora:

Alumno:

D.

D.

Sevilla. Junio de 2015

GRADO EN TURISMO
FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS
TRABAJO FIN DE GRADO
CURSO ACADMICO [2014-2015]

TTULO:
Traduccin de un texto turstico del espaol al francs
AUTOR:
Vincent CORBAON LPEZ
TUTOR:
Da Estefana MARCETEAU CABALLERO
DEPARTAMENTO:
FILOLOGA FRANCESA
REA DE CONOCIMIENTO:
FILOLOGA FRANCESA
RESUMEN:
El Trabajo de Fin de Grado propone como objetivo principal la traduccin de una
pgina web, en concreto del Hotel Venecia, del espaol al francs. Se trata de un hotel
de tres estrellas de gama media situado en la zona cntrica de la ciudad de Sevilla.
Tras analizar dicha pagina web, comprobamos que no dispone de informacin en
lengua francesa, lo que resulta sorprendente si tenemos en cuenta la afluencia que
tienen los turistas de habla francesa en nuestra ciudad, y que los hoteles son los
establecimientos de alojamiento ms importantes y de mayor abundancia. Con esto,
se pretende facilitar a la comunidad francfona un mayor acceso a la informacin y de
mayor calidad.

PALABRAS CLAVE:
Traduccin; Francs; Turismo, Hotel, Web.

Grado en Turismo
Facultad de Turismo y Finanzas Universidad de Sevilla

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

NDICE
INTRODUCCION
OBJETIVOS

.....................................................................................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................................................................................................

JUSTIFICACIN .......................................................................................................................................................................................................................................6
METODOLOGA

.......................................................................................................................................................................................................................................

CAPTULO 1. ANLISIS GENERAL DEL TURISMO EN ESPAA. EL CASO DEL

MERCADO FRANCS .....................................................................................................................................................................................................................9
1.1 DATOS TURSTICOS EN ESPAA................................................................................................................................9
1.2 EL COMPORTAMIENTO DEL TURISTA .......................................................................................................... 11
1.2.1 El comportamiento del turista francs ........................................................................................... 11
1.2.2 El comportamiento del turista en Sevilla ................................................................................... 12
CAPTULO 2. APORTACIN DEL TURISMO A LA ECONOMA ESPAOLA .......................... 13
2.1 LA ACTIVIDAD TURSTICA EN ESPAA Y ANDALUCA ........................................... 13
2.1.1 El turismo como actividad econmica ........................................................................................... 13
2.1.2 El impacto del turismo en la economa andaluza ...................................................... 14
2.2 EL GASTO MEDIO DEL TURISTA........................................................................................................................ 16
2.3 LA ACTIVIDAD HOTELERA EN ANDALUCA Y SEVILLA .......................................... 18
CAPTULO 3. EL FRANCS, UNA LENGUA UNIVERSAL? ................................................................................ 19
3.1 EL FRANCS COMO LENGUA DIPLOMTICA .................................................................................. 19
3.2 EL FRANCS FRENTE AL INGLS EN EL MBITO TURSTICO ...................... 20
CAPTULO 4. EL TURISMO Y LAS NUEVAS TECNOLOGAS ........................................................................... 23
4.1 COMPORTAMIENTO DEL TURISTA FRENTE A INTERNET ....................................... 23
4.2 RELEVANCIA DE LA PGINA WEB EN LAS EMPRESAS TURSTICAS. 25
CAPTULO 5. TRADUCCIN DEL ESPAOL AL FRANCS DE LA PGINA WEB
DEL HOTEL VENECIA ............................................................................................................................................................................................................... 27
5.1 ANLISIS DE LA PGINA WEB................................................................................................................................ 27
5.2 PROPUESTA DE TRADUCCIN............................................................................................................................ 28
5.3 DIFICULTADES ENCONTRADAS EN LA TRADUCCIN............................................ 33

CONCLUSIN........................................................................................................................................................................................................................................... 35
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................................................................................................................................................ 36
ANEXOS.............................................................................................................................................................................................................................................................. 37
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CORBAON LPEZ Vincent

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

INTRODUCCIN

Como ya bien indica el ttulo, el tema de este Trabajo de Fin de Grado es la traduccin
de un texto en espaol a francs, concretamente una pgina web.
En primer lugar analizaremos los objetivos principales del Trabajo, as como la
justificacin del tema elegido. Tambin se pondr de manifiesto la metodologa que se
ha utilizado a la hora de escoger la pgina web, as como los filtros que se han
aplicado y con qu criterios.
El Trabajo se compone de cinco captulos. Los cuatro primeros tienen un contexto
terico, mientras que el ultimo capitulo recoge la propuesta de traduccin as como un
pequeo anlisis de la pgina web.
El primer captulo hace referencia a datos tursticos principales, tanto a nivel
nacional como de Andaluca y Sevilla, y al comportamiento del turista en nuestro pas.
En estos apartados analizaremos datos como las llegadas de turistas, el
comportamiento del turista francs y el comportamiento del turista en la ciudad de
Sevilla.
El segundo captulo est dedicado a la relevancia que posee el turismo en la
economa de Espaa. En l, hablaremos sobre el impacto que supone a nivel nacional
y de Andaluca, el gasto medio del turista, y finalmente, el sector hotelero en la
provincia de Sevilla.
El tercer bloque o capitulo describe la importancia de la lengua francesa en el
mundo, centrndonos en el francs como lengua diplomtica a nivel internacional as
como la diferencia que sostiene con el ingls en el sector turstico.
El cuarto bloque se centra en la importancia de internet en el sector turstico,
adems de la necesidad de disponer de una buena pgina web para las empresas
hoteleras y del comportamiento del turista frente a internet, es decir, qu informacin
busca el turista para sus viajes.
Por ltimo, el quinto captulo y principal recoge la propuesta de traduccin que se
ha realizado. Inicialmente se analiza las partes importantes de la pgina web del hotel
seleccionado.

CORBAON LPEZ Vincent

OBJETIVOS
Este Trabajo de Fin de Grado consiste en la traduccin de la pgina web de un hotel
de gama media en Sevilla. Dicha pgina web dispone de informacin en espaol, por
lo que se proceder a traducir el texto de espaol a francs. El objetivo principal es
facilitar a la comunidad francfona una mayor calidad de informacin de pgina web
hotelera, ya que esta representa un gran porcentaje de los turistas extranjeros que
visitan la ciudad de Sevilla. Por ello, se busca complementar la informacin dispuesta
en lengua francesa en la pgina web de los hoteles que ofrecen alojamiento en Sevilla.
La pgina elegida es la del Hotel Venecia. Se trata de un hotel de 4 estrellas
situado en la calle Trajano, entre la Alameda de Hrcules y la Campana. Se considera
muy conveniente esta traduccin ya que, por su situacin geogrfica, su clasificacin,
poda ser interesante para muchos turistas que viene a visitar la ciudad, en bsqueda
de alojamiento cerca de la zona cntrica. Adems, solo ofrece informacin en espaol
e ingls.
Por otro lado, el objetivo secundario es ofrecer a la demanda turstica francfona un
mayor acceso informativo a la oferta hotelera sevillana. Es decir, mediando la
traduccin, promover el fomento de hoteles de gama ms baja, como por ejemplo
pequeos hoteles que a veces son negocios familiares y que no tienen recursos o
tiempo para disponer de una pgina web adaptada a todos los pblicos, para as,
aumentar la competitividad en el sector y aumentar de esta forma su demanda.

JUSTIFICACIN
Se ha elegido el sector hotelero ante agencias de viajes u otras empresas tursticas al
poseer una enorme importancia en el sector turstico ya que se trata de un servicio de
alojamiento, lo que lo convierte en fundamental para los turistas. Por otro lado
destacar tambin su aportacin en la economa, especialmente en la ciudad de Sevilla,
donde se ubica nuestro hotel elegido. Dentro de los diversos tipos de alojamiento, el
hotel es el ms utilizado debido a su gran nmero y disposicin territorial,
encontrndose en cualquier medio turstico.
En general, la informacin en francs del sector turstico en Sevilla es bastante
limitada, por lo que el turista no dispone de la calidad informativa adecuada.
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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Se ha antepuesto la idea de trabajar con pginas web de hoteles sobre la de otros

medios de informacin como folletos o cualquier tipo de publicidad. La razn principal
es la relevancia de internet en nuestra sociedad, por la facilidad de acceso y cantidad
de informacin, proporcionando un discurso transparente y directo con el consumidor.
La pgina web tiene una gran importancia en el sector hotelero, ya que con esta va el
cliente puede acceder a cualquier tipo de informacin del hotel, hacer o gestionar su
reserva y le permite contactar directamente con el establecimiento. Por otro lado, la
web representa una carta de presentacin para el hotel.
En definitiva, una buena pgina web da buena imagen inicial del hotel. Es por ello
que se va a tratar de complementar, para que el cliente disfrute de la mayor calidad de
informacin posible.

METODOLOGIA
Con el fin de elegir un tema de trabajo adecuado, el cual se centra en proporcionar
una mayor calidad de informacin a la comunidad francfona que visita la ciudad de
Sevilla, hemos elaborado, en primer lugar, dos filtros de bsqueda. Estos dos filtros
son los que posteriormente han marcado la orientacin del trabajo.
El primer filtro de bsqueda consista en encontrar errores en las traducciones
propuestas en las pginas web de algunos hoteles, principalmente de la zona cntrica
de la ciudad. Este filtro inclua hoteles de distinta categora, de 3 a 5 estrellas.
Los hoteles examinados en el primer filtro son:
-

Hotel Alfonso XII

Hotel Tryp Macarena

Hotel EME

Hotel NH Sevilla Viapol

Hotel gran Meli Colon

Hotel Hilton Garden

Ac Hotel Ciudad de Sevilla

Hotel Silken Al-Andalus Sevilla

Hotel los Seises Sevilla

Hotel Zenit
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CORBAON LPEZ Vincent

De este primer filtro observamos que no todas las traducciones propuestas por
establecimientos de alta categora que gozan de buena reputacin y fama no siempre
eran correctas. Este es el caso del Hotel EME, el cual destaca por su mala traduccin
no acorde con un hotel de cinco estrellas, con faltas de ortografa importantes y
errores gramaticales as como enunciados traducidos literalmente del castellano.

El segundo filtro de bsqueda se centraba en hoteles que no facilitan la traduccin

al francs de la informacin dispuesta al cliente en su pgina web, principalmente de
zona cntrica y de categora media.

Los hoteles del segundo filtro son:

-

Hotel Venecia

Hotel Alfonso X

Hotel Hilton Garden

Hotel Casa 1800

Hotel Fernando III

Hotel Doa Mara

Hotel Inglaterra

Hotel Alczar

Hotel Amrica

Hotel Alcora

El Hotel Venecia, Hotel Alczar y el Hotel Amrica son los nicos que no ofrecen la
opcin francesa en su pgina web, de todos los hoteles examinados. De estos tres
hoteles, elegimos el Hotel Venecia ya que la informacin a traducir es mucho ms
extensa y completa que la ofrecida por los otros nombrados.
Tras finalizar la bsqueda, se ha elegido la segunda opcin, la traduccin de una
pgina web que no facilite la informacin en francs.

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Una vez elegida la pgina web con la que vamos a trabajar, hemos seleccionado el
contenido a traducir, ya que la web es muy completa y ofrece gran cantidad de
informacin. Se han elegido todos los apartados que traten sobre servicios o
caractersticas del hotel y las preguntas frecuentes que se responden en caso de duda
para el turista. La parte en la que se ha obviado informacin es la dedicada a los
atractivos de la ciudad de Sevilla, ya que describe gran cantidad de monumentos,
lugares que visitar, museos etc. Por ello, se han seleccionado los principales y ms
caractersticos de la ciudad.
Para la realizacin de la traduccin, ha sido necesaria la utilizacin de, principalmente,
diccionarios bilinges y monolinges, ya que la informacin que presenta la pagina
web es muy variada. Los diccionarios han resultado fundamentales para los textos de
naturaleza cultural, en los que se describen, con detalle, los principales monumentos
tursticos de la ciudad. Estos textos contienen un lenguaje especfico para temas
arquitecturales e histricos.

CAPTULO 1
ANLISIS GENERAL DEL TURISMO EN ESPAA. EL CASO
DEL MERCADO FRANCS
En primer lugar, de manera introductoria, analizaremos algunos datos tursticos en
Espaa, tanto a nivel nacional, autonmico, y de la provincia de Sevilla, abordando
temas como el nmero de llegadas extranjeras o el comportamiento del turista en
nuestro pas, y especialmente en Sevilla.

1.1. DATOS TURSTICOS EN ESPAA

Para este apartado, han resulado de gran ayuda los informes Egatur, Frontur y
Coyuntur, de los cuales se han obtenido datos significativos que representarn una
parte fundamental de este cuerpo terico. Dichos informes estn emitidos por
Turespaa y se encuentran disponibles en la pgina web del Ministerio de Industria,
Energa y Turismo.

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Figura 1.1 Llegadas de turistas internacionales.

Fuente: Turespaa. Movimientos tursticos en fronteras (Frontur) 2015.
Segn sta encuesta realizada esta vez en Marzo de 2015, llegaron a Espaa 4,2
millones de turistas internacionales, cifra que representa un incremento del 6,7% en
relacin al mismo mes del ao anterior. Con 633 mil turistas, Francia experiment este
mes una disminucin del -4,5%, lo que reequilibra la notable expansin que tuvo en los
meses de marzo en los dos aos anteriores.
El turista francs constituye una gran pieza en el nmero de llegadas extranjeras a
Espaa, situndose como la tercera potencia, tras Reino Unido y Alemania. Los datos
obtenidos en la encuesta de movimientos tursticos en fronteras Frontur de 2013,
afirman que llegaron 9.525.000 turistas franceses a la pennsula, con una estancia
media de 7,5 das.

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Respecto a las comunidades autnomas, aquellas que ms turistas internacionales

reciben son Catalua, Baleares, Canarias, Andaluca y Comunidad de Madrid. En el
mes de Marzo 2015 llegaron a Espaa 632.815 turistas franceses. Andaluca recibi el
13,2% del total de llegadas, lo que supuso una subida del 17,9%, por lo que fue la
comunidad que ms turistas adicionales recibi en marzo, con cerca de 83 mil ms.
Reino Unido fue el mercado que ms turistas adicionales aport, siguindole a ms
distancia los aumentos de nrdicos, asiticos y estadounidenses (Figura 1.1).
La provincia de Sevilla ha recibido en el ao 2014, 2.865.027 turistas, segn indica
la Encuesta de Coyuntura Turstica de Andaluca (ECTA) del Instituto de Estadstica y
Cartografa de Andaluca (IECA). Tomando como referencia su procedencia, la mayor
cuota de mercado la ocupan turistas nacionales no andaluces, representando el 32,3%
del total, siguindoles a continuacin los propios turistas andaluces, los cuales
representan el 24,5%, y en tercer lugar los turistas residentes de la UE que alanzan un
porcentaje de 23,5%.
El diario ABC public una notica en 2013 afirmando que Sevilla es la sptima
provincia que ms visitantes recibe. Le superan Barcelona (749.214), Girona
(687.198), Madrid (333.375), Tarragona (252.064), Islas Baleares (233.405) y Mlaga
(231.798). Este crecimiento que viene marcando el mercado francs en los ltimos
aos se debe en gran parte al establecimiento de rutas areas directas, ofreciendo, en
funcin de la temporada, vuelos directos con hasta cinco ciudades francesas: ParsOrly, Toulouse, Lyon, Burdeos y Nantes.

1.2 EL COMPORTAMIENTO DEL TURISTA

1.2.1 El comportamiento del turista francs

Centrndonos ahora en el mercado francs, podemos afirmar, segn el informe
elaborado por Coyuntur para este primer trimestre de 2015, que parece iniciar un
periodo de moderacin de su crecimiento en el nmero de turistas. No obstante, no
ocurre lo mismo con el gasto, ya que no modera su intenso crecimiento. Respecto al
ciclo-tendencial de flujo de turistas de este mercado, sealar que las tasas de dos
dgitos que mantena en gran parte del 2014 han descendido en este primer trimestre
de 2015, situndose en valores cercanos al 6%, (6,3% en Febrero). Lo mismo sucede
con las tasas de pernoctaciones, las cuales pasaron del 9% a principios de ao a un
incremento superando las tasas de dos dgitos para luego ralentizarse a finales de
ao.
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CORBAON LPEZ Vincent

Por el contrario, el gasto se mantiene muy dinmico. As, desde mediados del ao
pasado, el ciclo-tendencia seala crecimientos cercanos al 17%. El gasto no presenta
signos de ralentizacin para este mercado, a diferencia de las series de nmero de
turistas y pernoctaciones.

1.2.2 El comportamiento del turista en Sevilla

Segn el informe para el ao 2010, realizado por el Observatorio turstico de la
Provincia de Sevilla, perteneciente a la diputacin de Sevilla, la provincia hispalense
presenta unos atractivos importantes de cara a la llegada de turistas. Como indica el
informe, los principales motivos que sealan los encuestados son: descansar y
relajarse (61,3%), realizar visitas culturales (41,7%), el conocimiento de un lugar
diferente (37,7%), el enriquecimiento cultural (32%) y, finalmente, el disfrute de la
gastronoma local (31%).

Figura 1.2. Clasificacin y percepcin del destino.

Fuente: Investigacin Caractersticas, percepciones y comportamiento del turista de la
provincia de Sevilla, excluida la capital. Ao 2010. Unidad de Anlisis y Prospeccin.
Diputacin de Sevilla.

Este informe destaca, adems, los aspectos ms valorados por los turistas del
interior de la provincia de Sevilla, tales como la hospitalidad y el trato, el alojamiento, la
restauracin y el atractivo gastronmico, la naturaleza y la percepcin de lugar con
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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

buena calidad de vida. Todos estos aspectos superan una puntuacin de 4,2 en una
escala de 1 a 5.
En cambio, con una puntuacin inferior a 3,95 en la misma escala, los elementos
menos valorados por los turistas son: ser un lugar de moda, el clima, el trfico y
aparcamiento, la riqueza y desarrollo econmico, las diversiones y ser un lugar de
fama y reputacin.

CAPTULO 2

APORTACIN DEL TURISMO A LA ECONOMA ESPAOLA

La OMT define el turismo as el turismo comprende las actividades que realizan las
personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por
un periodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y
otros.

2.1 LA ACTIVIDAD TURISTICA EN ESPAA Y ANDALUCIA

2.1.1 El turismo como actividad econmica
El turismo es una de las actividades econmicas ms importantes del pas. Esto se ve
reflejado en la aportacin al PIB nacional. A continuacin, gracias a la asociacin
Exceltur, mostraremos la evolucin del PIB turstico y el PIB de Espaa (Figura 2.1).
El PIB turstico es un ndice elaborado a partir de un conjunto de variables relativas a
la demanda turstica tanto nacional (consumo privado y pernoctaciones hoteleras de
los residentes) como extranjera (llegadas de turistas extranjeros, ingresos por turismo
y viajes de la Balanza de Pagos y PIB de los principales mercados), que permite
reflejar la evolucin coyuntural del PIB Turstico en Espaa.

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CORBAON LPEZ Vincent

Figura 2.1 Dinmica comparada del PIB turstico y del PIB de Espaa. 2006-2015.
Fuente: ISTE (EXCELTUR), INE y Consensus Forescast (Marzo 2015).
Como podemos observar, el PIB turstico acelera su ritmo de crecimiento en este
primer trimestre de 2015 hasta un 3,5%, debido al aumento de la demanda nacional,
tras una muy positiva Semana Santa. Con este registro, encadena seis trimestres
consecutivos con aumentos prximos o superiores al 3,0%, mantenindose como
motor principal de la economa espaola.

2.1.2. Impacto del turismo en la economa andaluza

Respecto a nuestra Comunidad Autnoma, la importancia de la actividad turstica en
Andaluca viene constatada en su aportacin al PIB de la economa andaluza.
Segn el Balance del ao turstico en Andaluca (BATA) de 2013, lamentablemente
es el ltimo informe publicado, los ingresos para este mismo ao, estimados en 16,4
miles de millones de euros, volvieron a subir. Este crecimiento estuvo influenciado por
el aumento de nmero de turistas que en ese ao crecieron un 4%, alcanzando las
22,4 millones de personas, aunque por el contrario, el gasto medio y la estancia media
menguaron en -1,38 euros y -0,3 das respectivamente. Como veremos en la figura
que viene a continuacin, el turismo suaviz la cada del PIB, manteniendo un mejor
comportamiento que el conjunto de la economa andaluza.

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Figura 2.2. Evolucin de los ingresos por turismo en Andaluca. Aos 20082013.
Fuente: Consejera Turismo y Comercio
La economa andaluza registr un descenso del -1,3%, 0,1 puntos por debajo de la
media espaola, que cerr el ejercicio con una tasa del -1,2%.
En lo que a la demanda se refiere, sufri un descenso en el consumo final tanto de
los hogares (2,2%) como de las administraciones pblicas (1,9%). De igual forma, la
inversin tambin experiment un retroceso de casi el -5%. La exportacin en cambio,
si sufri un comportamiento positivo marcado por el dinamismo a lo largo de todo el
ao, cerrndose el ejercicio en positivo (+2,1%).
Respecto a la oferta, no se registraron resultados positivos en ese ao en ningn
sector econmico, exceptuando la agricultura. Los servicios finalizaron el ejercicio
prcticamente manteniendo los niveles de 2012 (-0,6%)

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CORBAON LPEZ Vincent

Figura 2.3. Cuota de participacin de las diferentes tipologas de alojamiento

turstico. Ao 2013/2012.
Fuente: Consejera de Turismo y Comercio. Registro Estadstico de Turismo de
Andaluca.
Salvo los hoteles y apartamentos, todas las tipologas de alojamiento incrementaron
ligeramente el nmero de plazas ofertadas respecto a 2012. Podemos afirmar que los
hoteles siguen siendo la principal tipologa de alojamiento turstico. Esto se ve
reflejado en que el 56,3% del total de plazas ofertadas son hoteleras. A pesar de que
los campings y apartamentos disminuyeron ligeramente su participacin (-0,4%), se
sitan detrs de los hoteles, ofertando un tercio del total de plazas, y han sido
compensados casi por completo por el aumento de la cuota de los campings.

2.2 EL GASTO MEDIO DEL TURISTA

Por otro lado, el gasto medio del turista define el comportamiento del mismo y marca el
tipo de demanda que supone, como la estancia media o el tipo de turismo por el que
viene a Espaa (sol y playa, rural, negocios).

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Figura 2.4 Gasto de los turistas internacionales.

Fuente: Turespaa. Encuesta de Gasto Turistico (Egatur) 2015.

En el primer trimestre de 2015 el gasto total realizado por los no residentes

ascendi a 10.764 millones de euros, lo que signific un 7% ms que en el mismo
periodo de 2014. Los gastos medios por persona y diario acumulan aumentos del
1,6% y del 3,1% respectivamente. Reino Unido, Italia y pases lejanos, principalmente
asiticos, fueron los que ms gasto adicional aportaron. Las Comunidades Autnomas
que destacaron fueron Catalua, Andaluca, Madrid y Baleares, por marcar ritmos
acelerados de crecimiento del gasto, con aumentos interanuales superiores al 10% en
este periodo (Figura 2.4).
El gasto total se increment un 6% en Andaluca, gracias al crecimiento del nmero
de turistas recibidos (17,9%), dado que el gasto medio por persona cay (-10,1%).
Principalmente, Reino Unido y Francia contribuyeron a dicho avance, aunque por el
contrario el gasto procedente de pases nrdicos y Alemania se vio minorado.

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CORBAON LPEZ Vincent

2.3 LA ACTIVIDAD HOTELERA EN ANDALUCA Y SEVILLA

Despus de hablar de manera introductoria sobre la importancia del turismo, tanto a

nivel nacional como de Andaluca, hablaremos sobre el sector hotelero, ya que el
trabajo se centra en una propuesta de traduccin de la pgina web de un hotel. Por
este motivo, nos interesa conocer el panorama del sector hotelero en Andaluca.
Segn los datos del Registro de Turismo de Andaluca, la Comunidad andaluza ha
ofertado un total de 4.824 establecimientos de alojamiento turstico en el ao 2013.
Las plazas de dichos establecimientos se cifraron en 43.858.719, precisamente un 1,0% por debajo de las plazas ofertadas 2012.
En lo que concierne a la actividad hotelera, el ao 2014 se cierra con un total de
2.592.070 viajeros alojados en establecimientos hoteleros en la provincia de Sevilla.
Adems, se ha alcanzado un total de 4.796.105 pernoctaciones hoteleras con una
media anual de 1,85 noches de estancia media, como bien indica la Encuesta de
Ocupacin del Instituto Nacional de Estadstica (INE).

Figura 2.5 Pernoctaciones de los residentes en el extranjero alojados en hoteles.

2014.
Fuente: Encuesta de Ocupacin Hotelera (EOH)
Como podemos observar, el turista francs es el que se afianza en primer lugar de
pernoctaciones hoteleras, siguindole aquellos procedentes de Estados Unidos e Italia
principalmente. Los pases que menos turistas aportan al sector hotelero son Portugal
y Alemania.
Segn el Observatorio Turstico de la Provincia de Sevilla, que ya hemos
mencionado anteriormente, los principales tipos de alojamientos utilizados en el ao
2010 son: hoteles (57,5%), casas de amigos o familiares o en propiedad (6,6%),
apartamentos tursticos (5,4%) y por ltimo alojamientos de turismo rural (5,4%).
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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Por ltimo, el Balance Turstico de Andaluca de 2013 revela que, la provincia de

Sevilla cifr para ese ao las plazas hoteleras en casi dos tercios de su oferta total,
incrementando esta participacin con las plazas ofertadas en sus hostales y pensiones
(12,9%). La oferta de plazas de alojamiento en apartamentos supuso el 9,9% y las de
camping en un 7,5%. Finalmente, Sevilla ofert en el ao 2013 38433 plazas, lo que
supuso un ligero aumento del 1% con respecto al ao anterior, 2012. Dicho esto,
podemos afirmar que Sevilla se caracteriza por concentrar su oferta en el sector
hotelero.

CAPTULO 3

EL FRANCS, UNA LENGUA UNIVERSAL?

3.1 EL FRANCS COMO LENGUA DIPLOMATICA

El francs es uno de los principales idiomas que se hablan en el mundo, situndose en
el noveno idioma ms hablado del planeta. Segn la Organizacin Internacional de la
Francofona, la comunidad francfona agrupa 80 Estados y gobiernos (57 miembros y
23 asistentes) y lo hablan ms de 274 millones de personas repartidas en los cinco
continentes. Este trmino naci a finales del siglo XIX, con la finalidad de describir el
conjunto de personas y pases que hablaban francs.

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CORBAON LPEZ Vincent

Figura 3.1 El mundo de la Francofona.

Fuente: Organizacin Internacional de la Francofona

El 20 de Marzo se celebra el da Internacional de la Francofona, establecido por la

UNESCO, la cual, en un comunicado emitido en 2013 a travs de la Directora General
de la UNESCO, Irina Bokova, afirmaba En este Da Internacional de la Francofona, la
UNESCO celebra el poder del francs para unir a los pueblos y culturas, como
instrumento de entendimiento mutuo y de paz.
Por otro lado, el francs se ha convertido en la lengua de trabajo y lengua oficial de
varias organizaciones muy importantes como la ONU, la Unin Europea, la Otan, la
Cruz Roja internacional, el Comit Olmpico Internacional, adems de ser el idioma de
las tres ciudades sede de las instituciones europeas: Estrasburgo, Bruselas y
Luxemburgo.

3.2 EL FRANCS FRENTE AL INGLES EN EL AMBITO TURSTICO

El francs es, junto al ingls, la nica lengua que se puede aprender en todos los
pases del mundo, poseyendo la mayor red de centros culturales en el extranjero.
Manejar perfectamente estos dos idiomas supone una ventaja competitiva en el
mercado laboral internacional, ya que abre las puertas de muchas empresas,
especialmente en el caso del francs, donde permitira trabajar en empresas tanto en
el pas, Francia, como en cualquier pas extranjero francfono (Canad, Suiza, Blgica
y frica).
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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Por otro lado, el francs es la lengua internacional de la moda, la cocina, las artes
visuales, el teatro, la danza y la arquitectura, lo que la hace especialmente atractiva.
La Organizacin Mundial del Turismo, en su informe Panorama OMT del turismo
internacional, edicin 2014, afirma que Francia es el pas ms visitado del mundo, con
83 millones de visitantes en 2012 (los datos de 2013 estn an por comunicar), y es el
tercer pas en cuanto a ingresos por turismo internacional.

Figura 3.2 Llegadas de turistas

internacionales
Fuente:

Organizacin

Mundial

Figura 3.3 Ingresos por turismo

internacional
del

Turismo

(OMT-UNWTO)

2014.

Gramaticalmente, es una lengua proveniente del latn, de la cual ha ido

evolucionando hasta ser el francs que conocemos hoy da. Segn Jess Cantera
Ortiz de Urbinala, en el IV Coloquio de la Asociacin de Profesores e Francs de la
Universidad Espaola, el francs es y ha sido una lengua universal (1997). Ya desde
la Edad Media el francs se consolidaba como una lengua importante, expandindose
fuera del pas, debido a factores como las peregrinaciones o algunos motivos blicos
como las cruzadas. Cabe destacar que el francs ha aportado ms del 50 % del
vocabulario ingls actual. Esto se debe en gran parte a la influencia francesa en
Inglaterra, durante conquistas que tuvieron lugar en la isla. Ms adelante, tras la
hegemona espaola en el mundo, fue el turno de la hegemona francesa, a principios
del siglo XVIII. Hasta la primera guerra mundial, el francs goza de gran influencia,
tanto en Europa como en Amrica, siendo tambin la lengua de cortesa y diplomtica,
hablndose en varias cortes importantes del Este de Europa.
Por ltimo, sealar la carencia de la lengua francesa en el sector turstico frente al
ingls, idioma que domina claramente este mbito. Esto se debe a que el primer
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CORBAON LPEZ Vincent

idioma al que recurre el turista en un pas fuera de su residencia habitual es al ingls,

ya que en casi todos los pases del mundo la oferta turstica esta mejor preparada en
este idioma frente a otros. En nuestro pas es evidente dicha carencia, especialmente
en la restauracin y el sector hotelero.

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

CAPTULO 4
EL TURISMO Y LAS NUEVAS TECNOLOGIAS

4.1 COMPORTAMIENTO DEL TURISTA FRENTE A INTERNET

Los cambios que se estn viviendo actualmente a nivel tecnolgico obligan a las
diferentes industrias a estar preparadas para ello, y de esta forma, implantar
herramientas para que estas sean lo ms competitivas y sostenibles posibles.
Respecto al sector turstico, se esperan cambios cada vez mayores, debido
principalmente al comportamiento y las preferencias de los viajeros. Esto se debe a
que los viajeros se encuentran cada vez ms informados tanto de los destinos como
de sus dinmicas, y no centrndose en el mbito nacional, sino tambin en el
internacional. Esto se debe a que en la actualidad las fronteras se traspasan sin
lmites. Desde el punto de vista de las empresas tursticas, internet brinda muchas
ventajas como facilitar la gestin de reservas, la venta de plazas, aumentar la
promocin de sus servicios a travs de las caractersticas que se vuelven tangibles,
permite la creacin de nuevos productos, y por ltimo, y brinda al viajero la
oportunidad de gestionar su viaje de formas ms rpida. Otra ventaja importante a
destacar es la incorporacin de los pagos online, permitiendo gestionar las reservas de
forma ms gil y a costes inferiores, y ofreciendo de esta forma un mejor servicio para
el cliente.

Segn el informe BATA de 2013, que ya hemos mencionado anteriormente en otros

apartados, para el ao 2012, el 74,4% de todos aquellos turistas que utilizaron internet
para su viaje, realizaron la contratacin de algn servicio de la reserva a travs de
internet, suponiendo esto un crecimiento de 2 puntos respecto a 2011. Adems, el
46,4% lleg a concluir el proceso de compra del servicio o producto, alcanzando 7
puntos ms que en 2012. Los extranjeros en cambio utilizan en mayor medida internet
para sus reservas, un 77,9%, frente al 71,9% en el caso de los espaoles.

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CORBAON LPEZ Vincent

Figura 4.1. Fuente de informacin a la hora de planificar el viaje (%)

Fuente: Consejera de Turismo y Comercio

En cuanto a las fuentes de informacin ms utilizadas para planificar el viaje,

podemos observar que la fuente ms destacada con diferencia es la de amigos y
conocidos en persona, as como amigos con fuerte presencia en fuentes propias de
internet como las redes sociales, ocupando el 63,1% y 38,5% respectivamente. Esto
se debe a que el turista tiende en primer lugar a confiar en el criterio de algn conocido
que ya haya viajado a ese lugar. La pgina web del destino se sita en los primeros
puestos de la lista, ocupando un 26,6% de los turistas, los cuales la utilizan tanto para
elegir destino como para organizar su viaje. Los mapas y la publicidad en internet
(banners) son los que ocupan los ltimos puestos de la lista, al ser los menos usados
en el caso de los mapas, y los menos fiables como es el caso de los banners. Si
comparamos los segmentos, observamos que en el turista nacional, posee ms peso
los amigos y conocidos, mientras que en el extranjero, se hace un mayor uso del papel
como revistas especializadas, guas de viaje o mapas.
Se puede afirmar que las redes sociales se establecen como la primera fuente para el
turista a la hora de preparar su viaje. Le siguen las recomendaciones de otros viajeros
en internet, mientras que la pagina web del destino gana importancia cuando se trata
de cuestiones prcticas y a la hora de organizar actividades, as como las
recomendaciones en portales de viajes para buscar donde dormir o comer.

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

4.2 RELEVANCIA DE LA PGINA WEB EN LAS EMPRESAS TURISTICAS

Centrndonos ahora en la pgina web de la empresa turstica, que es el objeto
principal de nuestro trabajo, podemos afirmar que en la actualidad ya no se discute si
se debe o no tener una. El hecho de tener pgina web se convierte casi en una
necesidad donde se muestra a la empresa, y que permite a los clientes conocer y
comunicarse con dicha empresa. La web adquiere especial importancia en el sector
turstico, ya que internet se ha convertido en el medio ms importante para buscar
informacin.
Cuando el turista va a realizar un viaje, navega en la red en busca de multitud de
informacin que le ser til sobre ese destino, como por ejemplo los hoteles, la
comida, los medios de transporte, el clima, las actividades principales del destino y
otras cuestiones claves.
La pgina web supone tambin una muestra de confianza para el cliente, ya que de
no poseerla, ofrecera una mala imagen o de desconfianza, mientras que el tener una
web actualizada y con multitud de informacin, especialmente en varios idiomas,
presenta un atractivo aadido a la empresa turstica de dicha web. Es especialmente
importante el hecho de disponer la pgina en varios idiomas, ya que de esta forma se
puede alcanzar un mercado turstico ms amplio, y brinda la oportunidad a la demanda
en general de acceder a la informacin que necesite, no centrndose nicamente en
uno o dos idiomas.
Lo ms relevante para la pgina web de cualquier empresa turstica es mostrar
transparencia y seguridad en las transacciones monetarias, para transmitir as
confianza a sus clientes. Estos son los dos elementos que, de fallar, se podran
convertir en barreras en el desarrollo de internet en el sector turstico, especialmente
en las agencias online.
En conclusin, la pagina web no solo se centra en ofrecer informacin al cliente,
sino que posee muchas funciones importantes como permitir hacer reservas, realizar
pagos, disponer de comprobantes de compra, descargar ficheros informativos sobre
actividades o rutas, entre otras muchas funciones. A pesar de que las empresas
tursticas sigan manteniendo otros canales de comunicacin, la presencia online va
ganando ms peso y ms importancia cada da.

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

CAPITULO 5

TRADUCCIN DEL ESPAOL AL FRANCS DE LA PGINA

WEB DEL HOTEL VENECIA

5.1 ANALISIS DE LA PGINA WEB

La pgina web elegida es la del Hotel Venecia, como ya hemos mencionado en
apartados anteriores. La eleccin de esta pgina se debe a que la traduccin al
francs no est a disposicin de los turistas, por lo que procederemos a la proposicin
de una traduccin en francs.
Se trata de un hotel situado en la calle Trajano, una pequea calle que enlaza la
Alameda de Hrcules con la Campana. Es una zona cntrica con una afluencia
turstica bastante alta, adems de ser una zona de preferencia para los turistas
extranjeros para alojarse.
La pgina web contiene mucha informacin y es muy completa. Est dividido en
ocho grandes bloques: inicio, situacin, habitaciones, servicios, galera, ofertas, Qu
hacer en Sevilla?, y por ltimo, preguntas frecuentes. Los primeros apartados ofrecen
un anlisis introductorio del hotel, as como de los servicios que ofrece y las distintas
habitaciones, con una galera fotogrfica. El apartado Qu hacer en Sevilla? Hace
referencia a varios de los principales puntos de inters de la ciudad, como la Catedral,
Torre del Oro, la Plaza de Toros de la Maestranza, as como lugares para visitar como
el Barrio Santa cruz o la Baslica de la Macarena. El ltimo apartado est consagrado
para el cliente, donde se recogen preguntas que pueden servir de ayuda para los
turistas tanto en funcionamiento o normas del hotel, como disponibilidad de servicios
alternativos.

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CORBAON LPEZ Vincent

5.2 PROPUESTA DE TRADUCCIN

1- INTRODUCTION
Dans le centre historique de Sville.
Intgralement rform en 2010, lHtel Venecia de Sville est un tablissement class
trois toiles, situ en plein centre historique de la ville, entre lAlameda de Hrcules et
la Plaza del Duque de la Victoria, deux pas de la trs renomme rue Sierpes.
En raison de son excellente situation dans le coeur de la ville et de son rapport
qualit/prix, vous trouverez lHtel Venecia une ambiance agrable et accueillante,
comportant des services de qualit et des installations modernes et adaptes pour
vous offrir un sjour confortable et tranquille.
Points dintrts
- Wifi gratuit
- Parking priv
- Rapport qualit/prix
- Excellent accueil
- Dans le centre historique
2- PLAN DE SITUATION
O somme nous?
LHtel Venecia est situ au numro 31 de la rue Trajano, en plein coeur historique de
Sville, tout prs de la rue Sierpes et du Muse des Beaux-Arts.
Coordonnes GPS
Latitude: 37.395458
Longitude: -5.995
Moyen daccs.
- Depuis laroport San Pablo de Sville
o En voiture: Consulter ce lien
o En taxi: Le trajet est approximativement de 30 minutes et le prix de 25
30.
o En Bus: La ligne de bus Aroport-Sville de lentreprise TUSSAM vous
conduira jusqu la station Plaza de Armas, terminus de la ligne. Pour
arriver lhtel depuis cette gare terminus, vous avez deux possibilits,
soit en prenant un taxi, soit en vous y rendant pied (il faut compter
environ 15 minutes). Pour cela vous pouvez consulter ce lien.
Pour plus dinformations sur les horaires et prix des bus, cliquez ici.
-

Depuis Madrid en voiture: consultez ce lien.

Transport en commun:
o Gare ferroviaire Santa Justa. Situe 5,5 Kms de lhtel. De l, vous
pouvez prendre un taxi ou bien le bus N32 dont larrt est situ juste en
face de la gare avec terminus Plaza del Duque. Cela vous cotera
1,40 par personne.

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

o Station de bus Plaza de Armas. Situe 1,3 kms de lhtel et

seulement 15 minutes pied. Pour cette dernire option consultez ce
lien.
o Station de bus Prado de San Sebastin. Situe 2,3 kms de lhtel.
Vous pouvez prendre un taxi ou rejoindre lhtel pied.

3- CHAMBRES
CHAMBRES MODERNES ET CONFORTABLES.
LHtel Venecia disposent dun total de 21 chambres dans lesquelles nous mettons
votre disposition tous les moyens ncessaires pour un sjour agrable. Les diffrents
types de chambres sont les suivants:
Individuelles: Les chambres individuelles possdent (sous rserve de
disponibilit) des lits pour 2 personnes de 135x190 cms, bureau et armoire,
climatisation reversible, ainsi quune salle de bains.
Doubles et triples: Nos chambres doubles (1 ou 2 personnes) et triples sont
spacieuses et lumineuses. Elles sont quipes dun lit de 135x190 cms et dun
lit supplmentaire de 90x190cms. Un design moderne et minimaliste offrant une
ambiance aussi bien accueillante que fonctionnelle afin que vous profitiez au
maximum de votre sjour.
Junior Suites: (4 personnes) Chambres idales pour famille avec enfants ou
groupe. Il sagit de 2 chambres doubles contigus quipes de lits de 90x190
cms, ainsi que dune salle de bains commune.
SERVICES COMMUNS A TOUTES LES CHAMBRES.
Salle de bains prive avec baignoire.
Climatisation/chauffage.
Tlphone avec ligne directe.
Tlvision LCD satellite/radio.
Coffre fort gratuit.
Sche-cheveux.
Accessoires et linge de toilette.
Service journalier de nettoyage
Service rveil.
4- SERVICES
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Wifi gratuit
Service de cafteria/petit djeuner
Parking priv (17/jour)
Climatisation/chauffage
Chambres insonorises
Berceau gratuit (moins de 2 ans)
Coffre-fort gratuit
Distributeur de boissons
Service de cirage gratuit
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o
o
o
o
o
o
o
o

Rception ouverte 24/24h

Fax/photocopieuse
Service de nurserie
Presse nationale gratuite
Dpt garde bagages
Consigne
Vente dentres/visites touristiques
Location de voitures

5- GALERIE DE PHOTOS
6- QUE FAIRE A SEVILLE?
LA CATEDRAL Y LA GIRALDA
La Cathdrale de Sville, la troisime plus grande cathdrale du monde, est une
encyclopdie de lhistoire. Sur ses fondations romaines, fut difi un temple wisigoth.
De celui-ci subsiste la fontaine du patio de los naranjos, qui reprsente avec la
Giralda, le seul hritage de la mosque rabe qui fut construite lpoque de la
domination musulmane.
La partie principale, telle que nous la voyons aujourdhui, commena sdifier aprs
la reconqute, au XIme sicle, et fut achev cinq sicles plus tard. Le style
prdominant est le gothique tardif ou plateresque avec dimportants apports de style
Renaissance. noter en particulier entre ses richesses artistiques, les vitraux
flamands du XI au XIX sicle, et les trsors de la cathdrale.
En ce qui concerne la Giralda, cest lancien minaret de la grande mosque sur laquelle
a t construite la cathdrale. A une certaine poque, elle fut la tour la plus haute du
monde. Aujourdhui, suite aux trois rajouts raliss aprs la reconqute, nous avons la
tour dfinitive dune hauteur de 97,5 mtres, couronne par une immense girouette de
bronze, et de son sommet nous pouvons dcouvrir une magnifique vue de la ville.
LOS REALES ALCZARES
Cest un complexe architectural datant de diverses poques. La fortification initiale,
dorigine incertaine, fut construite probablement en lan 884 comme dfense contre
linvasion normande Sville.
Le palais qui entoure les deux patios de diffrentes dimensions, est contemporain de
lAlhambra de Grenade. Dimportants artisans locaux participrent sa construction
ainsi que dautres artisans de Tolde et de Grenade, envoys par le roi Nazari
Mohamed V. Pendant la reconqute, en lan 1248, diffrents palais furent construits,
dont il ne subsiste actuellement que les murailles et quelques vestiges.
Le palais gothique fut difi durant le rgne dAlfonso X, constituant le palais mudjar
de Pedro I de Castille (El Cruel), et reprsentant la structure la plus emblmatique de
cette poque chrtienne.
Aprs la dcouverte de lAmrique, fut tablie lAlczar la Casa de la Contratacin.
Dans ses archives est conserve la Virgen de los Mareantes, une oeuvre de Alejo
Fernndez, datant de 1531.
EL HOSPITAL DE LOS VENERABLES
Justino de Neve fut le fondateur de cet hpital, au XVIIme sicle. De style barroque,
il se compose de deux zones. Dans la premire, la rsidence ralise par Leonardo de
-30-

TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Figueroa, nous pouvons rencontrer des pices originelles comme les galeries
disposes en cercle et dcores de cramiques bleues conduisant jusqu la fontaine,
ou le perron couvert dune vote elliptique et orne de fresques barroques en pltre. La
seconde partie de ldifice est la vote de la nef de lglise en demi-berceau avec des
lunettes et arcs transversaux. A lintrieur nous trouvons des oeuvres de Valdes Leal,
dont la plus importante est la peinture de la fresque de la vote du presbytre. Les
oeuvres de Valdes Leal et Virgilio Maltoni occupent le rtable majeur. De lautre ct,
les bas-reliefs furent raliss par Martinez Montaes, et quelques sculptures par Pedro
Roldan. Actuellement cest le sige de la fondation Focus Abengoa, dans lequel ont
lieu des expositions culturelles, et spcialement des concerts dorgue. Ces derniers
tant excuts dans lancienne chapelle.
7- QUESTIONS PRINCIPALES
Voici ci-dessous les questions les plus frquentes que lon nous pose. Si vous ne
trouvez pas la rponse vos questions, vous pouvez nous contacter travers notre mail info@hotelveneciasevilla.es.

Heure darrive et de dpart.

Quelle est lheure darrive la chambre?

Lheure normale pour entrer dans votre chambre est 13:00h. Si vous arrivez avant
cette heure et que votre chambre nest pas encore disponible, nous vous offrons la
possibilit de garder gratuitement vos bagages la rception jusqu lheure prvue.
Exceptionnellement, nous pouvons retarder lheure dentre 14:00h.
-

A quelle heure dois-je quitter la chambre?

Vous avez jusqu 12:00h pour librer la chambre. Si, pass cette heure, vous avez
besoin de laisser vos bagages a lhtel, vous pouvez utiliser gratuitement la consigne
de ltablissement (sous condition demplacement disponible). Dans le cas de non
abandon de la chambre lheure prvue, nous vous appliquerons des frais
supplmentaires.

Nous arriverons avant lheure prvue, pourrons-nous laisser nos bagages

quelque part?

Mme si cela dpendra de la place disponible en consigne, nous pourrons

normalement garder vos bagages la rception, jusqu lheure dentre dans la
chambre. Ce service est gratuit.
- Puis-je librer la chambre plus tard?
Oui bien sr, sil y a disponibilit ce jour l. Le service late check out sera factur 5/h
aprs 12:00h.

Chambres.

Les chambres disposent-elles de minibar?

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CORBAON LPEZ Vincent

Vous ne trouverez pas de minibar dans nos chambres, car ils sont bruyants et ne
refroidissent pas bien. Si vous avez besoin de conserver quelque chose au frais, nous
avons un rfrigrateur la rception aussi bien pour congeler que pour refroidir.
-

Peut-on fumer dans les chambres?

Absolument pas! Il est interdit de fumer dans toutes nos installations, et nous vous
demandons de respecter cette rglementation. Le non respect de cette norme sera
exclusivement sous la responsabilit du coupable de linfraction, et permettra la
direction de lhtel de demander ladministration comptante dappliquer la loi
42/2010 (les infractions seront sanctionnes par une amende de 30 600).
Indpendamment des sanctions prvues, si le client fume dans la chambre, il sera
oblig de rgler un montant de 150 pour la remise en tat des lieux.
- Avez-vous des chambres calmes?
Toutes nos chambres avec vue sur rue, son quipes un double vitrage, les isolant de
ce fait de la plupart des bruits extrieurs. Toutefois, si vous le prfrez, nous avons
sous disponibilit, des chambres intrieures.
- Disposez vous de conexin internet dans les chambres?
La plupart de nos chambres disposent dun accs gratuit internet traver Wifi.
Cependant, la zone de couverture maximale se situe dans le hall de lhtel, ct
de la rception.

Petit-djeuner

Peut on prendre le petit-djeuner lhtel?

LHtel Venecia dispose dune cafteria o vous pouvez prendre votre petit djeuner.
Son prix est de 7 par personne.

Parking

Y a-t-il un parking priv lhtel?

LHtel Venecia offre un parking priv dans le mme btiment, moyennant des frais
supplmentaires de 17 par jour.
- Dois-je rserver ma place de garage?
Nous vous conseillons de rserver,car notre parking possde un nombre rduit de
places.
- Existe t-il une limitation daccs au parking?
En raison des dimensions de la rampe daccs, nous recommandons notre parking aux
vhicules ne dpassant pas 4,50m. Au del de cette dimension, ou dans le cas o le
parking savrait complet, vous avez la possibilit de vous garer dans le parking priv
du magasin El Corte Ingles.Lhtel possdant un accord avec ce dernier,le tarif
appliqu sera le mme que celui de notre parking.

Comment rserver?

Que dois-je faire pour rserver une chambre?

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Nous rappelons notre aimable clientle que les rservations constituent un contrat
formel entre lHtel Venecia et nos clients. Pour raliser votre rservation, vous pouvez
prendre contact avec notre dpartement de rservation en appelant le (+34)
954381161, ou bien, nous envoyer une demande depuis longlet Reservas de notre
site web.
- Puis-je faire confiance pour envoyer mon nmero de carte bancaire sur le site
de lhtel?
Lenvoi des donnes de nos formulaires de rservation et de contact seffectue laide
dun serveur scuris par une technologie SSL de 256 bits, est donc dot dune
protection spcifique.

Politique dannulation et de rservations.

Quelle est la politique dannulation de rservation?

Lorsque vous consultez notre disponibilit en cliquant sur Reservas, nous vous
informons des differentes mthodes dannulation. Nous vous conseillons de prendre
une assurance afin de pouvoir couvrir les frais de votre rservation dans le cas dune
ventuelle annulation suite un cas durgence et/ou des problmes mdicaux, ou
pour des raisons imputables des tiers: grve de personnel daviation, interruption
dans les services de train ou de bus, perte de bagages,etc

Informations gnrales.

Les animaux sont-ils accepts dans lhtel?

Nous regrettons, mais nos amis les animaux ne sont pas accepts dans lhtel (ni dans
les chambres).
- Acceptez-vous les cartes de crdit/dbit?
Oui, nous acceptons les cartes Visa, Visa Electron, Master Card et Maestro.

5.3 DIFICULTADES ENCONTRADAS EN LA TRADUCCIN

En este apartado analizaremos brevemente los principales problemas que han surgido
en la traduccin, y que han complicado su realizacin, adems de algunas
anotaciones sobre medidas que se han tomado para traducir.
En primer lugar, los nombres propios de lugares especficos de la ciudad de Sevilla
no se han traducido, como por ejemplo La Plaza del Duque no se ha interpretado
como La Place du Duc, o La Place del Duque. Los nombres de las ciudades si se han
traducido ya que si tienen denominacin propia en francs, como por ejemplo Sville,
Tolde o Grenade, correspondiente a las ciudades de Sevilla , Toledo y Granada.

33

CORBAON LPEZ Vincent

Por otro lado, se ha intentado interpretar con la mayor flexibilidad que permite el
idioma, respetando el contenido dispuesto por la pgina web, aunque con algunos
retoques subjetivos, para que de esta forma la traduccin adquiera un carcter ms
correcto y propio de un francfono. Como ejemplo de ello observamos la frase:
Durante el reinado de Alfonso X se construy el palacio Gtico, siendo el palacio
mudjar de Don Pedro I de Castilla ("El Cruel") la edificacin ms representativa de
esta poca cristiana. Siendo la traduccin: Le palais gothique fut difi durant le
rgne dAlfonso X, constituant le palais mudjar de Pedro I de Castille (El Cruel), et
reprsentant la structure la plus emblmatique de cette poque chrtienne. Otra de
las dificultades encontradas en la traduccin es la tendencia a traducir las palabras
literalmente, ya que se tiende a seguir un orden lineal de traduccin. Por este motivo
se ha invertido el orden de algunas frases y la concordancia de las mismas, como por
ejemplo invertir sujeto y predicado. Esto se puede aplicar al ejemplo anterior.

Otras de las principales dificultades ha sido la traduccin de partes con un lenguaje

muy especializado a lo que se refiere la arquitectura o la decoracin de sitios
culturales. Por ejemplo observamos esta frase: En la primera, la residencia realizada
por Leonardo de Figueroa, se encuentran originales elementos, como las galeras
dispuestas en circulo y decoradas con azulejos que condicen hasta la fuente o la
escalinata cubierta por bveda elptica y ornamentada con yesera barroca. Y la
traduccin propuesta para esta frase es: Dans la premire, la rsidence ralise par
Leonardo de Figueroa, nous pouvons rencontrer des pices originelles comme les
galeries disposes en cercle et dcores de cramiques bleues conduisant jusqu la
fontaine, ou le perron couvert dune vote elliptique et orne de fresques barroques en
pltre. Esto dificulta la traduccin por lo que se ha requerido ms bsqueda en
material de traduccin como diccionarios monolinges y bilinges, para encontrar las
palabras concretas que correspondan a esa traduccin.

Destacar tambin que al ser un texto turstico, las frases y prrafos que definen o
promocin el hotel se componen en gran medida de muchos adjetivos, para exaltar de
alguna manera la calidad del hotel o de sus servicios y darle as una imagen atractiva
de cara al turista, como por ejemplo: excellente, agrable, accueillante, spacieuses o
lumineuses. Es por eso que, en algunas ocasiones, se ha buscado la adecuacin de
los adjetivos de un idioma a otro. Aunque los adjetivos se puedan traducir obteniendo
el mismo significado, se ha utilizado frecuentemente sinnimos para que de esta forma
el texto en francs tenga una mayor fluidez.

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

Por ltimo, los nicos apartados que no se han traducido han sido el denominado
Galera, ya que solo posee fotos, por lo que carece de material informativo escrito, y
Ofertas, ya que en el momento de realizacin del trabajo la web del hotel no ofrece
ninguna oferta.

CONCLUSIN

Este Trabajo de Fin de Grado se basa en la traduccin de un texto turstico,

concretamente la pagina web del Hotel Venecia, del espaol al francs, como ya bien
indica el titulo. Por tanto, se podra resumir el trabajo a dos conceptos, el hotel y el
idioma, en este caso el francs.
Se ha elegido como elemento principal el sector hotelero, ya que representa una
pieza muy importante en este Grado de Turismo, siendo una de las mayores salidas
que ofrece esta carrera universitaria. Muestra de ello es que la gran mayora de las
ofertas para realizar el Practicum son hoteles. Adems, el hotel constituye la pieza
fundamental en el turismo, siendo el establecimiento ms utilizado por los turistas para
alojarse. Es por eso que se ha antepuesto a la eleccin de las agencias de viajes, que
se encuentran en clara decadencia.
Por otro lado, la importancia del idioma en esta carrera es ms que evidente, por lo
que realizar un trabajo de traduccin en otra lengua tiene un significado importante. El
francs es, junto al alemn y el ingls, uno de los principales idiomas impartidos en el
Grado de Turismo, y muy til a la hora de realizar el Practicum en un hotel, debido al
gran nmero de turistas de habla francesa, suponiendo una ventaja competitiva
personal para el alumno.

35

CORBAON LPEZ Vincent

BIBLIOGRAFA
Bejarano

A.

(2014)

Sevilla

misterios

leyenda

de

Septiembre

2014.

http://www.sevillamisteriosyleyendas.com/2014/09/recorrido-por-la-historia-turisticade.html
Bernal Holgun. E. (2012) La importancia de las nuevas tecnologas en el sector turstico.
Turismoytecnologia.com,
10
de
Septiembre
de
2012.
http://www.turismoytecnologia.com/component/k2/item/1968-la-importancia-de-las-nuevastecnolog%C3%ADas-en-el-sector-tur%C3%ADstico
Bokova I. (2013) Mensaje de la Directora General de la UNESCO, Irina Bokova, con motivo del
Da Internacional de la Francofona 20 de Septiembre de 2013.

Cantera Ortiz de Urbina, J. (1997): eE francs es y seguir siendo una lengua universal, IV
Coloquio de la Asociacin de Profesores de Francs de la Universidad Espaola (pp13-15)
Madrid.
Consejeria de Turismo y Comercio. (2013) Balance del ao Turistico en Andalucia.
Diccionario. El Pequeo Larousse (2001). Larousse editorial SA
Dictionnaire. Le Petit Larousse Illustr (1998). Larousse Bordas
Grand Dictionnaire Espagnol-Franais/ Franais-Espagnol (1996) Larousse-Bordas dition
Portal Estadstico de la Provincia (2014) Caracterizacin del Turismo en la Provincia de Sevilla.
Diputacin de Sevilla.
Organisation Internationale de la Francophonie. 2015 . 80 tats et gouvernements.
Organizacin Mundial del Turismo. (2014) Introduccin al Turismo,
Organizacin Mundial del Turismo UNWTO.(2014) Panorama OMT del turismo internacional.
Ramos Navas I. (2010): Observatorio Turstico de la Provincia de Sevilla, Diputacin de
Sevilla, 13-14,34,42.
Salvador A. (2013) Sevilla recibe ya ms turistas extranjeros que espaoles Elmundo.es, 12
de
Agosto
2013.
http://www.elmundo.es/elmundo/2013/08/12/andalucia_sevilla/1376296176.html

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TFG-TUR. Traduccin de un texto turstico del espaol al francs

ANEXOS

A- TEXTO ORIGINAL DEL MATERIAL TRADUCIDO:

1. INICIO
EN EL CENTRO HISTORICO DE SEVILLA
Reformado ntegramente en 2010, el Hotel Venecia de Sevilla es un establecimiento
de tres estrellas situado en pleno centro histrico de Sevilla, entre la Alameda de
Hrcules y la Plaza del Duque de la Victoria y a un paso de la famosa calle Sierpes.
Con una excelente relacin calidad precio y una ubicacin inmejorable en el corazn
de la ciudad, en el hotel Venecia encontrar un ambiente agradable y acogedor, a la
vez que exclusivo, con servicios de calidad y modernas instalaciones diseadas para
ofrecerle una estancia cmoda y tranquila.
Valores diferenciales
- Wifi gratuito
- Parking privado en el hotel
- Relacin calidad/precio
- Trato personal
- En el centro histrico
2. COMO LLEGAR
DONDE ESTAMOS?
El Hotel Venecia est situado en la calle Trajano, num. 31, en el centro histrico de
Sevilla, entre la Alameda de Hrcules y la plaza del Duque de la Victoria, a un paso de
la popular calle Sierpes y del Museo de Bellas Artes.
Coordenadas GPS:
Latitud: 37.395458
Longitud: -5.995
COMO LLEGAR
- Desde el aeropuerto San Pablo de Sevilla:
En coche: Consulta como llegar desde este Link
En taxi: El trayecto dura unos 30 minutos y el precio ronda los 25-30 euros.
En autobs: La lnea Aeropuerto-Sevilla de la empresa Tussam le conducir hasta la
estacin de autobuses Plaza de Armas que ser donde debe bajarse, coincidiendo
esta parada con el final del trayecto. Podr llegar al hotel desde all, bien caminando
(unos 15 minutos) o bien tomando un taxi. Para consultar como llegar caminando,
ver este link. Para informacin sobre horarios y precio del autobs, pulsar aqu.
- Desde Madrid en coche: Consulta como llegar en este link.
- Transporte Pblico:
Estacin de trenes Santa Justa Sevilla: Est situada a 5,5 km. del hotel. Desde all
podr venir bien en taxi, o bien tomando el autobs pblico de la lnea n 32 cuyo
37

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precio es de 1,30 por persona, con parada justo en frente de la estacin de tren, y
bajndose en la parada de la Plaza del Duque (fin del trayecto).
Estacin de autobuses Plaza de Armas: Situada a 1,3 km. del hotel y a tan slo 15
minutos a pie. Para llegar caminando al hotel, consultar este link.
Estacin de autobuses Prado de San Sebastin: Situada a 2,3 km. del hotel, podr
llegar hasta nosotros, bien tomando un taxi o bien a pie.
3. HABITACIONES
HAITACIONES MODERNAS Y CONFORTABLES
El Hotel Venecia cuenta con un total de 21 habitaciones en las cuales ponemos a su
disposicin todas las facilidades necesarias para una perfecta estancia. Los tipos de
habitaciones que ponemos a su disposicin son:
INDIVIDUALES: Las habitaciones individuales del hotel disponen de cama
matrimonial de 135x190cm (bajo disponibilidad) escritorio y armario, aire
acondicionado/calefaccin y bao privado.

DOBLES Y TRIPLES: Nuestras habitaciones dobles (1 o 2 personas) y triples

son amplias y luminosas, con cama matrimonial de 135x190cm y camas twin
de 90x190cm. Espacios de corte moderno y minimalista que ofrecen un
ambiente acogedor a la vez que funcional para que disfrute al mximo de su
estancia.

JUNIOR SUITES: (4 Personas) Habitacin pensada para la familia con hijos o

grupo de amigos, se trata de dos dormitorios dobles comunicados y con camas
de 90x190cm, compartiendo ambos un bao comn.

SERVICIOS COMUNES A TODAS LAS HABITACIONES

Bao privado con baera
Aire acondicionado / calefaccin
Telfono directo
Televisin LCD via satlite/radio
Caja fuerte gratuita
Secador de pelo
Amenities de aseo
Servicio de limpieza diario
Servicio despertador
4. SERVICIOS
o Wifi gratuito*
o Servicio de cafetera / desayunos
o Parking privado (17 euros/da)
o Aire acondicionado / calefaccin
o Habitaciones insonorizadas
o Cuna gratis (menores de 2 aos)
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Caja fuerte gratuita

Mquina expendedora de bebidas
Servicio limpia calzados gratuito
Recepcin 24 horas
Fax / fotocopiadora
Servicio de niera
Prensa nacional gratuita
Guarda equipaje
Consigna
Venta de entradas / visitas tursticas
Alquiler de coches

5. GALERIA DE FOTOS
6. OFERTAS
7. QUE HACER EN SEVILLA
MONUMENTOS
La Catedral y La Giralda
La Catedral de Sevilla, la tercera ms grande del mundo, es una enciclopedia de
historia. Sobre su basamento romano, se irgui un templo visigtico. De ste hoy slo
queda la fuente del Patio de los Naranjos, que a su vez resulta herencia, junto con la
Giralda, de la mezquita rabe que sobre el mencionado templo visigtico se construy
en poca de dominacin rabe. Sin embargo, la parte fundamental, lo que vemos hoy,
comenz a edificarse tras la reconquista, en el siglo XI, durando cinco siglos su
construccin. El estilo predominante es gtico tardo o plateresco, con importantes
partes en estilo renacentista. A resaltar entre sus riquezas artsticas son las vidrieras
flamencas, del siglo XI al XIX y los tesoros de la Catedral.
Respecto a la Giralda, es el minarete de la antigua mezquita sobre la que se
construy la Catedral. En su da fue la torre ms alta del mundo. Hoy, despus de las
tres aadiduras realizadas tras la reconquista, vemos la definitiva torre de 97,5 metros
de altura, coronada por una desmesurada veleta de bronce, sobre la que se divisa una
bella panormica de la ciudad.
Los Reales Alczares
Conjunto arquitectnico que data de muy diversas pocas; la fortificacin original, de
origen incierto, fue construida probablemente en el ao 884 como defensa de la
invasin normanda a Sevilla. El palacio que rodea dos patios de diverso tamao es
coetneo a la Alhambra de Granada. En su construccin, participaron importantes
artesanos locales, as como otros toledanos y granadinos, enviados por el rey nazar
Mohamed V. Durante la reconquista, ao 1248, se construyeron diversos palacios del
que slo quedan las murallas y escasos restos. Durante el reinado de Alfonso X se
construy el palacio Gtico, siendo el palacio mudjar de Don Pedro I de Castilla ("El
Cruel") la edificacin ms representativa de esta poca cristiana.

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Tras el descubrimiento de Amrica se ubic en el Alczar la Casa de la Contratacin,

en cuyo recuerdo se conserva en el recinto la "Virgen de los Mareantes", obra de Alejo
Fernndez de 1531.
El Archivo de Indias
Tambin denominado edificio de la Lonja, pues naci para estos menesteres, a raz de
que en tiempos de Felipe II (1572) el Arzobispo Sandoval pidiera al rey que
construyera un edificio para "limpiar" la Catedral de los comerciantes que se reunan
en el Patio de los Naranjos a contratar. Este edificio, renacentista, obra de Juan
Herrera pas en 1785 a su funcin de "Archivo General de Indias" reuniendo en su
biblioteca todos los documentos relacionados con el Nuevo Mundo, que haban estado
dispersos hasta entonces.
La Plaza de Toros
Esta plaza del s.XVIII, vino a sustituir a otra cuadrangular que exista en madera. Es
considerada como uno de los cosos taurinos mas antiguos de Espaa. Es la sede de
las corridas de toros que se realizan en la ciudad, teniendo especial relevancia para
los aficionados las que se celebran durante la Feria de Abril. Cuenta el coso
maestrante con capacidad para 12.500 localidades y se compone de 116 balcones
asimtricos, siendo de especial valor el palco del Prncipe. La plaza aloja tambin un
museo taurino.
Torre del Oro
Esta torre de planta octogonal fue construida por los moros en el siglo XIII como
protectora y viga de la ciudad. Estaba situada en el extremo de las entonces
existentes murallas que bordeaban el ro. De torre viga pas a almacn de oro
(aunque su nombre no proviene de este particular, sino de los reflejos dorados que
daban los azulejos que recubran originalmente su fachada). Posteriormente fue
templo cristiano, pasando luego a sede del almirantazgo, y terminando por ser lo que
es hoy, museo martimo. Su cspide de planta circular fue obrada mucho despus, en
el siglo XVIII
La Plaza de Espaa
Impresionante construccin de Anbal Gonzlez, el arquitecto modernista ms
importante de Sevilla, localizada en el "Parque de Maria Luisa". Su planta semicircular,
de 200 m. de dimetro, est bordeada por un lago artificial, y la rematan dos
espectaculares torres a sus lados; una al Norte y otra al Sur. Resaltan sus peculiares
glorietas decoradas con azulejos de cermica representando todas las provincias
espaolas. Su construccin como Pabelln de Espaa para La "Exposicin
Iberoamericana de 1929", determin una estructura que hiciera posible rehabilitarla
como Universidad cuando la Exposicin terminase, ya que la existente Universidad
empezaba a quedarse pequea con el creciente nmero de estudiantes. Sin embargo
cuando la Exposicin termin, parece ser que de nuevo su capacidad no era suficiente
y la Universidad se traslad directamente a la "Antigua Fbrica de Tabacos", no
llegando nunca este edificio a ser Universidad, tal como estuviese proyectado. Algn
dato indicativo de esta intencin se puede apreciar en las numerosas baldas de libros
de las glorietas de la plaza y de sus alrededores.
El Hospital de los Venerables
El fundador de este hospital del siglo XVII fue Justino de Neve. Es de estilo barroco y
se compone de dos zonas. En la primera, la residencia realizada por Leonardo de
Figueroa, se encuentran originales elementos, como las galeras dispuestas en crculo
y decoradas con azulejos que conducen hasta la fuente o la escalinata cubierta por
bveda elptica y ornamentada con yesera barroca. La segunda parte del edificio es la
iglesia de una nave y bveda de medio can con lunetas y arcos fajones. En su
interior encontramos obras de Valds Leal, de las que destaca la pintura al fresco de la
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bveda del presbiterio. Las creaciones de Lucas Valds y Virgilio Maltoni ocupan el
retablo mayor. Por otro lado, los relieves fueron realizados por Martnez Montas y
algunas esculturas por Pedro Roldn. En la actualidad es sede de la Fundacin Focus
Abengoa, y en ella se realizan exposiciones culturales y conciertos, especialmente de
rgano, el que tienen en la antigua capilla.
8. PREGUNTAS FRECUENTES
Estas son las preguntas que ms frecuentemente nos hacen. Si no encuentra aqu la
respuesta a sus dudas, puede contactar con nosotros a travs del email info@hotelveneciasevilla.es

HORA DE ENTRADA Y SALIDA DE LA HABITACIN

Cul es la hora de entrada a la habitacin?

La hora estndar de entrada a la habitacin del hotel el da de llegada es la 13:00h. Si
llegara antes de esa hora y no estuviera lista su habitacin, podemos guardar
gratuitamente sus maletas en la recepcin hasta dicha hora. Excepcionalmente, se
podr retrasar la hora de entrada a la habitacin hasta las 14:00h.
Cul es la hora de salida de la habitacin?
La hora mxima para dejar libre la habitacin el da de salida son las 12:00 horas del
medioda. Si pasada esta hora necesitara guardar sus maletas durante el da, podr
usar gratuitamente la consigna del hotel (dependiendo del espacio disponible). En
caso de no salir de la habitacin a la hora sealada, podr ser objeto de cargos
adicionales en su factura.
Llegaremos antes de la hora de entrada establecida, podremos guardar las
maletas en algn sitio?
Aunque depender del espacio disponible en la consigna, normalmente podremos
guardar sus maletas en la Recepcin del hotel hasta la hora de entrada en la
habitacin. Este servicio es gratuito.
Puedo dejar la habitacin mas tarde?
S, siempre y cuando haya disponibilidad para ese da. El servicio de late check-out
tiene un coste adicional de 5/hora pasada las 12:00 horas del medioda.

HABITACIONES

Tienen las habitaciones minibar?

No encontrar en nuestras habitaciones un minibar, ya que suelen ser ruidosos y
enfriar poco. Si necesita guardar algo refrigerado, disponemos de un frigorfico en la
Recepcin del hotel donde poder tanto congelar como enfriar.
Se puede fumar en las habitaciones?
Absolutamente NO. Todas nuestras instalaciones son libres de humos y se debe
respetar tal prohibicin. El incumplimiento de esta prohibicin ser exclusiva
responsabilidad del infractor, y facultar a la direccin del hotel a exigir ante los
rganos administrativos y jurisdiccionales de cualquier orden la observancia y
cumplimiento de los dispuesto en la Ley 42/2010 (las infracciones sern sancionadas
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con multa de 30 hasta 600 euros). Independientemente de las sanciones establecidas

en la normativa vigente, en caso de que un cliente fumase dentro de una habitacin,
deber abonar un importe de 150 euros en concepto de limpieza extra a fin de
restablecer la habitacin a su condicin de "libre de humos".
Tienen habitaciones tranquilas?
Todas nuestras habitaciones que dan a la calle estn dotadas de doble ventana,
aislndo a stas en su mayora de los ruidos externos. Aun as y bajo disponibilidad,
disponemos de habitaciones interiores.
Disponen las habitaciones de conexin a Internet?
La mayora de nuestras habitaciones disponen de acceso gratuito a Internet va Wi-Fi,
si bien la zona de mayor cobertura inalmbrica es la planta baja del hotel, cerca de la
recepcin.

DESAYUNO

Se puede desayunar en el hotel?

El Hotel Venecia est dotado de cafetera, por lo que s podr desayunar en nuestro
establecimiento. El precio del desayuno es de 7 por persona.

PARKING

Hay parking privado en el hotel?

Hotel Venecia dispone de parking privado en el propio edificio. Dicho servicio supone
un cargo adicional de 17 por da.
Tengo que reservar mi plaza de aparcamiento?
Le aconsejamos que realice su reserva debido al reducido nmero de plazas de
aparcamiento que disponemos.
Hay alguna limitacin de acceso al parking?
Debido a las dimensiones de la rampa de acceso, recomendamos nuestro parking
para vehculos no ms largos de 4,50 metros. En caso de tener una dimensin
superior o no haber disponibilidad en nuestro parking, podr aparcar su vehculo en el
parking privado de El Corte Ingls y que gracias al convenio firmado con Hotel Venecia
la tarifa aplicable ser la misma que la de nuestro parking.

CMO RESERVAR

Qu debo hacer para reservar habitacin?

Respetuosamente recordamos a nuestros clientes que todas las reservas constituyen
un contrato formal entre ellos y el Hotel Venecia. Para realizar su reserva puede
contactar con nuestro departamento de reservas a travs del telfono (+34) 954 381
161 o enviarnos una peticin desde la seccin Reservas de nuestra web.
Es seguro enviar mis datos de tarjeta de crdito a travs de la web del hotel?
El envo de la informacin de nuestros formularios de reserva y contacto se realiza a
travs de un servidor seguro con tecnologa SSL de 256 bits, gozando por lo tanto de
una proteccin especial.

POLTICA DE CANCELACIN Y RESERVAS

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Cul es la poltica de cancelacin de reservas?

Al consultar nuestra disponibilidad en el apartado de reservas le informaremos sobre
las diferentes polticas de cancelacin. Le recomendamos la contratacin de un seguro
de viaje que pueda cubrir los gastos de su reserva por una eventual cancelacin
debido a emergencias y/o problemas mdicos, as como por razones imputables a
terceros: huelga de personal de aviacin, interrupciones en los servicios de tren y/o
bus, prdida de equipaje, etc.

INFORMACIN GENERAL

Se permiten mascotas en el hotel?

Lamentablemente nuestras amigas las mascotas no estn permitidas en el hotel (ni en
las habitaciones).
Aceptan tarjetas de crdito/dbito?
S, aceptamos Visa, Visa Electron, Master Card y Maestro.

B- SELECCIN DE CAPTURAS DE PANTALLA DE LA PGINA WEB DEL HOTEL

VENECIA:

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