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SUPERVISIÓN EFECTIVA
INTRODUCCIÓN
Definir
Convocar
claramente
una sesión
y explicar
de revisión
cada tarea
Establecer Determinar
controles los plazos
periódicos temporales
Definir los
niveles de Psic. Donna M. Genett
autoridad
"Aprendices desencantados":
colaboradores de poca experiencia
y baja motivación.
SUPERVISION LIDERAZGO
MOTIVACION
al Logro
Implícitos
Laborales
y explícitos
Las
Tangibles Negociaciones
e tratan Personales
intangibles problemas:
Económicos
Familiares
y sociales
Pasado y
futuro
La psicología y el
comportamiento
humano
Eventos
controlables e
incontrolables que La cultura,
afectan la identidad, y
estructura de valores
la negociación
Reclamar
Valor Velar por satisfacer sus
propios intereses y
necesidades
Descubrir soluciones
que benefician a todas
las partes
Negociación
Establecer y
mantener buenas
relaciones con las
partes
Existe tensión entre los tres elementos y es difícil ser efectivo en las tres áreas.
(reclamar valor)
NEGOCIACION INTEGRATIVA:
Una negociación que busca definir intereses y objetivos que no son
mutuamente excluyentes.
Todas las partes pueden ganar.
( crear valor)
Entendimiento del otro Trata de entender lo que la No hace esfuerzo por entender la
otra parte realmente quiere y otra parte, o usa la información
necesita. para ganar ventaja estratégica.
Focalización en Busca soluciones que cubran Busca soluciones que cubran las
soluciones las necesidades de ambas necesidades propias o incluso que
(todas las) partes. impida que la otra parte cumpla
con sus necesidades.
El conocimiento que genera
éxito.
El conflicto
• El conflicto es una situación inherente a cualquier
sociedad, y surge por que sus integrantes tienen diversos
intereses y metas que con frecuencia se oponen a los de
los demás. también puede surgir por cambios de
actitudes o tradiciones que se contrapone
• Es inevitable.
• Se desarrolla al lidiar con personas, trabajos, y nosotros
mismos.
• Indicadores de conflicto pueden identificarse tan pronto
aparecen.
• Existen estrategias para solución de conflictos.
• Comunicación
• Poder
• Liderazgo
• Interdependencia
• Objetivos
• Recursos
• Estructuras retributivas
• Horizontes temporales
Competir
Colaborar
Comprometerse
Acomodarse
Evadir
El conocimiento que genera
éxito.
Indicadores de Conflicto
• Lenguaje corporal • Falta de respeto
• Desacuerdo • Desacuerdos abiertos
• Sorpresas • Falta de metas específicas
• Conflicto con el sistema de • Dificultad para discutir el
valores progreso
• Deseo de poder • Falta de un proceso
evaluativo
Forzar Colaborar
Llegar a un
Acuerdo
Evadir Ceder
Baja
Baja Preocupación por el otro Alta
¿Cuándo es adecuado FORZAR?
• En emergencias que requieren acción rápida
• En la toma de decisiones no populares que son
necesarias para la sobrevivencia de la organización
• Ante la necesidad de protegerse a sí mismo
Solución UNO PIERDE y OTRO GANA
Vista
Tacto
Posturas y ritmos
Distancia personal
Conjunto de
habilidades
que sirven
para expresar
y controlar los
sentimientos
de la manera
más adecuada
en el terreno
personal y
social.
CONCIENCIA SOCIAL
VISIONARIO
CÓMO ALIENTA: esboza un objetivo común que es muy movilizador.
Formador
AFILIATIVO
CÓMO ALIENTA : estableciendo un clima de relación armónica.
DEMOCRÁTICO
AUTORITARIO